المراسلة الفورية

توفر خدمات المراسلة الفورية الحديثة عادةً عميلها الخاص، إما تطبيقًا يُثبّت بشكل منفصل أو عميلًا يعمل عبر المتصفح . وهي في الغالب شبكات مركزية تُدار بواسطة خوادم مُشغّلي المنصة، على عكس بروتوكولات الند للند مثل XMPP . تعمل هذه الخدمات عادةً ضمن شبكة المراسلة الفورية نفسها فقط، مع أن بعضها يسمح بوظائف محدودة مع خدمات أخرى (انظر #التوافق ). توجد تطبيقات برمجية خارجية تتصل بمعظم خدمات المراسلة الفورية الرئيسية. هناك فئة من برامج المراسلة الفورية تستخدم نموذجًا لا يعتمد على الخوادم ، حيث تتكون شبكة المراسلة الفورية من العملاء فقط. من أمثلة برامج المراسلة الفورية التي لا تعتمد على الخوادم: RetroShare و Tox و Bitmessage و Ricochet . انظر أيضًا: برنامج مراسلة الشبكة المحلية .

من الأمثلة على خدمات المراسلة الفورية الشائعة اليوم: سيجنال ، وتليجرام ، وواتساب ، ووي تشات ، وكي كيو ماسنجر ، وفايبر ، ولاين ، وسناب شات . وتختلف شعبية بعض التطبيقات اختلافًا كبيرًا بين الدول. تركز بعض التطبيقات على استخدامات محددة، فمثلاً، يركز سكايب على مكالمات الفيديو ، وسلاك على المراسلة ومشاركة الملفات لفرق العمل، وسناب شات على الرسائل المصورة. تقدم بعض خدمات التواصل الاجتماعي خدمات المراسلة كجزء من منصتها، مثل فيسبوك ماسنجر التابع لفيسبوك ، والذي يمتلك أيضًا واتساب . بينما توفر تطبيقات أخرى وظيفة المراسلة الفورية مباشرةً كجزء إضافي من منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بها ، مثل إنستجرام ، وريديت ، وتامبلر ، وتيك توك ، وكلوب هاوس ، وتويتر ؛ ويشمل ذلك أيضًا مواقع التعارف ، مثل أوك كيوبيد وبلينتي أوف فيش ، ومنصات دردشة الألعاب الإلكترونية .

على الرغم من أن مصطلح المراسلة الفورية يعود إلى تسعينيات القرن الماضي، إلا أنه أقدم من الإنترنت، إذ ظهر لأول مرة في أنظمة تشغيل متعددة المستخدمين مثل نظام المشاركة الزمنية المتوافق (CTSS) وخدمة المعلومات والحوسبة المتعددة ( Multics ) ^{[ 20 ] [ 21 ]} في منتصف ستينيات القرن الماضي. في البداية، استُخدمت بعض هذه الأنظمة كأنظمة إشعارات لخدمات مثل الطباعة، ولكن سرعان ما استُخدمت لتسهيل التواصل مع مستخدمين آخرين مسجلين الدخول إلى نفس الجهاز. وقد سهّل نظام CTSS التواصل عبر الرسائل النصية لما يصل إلى 30 شخصًا. ^{[ 22 ]}

بالتوازي مع الرسائل الفورية، ظهرت خدمات الدردشة الإلكترونية المبكرة ، وكان أولها برنامج Talkomatic (1973) على نظام PLATO ، والذي أتاح لخمسة أشخاص الدردشة في وقت واحد على شاشة بلازما بحجم 512 × 512 بكسل (خمسة أسطر نصية + سطر حالة واحد لكل شخص). خلال ظاهرة أنظمة لوحات الإعلانات الإلكترونية (BBS) التي بلغت ذروتها في ثمانينيات القرن الماضي، تضمنت بعض الأنظمة ميزات دردشة مشابهة للرسائل الفورية؛ وكان برنامج Freelancin' Roundtable مثالًا بارزًا على ذلك. أما أول خدمة دردشة إلكترونية تجارية متاحة للجميع (على ^عكس نظام PLATO التعليمي) فكانت CompuServe ^CB Simulator في عام 1980، ^{[ 24 ]} والتي أنشأها ألكسندر "ساندي" تريفور، المدير التنفيذي لشركة CompuServe ^، في كولومبوس، أوهايو .

