نموذج أعمال طيران الإمارات

يُعدّ " نموذج أعمال طيران الإمارات " النموذجَ الذي يُغذّي نجاحها التجاري. [ 1 ] وتتمثل عناصره الرئيسية في قوة عاملة مرنة تُضاهي تلك الموجودة في شركات الطيران منخفضة التكلفة ، وهيكل تنظيمي بسيط يسمح للشركة بالحفاظ على انخفاض تكاليف التشغيل . [ 2 ]
يعتقد بعض محللي قطاع الطيران أن شركة الطيران هذه تحتل المرتبة الثانية بعد شركة رايان إير من حيث التكلفة النقدية للمقعد الواحد، وذلك بفضل انخفاض تكاليف التشغيل في مقرها الرئيسي في دبي . [ 2 ] وهذا يُمكّنها من خدمة وجهات ثانوية بكفاءة وربحية من خلال ربطها عبر مركزها العالمي في دبي. [ 3 ] [ 4 ]
لم تنضم طيران الإمارات إلى أي تحالف عالمي لشركات الطيران (على الرغم من أنها خططت للانضمام إلى تحالف ستار ألاينس في عام 2000، إلا أنها ظلت مستقلة)، مصرحةً بأنه ما لم تكن شركة طيران هي المشارك الرئيسي في مثل هذا التحالف - على سبيل المثال، لوفتهانزا في تحالف ستار ألاينس [ 5 ] أو الخطوط الجوية الفرنسية في تحالف سكاي تيم - فإن حرية تصرف أعضاء التحالف الأفراد تتأثر بفرض أهداف مشتركة للتحالف تخدم في المقام الأول مصالح قادة التحالف. [ 6 ] [ 7 ]
منذ عام 1995، تُشغّل طيران الإمارات أسطولاً كاملاً من الطائرات عريضة البدن ، يتألف في معظمه من طائرات إيرباص A380 وبوينغ 777. يُسهم هذا في خفض تكاليف الوحدة مقارنةً بشركات الطيران الكبرى الأخرى التي تُشغّل مزيجاً من الطائرات ضيقة وعريضة البدن، كما يُتيح لها استغلال سعة الشحن في الطائرات لزيادة إيراداتها وأرباحها الإجمالية . ونظراً لعدم وجود قيود على الطيران الليلي في مطار دبي الدولي ، تُحقق طيران الإمارات استخداماً أعلى لطائراتها مقارنةً بمنافسيها. كما تتميز بانخفاض تكاليف الموظفين مقارنةً بمنافسيها الأقدم عهداً، وذلك لعدم وجود نقابات عمالية في دبي ووفرة الأيدي العاملة الرخيصة. [ 2 ]
اتهامات بالمنافسة غير العادلة

تعتبر شركات الطيران الراسخة في أوروبا وأمريكا الشمالية وأستراليا ، مثل الخطوط الجوية الفرنسية-كيه إل إم ، ولوفتهانزا ، والخطوط الجوية البريطانية ، والخطوط الجوية الكندية ، وخطوط دلتا الجوية ، والخطوط الجوية الأمريكية ، وكوانتاس ، والخطوط الجوية النيوزيلندية ، قرار طيران الإمارات الاستراتيجي بإعادة تموضعها كشركة طيران عالمية بمثابة تهديد كبير لأنه يسمح للمسافرين جواً بتجاوز محاور شركات الطيران التقليدية مثل مطار لندن هيثرو ، ومطار باريس شارل ديغول ، وفرانكفورت ، ومطار أمستردام شيبول في طريقهم بين أوروبا/ أمريكا الشمالية وآسيا / أوقيانوسيا عن طريق تغيير الرحلات في دبي بدلاً من ذلك.
