الترويج (التسويق)

يمكن تنظيم الحملات الترويجية في أماكن فعلية، كالحفلات الموسيقية والمهرجانات والمعارض التجارية ، وفي المتاجر، كالمتاجر الكبرى ومحلات البقالة. يتيح التفاعل المباشر في هذه الأماكن إمكانية الشراء الفوري. ويمكن تشجيع العملاء على شراء المنتج من خلال تقديم خصومات (مثل قسائم شرائية)، أو منتجات مجانية، أو جوائز قيّمة . تُستخدم هذه الطريقة لزيادة مبيعات منتج معين.

يتم التفاعل بين العلامة التجارية والعميل من خلال سفير العلامة التجارية أو عارض/عارضة ترويجية يمثل المنتج في بيئات واقعية. يتم توظيف سفراء العلامة التجارية أو العارضين الترويجيين من قبل شركة تسويق ، والتي بدورها تتعاقد معها العلامة التجارية لتمثيل المنتج أو الخدمة. يُرسي التفاعل المباشر بين الأفراد، على عكس التفاعل عبر وسائل الإعلام، روابط تُضيف بُعدًا جديدًا للترويج. إن بناء مجتمع من خلال الترويج للسلع والخدمات يُمكن أن يُؤدي إلى ولاء العملاء للعلامة التجارية .

تشمل أمثلة وسائل الإعلام التقليدية وسائل الإعلام المطبوعة كالصحف والمجلات ، ووسائل الإعلام الإلكترونية كالإذاعة والتلفزيون ، ووسائل الإعلام الخارجية كالإعلانات على اللوحات الإعلانية . توفر كل من هذه المنصات طرقًا للعلامات التجارية للوصول إلى المستهلكين من خلال الإعلانات.

تُستخدم المواد المطبوعة، مثل الكتيبات وبطاقات العمل ومجلدات العروض التقديمية والفهارس، بشكل شائع كأدوات مساعدة للمبيعات ولزيادة الوعي المحلي في الإعلانات المطبوعة والتسويق المباشر، وكدعم في البيع الشخصي ^{[ 9 ]} وفي المعارض التجارية. وقد تستخدم الحملات أيضًا منتجات ترويجية كهدايا مجانية لتعزيز الوعي بالعلامة التجارية وتذكرها.

تُعدّ الوسائط الرقمية، التي تشمل الإنترنت وشبكات التواصل الاجتماعي ومواقعها ، وسيلةً حديثةً للعلامات التجارية للتفاعل مع المستهلكين، إذ تُتيح نشر الأخبار والمعلومات والإعلانات متجاوزةً القيود التقنية للبنية التحتية للطباعة والبث. ^{[ 10 ]} وتُعتبر الوسائط الرقمية حاليًا الوسيلة الأكثر فعاليةً للعلامات التجارية للوصول إلى عملائها يوميًا. ويتصل بالإنترنت أكثر من 2.7 مليار شخص حول العالم، أي ما يُعادل 40% من سكان العالم. ^{[ 11 ]} ويستخدم 67% من مستخدمي الإنترنت حول العالم وسائل التواصل الاجتماعي. ^{[ 12 ]}

أدت وسائل الاتصال الجماهيري إلى استمرار استراتيجيات التسويق الحديثة في التركيز على الوعي بالعلامة التجارية، والتوزيع الواسع، والحملات الترويجية المكثفة. ^{[ 10 ]} وقد وسّعت الوسائط الرقمية نطاق الوصول الترويجي من خلال تمكين العلامات التجارية من استهداف المستهلكين في مختلف المناطق الجغرافية، متجاوزةً بذلك قيود قنوات الإعلان المحلية التقليدية.

