أبحاث التسويق

يُعرَّف البحث التسويقي بأنه عملية جمع وتسجيل وتحليل البيانات النوعية والكمية بشكل منهجي حول قضايا تسويق المنتجات والخدمات. والهدف منه هو تحديد وتقييم كيفية تأثير تغيير عناصر المزيج التسويقي على سلوك المستهلك .

يتضمن ذلك استخدام نهج تسويقي قائم على البيانات لتحديد البيانات المطلوبة لمعالجة هذه القضايا، ثم تصميم طريقة لجمع المعلومات وتنفيذ عملية جمع البيانات. بعد تحليل البيانات المجمعة، تُحال النتائج والاستنتاجات، بما في ذلك آثارها، إلى الجهات المخولة باتخاذ الإجراءات اللازمة بناءً عليها. ^{[ 1 ]}

أبحاث السوق ، وأبحاث التسويق، والتسويق هي سلسلة من الأنشطة التجارية ؛ ^{[ 2 ] [ 3 ]} وفي بعض الأحيان يتم التعامل معها بشكل غير رسمي. ^{[ 4 ]}

يُعدّ مجال أبحاث التسويق أقدم بكثير من مجال أبحاث السوق . ^{[ 5 ]} ورغم أن كليهما يتناول المستهلكين، إلا أن أبحاث التسويق تُعنى تحديدًا بالعمليات التسويقية، مثل فعالية الإعلان وفعالية فريق المبيعات، بينما تُعنى أبحاث السوق تحديدًا بالأسواق والتوزيع. ^{[ 6 ]} من بين التفسيرات المُقدّمة للخلط بين أبحاث السوق وأبحاث التسويق ، تشابه المصطلحين، وكون أبحاث السوق فرعًا من أبحاث التسويق. ^{[ 7 ] [ 8 ] [ 9 ]} ويزداد هذا الخلط بسبب وجود شركات كبرى تمتلك خبرة وممارسات في كلا المجالين. ^{[ 10 ]}

غالباً ما يتم تقسيم أبحاث التسويق إلى مجموعتين من الأزواج الفئوية، إما حسب السوق المستهدف:

• أبحاث التسويق المباشر أو التسويق من الشركات إلى المستهلكين (B2C)، و
• أبحاث التسويق بين الشركات (B2B).

أو، بدلاً من ذلك، عن طريق المنهجية:

• البحث التسويقي النوعي ، و
• أبحاث التسويق الكمية .

يُعد بحث التسويق الاستهلاكي شكلاً من أشكال علم الاجتماع التطبيقي الذي يركز على فهم تفضيلات المستهلكين ومواقفهم وسلوكياتهم في اقتصاد قائم على السوق ، ويهدف إلى فهم آثار ونجاح الحملات التسويقية مقارنةً ببعضها البعض . ^{[ 11 ]}

وبالتالي، يمكن وصف أبحاث التسويق بأنها عملية منهجية وموضوعية لتحديد المعلومات وجمعها وتحليلها ونشرها، بهدف مساعدة الإدارة في اتخاذ القرارات المتعلقة بتحديد المشكلات والفرص في مجال التسويق وحلها. ^{[ 12 ]} ويهدف البحث التسويقي إلى تزويد الإدارة بمعلومات موثوقة حول السوق (مثل المنافسين) والمستهلكين والمنتج/الخدمة نفسها، وما إلى ذلك. ^{[ 13 ]}

إن الغرض من أبحاث التسويق هو تزويد الإدارة بمعلومات سوقية ذات صلة ودقيقة وموثوقة وصحيحة وحديثة .

تتعقد قرارات مديري التسويق بسبب التفاعلات بين متغيرات التسويق القابلة للتحكم، كالمنتج والتسعير والترويج والتوزيع. وتزداد هذه التعقيدات بفعل عوامل بيئية خارجة عن السيطرة، كالأوضاع الاقتصادية العامة والتكنولوجيا والسياسات والقوانين العامة والبيئة السياسية والمنافسة والتغيرات الاجتماعية والثقافية. يساعد البحث التسويقي مدير التسويق على ربط متغيرات التسويق بالبيئة والمستهلكين من خلال توفير معلومات ذات صلة. وفي غياب هذه المعلومات، لا يمكن التنبؤ باستجابة المستهلكين لبرامج التسويق بدقة أو موثوقية. ^{[ 14 ]}

تشير الأدلة إلى جمع البحوث التجارية بشكل غير رسمي إلى العصور الوسطى. ففي عام 1380، سافر يوهان فوغر ، صانع المنسوجات الألماني ، من أوغسبورغ إلى غرابن لجمع معلومات عن صناعة النسيج العالمية. وتبادل رسائل مفصلة حول أوضاع التجارة في المناطق ذات الصلة. ورغم أن هذا النوع من المعلومات كان يُطلق عليه آنذاك "الاستخبارات التجارية"، إلا أنه أرسى سابقةً لجمع معلومات التسويق بشكل منهجي. ^{[ 15 ]}

خلال عصر الاكتشافات الأوروبية، بدأت الشركات الصناعية باستيراد سلع فاخرة وغريبة، مثل قماش الكاليكو من الهند، والخزف والحرير والشاي من الصين، والتوابل من الهند وجنوب شرق آسيا، والتبغ والسكر والرم والقهوة من العالم الجديد. ^{[ 16 ]} وبدأ التجار الدوليون يطالبون بمعلومات تُستخدم في اتخاذ القرارات التسويقية. خلال هذه الفترة، نشر دانيال ديفو ، وهو تاجر من لندن، معلومات عن التجارة والموارد الاقتصادية لإنجلترا واسكتلندا. كان ديفو ناشرًا غزير الإنتاج، ومن بين منشوراته العديدة كتبٌ مُخصصة لحالة التجارة، منها: " بيان عن تجارة بريطانيا" (1707)، و" تجارة اسكتلندا مع فرنسا" (1713)، و "التجارة مع الهند: دراسة نقدية وهادئة" (1720)، والتي زودت جميعها التجار بمعلومات مهمة لاتخاذ قراراتهم التجارية. ^{[ 17 ]}

