تاريخ التسويق

الموسوعة الحرة

مصطلح "التسويق" مشتق من الكلمة اللاتينية "mercatus" التي تعني السوق. في الصورة: سوق لا بوكيريا ، برشلونة ، إسبانيا
وجد الباحثون أدلة على ممارسات التسويق في أسواق العصور القديمة. في الصورة: البازار المغربي، لوحة للفنان إدوين لورد ويكس ، ١٨٧٣

تُعدّ دراسة تاريخ التسويق ، كحقل معرفي، مهمة لأنها تُساعد في تحديد الأسس التي يُمكن من خلالها رصد التغيير وفهم كيفية تطور هذا الحقل استجابةً لتلك التغييرات. [ 1 ] عُرفت ممارسة التسويق منذ آلاف السنين، ولكن مصطلح "التسويق" المستخدم لوصف الأنشطة التجارية التي تُسهّل شراء وبيع المنتجات أو الخدمات، شاع استخدامه في أواخر القرن التاسع عشر. [ 2 ] ظهرت دراسة تاريخ التسويق كحقل أكاديمي في أوائل القرن العشرين. [ 3 ]

يميل المسوقون إلى التمييز بين تاريخ ممارسة التسويق وتاريخ الفكر التسويقي:

  1. يشير تاريخ ممارسة التسويق إلى دراسة الطرق التي تم بها ممارسة التسويق؛ وكيف تطورت هذه الممارسات بمرور الوقت استجابةً للظروف الاجتماعية والاقتصادية المتغيرة.
  2. يشير تاريخ الفكر التسويقي إلى دراسة الطرق التي تم من خلالها دراسة التسويق وتدريسه

على الرغم من أن تاريخ الفكر التسويقي وتاريخ الممارسة التسويقية مجالان دراسيان متميزان، إلا أنهما يتقاطعان عند نقاط مختلفة. [ 4 ]

شكّلت مقالة روبرت ج. كيث "ثورة التسويق"، التي نُشرت عام 1960، دراسة رائدة في تاريخ ممارسة التسويق. [ 5 ] وفي عام 1976، مثّل نشر كتاب روبرت بارتل، " تاريخ الفكر التسويقي" ، نقطة تحوّل في فهم كيفية تطوّر نظرية التسويق منذ ظهورها كحقل مستقل في مطلع القرن الماضي. [ 6 ]

أصل الكلمة

بحسب علماء أصول الكلمات، ظهر مصطلح "التسويق" لأول مرة في القواميس في القرن السادس عشر، حيث كان يشير إلى عملية البيع والشراء في السوق. [ 7 ] أما التعريف المعاصر للتسويق، باعتباره عملية نقل السلع من المنتج إلى المستهلك مع التركيز على المبيعات والإعلان، فقد ظهر لأول مرة في القواميس عام 1897. [ 8 ] وكلمة "التسويق" مشتقة من الكلمة اللاتينية " mercatus" التي تعني السوق أو التاجر. [ 9 ]

تاريخ التسويق: نظرة عامة

في المجتمعات التي لم تكن تعرف الكتابة، كان الشكل المميز للأمفورة يؤدي بعض وظائف العلامة، حيث ينقل معلومات عن منطقة المنشأ واسم المنتج، وربما كان يحمل ادعاءات تتعلق بجودة المنتج.

يميل مؤرخو التسويق إلى الانقسام إلى فرعين رئيسيين في تاريخ التسويق: تاريخ الممارسة التسويقية وتاريخ الفكر التسويقي . غالبًا ما يكون هذان الفرعان منفصلين تمامًا ولهما جذور مختلفة للغاية. يرتكز تاريخ الممارسة التسويقية على تخصصات الإدارة والتسويق، بينما يرتكز تاريخ الفكر التسويقي على التاريخ الاقتصادي والثقافي. وهذا يعني أن الفرعين يطرحان أنواعًا مختلفة تمامًا من أسئلة البحث، ويستخدمان أدوات وأطر بحثية مختلفة. [ 10 ]

أجرى مؤرخو التسويق دراسات مستفيضة حول نشأة ممارسات التسويق، إلا أن هناك اختلافًا كبيرًا حول تاريخ بدايتها. [ 11 ] يرى بعض الباحثين أن ممارسات التسويق تعود إلى العصور القديمة، [ 12 ] بينما يشير آخرون إلى أن التسويق، بشكله الحديث، ظهر بالتزامن مع صعود ثقافة الاستهلاك في أوروبا خلال القرنين السابع عشر والثامن عشر، [ 13 ] في حين يرى باحثون آخرون أن التسويق الحديث لم يتبلور بشكل كامل إلا في العقود التي تلت الثورة الصناعية في بريطانيا، ومنها انتشر لاحقًا إلى أوروبا وأمريكا الشمالية. [ 14 ] وقد أشار هولاندر وآخرون إلى أن اختلاف تواريخ ظهور التسويق يُعزى إلى إشكاليات تتعلق بتعريف التسويق نفسه، سواء أكان يُقصد به "التسويق الحديث" كمجموعة مُخططة ومُبرمجة من الممارسات المهنية التي تشمل أنشطة مثل تجزئة السوق، وتمييز المنتجات ، وتحديد المواقع، والتواصل التسويقي، أم أنه يُقصد به "التسويق" كشكل بسيط من أشكال التوزيع والتبادل. [ 15 ]

التسويق في العصور القديمة

فسيفساء تظهر حاوية الغاروم، من منزل أومبريسيوس سكوروس من بومبي . تمت ترجمة النقش الذي نصه "G(ari) F(los) SCO(mbri) SCAURI EX OFFI(CI)NA SCAURI" إلى "زهرة الغاروم، المصنوعة من سمك الماكريل، منتج Scaurus، من متجر Scaurus"

