إدارة المعلومات الشخصية

📅 آخر تحديث: ٢٧ يوليو ٢٠٢٦
✍️ نُشر في: ٢٧ يوليو ٢٠٢٦
الموسوعة الحرة

إدارة المعلومات الشخصية ( PIM ) هي دراسة وتطبيق الأنشطة التي يقوم بها الأفراد لاكتساب أو إنشاء وتخزين وتنظيم وصيانة واسترجاع واستخدام المعلومات ، مثل المستندات (الورقية والرقمية) وصفحات الويب ورسائل البريد الإلكتروني ، للاستخدام اليومي لإنجاز المهام (سواء كانت متعلقة بالعمل أم لا) والوفاء بأدوارهم المختلفة (كوالد، موظف، صديق، عضو في المجتمع، إلخ). [ 1 ] [ 2 ] وهي إدارة معلومات ذات نطاق شخصي. وتُعد إدارة المعرفة الشخصية، وفقًا لبعض التعريفات، مجالًا فرعيًا من هذا المجال.

من بين مبادئ إدارة المعلومات الشخصية (PIM) أن يحصل المستخدمون دائمًا على المعلومات الصحيحة في المكان المناسب، بالشكل المناسب، وبمستوى كافٍ من الشمولية والجودة لتلبية احتياجاتهم الحالية. يمكن للتقنيات والأدوات أن تساعد في تقليل الوقت الذي يقضيه المستخدمون في الأنشطة المكتبية المُستهلكة للوقت والمعرضة للأخطاء في إدارة المعلومات الشخصية (مثل البحث عن المعلومات وتنظيمها). ولكن في المقابل، قد تُرهق هذه الأدوات والتقنيات المستخدمين بكمّ هائل من المعلومات، مما يؤدي إلى إرهاقهم بها .

يركز مجال إدارة المعلومات الشخصية (PIM) بشكل خاص على كيفية تنظيم الأفراد لمجموعات معلوماتهم الشخصية والحفاظ عليها، والأساليب التي يمكن أن تساعدهم في ذلك. قد يدير الأفراد معلوماتهم في بيئات متنوعة، ولأسباب مختلفة، وبأنواع مختلفة من المعلومات. على سبيل المثال، قد يدير موظف مكتب تقليدي المستندات الورقية في خزانة ملفات بوضعها في مجلدات معلقة مرتبة أبجديًا حسب اسم المشروع. وفي الآونة الأخيرة، قد ينظم هذا الموظف المستندات الرقمية في مجلدات افتراضية لنظام ملفات محلي قائم على الحاسوب، أو في مخزن سحابي باستخدام خدمة استضافة ملفات (مثل Dropbox أو Microsoft OneDrive أو Google Drive ). كما يدير الأفراد معلوماتهم في العديد من السياقات الشخصية والخاصة الأخرى. فعلى سبيل المثال، قد يجمع أحد الوالدين صور أطفاله وينظمها في ألبوم صور، سواء كان ورقيًا أو رقميًا.

لا يقتصر مفهوم إدارة المعلومات الشخصية (PIM) على دراسة أساليب تخزين المعلومات وتنظيمها فحسب، بل يشمل أيضًا كيفية استرجاع المستخدمين للمعلومات من مجموعاتهم لإعادة استخدامها. فعلى سبيل المثال، قد يعثر موظف المكتب على مستند ورقي بتذكر اسم المشروع، ثم البحث في المجلد المناسب باستخدام الترتيب الأبجدي. وفي نظام حاسوبي ذي نظام ملفات هرمي ، قد يحتاج المستخدم إلى تذكر المجلد الرئيسي الذي يوجد فيه المستند، ثم تصفح محتويات المجلد للوصول إلى المستند المطلوب. غالبًا ما تدعم أنظمة البريد الإلكتروني أساليب إضافية لإعادة البحث، مثل البحث المُصنّف (كالبحث حسب المُرسِل، أو الموضوع، أو التاريخ). وتُعد خصائص أنواع المستندات، والبيانات الوصفية، وميزات الأنظمة المستخدمة لتخزينها وتنظيمها (كالبحث المُصنّف) من العوامل المؤثرة في كيفية إدارة المستخدمين لمعلوماتهم الشخصية.

ملخص

إن نطاق إدارة المعلومات الشخصية واسع. إن إدراك الشخص وقدرته على إحداث تغيير في العالم يتحدد ويقيد، وأحياناً يتسع بشكل كبير، من خلال قدرته على استقبال المعلومات وإرسالها وإدارتها.

الحواس التي تكون فيها المعلومات شخصية

لقد تناول البحث في مجال إدارة المعلومات الشخصية ستة معانٍ يمكن أن تكون فيها المعلومات شخصية (بالنسبة لي) وبالتالي موضوعًا لأنشطة إدارة المعلومات الشخصية لهذا الشخص: [ 2 ]

  1. تشمل هذه المعلومات ما هو مملوك لي شخصياً، مثل المستندات الورقية في المكتب المنزلي، ورسائل البريد الإلكتروني على حسابي الشخصي، والملفات على جهاز الكمبيوتر الشخصي أو في مساحة التخزين الشخصية على خدمة سحابية. يثير حفظ هذه المعلومات، لا سيما على المدى الطويل ولأغراض الإرث، قضايا تتعلق بالأرشفة الشخصية . كما أن تزايد رقمنة المعلومات الشخصية يثير قضايا تتعلق بالحفظ الرقمي .
  2. حول "أنا". يشير هذا بشكل خاص إلى المعلومات (التي يشار إليها أحيانًا بالبيانات الشخصية ) التي يحتفظ بها الآخرون مثل السجلات الائتمانية والسجلات الصحية وسجل البحث وما إلى ذلك. يمكن أن تؤثر هذه المعلومات بشكل كبير على سمعة الشخص ومعاملته وقدرته على إنجاز الأمور، وتثير قضايا هامة تتعلق بالخصوصية .
  3. موجهة نحو "أنا"، مثل رسائل البريد الإلكتروني، والمكالمات الهاتفية، والزيارات المفاجئة، والإعلانات التلفزيونية، وإعلانات الإنترنت، والنوافذ المنبثقة، وحتى المقاطعات الذاتية (مثل مقاطعة مهمة عمل للتحقق من نتيجة مباراة رياضية). تثير إدارة المعلومات الواردة قضايا تتعلق بإدارة الانتباه : فقد تكون ذات أهمية بالغة في بعض الأحيان، ولكنها قد تشتت انتباه الشخص وتعرقل جهوده لإنجاز مهامه في أحيان أخرى. تمتلك أنظمة تصفية المعلومات القدرة على زيادة أهمية المعلومات الواردة للشخص، ولكن على حساب تعزيز تحيزاته وأفكاره المسبقة، أو حجب معلومات كان ينبغي عليه الاطلاع عليها.
  4. يتم إرسال/نشر المحتوى من قِبلي، مثل رسائل البريد الإلكتروني، والمواقع الإلكترونية الشخصية ، ومنشورات المدونات ، ومنشورات وسائل التواصل الاجتماعي، والتقارير والمقالات المنشورة. ويمكن للمعلومات التي يقدمها الشخص - سواءً عن قصد أو غير قصد - أن تُؤثر بشكلٍ حاسم على الانطباعات التي يُكوّنها الآخرون عنه.
  5. تجارب شخصية، مثل سجل تصفح الإنترنت، والصور (التي التقطها الآخرون بالإضافة إلى الصور التي التقطتها أنا)، ومذكرات اليوميات، ومقاطع الفيديو كاملة الحركة من كاميرات مثبتة على الرأس، وغيرها من محاولات توثيق الحياة . وقد أدى الاستخدام المتزايد للأدوات التي تحتفظ بسجل زمني لأنشطة الشخص وحالاته الجسدية، سواء بشكل صريح (مثل Fitbit أو Apple Watch ) أو ضمني (مثل تصفح صفحات الويب، ورسائل البريد الإلكتروني، والرسائل النصية)، إلى ظهور مفاهيم الذات الكمية .
  6. ذات صلة بي - وهي فئة شاملة تتضمن معلومات قد تكون ذات صلة بشخص ما، مثل المعلومات التي يجهلها الشخص ولكن ينبغي عليه معرفتها. تتمتع أنظمة التوصية ، التي تتعلم تفضيلات الشخص إما من خلال التقييمات الصريحة أو ضمنيًا من اختياراته السابقة، بالقدرة على تعريف الشخص بمعلومات قد لا يعرفها أو يفكر في البحث عنها. وبشكل أكثر شيوعًا، يمكن لشبكة أصدقاء الشخص وعائلته وزملائه أن توفر له وسيلةً لاكتشاف معلومات ذات صلة بشكل عرضي.

المساحة الشخصية للمعلومات وجمع المعلومات الشخصية

تشير مراجعة شاملة لأدبيات إدارة المعلومات الشخصية إلى أن جميع المعاني الستة للمعلومات الشخصية المذكورة أعلاه، بالإضافة إلى الأدوات والتقنيات المستخدمة للتعامل مع هذه المعلومات (من تطبيقات البريد الإلكتروني ومعالجات النصوص إلى برامج إدارة المعلومات الشخصية والمساعدين الافتراضيين )، تتضافر لتشكيل فضاء معلومات شخصي (PSI، ويُنطق كما في الحرف اليوناني ، ويُشار إليه أيضًا بفضاء المعلومات الشخصية ) فريد لكل فرد. [ 3 ] يحتوي فضاء المعلومات الشخصي للفرد على مجموعات من المعلومات الشخصية (PICs)، أو ببساطة، مجموعات. ومن الأمثلة على ذلك:

  • الصور، سواء كانت رقمية أو ورقية، وربما منظمة في ألبومات، افتراضية أو مادية؛
  • المستندات الرقمية المنظمة في مجلدات ومجلدات فرعية
  • رسائل البريد الإلكتروني، المنظمة في مجلدات البريد الإلكتروني أو، ربما، تُترك في صندوق وارد متزايد الحجم باستمرار؛
  • المستندات الورقية المتعلقة بالشؤون المالية الشخصية والممتلكات، كما هي منظمة في المجلدات المعلقة لخزانة الملفات العمودية التقليدية.
  • الأغاني الرقمية كما يتم تنظيمها من خلال تطبيقات مثل iTunes.

أنشطة

يمكن اعتبار أنشطة إدارة المعلومات الشخصية – أي الإجراءات التي يتخذها الأفراد لإدارة المعلومات الخاصة بهم بواحدة أو أكثر من الطرق المذكورة أعلاه – بمثابة جهد لإنشاء واستخدام وصيانة علاقة بين المعلومات والاحتياجات. [ 2 ]

يحدث نشاطان من أنشطة إدارة المعلومات الشخصية بشكل متكرر طوال يوم الشخص، وغالبًا ما يكونان مدفوعين بأحداث خارجية.

  • تنتقل أنشطة البحث (وإعادة البحث) من الحاجة الحالية إلى المعلومات اللازمة لتلبية هذه الحاجة. فعلى سبيل المثال، إذا سأل زميلٌ شخصًا ما: "متى اجتماع الموظفين؟"، فقد يلبي هذا الشخص الحاجة (للإجابة بدقة) بالتحقق من تقويم الأحداث المُجدولة.
  • الأنشطة اللازمة للانتقال من المعلومات التي تم الاطلاع عليها إلى الحاجة المتوقعة. على سبيل المثال، قد يتلقى الشخص بريدًا إلكترونيًا (معلومات تم الاطلاع عليها) ويصنفه (عملية حفظ) على أنه "ذو أولوية عالية" أو "للقراءة لاحقًا" بناءً على أهمية الرسالة المُقَدَّرة.

تركز الأنشطة على المستوى الأعلى بشكل أوسع على جوانب عملية رسم الخرائط نفسها.

  • تركز أنشطة صيانة وتنظيم مجموعات المعلومات الشخصية، مثل البريد الوارد، ومجموعة الصور، والمستندات الرقمية في نظام الملفات الشخصية. وتشمل هذه الأنشطة حذف أو أرشفة المعلومات القديمة أو غير المستخدمة، وتحديث تنسيقات الملفات، وإنشاء نسخ احتياطية من المعلومات لحمايتها من الفقدان. كما تشمل إنشاء هيكل تنظيمي لدعم حفظ المعلومات والعثور عليها لاحقًا.
  • تشمل الأنشطة المتعلقة بإدارة الخصوصية وتدفق المعلومات، على سبيل المثال، القرارات المتعلقة بإعدادات الخصوصية في تطبيق وسائل التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك والجهود المبذولة لإدارة اشتراكات البريد الإلكتروني والجهود المبذولة لتصفية البريد الإلكتروني الوارد (على سبيل المثال، عن طريق وضع علامة على بعضها على أنها "غير مرغوب فيها" أو "بريد مزعج").
  • تشمل الأنشطة التي يتم قياسها وتقييمها الجهود المبذولة لتقييم فعالية الوقت في ممارسة إدارة معلومات المنتج، على سبيل المثال: "هل أقضي الكثير من الوقت في البريد الإلكتروني؟"؛ "هل يستحق هيكل المجلد هذا العناء الذي يتطلبه الحفاظ عليه؟"
  • تركز الأنشطة التي تهدف إلى فهم المعلومات واستخدامها على القرارات التي يجب اتخاذها والإجراءات التي يجب القيام بها بناءً على مجموعة من المعلومات بعد جمعها. على سبيل المثال، من بين الخيارات المتاحة في السيارات الجديدة (أجهزة الكمبيوتر المحمولة الجديدة، الموظفين الجدد، إلخ)، أيها يلبي احتياجات الشخص على أفضل وجه؟ أو ما هي الصورة العامة للصحة التي تظهر من جميع البيانات التي يحتفظ بها جهاز تتبع اللياقة البدنية؟

تتداخل أنشطة إدارة المعلومات الشخصية فيما بينها. فعلى سبيل المثال، قد يؤدي السعي لحفظ مرفق بريد إلكتروني كمستند في نظام الملفات الشخصي إلى نشاط لتنظيم نظام الملفات، كإنشاء مجلد جديد للمستند. وبالمثل، قد تبدأ أنشطة التنظيم بجهود الشخص للعثور على مستند، كما في حالة اكتشافه، على سبيل المثال، وجود مجلدين متداخلين في المحتوى، ما يستدعي دمجهما.

لا تقتصر أنشطة المستوى الأعلى على أنشطة البحث والحفظ فحسب، بل تتداخل فيما بينها بشكل أكبر. فعلى سبيل المثال، قد يكون الدافع وراء جهود إعادة تنظيم نظام الملفات الشخصية هو التقييم القائل بأن تنظيم الملفات الحالي يستغرق وقتًا طويلاً في الصيانة ولا يُبرز المعلومات الأكثر أهمية بشكل صحيح.

بنود المعلومات، والنماذج، والتجزئة

تتخذ المعلومات المرسلة والمستلمة أشكالاً متعددة ومتنوعة، وذلك تبعاً لتزايد وسائل الاتصال وأدواتها، وعادات الناس وتقاليدهم وتوقعاتهم. لا يزال الناس يرسلون الرسائل الورقية وبطاقات المعايدة ورسائل الشكر. ولكن بشكل متزايد، يتواصل الناس باستخدام أشكال المعلومات الرقمية، بما في ذلك رسائل البريد الإلكتروني، والمستندات الرقمية المشتركة (كمرفقات أو عبر خدمة استضافة ملفات مثل دروب بوكس )، ومنشورات المدونات وتحديثات وسائل التواصل الاجتماعي (مثل استخدام خدمة مثل فيسبوك )، والرسائل النصية والروابط ، والنصوص والصور ومقاطع الفيديو المشتركة عبر خدمات مثل تويتر وسناب شات وريديت وإنستغرام .

يتعامل الناس مع المعلومات كحزم معلوماتية ذات خصائص متفاوتة تبعًا لشكلها. فالملفات، ورسائل البريد الإلكتروني، والتغريدات، وتحديثات فيسبوك، ومنشورات المدونات، وغيرها، كلها أمثلة على المعلومات. وتختلف طرق معالجة المعلومات باختلاف شكلها الأساسي. يمكن إنشاء المعلومات، ولكن ليس دائمًا حذفها نهائيًا. ويمكن نسخ معظم المعلومات وإرسالها وتحويلها، كما في حالة التقاط صورة رقمية لمستند ورقي (تحويله من ورقي إلى رقمي)، ثم تحويلها مرة أخرى عند استخدام تقنية التعرف الضوئي على الحروف لاستخراج نص من الصورة الرقمية، ثم تحويلها مجددًا عند إرسال هذه المعلومات إلى الآخرين عبر رسالة نصية.