حتى أواخر القرن الثامن عشر، اتسمت الاقتصادات الأوروبية والأمريكية الشمالية بالإنتاج والاستهلاك المحليين. فكان الحرفيون أو المزارعون المحليون ينتجون المحاصيل والسلع المنزلية والأدوات، ويتم التبادل في الأسواق أو المعارض المحلية. وفي ظل هذه الظروف، كانت الحاجة إلى معلومات التسويق ضئيلة. إلا أن ظهور الإنتاج الضخم في أعقاب الثورة الصناعية، بالإضافة إلى تحسين أنظمة النقل في أوائل القرن التاسع عشر، أدى إلى نشوء أسواق وطنية، وحفز في نهاية المطاف الحاجة إلى معلومات أكثر تفصيلاً حول العملاء والمنافسين وأنظمة التوزيع والاتصالات التسويقية. ^{[ 18 ]}

بحلول القرن التاسع عشر، كان المصنّعون يستكشفون سُبل فهم احتياجات السوق المختلفة وسلوكيات مجموعات المستهلكين. وقد وجدت دراسةٌ لتجارة الكتب الألمانية أمثلةً على كلٍّ من تمايز المنتجات وتجزئة السوق في وقتٍ مبكرٍ يعود إلى عشرينيات القرن التاسع عشر. ^{[ 19 ]} ومنذ ثمانينيات القرن التاسع عشر، كان مصنّعو الألعاب الألمان ينتجون نماذجَ لألعابٍ معدنيةٍ لأسواقٍ جغرافيةٍ مُحدّدة؛ حافلاتٌ وسياراتُ إسعافٍ لندنيةٌ مُخصّصةٌ للسوق البريطانية؛ وعرباتُ توصيلٍ بريديةٍ فرنسيةٍ لأوروبا القارية؛ وقاطراتٍ أمريكيةٍ مُخصّصةٍ للبيع في أمريكا. ^{[ 20 ]} تُشير هذه الأنشطة إلى أنه تمّ جمع معلوماتٍ سوقيةٍ كافيةٍ لدعم تجزئة السوق المُفصّلة.

في عام 1895، استخدمت وكالة الإعلان الأمريكية NH Ayer & Son التلغراف للاتصال بالناشرين ومسؤولي الولايات في جميع أنحاء البلاد بشأن إنتاج الحبوب، في محاولة لوضع جدول زمني للإعلان لعميلها، شركة Nichols-Shephard، وهي شركة آلات زراعية، فيما يعتقد العديد من الباحثين أنه أول تطبيق لأبحاث التسويق لحل مشكلة التسويق / الإعلان) ^{[ 21 ].}

بين عامي 1902 و1910، استخدم جورج ب. والدرون، العامل في وكالة ماهين للإعلان في الولايات المتحدة، سجلات الضرائب، ودلائل المدن، وبيانات التعداد السكاني لعرض نسبة المستهلكين المتعلمين مقابل غير المتعلمين، والقدرة على الكسب لمختلف المهن، في مثال مبكر جدًا على تجزئة السوق البسيطة. ^{[ 22 ] [ 23 ]} وفي عام 1911، عُيّن تشارلز كوليدج بارلين مديرًا لقسم الأبحاث التجارية في إدارة الإعلان بشركة كورتيس للنشر، مؤسسًا بذلك أول قسم داخلي لأبحاث السوق - وهو حدث وُصف بأنه بداية أبحاث التسويق المنظمة. ^{[ 24 ]} وكان هدفه تحويل أبحاث السوق إلى علم. نشر بارلين عددًا من الدراسات حول أسواق منتجات متنوعة، بما في ذلك الزراعة (1911)؛ والسلع الاستهلاكية (حوالي 1911)؛ وخطوط متاجر الأقسام (1912)؛ ودراسة من خمسة مجلدات عن السيارات (1914). ^{[ 25 ]}

في عام 1924، طوّر بول تشيرينغتون الأشكال البدائية لتجزئة السوق الديموغرافية عندما ابتكر تصنيف "ABCD" للأسر؛ وهي أول أداة لتجزئة السوق الاجتماعية الديموغرافية. ^{[ 22 ] [ 26 ]} وبحلول ثلاثينيات القرن العشرين، أدرك باحثون في مجال السوق، مثل إرنست ديختر، أن العوامل الديموغرافية وحدها لا تكفي لتفسير سلوكيات التسويق المختلفة، وبدأوا باستكشاف استخدام أنماط الحياة، والاتجاهات، والقيم، والمعتقدات، والثقافة لتجزئة الأسواق. ^{[ 27 ]}

في العقود الثلاثة الأولى من القرن العشرين، طورت وكالات الإعلان وأقسام التسويق التقنيات الأساسية المستخدمة في البحث الكمي والنوعي، كطرق المسح والاستبيانات واستطلاعات غالوب وغيرها. ففي عام ١٩٠١، كان والتر ب. سكوت يجري بحثًا تجريبيًا لنادي أغيت في شيكاغو. ^{[ ٢٨ ]} وفي عام ١٩١٠، كان جورج ب. والدرون يجري بحثًا نوعيًا لوكالة ماهينز للإعلان. ^{[ ٢٨ ]} وفي عام ١٩١٩، نُشر أول كتاب عن البحث التجاري بعنوان " البحث التجاري: موجز لمبادئ العمل" من تأليف البروفيسور سي. إس. دنكان من جامعة شيكاغو. ^{[ ٢٩ ]}

كان الإلمام الكافي بتفضيلات المستهلكين عاملاً أساسياً للبقاء في مواجهة أسواق تزداد تنافسية. ^{[ 30 ]} وبحلول عشرينيات القرن الماضي، كانت وكالات الإعلان، مثل جيه والتر تومسون (JWT)، تُجري أبحاثاً حول كيفية استخدام المستهلكين للعلامات التجارية وأسباب ذلك ، حتى تتمكن من تقديم توصيات بشأن النصوص الإعلانية المناسبة للمصنعين. ^{[ 29 ]}

أدى ظهور الإذاعة التجارية في عشرينيات القرن العشرين، والتلفزيون في أربعينياته، إلى دفع العديد من شركات أبحاث السوق لتطوير وسائل قياس حجم الجمهور وتكوينه. في عام ١٩٢٣، أسس آرثر نيلسن شركة أبحاث السوق "إيه سي نيلسن"، وخلال العقد التالي، كان رائدًا في قياس جمهور الإذاعة. ثم طبق أساليبه لاحقًا على قياس جمهور التلفزيون. في نفس الفترة تقريبًا، طور دانيال ستارش مقاييس لاختبار فعالية النصوص الإعلانية في وسائل الإعلام المطبوعة (الصحف والمجلات)، والتي عُرفت فيما بعد باسم "مؤشرات ستارش" ​​(ولا تزال تُستخدم حتى اليوم).