اتهمت بعض شركات الطيران، ولا سيما الخطوط الجوية الفرنسية ودلتا وكوانتاس، طيران الإمارات بتلقي دعم حكومي خفي، وبإقامة علاقة وثيقة للغاية مع هيئة مطار دبي وهيئة الطيران المدني، وهما كيانان مملوكان بالكامل للدولة ويشتركان مع شركة الطيران في نفس الجهة الحكومية المالكة. كما زعمت هذه الشركات أن طيران الإمارات قادرة على خفض تكاليف الاقتراض إلى ما دون أسعار السوق من خلال الاستفادة من وضع المساهمين الحكوميين كمقترضين ذوي سيادة. وادعت أن الدعم الحكومي يُقدم دعماً متبادلاً لشركة الطيران، مما يُخفي أدائها المالي الحقيقي. [ 1 ] [ 8 ] [ 9 ] [ 10 ]
دعم الوقود
اتهمت العديد من شركات الطيران طيران الإمارات بتلقي دعم مالي للوقود من حكومة دبي. وقد نفت الشركة هذه الاتهامات، مؤكدةً أنها تشتري وقودها بنفس السعر والشروط والأحكام التي تشتريها بها جميع شركات الطيران التجارية الأخرى في جميع المطارات التي تعمل بها. في السنة المالية 2007/2008، شكل الوقود أكثر من 30% من إجمالي نفقات طيران الإمارات، وهو ما يضاهي شركات الطيران الدولية الأخرى طويلة المدى مثل الخطوط الجوية البريطانية ، ولوفتهانزا ، وكوانتاس، والخطوط الجوية السنغافورية . [ 11 ]
رسوم استخدام المطار
دافعت طيران الإمارات عن نفسها ضد اتهامات المنافسين بأنها تدفع رسوم استخدام مخفضة في مطار دبي، مقرها الرئيسي. ونفت الشركة هذه الادعاءات، مؤكدةً أنها تدفع نفس رسوم الاستخدام في دبي كغيرها من المطارات، وهي رسوم مماثلة لتلك السائدة في مطارات أخرى مماثلة في المنطقة، بما في ذلك أبوظبي والدوحة والبحرين . [ 11 ] [ 12 ]
الضرائب المحلية
اتهمت العديد من شركات الطيران طيران الإمارات بامتلاك ميزة غير عادلة، نظرًا لإعفائها من دفع الضرائب المحلية. وقد نفت الشركة هذه الادعاءات، موضحةً أنه في ظل غياب ضرائب الدخل أو الشركات في دولة الإمارات العربية المتحدة، تستفيد جميع شركات الطيران العاملة من وإلى دبي من هذه البيئة المعفاة من الضرائب. وفي هذا السياق، أكدت طيران الإمارات أيضًا أنها دفعت لحكومة دبي أرباحًا إجمالية قدرها 776 مليون دولار أمريكي ، مقابل رأس مال تأسيسي قدره 10 ملايين دولار أمريكي مُنح للشركة عند تأسيسها عام 1985. [ 11 ] [ 13 ]
حرية النقل الخامسة
تدافع طيران الإمارات بقوة عن نفسها ضد الادعاءات المتكررة التي تتهمها باستقطاب ركاب الترانزيت من شركات طيران أخرى. وتشير إلى أن منتقديها ينقلون حركة المسافرين الدوليين بين وجهات مختلفة في دول ثالثة عبر شبكاتهم من خلال مطاراتهم المحورية منذ عقود، وأن طيران الإمارات مخوّلة بفعل الشيء نفسه. كما توضح طيران الإمارات أن هذا يمكّنها من توفير رحلات ربط مريحة ومباشرة للمسافرين الإقليميين المقيمين في مدن ثانوية مهمة أو بالقرب منها، مثل غلاسكو ، ونيوكاسل ، ودوسلدورف ، وهامبورغ ، ونيس ، والبندقية ، وبريسبان ، وبيرث ، عبر مركزها العالمي في دبي. [ 14 ] [ 15 ]
العلاقة بين طيران الإمارات وحكومة دبي