يُعدّ تشتت المعلومات [ 4 ] [ 2 ] مشكلة رئيسية في إدارة المعلومات الشخصية، وغالبًا ما تتفاقم بسبب كثرة أشكال المعلومات التي يتعين على الشخص التعامل معها. فالمعلومات متناثرة على نطاق واسع عبر أشكال معلوماتية مختلفة، وعلى أجهزة مختلفة، وبصيغ مختلفة، وفي مؤسسات مختلفة، وباستخدام أدوات داعمة مختلفة.

يُسبب تشتت المعلومات مشاكل لكل أنواع أنشطة إدارة المعلومات الشخصية. أين تُحفظ المعلومات الجديدة؟ أين يُبحث عن المعلومات المحفوظة مسبقًا (أو يُعاد العثور عليها)؟ كما أن الأنشطة على مستوى الإدارة العليا، مثل الصيانة والتنظيم، تصبح أكثر صعوبة وتستغرق وقتًا أطول عندما يتعين صيانة مخازن البيانات المختلفة على أجهزة مختلفة بشكل منفصل. وتتجلى مشاكل تشتت المعلومات بشكل خاص عندما يضطر المستخدم إلى البحث في أجهزة وتطبيقات متعددة لجمع المعلومات اللازمة لإنجاز مشروع ما. [ 5 ]

التاريخ والخلفية

يُعدّ مجال إدارة معلومات المنتج (PIM) مجالًا حديثًا ذا جذور عريقة. ففي زمنٍ كانت فيه الكلمة الشفهية هي السائدة، كانت الذاكرة البشرية الوسيلة الأساسية لحفظ المعلومات. [ 6 ] ومع تزايد تدوين المعلومات على الورق، طُوّرت أدواتٌ بمرور الوقت لمواجهة التحديات المتزايدة للإدارة. فعلى سبيل المثال، خزانة الملفات العمودية ، التي أصبحت اليوم عنصرًا أساسيًا في المكاتب المنزلية ومكاتب العمل، طُرحت تجاريًا لأول مرة عام 1893. [ 7 ]

مع ازدياد انتشار الحواسيب في خمسينيات القرن العشرين، ازداد الاهتمام بها كمصدر للاستعارات ومنصة اختبار لفهم قدرة الإنسان على معالجة المعلومات وحل المشكلات . وقد كان نيويل وسيمون من رواد استخدام الحاسوب كأداة لنمذجة الفكر البشري. [ 8 ] [ 9 ] وقد أنتجا برنامج " منظر المنطق "، الذي يُعتقد عمومًا أنه أول برنامج ذكاء اصطناعي يعمل. كما شكل حاسوب الخمسينيات مصدر إلهام لتطوير منهج لمعالجة المعلومات في دراسة السلوك والأداء البشري. [ 10 ]

بعد أن أظهرت الأبحاث في خمسينيات القرن العشرين أن الحاسوب، كمعالج للرموز، قادر على "التفكير" (بدرجات متفاوتة من الدقة) كما يفعل البشر، شهدت ستينيات القرن العشرين اهتمامًا متزايدًا باستخدام الحاسوب لمساعدة الناس على التفكير بشكل أفضل ومعالجة المعلومات بكفاءة أكبر. بالتعاون مع أندرياس فان دام وآخرين، طور تيد نيلسون ، الذي صاغ مصطلح " النص التشعبي "، [ 11 ] أحد أوائل أنظمة النص التشعبي، وهو نظام تحرير النص التشعبي، في عام 1968. [ 12 ] في العام نفسه، أنجز دوغلاس إنجلبارت أيضًا العمل على نظام نص تشعبي يُسمى NLS (نظام على الخط). [ 13 ] وقد طرح إنجلبارت فكرة إمكانية استخدام الحاسوب لتعزيز القدرات الفكرية البشرية. [ 14 ] [ 15 ] كما بشر به نشر كتاب أولريك نايسر " علم النفس المعرفي " ، [ 16 ] شهدت الستينيات أيضًا ظهور علم النفس المعرفي كتخصص يركز بشكل أساسي على فهم أفضل لقدرة الإنسان على التفكير والتعلم والتذكر.

اكتسب استخدام الحاسوب كأداة مساعدة للفرد، بدلاً من كونه مجرد جهاز حاسوب مركزي في غرفة مبردة، مصداقية أكبر بفضل الجهود المبذولة في أواخر السبعينيات وطوال الثمانينيات لإنتاج حواسيب شخصية ذات قدرة متزايدة وقابلية أكبر للحمل. ولا تزال هذه التوجهات مستمرة: إذ يمكن الآن إيجاد قدرة حاسوبية تُعادل تقريبًا قدرة حاسوب مكتبي قبل عقد من الزمن في أجهزة بحجم كف اليد. ويبدو أن مصطلح "إدارة المعلومات الشخصية" قد استُخدم لأول مرة في الثمانينيات وسط حماس عام بشأن إمكانات الحاسوب الشخصي في تعزيز قدرة الإنسان على معالجة المعلومات وإدارتها بشكل كبير. [ 17 ] وشهدت الثمانينيات أيضًا ظهور ما يُسمى "أدوات إدارة المعلومات الشخصية" التي قدمت دعمًا محدودًا لإدارة أمور مثل المواعيد والجداول الزمنية، وقوائم المهام، وأرقام الهواتف، والعناوين. كما ظهر في الثمانينيات مجتمع متخصص في دراسة وتحسين التفاعل بين الإنسان والحاسوب. [ 18 ] [ 19 ]

قبل أن تُطلق شركة آبل مصطلح " المساعد الرقمي الشخصي " (PDA) عام 1992، كانت أجهزة تنظيم المعلومات الشخصية المحمولة، مثل Psion Organiser و Sharp Wizard، تُعرف أيضًا باسم "أجهزة إدارة المعلومات الشخصية" (PIMs). [ 20 ] [ 21 ] وقد انتقلت وظائف إدارة الوقت والاتصالات في أجهزة إدارة المعلومات الشخصية بشكل كبير من أجهزة المساعد الرقمي الشخصي إلى الهواتف الذكية، حيث قامت شركات مثل آبل وRIM (ريسرش إن موشن، المعروفة الآن باسم بلاك بيري ) وغيرها بتصنيع هواتف ذكية تُقدم معظم وظائف أجهزة المساعد الرقمي الشخصي السابقة.

تماشياً مع تركيز إدارة المعلومات الشخصية على "المعلومات"، امتدت الأبحاث ذات الصلة في ثمانينيات وتسعينيات القرن الماضي لتشمل، بالإضافة إلى دراسة جهاز أو تطبيق معين، أنظمة إدارة معلومات أوسع نطاقاً، لتشمل، على سبيل المثال، تنظيم المكتب وإدارة الأعمال الورقية. [ 22 ] [ 23 ] وصف مالون استراتيجيات التنظيم الشخصي بأنها "منظمة" أو "فوضوية"، ووصف أساليب "التصنيف" و"التكديس" لتنظيم المعلومات. [ 24 ] وأظهرت دراسات أخرى أن الأفراد يغيرون أساليبهم في حفظ المعلومات وفقاً لاستخداماتها المتوقعة في المستقبل. [ 25 ] واستكشفت الدراسات الآثار العملية التي قد يحملها بحث الذاكرة البشرية في تصميم، على سبيل المثال، أنظمة الملفات الشخصية، [ 26 ] [ 27 ] [ 28 ] وأنظمة استرجاع المعلومات. [ 29 ] أظهرت الدراسات تفضيلًا للتصفح (البحث القائم على الموقع) عند العودة إلى الملفات الشخصية، [ 30 ] وهو تفضيل لا يزال قائمًا حتى اليوم على الرغم من التحسينات الكبيرة في دعم البحث. [ 31 ] [ 32 ] [ 33 ] [ 34 ] وتزايد استخدام البحث كطريقة مفضلة للعودة إلى رسائل البريد الإلكتروني. [ 35 ] [ 36 ]

يعود أصل PIM، باعتباره مجال بحث معاصر مع مجتمع من الباحثين الذين يحددون أنفسهم، إلى جلسة مجموعة اهتمام خاصة (SIG) حول PIM في مؤتمر CHI 2004 وورشة عمل خاصة برعاية المؤسسة الوطنية للعلوم (NSF) عقدت في سياتل عام 2005. [ 37 ] [ 4 ]

بحث

يمكن تصنيف معظم أبحاث إدارة المعلومات الشخصية (PIM) وفقًا لنشاط إدارة المعلومات الشخصية الذي يمثل محور التركيز الرئيسي للبحث. تنعكس هذه الأنشطة في النموذجين الرئيسيين لإدارة المعلومات الشخصية، وهما: البحث/إعادة البحث، والحفظ، والأنشطة على المستوى الفوقي [ 38 ] [ 2 ] (انظر قسم أنشطة إدارة المعلومات الشخصية )، أو بدلاً من ذلك، الحفظ، والإدارة، والاستغلال [ 39 ] [ 40 ] . كما تُجرى أبحاث مهمة في مواضيع خاصة، منها: الشخصية، والمزاج، والعاطفة، وتأثيرها وتأثرها بممارسة الفرد لإدارة المعلومات الشخصية، وإدارة المعلومات الصحية الشخصية، وإدارة المعلومات الشخصية على المدى الطويل ولأغراض الإرث.

إيجاد/إعادة إيجاد

في إدارة المعلومات الشخصية، يشير مصطلح "البحث" إلى تحديد موقع المعلومات اللازمة لمهمة حالية، بينما يشير مصطلح "إعادة البحث" إلى تحديد موقع المعلومات التي سبق العثور عليها. [ 41 ] [ 42 ]

خلال يوم عادي، يواجه الناس بشكل متكرر الحاجة إلى المعلومات بكميات كبيرة وصغيرة (على سبيل المثال، "متى سيكون اجتماعي القادم؟"؛ "ما هو وضع توقعات الميزانية؟" "ما هي الأخبار اليوم؟") مما يدفعهم إلى القيام بأنشطة البحث وإعادة البحث.

يرتبط قدر كبير من الأبحاث في مجال البحث عن المعلومات ، وسلوكيات البحث عنها ، واسترجاعها ، بشكل خاص، بالجهود المبذولة للعثور على المعلومات في الأماكن العامة مثل الإنترنت أو المكتبات التقليدية. ويُلاحظ وجود عنصر شخصي قوي حتى في الجهود المبذولة للعثور على معلومات جديدة، لم يسبق الاطلاع عليها، من مصدر عام كالإنترنت. فعلى سبيل المثال، قد تُوجَّه جهود البحث عن المعلومات من خلال مخطط شخصي، أو رسالة تذكير عبر البريد الإلكتروني، أو قائمة مهام. بالإضافة إلى ذلك، يمكن استخدام المعلومات الموجودة في ذاكرة المعلومات الشخصية (PSI) لدعم بحث أكثر دقة وتخصيصًا على الإنترنت. [ 43 ]

تناولت الأبحاث في مجال البحث عن المعلومات ، وسلوك المعلومات ، واسترجاع المعلومات ، إعادة البحث كنشاط شائع، لا سيما فيما يتعلق بصفحات الويب، ورسائل البريد الإلكتروني، والملفات الرقمية الشخصية. [ 44 ] [ 45 ]

غالبًا ما تكون جهود الشخص للعثور على معلومات مفيدة سلسلة من التفاعلات وليست عملية واحدة. ففي نموذج "قطف التوت" للبحث، تُجمع المعلومات تدريجيًا من خلال سلسلة من التفاعلات، وخلال هذه العملية، يتطور تعبير الشخص عن حاجته، كما يتضح من استفساره الحالي. [ 46 ] قد يفضل الأشخاص اتباع نهج تدريجي للعثور على المعلومات المطلوبة للحفاظ على شعور أكبر بالتحكم والسياق في عملية البحث، كما أن الخطوات الأصغر قد تقلل من العبء المعرفي المرتبط بصياغة الاستفسار. [ 47 ] في بعض الحالات، لا توجد ببساطة طريقة "مباشرة" للوصول إلى المعلومات. على سبيل المثال، قد يتذكر الشخص موقعًا إلكترونيًا مطلوبًا فقط من خلال رسالة بريد إلكتروني أرسلها زميل، أي أنه قد لا يتذكر عنوان الموقع الإلكتروني ولا حتى الكلمات المفتاحية التي يمكن استخدامها في البحث، ولكنه يتذكر أن الموقع ذُكر مؤخرًا في رسالة بريد إلكتروني من زميل.

تؤكد الدراسات المتعلقة بإعادة البحث أن الناس غالبًا ما يعتمدون على إشارات سياقية جزئية بدلًا من التذكر الدقيق. قد تشمل هذه الإشارات مكان تخزين العنصر، وكيفية الوصول إليه سابقًا، ومن أرسله، أو المهمة التي استُخدم فيها. [ 48 ] [ 49 ] كما يمكن أن تتأثر عملية إعادة البحث بالتغيرات في بيئة المعلومات، بما في ذلك إعادة تنظيم الموارد الإلكترونية أو تحديثها أو اختفائها. [ 50 ]

قد يعثر الأشخاص على معلومات (بدلاً من إعادة العثور عليها) حتى عندما تكون هذه المعلومات ظاهرياً تحت سيطرتهم. على سبيل المثال، قد تُضاف عناصر إلى نظام المعلومات الشخصية (مثلاً، عبر البريد الوارد، أو اشتراكات البودكاست، أو التنزيلات). إذا تم اكتشاف هذه العناصر لاحقاً، فذلك من خلال عملية العثور عليها وليس إعادة العثور عليها (لأن الشخص لا يتذكر هذه المعلومات).

وصف لانسديل [ 17 ] استرجاع المعلومات بأنه عملية من خطوتين تتضمن تفاعلاً بين إجراءات التذكر والتعرف . ويمكن أن تتكرر خطوتا التذكر والتعرف لتضييق نطاق الجهود المبذولة للعثور على المعلومات المطلوبة تدريجياً. ويحدث هذا التفاعل، على سبيل المثال، عندما ينتقل المستخدمون عبر تسلسل هرمي للمجلدات للوصول إلى ملف أو رسالة بريد إلكتروني مطلوبة، أو عندما يتصفحون موقعاً إلكترونياً للوصول إلى صفحة مطلوبة.

لكن إعادة العثور تبدأ بخطوة أخرى: تذكر أن تبحث في المقام الأول. قد يبذل الناس جهدًا لإنشاء إشارات مرجعية على الإنترنت أو لحفظ المستندات، ثم ينسون هذه المعلومات، وفي أسوأ الأحوال، يضيع الجهد المبذول. [ 51 ] [ 52 ] [ 53 ] [ 54 ]

كذلك، فإنّ البحث عن المعلومات أو إعادة البحث عنها لا يعني بالضرورة تجميع معلومة واحدة، بل مجموعة من المعلومات. وقد يحتاج الشخص إلى تكرار عملية البحث عدة مرات. ويتمثل أحد التحديات في دعم الأدوات في تزويد المستخدمين بطرق لتجميع المعلومات أو ربطها ببعضها، مما يزيد من فرصهم في استرجاع مجموعة كاملة من المعلومات اللازمة لإنجاز مهمة ما. [ 3 ]

على مر السنين، أظهرت دراسات إدارة المعلومات الشخصية أن الناس يفضلون العودة إلى معلوماتهم الشخصية، وخاصة المعلومات المحفوظة في ملفاتهم الرقمية الشخصية، عن طريق التصفح بدلاً من البحث. [ 30 ] [ 32 ] [ 34 ]

لقد تحسّن دعم البحث عن المعلومات الشخصية بشكل ملحوظ على مر السنين، ولا سيما في توفير فهرسة النصوص الكاملة لتحسين سرعة البحث. [ 55 ] ومع هذه التحسينات، قد يتحول التفضيل إلى البحث كوسيلة أساسية للعثور على رسائل البريد الإلكتروني (مثل البحث عن الموضوع أو المرسل، للرسائل غير المعروضة). [ 56 ] [ 57 ]

ومع ذلك، لا يزال تفضيل التنقل هو الوسيلة الأساسية للعثور على الملفات الشخصية (مثل تصفح المجلدات خطوة بخطوة؛ أو البحث في قائمة الملفات داخل مجلد عن الملف المطلوب)، على الرغم من التحسينات المستمرة في دعم البحث. [ 32 ] قد يكون لهذا التفضيل الدائم للتنقل كوسيلة أساسية للعودة إلى الملفات أساس عصبي [ 58 ] ، أي أن التنقل إلى الملفات يبدو أنه يستخدم قدرات عقلية مشابهة لتلك التي يستخدمها الناس للتنقل في العالم المادي.

