مصاريف

الرسوم هي المبلغ المدفوع مقابل الحقوق أو الخدمات. ^{[ 1 ]} تشمل الرسوم عادةً النفقات العامة والأجور والتكاليف وهامش الربح . تقليديًا ، يتلقى المهنيون في المملكة المتحدة (وسابقًا في جمهورية أيرلندا) رسومًا منفصلة عن الدفع أو الراتب أو الأجر، وغالبًا ما يستخدمون الجنيهات الإسترلينية كوحدة حساب . في ظل النظام الإقطاعي ، كانت رسوم الفارس هي ما يُمنح له مقابل خدماته، وعادةً ما تكون استخدام الأرض. أما الرسوم المشروطة فهي أتعاب المحامي التي تُخفض أو تُعفى تمامًا في حال خسارة المحامي للقضية .

رسوم الخدمة هي رسوم تُضاف إلى فاتورة العميل. ويختلف الغرض من هذه الرسوم باختلاف طبيعة المنتج والخدمة المقدمة. ومن أمثلة هذه الرسوم: تكاليف وقت السفر، ورسوم استئجار الشاحنات، ورسوم التأمين ضد المسؤولية المدنية وتعويضات العمال ، ورسوم التخطيط. وقد بدأت شركتا يو بي إس وفيديكس مؤخرًا بفرض رسوم إضافية على الوقود .

يتعين على المطاعم وقاعات الحفلات التي تفرض رسوم خدمة بدلاً من الإكراميات (المعروفة بالإكرامية الإلزامية ) توزيعها على موظفي الخدمة في بعض الولايات الأمريكية (مثل ماساتشوستس ونيويورك ومونتانا )، بينما يجوز لها الاحتفاظ بها في ولاية كنتاكي. قد تكون الرسوم ثابتة أو متغيرة، أو جزءًا من تعريفة ثنائية . أما رسوم العضوية فتُفرض كجزء من نموذج أعمال قائم على الاشتراك .

في خدمات الاتصالات، مثل الإنترنت فائق السرعة والهواتف المحمولة، تُفرض رسوم تفعيل بشكل شائع، إلا أن معظم الشركات لا تُدرجها في السعر المُعلن ، مما يُؤدي إلى سوء فهم لدى العملاء بشأن احتساب هذه الرسوم ومدى صحتها. وتُعدّ رسوم التفعيل شائعة في قطاع الهواتف المحمولة، وتُفرض عادةً لتغطية تكاليف تفعيل الخطوط وتطوير الشبكات.

هناك رسوم أخرى تُفرض عند إنهاء العقد مبكراً، وهي رسوم تُطبق بشكل شبه كامل على عقود الهواتف المحمولة، ويُفترض أنها تُغطي الجزء المتبقي من الدعم الذي تُقدمه الشركة المُزودة لتحديد أسعار الهواتف. إذا أنهى المستخدم العقد قبل انتهاء مدته، فسيتم تحصيل رسوم منه، غالباً ما تتجاوز 100 دولار أمريكي. ^{[ 2 ]} في الولايات المتحدة، تعرضت شركات الهواتف المحمولة لانتقادات شديدة بسبب هذه الممارسة المُضادة للمنافسة ، وتدرس لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC) وضع قيود لمنع التلاعب بالأسعار ، مثل اشتراط احتساب الرسوم تناسبياً .

تفرض العديد من شركات الكابلات التلفزيونية وشركات الهاتف ، بما في ذلك شركة AT&T ، رسومًا لتغطية تكاليف التنظيم في الفاتورة الشهرية تبلغ حوالي 3 دولارات، مما يلقي باللوم على التنظيم الحكومي، ويفرض في الأساس رسومًا على عملائها مقابل الامتثال للقانون الأمريكي . ^{[ 3 ] [ 4 ]}

تُفرض رسوم مصرفية على العملاء مقابل خدمات متنوعة وكغرامات. تشمل هذه الرسوم رسوم السحب على المكشوف غير المصرح به ، ورسوم استخدام أجهزة الصراف الآلي ، ورسوم انخفاض رصيد الحساب عن الحد الأدنى اليومي . تفرض بعض البنوك رسومًا على استخدام موظفي الصرافة لتشجيع العملاء على استخدام الخدمات الآلية. ^{[ 5 ]} وقد تعرضت هذه الرسوم لانتقادات من قبل منظمات حماية المستهلك باعتبارها مبالغًا فيها. كما انتقدت هذه المنظمات ممارسات البنوك التي تزيد من قيمة الرسوم، والتي قد تصل إلى أضعاف قيمة المعاملات الصغيرة.