خلال ثلاثينيات وأربعينيات القرن العشرين، طُوِّرت العديد من أساليب جمع البيانات، وأساليب أخذ العينات الاحتمالية، وأساليب المسح، وتصميم الاستبيانات، والمؤشرات الرئيسية. وبحلول ثلاثينيات القرن العشرين، كان إرنست ديختر رائدًا في استخدام أسلوب مجموعات التركيز في البحث النوعي. ولذلك، يُوصف غالبًا بأنه "أبو أبحاث السوق". ^{[ 31 ]} طبّق ديختر أساليبه على حملات لعلامات تجارية كبرى، منها كرايسلر وإكسون/إسو، حيث استخدم أساليب من علم النفس والأنثروبولوجيا الثقافية لفهم سلوك المستهلك. وقد أدت هذه الأساليب في نهاية المطاف إلى تطوير أبحاث الدوافع. ^{[ 32 ]} ويشير مؤرخو التسويق إلى هذه الفترة باسم "عصر التأسيس" لأبحاث السوق.

بحلول ثلاثينيات القرن العشرين، بدأت الجامعات والكليات بتدريس أولى دورات أبحاث التسويق. ^{[ 33 ]} وأصبح كتاب " أبحاث السوق وتحليلها" لليندون أو. براون (1937) من الكتب الدراسية الرائجة خلال تلك الفترة. ^{[ 34 ]} ومع ازدياد عدد الباحثين المتخصصين خلال النصف الثاني من القرن العشرين، أصبحت التقنيات والأساليب المستخدمة في أبحاث التسويق أكثر تطورًا. وكان للمسوقين، مثل بول غرين، دورٌ محوري في تطوير تقنيات مثل تحليل التفضيلات المشتركة والقياس متعدد الأبعاد ، وكلاهما يُستخدم في خرائط التموضع، وتجزئة السوق، وتحليل الخيارات، وغيرها من تطبيقات التسويق. ^{[ 35 ]}

نشأت تحليلات الويب من الحاجة إلى تتبع سلوك زوار المواقع، ومع ازدياد شعبية التجارة الإلكترونية والإعلان عبر الإنترنت ، طالبت الشركات بتفاصيل دقيقة حول المعلومات التي توفرها الممارسات الجديدة في جمع بيانات الويب، مثل معدلات النقر ومعدلات الخروج . ومع ازدهار الإنترنت، أصبحت مواقع الويب أكبر وأكثر تعقيدًا، وأصبح التواصل التفاعلي بين الشركات وعملائها واقعًا ملموسًا. وبفضل القدرة على التفاعل مع العملاء عبر الإنترنت، تمكن الباحثون من جمع كميات هائلة من البيانات التي لم تكن متاحة سابقًا، مما ساهم في دفع صناعة أبحاث التسويق قدمًا.

في الألفية الجديدة، ومع استمرار تطور الإنترنت وازدياد تفاعلية المواقع الإلكترونية، أصبح جمع البيانات وتحليلها أكثر شيوعًا لدى شركات أبحاث التسويق التي يمتلك عملاؤها حضورًا إلكترونيًا. ومع النمو الهائل للسوق الإلكترونية، ظهرت منافسة جديدة للشركات؛ فلم تعد الشركات تتنافس مع المتاجر المحلية فحسب  ، بل أصبحت المنافسة عالمية. بدأت منافذ البيع بالتجزئة بالظهور على الإنترنت، وتضاءلت الحاجة إلى المتاجر التقليدية بوتيرة أسرع من نمو المنافسة الإلكترونية. ومع وجود هذا الكم الهائل من القنوات الإلكترونية المتاحة للمستهلكين لإجراء عمليات الشراء، احتاجت الشركات إلى أساليب أحدث وأكثر جاذبية، بالإضافة إلى رسائل أكثر تأثيرًا، لجذب انتباه المستهلك العادي.

لم يُمكّن الوصول إلى بيانات الويب الشركات تلقائيًا من فهم دوافع سلوك المستخدمين الذين يزورون مواقعها، مما دفع قطاع أبحاث التسويق إلى تطوير أساليب جديدة وأكثر فعالية لتتبع المعلومات وجمعها وتحليلها. وقد أدى ذلك إلى تطوير أدوات متنوعة مثل مجموعات التركيز عبر الإنترنت واستطلاعات الرأي المنبثقة أو تلك التي تُجرى عبر مواقع الويب. سمحت هذه الخدمات للشركات بالتعمق في فهم دوافع المستهلكين، وتعزيز رؤاها، واستخدام هذه البيانات لزيادة حصتها السوقية.

مع ازدياد سهولة الوصول إلى المعلومات حول العالم، دفعت المنافسة المتزايدة الشركات إلى مطالبة باحثي السوق بمزيد من الدقة. لم يعد كافيًا تتبع اتجاهات سلوك المستخدمين على الإنترنت أو رصد بيانات المبيعات؛ بل باتت الشركات بحاجة إلى فهم سلوك المستهلك طوال عملية الشراء بأكملها. هذا يعني أن قطاع أبحاث التسويق، مرة أخرى، بات عليه التكيف مع احتياجات السوق المتغيرة بسرعة، ومع متطلبات الشركات الساعية إلى تحقيق ميزة تنافسية.

تطورت أبحاث التسويق بالتوازي مع تطورات تكنولوجيا المعلومات وزيادة إمكانية الوصول إلى البيانات الرقمية. ^{[ 36 ]} تستخدم الشركات العاملة في أسواق الأعمال بين الشركات (B2B) وأسواق الأعمال بين الشركات والمستهلكين (B2C) أساليب البحث الكمية والنوعية لفهم الجمهور المستهدف وسلوك المستهلك بشكل أفضل. ^{[ 37 ]}

يدفع هذا الطلب باحثي التسويق إلى تطوير منصات جديدة للتواصل التفاعلي ثنائي الاتجاه بين شركاتهم والمستهلكين. وتُعدّ الأجهزة المحمولة مثالاً على منصة ناشئة تُمكّن الشركات من التواصل مع عملائها طوال عملية الشراء.

مع تزايد قدرات الأجهزة المحمولة وانتشار استخدامها، باتت صناعة أبحاث التسويق تدمجها في عمليات جمع البيانات. تستخدم شركات الأبحاث هذه الأجهزة لجمع بيانات حول انطباعات المستهلكين. ويطلب العملاء منتجات مخصصة وموجهة من شركات الأبحاث. وبينما تُستخدم مجموعات البيانات الضخمة لتحديد شرائح السوق العامة، تستخدم الشركات تحديد الأسواق المتخصصة لتعزيز قدرتها التنافسية في القطاع الرقمي.

