واتساب

تأسس تطبيق واتساب على يد برايان أكتون وجان كوم ، الموظفين السابقين في ياهو . أسس كوم شركة واتساب في كاليفورنيا في 24 فبراير 2009. ^{[ 66 ]} قبل ذلك بشهر، اشترى كوم هاتف آيفون ، وقرر هو وأكتون إنشاء تطبيق لمتجر التطبيقات . بدأت الفكرة كتطبيق يعرض حالات المستخدمين في قائمة جهات الاتصال، موضحًا ما إذا كان الشخص في العمل أو يجري مكالمة. ^{[ 30 ]}

كانت مناقشاتهم تُجرى غالبًا في منزل صديق كوم الروسي، أليكس فيشمان، في غرب سان خوسيه. أدركوا أنهم بحاجة إلى مطور تطبيقات آيفون لتطوير الفكرة. زار فيشمان موقع RentACoder.com، ووجد المطور الروسي إيغور سولومينيكوف، وقدمه إلى كوم. ^{[ 30 ]}

أطلق كوم على التطبيق اسم واتساب ليُشابه عبارة " ما الأخبار؟ "، ونُشر على متجر تطبيقات أبل ومتجر تطبيقات بلاك بيري في مايو ويونيو 2009 على التوالي. ^{[ 19 ]} مع ذلك، عندما استمرت الإصدارات الأولى من واتساب في التعطل ، فكّر كوم في التخلي عنه والبحث عن وظيفة جديدة. شجّعه أكتون على الانتظار "لبضعة أشهر أخرى". ^{[ 30 ]}

في يونيو 2009، عندما لم يكن تطبيق واتساب قد تم تحميله إلا من قبل عدد قليل من أصدقاء فيشمان الناطقين بالروسية، أطلقت آبل تقنية الإشعارات الفورية ، مما يسمح للمستخدمين بتلقي تنبيهات حتى عندما لا يستخدمون التطبيق. قام كوم بتحديث واتساب بحيث يتم إخطار جميع أفراد شبكة المستخدم عند تغيير حالته. هذه الميزة الجديدة، ولدهشة كوم، استخدمها المستخدمون لإرسال تنبيهات لبعضهم البعض بحالات مخصصة طريفة مثل "استيقظت متأخرًا" أو "أنا في الطريق". ^{[ 30 ]} قال فيشمان: "في مرحلة ما، أصبح التطبيق أشبه ببرنامج مراسلة فورية". ^{[ 30 ]}

تم إصدار تطبيق واتساب 2.0 لأجهزة آيفون في أغسطس 2009، والذي تضمن مكون مراسلة مصمم خصيصًا لهذا الغرض؛ وارتفع عدد المستخدمين النشطين فجأة إلى 250 ألف مستخدم. ^{[ 30 ]}

على الرغم من انشغال أكتون بفكرة مشروع ناشئ آخر، قرر الانضمام إلى الشركة. ^{[ 30 ]} في أكتوبر 2009، أقنع أكتون خمسة من أصدقائه السابقين في ياهو! باستثمار 250 ألف دولار كتمويل تأسيسي ، ليصبح بذلك أحد المؤسسين ويحصل على حصة في الشركة. انضم رسميًا إلى واتساب في الأول من نوفمبر. ^{[ 30 ]} ثم استعان كوم بصديقه كريس فايفر من لوس أنجلوس لتطوير نسخة بلاك بيري ، والتي صدرت بعد شهرين. ^{[ 30 ]} لاحقًا، أُضيف واتساب لنظام التشغيل سيمبيان في مايو 2010، ولنظام التشغيل أندرويد في أغسطس 2010. ^{[ 32 ]} في عام 2010، قدمت جوجل عروض استحواذ متعددة على واتساب، رُفضت جميعها. ^{[ 67 ]}

لتغطية تكلفة إرسال رسائل التحقق للمستخدمين، تم تحويل واتساب من خدمة مجانية إلى خدمة مدفوعة. وفي ديسمبر 2009، أُضيفت إمكانية إرسال الصور إلى نسخة نظام iOS. وبحلول أوائل عام 2011، كان واتساب من بين أفضل 20 تطبيقًا في متجر تطبيقات أبل الأمريكي. ^{[ 30 ]}

في أبريل 2011، استثمرت شركة سيكويا كابيتال حوالي 8 ملايين دولار مقابل أكثر من 15% من الشركة، بعد أشهر من المفاوضات التي أجراها جيم غوتز، الشريك في سيكويا . ^{[ 68 ] [ 69 ] [ 70 ]}

بحلول فبراير 2013، بلغ عدد مستخدمي واتساب النشطين حوالي 200 مليون مستخدم، وعدد موظفيه 50 موظفًا. استثمرت شركة سيكويا 50 مليون دولار إضافية، ليصل تقييم الشركة إلى 1.5 مليار دولار. ^{[ 30 ]} وفي وقت ما من عام 2013 ^{، [ 71 ]} استحوذ واتساب على شركة سكاي موبيوس الناشئة، ومقرها سانتا كلارا، وهي الشركة المطورة لتطبيق Vtok، ^{[ 72 ]} وهو تطبيق للمكالمات الصوتية والمرئية. ^{[ 73 ]}

في ديسمبر 2013، بلغ عدد مستخدمي الخدمة النشطين شهريًا 400 مليون مستخدم. ^{[ 74 ]} وفي ذلك العام، بلغت نفقات الشركة 148 مليون دولار أمريكي، وبلغ صافي خسارتها 138 مليون دولار أمريكي. ^{[ 75 ]}

في 19 فبراير 2014، وبعد عام من جولة تمويل رأس المال المخاطر بقيمة 1.5 مليار دولار، ^{[ 43 ]} وافقت شركة فيسبوك (التي تُعرف الآن باسم ميتا بلاتفورمز ) على الاستحواذ على الشركة مقابل 19 مليار دولار أمريكي، في أكبر صفقة استحواذ لها حتى ذلك الحين. ^{[ 26 ]} في ذلك الوقت، كانت أكبر صفقة استحواذ على شركة مدعومة برأس مال مخاطر في التاريخ. ^{[ 25 ]} حققت سيكويا كابيتال عائدًا يقارب 5000% على استثمارها الأولي. ^{[ 76 ]} دفعت فيسبوك 4 مليارات دولار نقدًا، و12 مليار دولار في أسهم فيسبوك، بالإضافة إلى 3 مليارات دولار أخرى في وحدات أسهم مقيدة مُنحت لمؤسسي واتساب، كوم وأكتون. ^{[ 77 ]} كان من المقرر أن تُستحق أسهم الموظفين على مدى أربع سنوات بعد إتمام الصفقة. ^{[ 26 ]} بعد أيام من الإعلان، واجه مستخدمو واتساب انقطاعًا في الخدمة، مما أدى إلى غضب واسع النطاق على وسائل التواصل الاجتماعي. ^{[ 78 ]}

تأثرت عملية الاستحواذ بالبيانات التي قدمها تطبيق Onavo ، وهو تطبيق أبحاث تابع لفيسبوك يُستخدم لمراقبة المنافسين والاتجاهات السائدة في استخدام الأنشطة الاجتماعية على الهواتف المحمولة، بالإضافة إلى الشركات الناشئة التي حققت أداءً "متميزًا بشكل غير عادي". ^{[ 79 ] [ 80 ] [ 81 ]}

دفعت عملية الاستحواذ العديد من المستخدمين إلى تجربة خدمات مراسلة أخرى أو الانتقال إليها. زعمت تيليجرام أنها اكتسبت 8 ملايين مستخدم جديد، ^{[ 82 ]} ولاين مليوني مستخدم جديد . ^{[ 83 ]}

في كلمة رئيسية ألقاها في المؤتمر العالمي للهواتف المحمولة في برشلونة في فبراير 2014، صرّح مارك زوكربيرج، الرئيس التنفيذي لشركة فيسبوك ، بأن استحواذ فيسبوك على واتساب يرتبط ارتباطًا وثيقًا برؤية Internet.org . ^{[ 84 ] [ 85 ]} وذكر مقال في موقع TechCrunch حول رؤية زوكربيرج ما يلي:

قال إن الفكرة تكمن في تطوير مجموعة من خدمات الإنترنت الأساسية المجانية، لتكون بمثابة "خدمة طوارئ للإنترنت". قد تشمل هذه الخدمات شبكة تواصل اجتماعي مثل فيسبوك، وخدمة مراسلة، وربما محرك بحث، بالإضافة إلى خدمات أخرى مثل خدمة الطقس. إن توفير هذه الخدمات مجانًا للمستخدمين سيُشجعهم على استخدام الإنترنت بشكل أكبر، فالمستخدمون القادرون على تحمل تكاليف خدمات البيانات والهواتف هذه الأيام لا يرون جدوى من دفع المال مقابلها. سيُتيح لهم ذلك فهم أهمية هذه الخدمات، مما سيدفعهم إلى دفع المال مقابل المزيد منها، أو هكذا يُؤمل. ^{[ 84 ]}

بعد ثلاثة أيام من إعلان استحواذ فيسبوك، صرّح كوم بأنهم يعملون على إطلاق خدمة المكالمات الصوتية. وأضاف أن الهواتف المحمولة الجديدة ستُباع في ألمانيا تحت علامة واتساب التجارية، وأن هدفهم النهائي هو التواجد على جميع الهواتف الذكية . ^{[ 86 ]}

في أغسطس/آب 2014، كان واتساب تطبيق المراسلة الأكثر شعبية في العالم، بأكثر من 600 مليون مستخدم. ^{[ 87 ]} وبحلول أوائل يناير/كانون الثاني 2015، وصل عدد مستخدمي واتساب شهريًا إلى 700 مليون مستخدم، مع أكثر من 30 مليار رسالة يوميًا. ^{[ 88 ]} وفي أبريل/نيسان 2015، توقعت مجلة فوربس أن تخسر صناعة الاتصالات 386 مليار دولار أمريكي بين عامي 2012 و2018 بسبب خدمات "البث المباشر" مثل واتساب وسكايب . ^{[ 17 ]} وفي ذلك الشهر، تجاوز عدد مستخدمي واتساب 800 مليون مستخدم. ^{[ 89 ] [ 90 ]} وبحلول سبتمبر/أيلول 2015، ارتفع العدد إلى 900 مليون مستخدم؛ ^{[ 91 ]} وبحلول فبراير/شباط 2016، وصل إلى مليار مستخدم. ^{[ 92 ]}

في 30 نوفمبر 2015، جعل تطبيق واتساب لنظام أندرويد روابط تيليجرام غير قابلة للنقر والنسخ. ^{[ 93 ] [ 94 ] [ 95 ]} أكدت مصادر متعددة أن هذا الإجراء كان مقصودًا، وليس خطأً برمجيًا، ^{[ 95 ]} وأنه تم تنفيذه بعد تحديد شفرة المصدر لنظام أندرويد التي تتعرف على روابط تيليجرام. ^{[ 95 ]} (ظهرت كلمة "تيليجرام" في شفرة واتساب. ^{[ 95 ]} ) اعتبره البعض إجراءً احتكاريًا؛ ^{[ 93 ] [ 94 ] [ 95 ]} ولم يقدم واتساب أي تفسير.

في 18 يناير 2016، أعلن جان كوم، المؤسس المشارك لتطبيق واتساب، عن إلغاء رسوم الاشتراك السنوية البالغة دولارًا واحدًا، في محاولة لإزالة عائق كان يواجه المستخدمين الذين لا يملكون بطاقات دفع . ^{[ 96 ] [ 97 ]} كما صرّح بأن التطبيق لن يعرض أي إعلانات من جهات خارجية، وأنه سيتضمن ميزات جديدة مثل إمكانية التواصل مع الشركات. ^{[ 92 ] [ 98 ]}

في 18 مايو/أيار 2017، أعلنت المفوضية الأوروبية تغريم فيسبوك 110 ملايين يورو بتهمة "تقديم معلومات مضللة حول استحواذها على واتساب" عام 2014. وذكرت المفوضية أنه عندما استحوذت فيسبوك على تطبيق المراسلة عام 2014، "ادّعت زوراً أنه من المستحيل تقنياً دمج معلومات المستخدمين من فيسبوك وواتساب تلقائياً". إلا أنه في صيف 2016، بدأ واتساب بمشاركة معلومات المستخدمين مع شركته الأم، مما سمح باستخدام معلومات مثل أرقام الهواتف في إعلانات فيسبوك الموجهة. أقرت فيسبوك بالانتهاك، لكنها قالت إن الأخطاء في ملفاتها لعام 2014 "لم تكن متعمدة". ^{[ 99 ]}

في سبتمبر 2017، غادر برايان أكتون، المؤسس المشارك لتطبيق واتساب، الشركة لتأسيس منظمة غير ربحية، ^{[ 100 ]} والتي كُشف لاحقًا أنها مؤسسة سيجنال ، التي طورت تطبيق سيجنال المنافس لتطبيق واتساب . ^{[ 101 ]} وقد أوضح أسباب مغادرته في مقابلة مع مجلة فوربس بعد عام. ^{[ 102 ]} كما أعلن واتساب عن منصة أعمال قادمة لتمكين الشركات من تقديم خدمة عملاء على نطاق واسع، ^{[ 103 ]} وأعلنت شركتا الطيران KLM و Aeroméxico عن مشاركتهما في الاختبار. ^{[ 103 ] [ 104 ] [ 105 ] [ 106 ]} وكانت الشركتان قد أطلقتا سابقًا خدمات العملاء على منصة فيسبوك ماسنجر .

في يناير 2018، أطلقت واتساب خدمة واتساب للأعمال لاستخدام الشركات الصغيرة. ^{[ 62 ]}

في أبريل 2018، أعلن جان كوم، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لشركة واتساب، عن نيته مغادرة الشركة. ^{[ 107 ]} وبمغادرته قبل نوفمبر 2018، بسبب مخاوف تتعلق بالخصوصية والإعلانات وتحقيق الربح من فيسبوك، ^{[ 108 ]} كان يُعتقد في البداية أن أكتون وكوم قد تخلّيا عن 1.3 مليار دولار من خيارات الأسهم غير المستحقة، ^{[ 109 ]} إلا أنه تم الإبلاغ لاحقًا أن كوم احتفظ بخيارات أسهم بقيمة 450 مليون دولار من خلال برنامج "الاحتفاظ والاستحقاق". ^{[ 110 ] [ 111 ]} وأعلنت فيسبوك لاحقًا أن كريس دانيلز سيخلف كوم. ^{[ 112 ]}

في 25 نوفمبر 2019، أعلنت واتساب عن استثمار بقيمة 250 ألف دولار من خلال شراكة مع ستارت أب إنديا لتزويد 500 شركة ناشئة برصيد إعلاني على فيسبوك بقيمة 500 دولار لكل منها. ^{[ 113 ]}

في ديسمبر 2019، أعلنت واتساب أن تحديثًا جديدًا سيمنع مستخدمي أبل الذين لم يُحدّثوا إلى نظام iOS 9 أو أحدث، ومستخدمي سامسونج وهواوي وسوني وجوجل الذين لم يُحدّثوا إلى الإصدار 4.0 بحلول 1 فبراير 2020. كما أفادت الشركة أن أنظمة تشغيل ويندوز فون ستتوقف عن الدعم بعد 31 ديسمبر 2019. ^{[ 114 ]} وقد أُعلن أن واتساب ثالث أكثر تطبيقات الهواتف المحمولة تحميلًا خلال العقد 2010-2019. ^{[ 115 ]}

في مارس 2020، تعاونت واتساب مع منظمة الصحة العالمية واليونيسف لتوفير خطوط ساخنة للرسائل النصية تُمكّن الناس من الحصول على معلومات حول جائحة كوفيد-19 . ^{[ 116 ]} وفي الشهر نفسه، بدأت واتساب باختبار ميزة لمساعدة المستخدمين على معرفة المزيد من المعلومات وسياقها، وذلك للمساهمة في مكافحة المعلومات المضللة . ^{[ 117 ] [ 118 ] [ 119 ] [ 120 ]}