تفرض البنوك الأمريكية رسومًا على عمليات السحب الآلي من أجهزة الصراف الآلي التابعة لبنوك منافسة، حتى لو لم يكن لبنك العميل فرع في منطقة معينة (كما هو الحال عند سفر العميل في إجازة ). في بعض الأحيان، يُفرض على العملاء رسوم مرتين، مرة من البنك المالك لجهاز الصراف الآلي ، ومرة ​​أخرى من بنكهم. يفرض بنك أوف أمريكا رسوم رفض ، وهي رسوم تُفرض لرفض تقديم الخدمة للعميل (في حال عدم كفاية الرصيد أو وجود حد يومي)، ورسومًا أخرى لمجرد التحقق من رصيد الحساب في أجهزة الصراف الآلي التابعة لبنوك أخرى.

في أعقاب الأزمة المالية لعام 2008 والتشريعات التي أقرها الكونجرس، قامت البنوك بتعديل العديد من اتفاقيات بطاقات الائتمان مع العملاء.

كما هو الحال مع رسوم التفعيل، تفرض أماكن تأجير المساحات وغيرها رسومًا للإعداد . وفي حالة شركات التخزين الذاتي ، يُبطل هذا ادعاءات "دولار واحد فقط للشهر الأول" التي تُطلقها شركات مثل " ببليك ستورج " وغيرها. غالبًا ما تفرض المجمعات السكنية رسومًا على الحيوانات الأليفة (وخاصة الكلاب والقطط). وتُطلق بعض هذه المجمعات على هذه الرسوم اسم " وديعة غير قابلة للاسترداد" ، متجاهلةً تعريف الوديعة بأنها قابلة للاسترداد بطبيعتها.

تتقاضى شركات تسجيل الملكية أو المحامون رسومًا متنوعة أثناء إتمام عملية شراء منزل . وقد تشمل هذه الرسوم خدمات الضرائب، وشهادة الفيضانات، والتقييم العقاري ، والتقييم ، والتقرير الائتماني ، وتسجيل سند الملكية، وتسجيل سند الائتمان، وتوقيع القرض ومعالجته.

فيما يتعلق بتذاكر الفعاليات ، والحجوزات والدفعات عبر الإنترنت، وغيرها من المعاملات، تُفرض أحيانًا رسوم خدمة (تُسمى غالبًا رسوم الراحة ) كتعويض إضافي للشركة التي تُسهّل المعاملة. تفرض شركات مثل تيكت ماستر هذه الرسوم، وقد اتخذت منها نموذجًا تجاريًا . مع ذلك، تحتكر هذه الشركات فعاليات معينة أو حتى أماكن حفلات موسيقية بأكملها .

لطالما فرضت شركات الطيران رسومًا على تغيير الرحلات وعلى الأمتعة الزائدة . إلا أنه مع ارتفاع أسعار النفط منذ عام ٢٠٠٣ ، لجأت العديد منها إلى زيادة هذه الرسوم. ^{[ ٦ ]} في مايو ٢٠٠٨، أُعلن أن بعضها سيفرض رسومًا حتى على حقيبة واحدة مسجلة، ما يجعل تجنبها شبه مستحيل. كما استحدثت شركات الطيران رسومًا على كل "خدمة" تقريبًا كانت مشمولة سابقًا في سعر التذكرة. ورغم أن هذا الدخل الإضافي قد يكون ضروريًا لتجنب الإفلاس، إلا أن عدم تضمين الرسوم الإلزامية في السعر المعلن يُعدّ تضليلًا.

تفرض المطارات أيضاً رسوم هبوط على شركات الطيران لتغطية التكاليف، وخاصة تكاليف أمن المطار .

تفرض بعض الشركات رسومًا لمجرد التحدث مع ممثل خدمة العملاء . على سبيل المثال ، تفرض شركة DirecTV هذه الرسوم عند طلب فيلم بنظام الدفع مقابل المشاهدة عبر الهاتف بدلاً من جهاز الاستقبال . كما تفرض بعض الشركات رسومًا على الدعم الفني ، إما عن طريق الدفع المسبق أو باستخدام رقم هاتف ذي سعر مرتفع (مثل أرقام 900-1 في أمريكا الشمالية ). في العقد الأول من الألفية الثانية، بدأت بعض البنوك في الولايات المتحدة بفرض رسوم لمجرد زيارة موظف الصرافة ، مما أثار غضبًا شديدًا لدى العملاء، ما أجبر البنوك على التراجع عن هذا القرار.