أظهرت الدراسات وجود أدلة على الإعلان والتسويق والتغليف والملصقات في العصور القديمة. [ 16 ] [ 17 ] على سبيل المثال، كان أومبريسيوس سكوراس صانعًا لصلصة السمك (المعروفة أيضًا باسم غاروم ) في بومبي، حوالي عام 35 قبل الميلاد. زُيّنت أنماط الفسيفساء في بهو منزله بصور جرار فخارية تحمل علامته التجارية الشخصية وشعارات الجودة. تتألف الفسيفساء من أربعة جرار فخارية مختلفة، واحدة في كل زاوية من زوايا البهو، وتحمل ملصقات كما يلي: [ 18 ]

1. G(ari) F(los) SCO[m]/ SCAURI/ EX OFFI[ci]/NA SCAU/RI تمت ترجمتها إلى "زهرة الغاروم، المصنوعة من سمك الإسقمري، منتج Scaurus، من متجر Scaurus"
2. LIQU[minis]/ FLOS تُرجمت على النحو التالي: "زهرة Liquamen"
3. G[ari] F[los] SCOM[bri]/ SCAURI تُرجمت على النحو التالي: "زهرة الغاروم المصنوعة من سمك الماكريل، وهي من منتجات السكوروس"
4. LIQUAMEN/ OPTIMUM/ EX OFFICI[n]/A SCAURI تمت ترجمته على النحو التالي: "أفضل سائل من متجر Scaurus"

حظيت صلصة السمك التي ينتجها سكوراس بسمعة مرموقة، ليس فقط في منطقة بومبي؛ فقد عُثر على وعاء غاروم يحمل اسمه في فوس سور مير بجنوب فرنسا. [ 18 ] وصف كورتيس هذه الفسيفساء بأنها "إعلان... ومثال نادر لا لبس فيه على زخرفة مستوحاة من راعٍ، وليس من الفنان نفسه". [ 19 ] في بومبي ومدينة هيركولانيوم المجاورة، تشير الأدلة الأثرية أيضًا إلى شيوع استخدام العلامات التجارية والملصقات. فعلى سبيل المثال، كانت جرار النبيذ تُختم بأسماء مثل "لاسيوس" و"إل. يوماشيوس"؛ وهي على الأرجح إشارات إلى اسم المنتج. كما تشير أرغفة الخبز المتفحمة ، التي عُثر عليها في هيركولانيوم، إلى أن بعض الخبازين كانوا يختمون خبزهم باسم المنتج. [ 20 ]

يرى ديفيد وينغرو أن العلامات التجارية أصبحت ضرورية بعد الثورة الحضرية في بلاد ما بين النهرين القديمة في القرن الرابع قبل الميلاد، عندما بدأت الاقتصادات واسعة النطاق بإنتاج سلع بكميات كبيرة، مثل المشروبات الكحولية ومستحضرات التجميل والمنسوجات. فرضت هذه المجتمعات القديمة ضوابط صارمة على جودة السلع، كما احتاجت إلى إيصال قيمة المنتج للمستهلك من خلال العلامات التجارية. بدأ المنتجون بوضع أختام حجرية بسيطة على المنتجات، والتي تحولت بمرور الوقت إلى أختام طينية تحمل صورًا بارزة، غالبًا ما ترتبط بهوية المنتج الشخصية، مما يضفي على المنتج طابعًا مميزًا. [ 21 ]

جادلت ديانا تويدي بأن "وظائف تغليف المستهلك، من حماية وفائدة وتواصل، كانت ضرورية كلما كانت العبوات موضوعًا للمعاملات" (ص  107). وقد بينت أن الجرار المستخدمة في تجارة البحر الأبيض المتوسط ​​بين عامي 1500 و500 قبل الميلاد تميزت بتنوع واسع في الأشكال والعلامات، مما وفر معلومات للمعاملات. ويعود الاستخدام المنهجي للملصقات المختومة إلى حوالي القرن الرابع قبل الميلاد. في مجتمع ما قبل الكتابة إلى حد كبير، كان شكل الجرة وعلاماتها التصويرية ينقل معلومات حول المحتويات ومنطقة المنشأ وحتى هوية المنتج، والتي كان يُفهم أنها تنقل معلومات حول جودة المنتج. [ 22 ] لا يتفق جميع المؤرخين على إمكانية مقارنة هذه العلامات بالعلامات التجارية أو الملصقات الحديثة. فقد جادل مور وريد، على سبيل المثال، بأن الأشكال والعلامات المميزة في الحاويات القديمة يجب أن تُسمى علامات تجارية أولية بدلاً من علامات تجارية حديثة. [ 23 ]

التسويق في العصور الوسطى

مشهد السوق، للفنان بيتر أيرتسن، حوالي 1550

في إنجلترا وأوروبا القارية، نشأت مدن السوق خلال العصور الوسطى. وقد أشار بعض المحللين إلى أن مصطلح "التسويق" ربما استُخدم لأول مرة في سياق مدن السوق، حيث استخدمه المنتجون لوصف عملية نقل وبيع منتجاتهم وبضائعهم في هذه المدن. وقد بحث بلينتيف في بعض شبكات مدن السوق في أوائل العصور الوسطى، ويشير إلى أنه بحلول القرن الثاني عشر، كان هناك ازدياد ملحوظ في عدد مدن السوق، وظهور "دوائر تجارية" حيث قام التجار بتجميع الفوائض من الأسواق الإقليمية الصغيرة التي تُقام يوميًا، ثم أعادوا بيعها في مدن السوق المركزية الأكبر. [ 24 ]