في يناير 2021، أعلنت واتساب عن سياسة خصوصية جديدة مثيرة للجدل تسمح لها بمشاركة البيانات مع شركتها الأم، فيسبوك. دفع هذا العديد من المستخدمين إلى حذف واتساب واللجوء بدلاً من ذلك إلى خدمات مثل سيجنال وتليجرام . ^{[ 121 ]} مع ذلك، لا تُطبّق سياسة خصوصية واتساب في الاتحاد الأوروبي، لأنها تُخالف مبادئ اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) . [ ^{122 ] [ 123 ] في} مواجهة الانتقادات، أجّلت واتساب التحديث إلى 15 مايو 2021، ^{[ 124 ] [ 125 ]} ولم تكن لديها أي خطط لتقييد وظائف التطبيق، أو إزعاج المستخدمين الذين لم يوافقوا على الشروط الجديدة. ^{[ 126 ]}

أثر انقطاع خدمة فيسبوك عام 2021 على منصات أخرى تابعة لفيسبوك، مثل إنستغرام وواتساب. ^{[ 127 ] [ 128 ]}

في مايو 2022، أطلقت واتساب خدمات واجهة برمجة التطبيقات السحابية (المعروفة الآن باسم منصة واتساب للأعمال) للشركات الكبيرة التي تتطلب ميزات تتجاوز تطبيق واتساب للأعمال. تُمكّن واجهة برمجة التطبيقات السحابية الشركات من دمج واتساب مع برامج أخرى، وإنشاء حساب واتساب مركزي لعدة مستخدمين، وتطبيق عمليات أتمتة متقدمة. ^{[ 129 ]}

في أغسطس 2022، أطلق واتساب خدمة التكامل مع جيو مارت ، المتاحة فقط للمستخدمين في الهند. يمكن للمستخدمين المحليين إرسال رسائل نصية إلى أرقام خاصة داخل التطبيق لبدء عملية التسوق داخل التطبيق، حيث يمكنهم طلب البقالة. ^{[ 130 ]}

في مارس 2024، أعلنت شركة ميتا أن واتساب ستتيح لخدمات المراسلة الخارجية إمكانية التشغيل البيني مع واتساب، وهو شرط من شروط قانون الأسواق الرقمية للاتحاد الأوروبي . يسمح هذا للمستخدمين بإرسال الرسائل بين تطبيقات المراسلة الأخرى وواتساب مع الحفاظ على التشفير التام بين الطرفين. ^{[ 131 ] [ 132 ]}

في يناير 2026، احتل تطبيق واتساب المركز الثالث في تقرير YouGov لأفضل العلامات التجارية لعام 2026. ^{[ 133 ]}

في مارس 2026، سمحت شركة ميتا لمنافسيها في مجال الذكاء الاصطناعي بالتواجد على واتساب لمدة عام، في محاولة لتجنب أمر مؤقت محتمل من منظمي مكافحة الاحتكار في الاتحاد الأوروبي بعد شكاوى من منافسين تم حظرهم من واتساب. ^{[ 134 ]}

في أبريل 2026، بدأ تطبيق واتساب باختبار خدمة واتساب بلس ، وهي اشتراك اختياري يتيح ميزات تجميلية وتنظيمية، مثل سمات دردشة فريدة، وقوائم مخصصة، ومزيد من الدردشات المثبتة. ^{[ 135 ]} وتم إطلاق الاشتراك في 27 مايو 2026. ^{[ 136 ]}

في 22 يونيو 2026، عينت واتساب كونال شاه رئيساً جديداً لها. ^{[ 137 ]}

في يونيو 2026، بدأ تطبيق واتساب بتفعيل خدمة حجز أسماء المستخدمين لأكثر من 3 مليارات مستخدم قبل الإطلاق الرسمي لأسماء المستخدمين، مما يسمح للمستخدمين بحجز أسماء مستخدمين فريدة قبل أن تصبح هذه الميزة متاحة للجميع. ^{[ 138 ]}

في 24 فبراير 2017، أطلق واتساب ميزة جديدة للحالة مشابهة لقصص سناب شات وفيسبوك. ^{[ 139 ]} وقد طرح واتساب ميزة تُسمى "تحديثات الحالة الصوتية"، والتي تتيح للمستخدمين تسجيل ملاحظات صوتية ومشاركتها كحالة على التطبيق. ^{[ 140 ]}

يُتيح تطبيق واتساب إمكانية إخفاء حالة الاتصال بالإنترنت ("آخر ظهور"). في ديسمبر 2021، غيّر واتساب الإعداد الافتراضي من "الجميع" إلى الأشخاص الموجودين في قائمة جهات اتصال المستخدم أو الذين تمّت محادثة معهم ("لا أحد" هو خيار متاح أيضًا). ^{[ 141 ]} وفي عام 2022، أضاف واتساب ميزة إيقاف تشغيل حالة الاتصال بالإنترنت. ^{[ 142 ]}

في أكتوبر 2018، تمت إضافة خيار "السحب للرد" إلى النسخة التجريبية لنظام Android، بعد 16 شهرًا من تقديمه لنظام iOS. ^{[ 143 ]}

في أوائل عام 2020، أطلق تطبيق واتساب " الوضع الداكن " لأجهزة آيفون وأندرويد - وهو تصميم جديد يتكون من لوحة ألوان أغمق. ^{[ 144 ]}

في أكتوبر 2020، أطلق تطبيق واتساب ميزةً تُمكّن المستخدمين من كتم صوت المحادثات الفردية والجماعية بشكل دائم. تتضمن خيارات الكتم: "8 ساعات"، "أسبوع واحد"، و"دائمًا". وقد حلّ خيار "دائمًا" محل خيار "سنة واحدة" الذي كان جزءًا من الإعدادات سابقًا. ^{[ 145 ] [ 146 ]}

في مايو 2023، أتاح تطبيق واتساب لمستخدميه إمكانية تعديل الرسائل، لينضم بذلك إلى منافسيه مثل تيليجرام وسيجنال اللذين كانا يقدمان هذه الميزة بالفعل. ووفقًا للشركة، يمكن تعديل الرسائل خلال 15 دقيقة من إرسالها. وتُوسم الرسائل المُعدّلة بكلمة "مُعدّل" لإعلام المُستلمين بتغيير محتواها. ^{[ 147 ]} كما أُتيحت لأول مرة خيارات تنسيق النصوص مثل مربعات الأكواد، ومربعات الاقتباس، والقوائم النقطية. ^{[ 148 ]}

في أكتوبر 2024، وسّع تطبيق واتساب ميزة تصفية المحادثات، مضيفًا إمكانية إنشاء قوائم مخصصة تحتوي على محادثات محددة من اختيار المستخدمين. ^{[ 149 ]}

في أغسطس 2013، أضاف تطبيق واتساب ميزة الرسائل الصوتية إلى تطبيقاته، مما يتيح للمستخدمين إرسال تسجيلات صوتية قصيرة مباشرة في محادثاتهم. ^{[ 150 ] [ 151 ]}

أُضيفت ميزة المكالمات الصوتية بين حسابين إلى التطبيق في مارس وأبريل 2015. ^{[ 152 ]} وبحلول يونيو 2016، أفادت مدونة الشركة أن أكثر من 100 مليون مكالمة صوتية تُجرى يوميًا عبر واتساب. ^{[ 153 ]}

في نوفمبر 2016، تم إطلاق ميزة مكالمات الفيديو بين حسابين. ^{[ 154 ]}

في وقت لاحق من شهر سبتمبر 2018، أضاف تطبيق واتساب ميزات المكالمات الصوتية والمرئية الجماعية. ^{[ 155 ] [ 156 ]}