رسوم التحدث هي مبلغ يُمنح لشخص ما مقابل التحدث في حدث عام .

تُفرض رسوم التأخير عند عدم استلام الدفعة في الموعد المحدد . ^{[ 7 ]} يُفترض أن هذه الرسوم تهدف إلى حثّ الناس على دفع الإيجار أو غيره من الرسوم في الوقت المحدد، إلا أنها قد تكون باهظة للغاية، أو غير متناسبة إطلاقًا مع قيمة المبلغ المتأخر. كما أنها قد تزيد من معاناة الأشخاص الذين يمرون بضائقة مالية، مما يُفاقم وضعهم. وعند إضافتها إلى فواتير بطاقات الائتمان أو كشوف حسابات بطاقات الصراف الآلي، قد تتسبب أيضًا في تجاوز الحد الائتماني أو رسوم عدم كفاية الرصيد، مما يُنشئ حلقة مفرغة من الرسوم التي تُؤدي إلى فرض رسوم أخرى على الأشخاص الذين وصلوا بالفعل إلى أقصى حدود قدرتهم المالية.

تفرض بعض متاجر البيع بالتجزئة رسومًا، وخاصةً "بطاقات الضيوف" في مستودعات العضوية مثل كوستكو وسامز كلوب ، حيث لم يتم دفع رسوم العضوية.

مع ذلك، توجد بعض المتاجر الأخرى التي تُطبّق سياسة "التكلفة الإضافية"، حيث تُضيف حوالي عشرة بالمئة عند الدفع ، مستغلةً سعر الرف المنخفض لخداع المستهلكين ودفعهم إلى مقارنة الأسعار بشكل خاطئ . في متاجر مثل "فود ديبوت" وغيرها من المتاجر الصغيرة منخفضة التكلفة، قد يكون سعر الرف 1.95 دولارًا، بينما يدفع المتسوق في النهاية 2.15 دولارًا، في نوع من الخداع المُقنّن . (علاوة على ذلك، يُشير إخلاء المسؤولية إلى أن سعر الرف ليس حتى التكلفة الفعلية للمتجر).

تفرض شركات الاتصالات رسوم إنهاء مبكر عندما يرغب العميل أو يحتاج إلى فسخ عقده قبل انتهاء مدته . على سبيل المثال، عندما يغادر المستأجر شقة قبل انتهاء عقد مدته عام. أما إذا استأجر المستأجرون لفترة أقصر، أو بنظام الإيجار الشهري، فيُفرض عليهم رسوم شهرية أعلى بكثير، وغالبًا ما يُحرمون من أي عروض ترويجية . وتشتهر شركات الاتصالات في الولايات المتحدة بفرض رسوم إنهاء مبكر باهظة، تبدأ عادةً من 175 دولارًا، ولا تنخفض إلا ببضعة دولارات شهريًا، بغض النظر عن التكلفة الفعلية للهاتف أو الدعم المقدم له.

تفرض بعض شركات التمويل العقاري غرامات على السداد المبكر إذا دفع صاحب المنزل مبلغاً يزيد عن المستحق، وذلك بهدف تقليل الفائدة المستحقة وتقصير المدة المتبقية للقرض. وعادةً ما تُقلل هذه الرسوم من هذه الميزة جزئياً على الأقل.

تُفرض رسومٌ أيضًا على أي نوع من أنواع إنهاء الخدمة، حتى لو كان العقد قد انتهى. ففي مقاطعة غوينيت ، إحدى ضواحي أتلانتا ، على سبيل المثال، فُرضت على العملاء رسوم إنهاء خدمة تجاوزت 23 دولارًا أمريكيًا عندما قررت لجنة المقاطعة عدم تجديد عقود جامعي النفايات في نوفمبر 2008. وقد فرضت الشركتان هذه الرسوم في انتهاكٍ لقانون المقاطعة وخرقٍ للعقد .

رسوم التأثير هي مبلغ يُلزم المطور بدفعه للحكومة المحلية، بهدف تمويل تحسينات البنية التحتية للطرق والمكتبات وغيرها من الخدمات التي يُثقل كاهلها مشروع التطوير العقاري الجديد . يُجنّب هذا الإجراء السكان الحاليين دفع ضرائب إضافية، فضلاً عن معاناتهم من الازدحام المروري والضوضاء والأضرار البيئية الناجمة عن المشروع الجديد.