أجرى بروديل ورينولد دراسة منهجية لهذه المدن السوقية الأوروبية بين القرنين الثالث عشر والخامس عشر. تُظهر دراستهما أن الأسواق كانت تُقام في المناطق الريفية مرة أو مرتين أسبوعيًا، بينما كانت الأسواق اليومية أكثر شيوعًا في المدن الكبرى. ومع مرور الوقت، بدأت المتاجر الدائمة تفتح أبوابها يوميًا، لتحل تدريجيًا محل الأسواق الدورية. وسدّ الباعة المتجولون فجوات التوزيع من خلال التنقل من منزل إلى منزل لبيع المنتجات والسلع. تميز السوق المادي بالتبادل التجاري، وكانت أنظمة المقايضة شائعة، وتميز الاقتصاد بالتجارة المحلية. ويذكر بروديل أنه في عام 1600، كانت البضائع تُنقل لمسافات قصيرة نسبيًا - الحبوب من 5 إلى 10 أميال؛ والماشية من 40 إلى 70 ميلًا؛ والصوف والأقمشة الصوفية من 20 إلى 40 ميلًا. ومع ذلك، بعد عصر الاكتشافات الأوروبية، تم استيراد البضائع من أماكن بعيدة - قماش الكاليكو من الهند، والخزف والحرير والشاي من الصين، والتوابل من الهند وجنوب شرق آسيا، والتبغ والسكر والرم والقهوة من العالم الجديد. [ 25 ]

لوحة برونزية لطباعة إعلان لمتجر إبر عائلة ليو في جينان ، الصين خلال عهد أسرة سونغ . وتُعتبر أقدم وسيلة إعلانية مطبوعة معروفة في العالم.

على الرغم من أن صعود ثقافة الاستهلاك والتسويق في بريطانيا وأوروبا قد خضع لدراسات مستفيضة، إلا أن المعلومات المتوفرة حول التطورات في أماكن أخرى لا تزال محدودة. [ 26 ] ومع ذلك، تشير الأبحاث الحديثة إلى أن الصين تمتلك تاريخًا عريقًا في ممارسات التسويق المبكرة، بما في ذلك العلامات التجارية والتغليف والإعلان ولافتات البيع بالتجزئة. [ 27 ] فمنذ عام 200 قبل الميلاد، استُخدم التغليف والعلامات التجارية الصينية للدلالة على العائلة وأسماء الأماكن وجودة المنتج، كما استُخدمت العلامات التجارية التي فرضتها الحكومة على المنتجات بين عامي 600 و900 ميلادي. [ 28 ] وقد جادل إيكهارت وبنغتسون بأن المجتمع الصيني، خلال عهد أسرة سونغ (960-1127)، قد طور ثقافة استهلاكية، حيث أصبح مستوى الاستهلاك المرتفع متاحًا لمجموعة واسعة من المستهلكين العاديين، وليس فقط للنخبة (ص  212). أدى صعود ثقافة الاستهلاك إلى استثمار تجاري في إدارة صورة الشركة بعناية، ولافتات متاجر التجزئة، والعلامات التجارية الرمزية، وحماية العلامات التجارية، ومفاهيم العلامات التجارية مثل باوجي، وهاو، ولي، وغونغبين، وبيازي، وبينباي، والتي تُعادل تقريبًا المفاهيم الغربية للمكانة العائلية، وتصنيف الجودة، والتمسك بالقيم الصينية التقليدية (ص  219). ويشير تحليل إيكهارت وبنغتسون إلى أن العلامات التجارية ظهرت في الصين نتيجةً للاحتياجات والتوترات الاجتماعية الكامنة في ثقافة الاستهلاك، حيث تُوفر العلامات التجارية مكانةً اجتماعيةً وتصنيفًا طبقيًا. وبالتالي، فإن تطور العلامات التجارية في الصين يتناقض بشكلٍ حاد مع الغرب، حيث دفع المصنّعون بالعلامات التجارية إلى السوق بهدف التميّز، وزيادة الحصة السوقية، وفي نهاية المطاف تحقيق الأرباح (ص 218-219).

التسويق في أوروبا في القرنين السابع عشر والثامن عشر

ابتكر جوزيا ويدجوود (1730-1795) العديد من تقنيات التسويق الحديث

حدد الباحثون أمثلة محددة لممارسات التسويق في إنجلترا وأوروبا خلال القرنين السابع عشر والثامن عشر. ومع نمو التجارة بين الدول والمناطق، احتاجت الشركات إلى معلومات تستند إليها في اتخاذ قراراتها التجارية. أجرى الأفراد والشركات أبحاثًا رسمية وغير رسمية حول الأوضاع التجارية. ففي عام 1380، سافر يوهان فوغر من أوغسبورغ إلى غرابن لجمع معلومات عن صناعة النسيج العالمية، وتبادل رسائل مفصلة حول الأوضاع التجارية في المناطق ذات الصلة. [ 29 ] وفي أوائل القرن الثامن عشر، طالبت الشركات الصناعية البريطانية بمعلومات يمكن استخدامها في اتخاذ القرارات التجارية. وفي أوائل القرن الثامن عشر أيضًا، نشر دانيال ديفو ، وهو تاجر من لندن، معلومات عن التجارة والموارد الاقتصادية لإنجلترا واسكتلندا. [ 30 ] [ 31 ] كان ديفو ناشرًا غزير الإنتاج، ومن بين منشوراته العديدة كتب مخصصة للتجارة، منها: " بيان عن تجارة بريطانيا" ( 1707)، و " تجارة اسكتلندا مع فرنسا" ( 1713)، و "التجارة مع الهند: دراسة نقدية وهادئة" (1720). جميع الكتب التي كانت تحظى بشعبية كبيرة لدى التجار والشركات التجارية في تلك الفترة. [ 32 ] في حين أن مثل هذه الأنشطة قد تُعرف الآن باسم أبحاث التسويق، إلا أنها كانت تُعرف في ذلك الوقت باسم "البحث التجاري" أو "الاستخبارات التجارية" ولم تكن تُعتبر جزءًا من مجموعة الأنشطة التي تُشكل ممارسة التسويق المعاصرة.