يتماشى تفضيل التنقل أيضًا مع تأثير الأسبقية الذي لوحظ مرارًا في البحوث النفسية، حيث تتوافق طريقة العودة المفضلة مع التعرض الأولي. وفقًا لفرضية الانطباعات الأولى ، إذا تضمنت تجربة الشخص الأولية مع ملف ما وضعه في مجلد، حيث يتم الوصول إلى المجلد نفسه من خلال التنقل عبر تسلسل هرمي للمجلدات التي يحتويها، فإن الشخص سيفضل طريقة مماثلة - التنقل - للعودة إلى الملف لاحقًا. [ 57 ]

بُذلت بعض الجهود لتطوير نماذج أولية لاستكشاف إمكانية إنشاء المحتوى ضمن سياقه، أي إنشاء ليس فقط الملفات، بل أيضاً أنواعاً أخرى من المعلومات مثل روابط المواقع الإلكترونية والبريد الإلكتروني، وذلك في سياق مشروع يعمل عليه المستخدم. [ 59 ] كما استكشفت هذه الجهود طرقاً لتحسين دعم التنقل، مثلاً من خلال تمييز المسارات التي يرجح أن يسلكها المستخدمون عند عودتهم إلى ملف ما، أو تسهيل تتبعها. [ 60 ]

حفظ

تُعدّ العديد من أحداث الحياة اليومية عكس عملية البحث عن الأحداث: إذ يصادف الناس معلوماتٍ ما، ثم يحاولون تحديد ما إذا كان ينبغي عليهم فعل شيءٍ حيالها، أي أن عليهم ربط المعلومات التي يصادفونها باحتياجاتهم الحالية أو المتوقعة. وتُعرف القرارات والإجراءات المتعلقة بالمعلومات التي يصادفونها مجتمعةً بأنشطة الحفظ.

تُعدّ القدرة على التعامل بفعالية مع المعلومات التي تُصادف صدفةً أمرًا أساسيًا لقدرة الفرد على اكتشاف مواد جديدة وإقامة روابط جديدة. [ 61 ] كما يحتفظ الناس بالمعلومات التي بحثوا عنها بنشاط ولكن ليس لديهم الوقت الكافي لمعالجتها حاليًا. فعلى سبيل المثال، غالبًا ما يُنتج البحث على الإنترنت معلومات أكثر بكثير مما يمكن استيعابه في الجلسة الحالية. ويُعدّ كلٌّ من قرار الاحتفاظ بهذه المعلومات لاستخدامها لاحقًا والخطوات اللازمة لذلك من أنشطة الحفظ.

تُستثار أنشطة الحفظ أيضًا عندما يُقاطع الأشخاص أثناء أداء مهمة ما، فيبحثون عن طرق للحفاظ على الوضع الحالي حتى يتمكنوا من استئناف العمل بسرعة لاحقًا. [ 62 ] يُدوّن الأشخاص مواعيدهم عن طريق إدخال تذكيرات في التقويم، ويحتفظون بالأفكار الجيدة أو "الأشياء التي يرغبون في شرائها من البقالة" عن طريق كتابة بضعة أسطر مُبهمة على ورقة منفصلة. لا يقتصر الحفظ على ضمان توفر المعلومات لاحقًا فحسب، بل يشمل أيضًا إنشاء تذكيرات للبحث عن هذه المعلومات واستخدامها. يُعدّ عدم تذكر استخدام المعلومات لاحقًا أحد أنواع فشل الذاكرة المُحتملة . [ 63 ] لتجنب هذا الفشل، قد يقوم الأشخاص، على سبيل المثال، بإرسال مرجع صفحة ويب إلى بريدهم الإلكتروني بالإضافة إلى أو بدلًا من وضع إشارة مرجعية، لأن رسالة البريد الإلكتروني التي تحتوي على المرجع تظهر في صندوق الوارد حيث يُرجّح ملاحظتها واستخدامها. [ 64 ]

يمكن وصف قرار الاحتفاظ بالمعلومات بأنه مهمة للكشف عن الإشارات، وهو عرضة لنوعين من الأخطاء: 1) الرفض الخاطئ ("التفويت") عند تجاهل معلومات مطلوبة لاحقًا وكان ينبغي الاحتفاظ بها (مثل إثبات التبرعات الخيرية المطلوب الآن لتقديم الإقرار الضريبي)، و2) الإيجابية الخاطئة عند الاحتفاظ بمعلومات باعتبارها مفيدة (حُكم عليها خطأً بأنها "إشارة")، ثم يتبين لاحقًا أنها غير مستخدمة. [ 65 ] إن المعلومات المحفوظة التي لا تُستخدم تزيد من الفوضى - الرقمية والمادية - في حياة الشخص. [ 66 ]

قد يكون حفظ المعلومات مهمة صعبة وعرضة للأخطاء. ويُعدّ تصنيفها، أي وضع عناصر المعلومات مثل المستندات الورقية والرقمية ورسائل البريد الإلكتروني في مجلدات، من أصعبها. [ 67 ] [ 68 ] ولتجنب تصنيف المعلومات أو تأجيله (مثلاً، إلى حين معرفة المزيد عن أماكن استخدامها المحتملة)، قد يختار البعض وضعها في "أكوام". [ 24 ] (تشمل البدائل الرقمية للتكديس المادي ترك المعلومات في صندوق البريد الإلكتروني أو وضع المستندات الرقمية وروابط الإنترنت في مجلد مؤقت مثل "أشياء للاطلاع عليها لاحقاً"). لكن المعلومات المحفوظة في كومة، سواء كانت مادية أو رقمية، يسهل نسيانها مع اندماجها في فوضى المعلومات الأخرى، وتشير الأبحاث إلى أن قدرة الشخص العادي على تتبع الأكوام المختلفة، بحسب موقعها فقط، محدودة. [ 69 ]

يُوفر الوسوم بديلاً آخر لتصنيف المعلومات في مجلدات. فالتسلسل الهرمي الصارم للمجلدات لا يُتيح تصنيف المعلومات بمرونة، حتى وإن كان عنصر المعلومات الواحد قد يُصنّف ضمن عدة فئات. [ 70 ] وقد طُوّر عدد من النماذج الأولية لأنظمة إدارة المعلومات الشخصية (PIM) المتعلقة بالوسوم على مر السنين. [ 71 ] [ 72 ] كما طُبّق أسلوب الوسوم في الأنظمة التجارية، وأبرزها Gmail (تحت مسمى "التصنيفات")، إلا أن نجاح الوسوم حتى الآن متفاوت. فقد وجد بيرغمان وزملاؤه أن المستخدمين، عند توفير خيار استخدام المجلدات أو الوسوم، يُفضّلون المجلدات، وحتى عند استخدام الوسوم، فإنهم عادةً ما يمتنعون عن إضافة أكثر من وسم واحد لكل عنصر معلومات. [ 73 ] [ 74 ] تمكن سيفان وزملاؤه، من خلال إشراك المشاركين في ملاحظة نقدية مقارنة لكل من الوسوم واستخدام المجلدات، من استخلاص بعض القيود المتعلقة بالوسوم التي لم تُناقش سابقًا بشكل علني، مثل أنه بمجرد أن يقرر الشخص استخدام وسوم متعددة، فمن المهم عادةً الاستمرار في ذلك (وإلا فإن الوسم الذي لا يُطبق باستمرار يصبح غير فعال كوسيلة لاسترجاع مجموعة كاملة من العناصر). [ 75 ]

قد تُسهم التقنيات في تقليل تكاليف حفظ المستندات، من حيث الوقت والجهد المبذولين، وتقليل احتمالية الخطأ. فعلى سبيل المثال، تُغني القدرة على التقاط صورة رقمية للوحة إعلانية أو إعلان على لوحة إعلانية أو صفحة من مستند ورقي عن مهمة نسخ المعلومات (أو تصويرها) بالطريقة التقليدية.

يمكن أن يؤدي استخدام الشخص المستمر للهاتف الذكي طوال اليوم إلى إنشاء سجل زمني للأحداث، كنوع من الحفظ الآلي، وخاصةً للمعلومات التي "اختبرتها" (انظر قسم "الحواس التي تكون فيها المعلومات شخصية")، مما قد يفيد في تدوين الشخص لمذكراته أو الرجوع إلى معلومات سبق له الاطلاع عليها ("أعتقد أنني قرأت البريد الإلكتروني أثناء وجودي في سيارة الأجرة في طريقي إلى المطار..."). كما يمكن لتقنية تتبع النشاط أن تُثري سجل النشاط اليومي للشخص، مما يتيح له استخدامًا هائلاً لتعزيز فهمه لحياته اليومية ومدى صحة نظامه الغذائي وأنشطته. [ 76 ]

تُمهّد تقنيات أتمتة حفظ المعلومات الشخصية الطريقَ أمام المعلوماتية الشخصية وحركة الذات الكمية ، وتوثيق الحياة، وفي أقصى الحالات، "الاستحواذ الكامل" على المعلومات. [ 77 ] وتثير تقنيات التتبع قضايا خطيرة تتعلق بالخصوصية (انظر " إدارة الخصوصية وتدفق المعلومات "). كما تُثار تساؤلات إضافية حول جدوى "الاستحواذ الكامل" وإمكانية الوصول إليه عمليًا. [ 78 ]

الصيانة والتنظيم

يمكن أن تتحول أنشطة البحث، وخاصة الحفظ، إلى أنشطة الصيانة والتنظيم، كما هو الحال عندما تؤدي الجهود المبذولة للاحتفاظ بمستند في نظام الملفات إلى إنشاء مجلد جديد، أو عندما تسلط الجهود المبذولة لإعادة العثور على مستند الضوء على الحاجة إلى دمج مجلدين بمحتوى وغرض متداخلين.

تتجلى الاختلافات بين الأفراد بوضوح في أساليبهم في حفظ المعلومات وتنظيمها. وقد ميّز مالون [ 24 ] بين تنظيم المستندات الورقية "المنظم" و"الفوضوي". فالأشخاص "الفوضويون" لديهم أكوام أكبر من المستندات في مكاتبهم، ويبدو أنهم يبذلون جهدًا أقل من الأشخاص "المنظمين" في حفظ المعلومات. وقد لوحظت اختلافات مماثلة في طرق تنظيم الأفراد للمستندات الرقمية ورسائل البريد الإلكتروني ومراجع الإنترنت. [ 79 ]

ترتبط أنشطة الحفظ بأنشطة التنظيم، فعلى سبيل المثال، يميل الأشخاص الذين لديهم هياكل ملفات أكثر تفصيلاً إلى حفظ المعلومات بشكل متكرر وفي وقت أقرب. [ 79 ] ومع ذلك، قد يكون الأفراد انتقائيين في أنواع المعلومات التي يبذلون جهودًا لتنظيمها. فعلى سبيل المثال، أفاد معلمو المدارس الذين شاركوا في إحدى الدراسات بأن لديهم عادات "تنظيف ربيعي" منتظمة لتنظيم وصيانة المستندات الورقية، ولكن ليس لديهم عادات مماثلة للمعلومات الرقمية. [ 80 ]

تتداخل أنشطة التنظيم (مثل إنشاء المجلدات وتسميتها) مع أنشطة الصيانة مثل دمج المجلدات المتكررة، وأرشفة المعلومات التي لم تعد قيد الاستخدام النشط، وضمان نسخ المعلومات احتياطيًا بشكل صحيح وتأمينها بطرق أخرى . (انظر أيضًا القسم "إدارة الخصوصية وتدفق المعلومات").

تشير الدراسات التي تناولت تنظيم الأفراد لملفاتهم الرقمية إلى أن استخداماتها تتجاوز بكثير مجرد تنظيم الملفات لاسترجاعها لاحقًا. فالملفات بحد ذاتها معلومات، تمثل، على سبيل المثال، فهم الشخص المتطور لمشروع ما ومكوناته. وقد يمثل التسلسل الهرمي للملفات أحيانًا تجزئة غير رسمية للمشكلة، حيث يمثل المجلد الرئيسي المشروع، بينما تمثل المجلدات الفرعية مكوناته الرئيسية (مثل "حفل زفاف" و"مراسم دينية" لمشروع "زفاف"). [ 81 ]

مع ذلك، يواجه الناس عمومًا صعوبة في تنظيم معلوماتهم [ 82 ] ، وغالبًا ما يفتقرون إلى إجراءات نسخ احتياطي موثوقة. [ 83 ] كما يجدون صعوبة في حفظ وتنظيم العديد من أشكال المعلومات المختلفة (مثل المستندات الرقمية، ورسائل البريد الإلكتروني، ومراجع الويب) [ 84 ] ، ويُلاحظ أحيانًا أنهم يبذلون جهودًا خاصة لدمج أشكال المعلومات المختلفة في تنظيم واحد. [ 64 ]

مع تزايد مخزون المعلومات الرقمية الشخصية باستمرار، يواجه الأفراد تحديات في تنظيمها الرقمي لم يكونوا مستعدين لها. [ 85 ] [ 86 ] [ 87 ] وفي الوقت نفسه، تتيح هذه المخزونات لأصحابها فرصة استغلال معلوماتهم بطرق جديدة ومفيدة، وذلك من خلال التدريب المناسب والدعم بالأدوات اللازمة. [ 88 ]

تحفز الملاحظات التجريبية لدراسات إدارة المعلومات الشخصية جهود تطوير نماذج أولية لأدوات معلوماتية توفر دعمًا أفضل لصيانة المعلومات الشخصية وتنظيمها، بل وحتى إدارتها. على سبيل المثال، يطبق برنامج GrayArea [ 89 ] مبدأ خفض مستوى الملفات في النهج الذاتي للمستخدم، مما يسمح بنقل الملفات الأقل استخدامًا في أي مجلد إلى منطقة رمادية في أسفل قائمة هذا المجلد. يمكن الوصول إلى هذه الملفات، لكنها أقل وضوحًا وبالتالي أقل تشتيتًا لانتباه المستخدم.

يدعم النموذج الأولي لـ Planz [ 59 ] إنشاء ودمج الملفات والرسائل الإلكترونية والمراجع الإلكترونية والملاحظات غير الرسمية وغيرها من المعلومات المتعلقة بالمشروع ضمن واجهة مبسطة تشبه المستند، مصممة لتمثيل المشروع بعناوين تتوافق مع المجلدات في نظام الملفات الشخصي، وعناوين فرعية (للمهام أو المشاريع الفرعية أو مكونات المشروع الأخرى) تتوافق مع المجلدات الفرعية. والهدف هو أن يظهر تنظيم واحد مفيد بشكل تلقائي أثناء تركيز المستخدمين على تخطيط مشاريعهم وإنجازها.