مع تطور الشبكات، انتشرت البروتوكولات معها. استخدم بعضها بروتوكول الند للند (مثل talk وntalk وytalk)، بينما تطلبت بروتوكولات أخرى اتصال المستخدمين بخادم (انظر talker و IRC ). وقد طُوّرت خدمة إشعارات زفير (التي لا تزال مستخدمة في بعض المؤسسات) في مشروع أثينا التابع لمعهد ماساتشوستس للتكنولوجيا في ثمانينيات القرن الماضي، لتمكين مزودي الخدمة من تحديد مواقع المستخدمين وإرسال الرسائل إليهم.

كانت برامج المراسلة الفورية المبكرة تعتمد بشكل أساسي على النصوص الفورية ، حيث تظهر الأحرف أثناء كتابتها. ويشمل ذلك برنامج سطر الأوامر "talk" في نظام يونكس ، الذي كان شائعًا في ثمانينيات وتسعينيات القرن الماضي. كما استخدمت بعض برامج الدردشة الإلكترونية (مثل Celerity BBS) واجهة مشابهة. وتوجد أيضًا تطبيقات حديثة للنصوص الفورية في برامج المراسلة الفورية، مثل برنامج المراسلة الفورية Real-Time IM من AOL ^{[ 25 ]} كميزة اختيارية. ^{[ 26 ]}

في النصف الثاني من ثمانينيات القرن العشرين وبداية تسعينياته، قدمت خدمة Quantum Link الإلكترونية لأجهزة Commodore 64 خدمة الرسائل بين المستخدمين المتصلين في الوقت نفسه، والتي أطلقوا عليها اسم "الرسائل عبر الإنترنت" (OLM اختصارًا)، ثم "FlashMail". لاحقًا، تحولت Quantum Link إلى America Online، وطورت برنامج AOL Instant Messenger (AIM، الذي سيتم شرحه لاحقًا). على الرغم من أن برنامج Quantum Link كان يعمل على جهاز Commodore 64 ، مستخدمًا فقط رسومات PETSCII النصية الخاصة بالجهاز ، إلا أن الشاشة كانت مقسمة بصريًا إلى أقسام، وكانت رسائل OLM تظهر كشريط أصفر مكتوب عليه "الرسالة من:" واسم المرسل مع الرسالة أعلى ما يقوم به المستخدم، بالإضافة إلى قائمة بخيارات الرد. ^{[ 27 ]} وبذلك، يمكن اعتبارها نوعًا من واجهات المستخدم الرسومية (GUI)، وإن كانت أبسط بكثير من برامج المراسلة الفورية ذات واجهات المستخدم الرسومية التي ظهرت لاحقًا على أنظمة Unix و Windows و Macintosh . كانت خدمات OLM هي ما أطلقت عليه شركة Q-Link اسم "الخدمات الإضافية"، مما يعني أنها كانت تفرض رسومًا إضافية لكل دقيقة بالإضافة إلى تكاليف الوصول الشهرية إلى Q-Link.

بدأ تطوير بروتوكول دردشة الترحيل عبر الإنترنت (IRC) في عام 1988، وأصبح هذا أول معيار واسع الانتشار للمراسلة الفورية على الإنترنت. ^{[ 28 ]}

بدأت برامج المراسلة الحديثة، التي تعمل على مستوى الإنترنت وتعتمد على واجهة المستخدم الرسومية ، بالانتشار في منتصف التسعينيات مع برامج PowWow و ICQ و AOL Instant Messenger (AIM). وقدّم برنامج CU-SeeMe وظائف مشابهة في عام 1992؛ فبالرغم من كونه في الأساس رابطًا للمحادثات الصوتية والمرئية، إلا أنه كان بإمكان المستخدمين أيضًا إرسال رسائل نصية لبعضهم البعض. استحوذت AOL لاحقًا على شركة Mirabilis ، مطوّرة برنامج ICQ، ما رسّخ هيمنتها على سوق المراسلة الفورية. ^{[ 22 ]} بعد بضع سنوات، حصل برنامج ICQ (الذي كانت تملكه AOL آنذاك) على براءتي اختراع للمراسلة الفورية من مكتب براءات الاختراع الأمريكي . في الوقت نفسه، طوّرت شركات أخرى برامجها الخاصة (مثل Excite وMicrosoft (MSN) وUbique وYahoo!)، ولكل منها بروتوكولها وبرنامجها الخاص ؛ لذا كان على المستخدمين تشغيل تطبيقات متعددة إذا رغبوا في استخدام أكثر من شبكة. مع ذلك، استمر بروتوكول IRC المفتوح في شعبيته حتى مطلع الألفية، وكان تطبيق mIRC هو تطبيقه الرسومي الأكثر شيوعًا . ^{[ 28 ]}