أظهر الإعلان في القرن الثامن عشر مستوىً عالياً من التطور في تنفيذه وقدرته على الوصول إلى جماهير واسعة. [ 33 ] في مراجعة شاملة لمجتمع المستهلك ، وجد ماكيندريك وبروير وبلوم أدلةً وافية على ابتكار رواد الأعمال الإنجليز في القرن الثامن عشر لتقنيات تسويقية حديثة، بما في ذلك تمييز المنتجات، وترويج المبيعات، وبيع المنتجات بخسارة لجذب الزبائن ، والتقادم المخطط ، ومجلات الموضة، والحملات الإعلانية الوطنية، وصالات العرض الفاخرة، والتركيز على العملاء من النخبة المؤثرين في الذوق. وكان صانعا الخزف الإنجليزيان جوزيا ويدجوود (1730-1795) وماثيو بولتون (1728-1809) من رواد أساليب التسويق الجماهيري الحديثة. [ 34 ] [ 35 ] وقد أدخل ويدجوود البريد المباشر، والباعة المتجولين، والكتالوجات في القرن الثامن عشر. [ 36 ] تميز تسويق ويدجوود بالتطور الشديد والحداثة الواضحة، حيث كان يخطط للإنتاج مع وضع البيع في الاعتبار. [ 37 ] أجرى تحقيقات معمقة في التكاليف الثابتة والمتغيرة للإنتاج، وأدرك أن زيادة الإنتاج ستؤدي إلى انخفاض تكلفة الوحدة. كما استنتج أن البيع بأسعار أقل سيؤدي إلى زيادة الطلب، وأدرك قيمة تحقيق وفورات الحجم في الإنتاج. ومن خلال خفض التكاليف والأسعار، تمكن ويدجوود من تحقيق أرباح إجمالية أعلى. [ 38 ] وبالمثل، كان ماثيو بولتون ، أحد زملاء ويدجوود ، رائدًا في تقنيات الإنتاج الضخم المبكرة وتمايز المنتجات في مصنعه في سوهو في ستينيات القرن الثامن عشر. كما مارس التقادم المخطط له، وأدرك أهمية "التسويق بالمشاهير" - أي تزويد النبلاء، غالبًا بأسعار أقل من التكلفة، والحصول على الرعاية الملكية، من أجل الدعاية والثناء الناتجين. [ 39 ]

يجادل فولرتون بأن ممارسة تجزئة السوق ظهرت قبل وقت طويل من استخدام المسوقين لهذا المفهوم رسميًا. [ 40 ] تشير بعض الأدلة إلى وجود أمثلة بسيطة لتجزئة السوق قبل ثمانينيات القرن التاسع عشر. ويشير مؤرخ الأعمال، ريتشارد إس. تيدلو ، إلى أن أي محاولة لتجزئة الأسواق قبل عام 1880 كانت مجزأة للغاية، نظرًا لأن الاقتصاد كان يتميز بموردين إقليميين صغار يبيعون سلعهم في الغالب على المستوى المحلي أو الإقليمي. [ 41 ] عندما بدأت متاجر البيع بالتجزئة بالظهور منذ القرن الخامس عشر، احتاج تجار التجزئة إلى فصل عامة الناس عن العملاء الأكثر ثراءً. خارج المدن الكبرى، لم يكن بمقدور سوى عدد قليل من المتاجر خدمة نوع واحد من العملاء حصريًا. ومع ذلك، أدخلت متاجر البيع بالتجزئة تدريجيًا ابتكارات سمحت لها بفصل العملاء الأكثر ثراءً عن الطبقات الدنيا والفلاحين. تمثلت إحدى هذه التقنيات في وجود نافذة تطل على الشارع يمكن من خلالها خدمة العملاء. سمح هذا ببيع البضائع لعامة الناس، دون تشجيعهم على الدخول. ثمة حل آخر شاع استخدامه منذ أواخر القرن السادس عشر، وهو دعوة الزبائن المميزين إلى غرفة خلفية في المتجر، حيث تُعرض البضائع بشكل دائم. كما ظهرت تقنية أخرى في نفس الفترة تقريبًا، وهي عرض البضائع في منزل صاحب المتجر الخاص لزبائنه الأثرياء. فعلى سبيل المثال، يصف صموئيل بيبس ، في كتاباته عام 1660، دعوته إلى منزل أحد تجار التجزئة لمعاينة رافعة خشبية. [ 42 ] وقد لوحظت أيضًا أدلة على تجزئة السوق المبكرة في أنحاء أوروبا. فقد وجدت دراسة لتجارة الكتب الألمانية أمثلة على كل من تمييز المنتجات وتجزئة السوق في عشرينيات القرن التاسع عشر. [ 43 ]

التسويق في القرنين التاسع عشر والعشرين

بدأ هنري فورد بتصنيع سيارة موديل تي التي تم إنتاجها بكميات كبيرة في عام 1908. وقال فورد قولته الشهيرة بأن العملاء يمكنهم امتلاك سيارة بأي لون طالما كان اللون أسود.

حتى القرن التاسع عشر، اتسمت الاقتصادات الغربية بوجود موردين إقليميين صغار يبيعون سلعهم على نطاق محلي أو إقليمي. إلا أنه مع تحسن أنظمة النقل منذ منتصف القرن التاسع عشر، أصبح الاقتصاد أكثر توحيدًا، مما أتاح للشركات توزيع سلع موحدة تحمل علامات تجارية على المستوى الوطني. وقد أدى ذلك إلى ظهور عقلية تسويقية جماهيرية أوسع. وحرص المصنّعون على الإصرار على التوحيد القياسي الصارم لتحقيق وفورات الحجم، بهدف خفض تكاليف الإنتاج، وكذلك تحقيق اختراق السوق في المراحل المبكرة من دورة حياة المنتج. [ 44 ] وكانت سيارة فورد موديل تي مثالًا على منتج تم تصنيعه بسعر في متناول الطبقة المتوسطة الصاعدة.