إدارة الخصوصية وتدفق المعلومات

يواجه الأفراد تقييمًا مستمرًا للمفاضلات عند تحديد المعلومات التي تدخل وتخرج من أجهزتهم الشخصية. كل تفاعل ينطوي على درجة معينة من المخاطر على الخصوصية والأمان. فإفشاء المعلومات لجهات غير مصرح لها قد يؤدي إلى سرقة الهوية . كما أن إدخال نوع خاطئ من المعلومات قد يعني إصابة أجهزة الشخص بالفيروسات وتلف بياناته أو تجميدها لطلب فدية . وتشير بعض التقديرات إلى أن 30% أو أكثر من أجهزة الكمبيوتر في الولايات المتحدة مصابة بالفيروسات. [ 90 ] ومع ذلك، يُعد تبادل المعلومات، الوارد والصادر، جزءًا أساسيًا من الحياة في العالم الحديث. فلطلب السلع والخدمات عبر الإنترنت، يجب على الأفراد أن يكونوا مستعدين لإفشاء معلومات بطاقات الائتمان الخاصة بهم. ولتجربة أداة معلومات جديدة قد تكون مفيدة، قد يحتاج الأفراد إلى السماح بتنزيل برنامج قد يُحدث تغييرات غير مرغوب فيها على متصفح الويب أو سطح المكتب. لذا، يُعد توفير تحكم كافٍ في المعلومات الداخلة والخارجة من الأجهزة الشخصية تحديًا كبيرًا. بل إنّ تصميم واجهة المستخدم لتوضيح تبعات خيارات الخصوصية المختلفة، لا سيما فيما يتعلق بخصوصية الإنترنت ، يُعدّ أكثر صعوبة . على سبيل المثال، ما هي تبعات النقر على زر "التسجيل" لاستخدام خدمات التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك على خصوصية المعلومات الشخصية؟ [ 91 ]

القياس والتقييم

يسعى الأفراد إلى فهم كيفية تحسين جوانب مختلفة من ممارسات إدارة المعلومات الشخصية (PIM) من خلال طرح أسئلة مثل: "هل أحتاج حقًا إلى الاحتفاظ بكل هذه المعلومات؟"؛ "هل تستحق هذه الأداة (التطبيق، أو التطبيق المصغر، أو الجهاز) عناء استخدامها (الوقت، والإحباط)؟"، وربما السؤال الأكثر إلحاحًا: "أين ذهب اليوم؟ أين ذهب الوقت؟ ماذا أنجزت؟". غالبًا ما تُطرح هذه الأسئلة الأخيرة أثناء التأمل، ربما في طريق العودة إلى المنزل من العمل في نهاية يوم العمل. ولكن هناك سبب متزايد لتوقع أن تستند الإجابات إلى ما هو أكثر من مجرد التذكر والتأمل. فبيانات يتم جمعها بشكل عرضي وتلقائي على مدار يوم الشخص، وتفاعلاته مع أدوات المعلومات المختلفة للعمل مع أشكال متنوعة من المعلومات (الملفات، ورسائل البريد الإلكتروني، والرسائل النصية، والصور، وما إلى ذلك)، يمكن الاستفادة منها بشكل متزايد في تقييم ممارسات إدارة المعلومات الشخصية وتحديد الطرق الممكنة للتحسين. [ 92 ]

فهم المعلومات واستخدامها

تمثل الجهود المبذولة لفهم المعلومات مجموعة أخرى من الأنشطة على مستوى أعلى، والتي تعمل على المعلومات الشخصية والربط بين المعلومات والاحتياجات. غالبًا ما يتعين على الأفراد تجميع وتحليل مجموعة كبيرة من المعلومات لاتخاذ القرار بشأن الخطوة التالية. على سبيل المثال: "أي متقدم للوظيفة هو الأنسب لنا؟"، "أي خطة تقاعد نختار؟"، "ماذا نحزم لرحلتنا؟". تستند هذه القرارات، وغيرها الكثير، عمومًا ليس إلى معلومة واحدة، بل إلى مجموعة من المعلومات - كالمستندات، ورسائل البريد الإلكتروني (التي تتضمن نصائح أو انطباعات من الأصدقاء والزملاء)، ومراجع الإنترنت، وما إلى ذلك. يُعد فهم المعلومات "مهمًا" ليس فقط لتركيزه الأوسع على مجموعات المعلومات، بل أيضًا لأنه يتخلل معظم أنشطة إدارة المعلومات الشخصية، حتى عندما يكون الغرض الأساسي ظاهريًا مختلفًا. على سبيل المثال، عندما ينظم الأفراد المعلومات في مجلدات، ظاهريًا لضمان استرجاعها لاحقًا، فقد يكونون في الواقع يحاولون فهم هذه المعلومات بشكل أعمق.

الشخصية والمزاج والعاطفة

يمكن أن تؤثر الشخصية والمزاج على ممارسة الشخص لـ PIM، وبدورها، يمكن أن تتأثر عواطف الشخص بممارسته لـ PIM.

على وجه الخصوص، أظهرت بعض الدراسات أن سمات الشخصية (مثل "الضمير الحي" أو "العصابية") ترتبط، في ظروف معينة، بمدى احتفاظ الشخص بالمعلومات وتنظيمها في أرشيف شخصي، كنظام الملفات الشخصية. [ 93 ] مع ذلك، وجدت دراسة حديثة أخرى أن سمات الشخصية لا ترتبط بأي جانب من جوانب أنظمة الملفات الشخصية، مما يشير إلى أن ممارسات إدارة المعلومات الشخصية تتأثر بالعوامل الخارجية، مثل نظام التشغيل المستخدم (مثل نظام التشغيل ماك أو ويندوز)، بشكل أقل بالشخصية، والتي وُجد أنها أكثر قدرة على التنبؤ. [ 94 ]

بصرف النظر عن العلاقة بين ممارسات إدارة المعلومات الشخصية وسمات الشخصية الأكثر ثباتاً، هناك أدلة تشير إلى أن الحالة المزاجية للشخص (الأكثر تقلباً) تؤثر على أنشطة إدارة المعلومات الشخصية، فعلى سبيل المثال، من المرجح أن يقوم الشخص الذي يعاني من حالات مزاجية سلبية، عند تنظيم معلوماته الشخصية، بإنشاء بنية تحتوي على عدد أكبر من المجلدات، حيث تحتوي المجلدات، في المتوسط، على عدد أقل من الملفات. [ 95 ]

في المقابل، يمكن للمعلومات التي يحتفظ بها الشخص أو يتعرض لها بشكل روتيني (مثلًا، عبر وسائل التواصل الاجتماعي) أن تؤثر بشكل كبير على حالته المزاجية. ومع استمرار الأبحاث حول إمكانية التقاط المعلومات تلقائيًا وعرضيًا (انظر قسم الحفظ )، يتزايد الوعي بضرورة تصميم أنظمة تراعي النسيان والتذكر على حد سواء، كما هو الحال عندما يدرك الشخص حاجته للتخلص من ممتلكاته الرقمية بعد انفصال عاطفي أو وفاة أحد أحبائه. [ 96 ]

إلى جانب المشاعر السلبية الناجمة عن المعلومات المرتبطة بعلاقة فاشلة، يشعر الأفراد بمشاعر سلبية تجاه ممارساتهم في إدارة المعلومات الشخصية بحد ذاتها. وقد تبين أن الأفراد عمومًا يعانون من القلق وعدم الرضا فيما يتعلق بأرشيف معلوماتهم الشخصية، بما في ذلك مخاوف من احتمال فقدان المعلومات، فضلًا عن مخاوف بشأن قدرتهم وفعاليتهم في إدارة وتنظيم معلوماتهم. [ 97 ] [ 98 ]

إدارة المعلومات الصحية الشخصية

تُخزَّن المعلومات الصحية الشخصية التقليدية في أنظمة معلوماتية متنوعة ضمن مؤسسات الرعاية الصحية (مثل العيادات والمستشفيات وشركات التأمين)، وغالبًا ما تكون على شكل سجلات طبية . ويواجه الأفراد صعوبة في إدارة أو حتى تصفح مجموعة متنوعة من السجلات الطبية الورقية أو الإلكترونية عبر خدمات صحية متعددة بتخصصات ومؤسسات مختلفة. [ 99 ] ويُشار إلى هذا النوع من المعلومات الصحية الشخصية أيضًا باسم السجلات الصحية الشخصية ، وعادةً ما يتطلب من الأفراد (أي المرضى) القيام بأنشطة بحث إضافية للعثور على المعلومات الصحية والوصول إليها، ثم إنشاء ملخص مفهوم لاستخدامهم الشخصي.

مع ازدياد انتشار المنتجات الصحية الموجهة للمستهلكين، بما في ذلك أجهزة تتبع النشاط وتطبيقات الهاتف المحمول الصحية ، أصبح بإمكان الأفراد الوصول إلى أنواع جديدة من البيانات الصحية الشخصية (مثل النشاط البدني ومعدل ضربات القلب) خارج المؤسسات الصحية. كما يتغير سلوك إدارة المعلومات الشخصية. أصبح جزء كبير من عملية حفظ المعلومات مؤتمتًا. لكن قد يواجه الأفراد صعوبات في فهم هذه المعلومات واستخدامها لاحقًا، على سبيل المثال، لتخطيط أنشطة بدنية مستقبلية بناءً على بيانات جهاز تتبع النشاط. كما ينخرط الأفراد بشكل متكرر في أنشطة أخرى على مستوى أعلى، مثل الصيانة والتنظيم (مثل مزامنة البيانات بين تطبيقات الهاتف المحمول الصحية المختلفة). [ 100 ]

أساليب ومنهجيات دراسة إدارة معلومات المرضى وتصميم الأدوات

يهدف البحث في إدارة معلومات المنتج (PIM) إلى وصف الممارسات الحالية للموارد البشرية والمشاكل التي تواجهها، لا سيما في إدارة المعلومات واستخدام أدواتها. هذا الفهم مفيد بحد ذاته، ولكن ينبغي أن يُطبّق أيضًا لفهم ما يمكن فعله في التقنيات والتدريب، وخاصة تصميم الأدوات، لتحسين ممارسات إدارة معلومات المنتج.

إن طبيعة إدارة المعلومات الشخصية (PIM) تجعل دراستها أمرًا معقدًا. [ 101 ] يمكن أن تختلف تقنيات وأساليب إدارة المعلومات الشخصية المفضلة لدى الفرد اختلافًا كبيرًا باختلاف شكل المعلومات (مثل الملفات مقابل رسائل البريد الإلكتروني) ومع مرور الوقت. [ 79 ] [ 57 ] [ 102 ] كما تبين أن نظام التشغيل ومدير الملفات الافتراضي يؤثران على ممارسات إدارة المعلومات الشخصية، لا سيما في إدارة الملفات. [ 34 ] [ 103 ] ويُلاحظ أيضًا أن ممارسات الفرد تختلف اختلافًا كبيرًا باختلاف الجنس والعمر والظروف الحياتية الحالية. [ 104 ] [ 105 ] [ 106 ] [ 107 ] من المؤكد أن الاختلافات بين الأفراد على جانبي ما يُسمى " الفجوة الرقمية " سيكون لها تأثير عميق على ممارسات إدارة المعلومات الشخصية. وكما ذُكر في قسم " الشخصية والمزاج والعاطفة "، فإن سمات الشخصية وحتى الحالة المزاجية الحالية للفرد يمكن أن تؤثر على سلوك إدارة المعلومات الشخصية.

لكي تكون نتائج البحث قابلة للتعميم، أو لكي تكون مؤهلة بشكل صحيح، يجب أن يشمل بحث إدارة معلومات المنتج، على الأقل بشكل إجمالي، دراسة الأشخاص ذوي الخلفيات والاحتياجات المتنوعة، على مر الزمن أثناء عملهم في العديد من المواقف المختلفة، مع أشكال مختلفة من المعلومات وأدوات مختلفة لإدارة المعلومات.

في الوقت نفسه، غالبًا ما يتطلب البحث في إدارة المعلومات الشخصية، على الأقل في مراحله الاستكشافية الأولية، إجراءه في بيئة العمل (مثل مكان عمل الشخص أو مكتبه، أو على الأقل في مكان تتوفر فيه أجهزة الكمبيوتر المحمولة والهواتف الذكية وغيرها من أجهزة إدارة المعلومات) ليتسنى مراقبة الأشخاص أثناء إدارتهم للمعلومات "الشخصية" الخاصة بهم (انظر قسم " المعاني التي تُعتبر بها المعلومات شخصية "). تتطلب الأساليب الاستكشافية وقتًا طويلًا من كلٍّ من الباحث والمشارك، وقد تكون أيضًا متطفلة على خصوصية المشاركين. ونتيجةً لذلك، من المرجح أن يكون عدد المشاركين وطبيعتهم محدودين، أي أن المشاركين قد يكونون في الغالب أشخاصًا "مقربين" من الباحث، كالعائلة أو الأصدقاء أو الزملاء أو غيرهم من أفراد مجتمع الباحث.

على سبيل المثال، أثبتت الجولة المصحوبة بمرشد ، والتي يُطلب فيها من المشارك أن يقدم للمحاور "جولة" في مجموعات المعلومات المختلفة الخاصة بالمشارك (مثل الملفات ورسائل البريد الإلكتروني وإشارات الويب والصور الرقمية والمستندات الورقية وما إلى ذلك)، أنها طريقة دراسة مفيدة للغاية ولكنها مكلفة، مع نتائج مقيدة بمحاذير تعكس العدد الصغير عادةً وضيق عينة المشاركين.

تُعدّ طريقة الجولة المصحوبة بمرشد إحدى الطرق الممتازة للاستكشاف، إلا أنها مكلفة وغير عملية عند تطبيقها على عينة أكبر وأكثر تنوعًا من الأشخاص. تشمل الطرق الاستكشافية الأخرى استخدام بروتوكولات التفكير بصوت عالٍ ، التي تُجمع، على سبيل المثال، أثناء قيام المشارك بمهمة حفظ أو إيجاد شيء ما، [ 64 ] وطريقة أخذ عينات الخبرة ، حيث يُبلغ المشاركون عن أفعالهم وتجاربهم المتعلقة بإدارة المعلومات الشخصية بمرور الوقت، ربما بناءً على طلب (مثلًا، من خلال تنبيه صوتي أو رسالة نصية على الهاتف الذكي).

يتمثل أحد التحديات في الجمع، ضمن الدراسات أو فيما بينها، بين أساليب الملاحظة الاستكشافية التي تستغرق وقتًا طويلاً (والتي غالبًا ما تكون متحيزة ديموغرافيًا) وأساليب أخرى ذات نطاق أوسع وأقل تكلفة. تكشف الأساليب الاستكشافية عن أنماط مثيرة للاهتمام، بينما تضيف الأساليب اللاحقة عددًا وتنوعًا للمشاركين. ومن بين هذه الأساليب:

  • استطلاعات رأي يمكنها الوصول إلى جمهور كبير ومتنوع.
  • جمع البيانات آليًا حول المجموعات في نظام معلومات شخصية، على سبيل المثال، لقياس عدد المجلدات وعمقها ومتوسط ​​عدد الملفات في كل مجلد. [ 108 ] [ 33 ] [ 34 ]
  • يُتيح الاستخدام المتزايد لتقنية تتبع النشاط والاستخدام شبه المتواصل للهواتف الذكية فرصًا جديدة لجمع البيانات ذات الصلة بإدارة المعلومات الشخصية بأقل وقت وجهد (ولكن بالطبع، بموافقة المشاركين). [ 109 ]

استُخدمت طريقة أخرى تعتمد على أسلوب دلفي لتحقيق التوافق، وذلك للاستفادة من خبرة وتجربة باحثي إدارة معلومات المنتج كوسيلة لتوسيع نطاق ممارسات إدارة معلومات المنتج وتنوعها بشكل غير مباشر. [ 110 ]

ينطبق نطاق تصميم أدوات إدارة المعلومات الشخصية على أي أداة يستخدمها الناس تقريبًا للعمل مع معلوماتهم، بما في ذلك " الملاحظات اللاصقة " والمجلدات المعلقة للمعلومات الورقية، وصولًا إلى مجموعة واسعة من التطبيقات الحاسوبية لإدارة المعلومات الرقمية، بدءًا من التطبيقات التي يستخدمها الناس يوميًا مثل متصفحات الويب وتطبيقات البريد الإلكتروني وتطبيقات الرسائل النصية ، وصولًا إلى برامج إدارة المعلومات الشخصية.