تُتيح وسائل التواصل الاجتماعي، كأداة تسويقية حديثة، فرصًا للوصول إلى جماهير أوسع بطريقة تفاعلية. تسمح هذه التفاعلات بإجراء حوارات بدلًا من مجرد تثقيف العميل. تُمكّن منصات مثل فيسبوك ، وسناب شات ، وإنستغرام ، وتويتر ، وبينترست ، وتامبلر ، بالإضافة إلى مواقع الصوت والوسائط البديلة مثل ساوند كلاود وميكس كلاود، المستخدمين من التفاعل والترويج للموسيقى عبر الإنترنت بتكلفة زهيدة أو حتى مجانًا. يُمكنك شراء مساحات إعلانية على منصات التواصل الاجتماعي، كما يُمكنك شراء إعجابات ومتابعين ونقرات وهمية لصفحاتك ومنشوراتك بالاستعانة بجهات خارجية. وباعتبارها ثقافة إعلامية تشاركية، تُعدّ منصات التواصل الاجتماعي أو مواقع الشبكات الاجتماعية أشكالًا من أشكال الاتصال الجماهيري التي تُتيح، من خلال تقنيات الإعلام، نشر كميات هائلة من المنتجات وتوزيع المحتوى للوصول إلى أكبر جمهور ممكن. ^[2] مع ذلك، توجد سلبيات للترويج الافتراضي، إذ قد تتعطل الخوادم والأنظمة والمواقع الإلكترونية أو تفشل أو تُصبح مُثقلة بالمعلومات. كما يُمكنك أيضًا مُخاطرة فقدان المعلومات المُحمّلة ومساحة التخزين، وقد يتأثر الاستخدام أيضًا بعدد من المتغيرات الخارجية.

بإمكان العلامات التجارية استكشاف استراتيجيات مختلفة للحفاظ على تفاعل المستهلكين. ومن الأدوات الشائعة في هذا المجال الترفيه الذي يحمل العلامة التجارية، أو ابتكار نوع من الألعاب الاجتماعية للمستخدم. تشمل مزايا هذه المنصات غمر المستخدم بمحتوى العلامة التجارية. فمن المرجح أن يستوعب المستخدمون الإعلانات ولن يشعروا بالملل منها إذا كانت، على سبيل المثال، مُدمجة في اللعبة بدلاً من ظهورها كإعلانات منبثقة مزعجة. ^{[ 13 ]}

يُعدّ تخصيص الإعلانات استراتيجية أخرى فعّالة للعلامات التجارية، إذ يُعزّز احتمالية ربط المستهلك للعلامة التجارية بشخصية حقيقية. كما يُحسّن التخصيص من نية النقر على الإعلانات عند جمع بيانات عن المستهلك. ^{[ 14 ]}

يجب على العلامات التجارية أن توازن بين الترويج الفعال لمحتواها للمستهلكين على وسائل التواصل الاجتماعي وبين التطفل المفرط على حياتهم. قد تزيد الإعلانات الإلكترونية الجذابة التي تتضمن عناصر مثل الرسوم المتحركة من انتباه المستخدم الأولي للإعلان، إلا أن ذلك قد يُنظر إليه على أنه تشتيت لانتباهه إذا كان يحاول استيعاب جزء آخر من الموقع، كقراءة النصوص مثلاً. ^{[ 15 ]} إضافةً إلى ذلك، عندما تبذل العلامات التجارية جهدًا في جمع بيانات المستهلكين بشكل علني ثم تخصيص إعلاناتها لهم، غالبًا ما تكون علاقة المستهلك بالإعلانات إيجابية بعد جمع هذه البيانات. أما عند جمع البيانات سرًا، فقد يشعر المستهلكون سريعًا بأن الشركة قد خانت ثقتهم. ^{[ 14 ]} من المهم للعلامات التجارية استخدام التخصيص في إعلاناتها دون أن يشعر المستهلك بالضعف أو انتهاك خصوصيته .

تتضمن الرعاية عمومًا توفير موارد (مثل المال) لمجموعة أو فعالية مقابل الإعلان أو الترويج. غالبًا ما تساعد الشركات في تمويل الرياضيين أو الفرق أو الفعاليات مقابل ظهور شعارها بشكل بارز. ويتم ذلك من خلال وضع المنتج في سياق معين أو بوضع الشعارات على زي الفريق أو معداته. ^{[ 16 ]}