أولًا، يتميز البحث التسويقي بمنهجيته . لذا، يتطلب الأمر تخطيطًا منهجيًا في جميع مراحل عملية البحث التسويقي. وتكون الإجراءات المتبعة في كل مرحلة سليمة منهجيًا، وموثقة جيدًا، ومخطط لها مسبقًا قدر الإمكان. يستخدم البحث التسويقي المنهج العلمي في جمع البيانات وتحليلها لاختبار المفاهيم أو الفرضيات المسبقة. وقد أظهر خبراء البحث التسويقي أن الدراسات التي تتضمن فرضيات متعددة، وغالبًا ما تكون متنافسة، تُسفر عن نتائج أكثر دلالة من تلك التي تتضمن فرضية واحدة مهيمنة. ^{[ 38 ]}

يُعدّ البحث التسويقي موضوعيًا ، إذ يسعى إلى تقديم معلومات دقيقة تعكس الواقع. وينبغي إجراؤه بنزاهة. ورغم تأثر البحث بفلسفة الباحث، إلا أنه يجب أن يكون بمنأى عن التحيزات الشخصية أو السياسية للباحث أو الإدارة . فالبحث الذي تحركه دوافع شخصية أو سياسية يُعدّ انتهاكًا للمعايير المهنية، إذ يكون متحيزًا عمدًا للوصول إلى نتائج مُحددة مسبقًا. وتؤكد الطبيعة الموضوعية للبحث التسويقي على أهمية الاعتبارات الأخلاقية. كما ينبغي على الباحثين التحلي بالموضوعية دائمًا عند اختيار المعلومات التي تُدرج في المراجع، لأن هذه المراجع يجب أن تُقدّم رؤية شاملة للتسويق. ومع ذلك، فقد أظهرت الأبحاث أن العديد من كتب التسويق لا تُبرز مبادئ مهمة في البحث التسويقي. ^{[ 39 ]}

تشمل أشكال البحث التجاري الأخرى ما يلي:

• تتسم أبحاث السوق بنطاق أوسع، إذ تتناول جميع جوانب بيئة الأعمال، باستثناء العمليات الداخلية. وتطرح أسئلة حول المنافسين ، وهيكل السوق ، واللوائح الحكومية، والاتجاهات الاقتصادية ، والتطورات التكنولوجية، والعديد من العوامل الأخرى التي تُشكل بيئة الأعمال الخارجية (انظر: المسح البيئي ). وفي بعض الأحيان، يُشير المصطلح تحديدًا إلى التحليل المالي للشركات أو الصناعات أو القطاعات المنافسة . وفي هذه الحالة، يُجري المحللون الماليون عادةً البحث ويُقدمون النتائج إلى مستشاري الاستثمار والمستثمرين المحتملين.
• أبحاث المنتجات  - ينظر هذا إلى المنتجات التي يمكن إنتاجها باستخدام التكنولوجيا المتاحة، وما هي ابتكارات المنتجات الجديدة التي يمكن أن تطورها تكنولوجيا المستقبل القريب (انظر تطوير المنتجات الجديدة ).
• أبحاث الإعلان هي شكل متخصص من أبحاث التسويق يُجرى لتحسين فعالية الإعلان. يُعد اختبار النصوص الإعلانية ، المعروف أيضًا باسم "الاختبار المسبق"، شكلاً من أشكال البحث المُخصص الذي يتنبأ بأداء الإعلان في السوق قبل بثه، وذلك من خلال تحليل مستويات انتباه الجمهور، وارتباطه بالعلامة التجارية ، ودوافعه، وترفيهه، وتواصله، بالإضافة إلى تحليل تدفق الانتباه والعاطفة في الإعلان . يُستخدم الاختبار المسبق أيضًا على الإعلانات التي لا تزال في شكلها الأولي (الرسوم المتحركة أو الرسوم التوضيحية ). (يونغ، ص ٢١٣)  

تُجري المؤسسات أبحاث التسويق لسببين رئيسيين: أولهما تحديد المشكلات التسويقية، وثانيهما حلها. ويُشكل هذا التمييز أساسًا لتصنيف أبحاث التسويق إلى أبحاث تحديد المشكلات وأبحاث حل المشكلات.

يُجرى بحث تحديد المشكلات للمساعدة في تحديد المشكلات التي قد لا تكون ظاهرة للعيان، ولكنها موجودة أو يُحتمل ظهورها في المستقبل، مثل صورة الشركة، وخصائص السوق، وتحليل المبيعات، والتنبؤات قصيرة المدى، والتنبؤات طويلة المدى، وبحوث اتجاهات الأعمال. يوفر هذا النوع من البحوث معلومات حول بيئة التسويق ويساعد في تشخيص المشكلة. على سبيل المثال، تُستخدم نتائج بحوث حل المشكلات في اتخاذ قرارات من شأنها حل مشكلات تسويقية محددة.

من جهة أخرى، يُجري معهد ستانفورد للأبحاث استطلاعًا سنويًا للمستهلكين يُستخدم لتصنيفهم إلى مجموعات متجانسة لأغراض التجزئة. وتُدير لجنة يوميات الشراء الوطنية (NPD) أكبر لجنة يوميات شراء في الولايات المتحدة.

الخدمات المعيارية هي دراسات بحثية تُجرى لشركات عميلة مختلفة ولكن بطريقة موحدة. على سبيل المثال، تم توحيد إجراءات قياس فعالية الإعلانات بحيث يمكن مقارنة النتائج بين الدراسات المختلفة ووضع معايير تقييمية. يُعد استطلاع قراء ستارش الخدمة الأكثر استخدامًا لتقييم الإعلانات المطبوعة؛ ومن الخدمات المعروفة الأخرى دراسات تأثير المجلات التي تُجريها مؤسسة غالوب وروبنسون. تُباع هذه الخدمات أيضًا على أساس التوزيع المشترك.