فيما يتعلق بأساليب تقييم البدائل في تصميم أدوات إدارة المعلومات الشخصية، يواجه باحثو هذا المجال تحديًا جديدًا يتمثل في التطبيق العملي. كيف يمكن تقييم بديل ما، قدر الإمكان، ضمن سياق عمل المعلومات الشخصية الشخصية للفرد؟ يتمثل أحد أساليب "الترك كما هي" [ 111 ] في توفير واجهات بين الأداة قيد التقييم والمعلومات الشخصية الشخصية للمشارك، بحيث يمكن للأداة العمل مع أدوات المشارك الأخرى ومعلوماته الشخصية (بدلاً من العمل في بيئة منفصلة باستخدام بيانات "اختبارية"). تُعدّ Dropbox وخدمات استضافة الملفات الأخرى مثالًا على هذا الأسلوب: إذ يمكن للمستخدمين مواصلة العمل على ملفاتهم ومجلداتهم محليًا على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم من خلال مدير الملفات، حتى مع وجود تطبيق صغير مُثبّت يعمل على مزامنة ملفات ومجلدات المستخدمين بسلاسة مع متجر ويب، وذلك للاستفادة من مزايا إضافية تتمثل في النسخ الاحتياطي وخيارات مزامنة هذه المعلومات مع أجهزة أخرى ومشاركتها مع مستخدمين آخرين.

يُشير بيرغمان، في وصفه بأنه منهجية لتصميم الأدوات وليس مجرد أسلوب، إلى نجاح ملحوظ في تطبيق نهج المستخدم الذاتي . ويُعزز هذا النهج ثلاثة مبادئ تصميمية، باختصار، ينبغي أن يُتيح التصميم ما يلي: 1) تنظيم جميع العناصر المتعلقة بالمشروع، بغض النظر عن شكلها (أو تنسيقها)، معًا (مبدأ تصنيف المشروع الذاتي)؛ 2) تحديد أهمية المعلومات (بالنسبة للمستخدم) لمدى بروزها وسهولة الوصول إليها (مبدأ الأهمية الذاتية)؛ 3) استرجاع المعلومات واستخدامها من قِبل المستخدم في السياق نفسه الذي استُخدمت فيه سابقًا (مبدأ السياق الذاتي). قد يُقدم هذا النهج مبادئ تصميمية لا تقتصر فائدتها على تقييم الأنظمة الحالية وتحسينها فحسب، بل تُسهم أيضًا في ابتكار تطبيقات جديدة. على سبيل المثال، وفقًا لمبدأ خفض الأهمية، ينبغي خفض أهمية عناصر المعلومات ذات الأهمية الذاتية المنخفضة (أي جعلها أقل وضوحًا) حتى لا تُشتت انتباه المستخدم، مع الحفاظ عليها ضمن سياقها الأصلي تحسبًا للحاجة إليها. وقد طُبّق هذا المبدأ في إنشاء العديد من النماذج الأولية المُثيرة للاهتمام. [ 112 ] [ 89 ]

أخيرًا، تُستنتج منهجية "قائمة التحقق" البسيطة لتصميم الأدوات [ 3 ] من تقييم تصميم الأداة المقترحة فيما يتعلق بكل حاسة من الحواس الست التي يمكن أن تكون المعلومات شخصية من خلالها (انظر قسم " الحواس التي تكون المعلومات شخصية من خلالها ") وكل نشاط من أنشطة إدارة المعلومات الشخصية الستة (البحث، والحفظ، والأنشطة الأربعة على المستوى الأعلى، انظر قسم " أنشطة إدارة المعلومات الشخصية "). قد تكون الأداة الجيدة فيما يتعلق بنوع معين من المعلومات الشخصية أو نشاط معين من أنشطة إدارة المعلومات الشخصية، سيئة فيما يتعلق بنوع آخر. على سبيل المثال، قد لا يُحقق تطبيق جديد للهواتف الذكية يعد بتقديم معلومات قد تكون "ذات صلة بي" (الحاسة السادسة التي تكون المعلومات شخصية من خلالها) ذلك إلا على حساب زيادة مُشتتة في المعلومات "الموجهة إليّ" والاحتفاظ بكمية كبيرة جدًا من المعلومات الشخصية "عني" في مكان خارج عن سيطرتي.

أدوات

مدير المعلومات الشخصية (يُشار إليه غالبًا بأداة PIM أو ببساطة PIM ) هو نوع من برامج التطبيقات التي تعمل كمنظم شخصي. ويُستخدم اختصار PIM حاليًا بشكل أكثر شيوعًا للإشارة إلى إدارة المعلومات الشخصية كمجال دراسي. [ 113 ] وبصفتها أداة لإدارة المعلومات، فإن الغرض من أداة PIM هو تسهيل تسجيل وتتبع وإدارة أنواع معينة من "المعلومات الشخصية".

تتميز بعض برامج إدارة معلومات المنتج (PIM/ PDM) بقدرتها على مزامنة البيانات عبر شبكة الحاسوب ، بما في ذلك شبكات الجوال المخصصة (MANETs). وتقوم هذه الميزة عادةً بتخزين البيانات الشخصية على محركات أقراص سحابية، مما يسمح بتحديثات/وصول متزامن ومستمر للبيانات على أجهزة المستخدم، بما في ذلك أجهزة الكمبيوتر المكتبية والمحمولة والأجهزة المحمولة، مثل المساعدات الرقمية الشخصية أو الهواتف الذكية . [ 114 ]

نِطَاق

يمكن أن تتضمن المعلومات الشخصية أيًا مما يلي: [ 115 ]

يُعد PIM بمثابة أرضية التقاء عملية للعديد من التخصصات بما في ذلك علم النفس المعرفي ، والعلوم المعرفية ، والتفاعل بين الإنسان والحاسوب (HCI)، والتفاعل بين الإنسان والمعلومات (HII)، وعلم المكتبات والمعلومات (LIS)، والذكاء الاصطناعي (AI)، واسترجاع المعلومات، وسلوك المعلومات، وإدارة المعلومات التنظيمية ، وعلم المعلومات .

علم النفس المعرفي والعلوم المعرفية

يشمل علم النفس المعرفي، بوصفه دراسة لكيفية تعلم الناس وتذكرهم وحل المشكلات واتخاذ القرارات، بالضرورة دراسة كيفية استخدامهم الذكي للمعلومات المتاحة. ويرتبط مجال العلوم المعرفية، في مساعيه لتطبيق هذه الأسئلة على نطاق أوسع لدراسة ومحاكاة السلوك الذكي، بمجال إدارة المعلومات الشخصية. (وبالتالي، تتداخل العلوم المعرفية بشكل كبير مع مجال الذكاء الاصطناعي).

توجد إمكانات كبيرة لتفاعل متبادل المنفعة بين العلوم المعرفية وإدارة المعلومات الشخصية. تشمل المجالات الفرعية للعلوم المعرفية ذات الصلة الواضحة بإدارة المعلومات الشخصية حل المشكلات واتخاذ القرارات . على سبيل المثال، قد تشبه المجلدات المُنشأة لحفظ معلومات مشروع كبير مثل "التخطيط لحفل زفافي" أحيانًا عملية تجزئة المشكلة . [ 116 ] كمثال آخر، استُخدمت مهمة الكشف عن الإشارات [ 117 ] منذ فترة طويلة لتأطير وتفسير السلوك البشري، واستُخدمت مؤخرًا كأساس لتحليل خياراتنا المتعلقة بالمعلومات التي نحتفظ بها وكيفية الاحتفاظ بها - وهو نشاط رئيسي في إدارة المعلومات الشخصية. [ 65 ] وبالمثل، يوجد تفاعل بين الدراسة النفسية للتصنيف وتكوين المفاهيم ودراسة إدارة المعلومات الشخصية لكيفية استخدام الأشخاص للوسوم والمجلدات لوصف معلوماتهم وتنظيمها.

قد تكون أجزاء كبيرة من المستند نتاج عمليات نسخ ولصق (من كتاباتنا السابقة) بدلاً من كونها نتاج كتابة أصلية. ولا شك أن إدارة النصوص المنسوخة لإعادة استخدامها تُعدّ نشاطًا من أنشطة إدارة المعلومات الشخصية، وهذا يثير العديد من التساؤلات المهمة. كيف نُقرر متى نعيد استخدام النصوص ومتى نكتب من الصفر؟ قد نقضي أحيانًا وقتًا أطول في البحث عن فقرة كتبناها سابقًا مقارنةً بالوقت الذي كنا سنستغرقه لكتابة فقرة جديدة تُعبّر عن الأفكار نفسها. إضافةً إلى ذلك، نتساءل متى يبدأ الاعتماد على كمية متزايدة (ومتوفرة بشكل متزايد) من المواد المكتوبة سابقًا بالتأثير على إبداعنا.

أثناء قيام الأفراد بإدارة المعلومات الشخصية، فإنهم يعملون في بيئة خارجية تشمل أشخاصًا آخرين، وتقنيات متاحة، وغالبًا ما تشمل بيئة تنظيمية. وهذا يعني أن الإدراك الموضعي ، والإدراك الموزع ، والإدراك الاجتماعي كلها ترتبط بدراسة إدارة المعلومات الشخصية.

التفاعل بين الإنسان والحاسوب والتفاعل بين الإنسان والمعلومات

ترتبط دراسة إدارة المعلومات الشخصية (PIM) بمجال التفاعل بين الإنسان والحاسوب (HCI). وقد نُشرت بعضٌ من أهم الأبحاث المؤثرة في هذا المجال على مر السنين في مجلات ومؤتمرات متخصصة في التفاعل بين الإنسان والحاسوب. يشير حرف "I" في PIM إلى المعلومات - بأشكالها المختلفة، الورقية والرقمية (مثل الكتب، والوثائق الرقمية، ورسائل البريد الإلكتروني، وحتى مغناطيسات الحروف على ثلاجة المطبخ). أما حرف "I" في HCI فيشير إلى "التفاعل" لارتباطه بحرف "C" - أي الحواسيب. (وقد طُرحت حجة مفادها أن التفاعل بين الإنسان والحاسوب يجب أن يركز بشكل أكبر على المعلومات بدلاً من الحواسيب. [ 118 ] )

إدارة معلومات المجموعة

تمت الكتابة عن إدارة معلومات المجموعة (GIM، والتي تُنطق عادةً بحرف "G" خفيف) في سياق إدارة معلومات المنتج (PIM). [ 119 ] [ 120 ] وترتبط دراسة إدارة معلومات المجموعة ارتباطًا وثيقًا بدراسة العمل التعاوني المدعوم بالحاسوب (CSCW). فإدارة معلومات المجموعة بالنسبة للعمل التعاوني المدعوم بالحاسوب تُشبه إدارة معلومات المنتج بالنسبة لتفاعل الإنسان مع الحاسوب (HCI). وكما تتداخل اهتمامات إدارة معلومات المنتج بشكل كبير مع اهتمامات تفاعل الإنسان مع الحاسوب، ولكنها لا تندرج تحتها بالكامل (ولا العكس صحيح)، فإن اهتمامات إدارة معلومات المجموعة تتداخل مع اهتمامات العمل التعاوني المدعوم بالحاسوب، ولكنها لا تندرج تحتها بالكامل. ويمكن أن تكون المعلومات الداعمة لأنشطة إدارة معلومات المجموعة في أشكال غير رقمية، مثل التقاويم الورقية ولوحات الإعلانات التي لا تتطلب استخدام الحواسيب.

غالباً ما تدخل الاعتبارات الجماعية والاجتماعية في استراتيجية إدارة المعلومات الشخصية للفرد. [ 121 ] على سبيل المثال، قد يتفق أحد أفراد الأسرة على إدارة المعلومات الطبية لجميع أفرادها (مثل سجلات التطعيمات)، بينما يتولى فرد آخر إدارة المعلومات المالية. إلا أن التنظيم التعاوني للمعلومات ومشاركتها غالباً ما يكون صعباً، لأن الأشخاص الذين يعملون معاً في مجموعة قد يكون لديهم وجهات نظر مختلفة حول أفضل طريقة لتنظيم المعلومات. [ 122 ] [ 123 ]

في المؤسسات الكبيرة، قد تتعارض أهداف إدارة المعلومات العامة (GIM) مع أهداف إدارة المعلومات الشخصية (PIM) للأفراد العاملين فيها، وقد تتعارض أهداف الأفراد أنفسهم أيضًا. [ 124 ] على سبيل المثال، قد يحتفظ الأفراد بنسخ من المستندات السرية على أجهزة الكمبيوتر المحمولة الخاصة بهم تسهيلًا للأمر، حتى وإن كان ذلك يُخالف أمن المجموعة (المؤسسة). [ 125 ] ونظرًا للعيوب - الحقيقية أو المتصورة - في استخدام خدمات الويب التي تدعم مشاركة المجلدات، [ 126 ] [ 127 ] فقد يختار العاملون في مجموعة مشاركة المعلومات عبر مرفقات البريد الإلكتروني. [ 128 ]

إدارة البيانات والمعلومات والمعرفة

تتعلق مخاوف إدارة البيانات بإدارة المعلومات الشخصية، لا سيما فيما يتعلق بالحفظ الآمن والموثوق طويل الأمد للمعلومات الشخصية في شكل رقمي. كما ترتبط دراسة إدارة المعلومات وإدارة المعرفة في المؤسسات بدراسة إدارة المعلومات الشخصية، وغالبًا ما تنتقل المشكلات التي تظهر أولًا على المستوى التنظيمي إلى مجال إدارة المعلومات الشخصية. [ 129 ]

أثارت مخاوف إدارة المعرفة على المستوى الشخصي (مقارنةً بالمستوى التنظيمي) نقاشاتٍ حول مجال إدارة المعرفة الشخصية (PKM). مع ذلك، لا تُدار المعرفة بشكلٍ مباشر، بل بشكلٍ غير مباشر، على سبيل المثال، من خلال مصادر المعلومات كصفحات الويب ورسائل البريد الإلكتروني والوثائق الورقية. تُعتبر إدارة المعرفة الشخصية (PKM) فرعًا مفيدًا من إدارة المعلومات الشخصية (PIM) [ 129 ] ، مع تركيزٍ خاص على قضايا مهمة قد تُغفل لولاها، مثل الجهود الذاتية لاستخلاص المعرفة ("ماذا أعرف؟ ماذا تعلمت؟") وترسيخ المعرفة ("كيف أتعلم ما أريد معرفته بشكلٍ أفضل؟").

إدارة الوقت والمهام

يعتمد كل من إدارة الوقت وإدارة المهام على المستوى الشخصي بشكل كبير على أدوات المعلومات وأشكالها الخارجية، مثل قوائم المهام والتقاويم والجداول الزمنية وتبادل رسائل البريد الإلكتروني. تُعد هذه أشكالاً أخرى من المعلومات التي يجب إدارتها. وعلى مر السنين، استُخدم البريد الإلكتروني تحديداً بطريقة غير منتظمة لدعم إدارة المهام. [ 130 ] [ 131 ]

إدارة الشبكة الشخصية

تأتي معظم المعلومات المفيدة التي يتلقاها الفرد، غالبًا دون طلب، من خلال شبكة علاقاته مع العائلة والأصدقاء والزملاء. ويتبادل الناس هذه المعلومات، ويعكس الكثير مما يرسله الفرد للآخرين محاولةً لبناء علاقات والتأثير في سلوكهم. ولذلك، تُعد إدارة الشبكة الشخصية جانبًا أساسيًا من إدارة المعلومات الشخصية، ويمكن فهمها على أنها ممارسة إدارة الروابط والصلات مع الآخرين لتحقيق فوائد اجتماعية ومهنية.