في يوليو 2023، أُضيفت ميزة الرسائل المرئية إلى واتساب. وكما هو الحال مع الرسائل الصوتية، تتيح هذه الميزة للمستخدمين تسجيل وإرسال مقاطع فيديو قصيرة مباشرةً في المحادثة. وهذا يُمكّن المستخدمين من مشاركة مقاطع الفيديو الخاصة بهم بسرعة أكبر، ودون إضافة أي شيء إلى معرض الصور في أجهزتهم. حاليًا، تقتصر مدة الرسائل المرئية على 60 ثانية. ^{[ 157 ] [ 158 ]}

في نوفمبر 2023، أضاف تطبيق واتساب ميزة "المحادثة الصوتية" للمجموعات التي تضم أكثر من 32 عضوًا. وعلى عكس المكالمات الجماعية التي تضم 32 شخصًا، فإن بدء محادثة صوتية لا يستدعي الاتصال بجميع أعضاء المجموعة مباشرةً؛ بل يتلقون إشعارًا للانضمام إلى المحادثة الصوتية. ^{[ 159 ]}

في ديسمبر 2023، توسعت ميزة "المشاهدة لمرة واحدة" في واتساب لتشمل الرسائل الصوتية. تُحذف الرسائل الصوتية المرسلة بهذه الطريقة بعد أن يستمع إليها المستلم للمرة الأولى. ^{[ 160 ] [ 161 ]}

في يونيو 2024، أُدخلت تحسينات على المكالمات الصوتية والمرئية، مما سمح بمشاركة ما يصل إلى 32 شخصًا في المكالمات المرئية، وإضافة الصوت إلى مشاركة الشاشة، وإدخال برنامج ترميز جديد لزيادة موثوقية المكالمات. ^{[ 162 ]}

في نوفمبر 2024، أُضيفت إمكانية تحويل الرسائل الصوتية إلى نص مكتوب، مما يسمح للمستخدمين بقراءة ما قيل في الرسالة الصوتية بدلاً من الاستماع إلى الصوت. ^{[ 163 ]}

في ديسمبر 2024، أضاف تطبيق واتساب العديد من الميزات الجديدة لمكالمات الفيديو، بما في ذلك إمكانية اختيار مشاركين محددين من مجموعة لإجراء مكالمة، بدلاً من الاتصال بجميع أعضاء المجموعة. كما أُتيحت المؤثرات البصرية، مما أضاف فلاتر بصرية إلى بث الفيديو الخاص بالمستخدم. ^{[ 164 ]}

في نوفمبر 2010، صدرت مجموعة من التحسينات لنسخة واتساب على نظام iOS، شملت إمكانية البحث عن الرسائل في سجل المحادثات، وتقليص حجم مقاطع الفيديو الطويلة إلى حجم مناسب للإرسال، وإمكانية إلغاء رسائل الوسائط أثناء تحميلها أو تنزيلها، ومعاينة الصور قبل إرسالها. ^{[ 165 ]} وفي مارس 2012، حسّن واتساب خاصية مشاركة الموقع، مما أتاح للمستخدمين مشاركة ليس فقط موقعهم الشخصي، بل أيضًا مواقع أماكن أخرى، مثل المطاعم أو الفنادق. ^{[ 165 ]}

في يوليو 2017، أضاف تطبيق واتساب دعمًا لتحميل جميع أنواع الملفات، بحد أقصى 100 ميجابايت. سابقًا، بين مارس 2016 ومايو 2017، كان مسموحًا فقط بمشاركة أنواع محدودة من الملفات كمرفقات، وهي: الصور (JPG، PNG، GIF)، والفيديوهات (MP4، AVI)، والمستندات (CSV، DOC/DOCX، PDF، PPT/PPTX، RTF، TXT، XLS/XLSX). ^{[ 166 ] [ 167 ]}

في يوليو 2021، أعلن تطبيق واتساب عن دعمه القادم لإرسال الصور ومقاطع الفيديو غير المضغوطة بثلاثة خيارات: تلقائي، وأفضل جودة، وتوفير البيانات. ^{[ 168 ]}

في مايو 2022، تم رفع حد تحميل الملفات من 100 ميجابايت إلى 2 جيجابايت، وزاد الحد الأقصى لحجم المجموعة إلى 512 عضوًا. ^{[ 169 ]}

في 10 نوفمبر 2016، أطلق تطبيق واتساب نسخة تجريبية من ميزة المصادقة الثنائية لمستخدمي أندرويد، والتي سمحت لهم باستخدام عناوين بريدهم الإلكتروني لمزيد من الحماية. ^{[ 170 ]} وفي نوفمبر 2016 أيضاً، أوقف فيسبوك جمع بيانات واتساب لأغراض الإعلان في أوروبا. ^{[ 99 ]}

في أكتوبر 2019، أطلق تطبيق واتساب رسميًا ميزة جديدة لقفل التطبيقات ببصمة الإصبع لمستخدمي أندرويد. ^{[ 171 ]}

في يوليو 2021، أعلن تطبيق واتساب عن دعمه القادم للتشفير التام بين الطرفين للنسخ الاحتياطية المخزنة في سحابة فيسبوك. ^{[ 172 ]}

في أغسطس 2021، أطلق تطبيق واتساب ميزة تسمح بنقل سجل المحادثات بين أنظمة تشغيل الهواتف المحمولة. وقد تم تطبيق هذه الميزة على هواتف سامسونج فقط، مع وجود خطط لتوسيع نطاقها لتشمل نظامي أندرويد وiOS "قريبًا". ^{[ 173 ]}

في أكتوبر 2023، أضافت واتساب ميزة رمز المرور، حيث يمكن للمستخدم التحقق من تسجيل دخوله باستخدام القياسات الحيوية على الجهاز، بدلاً من الرسائل النصية القصيرة. ^{[ 148 ]} وفي نوفمبر 2023، بدأت واتساب أيضًا في طرح دعم إرسال رموز تسجيل الدخول إلى عنوان بريد إلكتروني مرتبط، بدلاً من الرسائل النصية القصيرة. ^{[ 174 ]} وفي تحديث لاحق بتاريخ 30 نوفمبر، أضافت واتساب ميزة الرمز السري، التي تتيح لمستخدمي المحادثات المقفلة إدخال كلمة مرور فريدة لإخفاء تلك المحادثات عند فتح التطبيق. ^{[ 175 ] [ 176 ]}

في 11 مارس 2026، أطلق تطبيق واتساب حسابات يديرها أولياء الأمور للأطفال دون سن المراهقة، تقتصر على المراسلة والمكالمات، وذلك بسبب مخاوف تتعلق بسلامة الأطفال وتأثير وسائل التواصل الاجتماعي وتطبيقات الدردشة عليهم. وستبقى هذه المحادثات خاصة ومحمية بتشفير شامل. ^{[ 177 ]}

في يناير 2015، أطلق واتساب تطبيقًا للويب يسمح للمستخدمين بمسح رمز الاستجابة السريعة (QR) باستخدام تطبيق الهاتف، لعرض محادثاتهم على متصفحهم. لم يكن تطبيق الويب مستقلًا، بل كان يتطلب بقاء هاتف المستخدم قيد التشغيل ومتصلًا بالإنترنت. كما لم يكن متاحًا لمستخدمي نظام iOS عند الإطلاق، بسبب قيود من شركة آبل. ^{[ 178 ] [ 179 ]} ومنذ ذلك الحين، توسع دعم الأجهزة المتصلة، ويمكنكم الاطلاع على المزيد من المعلومات في قسم دعم المنصات من هذه المقالة.