في أوائل القرن العشرين، ومع ازدياد حجم السوق، أصبح من الشائع أن ينتج المصنّعون نماذج متنوعة بمستويات جودة مختلفة، مصممة لتلبية احتياجات شرائح السوق الديموغرافية وأنماط الحياة المتنوعة، مما أدى إلى انتشار ممارسة تجزئة السوق وتمايز المنتجات. [ 45 ] بين عامي 1902 و1910، استخدم جورج ب. والدرون سجلات الضرائب، وأدلة المدن، وبيانات التعداد السكاني لإظهار نسبة المستهلكين المتعلمين مقابل غير المتعلمين، والقدرة على الكسب لمختلف المهن، فيما يُعتقد أنه أول مثال على التجزئة الديموغرافية للسكان. [ 46 ] في غضون ما يزيد قليلاً عن عقد من الزمان، طوّر بول تشيرينغتون تصنيف "ABCD" للأسر - أول أداة للتجزئة الاجتماعية الديموغرافية. [ 47 ] بحلول ثلاثينيات القرن العشرين، أدرك باحثو السوق إرنست ديختر، الذين كانوا يُجرون أبحاثًا نوعية حول مشتري العلامات التجارية، أن العوامل الديموغرافية وحدها لا تكفي لتفسير اختلاف سلوك التسويق لدى مجموعات المستخدمين المختلفة. أدت هذه الرؤية إلى استكشاف عوامل أخرى مثل أنماط الحياة والقيم والمواقف والمعتقدات في تجزئة السوق والإعلان. [ 48 ]

عندما نشر ويندل ر. سميث مقالته " تمييز المنتجات وتجزئة السوق كاستراتيجيات تسويقية بديلة" عام ١٩٥٦، أشار إلى أنه كان ببساطة يوثق ممارسات تسويقية لوحظت لبعض الوقت ووصفها بأنها "قوة طبيعية". [ ٤٩ ] ويتفق منظّرون آخرون على أن سميث كان ببساطة يُقنّن معرفة ضمنية استُخدمت في التسويق وإدارة العلامات التجارية منذ أوائل القرن العشرين. [ ٥٠ ] [ ٥١ ]

قاعة هافن-ماسون في جامعة ميشيغان، حيث تم تدريس أول دورة أكاديمية في التسويق

مع نمو الصناعة، ازداد الطلب على المتخصصين المهرة في مجال الأعمال. ولتلبية هذا الطلب، بدأت الجامعات بتقديم دورات في التجارة والاقتصاد والتسويق. وقد بدأ تدريس التسويق، كتخصص، في الجامعات في أوائل القرن العشرين. [ 52 ] ومع ذلك، لم يبدأ الباحثون بالاهتمام بدراسة تاريخ التسويق إلا في منتصف القرن العشرين. ومنذ البداية، مال الباحثون إلى تحديد اتجاهين رئيسيين للبحث التاريخي؛ تاريخ ممارسة التسويق [ 53 ] وتاريخ الفكر التسويقي الذي انصبّ اهتمامه بشكل أساسي على نشأة تعليم التسويق وتحليل أساليب تدريسه ودراسته. [ 6 ] [ 54 ]

تاريخ الممارسات التسويقية

ربما كانت ممارسة التسويق قائمة منذ آلاف السنين، إلا أن المفهوم الحديث للتسويق كممارسة مهنية يبدو أنه قد ظهر في عالم الشركات ما بعد الصناعية. [ 55 ] بالإضافة إلى دراسات ثقافات أو فترات زمنية محددة، التي نوقشت في القسم السابق، سعى بعض مؤرخي التسويق إلى كتابة تاريخ أكثر شمولاً لتطور التسويق في العصر الحديث. ومن الأسئلة الرئيسية التي شغلت الباحثين ما إذا كان من الممكن تحديد توجهات أو عقليات محددة أثرت في فترات رئيسية من تطور التسويق. ويختلف المسوقون حول كيفية تطور ممارسة التسويق عبر الزمن. [ 56 ]

التوجهات والفلسفات

في أدبيات التسويق، يدور نقاش مستمر حول التوجهات أو الفلسفات التي ربما أثرت في ممارسات التسويق عبر فترات زمنية مختلفة. يُمكن تعريف التوجه بأنه "نوع النشاط أو الموضوع الذي يبدو أن المنظمة مهتمة به أكثر من غيره وتوليه أكبر قدر من الاهتمام". [ 57 ] وفيما يتعلق بتوجهات التسويق، يُمكن تعريف المصطلح بأنه "فلسفة إدارة الأعمال". [ 58 ] أو "حالة ذهنية مؤسسية". [ 59 ] أو "ثقافة تنظيمية". [ 60 ]

الفترات الزمنية المشتركة

أدى الاتفاق العام بين الباحثين حول تعريف الفترات التاريخية المحددة بوضوح، والتوجه الذي ميز كل فترة منها، إلى ظهور قائمة طويلة من التوجهات. ولا يتسع المجال هنا لوصف شامل لجميع الفترات أو العصور. مع ذلك، تظهر السمات البارزة لأكثر الفترات شيوعًا في القسم التالي.