أدوات تسجيل بيانات المتصفح التي تركز على المستخدم لأغراض البحث

استخدمت الأبحاث المتعلقة بإدارة المعلومات الشخصية واسترجاعها أدوات تسجيل المتصفح لجمع بيانات من المستخدمين حول سلوك البحث والتصفح على الإنترنت. ومن بين الأنظمة التي طُوّرت لهذا الغرض: شريط أدوات Lemur Query Log ، وCrowdLogger، وHCI Browser، وIRIS. [ 132 ] [ 133 ] [ 134 ] [ 135 ] كما استكشفت دراسات أخرى أنظمة أرشفة الويب الشخصية، مثل WASP، التي سعت إلى حفظ الصفحات للبحث عنها وزيارتها لاحقًا، على الرغم من أن إعادة إنتاج صفحات الويب المؤرشفة لا تزال تمثل تحديًا تقنيًا. [ 136 ] [ 137 ]

انظر أيضاً

مراجع

  1. ↑ جونز، ويليام؛ تيفان، خايمي (2007). إدارة المعلومات الشخصية . سياتل، واشنطن: مطبعة جامعة واشنطن. ص  3. ISBN 978-0-295-98737-8.
  2. 1 2 3 4 5 جونز، ويليام (2007). الحفاظ على الأشياء المفقودة . دار مورغان كوفمان للنشر. ISBN 978-0-12-370866-3.
  3. 1 2 3 جونز، ويليام؛ دينين، جيسي ديفيد؛ كابرا، روبرت؛ ديكما، آن ر؛ بيريز-كوينونيس، مانويل أ (2017). "إدارة المعلومات الشخصية (PIM)". في كلارك، م.؛ ماكدونالد، ج. (محرران). موسوعة علم المكتبات والمعلومات (الطبعة الرابعة ). تايلور وفرانسيس. ص 3590.  
  4. 1 2 جونز، ويليام؛ بروس، هاري. "تقرير عن ورشة العمل التي رعتها مؤسسة العلوم الوطنية حول إدارة المعلومات الشخصية، سياتل، واشنطن، 2005" (ملف PDF) . كلية المعلومات بجامعة واشنطن . مؤرشف من الأصل (ملف PDF) في 17 مايو 2021. تم الاطلاع عليه في 17 مايو 2021 .
  5. ↑ بيرغمان، عوفر؛ بيث ماروم، روث؛ ناخمياس، رافي (2006). "مشكلة تجزئة المشاريع في إدارة المعلومات الشخصية" . وقائع مؤتمر SIGCHI حول العوامل البشرية في أنظمة الحوسبة . Chi '06. ACM. ص 271-274 . doi : 10.1145/1124772.1124813 . ISBN  1-59593-372-7. S2CID 15957066 . تم الاسترجاع بتاريخ 15-02-2016 . 
  6. ↑ إف إيه ييتس (1966). فن الذاكرة . شيكاغو: مطبعة جامعة شيكاغو.
  7. ↑ ج. ييتس (1989). السيطرة من خلال التواصل: صعود النظام في الإدارة الأمريكية . بالتيمور، ماريلاند: مطبعة جامعة جونز هوبكنز.
  8. ↑ أ. نيويل؛ هـ. أ. سيمون (1972). حل المشكلات البشرية . إنجلوود كليفس، نيوجيرسي: برنتيس هول.
  9. ↑ هـ. أ. سيمون؛ أ. نيويل (1958). "حل المشكلات الاستدلالي: التطور التالي في بحوث العمليات" . بحوث العمليات 6 : 1-10 . doi : 10.1287/opre.6.1.1 .
  10. ↑ دي إي برودبنت (1958). الإدراك والتواصل . لندن، المملكة المتحدة: دار بيرغامون للنشر.
  11. ↑ تي إتش نيلسون (1965). "بنية الملفات للملفات المعقدة والمتغيرة وغير المحددة" (ملف PDF) . وقائع المؤتمر الوطني العشرين لجمعية ACM/CSC-ER لعام 1965. كليفلاند، أوهايو. الصفحات 84-100 . 
  12. ↑ إس. كارمودي؛ دبليو. غروس؛ تي. نيلسون؛ دي. رايس؛ إيه. فان دام (1969). "نظام تحرير نص تشعبي لجهاز /360". مفاهيم أساسية في رسومات الحاسوب . أوربانا، إلينوي: مطبعة جامعة إلينوي. ص 291-330 . 
  13. ↑ دي سي إنجلبارت؛ دبليو كيه إنجلش (1968). "مركز أبحاث لتعزيز القدرات الفكرية البشرية" (ملف PDF) . وقائع المؤتمر المشترك للخريف للحاسوب، 9-11 ديسمبر 1968، الجزء الأول . نيويورك، نيويورك، الولايات المتحدة الأمريكية. الصفحات 395-410 . مؤرشف من النسخة الأصلية (ملف PDF) في 28 يناير 2017. 
  14. ↑ د. إنجلبارت (1962). تعزيز القدرات الفكرية البشرية: إطار مفاهيمي (تقرير فني). تقرير معهد ستانفورد للأبحاث.
  15. ↑ دي سي إنجلبارت (1961). "اعتبارات خاصة للفرد كمستخدم ومولد ومسترجع للمعلومات". المجلة الأمريكية للوثائق 12 ( 2): 121-125 . doi : 10.1002/asi.5090120207 .
  16. ↑ يو. نايسر (1967). علم النفس المعرفي . نيويورك: أبليتون-سينشري كروفتس.
  17. 1 2 م. لانسديل (1988). "علم نفس إدارة المعلومات الشخصية". علم هندسة العوامل البشرية التطبيقي . 19 (1): 55-66 . doi : 10.1016/0003-6870(88)90199-8 . PMID 15676648 . 
  18. ↑ إس كيه كارد؛ تي بي موران؛ أ. نيويل (1983). سيكولوجية التفاعل بين الإنسان والحاسوب . هيلزديل، نيوجيرسي: لورانس إيرلبوم أسوشيتس.
  19. ↑ د. أ. نورمان (1988). سيكولوجية الأشياء اليومية . نيويورك: بيسيك بوكس.
  20. ↑ "عودة المساعد الرقمي الشخصي" . memex.org . تسويق الحواسيب. فبراير 1995.
  21. ↑ "تاريخ المساعد الشخصي للبيانات (PDA)" . بي بي سي . H2G2. 31 مارس 2004. تم الاطلاع عليه في 18 يناير 2014 .
  22. ↑ كول (1982). الجوانب البشرية لأرشفة الملفات المكتبية: آثارها على المكتب الإلكتروني . الاجتماع السنوي السادس والعشرون لجمعية العوامل البشرية. سياتل، واشنطن. الصفحات 59-63 . 
  23. ↑ دو كيس (1986). "جمع وتنظيم المعلومات المكتوبة من قبل علماء الاجتماع والإنسانيات: مراجعة ودراسة استكشافية". مجلة علوم المعلومات . 12 (3): 97-104 . doi : 10.1177/016555158601200302 . S2CID 34872997 . 
  24. 1 2 3 مالون، ت. و. (1983). "كيف ينظم الناس مكاتبهم: الآثار المترتبة على تصميم نظم معلومات المكاتب" . معاملات ACM لنظم معلومات المكاتب . 1 (1): 99-112 . doi : 10.1145/357423.357430 . S2CID 1486850 . 
  25. ↑ بي إتش كواسنيك (1989). كيف يؤثر الاستخدام أو الغرض المقصود من المستند الشخصي على تصنيفه في المكتب ؟ ] المؤتمر السنوي الثاني عشر لجمعية ACM SIGIR حول البحث والتطوير في استرجاع المعلومات (SIGIR 1989). المجلد 23. كامبريدج، ماساتشوستس. الصفحات 207-210 .  
  26. ↑ دبليو بي جونز (1986). "نظام الملفات الشخصية موسّع الذاكرة" (ملف PDF) . وقائع مؤتمر SIGCHI حول العوامل البشرية في أنظمة الحوسبة . نيويورك، نيويورك، الولايات المتحدة الأمريكية. الصفحات 298-305 . 
  27. ↑ دبليو بي جونز (أغسطس 1986). "حول الاستخدام التطبيقي لنماذج الذاكرة البشرية: نظام الملفات الشخصية لتوسيع الذاكرة" . المجلة الدولية لدراسات الإنسان والآلة . 25 (2): 191-228 . doi : 10.1016/S0020-7373(86)80076-1 .
  28. ↑ م. لانسديل؛ إ. إدموندز (1992). "استخدام الذاكرة للأحداث في تصميم أنظمة الملفات الشخصية". المجلة الدولية لدراسات الإنسان والآلة . 36 : 97-126 . doi : 10.1016/0020-7373(92)90054-O .
  29. ↑ DO Case (1991). "التنظيم المفاهيمي واسترجاع النصوص من قبل المؤرخين - دور الذاكرة والاستعارة". مجلة الجمعية الأمريكية لعلوم المعلومات . 42 (9): 657-668 . doi : 10.1002/(SICI)1097-4571(199110)42:9 < 657::AID-ASI4 > 3.0.CO ; 2-7 .
  30. 1 2 د. بارو؛ ب. أ. ناردي (1995). "إيجاد الملفات وتذكيرها: تنظيم الملفات من سطح المكتب" . نشرة ACM SIGCHI . ​​27 (3): 39-43 . doi : 10.1145/221296.221307 . S2CID 195708386 . 
  31. ↑ بارو، ديبورا (2008). "استمرارية السلوك والشكل في تنظيم المعلومات الشخصية" . مجلة الجمعية الأمريكية لعلوم وتكنولوجيا المعلومات . 59 (2): 307-317 . doi : 10.1002/asi.20752 .
  32. 1 2 3 أ. بيرغمان؛ ر. بيث-ماروم؛ ر. ناخمياس؛ ن. غرادوفيتش؛ س. ويتاكر (2008). "تحسين محركات البحث وتفضيلات التصفح في إدارة المعلومات الشخصية". مجلة ACM لأنظمة المعلومات . 26 (4): 1-24 . doi : 10.1145/1402256.1402259 . S2CID 18059074 . 
  33. 1 2 أ. بيرغمان؛ س. ويتاكر؛ م. ساندرسون؛ ر. ناشمياس؛ أ. رامامورثي (2010). "تأثير بنية المجلدات على تصفح الملفات الشخصية" (ملف PDF) . مجلة الجمعية الأمريكية لعلوم وتكنولوجيا المعلومات . 61 (12): 2426-2441 . doi : 10.1002/asi.21415 . S2CID 10335290. مؤرشف من النسخة الأصلية (ملف PDF) بتاريخ 19 أغسطس 2018. 
  34. ١ ٢ ٣ ٤ أ. بيرغمان؛ س. ويتاكر؛ م. ساندرسون؛ ر. ناشمياس؛ أ. رامامورثي (٢٠١٢). "كيف نجد الملفات الشخصية؟: تأثير نظام التشغيل، والعرض، والعمق على تصفح الملفات" . وقائع المؤتمر السنوي لجمعية آلات الحوسبة لعام ٢٠١٢ حول العوامل البشرية في أنظمة الحوسبة . نيويورك، نيويورك، الولايات المتحدة الأمريكية. الصفحات ٢٩٧٧-٢٩٨٠ . 
  35. ↑ جونز، ويليام؛ وينينغ، آبي؛ بروس، هاري (2014). "كيف يعيد الناس العثور على الملفات ورسائل البريد الإلكتروني وصفحات الويب؟". وقائع مؤتمر IConference 2014 .
  36. ↑ ويتاكر، ستيف؛ ماثيوز، تارا؛ سيروتي، جوليان؛ بادينيس، هيرنان؛ تانغ، جون (2011). "هل أضيع وقتي في تنظيم البريد الإلكتروني؟: دراسة حول إعادة البحث عن البريد الإلكتروني" . وقائع مؤتمر SIGCHI حول العوامل البشرية في أنظمة الحوسبة . الصفحات 3449-3458 . doi : 10.1145/1978942.1979457 . ISBN  978-1-4503-0228-9. S2CID 17397970 . 
  37. ↑ أ. بيرغمان؛ ر. بوردمان؛ ج. غويزدكا ؛ و. جونز (2004). "جلسة خاصة لمجموعة اهتمام حول إدارة المعلومات الشخصية". ملخصات موسعة لمؤتمر CHI '04 حول العوامل البشرية في أنظمة الحوسبة . فيينا، النمسا: مطبعة ACM.
  38. ↑ جونز، ويليام (2007). "إدارة المعلومات الشخصية". المراجعة السنوية لعلوم وتكنولوجيا المعلومات . 41 : 453-504 . arXiv : 2107.03291 . doi : 10.1002/aris.2007.1440410117 . hdl : 1773/2155 .
  39. ↑ بيرغمان، عوفر؛ ويتاكر، ستيف (11 نوفمبر 2016). علم إدارة ممتلكاتنا الرقمية . كامبريدج، ماساتشوستس: مطبعة معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا. ISBN 978-0-262-03517-0.
  40. ↑ ويتاكر، ستيف (1 يناير 2011). "إدارة المعلومات الشخصية: من استهلاك المعلومات إلى تنظيمها" . المراجعة السنوية لعلوم وتكنولوجيا المعلومات . 45 (1): 1-62 . doi : 10.1002/aris.2011.1440450108 . ISSN 1550-8382 . 
  41. ↑ جونز، ويليام؛ دينين، جيسي ديفيد؛ كابرا، روبرت؛ ديكما، آن ر.؛ بيريز-كوينونيس، مانويل أ. (2017). "إدارة المعلومات الشخصية (PIM)". في كلارك، م.؛ ماكدونالد، ج. (محرران). موسوعة علوم المكتبات والمعلومات ( الطبعة الرابعة). تايلور وفرانسيس. 
  42. ^ كابرا، روبرت ج. بيريز كوينونيس، مانويل أ. (2005). “استخدام محركات بحث الويب للعثور على المعلومات وإعادة البحث عنها”. حاسوب . 38 : 36 – 42.
  43. ↑ تيفان، ج.؛ دومايس، س. ت.؛ هورفيتز، إ. (2005). "تخصيص البحث من خلال التحليل الآلي للاهتمامات والأنشطة". وقائع مؤتمر SIGIR 2005، سلفادور، البرازيل . ص 449-456 . 
  44. ↑ تيفان، ج.؛ أدار، إ.؛ جونز، ر.؛ بوتس، ماس (2007). "استرجاع المعلومات: الاستعلامات المتكررة في سجلات ياهو". وقائع المؤتمر الدولي السنوي الثلاثين لجمعية ACM SIGIR حول البحث والتطوير في استرجاع المعلومات . الصفحات 151-158 . 
  45. ↑ جونز، دبليو؛ وينينغ، أ؛ بروس، هـ. (2014). "كيف يعيد الناس العثور على الملفات ورسائل البريد الإلكتروني وصفحات الويب؟". وقائع مؤتمر IConference 2014. doi : 10.9776/14136 . hdl : 2142/47300 .
  46. ↑ بيتس، إم جيه (1989). "تصميم تقنيات التصفح والانتقاء لواجهة البحث عبر الإنترنت". مراجعة عبر الإنترنت . 13 (5): 407-424 . doi : 10.1108/eb024320 . S2CID 59771305 . 
  47. ↑ تيفان، ج.؛ ألفارادو، س.؛ أكرمان، م.س.؛ كارغر، د.ر. (2004). "محرك البحث المثالي ليس كافيًا: دراسة لسلوك التوجيه في البحث الموجه". العوامل البشرية في أنظمة الحوسبة. وقائع مؤتمر ACM SIGCHI (CHI 2004)، فيينا، النمسا . ص 415-422 . doi : 10.1145/985692.985745 . S2CID 1180143 .  
  48. ↑ تيفان، ج.؛ ألفارادو، س.؛ أكرمان، م.س.؛ كارغر، د.ر. (2004). "محرك البحث المثالي ليس كافيًا: دراسة لسلوك التوجيه في البحث الموجه". وقائع مؤتمر SIGCHI حول العوامل البشرية في أنظمة الحوسبة . ص 415-422 . doi : 10.1145/985692.985745 . S2CID 1180143 .  
  49. ↑ أبرامز، د.؛ بايكر، ر.؛ تشيغنيل، م. (1998). "أرشفة المعلومات باستخدام الإشارات المرجعية: بناء وتنظيم مساحة الويب الشخصية". وقائع مؤتمر SIGCHI حول العوامل البشرية في أنظمة الحوسبة . ص 41-48 . doi : 10.1145/274644.274651 . S2CID 512268 .  