• تقدم الخدمات المخصصة مجموعة واسعة من خدمات أبحاث التسويق المصممة خصيصًا لتلبية الاحتياجات المحددة للعميل. ويتم التعامل مع كل مشروع بحث تسويقي على حدة.
• يتخصص موردو الخدمات المحدودة في مرحلة واحدة أو بضع مراحل من مشروع أبحاث التسويق. وتُصنف الخدمات التي يقدمها هؤلاء الموردون إلى خدمات ميدانية، وترميز وإدخال البيانات، وتحليل البيانات، وخدمات تحليلية، ومنتجات تحمل علامات تجارية. تجمع الخدمات الميدانية البيانات عبر الإنترنت، أو البريد التقليدي، أو المقابلات الشخصية، أو المقابلات الهاتفية، وتُسمى الشركات المتخصصة في إجراء المقابلات بمنظمات الخدمات الميدانية. وتتراوح هذه المنظمات بين منظمات صغيرة خاصة تعمل محليًا، ومنظمات متعددة الجنسيات كبيرة تمتلك مرافق لإجراء المقابلات عبر شبكة الإنترنت العالمية (WATS). كما تمتلك بعض المنظمات مرافق واسعة النطاق لإجراء المقابلات في جميع أنحاء البلاد، لإجراء مقابلات مع المتسوقين في مراكز التسوق.
• تشمل خدمات الترميز وإدخال البيانات تحرير الاستبيانات المكتملة، ووضع نظام ترميز، ونقل البيانات إلى أقراص مرنة أو أشرطة مغناطيسية لإدخالها في الحاسوب. وتقدم أنظمة بيانات المجلس القومي للبحوث هذه الخدمات.
• تشمل الخدمات التحليلية تصميم الاستبيانات واختبارها المبدئي، وتحديد أفضل وسائل جمع البيانات، وتصميم خطط أخذ العينات، وجوانب أخرى من تصميم البحث. تتطلب بعض مشاريع أبحاث التسويق المعقدة معرفة بإجراءات متطورة، بما في ذلك التصاميم التجريبية المتخصصة، والتقنيات التحليلية مثل تحليل التفضيلات المشتركة والتحليل متعدد الأبعاد. يمكن الحصول على هذا النوع من الخبرة من الشركات والاستشاريين المتخصصين في الخدمات التحليلية.
• تُقدّم خدمات تحليل البيانات من قِبل شركات متخصصة في التحليل الحاسوبي للبيانات الكمية، مثل تلك المُستقاة من الدراسات الاستقصائية واسعة النطاق. في البداية، كانت معظم شركات تحليل البيانات تُقدّم فقط الجداول (إحصاءات التكرار) والجداول المتقاطعة (إحصاءات التكرار التي تصف متغيرين أو أكثر في آنٍ واحد). مع انتشار البرمجيات ، باتت العديد من الشركات قادرة على تحليل بياناتها الخاصة، إلا أن الطلب على شركات تحليل البيانات لا يزال قائمًا.
• تُعدّ منتجات وخدمات أبحاث التسويق ذات العلامات التجارية إجراءات متخصصة لجمع البيانات وتحليلها، مصممة لمعالجة أنواع محددة من مشاكل أبحاث التسويق. هذه الإجراءات مسجلة ببراءات اختراع، وتُمنح أسماء تجارية، ويتم تسويقها كأي منتج آخر يحمل علامة تجارية.

تتخذ تقنيات أبحاث التسويق أشكالاً عديدة، منها:

• تتبع الإعلانات  – بحث دوري أو مستمر في السوق لرصد أداء العلامة التجارية باستخدام مقاييس مثل الوعي بالعلامة التجارية، وتفضيل العلامة التجارية، واستخدام المنتج. (يونغ، 2005)
• أبحاث الإعلان  – تُستخدم للتنبؤ باختبار النصوص الإعلانية أو تتبع فعالية الإعلانات لأي وسيلة إعلامية، وذلك من خلال قياس قدرة الإعلان على جذب الانتباه (باستخدام أداة AttentionTracking )، وإيصال الرسالة، وبناء صورة العلامة التجارية، وتحفيز المستهلك على شراء المنتج أو الخدمة. (يونغ، 2005)
• أبحاث الوعي بالعلامة التجارية  - مدى قدرة المستهلكين على تذكر أو التعرف على اسم علامة تجارية أو اسم منتج
• أبحاث ارتباط العلامة التجارية  - ما الذي يربطه المستهلكون بالعلامة التجارية؟
• بحث حول سمات العلامة التجارية  - ما هي السمات الرئيسية التي تصف وعد العلامة التجارية؟
• اختبار اسم العلامة التجارية - ما هو شعور المستهلكين تجاه أسماء المنتجات؟ 
• عملية اتخاذ القرار لدى المشتري - لتحديد دوافع الناس للشراء وعملية اتخاذ القرار التي يستخدمونها؛ على مدى العقد الماضي، ظهر التسويق العصبي من التقاء علم الأعصاب والتسويق، بهدف فهم عملية اتخاذ القرار لدى المستهلك
• أبحاث تتبع حركة العين التجارية  - فحص الإعلانات، وتصاميم العبوات، والمواقع الإلكترونية، وما إلى ذلك، من خلال تحليل السلوك البصري للمستهلك
• اختبار المفهوم – لاختبار مدى قبول المستهلكين المستهدفين للمفهوم 
• التتبع الثقافي (المعروف أيضًا باسم رصد الاتجاهات) - إجراء ملاحظات وتوقعات بشأن تغيرات الاتجاهات الثقافية الجديدة أو الحالية في مجالات مثل الموضة والموسيقى والأفلام والتلفزيون وثقافة الشباب وأسلوب الحياة 
• اختبار النصوص الإعلانية  – يتنبأ بأداء الإعلان في السوق قبل بثه من خلال تحليل مستويات انتباه الجمهور ، وارتباطه بالعلامة التجارية ، ودوافعه، وترفيهه ، وتواصله، بالإضافة إلى تحليل تدفق الانتباه وتدفق المشاعر في الإعلان . (يونغ، ص 213)
• أبحاث رضا العملاء – دراسات كمية أو نوعية تُسفر عن فهم مدى رضا العميل عن معاملة ما 
• تقدير الطلب  - لتحديد المستوى التقريبي للطلب على المنتج
• عمليات تدقيق قنوات التوزيع  - لتقييم مواقف الموزعين وتجار التجزئة تجاه منتج أو علامة تجارية أو شركة
• الاستخبارات الاستراتيجية للإنترنت  - البحث عن آراء العملاء على الإنترنت: المحادثات، المنتديات، صفحات الويب، المدونات ... حيث يعبر الناس بحرية عن تجاربهم مع المنتجات، ليصبحوا مؤثرين قويين في تكوين الرأي العام.
• فعالية التسويق والتحليلات  - بناء النماذج وقياس النتائج لتحديد فعالية أنشطة التسويق الفردية .
• المستهلك الخفي أو التسوق السري - يقوم موظف أو مندوب من شركة أبحاث السوق بالاتصال سراً بأحد مندوبي المبيعات، مُشيراً إلى رغبته في شراء منتج ما. ثم يُسجل المتسوق التجربة كاملةً. تُستخدم هذه الطريقة غالباً لمراقبة الجودة أو لدراسة منتجات المنافسين. 
• أبحاث تحديد الموقع  - كيف ينظر السوق المستهدف إلى العلامة التجارية مقارنة بالمنافسين؟ - ما الذي تمثله العلامة التجارية؟ 
• اختبار مرونة الأسعار  - لتحديد مدى حساسية العملاء لتغيرات الأسعار
• التنبؤ بالمبيعات  — لتحديد مستوى المبيعات المتوقع بناءً على مستوى الطلب، مع مراعاة عوامل أخرى مثل نفقات الإعلان والترويج للمبيعات، إلخ.
• أبحاث تجزئة السوق – لتحديد الخصائص الديموغرافية والنفسية والثقافية والسلوكية للمشترين المحتملين 
• لجنة عبر الإنترنت - مجموعة من الأفراد الذين وافقوا على الرد على أبحاث التسويق عبر الإنترنت 
• التدقيق في المتجر  - قياس مبيعات منتج أو خط إنتاج في عينة متاجر مختارة إحصائيًا لتحديد الحصة السوقية ، أو لتحديد ما إذا كان متجر البيع بالتجزئة يقدم خدمة كافية
• التسويق التجريبي  - إطلاق منتج على نطاق صغير يُستخدم لتحديد مدى قبول المنتج عند طرحه في سوق أوسع
• أبحاث التسويق الفيروسي – تشير إلى أبحاث التسويق المصممة لتقدير احتمالية انتشار رسائل محددة عبر شبكة التواصل الاجتماعي للفرد . يتم دمج تقديرات إمكانات التواصل الاجتماعي مع تقديرات فعالية البيع لتقدير عائد الاستثمار على مجموعات محددة من الرسائل والوسائط. 