في يوليو 2021، كانت الشركة تختبر أيضًا دعم الأجهزة المتعددة، مما يسمح لمستخدمي الكمبيوتر بتشغيل واتساب دون الحاجة إلى جلسة هاتف نشطة. ^{[ 180 ]}

في أبريل 2023، أطلق التطبيق ميزةً تتيح الوصول إلى الحساب عبر عدة هواتف، في خطوةٍ جعلته أقرب إلى منافسيه. وستظل الرسائل مشفرةً تشفيرًا تامًا. ^{[ 181 ]} أطلق واتساب رسميًا وضع الرفيق لمستخدمي أندرويد، مما يسمح بربط ما يصل إلى خمسة هواتف أندرويد بحساب واحد. والآن، أصبحت هذه الميزة متاحةً أيضًا لمستخدمي iOS، مما يسمح لهم بربط ما يصل إلى أربعة أجهزة آيفون. ^{[ 182 ]}

في أكتوبر 2023، تمت إضافة دعم لتسجيل الدخول إلى حسابات متعددة (أي حسابين ^{[ 183 ]} )، مما يسمح للمستخدمين بالتبديل بين حسابات واتساب المختلفة في نفس التطبيق.

في 25 أكتوبر 2018، أعلن تطبيق واتساب عن دعمه للملصقات . وعلى عكس المنصات الأخرى، يتطلب واتساب تطبيقات خارجية لإضافة الملصقات إليه. ^{[ 184 ]}

في مارس 2021، بدأ تطبيق واتساب في طرح دعم الملصقات المتحركة من جهات خارجية، في البداية في إيران والبرازيل وإندونيسيا، ^{[ 185 ]} ثم في جميع أنحاء العالم. ^{[ 186 ]}

في ديسمبر 2022، أطلق تطبيق واتساب ميزة الصور الرمزية الرقمية ثلاثية الأبعاد . يستطيع المستخدمون استخدام الصورة الرمزية كصورة شخصية أو استخدامها كملصقات أثناء المراسلة الفورية، على غرار تلك التي يقدمها تطبيقا Bitmoji أو Memoji . ^{[ 187 ]}

في أبريل 2022، أعلنت واتساب عن خطط غير محددة لإطلاق ميزة "المجتمعات" التي تتيح إنشاء عدة مجموعات دردشة في مساحة مشتركة، مع تلقي إشعارات موحدة، وفتح مجموعات نقاش أصغر. كما أعلنت الشركة عن خطط لتطبيق ميزة التفاعلات، وإمكانية حذف الرسائل في المجموعات من قِبل المشرفين، وإجراء مكالمات صوتية لما يصل إلى 32 مشاركًا. ^{[ 188 ]}

في يونيو 2023، أُطلقت ميزة "قنوات واتساب" التي تتيح لمنشئي المحتوى والشخصيات العامة والمنظمات إرسال رسائل جماعية شبيهة بالنشرات الإخبارية إلى أعداد كبيرة من المستخدمين. وعلى عكس الرسائل في المجموعات أو المحادثات الخاصة، فإن القنوات غير مشفرة تشفيرًا تامًا. ^{[ 189 ]} كانت القنوات متاحة في البداية لمستخدمي كولومبيا وسنغافورة فقط، ثم لاحقًا في مصر وتشيلي وماليزيا والمغرب وأوكرانيا وكينيا وبيرو، قبل أن تُتاح على نطاق واسع في سبتمبر 2023. ^{[ 190 ] [ 191 ] [ 192 ] [ 193 ]}

في أبريل 2024، أصبح "المساعد الذكي" المدعوم بالذكاء الاصطناعي، والذي يُدعى Meta AI، متاحًا على نطاق واسع في واتساب، مما يسمح للمستخدمين بطرح الأسئلة عليه أو تكليفه بمهام مثل إنشاء الصور. يعتمد هذا المساعد على نموذج LLaMa 4 (المعروف سابقًا باسم LLaMa 3 )، وهو متوفر أيضًا على منصات Meta الأخرى مثل فيسبوك وإنستغرام. ^{[ 194 ] [ 195 ]} كما أضاف واتساب ميزة فلاتر الدردشة، التي تتيح للمستخدمين فرز محادثاتهم حسب الكل ، أو غير المقروءة ، أو المجموعات . ^{[ 196 ]}

في سبتمبر 2024، وسّع تطبيق واتساب دعمه لتقنية ميتا إيه آي ، مما يسمح للمستخدمين بإرسال النصوص والصور إلى ميتا إيه آي لطرح الأسئلة، وتحديد الأشياء، وترجمة النصوص، أو تعديل الصور. ^{[ 15 ] [ 16 ]}

في ديسمبر 2024، قدم تطبيق واتساب ميزة البحث العكسي عن الصور، مما يسمح للمستخدمين بالتحقق من صحة الصور مباشرة داخل التطبيق باستخدام بحث جوجل . ^{[ 197 ] [ 198 ]}

في مارس 2026، أطلق واتساب ميزة الحسابات التي يديرها الوالدان، وهي ميزة مصممة لمنح الآباء مزيدًا من الإشراف على أنشطة أطفالهم على المنصة. يتيح النظام للوالدين مراقبة جهات الاتصال، ومراجعة المشاركة في المجموعات، وإدارة بعض إعدادات الخصوصية من خلال أدوات الرقابة الأبوية. تهدف هذه الميزة إلى توفير خيارات إشراف إضافية للمستخدمين الأصغر سنًا الذين يستخدمون التطبيق. ^{[ 199 ]}

في نوفمبر 2025، أعلن واتساب عن تحديث ميزة "نبذة عنا"، التي تتيح للمستخدمين إضافة رسالة قصيرة لشرح ما يفعلونه. تختفي هذه الرسالة تلقائيًا بعد 24 ساعة، ولكن يمكن تمديد مدة بقائها، كما يمكن تقييد رؤيتها من قِبل جهات الاتصال الأخرى من خلال قائمة الإعدادات. ^{[ 200 ] [ 201 ]} ووفقًا لواتساب، جاء هذا التحديث استعدادًا لفترة أعياد الميلاد القادمة، ليتمكن المستخدمون من إعلام جهات اتصالهم بأنشطتهم خلال العطلات. ^{[ 201 ]} قبل التحديث، كانت هذه الميزة "مخفية إلى حد كبير داخل قوائم التطبيق" ويصعب العثور عليها، وكان سبب التحديث هو رغبة واتساب في زيادة استخدامها. ^{[ 201 ]} وصف موقع Engadget الميزة المُحسّنة بأنها "نسخة واتساب من رسالة "غير متصل" في برنامج AIM "، وشبهها بميزة "الملاحظات" في إنستغرام وفيسبوك. ^{[ 200 ]}

بدأ طرح الميزة لمستخدمي الهواتف المحمولة في الأسبوع الذي أُعلن فيه عنها. ^{[ 202 ]} كما تتيح الميزة المُحدَّثة للمستخدمين الرد مباشرةً على رسالة "نبذة عن" الخاصة بأحد جهات الاتصال بالنقر عليها داخل المحادثة. ^{[ 203 ]}

الأجهزة المرتبطة هي أجهزة ثانوية تعمل بنظام واتساب. تتصل هذه الأجهزة وتتزامن مع واتساب المُشغّل على الهاتف الأساسي المدعوم. يمكن إضافة ما يصل إلى أربعة أجهزة مرتبطة لكل حساب مستخدم. تُسجّل الأجهزة المرتبطة خروجها تلقائيًا بعد 14 يومًا من عدم النشاط على الهاتف الأساسي. ^{[ 224 ]} تتيح الأجهزة المرتبطة استخدام الخدمة على منصات متعددة أخرى مثل أجهزة الكمبيوتر المكتبية والساعات الذكية (مثل واتساب ويب، وفيسبوك بورتال )، وكذلك على هواتف ذكية أخرى (تُسمى الأجهزة المرافقة ). ^{[ 224 ]}

كان من الضروري في الأصل أن يبقى الهاتف الأساسي متصلاً بالإنترنت عبر واتساب لكي تعمل الأجهزة المرتبطة، ولكن الآن يمكن تشغيل واتساب على الأجهزة المرتبطة دون هذا الشرط. بدأت هذه الميزة (المسماة دعم الأجهزة المتعددة) بالاختبار في يوليو 2021، وتم تعميمها على جميع المستخدمين في أبريل 2023. ^{[ 225 ]}