  50. ↑ بار يوسف، زيف؛ برودر، أندريه ز.؛ كومار، رافي؛ تومكينز، أندرو (2004). "هكذا تزول مجد الأختام: نحو فهم اضمحلال الويب". وقائع المؤتمر الدولي الثالث عشر للويب العالمي . ص 328-337 . 
  51. ↑ أبرامز، د.؛ بايكر، ر.؛ تشيغنيل، م. (1998). "أرشفة المعلومات باستخدام الإشارات المرجعية: بناء وتنظيم مساحة الويب الشخصية". CHI '98: وقائع مؤتمر SIGCHI حول العوامل البشرية في أنظمة الحوسبة (تحرير كارات، سي. إم. إل.، لوند، أ. أ.، كوتاز، ج. ، وآخرون )، لوس أنجلوس، الولايات المتحدة الأمريكية . الصفحات 41-48 . doi : 10.1145/274644.274651 . S2CID 512268 .  
  52. ↑ بروس، هـ.؛ جونز، و.؛ دومايس، س. (2004). "سلوك المعلومات الذي يحافظ على العثور على الأشياء". بحث المعلومات . 10 (1).
  53. ↑ بيرغمان، أو؛ ويتاكر، إس؛ سكولر، ج. (2020). "بعيد عن العين وبعيد عن القلب: يتم إنشاء الإشارات المرجعية ولكن لا يتم استخدامها". مجلة علم المكتبات والمعلومات .
  54. ↑ ويتاكر، س.؛ هيرشبيرغ، ج. (2001). "طبيعة وقيمة وإدارة الأرشيفات الورقية الشخصية". معاملات ACM في التفاعل بين الإنسان والحاسوب . 8 (2): 150-170 . doi : 10.1145/376929.376932 . S2CID 207599970 . 
  55. ↑ دومايس، س.؛ كوتريل، إ.؛ كاديز، ج.؛ جانكي، ج.؛ سارين، ر.؛ روبنز، د. (2003). أشياء رأيتها: نظام لاسترجاع المعلومات الشخصية وإعادة استخدامها . مؤتمر SIGIR 2003: المؤتمر الدولي السنوي السادس والعشرون لجمعية ACM SIGIR حول البحث والتطوير في مجال استرجاع المعلومات. الصفحات 72-79 . 
  56. ↑ ويتاكر، س.؛ ماثيوز، ت.؛ سيروتي، ج.؛ بادينيس، هـ.؛ تانغ، ج. (2011). "هل أضيع وقتي في تنظيم البريد الإلكتروني؟: دراسة حول إعادة البحث عن البريد الإلكتروني". وقائع مؤتمر SIGCHI حول العوامل البشرية في أنظمة الحوسبة . الصفحات 3449-3458 . doi : 10.1145/1978942.1979457 . S2CID 17397970 .  
  57. 1 2 3 جونز، دبليو؛ وينينغ، أ؛ بروس، هـ. (2014). "كيف يعيد الناس العثور على الملفات ورسائل البريد الإلكتروني وصفحات الويب؟". وقائع مؤتمر IConference 2014، برلين، ألمانيا . doi : 10.9776/14136 . hdl : 2142/47300 . ISBN 978-0-9884900-1-7.
  58. ↑ بين، ي.؛ بيرغمان، أ.؛ غلازر، ل.؛ أرنت، ب.؛ ويلكنسون، إ.د.؛ فارلي، ر.؛ ويتاكر، س. (2015). "يستخدم التنقل عبر المجلدات الرقمية نفس بنى الدماغ المستخدمة في التنقل في العالم الحقيقي" . التقارير العلمية . 5 (5) 14719. Bibcode : 2015NatSR...514719B . doi : 10.1038/srep14719 . PMC 4589681. PMID 26423226 .  
  59. 1 2 جونز، دبليو؛ هو، دي؛ سيثاناندا، بي دي؛ بي، إس؛ جيميل، جيه. (2010). "خطة لوضع معلوماتنا الرقمية في مكانها الصحيح". ملخصات موسعة لمؤتمر CHI '10 حول العوامل البشرية في أنظمة الحوسبة . Chi Ea '10. ص 2803-2812 . doi : 10.1145/1753846.1753866 . ISBN  978-1-60558-930-5. S2CID 1724894 . 
  60. ↑ فيتشيت، س.؛ كوكبيرن، أ.؛ غوتوين، س. (2013). "تحسين استرجاع الملفات القائم على التصفح". وقائع مؤتمر SIGCHI حول العوامل البشرية في أنظمة الحوسبة . Chi '13. ص 2329-2338 . doi : 10.1145/2470654.2481323 . ISBN  978-1-4503-1899-0. S2CID 8362131 . 
  61. ↑ إرديلز، س.؛ ريو، ك. (2000). "مشاركة المعلومات التي تم العثور عليها للآخرين على الويب". مراجعة جديدة لبحوث سلوك المعلومات . 1 : 219-233 .
  62. ↑ تشيرفينسكي، م.؛ هورفيتز، إ.؛ ويلهايت، س. (2004). "دراسة يومية حول تبديل المهام والمقاطعات". وقائع مؤتمر SIGCHI حول العوامل البشرية في أنظمة الحوسبة . ص 175-182 . 
  63. ↑ إليس، ج.؛ كفافيلاشفيلي، ل. (2000). "الذاكرة المستقبلية في عام 2000: اتجاهات الماضي والحاضر والمستقبل". علم النفس المعرفي التطبيقي . 14 (7): S1– S9. doi : 10.1002/acp.767 .
  64. جونز، دبليو ؛ دومايس، إس؛ بروس، إتش. (2002). "ماذا بعد العثور على المعلومات؟ دراسة لسلوكيات "الاحتفاظ" في الاستخدام الشخصي لمعلومات الويب" . وقائع الجمعية الأمريكية لعلوم وتكنولوجيا المعلومات. 39 ( 1 ) : 391-402 . doi : 10.1002 / meet.1450390143 . S2CID 13065914 . 
  65. 1 2 جونز، و. (2004). "من يجد شيئاً يحتفظ به؟ المضارع التام والمستقبل التام في دعم إدارة المعلومات الشخصية" . فيرست مونداي . 9 (3). doi : 10.5210/fm.v9i3.1123 .
  66. ↑ ويتاكر، س.؛ هيرشبيرغ، ج. (2001). "طبيعة وقيمة وإدارة الأرشيفات الورقية الشخصية". معاملات ACM في التفاعل بين الإنسان والحاسوب . 8 (2): 150-170 . doi : 10.1145/376929.376932 . S2CID 207599970 . 
  67. ↑ لانسديل، م. (1988). "علم نفس إدارة المعلومات الشخصية". مجلة علم هندسة العوامل البشرية التطبيقية . 19 (1): 55-66 . doi : 10.1016/0003-6870(88)90199-8 . PMID 15676648 . 
  68. ↑ ويتاكر، س.؛ سيدنر، س. (1996). "الإرهاق الناتج عن البريد الإلكتروني: استكشاف إدارة المعلومات الشخصية في البريد الإلكتروني". وقائع مؤتمر SIGCHI حول العوامل البشرية في أنظمة الحوسبة. فانكوفر، كولومبيا البريطانية، كندا . نيويورك: ACM. ص 276-283 . 
  69. ↑ جونز، و.؛ دومايس، س. (1986). "الاستعارة المكانية لواجهات المستخدم - اختبارات تجريبية للإشارة عن طريق الموقع مقابل الاسم" . معاملات ACM لأنظمة معلومات المكاتب . 4 (1): 42-63 . doi : 10.1145/5401.5405 . S2CID 16201222 . 
  70. ↑ دوريش، ب.؛ إدواردز، و.ك.؛ لاماركا، أ.؛ لامبينغ، ج.؛ بيترسن، ك.؛ سالزبوري، م.؛ تيري، د.ب.؛ ثورنتون، ج. (2000). "توسيع أنظمة إدارة المستندات بخصائص نشطة خاصة بالمستخدم" . معاملات ACM في نظم المعلومات . 18 (2): 140-170 . doi : 10.1145/348751.348758 . S2CID 1147594 . 
  71. ↑ دوريش، ب.؛ إدواردز، و.ك.؛ لاماركا، أ.؛ سالزبوري، م. (1999). "بريستو: بنية تجريبية لمساحات المستندات التفاعلية المرنة". معاملات ACM في التفاعل بين الإنسان والحاسوب . 6 (2): 133-161 . doi : 10.1145/319091.319099 . S2CID 14404241 . 
  72. ↑ كوتريل، إي.؛ روبنز، د.؛ دومايس، س.؛ سارين، ر. (2006). "الترشيح السريع والمرن باستخدام فلات". وقائع مؤتمر SIGCHI حول العوامل البشرية في أنظمة الحوسبة . ص 261-270 . 
  73. ↑ بيرغمان، أ.؛ غرادوفيتش، ن.؛ بار إيلان، ج.؛ بيث ماروم، ر. (2013). "تفضيل المجلدات مقابل تفضيل الوسوم في إدارة المعلومات الشخصية". مجلة الجمعية الأمريكية لعلوم وتكنولوجيا المعلومات . 64 (10): 1995-2012 . doi : 10.1002/asi.22906 .
  74. ↑ بيرغمان، أ.؛ غرادوفيتش، ن.؛ بار إيلان، ج.؛ بيث ماروم، ر. (2013). "وسم المعلومات الشخصية: مقارنة بين المواقف والسلوك" . وقائع الجمعية الأمريكية لعلوم وتكنولوجيا المعلومات . 50 (1): 1-8 . doi : 10.1002/meet.14505001029 . S2CID 12351089 . 
  75. ↑ سيفان، أ.؛ جونز، و.؛ كلاسنجا، ب.؛ بروس، هـ. (2008). هل من الأفضل تنظيم المعلومات الشخصية في مجلدات أم في علامات؟: تكمن المشكلة في التفاصيل . الاجتماع السنوي الثامن والستون للجمعية الأمريكية لعلوم وتكنولوجيا المعلومات (ASIST 2008). كولومبوس، أوهايو.
  76. ↑ فينغ، ي.؛ أغوستو، دي إي (2019). "إعادة النظر في إدارة المعلومات الشخصية من خلال ممارسات المعلومات باستخدام تقنية تتبع النشاط". مجلة جمعية علوم وتكنولوجيا المعلومات . 70 (12): 1352-1367 . doi : 10.1002/asi.24253 . S2CID 182222576 . 
  77. ↑ مان، س.؛ سهغال، أ.؛ فونغ، ج. (2004). التوثيق المستمر للتجارب الشخصية على مدار العمر باستخدام برنامج Eyetap . ورشة عمل ACM الأولى حول الأرشفة والاسترجاع المستمر للتجارب الشخصية (CARPE '04). الصفحات 1-21 . 
  78. ↑ سيلين، أ. ج.؛ ويتاكر، س. (2010). "ما وراء التوثيق الكامل: نقد بناء لتسجيل الحياة اليومية". مجلة الاتصالات ACM . 53 (5): 70-77 . doi : 10.1145/1735223.1735243 . S2CID 6479245 . 
  79. 1 2 3 بوردمان، ر.؛ ساس، م.أ. (2004). "البيانات تدخل إلى الحاسوب ولا تخرج منه": دراسة شاملة لأدوات إدارة المعلومات الشخصية . مؤتمر ACM SIGCHI حول العوامل البشرية في أنظمة الحوسبة. doi : 10.1145/985692.985766 . S2CID 14941411 . 
  80. ↑ ديكما، أ. ر.؛ أولسن، م. و. (2014). "ممارسات إدارة المعلومات الشخصية للمعلمين: البحث عن المعلومات وحفظها وإعادة البحث عنها". مجلة جمعية علوم وتكنولوجيا المعلومات . 65 (11): 2261-2277 . doi : 10.1002/asi.23117 . S2CID 27489742 . 
  81. ↑ جونز، دبليو؛ فوانارتنوراك، إيه جيه؛ جيل، آر؛ بروس، إتش. (2005). لا تأخذوا ملفاتي! تنظيم المعلومات الشخصية لإنجاز المهام . مؤتمر ACM SIGCHI حول العوامل البشرية في أنظمة الحوسبة (CHI 2005). الصفحات 1505-1508 . 
  82. ↑ هانراهان، دبليو؛ بيريز-كوينونيس، إم. (2015). "ضائعون في البريد الإلكتروني: جرّ المستخدمين إلى مسار التفاعل". CHI '15: وقائع المؤتمر السنوي الثالث والثلاثين لجمعية ACM حول العوامل البشرية في أنظمة الحوسبة . Chi '15. الصفحات 3981-3984 . doi : 10.1145/2702123.2702351 . ISBN  978-1-4503-3145-6. S2CID 5151553 . 
  83. ↑ مارشال، سي سي؛ بلي، إس؛ برون-كوتان، إف. (2006). المصير طويل الأمد لممتلكاتنا الرقمية: نحو نموذج خدمة للأرشيفات الشخصية . مؤتمر الأرشفة. المجلد 2006. الصفحات 25-30 . arXiv : 0704.3653 . doi : 10.2352/issn.2168-3204.2006.3.1.art00007 . S2CID 26208156 .   
  84. ↑ بوردمان، ر.؛ سبنس، ر.؛ ساس، م.أ. (2003). هل التسلسلات الهرمية كثيرة جدًا؟: الصراع اليومي للسيطرة على مساحة العمل . المؤتمر الدولي العاشر للتفاعل بين الإنسان والحاسوب 2003. الصفحات 616-620 . 
  85. ↑ مارشال، سي. سي؛ ماك كاون، إف؛ نيلسون، إم إل (2007). تقييم استراتيجيات الأرشفة الشخصية للمعلومات المستندة إلى الإنترنت . مؤتمر الأرشفة. المجلد 2007. الصفحات 151-156 . arXiv : 0704.3647 .  
  86. ↑ مارشال، سي سي (2008). "إعادة التفكير في الأرشفة الرقمية الشخصية، الجزء 1: أربعة تحديات من الميدان". مجلة D-Lib . 14 (3): 2.
  87. ↑ مارشال، سي سي (2008). "إعادة التفكير في الأرشفة الرقمية الشخصية، الجزء 2: الآثار المترتبة على الخدمات والتطبيقات والمؤسسات". مجلة D-Lib . 14 (3): 3.
  88. ↑ ويتاكر، س. (2011). "إدارة المعلومات الشخصية: من استهلاك المعلومات إلى تنظيمها". المراجعة السنوية لعلوم وتكنولوجيا المعلومات . 45 (1): 1-62 . doi : 10.1002/aris.2011.1440450108 .
  89. 1 2 بيرغمان، أ.؛ تاكر، س.؛ بيث-ماروم، ر.؛ كوتريل، إ.؛ ويتاكر، س. (2009). "ليس الأمر بهذه الأهمية: التقليل من شأن المعلومات الشخصية ذات الأهمية الذاتية المنخفضة باستخدام GrayArea". وقائع المؤتمر الدولي السابع والعشرين حول العوامل البشرية في أنظمة الحوسبة . ص 269-278 . 
  90. ↑ سامسون، ت. (8 أغسطس 2012). "البرامج الضارة تصيب 30 بالمائة من أجهزة الكمبيوتر في الولايات المتحدة" إنفوورلد .
  91. ↑ أكرمان، إم إس؛ كرانور، إل. (1999). "نقاد الخصوصية: مكونات واجهة المستخدم لحماية خصوصية المستخدمين". ملخصات موسعة لمؤتمر CHI '99 حول العوامل البشرية في أنظمة الحوسبة . الصفحات 258-259 . doi : 10.1145/632716.632875 . 
  92. ↑ لي، آي.؛ دي، إيه كيه؛ فورليزي، جيه. (2011). "فهم بياناتي، فهمي: دعم التأمل الذاتي بتقنيات الحوسبة المنتشرة" . وقائع المؤتمر الدولي الثالث عشر للحوسبة المنتشرة . الصفحات 405-414 . 
  93. ↑ ماسي، سي.؛ تينبروك، إس.؛ تاتوم، سي.؛ ويتاكر، إس. (أبريل 2014). "إدارة المعلومات الشخصية والشخصية: ماذا تقول أنظمة ملفاتنا الشخصية عنا؟". وقائع مؤتمر SIGCHI حول العوامل البشرية في أنظمة الحوسبة . الصفحات 3695-3704 . 
  94. ↑ دينين، جيه دي؛ فريسن، آي. (أبريل 2020). "مستخدمو ماك يفعلون ذلك بشكل مختلف: دور نظام التشغيل والاختلافات الفردية في إدارة الملفات". ملخصات موسعة لمؤتمر CHI لعام 2020 حول العوامل البشرية في أنظمة الحوسبة . الصفحات 1-8 . 