بينما كان استخدام المراسلة الفورية مقتصراً في الغالب على أغراض الترفيه الشخصية، أطلقت شركة IBM في عام 1998 برنامج المراسلة الفورية Lotus Sametime ، الذي يُعد أول مثال شائع للمراسلة الفورية على مستوى المؤسسات. ^{[ 29 ]} وفي عام 2000، تم إطلاق تطبيق مفتوح المصدر وبروتوكول قائم على معايير مفتوحة يُسمى بروتوكول المراسلة والحضور القابل للتوسيع (XMPP)، والذي عُرف في البداية باسم Jabber . ويمكن لخوادم XMPP أن تعمل كبوابات لبروتوكولات المراسلة الفورية الأخرى، مما يقلل الحاجة إلى تشغيل العديد من العملاء. ^{[ 30 ]}

شهدت مكالمات الفيديو باستخدام كاميرا الويب رواجًا كبيرًا خلال هذه الفترة. وكان برنامج NetMeeting من مايكروسوفت ، الذي ركز على " مؤتمرات الويب " للأعمال، من أوائل البرامج التي توفر هذه الميزة؛ ثم أطلقت الشركة برنامج Windows Messenger ، الذي كان مُثبتًا مسبقًا على نظام التشغيل Windows XP ، مزودًا بإمكانيات الفيديو. ^{[ 31 ]} وأضاف برنامج Yahoo! Messenger إمكانيات الفيديو في عام 2001؛ ^{[ 32 ]} وبحلول عام 2005، أصبحت هذه الميزات مُدمجة أيضًا في برامج AIM و MSN Messenger و Skype . ^{[ 33 ]}

أُفيد بوجود 100 مليون مستخدم لبرامج المراسلة الفورية عام 2001. ^{[ 34 ]} وبحلول عام 2003، كان برنامج AIM الأكثر شعبية عالميًا بين برامج المراسلة الفورية، حيث بلغ عدد مستخدميه 195 مليون مستخدم، وبلغت عمليات تبادل الرسائل فيه 1.6 مليار رسالة يوميًا. ^{[ 2 ]} وبحلول عام 2006، سيطر برنامج AIM على 52% من سوق المراسلة الفورية، لكن حصته تراجعت بسرعة بعد ذلك بوقت قصير، نظرًا لصعوبة منافسة الشركة للخدمات الأخرى. ^{[ 22 ]}

بدأ دمج الرسائل الفورية في خدمات أخرى بالانتشار بوتيرة متسارعة في أواخر العقد الأول من الألفية الثانية. أطلقت ماي سبيس ، التي كانت آنذاك أكبر شبكة تواصل اجتماعي، خدمة ماي سبيس للرسائل الفورية عام ٢٠٠٦، بعد فترة وجيزة من إطلاق جوجل لخدمة جي توك ، التي دُمجت في واجهة بريدها الإلكتروني جيميل . وفي عام ٢٠٠٨، أُطلقت خدمة فيسبوك تشات ، موفرةً خدمة الرسائل الفورية لمستخدمي الشبكة الاجتماعية. ^{[ ٣٥ ]} وبحلول عام ٢٠١٠، شهدت الرسائل الفورية التقليدية تراجعًا حادًا لصالح ميزات المراسلة الجديدة هذه على شبكات التواصل الاجتماعي الأوسع، والتي لم تكن تُعرف آنذاك باسم الرسائل الفورية. ^{[ ٣٦ ]} فعلى سبيل المثال، انخفض عدد مستخدمي برنامج AIM بأكثر من النصف خلال عام ٢٠١١. ^{[ ٣٧ ]}