في 18 نوفمبر/تشرين الثاني 2014، أعلنت شركة Open Whisper Systems عن شراكة مع واتساب لتوفير تشفير شامل من خلال دمج بروتوكول التشفير المستخدم في تطبيق Signal في جميع منصات عملاء واتساب. ^{[ 266 ]} وذكرت الشركة أنها أدمجت البروتوكول بالفعل في أحدث إصدار من واتساب لنظام أندرويد، وأن دعم العملاء الآخرين ورسائل المجموعات/الوسائط والتحقق من المفاتيح سيُتاح قريبًا. ^{[ 267 ]} أكد واتساب الشراكة للصحفيين، لكن لم يُنشر أي إعلان أو توثيق حول ميزة التشفير على الموقع الرسمي، كما رُفضت طلبات التعليق الإضافية. ^{[ 268 ]} في أبريل/نيسان 2015، استخدمت مجلة Heise Security الألمانية تقنية انتحال بروتوكول ARP لتأكيد تطبيق البروتوكول على الرسائل بين أجهزة أندرويد، وأن رسائل واتساب من وإلى أجهزة آيفون التي تعمل بنظام iOS لا تزال غير مشفرة تشفيرًا شاملًا. ^{[ 269 ]} وأعربت المجلة عن قلقها من أن مستخدمي واتساب العاديين لا يزالون غير قادرين على التمييز بين الرسائل المشفرة تشفيرًا شاملًا والرسائل العادية. ^{[ 269 ]}

في 5 أبريل 2016، أعلنت واتساب وأوبن ويسبر سيستمز عن إتمام إضافة التشفير التام بين الطرفين إلى جميع أشكال التواصل على واتساب، وأنه بات بإمكان المستخدمين الآن التحقق من مفاتيح بعضهم البعض. ^{[ 58 ] [ 59 ]} كما أُتيح للمستخدمين خيار تفعيل آلية " الثقة عند الاستخدام الأول" لتلقي إشعار في حال تغيير مفتاح المُراسِل. ^{[ 270 ]} ووفقًا لورقة بيضاء نُشرت مع الإعلان، تُشفّر رسائل واتساب باستخدام بروتوكول سيجنال . ^{[ 271 ]} أما مكالمات واتساب فتُشفّر باستخدام بروتوكول SRTP ، وتُدمج جميع اتصالات العميل والخادم ضمن قناة مشفرة منفصلة. ^{[ 271 ]}

في 14 أكتوبر 2021، أطلقت واتساب ميزة التشفير التام للنسخ الاحتياطية على نظامي أندرويد وiOS. يجب على المستخدم تفعيل هذه الميزة، وتتيح له خيار تشفير النسخة الاحتياطية إما بكلمة مرور أو بمفتاح تشفير مكون من 64 رقمًا. ^{[ 272 ]}

يمكن للتطبيق تخزين نسخ مشفرة من رسائل الدردشة على بطاقة الذاكرة الخارجية، ولكن يتم أيضًا تخزين رسائل الدردشة غير مشفرة في ملف قاعدة بيانات SQLite "msgstore.db". ^{[ 273 ]}

يستخدم تطبيق واتساب بروتوكول مفاتيح المرسل . ^{[ 274 ]}

خدمة واتساب للدفع (المسوقة باسم واتساب باي ) هي ميزة لتحويل الأموال بين الأفراد . أصبحت الخدمة متاحة بشكل عام في الهند والبرازيل، وفي سنغافورة لمعاملات واتساب للأعمال فقط. ^{[ 275 ] [ 276 ]}

في 28 فبراير 2019، ذكرت صحيفة نيويورك تايمز أن فيسبوك كانت "تأمل في تحقيق النجاح حيث فشلت بيتكوين " من خلال تطوير عملة رقمية خاصة بها تُدمج في تطبيق واتساب. وبحسب التقارير، ضمّ المشروع أكثر من 50 مهندسًا تحت إشراف الرئيس السابق لشركة باي بال، ديفيد أ. ماركوس . وكانت هذه "عملة فيسبوك" ستكون عملة مستقرة مرتبطة بقيمة سلة من العملات الأجنبية المختلفة. ^{[ 283 ]}

في يونيو 2019، أعلنت فيسبوك أن المشروع سيُسمى ليبرا ، وأن محفظة رقمية باسم "كاليبر" ستُدمج في فيسبوك وواتساب. ^{[ 284 ]} بعد أن أبدت الهيئات التنظيمية المالية في العديد من المناطق مخاوفها، أوضحت فيسبوك أن العملة، التي أُعيد تسميتها إلى ديم منذ ديسمبر 2020، ستتطلب هوية صادرة عن جهة حكومية للتحقق منها، وأن تطبيق المحفظة سيتمتع بحماية من الاحتيال. أُعيد تسمية كاليبر إلى نوفي في مايو 2020. ^{[ 285 ] [ 286 ] [ 287 ]}

أنهت شركة ميتا (فيسبوك سابقًا) مشروعها نوفي في 1 سبتمبر 2022. ^{[ 288 ] [ 289 ]}

فرض تطبيق واتساب قيودًا متكررة على إعادة توجيه الرسائل استجابةً لانتشار المعلومات المضللة في دولٍ من بينها الهند وأستراليا. وقد تم توسيع نطاق هذا الإجراء، الذي طُبِّق لأول مرة عام 2018 لمكافحة الرسائل المزعجة، وظل ساريًا حتى عام 2021. وأوضح واتساب أن قيود إعادة التوجيه ساهمت في الحد من انتشار المعلومات المضللة المتعلقة بفيروس كوفيد-19 . ^{[ 290 ] [ 291 ] [ 292 ]}

تعرض تطبيق واتساب في البداية لانتقادات بسبب افتقاره للتشفير، حيث كان يرسل المعلومات كنص عادي . ^{[ 297 ]} أُضيف التشفير لأول مرة في مايو 2012. ^{[ 298 ] [ 299 ] [ 300 ]} لم يُفعّل التشفير التام بين الطرفين بشكل كامل إلا في أبريل 2016 بعد عملية استغرقت عامين. اعتبارًا من سبتمبر 2021 من المعروف أن تطبيق واتساب يستخدم على نطاق واسع متعاقدين خارجيين وأنظمة ذكاء اصطناعي لفحص رسائل المستخدمين وصورهم ومقاطع الفيديو الخاصة بهم (تلك التي أبلغ عنها المستخدمون باعتبارها مسيئة محتملة)؛ ويسلم إلى جهات إنفاذ القانون بيانات وصفية تتضمن معلومات حساسة عن الحساب والموقع. ^{[ 301 ]}

في عام 2016، حظي تطبيق واتساب بإشادة واسعة لإضافة ميزة التشفير التام بين الطرفين ، وحصل على 6 من 7 نقاط في "بطاقة أداء المراسلة الآمنة" الصادرة عن مؤسسة الحدود الإلكترونية . ^{[ 302 ]} في المقابل، انتقد باحثون أمنيون ومؤسسة الحدود الإلكترونية تطبيق واتساب لاستخدامه نسخًا احتياطية غير محمية بالتشفير التام بين الطرفين، مما يسمح لأطراف ثالثة بالوصول إلى الرسائل. ^{[ 303 ] [ 304 ]}

في عام 2019، حذر إدوارد سنودن قائلاً: "تكمن مشكلة تطبيقات مثل واتساب في أنها صُممت في الأصل لتتمتع بتشفير قوي للغاية، تمامًا مثل المعيار الذهبي اليوم، وهو تطبيق سيجنال أو واير، ولكن بعد ذلك استحوذت عليها فيسبوك نظرًا لكفاءتها العالية، والآن تُقلل فيسبوك بشكل حاد من أمان واتساب مرة كل ثلاثة أشهر تقريبًا، وتحاول القيام بذلك في الخفاء قدر الإمكان، لذا فإن تطبيق المراسلة الذي يشعر الناس بالراحة في استخدامه الآن يُشكل خطرًا عليهم." ^{[ 305 ]}

في مايو 2019، تم اكتشاف ثغرة أمنية في تطبيق واتساب وإصلاحها، كانت تسمح لشخص عن بُعد بتثبيت برامج تجسس عن طريق إجراء مكالمة دون الحاجة إلى الرد عليها. ^{[ 306 ] [ 307 ]}