  95. ↑ ويتاكر، س.؛ ماسي، س. (2020). "المزاج وإدارة المعلومات الشخصية: كيف تؤثر مشاعرنا على كيفية تنظيمنا لمعلوماتنا". الحوسبة الشخصية والمنتشرة . 24 (5): 695-707 . doi : 10.1007/s00779-020-01412-4 . S2CID 254085306 . 
  96. ↑ ساس، سي.؛ ويتاكر، إس. (2013). "التصميم من أجل النسيان: التخلص من الممتلكات الرقمية بعد الانفصال". وقائع مؤتمر SIGCHI حول العوامل البشرية في أنظمة الحوسبة . ص 1823-1832 . 
  97. ↑ ألون، ل.؛ ناشمياس، ر. (2020). "قلقون ومحبطون لكنهم ما زالوا أكفاء: الجوانب العاطفية للتفاعلات مع إدارة المعلومات الشخصية". المجلة الدولية لدراسات التفاعل بين الإنسان والحاسوب . 144 102503. doi : 10.1016/j.ijhcs.2020.102503 . S2CID 224941989 . 
  98. ↑ بروس، هاري؛ وينينغ، آبي؛ جونز، إليزابيث؛ فينسون، جوليا؛ جونز، ويليام (2010). البحث عن حل مثالي لإدارة مجموعات المعلومات الشخصية . مؤتمر البحث عن المعلومات في السياق (ISIC) 2010. مورسيا، إسبانيا.
  99. ↑ برات، دبليو؛ أنرو، ك؛ سيفان، أ؛ سكيلز، إم إم (2006). "إدارة المعلومات الصحية الشخصية". اتصالات رابطة آلات الحوسبة . 49 (1): 51-55 . doi : 10.1145/1107458.1107490 . S2CID 23102409 . 
  100. ↑ فينغ، ي.؛ أغوستو، دي إي (2019). "إعادة النظر في إدارة المعلومات الشخصية من خلال ممارسات المعلومات باستخدام تقنية تتبع النشاط". مجلة جمعية علوم وتكنولوجيا المعلومات . 70 (12): 1352-1367 . doi : 10.1002/asi.24253 . S2CID 182222576 . 
  101. ↑ جونز، و. (2015). "بناء عالم أفضل بمعلوماتنا: مستقبل إدارة المعلومات الشخصية، الجزء 3". محاضرات توليفية حول مفاهيم المعلومات واسترجاعها وخدماتها . 7 (4): 1-203 . doi : 10.2200/S00653ED1V01Y201506ICR042 . S2CID 37905858 . 
  102. ↑ ترولمانز، س.؛ سيجنر، ب. (2014). من احتياجات المستخدم إلى الفرص في إدارة المعلومات الشخصية: دراسة حالة حول الاستراتيجيات التنظيمية في فضاءات المعلومات متعددة الوسائط (ملف PDF) . المؤتمر المشترك لـ IEEE/ACM حول المكتبات الرقمية. الصفحات 87-96 . doi : 10.1109/JCDL.2014.6970154 . ISBN  978-1-4799-5569-5. S2CID 5737503 . 
  103. ↑ دينين، جيه دي؛ فريسن، آي. (2020). "مستخدمو ماك يفعلون ذلك بشكل مختلف: دور نظام التشغيل والاختلافات الفردية في إدارة الملفات". ملخصات موسعة لمؤتمر CHI لعام 2020 حول العوامل البشرية في أنظمة الحوسبة . الصفحات 1-8 . arXiv : 2109.15272 . doi : 10.1145/3334480.3382944 . ISBN  978-1-4503-6819-3. S2CID 218482929 . 
  104. ↑ ألون، ل.؛ ناشمياس، ر. (2020). "قلقون ومحبطون لكنهم ما زالوا أكفاء: الجوانب العاطفية للتفاعلات مع إدارة المعلومات الشخصية". المجلة الدولية لدراسات التفاعل بين الإنسان والحاسوب . 144 102503. doi : 10.1016/j.ijhcs.2020.102503 . S2CID 224941989 . 
  105. ↑ غويزدكا، ج .؛ تشيغنيل، م. (2007). "الفروق الفردية في إدارة المعلومات الشخصية". إدارة المعلومات الشخصية . مطبعة جامعة واشنطن.
  106. ↑ وولفر، جيه بي؛ وهندري، دي جي (2011). "الشباب المشردون والعيش مع المقتنيات الرقمية الشخصية". وقائع مؤتمر SIGCHI حول العوامل البشرية في أنظمة الحوسبة . الصفحات 1697-1706 . doi : 10.1145/1978942.1979190 . ISBN  978-1-4503-0228-9. S2CID 19476168 . 
  107. ↑ جونز، دبليو. (قيد النشر). المعلومات والمعرفة والشيخوخة الناجحة .
  108. ↑ دينين، جيه دي؛ جوليان، سي-إيه؛ فريسن، آي. (2019). "حجم وبنية مجموعات الملفات الشخصية". وقائع مؤتمر CHI لعام 2019 حول العوامل البشرية في أنظمة الحوسبة . ص 327: 1-12. doi : 10.1145/3290605.3300557 . ISBN  978-1-4503-5970-2. S2CID 140321772 . 
  109. ↑ فينغ، ي.؛ أغوستو، دي إي (2019). "إعادة النظر في إدارة المعلومات الشخصية من خلال ممارسات المعلومات باستخدام تقنية تتبع النشاط". مجلة جمعية علوم وتكنولوجيا المعلومات . 70 (12): 1352-1367 . doi : 10.1002/asi.24253 . S2CID 182222576 . 
  110. ^ جونز، دبليو. كابرا، ر. ديكيما، أ.؛ تيفان، J.؛ بيريز كوينونيس، م.؛ دينين، دينار؛ همينجر، ب. (2015). ""لإخبار" الحاضر: استخدام أسلوب دلفي لفهم ممارسات إدارة المعلومات الشخصية". وقائع المؤتمر السنوي الثالث والثلاثين لجمعية ACM حول العوامل البشرية في أنظمة الحوسبة (نيويورك، نيويورك، الولايات المتحدة الأمريكية) . الصفحات 3513-3522 . 
  111. ↑ جونز، و.؛ ثورستينسون، س.؛ ثيبفونغسا، ب.؛ غاريت، ت. (2016). "تحقيق ذلك على أرض الواقع: نحو تقدم عملي في إدارة المعلومات الشخصية". وقائع مؤتمر CHI لعام 2016، ملخصات موسعة حول العوامل البشرية في أنظمة الحوسبة . الصفحات 571-582 . doi : 10.1145/2851581.2892590 . S2CID 20620726 .  
  112. ↑ بيرغمان، أ.؛ بيث-ماروم، ر.؛ ناخمياس، ر. (2008). "النهج الذاتي للمستخدم في تصميم أنظمة إدارة المعلومات الشخصية: الأدلة والتطبيقات" . مجلة الجمعية الأمريكية لعلوم وتكنولوجيا المعلومات . 59 (2): 235-246 . doi : 10.1002/asi.20738 .
  113. ↑ جونز، ويليام؛ تيفان، خايمي، محرران. (2007). إدارة المعلومات الشخصية . واشنطن: مطبعة جامعة واشنطن. ISBN 978-0-295-98737-8.
  114. ↑ نييم، أندريس. "مشاركة موارد المعلومات في شبكات الجوال المخصصة" (ملف PDF) . قسم علوم الحاسوب، جامعة تشيلي. مؤرشف من النسخة الأصلية (ملف PDF) بتاريخ 9 يوليو 2020.
  115. ↑ جونز، ويليام (يناير 2008). "إدارة المعلومات الشخصية". المراجعة السنوية لعلوم وتكنولوجيا المعلومات . 41. جمعية علوم وتكنولوجيا المعلومات: 460-462 . arXiv : 2107.03291 . doi : 10.1002/aris.2007.1440410117 .
  116. ↑ جونز، دبليو؛ فوانارتنوراك، إيه جيه؛ جيل، آر؛ بروس، إتش. (2-7 أبريل 2005). لا تأخذوا ملفاتي! تنظيم المعلومات الشخصية لإنجاز المهام . مؤتمر ACM SIGCHI حول العوامل البشرية في أنظمة الحوسبة (CHI 2005). بورتلاند، أوريغون.
  117. ↑ بيترسون، دبليو دبليو؛ بيردسال، تي جي؛ فوكس، دبليو سي (1954). "نظرية قابلية الكشف عن الإشارة". معاملات المجموعة المهنية لنظرية المعلومات التابعة لمعهد مهندسي الراديو . 4 (4): 171-212 . رمز Bibcode : 1954TIPIT...4..171P . doi : 10.1109/TIT.1954.1057460 .
  118. ↑ جونز، ويليام؛ بيرولي، بيتر؛ كارد، ستيوارت ك.؛ فيدل، رايا؛ غيرشون، ناحوم؛ مورفيل، بيتر؛ ناردي، بوني؛ راسل، دانيال م. (2006). ""الأمر يتعلق بالمعلومات يا غبي!": لماذا نحتاج إلى مجال منفصل للتفاعل بين الإنسان والمعلومات . ملخصات موسعة لمؤتمر CHI '06 حول العوامل البشرية في أنظمة الحوسبة . الصفحات 65-68 . doi : 10.1145/1125451.1125469 . ISBN  978-1-59593-298-3. S2CID 26469813 . 
  119. ↑ إريكسون، توماس (2006). "من إدارة المعلومات الشخصية إلى إدارة المعلومات الجماعية: إدارة المعلومات الشخصية في سياقات المجموعات" . مجلة الاتصالات ACM . 49 (1): 74-75 . doi : 10.1145/1107458.1107495 . S2CID 42742830 . 
  120. ↑ لوتيرز، واين جي؛ أكرمان، مارك إس؛ تشو، شياومو (2007). "إدارة معلومات المجموعة". إدارة المعلومات الشخصية: التحديات والفرص .
  121. ↑ جونز، ويليام (2015). بناء عالم أفضل بمعلوماتنا: مستقبل إدارة المعلومات الشخصية، الجزء 3، الفصل 10. سان رافائيل، كاليفورنيا: دار مورغان وكلايبول للنشر. ISBN 978-1-62705-341-9.
  122. ↑ برلين، إل إم؛ جيفريز، آر؛ أوداي، في إل؛ بابكي، إيه؛ وارتون، سي. (1993). أين وضعته؟: قضايا في تصميم واستخدام ذاكرة المجموعة . مؤتمر العوامل البشرية وأنظمة الحوسبة، INTERACT '93 وCHI '93. الصفحات 23-30 . doi : 10.1145/169059.169063 . ISBN  0-89791-575-5. S2CID 8800247 . 
  123. ↑ دينين، جيسي ديفيد؛ كرتاليتش، مايا (2020). "البريد الإلكتروني كإرث: إدارة وحفظ البريد الإلكتروني كمجموعة". المكتبات والأوساط الأكاديمية . 30 (3): 413-424 . doi : 10.1353/pla.2020.0022 . S2CID 225784398 . 
  124. ↑ غرودين، ج. (1988). "لماذا تفشل تطبيقات العمل التعاوني المدعوم بالحاسوب: مشاكل في تصميم وتقييم تنظيم واجهات المؤسسات". وقائع مؤتمر ACM لعام 1988 حول العمل التعاوني المدعوم بالحاسوب . doi : 10.1145/62266.62273 . ISBN 978-0-89791-282-2.
  125. ↑ هيكس، بي جيه؛ دونغ، أ؛ بالمر، ر؛ ماكالبين، إتش سي (2008). "تنظيم وإدارة الملفات الإلكترونية الشخصية: منظور مهندس ميكانيكي". مجلة ACM للمعاملات في نظم المعلومات ، 26 (4): 1-40 . doi : 10.1145/1402256.1402262 . S2CID 18610395 . 
  126. ↑ بيرغمان، عوفر؛ ويتاكر، ستيف؛ فالك، نوا (2014). "الملفات المشتركة: منظور الاسترجاع". مجلة جمعية علوم وتكنولوجيا المعلومات . 65 (10): 1949-1963 . doi : 10.1002/asi.23147 . S2CID 8424781 . 
  127. ↑ مارشال، كاثي؛ تانغ، جون سي. (2012). "شعور التزامن: تجارب المستخدمين الأوائل مع الحوسبة السحابية" . وقائع مؤتمر تصميم الأنظمة التفاعلية . الصفحات 544-553 . doi : 10.1145/2317956.2318038 . ISBN  978-1-4503-1210-3. S2CID 7455033 . 
  128. ↑ كابرا، روبرت؛ ماركيونيني، غاري؛ فيلاسكو-مارتن، خافيير؛ مولر، كاترينا (2010). "الأدوات المتاحة والتعلم في البحث التعاوني متعدد الجلسات" . وقائع مؤتمر SIGCHI حول العوامل البشرية في أنظمة الحوسبة . الصفحات 951-960 . doi : 10.1145/1753326.1753468 . ISBN  978-1-60558-929-9. S2CID 8949187 . 
  129. 1 2 جونز، ويليام (2010). "لا معرفة إلا من خلال المعلومات" . فيرست مونداي . 15 (9): 1-19 . doi : 10.5210/fm.v15i9.3062 .
  130. ↑ بيلوتي، ف.؛ دوشينو، ن.؛ هوارد، م.؛ سميث، إ. (2003). تحويل البريد الإلكتروني إلى أداة لإدارة المهام: تصميم وتقييم أداة بريد إلكتروني تركز على إدارة المهام . مؤتمر ACM SIGCHI حول العوامل البشرية في أنظمة الحوسبة (CHI 2003). الصفحات 345-352 . doi : 10.1145/642611.642672 . S2CID 537625 .  
  131. ↑ ويتاكر، س.؛ سيدنر، س. (1996). فرط البريد الإلكتروني: استكشاف إدارة المعلومات الشخصية في البريد الإلكتروني . مؤتمر CHI 1996: مؤتمر ACM SIGCHI حول العوامل البشرية في أنظمة الحوسبة.
  132. ↑ كلوف، بول؛ بيرندت، بيتينا (2009). "تقرير عن ورشة عمل تحليل سجلات استعلامات TrebleCLEF لعام 2009". منتدى ACM SIGIR . 43 (2): 71-77 .
  133. ↑ فيلد، هنري أ.؛ آلان، جيمس (2013). "استخدام كراودلوغر لتقييم نظام استرجاع المعلومات في الموقع". وقائع ورشة عمل 2013 حول المختبرات الحية لتقييم استرجاع المعلومات . ص 15-18 . 
  134. ↑ كابرا، روبرت (2010). "متصفح تفاعل الإنسان مع الحاسوب: أداة لدراسة سلوك البحث على الويب". وقائع الجمعية الأمريكية لعلوم وتكنولوجيا المعلومات . 47 (1): 1-2 .
  135. ↑ بوليزا، جوناثان؛ شاه، شيراغ (2018). "نظام استرجاع المعلومات والتفاعل (IRIS): مجموعة أدوات لدراسة أنشطة استرجاع المعلومات والتفاعل". وقائع مؤتمر 2018 حول تفاعل الإنسان مع المعلومات واسترجاعها . الصفحات 333-335 . 
  136. ↑ كيسيل، يوهانس؛ دي فريس، أرجين ب.؛ هاجن، ماتياس؛ شتاين، بينو؛ بوثاست، مارتن (2018). "WASP: أرشفة الويب والبحث الشخصي". وقائع المؤتمر الأول الذي يُعقد كل سنتين حول تصميم أنظمة البحث التجريبية واسترجاع المعلومات . الصفحات 16-21 . 
  137. ↑ كيسيل، يوهانس؛ كنيست، فلوريان؛ الشموري، ميلاد؛ شتاين، بينو؛ هاغن، ماتياس؛ بوثاست، مارتن (2018). "مجموعات بيانات الويب القابلة للتكرار: الأرشفة التفاعلية مع التقييم التلقائي للجودة". مجلة جودة البيانات والمعلومات . 10 (4): 1-25 .

للمزيد من القراءة

مراجعات نظام إدارة معلومات المنتج (PIM)

كتب عن إدارة معلومات المنتج

ورش عمل مختارة في إدارة معلومات المنتج

مصادر أخرى