شهدت خدمات المراسلة الفورية المستقلة انتعاشًا ملحوظًا، وتطورت لتصبح تُستخدم بشكل أساسي على الهواتف المحمولة نظرًا لتزايد استخدام الهواتف الذكية والهواتف المحمولة المتصلة بالإنترنت . وتُعرف هذه الخدمات الجديدة غالبًا باسم "تطبيقات الدردشة"، تمييزًا لها عن خدمات الرسائل النصية القصيرة (SMS ) والرسائل متعددة الوسائط ( MMS) عبر شبكات الهاتف المحمول. وقد صُممت هذه الخدمات خصيصًا للعمل على منصات الهواتف المحمولة، على عكس الخدمات القديمة مثل AIM وMSN. وكان تطبيق BlackBerry Messenger ، الذي أُطلق عام 2005، من أوائل التطبيقات الرائدة في مجال المراسلة الفورية عبر الهواتف المحمولة، ^{[ 7 ]} مما دفع شركات أخرى إلى إطلاق خدمات ببروتوكولات خاصة بها، مثل WhatsApp . ^{[ 22 ]} وبحلول عام 2013، تجاوزت المراسلة الفورية عبر الهواتف المحمولة الرسائل النصية القصيرة (SMS) من حيث حجم الرسائل العالمي . ^{[ 22 ] [ 38 ]} وبينما كانت الرسائل النصية القصيرة تعتمد على خدمات الهاتف المدفوعة التقليدية، كانت تطبيقات المراسلة الفورية على الهواتف المحمولة متاحة مجانًا أو برسوم بيانات رمزية. ^{[ 39 ] [ 40 ]}

أُغلقت خدمات المراسلة الفورية القديمة في نهاية المطاف، بما في ذلك AIM ^{[ 41 ]} وYahoo! Messenger، وكذلك Windows Live Messenger الذي اندمج مع Skype في عام 2013. وفي عام 2014، أفادت التقارير أن عدد مستخدمي المراسلة الفورية فاق عدد مستخدمي الشبكات الاجتماعية. ^{[ 42 ]} بالتزامن مع ذلك، أدى تزايد استخدام المراسلة الفورية في أماكن العمل إلى ظهور خدمات جديدة ( تكامل تطبيقات المؤسسات (EAI))، والتي غالبًا ما تُدمج مع تطبيقات مؤسسية أخرى مثل أنظمة سير العمل، كما هو الحال في Skype for Business و Slack و Microsoft Teams . ^{[ 43 ]} وفي الوقت نفسه، مثّل إطلاق Discord في عام 2015 مثالًا جديدًا بارزًا على المراسلة الفورية التقليدية المصممة في الأصل لأجهزة الكمبيوتر المكتبية. ^{[ 44 ]}

لقد كانت هناك عدة محاولات في الماضي لإنشاء معيار موحد للمراسلة الفورية، بما في ذلك:

• بروتوكول بدء الجلسة (SIP) التابع لـ IETF وبروتوكول بدء الجلسة للمراسلة الفورية واستخدام الامتدادات (SIMPLE)
• تبادل التطبيقات (APEX)،
• بروتوكول المراسلة الفورية والحضور (IMPP)،
• بروتوكول المراسلة والحضور القابل للتوسيع (XMPP)، القائم على لغة XML ، و
• خدمة المراسلة الفورية والحضور (IMPS) التابعة لتحالف Open Mobile Alliance ، والتي تم تطويرها خصيصًا للأجهزة المحمولة.

في أوائل العقد الأول من الألفية الثانية، عندما كانت تطبيقات المراسلة الفورية تشهد نموًا سريعًا، فشلت معظم المحاولات الرامية إلى وضع معيار موحد لمزودي خدمات المراسلة الفورية الرئيسيين آنذاك ( AOL ، Yahoo !، Microsoft ). وقد نشب خلاف حاد بين AOL ومنافسيها بشأن فتح شبكاتهم. ^{[ 50 ]} في عام 2000، اقترحت لجنة الاتصالات الفيدرالية الأمريكية (FCC)، بدعم من رئيس مجلس إدارة Microsoft بيل غيتس ، أن توفر AOL إمكانية التشغيل البيني بين برنامجي المراسلة الفورية AIM و ICQ التابعين لها مع برنامج MSN Messenger التابع لشركة Microsoft كشرط لإتمام عملية اندماج AOL وTime Warner المرتقبة . ^{[ 51 ]}