في سبتمبر 2019، تعرض تطبيق واتساب لانتقادات بسبب ميزة "الحذف للجميع". إذ يُمكن لمستخدمي نظام iOS اختيار حفظ الوسائط تلقائيًا في ألبوم الكاميرا. وعندما يحذف المستخدم الوسائط للجميع، لا يحذف واتساب الصور المحفوظة في ألبوم الكاميرا، وبالتالي يتمكن هؤلاء المستخدمون من الاحتفاظ بها. أصدر واتساب بيانًا أوضح فيه أن "الميزة تعمل بشكل صحيح"، وأن الصور المخزنة في ألبوم الكاميرا لا يُمكن حذفها بسبب طبقات الأمان الخاصة بشركة آبل. ^{[ 308 ]}

في نوفمبر 2019، أطلق تطبيق واتساب ميزة خصوصية جديدة تتيح للمستخدمين تحديد من يمكنه إضافتهم إلى المجموعات. ^{[ 309 ]}

في ديسمبر 2019، أكدت واتساب وجود ثغرة أمنية تسمح للمخترقين باستخدام ملف صورة GIF خبيث للوصول إلى بيانات المُستلِم. فعندما يفتح المُستلِم معرض الصور داخل واتساب، حتى لو لم يرسل الصورة الخبيثة، يتم تفعيل الاختراق ويصبح الجهاز ومحتوياته عرضة للاختراق. وقد تم إصلاح الثغرة، ونُصح المستخدمون بتحديث واتساب. ^{[ 310 ] [ 311 ] [ 312 ]}

في 17 ديسمبر 2019، أصلح تطبيق واتساب ثغرة أمنية كانت تسمح للمهاجمين الإلكترونيين بتعطيل التطبيق بشكل متكرر لجميع أعضاء مجموعات الدردشة، ولم يكن بالإمكان إصلاحها إلا بإلغاء تثبيت التطبيق بالكامل ثم إعادة تثبيته. ^{[ 313 ]} اكتشفت شركة تشيك بوينت هذه الثغرة في أغسطس 2019 وأبلغت عنها واتساب. وتم إصلاحها في الإصدار 2.19.246 وما بعده. ^{[ 314 ] [ 315 ]}

لأسباب أمنية، ومنذ 1 فبراير 2020، أصبح تطبيق واتساب غير متاح على الهواتف الذكية التي تعمل بأنظمة تشغيل قديمة مثل أندرويد 2.3.7 أو أقدم، وآيفون بنظام iOS 8 أو أقدم، والتي لم تعد تُحدَّث من قِبل مزودي الخدمة. ^{[ 316 ]}

في أبريل/نيسان 2020، حمّلت مجموعة NSO عملاءها الحكوميين مسؤولية مزاعم انتهاكات حقوق الإنسان التي ارتكبتها واتساب. وكشفت المجموعة، استنادًا إلى وثائق حصلت عليها من المحكمة، أن الدعوى القضائية التي رفعتها واتساب ضد الشركة تُهدد مصالح عملائها فيما يتعلق بـ"الأمن القومي والسياسة الخارجية". مع ذلك، لم تكشف الشركة عن أسماء المستخدمين النهائيين، والذين تشملهم، وفقًا لبحث أجرته Citizen Lab ، المملكة العربية السعودية، والبحرين، وكازاخستان، والمغرب، والمكسيك، والإمارات العربية المتحدة. ^{[ 317 ]}

في 16 ديسمبر/كانون الأول 2020، ورد في قضية مكافحة الاحتكار المرفوعة ضد واتساب ادعاءٌ بأن واتساب منحت جوجل إمكانية الوصول إلى الرسائل الخاصة. ونظرًا لأن الشكوى كانت محجوبة بمعلوماتٍ كثيرةٍ بسبب كونها قضيةً جارية، لم يُفصح عن ما إذا كان هذا الادعاء يتعلق بالتلاعب بتشفير التطبيق من طرف إلى طرف، أو بوصول جوجل إلى نسخ احتياطية من بيانات المستخدمين. ^{[ 318 ]}

في يناير 2021، أعلنت واتساب عن سياسة خصوصية مُحدَّثة تنص على مشاركة بيانات المستخدمين مع فيسبوك ومجموعة شركاتها التابعة بدءًا من فبراير 2021. سابقًا، كان بإمكان المستخدمين إلغاء الاشتراك في هذه المشاركة، لكن السياسة الجديدة ألغت هذا الخيار. لن تُطبَّق سياسة الخصوصية الجديدة داخل الاتحاد الأوروبي، لأنها تُعدّ مخالفة للائحة العامة لحماية البيانات ( GDPR) . وُجِّهت انتقادات واسعة النطاق لفيسبوك وواتساب بسبب هذه الخطوة. ^{[ 122 ] [ 123 ] [ 319 ]} تم تأجيل تطبيق سياسة الخصوصية من 8 فبراير إلى 15 مايو 2021. ^{[ 124 ] [ 320 ]} أعلنت واتساب أنها لا تنوي تقييد وظائف التطبيق لمن لا يوافقون على الشروط الجديدة. ^{[ 126 ]}

في 15 أكتوبر 2021، أعلنت واتساب أنها ستبدأ بتقديم خدمة تشفير شاملة لنسخ المحادثات الاحتياطية، ما يعني أنه لن يكون لأي طرف ثالث (بما في ذلك واتساب ومزود خدمة التخزين السحابي) إمكانية الوصول إلى معلومات المستخدم. أضافت ميزة التشفير الجديدة هذه طبقة حماية إضافية لنسخ المحادثات الاحتياطية المخزنة على كلٍ من Apple iCloud و Google Drive . ^{[ 321 ]}

في 29 نوفمبر 2021، كشفت مجلة رولينج ستون عن وثيقة لمكتب التحقيقات الفيدرالي تُظهر أن تطبيق واتساب يستجيب لأوامر التفتيش والاستدعاءات الصادرة عن جهات إنفاذ القانون في غضون دقائق، ويُزوّد ​​السلطات ببيانات المستخدم الوصفية. تشمل هذه البيانات معلومات الاتصال وقائمة جهات الاتصال الخاصة بالمستخدم. ^{[ 322 ]}

في يناير/كانون الثاني 2022، كشف تطبيق مراقبة تم رفع السرية عنه أن تطبيق واتساب بدأ بتتبع سبعة مستخدمين من الصين وماكاو في نوفمبر/تشرين الثاني 2021، بناءً على طلب من محققي إدارة مكافحة المخدرات الأمريكية . جمع التطبيق بيانات حول هوية الأشخاص الذين تواصل معهم المستخدمون وعدد مرات التواصل، وتوقيت وكيفية استخدامهم للتطبيق. ويُذكر أن هذه ليست حالة معزولة، إذ يمكن للوكالات الفيدرالية استخدام قانون خصوصية الاتصالات الإلكترونية لتتبع المستخدمين سرًا دون تقديم أي سبب محتمل أو ربط رقم المستخدم بهويته. ^{[ 323 ]}

في مطلع عام 2022، كُشف النقاب عن أن شركة Boldend الناشئة، ومقرها سان دييغو، قد طورت أدوات لاختراق تشفير واتساب، ما مكّنها من الوصول إلى بيانات المستخدمين، وذلك في مرحلة ما منذ تأسيسها عام 2017. وأُفيد بأنه تم إصلاح الثغرة الأمنية في يناير 2021. يُذكر أن شركة Boldend ممولة جزئيًا من قِبل بيتر ثيل ، وهو مستثمر بارز في فيسبوك. ^{[ 324 ]}

في سبتمبر 2022، تم الإبلاغ عن ثغرة أمنية خطيرة في ميزة مكالمات الفيديو على تطبيق واتساب لنظام أندرويد. سمحت ثغرة تجاوز سعة عدد صحيح لمستخدم خبيث بالسيطرة الكاملة على تطبيق الضحية بمجرد بدء مكالمة فيديو بين مستخدمين على واتساب. تم إصلاح الثغرة في نفس يوم الإبلاغ عنها رسميًا. ^{[ 325 ]}