يمكن تصنيف جميع أشكال أبحاث التسويق هذه إما على أنها أبحاث تحديد المشكلات أو أبحاث حل المشكلات.

هناك مصدران رئيسيان للبيانات  : البيانات الأولية والبيانات الثانوية. تُجرى البحوث الأولية من الصفر، وهي أصلية وتُجمع لحل المشكلة المطروحة. أما البحوث الثانوية، فهي موجودة مسبقًا لأنها جُمعت لأغراض أخرى، وتُجرى على بيانات منشورة سابقًا، وعادةً ما تكون من قِبل باحث آخر. تكلفة البحوث الثانوية أقل بكثير من تكلفة البحوث الأولية، ولكنها نادرًا ما تكون مُلائمة لاحتياجات الباحث.

يوجد تمييز مماثل بين البحث الاستكشافي والبحث الاستنتاجي. يوفر البحث الاستكشافي رؤى وفهمًا لقضية أو موقف ما، ولا ينبغي له استخلاص استنتاجات نهائية إلا بحذر شديد. أما البحث الاستنتاجي، فيستخلص استنتاجات، ويمكن تعميم نتائج الدراسة على جميع أفراد المجتمع.

يُجرى البحث الاستكشافي لاستكشاف مشكلة ما والحصول على فكرة أساسية عن الحل في المراحل التمهيدية للبحث. وقد يُستخدم كمدخل للبحث الاستنتاجي. تُجمع معلومات البحث الاستكشافي من خلال مقابلات مجموعات التركيز، ومراجعة الأدبيات أو الكتب، والمناقشات مع الخبراء، وما إلى ذلك. وهو بحث غير منظم ونوعي بطبيعته. إذا لم يُجدِ مصدر البيانات الثانوي نفعًا، يُمكن جمع عينة ملائمة صغيرة الحجم. أما البحث الاستنتاجي، فيُجرى لاستخلاص استنتاجات حول المشكلة. وهو في جوهره بحث منظم وكمي، وتُستخدم مخرجاته كمدخل لنظم المعلومات الإدارية .

كما يتم إجراء البحوث الاستكشافية لتبسيط نتائج البحوث الاستنتاجية أو الوصفية، إذا كانت النتائج صعبة التفسير للغاية بالنسبة لمديري التسويق.

من الناحية المنهجية، تستخدم أبحاث التسويق الأنواع التالية من تصميمات البحث: ^{[ 40 ]}

بناءً على الاستجواب

• أبحاث التسويق النوعية - تُستخدم عمومًا لأغراض استكشافية - عدد قليل من المستجيبين - لا يمكن تعميم نتائجها على جميع السكان - لا يتم حساب الدلالة الإحصائية ومستوى الثقة - تشمل الأمثلة مجموعات التركيز والمقابلات المتعمقة والتقنيات الإسقاطية     
• يُستخدم البحث التسويقي الكمي - بشكل عام لاستخلاص النتائج - لاختبار فرضية محددة ، ويستخدم تقنيات المعاينة العشوائية لاستنتاج النتائج من العينة إلى المجتمع الإحصائي ، ويشمل عددًا كبيرًا من المستجيبين ، ومن أمثلته الاستبيانات والاستطلاعات . وتشمل التقنيات المستخدمة نمذجة الاختيار ، وقياس تفضيل الفرق الأقصى ، وتحليل التغاير .     

بناءً على الملاحظات

• الدراسات الإثنوغرافية  - وهي بطبيعتها دراسات نوعية، حيث يلاحظ الباحث الظواهر الاجتماعية في بيئتها الطبيعية  - ويمكن أن تتم الملاحظات بشكل عرضي (ملاحظات تُجرى في وقت واحد) أو بشكل طولي (ملاحظات تُجرى على مدى فترات زمنية متعددة) - ومن الأمثلة على ذلك تحليل استخدام المنتجات وتتبع ملفات تعريف الارتباط على أجهزة الكمبيوتر. انظر أيضًا: الإثنوغرافيا وتقنيات الملاحظة . 
• الأساليب التجريبية - وهي بطبيعتها كمية - يقوم الباحث بإنشاء بيئة شبه اصطناعية لمحاولة التحكم في العوامل الدخيلة، ثم يتلاعب بمتغير واحد على الأقل من المتغيرات - ومن الأمثلة على ذلك مختبرات الشراء والأسواق التجريبية. كما هو موضح في قائمة استراتيجيات التسويق .  
• البحث الثانوي - وهو بطبيعته بحث نوعي، يجمع الباحث المعلومات من خلال الوصول إلى مصادر المعلومات المتاحة عبر الإنترنت وخارجها. قد تكون هذه المصادر متاحة للعموم - ومن أمثلتها مكتب الإحصاءات الوطنية في المملكة المتحدة، أو موقع data.gov في الولايات المتحدة - أو مصادر معلومات خاصة - ومن أمثلتها الكتب الدراسية والتقارير التي تتطلب دفع رسوم. ^{[ 41 ]} 

كثيراً ما يستخدم الباحثون أكثر من تصميم بحثي. فقد يبدأون ببحث ثانوي للحصول على معلومات أساسية، ثم يُجرون مجموعة نقاش مركزة (تصميم بحث نوعي) لاستكشاف القضايا. وأخيراً، قد يُجرون مسحاً وطنياً شاملاً (تصميم بحث كمي) لوضع توصيات محددة للعميل.