ردت طيران الإمارات على اتهامات منافسيها المتكررة بأن ملكيتها لحكومة دبي ترقى إلى مستوى الدعم المباشر، مما يمثل ميزة تنافسية غير عادلة لا تتمتع بها معظم شركات الطيران الأخرى، وذلك بالقول إنها مؤسسة تجارية متكاملة تُدار بشكل مستقل عن حكومة دبي، على الرغم من كونها مملوكة لها بالكامل. [ 10 ]
مزايا تكلفة العمالة
زعمت بعض شركات الطيران أن اتخاذ دبي مقراً لها يمنح طيران الإمارات ميزة غير عادلة في تكلفة العمالة مقارنةً بشركات الطيران الأخرى. وردّت طيران الإمارات على ذلك بالقول إنها تواجه نفس التكاليف التي تواجهها شركات الطيران الأخرى في استقطاب الموظفين من جميع أنحاء العالم والاحتفاظ بهم بموجب شروط وأحكام المغتربين. وتشير الشركة إلى أن التكلفة الإجمالية لمزايا الموظفين المغتربين تتجاوز 400 مليون دولار أمريكي سنوياً. [ 16 ]
التوسع الكندي

بدأت طيران الإمارات رحلاتها إلى كندا في 29 أكتوبر 2007، حيث قامت بتشغيل ثلاث رحلات أسبوعية بدون توقف على خط دبي - تورنتو . [ 17 ]
شهدت طيران الإمارات معدلات إشغال عالية جدًا على رحلاتها إلى كندا ، حيث بلغ متوسطها 90% منذ بدء عملياتها بين تورنتو ودبي. وقد أدى ذلك إلى إدخال طائرة إيرباص A380 على هذا الخط، لتحل محل طائرة بوينغ 777-300ER التي كانت تُستخدم سابقًا. ومع ذلك، فإن الاتفاقية الثنائية الحالية بين الإمارات العربية المتحدة وكندا تُقيد طيران الإمارات بثلاث رحلات فقط أسبوعيًا بين دبي وكندا. وبالإضافة إلى تسيير رحلات يومية بين دبي وتورنتو لتوفير مرونة أكبر للمسافرين من رجال الأعمال والسياح، كانت لدى الشركة خطط لإضافة كالجاري ومونتريال وفانكوفر إلى جدول رحلاتها بين الإمارات وكندا. [ 18 ] وقد صرحت الحكومة الكندية بأنها لا ترى حاجة إلى مزيد من الرحلات استجابةً لهذه الطلبات. [ 19 ]
زعمت الحكومة الكندية أن شركة طيران كندا قد تتأثر سلبًا بزيادة المنافسة من طيران الإمارات، وأن ذلك قد يُقوّض استمراريتها. [ 20 ] [ 21 ] وقد نفت طيران الإمارات هذه المزاعم، مؤكدةً عدم وجود تداخل تنافسي مباشر بينها وبين طيران كندا، إذ لم تكن الأخيرة (قبل عام 2015) تُسيّر رحلات إلى الإمارات العربية المتحدة أو إلى أي وجهات في الشرق الأوسط أو أفريقيا أو شبه القارة الهندية ، وهي مناطق تشهد طلبًا مرتفعًا على رحلات طيران الإمارات. كما ذكرت طيران الإمارات أن هذا سيصب في مصلحة طيران كندا، حيث كان العديد من ركاب طيران الإمارات الكنديين ينتقلون من وإلى وجهات ضمن شبكة طيران كندا الواسعة في أمريكا الشمالية عبر مركزها في تورنتو. [ 22 ]
في عام 2022، أعلنت الخطوط الجوية الكندية وطيران الإمارات عن شراكة استراتيجية، تشمل رحلات مشتركة بالرمز ومزايا متبادلة للمسافرين الدائمين وإمكانية دخول صالات الانتظار. ونتيجة لذلك، أعلنت الخطوط الجوية الكندية عن تسيير أربع رحلات أسبوعياً بين فانكوفر ودبي، بينما أعلنت طيران الإمارات عن تسيير رحلة يومية بين مونتريال ودبي بدءاً من يوليو 2023. [ 23 ]
التوسع الألماني