مع ذلك، في عام 2004، اتفقت مايكروسوفت وياهو! وAOL على اتفاقية تتيح لخادم المراسلة الفورية المؤسسي من مايكروسوفت، Live Communications Server 2005، إمكانية التواصل مع نظرائهم المنافسين والعكس صحيح. ^{[ 52 ]} وفي 13 أكتوبر 2005، أعلنت مايكروسوفت وياهو! أن شبكات المراسلة الفورية الخاصة بهما ستكون قابلة للتشغيل البيني قريبًا، باستخدام بروتوكول SIP/SIMPLE. وقد تم إطلاق هذه الميزة أخيرًا لمستخدمي Windows Live Messenger و Yahoo! Messenger في يوليو 2006. ^{[ 53 ]} بالإضافة إلى ذلك، في ديسمبر 2005، وبموجب اتفاقية الشراكة الاستراتيجية بين AOL وجوجل ، أُعلن أن مستخدمي AIM وICQ سيتمكنون من التواصل مع مستخدمي Google Talk . ^{[ 54 ]} إلا أن هذه الميزة لم تُفعّل إلا في ديسمبر 2007. ^{[ 55 ]} وقد مثّل بروتوكول XMPP أفضل مثال على قابلية التشغيل البيني للبروتوكولات المفتوحة، حيث كان لديه بوابات تربط Google Talk و Lotus Sametime وغيرها. ^{[ 56 ]}

لاحقًا، طورت شركات الاتصالات بروتوكول RCS كبروتوكول مراسلة فورية ليحل محل الرسائل النصية القصيرة (SMS) وفقًا لمعيار موحد. في عام 2022، أصدر الاتحاد الأوروبي قانون الأسواق الرقمية ، الذي دخل حيز التنفيذ في أوائل عام 2023. ومن بين أمور أخرى، ينص القانون على ضرورة وجود توافقية معينة بين أكبر منصات المراسلة الفورية المستخدمة في أوروبا. ^{[ 57 ]} ونتيجة لذلك، في مارس 2024، أتاحت شركة ميتا بلاتفورمز شبكتي واتساب وماسنجر للتوافقية. ^{[ 58 ]}

هناك طريقتان لدمج العديد من البروتوكولات المتباينة:

• قم بدمج العديد من البروتوكولات المتباينة داخل تطبيق عميل المراسلة الفورية .
• يجمع هذا الأسلوب بين العديد من البروتوكولات المتباينة داخل تطبيق خادم المراسلة الفورية . ينقل هذا الأسلوب مهمة التواصل مع الخدمات الأخرى إلى الخادم، فلا يحتاج العملاء إلى معرفة بروتوكولات المراسلة الفورية الأخرى أو الاهتمام بها. على سبيل المثال، بروتوكول LCS 2005 للاتصال العام بالمراسلة الفورية. يحظى هذا الأسلوب بشعبية في خوادم XMPP ، إلا أن مشاريع النقل هذه تعاني من صعوبات الهندسة العكسية نفسها التي تواجه أي مشروع آخر يتعامل مع بروتوكولات أو تنسيقات مغلقة.

تتيح بعض الأساليب للمؤسسات إنشاء شبكة مراسلة فورية خاصة بها، وذلك بتقييد الوصول إلى الخادم (غالباً ما تكون شبكة المراسلة الفورية محمية بالكامل بجدار الحماية الخاص بها ) وإدارة صلاحيات المستخدمين. كما تسمح أنظمة مراسلة الشركات الأخرى للمستخدمين المسجلين بالاتصال من خارج شبكة الشركة المحلية، باستخدام بروتوكول HTTPS مشفر ومتوافق مع جدار الحماية. عادةً ما يتمتع خادم المراسلة الفورية المخصص للشركات بمزايا عديدة، مثل قوائم جهات الاتصال المُجهزة مسبقاً، والمصادقة المتكاملة، ومستويات أمان وخصوصية أفضل.