يُعدّ البحث في مجال الأعمال بين الشركات (B2B) أكثر تعقيدًا من أبحاث المستهلكين. يحتاج الباحثون إلى معرفة نوع المنهج متعدد الجوانب الذي يُحقق الأهداف، إذ نادرًا ما يُمكن التوصل إلى الإجابات باستخدام طريقة واحدة فقط. يُعدّ اختيار المشاركين المناسبين أمرًا بالغ الأهمية في أبحاث B2B، نظرًا لانشغالهم في كثير من الأحيان، واحتمالية عدم رغبتهم في المشاركة. كما قد يكون لدى المشاركين تحيّزات تجاه موضوع مُعيّن. لذا، يُعدّ تشجيعهم على التعبير عن آرائهم مهارة أخرى مطلوبة من باحث B2B. أخيرًا وليس آخرًا، تُفضي معظم أبحاث الأعمال إلى قرارات استراتيجية، ما يعني ضرورة امتلاك الباحث خبرة في تطوير استراتيجيات راسخة في نتائج البحث ومقبولة لدى العميل.

هناك أربعة عوامل رئيسية تجعل أبحاث السوق بين الشركات (B2B) مميزة ومختلفة عن أسواق المستهلكين:

• تُعد وحدة صنع القرار أكثر تعقيدًا بكثير في أسواق الشركات (B2B) مقارنة بأسواق المستهلكين.
• تُعد منتجات B2B وتطبيقاتها أكثر تعقيدًا من المنتجات الاستهلاكية.
• يخاطب مسوقو الشركات عددًا أقل بكثير من العملاء الذين يستهلكون كميات أكبر بكثير من المنتجات مقارنة بالحالة في أسواق المستهلكين.
• تُعد العلاقات الشخصية ذات أهمية بالغة في أسواق الأعمال بين الشركات (B2B).

تتبع أبحاث التسويق الدولية نفس مسار الأبحاث المحلية، ولكن قد تظهر بعض المشكلات الإضافية. فقد يختلف العملاء في الأسواق الدولية اختلافًا كبيرًا في عاداتهم وثقافاتهم وتوقعاتهم من الشركة نفسها. كما أنهم يحتاجون إلى مناهج ترجمة مصممة خصيصًا بناءً على الخبرات أو الموارد المتاحة في البلد المحلي. ^{[ 42 ]}

في هذه الحالة، يعتمد البحث التسويقي بشكل أكبر على البيانات الأولية بدلاً من المعلومات الثانوية. وقد يعيق جمع البيانات الأولية عوامل مثل اللغة، ومستوى التعليم، والوصول إلى التكنولوجيا. لذا، ستكون هناك حاجة إلى معلومات أساسية حول الثقافة والسوق لتعزيز فعالية البحث. ومن بين الخطوات التي من شأنها المساعدة في التغلب على هذه العوائق ما يلي:

1. اجمع معلومات ثانوية عن البلد قيد الدراسة من مصادر دولية موثوقة مثل منظمة الصحة العالمية وصندوق النقد الدولي
2. اجمع معلومات ثانوية عن المنتج/الخدمة قيد الدراسة من المصادر المتاحة.
3. جمع معلومات ثانوية عن مصنعي المنتجات ومقدمي الخدمات قيد الدراسة في البلد المعني
4. جمع معلومات ثانوية حول الثقافة والممارسات التجارية الشائعة
5. اطرح أسئلة لفهم أفضل للأسباب الكامنة وراء أي توصيات لمنهجية معينة

تتشابه تقنيات أبحاث السوق مع تلك المستخدمة في استطلاعات الرأي السياسي وأبحاث العلوم الاجتماعية. يشير التحليل التلوي (المعروف أيضًا بتقنية شميدت-هانتر) إلى أسلوب إحصائي لدمج البيانات من دراسات متعددة أو من أنواع مختلفة من الدراسات. التصور المفاهيمي هو عملية تحويل الصور الذهنية الغامضة إلى مفاهيم محددة. أما التفعيل فهو عملية تحويل المفاهيم إلى سلوكيات محددة قابلة للملاحظة يمكن للباحث قياسها. تشير الدقة إلى مدى صحة أي مقياس. وتشير الموثوقية إلى احتمالية أن يُعطي بناء مُفعّل مُحدد نفس النتائج عند إعادة قياسه. وتشير الصلاحية إلى مدى توفير المقياس لبيانات تُجسد معنى البناء المُفعّل كما هو مُحدد في الدراسة. والسؤال المطروح هو: "هل نقيس ما قصدنا قياسه؟"

• يهدف البحث التطبيقي إلى إثبات فرضية محددة ذات قيمة للعملاء الذين يدفعون مقابل البحث. على سبيل المثال، قد تُكلّف شركة سجائر بإجراء بحث يُحاول إثبات أن السجائر مفيدة للصحة. لدى العديد من الباحثين مخاوف أخلاقية بشأن إجراء البحوث التطبيقية.
• يشكل الاقتراح (من SUG، بمعنى "البيع تحت ستار" أبحاث السوق) أسلوبًا للمبيعات يتظاهر فيه مندوبو المبيعات بإجراء أبحاث تسويقية، ولكن بهدف حقيقي هو الحصول على معلومات حول دوافع المشتري ومعلومات اتخاذ القرار لديه لاستخدامها في مكالمة مبيعات لاحقة.
• يشمل مصطلح "التسول" ممارسة جمع الأموال تحت ستار منظمة بحثية .