بدأت طيران الإمارات رحلاتها إلى ألمانيا في يوليو 1987 مع إطلاق خدمات منتظمة على خط دبي - فرانكفورت. اعتبارًا من عام 2009، تُسيّر طيران الإمارات 49 رحلة ركاب أسبوعيًا من دبي إلى ألمانيا، مرورًا بفرانكفورت وميونيخ ودوسلدورف وهامبورغ . كما تُسيّر طيران الإمارات 11 رحلة شحن جوي أسبوعيًا من دبي إلى ألمانيا. [ 24 ] تُعدّ ألمانيا ثاني أكبر سوق لطيران الإمارات في أوروبا (بعد المملكة المتحدة)، حيث نقلت أكثر من مليون مسافر بين دبي وألمانيا خلال السنة المالية 2007/2008 . [ 25 ]
في مارس 2009، صرّحت لوفتهانزا بوجود خلل تنافسي بينها وبين طيران الإمارات في سوق السفر الجوي بين ألمانيا ودبي، متهمةً بذلك شركة الطيران الإماراتية باستقطاب ركاب الترانزيت التابعين لها بين أمريكا الشمالية والشرق الأوسط وأفريقيا والهند والشرق الأقصى . كما ادّعت وجود تفاوتات جوهرية في رسوم المناولة في مطار دبي، وعدم تكافؤ الفرص بين الشركتين في أسواق كل منهما. ويرتبط هذا الأخير باعتماد طيران الإمارات الكبير على ما يُسمى بحقوق النقل الجوي " الحرية السادسة "، التي تُمكّنها من نقل الركاب والبضائع والبريد بين ألمانيا ودول أخرى عبر مركز عملياتها في دبي، ما يُتيح لها شغل معظم المساحة المتاحة على رحلاتها بين ألمانيا ودبي، نتيجةً لقلة حركة المسافرين من وإلى وجهات أخرى. [ 26 ] [ 27 ]
ردت طيران الإمارات على مزاعم لوفتهانزا بالإشارة إلى أن توسعها المقترح في ألمانيا سيؤدي إلى وضع " مربح للجانبين" لكلا الجانبين، والذي من شأنه أن ينمي الاقتصاد الألماني من خلال النشاط الاقتصادي الإضافي الناتج عن تحفيز سوق النقل الجوي بين البلدين. [ 28 ]
كان أمر المكتب الاتحادي الألماني لنقل البضائع لشركة طيران الإمارات بالكف عن احتكار تحديد الأسعار على الرحلات المغادرة من ألمانيا إلى وجهات خارج الاتحاد الأوروبي ، وإجبارها على رفع أسعار درجة رجال الأعمال بنسبة تصل إلى 20%، محور الخلاف الأخير بين شركة الطيران الإماراتية من جهة، والحكومة الألمانية وشركة لوفتهانزا من جهة أخرى. ورغم إصرار المكتب الاتحادي لنقل البضائع على أنه لم يستهدف طيران الإمارات بشكل غير عادل بمطالبته شركات طيران أخرى باتخاذ إجراءات تصحيحية مماثلة بشأن الأسعار المفروضة على الرحلات المغادرة من ألمانيا إلى وجهات خارج الاتحاد الأوروبي، نفى أندرو باركر، نائب الرئيس الأول لشركة طيران الإمارات، علمه بهذا الأمر. ووصف قرار المكتب الاتحادي الألماني لنقل البضائع بأنه "معادٍ للمستهلك" و"غير منطقي تجاريًا". كما هدد باللجوء إلى المفوضية الأوروبية للبت في الأمر . [ 29 ] [ 30 ] [ 31 ]
انظر أيضاً
مراجع
- 1 2 صعود إمبراطورية الإمارات ، سي إن إن موني ، 1 أكتوبر 2005
- 1 2 3 مجلة الإيكونوميست (إيزي أوز - طيران الإمارات، انخفاض التكلفة قادم إلى الرحلات الطويلة، وقد يكون التالي هو انخفاض الأسعار) ، الصفحات 82/83، صحيفة الإيكونوميست المحدودة، لندن، 29 أكتوبر 2005
- ↑ مجلة الإيكونوميست (خيالات جامحة )، www.economist.com، 5 أكتوبر 2006
- ↑ تيم كلارك، رئيس شركة طيران الإمارات: خطاب أمام نادي الطيران الأوروبي، 12 نوفمبر 2009، ص 11
- ↑ جولان، دوغ. "مسؤولو طيران الإمارات لا يرون حاجة للانضمام إلى تحالف شركات طيران عالمي" . فوربس . تم الاطلاع عليه بتاريخ 16 أكتوبر 2024 .