لقد غيّرت تطبيقات المراسلة الفورية طريقة تواصل الأفراد في بيئة العمل. وتتيح تطبيقات المراسلة المؤسسية، مثل Slack و Symphony و Teamnote وYammer، للشركات تطبيق سياسات تنظم كيفية تواصل الموظفين في العمل، وضمان تخزين البيانات الحساسة بشكل آمن. ^{[ 59 ]} كما تُمكّن الموظفين من فصل معلومات العمل عن رسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية الشخصية.

قد تُسهم تطبيقات المراسلة في جعل التواصل في مكان العمل أكثر كفاءة، ولكنها قد تؤثر أيضاً على الإنتاجية. فقد أظهرت دراسة أجرتها شركة سلاك أن الأشخاص يقضون في المتوسط ​​10 ساعات يومياً على سلاك، أي ما يزيد بنحو 67% عن الوقت الذي يقضونه في استخدام البريد الإلكتروني . ^{[ 60 ]}

تُستخدم خاصية المراسلة الفورية في العديد من أدوات مؤتمرات الفيديو . وقد وجدت دراسةٌ حول استخدام الدردشة أثناء مؤتمرات الفيديو المتعلقة بالعمل أن الدردشة خلال الاجتماعات تُمكّن المشاركين من التواصل دون مقاطعة الاجتماع، والتخطيط للعمل باستخدام الموارد المشتركة، وتُتيح مشاركةً أوسع. ^{[ 61 ]} كما وجدت الدراسة أن الدردشة قد تُسبب تشتيتًا للانتباه واختلالًا في المعلومات بين المشاركين.

يلجأ المستخدمون أحيانًا إلى لغة الإنترنت العامية أو لغة الرسائل النصية لاختصار الكلمات أو التعبيرات الشائعة لتسريع المحادثات أو تقليل عدد ضغطات المفاتيح. وقد انتشرت هذه اللغة على نطاق واسع، حيث تُرجمت تعبيرات معروفة مثل " هههه " إلى لغة التواصل المباشر.

كثيرًا ما تُعبّر المشاعر باختصار، مثل الاختصارات LOL و BRB وTTYL ، والتي تعني على التوالي: أضحك بصوت عالٍ، سأعود حالًا، وأتحدث إليك لاحقًا. مع ذلك، يسعى البعض إلى التعبير عن مشاعرهم بدقة أكبر عبر الرسائل الفورية. وقد شاعت في وقتٍ ما ردود فعل فورية مثل ( ضحكة مكتومة ) و( شخير ) و( ضحكة عالية ) و( تدوير العين ). كما تُطبّق معايير معينة في المحادثات اليومية، منها استخدام الرمز "#" للدلالة على السخرية، والرمز "*" للدلالة على خطأ إملائي أو نحوي في الرسالة السابقة، متبوعًا بتصحيح. ^{[ 62 ]}

استجابةً للطلب المتزايد على برامج المراسلة الفورية المخصصة للأعمال، والحاجة إلى ضمان الأمن والامتثال القانوني، تم ابتكار نوع جديد من المراسلة الفورية يُسمى "المراسلة الفورية للمؤسسات" (EIM)، وذلك عندما أطلقت شركة لوتس ديفيلوبمنت برنامج IBM Lotus Sametime في عام 1998. وسرعان ما حذت مايكروسوفت حذوها بإطلاق برنامج Microsoft Exchange Instant Messaging، ثم أنشأت لاحقًا منصة جديدة تُسمى Microsoft Office Live Communications Server ، وأصدرت Office Communications Server 2007 في أكتوبر 2007. كما دخلت شركة أوراكل السوق أيضًا ببرنامجها الموحد للتعاون Oracle Beehive . ^{[ 66 ]}

أدخلت كل من IBM Lotus ومايكروسوفت خاصية الربط بين أنظمة إدارة معلومات المؤسسات (EIM) الخاصة بهما وبعض شبكات المراسلة الفورية العامة، مما يتيح للموظفين استخدام واجهة واحدة للوصول إلى نظام إدارة معلومات المؤسسات الداخلي الخاص بهم وجهات اتصالهم على AOL وMSN وياهو. واعتبارًا من عام 2010، شملت منصات إدارة معلومات المؤسسات الرائدة IBM Lotus Sametime و Microsoft Office Communications Server و Jabber XCP وCisco Unified Presence. كما توفر منصات إدارة معلومات المؤسسات المتخصصة في قطاعات محددة، مثل Reuters Messaging و Bloomberg Messaging، إمكانيات المراسلة الفورية لشركات الخدمات المالية.