التوجه الإنتاجي

يُعدّ التوجه نحو الإنتاج أحد أقدم الفلسفات التي توجه البائعين

كثيراً ما يُطرح التوجه الإنتاجي باعتباره أول التوجهات التي هيمنت على الفكر التجاري. وقد أرّخ كيث حقبة الإنتاج من ستينيات القرن التاسع عشر إلى ثلاثينيات القرن العشرين، لكنّ منظّرين آخرين يرون أنّه لا يزال بالإمكان العثور على أدلة على هذا التوجه في بعض الشركات أو الصناعات. وعلى وجه التحديد، يشير كوتلر وأرمسترونغ إلى أنّ فلسفة الإنتاج هي "إحدى أقدم الفلسفات التي تُوجّه البائعين" و"لا تزال مفيدة في بعض الحالات". [ 61 ]

يتميز التوجه الإنتاجي بما يلي: [ 62 ]

  • التركيز على الإنتاج والتصنيع والكفاءة
  • تحقيق وفورات الحجم، وفورات النطاق، وتأثيرات الخبرة، أو جميعها.
  • افتراض أن الطلب يتجاوز العرض
  • العقلية التي يلخصها قانون ساي : "العرض يخلق طلبه الخاص" أو "إذا قام شخص ما بصنع منتج، فسيرغب شخص آخر في شرائه".
  • بحث محدود يقتصر إلى حد كبير على البحث التقني للمنتجات بدلاً من البحث عن العملاء
  • برزت في بيئة كانت تعاني من نقص في السلع المصنعة مقارنة بالطلب، لذلك كانت السلع تباع بسهولة.
  • الحد الأدنى من الترويج والإعلان ، وتقتصر الاتصالات التسويقية على زيادة الوعي بوجود المنتج

التوجه نحو البيع

يُعتقد أن التوجه نحو المبيعات، والذي يتميز غالبًا بالبيع المباشر، قد بدأ خلال فترة الكساد الكبير في تسعينيات القرن التاسع عشر، ولا يزال مستمرًا حتى يومنا هذا. في الصورة: بائع من شركة راولي عام ١٩١٥.

يُعتقد أن التوجه نحو البيع قد بدأ خلال فترة الكساد الكبير واستمر حتى خمسينيات القرن العشرين، على الرغم من وجود أمثلة على هذا التوجه حتى اليوم. [ 63 ] ويشير كوتلر وآخرون إلى أن مفهوم البيع "يُمارس عادةً مع السلع غير المرغوب فيها". [ 64 ]

يتميز التوجه نحو البيع بما يلي:

  • البيع العدواني لترويج المنتجات، والذي غالباً ما يتضمن البيع من باب إلى باب
  • قبول كل عملية بيع أو حجز ممكنة، بغض النظر عن مدى ملاءمتها للعمل.
  • تركيز قوي على المعاملات (يتجاهل العلاقات المحتملة)

التوجه التسويقي

ظهر التوجه التسويقي أو المفهوم التسويقي في خمسينيات القرن العشرين.

خصائص التوجه التسويقي: [ 65 ]

  • ينبغي أن يكون الفهم الشامل لاحتياجات العميل ورغباته وسلوكياته محور جميع القرارات التسويقية
  • ينبغي أن تكون الجهود التسويقية (المبيعات، والإعلان، وإدارة المنتجات ، والتسعير) متكاملة ومتوافقة مع احتياجات العميل.
  • ينبغي أن تنبثق مفاهيم المنتجات الجديدة من تحليل شامل للسوق واختبار المنتجات.

مفهوم التسويق المجتمعي

يُنسب إلى فيليب كوتلر الفضل في طرح مفهوم أو توجه التسويق المجتمعي لأول مرة في مقال نُشر في مجلة هارفارد بزنس ريفيو عام 1972. [ 66 ] [ 67 ] ومع ذلك، جادل بعض مؤرخي التسويق، ولا سيما ويلكي ومور، بأن المنظور المجتمعي كان واضحًا في نظرية التسويق وفي نصوص التسويق منذ نشأة هذا التخصص في أوائل القرن العشرين [ 68 ] أو أن التسويق المجتمعي ليس سوى امتداد لمفهوم التسويق. [ 69 ]

يتبنى مفهوم التسويق المجتمعي مبدأ أن للمسوقين مسؤولية اجتماعية أكبر من مجرد إرضاء العملاء وتقديم قيمة مضافة لهم . بل ينبغي أن تُسهم الأنشطة التسويقية في تعزيز رفاهية المجتمع ككل. وعادةً ما تُحدد المؤسسات التسويقية التي تبنت هذا المفهوم مجموعات أصحاب المصلحة الرئيسيين، بما في ذلك الموظفين والعملاء والمجتمعات المحلية وعامة الجمهور والحكومة، وتأخذ في الاعتبار تأثير أنشطتها على جميع هؤلاء. كما تحرص على ألا تُلحق الأنشطة التسويقية ضرراً بالبيئة أو تُشكل خطراً على المجتمع. وقد تطور التسويق المجتمعي ليصبح التسويق المستدام .

خصائص التسويق المجتمعي: [ 70 ]

  • محاولة لتحقيق التوازن بين التزامات الشركات تجاه المجموعات والأفراد في بيئتها، بما في ذلك العملاء والشركات الأخرى والموظفين والمستثمرين.
  • يجب على الشركات أن تدمج الاعتبارات الاجتماعية والأخلاقية في ممارساتها التسويقية
  • يُراعى الجانب البيئي، بما في ذلك مشاكل مثل تلوث الهواء والماء والتربة.
  • تُراعى حقوق المستهلك، والتسعير غير العادل، والأخلاقيات في الإعلان.