- ↑ Emirates.com
- ↑ تيم كلارك، رئيس شركة طيران الإمارات: خطاب أمام نادي الطيران الأوروبي، 12 نوفمبر 2009، الصفحات 12-15
- ↑ اتهامات بممارسة ممارسات غير عادلة في طيران الإمارات
- ↑ صحيفة فايننشال تايمز (اندلاع خلاف بين كانتاس والإمارات)، الطبعة البريطانية، لندن، 9 نوفمبر 2005
- 1 2 تيم كلارك، رئيس شركة طيران الإمارات: خطاب أمام نادي الطيران الأوروبي، 12 نوفمبر 2009، الصفحات 5-7
- 1 2 3 تيم كلارك، رئيس شركة طيران الإمارات: خطاب أمام نادي الطيران الأوروبي، 12 نوفمبر 2009، ص 7
- ↑ Guardian.co.uk
- ↑ Knowledge.wharton.upenn.edu
- ↑ Meed.com
- ↑ تيم كلارك، رئيس شركة طيران الإمارات: خطاب أمام نادي الطيران الأوروبي، 12 نوفمبر 2009، الصفحات 4، 11
- ↑ Emirates.com
- ↑ Reuters.com
- ↑ «الخطوط الجوية الكندية اقترحت صفقة مع طيران الإمارات عام 2006: وثائق» . صحيفة ذا غلوب آند ميل. 13 يناير 2011. تاريخ الاطلاع: 18 مايو 2023 .
- ↑ Theglobeandmail.com
- ↑ Theglobeandmail.com
- ↑ تيم كلارك، رئيس شركة طيران الإمارات: خطاب أمام نادي الطيران الأوروبي، 12 نوفمبر 2009، ص 14
- ↑ Emirates.com
- ↑ "طيران الإمارات توسع شبكتها العالمية بإطلاق رحلات إلى مونتريال في يوليو" . طيران الإمارات . تم الاطلاع عليه بتاريخ 18 مايو 2023 .
- ↑ Scoop.co.nz
- ↑ Emirates.com
- ↑ Airflights.to
- ↑ Thenational.ae
- ↑ Emirates.com
- ↑ الأعمال والقيادة، القيادة: ألمانيا تجبر طيران الإمارات على رفع أسعار درجة رجال الأعمال، 20 نوفمبر 2009
- ↑ "AIRwise (الصفحة الرئيسية > أخبار Airwise > أخبار شركات الطيران > ألمانيا تطلب من شركات الطيران غير الأوروبية رفع الأسعار، 19 نوفمبر 2009)" . مؤرشف من الأصل في 25 يونيو 2016. تم الاطلاع عليه في 20 نوفمبر 2009 .
- ↑ تيم كلارك، رئيس طيران الإمارات: خطاب أمام نادي الطيران الأوروبي، 12 نوفمبر 2009، ص 15/6
روابط خارجية
- طيران الإمارات (شركة طيران)
- الأعمال التجارية في الإمارات العربية المتحدة