في الحكومة، يكمن الفرق بين الرسوم والضرائب في أن الرسوم تُدفع مقابل سلع أو خدمات محددة تقدمها الحكومة، بينما لا ترتبط الضرائب بالمنافع التي يحصل عليها الفرد. ^{[ 8 ]}

تفرض المدارس الخاصة عادةً رسومًا، وفي الجامعات الحكومية والكليات المجتمعية ، يدفع الطلاب رسومًا دراسية ورسوم تسجيل ، والتي يمكن اعتبارها بدورها رسومًا تُفرض على كل ساعة معتمدة . ومع ذلك، يشير مصطلح "رسوم الطالب" عادةً إلى رسوم إضافية يُطلب من الطالب دفعها، بغض النظر عن عدد الساعات التي يدرسها خلال الفصل الدراسي .

عادةً ما تكون هذه رسومًا للأنشطة الطلابية، تُساهم في تمويل المنظمات الطلابية ، لا سيما تلك ذات الطابع الأكاديمي، وتلك التي تخدم جميع الطلاب على قدم المساواة، مثل مجلس الطلاب ووسائل الإعلام الطلابية. ومن الرسوم الحديثة رسوم التكنولوجيا ، التي غالبًا ما تفرضها الجامعات على الطلاب عندما لا يكفي التمويل الحكومي لتلبية احتياجاتهم من أجهزة الحاسوب وغيرها من التقنيات الصفية . وقد يُفرض على الطلاب أيضًا رسوم صحية تُغطي عادةً تكاليف ممرضة الحرم الجامعي، وربما زيارة عيادة محلية في حال مرض الطالب .

رسوم المواقف عادةً ما تكون اختيارية، لأن الطلاب قد لا يملكون سيارات خاصة. مع ذلك، تفرض العديد من الجامعات الأمريكية الآن خطط وجبات على طلابها، وخاصةً المقيمين في السكن الجامعي ، بل إن بعضها يُلزم طلاب السنة الأولى بالإقامة فيه. عمومًا، تُغطى جميع الرسوم باستثناء رسوم المواقف بالمنح الدراسية، سواءً كانت من جهات خاصة أو حكومية أو منحة اليانصيب . لكن ولاية أمريكية واحدة على الأقل ( جورجيا ) بدأت برفض منح برنامج HOPE للمنح الدراسية مقابل أي رسوم جديدة تُضاف، حتى من جامعاتها الحكومية.

رسوم الخدمات هي نوع من الرسوم الإضافية المفروضة على المستهلكين في المطاعم ومنافذ بيع الطعام في سنغافورة وتايوان وهونغ كونغ، لتغطية تكاليف الخدمات الأساسية وتكاليف الموظفين. تبلغ رسوم الخدمات في هذه المناطق 10%. يتم تحصيل هذه الرسوم من قبل المطعم الخاص، وهي ليست ضريبة حكومية.

الرسوم الخفية، أو الرسوم المفاجئة، أو الرسوم الإضافية غير المرغوب فيها ، هي رسوم لا تُذكر إلا عند طلب الدفع، أو تُذكر فقط بخط صغير . ومن أمثلتها رسوم المنتجعات ورسوم خدمة تيكت ماستر . هذه الرسوم غير قانونية في بعض الدول. ^{[ 9 ] [ 10 ] [ 11 ]} وقد حثّ جو بايدن الوكالات الفيدرالية على الحد من هذه الرسوم في الولايات المتحدة عام 2024 من خلال لجنة التجارة الفيدرالية ، ولجنة الاتصالات الفيدرالية ، ومكتب الحماية المالية للمستهلك . ^{[ 12 ]}

في القطاع المصرفي والمحاسبي، تشمل الرسوم المعلنة ^{[ 13 ]} رسوم الاكتتاب في الديون والأسهم ، وإيرادات الاستشارات التي تُبلغ عنها البنوك الاستثمارية . أما في مجال الاستثمار، فتُوجد الرسوم المعلنة عادةً في منتجات الاستثمار والتقاعد والمعاشات. وتزداد الرسوم المعلنة ارتفاعًا في المنتجات ذات معدل دوران الأصول المرتفع وتكاليف المعاملات المرتفعة خلال فترة التقرير.