التوجه نحو العلاقات

ابتداءً من تسعينيات القرن الماضي، ظهرت مرحلة جديدة في التسويق تُعرف باسم تسويق العلاقات. [ 71 ] يركز تسويق العلاقات على بناء علاقة طويلة الأمد تعود بالنفع على كلٍ من الشركة والعميل. [ 72 ] تقوم هذه العلاقة على الثقة والالتزام، وتميل الشركتان إلى تعديل أنشطتهما التشغيلية لتعزيز كفاءة العمل المشترك. [ 73 ] أحد أسباب ظهور تسويق العلاقات هو فكرة كوتلر التي تفيد بأن تكلفة اكتساب عميل جديد تزيد بنحو خمسة أضعاف عن تكلفة الحفاظ على العلاقة مع عميل حالي. [ 74 ] يسعى نهج تسويق العلاقات إلى تعظيم قيمة جميع التبادلات المحتملة التي قد تُجريها المنظمة في المستقبل. [ 75 ]

تشمل خصائص التسويق بالعلاقات ما يلي: [ 76 ]

  • التركيز على العلاقة بين البائع والمشتري
  • الاستثمار في العلاقات طويلة الأمد بدلاً من المعاملات الفردية من خلال حساب قيمة العميل الدائمة (CLV).
  • التوجيه بشأن فوائد المنتج و/أو قيمة العميل
  • خدمة عملاء أفضل، والتزام أكبر، وتواصل أفضل.
  • الجودة هي هاجس الجميع
  • يتم تنسيق جميع الأنشطة مع واجهة العميل، بما في ذلك مشاركة العميل في عمليات الشركة.
  • عروض مخصصة حيثما كان ذلك عمليًا

يُعدّ الدعم التجريبي لتسويق العلاقات كنموذج مستقل ضعيفًا نسبيًا. تشير إحدى الدراسات إلى أن تسويق العلاقات هو عنصر فرعي ضمن تحركات واسعة النطاق لعملية القيمة المضافة، وليس حقبة أو إطارًا منفصلًا. [ 77 ] ويرى بعض المنظرين أن التسويق ينتقل من نموذج تسويق العلاقات إلى نموذج وسائل التواصل الاجتماعي، حيث يتمتع المسوقون ببيئة أكثر تحكمًا، ويستطيعون تخصيص العروض ورسائل التواصل. [ 72 ] [ 78 ]

تقسيمات الفترات

للبحث في تاريخ ممارسات التسويق، يلجأ الباحثون غالبًا إلى منهجية تُعرف باسم التأريخ الزمني. [ 79 ] يشير التأريخ الزمني إلى عملية أو دراسة تصنيف الماضي إلى وحدات منفصلة، ​​كمية، ومُسماة لغرض التحليل أو الدراسة. [ 80 ] لا يتفق الباحثون جميعًا على الفترات التي تُميز تاريخ ممارسات التسويق. في مراجعة شاملة لمنهجية التأريخ الزمني، حدد هولاندر وآخرون أربعة عشر "نظرية مرحلية" أو "تأريخًا زمنيًا قصيرًا"، بالإضافة إلى تسعة عشر "تأريخًا زمنيًا طويلًا" أُجريت منذ عام 1957. ومن بين هذه الدراسات، تُعد مساهمات روبرت كيث (1960) ورونالد فولرتون (1988) الأكثر استشهادًا بها. [ 81 ]

تقسيم كيث الزمني

استندت مراحل التسويق التي مر بها روبرت كيث (الإنتاج ← البيع ← التسويق) بالكامل على خبرته في شركة بيلسبري.

في عام 1960، مهد روبرت ج. كيث، نائب رئيس شركة بيلسبري آنذاك ، [ 82 ] الطريق لعقود من الجدل عندما نشر مقالاً بعنوان "ثورة التسويق" أوضح فيه كيف تحولت شركة بيلسبري من التركيز على الإنتاج في ستينيات القرن التاسع عشر إلى التركيز على المستهلك في خمسينيات القرن العشرين. وقد تتبع ثلاث حقب متميزة في تطور بيلسبري: [ 83 ]

  • العصر الموجه نحو الإنتاج (1869-1930): يتميز بـ "التركيز على عمليات الإنتاج"
  • العصر الموجه نحو المبيعات (الثلاثينيات - الخمسينيات): تميز بالاستثمار في البحث لتطوير منتجات جديدة والإعلان لإقناع الأسواق بفوائد المنتج
  • العصر التسويقي (من الخمسينيات وحتى الآن): يتميز بالتركيز على احتياجات العميل الكامنة والقائمة

بالإضافة إلى ذلك، افترض كيث أن "عصر السيطرة على التسويق" على وشك الظهور. ورغم أن مقال كيث وثّق تطور شركة بيلسبري بشكل صريح، إلا أنه يوحي بأن المراحل التي لوحظت في بيلسبري تُشكّل مسارًا تطوريًا قياسيًا أو طبيعيًا (الإنتاج ← المبيعات ← التسويق) لمعظم المؤسسات الكبيرة.

لقد تعرض مفهوم كيث عن العصور المتميزة في تطور ممارسات التسويق لانتقادات واسعة، ووُصف تقسيمه الزمني بأنه "معيب بشكل كبير". [ 84 ] [ 85 ] ومن بين الانتقادات المحددة لتقسيم كيث الزمني الثلاثي ما يلي:

  • يتجاهل الحقائق التاريخية المتعلقة بظروف العمل [ 86 ]
  • إنه يسيء وصف طبيعة العرض والطلب [ 86 ]
  • إنه يقلل من شأن نمو المؤسسات التسويقية [ 87 ]