غالبًا ما تُسجّل الرسائل الفورية في سجل الرسائل المحلي، على غرار خاصية الاحتفاظ بالرسائل الإلكترونية. قد تخزّن شبكات المراسلة الفورية الرسائل إما على وحدة تخزين الجهاز المحلية (مثل واتساب ، فايبر ، لاين ، وي شات ، سيجنال، وغيرها) أو على خادم سحابي توفره الخدمة (مثل تيليجرام ، سكايب ، فيسبوك ماسنجر ، جوجل ميت / تشات ، ديسكورد ، سلاك، وغيرها). ورغم أن التخزين السحابي يُسوّق له على أنه يوفر رسائل مشفرة ، إلا أنه يزيد من خطر وصول مزود خدمة المراسلة الفورية إلى مفاتيح فك التشفير والاطلاع على رسائل المستخدم المحفوظة. ^{[ 78 ]}

يتطلب هذا من المستخدمين الثقة بخوادم ومزودي خدمات المراسلة الفورية، لأن الشركة تستطيع عمومًا الوصول إلى الرسائل. وقد تُجبر الشركات على الكشف عن اتصالات مستخدميها وتعليق حساباتهم لأي سبب كان. ^{[ 79 ]}

كشفت تقارير إخبارية من عام 2013 أن وكالة الأمن القومي الأمريكية لا تكتفي بجمع رسائل البريد الإلكتروني والرسائل الفورية، بل تتتبع أيضًا العلاقات بين مُرسلي ومُستقبلي هذه المحادثات والرسائل، في عملية تُعرف بجمع البيانات الوصفية . ^{[ 80 ]} تشير البيانات الوصفية إلى البيانات المتعلقة بالمحادثة أو البريد الإلكتروني، وليس محتوى الرسائل نفسها. ويمكن استخدامها لجمع معلومات قيّمة. ^{[ 81 ]}

في يناير 2014، رفع ماثيو كامبل ومايكل هيرلي دعوى قضائية جماعية ضد فيسبوك لانتهاكها قانون خصوصية الاتصالات الإلكترونية . ^{[ 82 ]} وادعوا أن المعلومات الموجودة في رسائلهم التي يفترض أنها خاصة كانت تُقرأ وتُستخدم لتحقيق الربح، وتحديداً "لأغراض تشمل على سبيل المثال لا الحصر التنقيب عن البيانات وتحديد خصائص المستخدمين".

في استخدام الشركات لبرامج المراسلة الفورية، أصبحت حلول المؤسسات متطورة للغاية في إجراءات الأمان والتسجيل. يجب منح الموظف أو عضو المؤسسة بيانات اعتماد تسجيل الدخول وإذنًا لاستخدام نظام المراسلة. يتيح إنشاء حساب خاص لكل مستخدم للمؤسسة تحديد وتتبع وتسجيل جميع استخدامات نظام المراسلة على خوادمها. ^{[ 83 ]}

يُعد التشفير الوسيلة الأساسية التي تستخدمها تطبيقات المراسلة الفورية لحماية خصوصية بيانات المستخدمين وأمانها. أما في الشركات، فيُعتبر التشفير وأرشفة المحادثات من الميزات المهمة نظرًا لاعتبارات أمنية. ^{[ 84 ]} كما توجد العديد من تطبيقات المراسلة مفتوحة المصدر التي تدعم التشفير. ^{[ 85 ]}

تتمتع الرسائل الفورية بمزايا محتملة مقارنةً بالرسائل النصية القصيرة . فالرسائل النصية القصيرة غير مشفرة، مما يجعلها غير آمنة، إذ يكون محتوى كل رسالة مرئيًا لشركات الاتصالات والحكومات، ويمكن اعتراضها من قِبل طرف ثالث، ^{[ 86 ]} وقد تُسرّب بيانات وصفية (مثل أرقام الهواتف)، ^{[ 86 ]} أو تُزوّر، ويمكن تعديل هوية مُرسل الرسالة لانتحال شخصية شخص آخر. ^{[ 86 ]}