تشمل بعض الوظائف المتاحة في مجال أبحاث التسويق نائب رئيس أبحاث التسويق، ومدير الأبحاث، ومساعد مدير الأبحاث، ومدير المشروع، ومدير العمل الميداني، والإحصائي/أخصائي معالجة البيانات، ومحلل أول، ومحلل، ومحلل مبتدئ، ومشرف العمليات. ^{[ 43 ]}

أكثر الوظائف شيوعًا للمبتدئين في مجال أبحاث التسويق لحاملي شهادات البكالوريوس (مثل بكالوريوس إدارة الأعمال ) هي وظيفة مشرف العمليات. يتولى هؤلاء المشرفون مسؤولية الإشراف على مجموعة محددة من العمليات، بما في ذلك العمل الميداني، وتحرير البيانات، والترميز، وقد يشاركون أيضًا في البرمجة وتحليل البيانات. ومن الوظائف الأخرى المتاحة لحاملي بكالوريوس إدارة الأعمال مساعد مدير المشروع. يتعلم مساعد مدير المشروع تصميم الاستبيانات ويساعد في ذلك، ويراجع التعليمات الميدانية، ويراقب توقيت وتكاليف الدراسات. مع ذلك، يشهد قطاع أبحاث التسويق تفضيلًا متزايدًا لحاملي شهادات الماجستير. ويُرجح أن يُوظف الحاصلون على ماجستير إدارة الأعمال أو ما يعادلها كمديري مشاريع. ^{[ 43 ]}

كما تقدم بعض كليات إدارة الأعمال درجة ماجستير متخصصة في أبحاث التسويق . ويُعدّ هذا البرنامج الطلاب عادةً لمجموعة واسعة من منهجيات البحث، ويركز على التعلم النظري والعملي على حد سواء.

عادةً ما تكون الوظيفة المبتدئة في الشركات التجارية هي محلل أبحاث مبتدئ (لخريجي بكالوريوس إدارة الأعمال) أو محلل أبحاث (لخريجي ماجستير إدارة الأعمال أو ماجستير أبحاث التسويق). يتعرف كل من المحلل المبتدئ ومحلل الأبحاث على القطاع المحدد ويتلقى تدريبًا من أحد كبار الموظفين، وعادةً ما يكون مدير أبحاث التسويق. تشمل وظيفة المحلل المبتدئ برنامجًا تدريبيًا لإعداده لمهام محلل الأبحاث، بما في ذلك التنسيق مع قسم التسويق وفريق المبيعات لوضع أهداف الترويج للمنتج. أما مهام محلل الأبحاث فتشمل التحقق من دقة جميع البيانات، ومقارنة الأبحاث الجديدة بالمعايير المعتمدة، وتحليل البيانات الأولية والثانوية لأغراض التنبؤ بالسوق.

كما تشير هذه المسميات الوظيفية، فإن أبحاث التسويق تتطلب أشخاصًا ذوي خلفيات ومهارات متنوعة. فمن البديهي أن المتخصصين التقنيين، كالإحصائيين، يحتاجون إلى خلفية قوية في الإحصاء وتحليل البيانات. أما المناصب الأخرى، كمدير الأبحاث، فتتطلب إدارة عمل الآخرين ومهارات عامة أوسع. وللتحضير لمهنة في أبحاث التسويق، عادةً ما يقوم الطلاب بما يلي:

• خذ جميع دورات التسويق .
• خذ دورات في الإحصاء والأساليب الكمية .
• اكتسب مهارات الحاسوب .
• ادرس دورات في علم النفس وسلوك المستهلك .
• اكتسب مهارات تواصل كتابية وشفوية فعالة .
• فكر بإبداع. ^{[ 43 ]}

1. نائب رئيس قسم أبحاث التسويق: هذا هو المنصب الأعلى في قسم أبحاث التسويق. يتولى نائب الرئيس مسؤولية إدارة جميع عمليات أبحاث التسويق في الشركة، وهو عضو في فريق الإدارة العليا. كما يحدد أهداف وغايات قسم أبحاث التسويق.
2. مدير الأبحاث: وهو أيضاً منصب رفيع، ويتحمل المدير المسؤولية الكاملة عن تطوير وتنفيذ جميع مشاريع أبحاث التسويق.
3. مساعد مدير الأبحاث: يعمل كمساعد إداري للمدير ويشرف على بعض أعضاء فريق أبحاث التسويق الآخرين.
4. مدير المشروع (كبير): يتحمل المسؤولية الكاملة عن تصميم وتنفيذ وإدارة المشاريع البحثية.
5. أخصائي إحصائي/معالجة بيانات: يعمل كخبير في نظرية وتطبيق الأساليب الإحصائية. تشمل مسؤولياته تصميم التجارب ومعالجة البيانات وتحليلها.
6. محلل أول: يشارك في تطوير المشاريع ويشرف على تنفيذها. يعمل بتعاون وثيق مع المحللين، والمحللين المبتدئين، وغيرهم من الموظفين في تطوير تصميم البحث وجمع البيانات. يُعدّ التقرير النهائي. تقع المسؤولية الرئيسية عن الالتزام بالوقت والميزانية على عاتق المحلل الأول.
7. المحلل: يتولى التفاصيل المتعلقة بتنفيذ المشروع. يصمم الاستبيانات ويجري اختبارات أولية عليها، ويجري تحليلاً مبدئياً للبيانات.
8. محلل مبتدئ: يتولى المهام الروتينية مثل تحليل البيانات الثانوية، وتحرير وتشفير الاستبيانات، والتحليل الإحصائي البسيط.
9. مدير العمل الميداني: مسؤول عن اختيار وتدريب والإشراف على وتقييم القائمين بالمقابلات وغيرهم من العاملين الميدانيين. ^{[ 44 ]}

• برادلي، نايجل. أبحاث التسويق: الأدوات والتقنيات. مطبعة جامعة أكسفورد، أكسفورد، 2007. رقم ISBN 0-19-928196-3رقم الكتاب المعياري الدولي (ISBN) 978-0-19-928196-1
• ماردر، إريك. قوانين الاختيار - التنبؤ بسلوك المستهلك (قسم فري برس التابع لدار سيمون وشوستر، 1997) . رقم ISBN 0-684-83545-2
• يونغ، تشارلز إي، دليل الإعلان ، أفكار في الطيران، سياتل، واشنطن، أبريل 2005. ISBN 0-9765574-0-1
• كوتلر، فيليب وأرمسترونغ، غاري. مبادئ التسويق. بيرسون، برنتيس هول، نيوجيرسي، 2007. رقم ISBN 978-0-13-239002-6، ISBN 0-13-239002-7
• بيرغوف، هارتموت، فيليب سكرانتون، وأوي سبيكرمن، محرران، صعود التسويق وأبحاث السوق (نيويورك: بالغراف ماكميلان، 2012)، رقم ISBN 978-0-230-34106-7

• الوسائط المتعلقة بأبحاث التسويق على ويكيميديا ​​كومنز