في عام 2025، نبّه تطبيق واتساب 90 صحفيًا وعضوًا آخر في المجتمع المدني إلى استهدافهم ببرمجيات تجسس تستخدمها شركة التكنولوجيا الإسرائيلية باراغون سوليوشنز . ^{[ 326 ]} وفي أبريل من العام نفسه، تمكّن فريق من الباحثين النمساويين من استخراج أرقام هواتف 3.5 مليار مستخدم، وذلك من خلال قدرتهم على إرسال مئة مليون طلب لاكتشاف جهات الاتصال في الساعة، وهو خلل كشف عن عدم معالجة تحذيرات سابقة من باحثين في عام 2017. ^{[ 327 ]} أبلغ الباحثون شركة ميتا (التي حدّثت مشكلة الاستخراج في أكتوبر)، وحذفوا نسختهم من أرقام الهواتف. ^{[ 327 ]}

في ديسمبر/كانون الأول 2015، أفادت التقارير بأن تنظيم داعش الإرهابي كان يستخدم تطبيق واتساب للتخطيط لهجمات باريس في نوفمبر/تشرين الثاني 2015. [ ^{347 ] ووفقًا} لصحيفة الإندبندنت ، يستخدم داعش أيضًا واتساب للاتجار بالبشر لأغراض جنسية. ^{[ 348 ]}

في مارس/آذار 2017، صرّحت وزيرة الداخلية البريطانية آمبر رود بأنّ قدرات التشفير في تطبيقات المراسلة مثل واتساب غير مقبولة، وذلك بعد أن أفادت التقارير الإخبارية بأنّ خالد مسعود استخدم التطبيق قبل دقائق من تنفيذه هجوم وستمنستر عام 2017. ودعت رود علنًا إلى منح الشرطة وأجهزة الاستخبارات إمكانية الوصول إلى واتساب وخدمات المراسلة المشفرة الأخرى لمنع وقوع هجمات إرهابية مستقبلية. ^{[ 349 ]}

في أبريل/نيسان 2017، أفادت التقارير أن منفذ هجوم شاحنة ستوكهولم استخدم تطبيق واتساب لتبادل الرسائل مع أحد مؤيدي تنظيم داعش قبل الحادث وبعده بفترة وجيزة. وتضمنت الرسائل مناقشة كيفية صنع عبوة ناسفة واعترافاً بالهجوم. ^{[ 350 ]}

في أبريل/نيسان 2017، أفادت التقارير باستخدام نحو 300 مجموعة على تطبيق واتساب، تضم كل منها حوالي 250 عضوًا، لتعبئة راشقي الحجارة في جامو وكشمير بهدف تعطيل عمليات قوات الأمن في مواقع الاشتباكات. ووفقًا للشرطة، تم إغلاق 90% من هذه المجموعات بعد تواصلها مع مديريها. ^{[ 351 ]} علاوة على ذلك، وبعد تحقيق استمر ستة أشهر تضمن اختراق 79 مجموعة على واتساب، أفادت وكالة التحقيقات الوطنية أن من بين حوالي 6386 عضوًا ومديرًا لهذه المجموعات، كان نحو 1000 منهم من سكان باكستان ودول الخليج. كما تبين أن راشقي الحجارة الهنود كانوا يتلقون تمويلًا من باكستان عبر المقايضة ووسائل غير مباشرة أخرى، مقابل مساعدتهم في إفشال عمليات مكافحة الإرهاب. ^{[ 352 ]}

في مايو 2022، أعلن مكتب التحقيقات الفيدرالي (FBI) عن إلقاء القبض على أحد المتعاطفين مع تنظيم داعش، والذي كان يخطط لاغتيال جورج دبليو بوش ، وذلك استنادًا إلى بياناته على تطبيق واتساب. ووفقًا لأمر التوقيف الصادر بحق المشتبه به، فقد وُضع حسابه على واتساب تحت المراقبة. ^{[ 353 ]}

تنتشر عمليات الاحتيال على تطبيق واتساب، والتي تسمح للمخترقين بنشر الفيروسات أو البرامج الضارة. ^{[ 354 ]} في مايو/أيار 2016، أفادت التقارير أن بعض مستخدمي واتساب وقعوا ضحية خدعة تحميل تطبيق تابع لجهة خارجية يُدعى واتساب جولد ، والذي كان جزءًا من عملية احتيال أصابت هواتف المستخدمين ببرامج ضارة . ^{[ 355 ]} أصبحت رسالة تعد بالسماح بالوصول إلى محادثات أصدقاء واتساب أو قوائم جهات اتصالهم، أكثر أنواع الرسائل شيوعًا التي تستهدف مستخدمي التطبيق في البرازيل. يؤدي النقر على هذه الرسالة إلى إرسال رسائل نصية مدفوعة. منذ ديسمبر/كانون الأول 2016، نقر أكثر من 1.5 مليون شخص على هذه الرسائل وخسروا أموالهم. ^{[ 356 ] [ 357 ]}

تعتبر شركة سيمانتك للأمن السيبراني تطبيقًا آخر يُدعى GB WhatsApp تطبيقًا خبيثًا لأنه عادةً ما يقوم ببعض العمليات غير المصرح بها على أجهزة المستخدمين النهائيين. ^{[ 358 ]}

تُعدّ الهند أكبر سوق لتطبيق واتساب من حيث إجمالي عدد المستخدمين. ففي مايو 2014، تجاوز عدد مستخدمي واتساب النشطين شهريًا في الهند 50 مليون مستخدم، وهي أيضًا أكبر دولة من حيث عدد المستخدمين النشطين شهريًا، ^{[ 410 ]} ثم وصل إلى 70 مليون مستخدم في أكتوبر 2014، ما جعل المستخدمين في الهند يمثلون 10% من إجمالي قاعدة مستخدمي واتساب. ^{[ 411 ]} وفي فبراير 2017، بلغ عدد مستخدمي واتساب النشطين شهريًا في الهند 200 مليون مستخدم. ^{[ 412 ]}

تُعدّ إسرائيل من أقوى أسواق واتساب من حيث الانتشار الواسع. فبحسب صحيفة غلوبس ، بحلول عام 2013، كان التطبيق مُثبّتًا على 92% من الهواتف الذكية، وأفاد 86% من المستخدمين باستخدامه يوميًا. ^{[ 413 ]}

في يوليو 2024، وصل عدد مستخدمي واتساب إلى 100 مليون مستخدم في الولايات المتحدة. ^{[ 414 ]}

يتنافس واتساب مع خدمات المراسلة الأخرى، بما في ذلك آي مسج (يُقدّر عدد مستخدميه النشطين بـ 1.3 مليار مستخدم ^{[ 415 ]} )، ووي تشات (1.26 مليار مستخدم نشط ^{[ 416 ] [ 417 ]} )، وتليجرام ( مليار مستخدم ^{[ 418 ]} )، وفايبر (260 مليون مستخدم نشط ^{[ 419 ]} )، ولاين (217 مليون مستخدم نشط ^{[ 420 ]} )، وكاكاو توك (57 مليون مستخدم نشط ^{[ 421 ]} )، وسيجنال (70 مليون مستخدم نشط ^{[ 422 ]} ). وقد أشارت التقارير إلى أن كلاً من تليجرام وسيجنال، على وجه الخصوص، شهدا ارتفاعًا ملحوظًا في عدد المستخدمين المسجلين خلال فترات انقطاع خدمة واتساب والجدل الدائر حولها. ^{[ 423 ] [ 82 ]}

استمد واتساب ابتكاراته بشكل متزايد من الخدمات المنافسة، ^{[ 424 ]} مثل نسخة الويب المستوحاة من تيليجرام ^{[ 425 ]} وميزات المجموعات. ^{[ 426 ]} في عام 2016، اتُهم واتساب بنسخ ميزات من نسخة غير مُصدرة آنذاك من آي مسج. ^{[ 427 ]}