تشمل شبكات المراسلة الفورية الحالية التي تستخدم التشفير التام بين الطرفين: ^{سيجنال [} 87 ] ^{[ 88 ] ، وواتساب} ، وواير ، وآي مسج ^{[ 86 ] [ 89 ] [ 90 ]} . وقد بدأ كل من سيجنال وآي مسج باستخدام التشفير ما بعد الكمي في سبتمبر 2023 ^{[ 91 ] [ 92 ] [ 93 ]} وأبريل 2024 ^{[ 94 ] [ 95 ] [ 96 ]} على التوالي. أما التطبيقات التي وُجهت إليها انتقادات بسبب افتقارها إلى أساليب تشفير قوية أو ضعفها، فتشمل تيليجرام وكونفايد ، حيث إن كلاهما عرضة للأخطاء أو لا يتم تفعيل التشفير فيهما افتراضيًا ^{[ 86 ] [ 97 ] .}

إضافةً إلى خطر البرمجيات الخبيثة، يُشكّل استخدام تطبيقات المراسلة الفورية في العمل خطرًا يتمثل في عدم الامتثال للقوانين واللوائح المنظمة للاتصالات الإلكترونية في الشركات. ففي الولايات المتحدة وحدها، يوجد أكثر من 10,000 قانون ولائحة تتعلق بالمراسلة الإلكترونية وحفظ السجلات. ^{[ 98 ]} ومن أبرز هذه القوانين قانون ساربينز-أوكسلي ، وقانون HIPAA ، وقانون SEC 17a-3.

أصدرت هيئة تنظيم الصناعة المالية (FINRA) توضيحًا للشركات الأعضاء في قطاع الخدمات المالية في ديسمبر 2007، أشارت فيه إلى إمكانية استخدام مصطلحات "الاتصالات الإلكترونية" و"البريد الإلكتروني" و"المراسلات الإلكترونية" بشكل متبادل، بما في ذلك أشكال المراسلة الإلكترونية مثل الرسائل الفورية والرسائل النصية . ^{[ 99 ]} وقد أدت التعديلات التي أُدخلت على القواعد الفيدرالية للإجراءات المدنية ، والتي دخلت حيز التنفيذ في 1 ديسمبر 2006، إلى استحداث فئة جديدة للسجلات الإلكترونية التي يمكن طلبها أثناء إجراءات الكشف عن الأدلة في الدعاوى القضائية.

تُنظّم معظم الدول أيضاً المراسلة الإلكترونية وحفظ السجلات على غرار الولايات المتحدة. وتتمثل أكثر اللوائح شيوعاً المتعلقة بالمراسلة الفورية في بيئة العمل في إنتاج أرشيفات للمراسلات التجارية لتلبية الطلبات الحكومية أو القضائية بموجب القانون. وتندرج العديد من مراسلات الرسائل الفورية ضمن فئة المراسلات التجارية التي يجب أرشفتها واسترجاعها.

• الوعي المحيطي – مصطلح يستخدم لوصف شكل من أشكال الوعي الاجتماعي المحيطي 
• بروتوكول الاتصال – نظام لتبادل الرسائل بين أنظمة الحوسبة 
• التعاون الجماعي – العديد من الأشخاص يعملون على مشروع واحد 
• البرمجيات الوسيطة الموجهة نحو الرسائل - نوع من البنية التحتية للبرمجيات أو الأجهزة 
• خدمة الرد على الرسائل من قبل المشغل 
• وسائل التواصل الاجتماعي - المجتمعات الافتراضية عبر الإنترنت 
• الرسائل النصية – عملية كتابة وإرسال رسالة رقمية قصيرة 
• خدمة الرسائل النصية القصيرة (SMS) - مكون خدمة الرسائل النصية 
• الاتصالات الموحدة - مفهوم الأعمال والتسويق / الرسائل 

• مقارنة بين تطبيقات المراسلة الفورية متعددة المنصات
• مقارنة بروتوكولات المراسلة الفورية
• مقارنة خصائص المستخدم لمنصات المراسلة

• كود شيكارا – عائلة من ديدان البرمجيات الخبيثة التي تنتشر عبر تطبيقات المراسلة الفورية، حيث تعرض صفحاتها أوصافًا مختصرة لأهداف إعادة التوجيه. 
• دردشة في الفضاء الواقعي