المقال، الذي يستند إلى ذكريات كيث الشخصية دون الاستناد إلى أي مرجع، يُمكن وصفه بأنه أقرب إلى السرد القصصي . وقد فشلت الدراسات المنهجية التي أُجريت منذ عمل كيث في تكرار تقسيمه الزمني. بل تشير دراسات أخرى إلى أن الشركات أظهرت توجهًا تسويقيًا في القرن التاسع عشر، وأن كليات إدارة الأعمال كانت تُدرّس التسويق قبل عقود من تبني شركة بيلسبري نهجًا تسويقيًا. [ 88 ] كما بحث جونز وريتشاردسون في الروايات التاريخية لممارسات التسويق، ووجدا أدلة على كلٍ من عصر المبيعات والتسويق خلال ما يُسمى بعصر الإنتاج، وخلصا إلى أن فكرة "ثورة التسويق" كانت مجرد خرافة. [ 89 ] وكشفت دراسة مُفصّلة لشركة راونتري، مُصنّعة الشوكولاتة، أن هذه الشركة انتقلت من التوجه الإنتاجي إلى التوجه التسويقي بحلول ثلاثينيات القرن العشرين، دون المرور بما يُسمى بالتوجه البيعي. [ 90 ] أشارت انتقادات أخرى لأعمال كيث إلى أن ما يُسمى بـ"حقبة الإنتاج" لا يتوافق مع الحقائق التاريخية، بل واقترحت أنها مجرد خرافة. [ 91 ] أصبحت حقب كيث تُعرف، بشيء من السخرية، بالتسلسل الزمني القياسي . [ 92 ]

تقسيم فولرتون الزمني

غالباً ما يُنظر إلى الثورة الصناعية الإنجليزية على أنها محفز لظهور التسويق الحديث

في عام 1988، وضع فولرتون تقسيمًا زمنيًا أكثر دقة وتفصيلًا لما يُسمى بالعصور التسويقية. [ 93 ] [ 94 ] وكانت عصور فولرتون كالتالي: [ 91 ]

  • عصر ما قبل الثورة (1500-1750): فترة طويلة من التطور التدريجي تميزت بالاكتفاء الذاتي والعيش في الريف؛ واقتصاد يتسم بانخفاض مستويات الاستهلاك؛ وكان يُنظر إلى التجارة بعين الريبة.
  • عصر النشأة (1750-1870): تميز هذا العصر، الذي تسارع بفعل اضطرابات الثورة الصناعية الإنجليزية وظهور سكان حضريين، باهتمام أكبر بالتكتيكات الإقناعية المصممة لتحفيز الطلب.
  • عصر التطور المؤسسي (1850-1929): ظهرت العديد من المؤسسات الكبيرة وممارسات التسويق الحديثة خلال هذه الفترة.
  • عصر الصقل والتقنين (1930-حتى الآن): مزيد من التطوير والصقل للمبادئ والممارسات التي تم تطويرها في الفترة السابقة

على الرغم من الانتقادات الشديدة الموجهة إلى تصنيف كيث للفترات الزمنية في ممارسات التسويق، إلا أن تصنيفه هو الأكثر شيوعًا في الكتب الدراسية [ 79 ] وأصبح يُعتبر مرجعًا أساسيًا. [ 14 ] وقد أظهر تحليل محتوى شمل 25 كتابًا تمهيديًا ومتقدمًا أن تصنيف كيث للفترات الزمنية قد تم تكراره في جميعها باستثناء أربعة كتب. [ 95 ] [ 88 ] وفي دراسة أخرى، تم فحص 15 من أكثر كتب التسويق مبيعًا، وُجد أنه على الرغم من تراجع تكرار تصنيف كيث للفترات الزمنية، إلا أنه لم يتم استبداله بتصنيف فولرتون، أو أي إطار عمل آخر أكثر جدوى. [ 96 ]

تقسيمات دورية أخرى

على الرغم من الجدل الدائر حول مراحل التسويق أو فتراته، يبدو أن كيث وآخرين قد أسهموا بإرثٍ راسخ. [ 97 ] تشير دراسة أجراها غروندي (2010) إلى أن العديد من الكتب الدراسية المعاصرة تبدأ بتقسيمات كيث وتتوسع فيها بإضافة مفاهيم أحدث، مثل مفهوم التسويق المجتمعي ، ومفهوم تسويق العلاقات ، والمفهوم الوظيفي المتبادل ، كما هو موضح في الجدول أدناه. [ 98 ] ومؤخرًا، أضاف كوتلر وكيلر مفهوم التسويق الشمولي إلى قائمة مراحل التسويق. [ 99 ] ولا يزال منظرو التسويق يناقشون ما إذا كانت المرحلة الشمولية تمثل توجهًا جديدًا حقيقيًا أم أنها امتداد لمفهوم التسويق. وقد لخص غروندي خمسة تقسيمات زمنية مختلفة في تاريخ التسويق، كما هو موضح في الجدول التالي، كوسيلة لتسليط الضوء على التباين العام بين الباحثين. [ 98 ]

فلسفات أو توجهات التسويق في النصوص الشائعة
ديب وسيمكين، 2004 [ 100 ]لانكستر ورينولدز، 2005 [ 101 ]بليث، 2005 [ 102 ]دروموند وإنسور، 2005 [ 103 ]مورغان، 1996 [ 104 ]
1. التوجه الإنتاجي1. التوجه الإنتاجي1. التوجه الإنتاجي1. التوجه الإنتاجي1. فلسفة التكلفة
2. التوجه المالي2. التوجه نحو المبيعات2. التوجه نحو المنتج2. التوجه نحو المنتج2. فلسفة المنتج
3. التوجه نحو المبيعات3. التوجه التسويقي3. التوجه نحو المبيعات3. التوجه نحو المبيعات3. فلسفة الإنتاج
4. التوجه التسويقي4. التوجه نحو العملاء4. التوجه المالي4. فلسفة المبيعات
5. التوجه نحو العملاء5. التسويق المجتمعي5. التوجه التسويقي5. الفلسفة المتقلبة
6. التوجه نحو المنافسين6. التوجه نحو العلاقات6. فلسفة التسويق
7. التوجه بين الوظائف7. فلسفة التسويق الاجتماعي

تاريخ الفكر التسويقي

كانت جامعة بنسلفانيا من أوائل الجامعات التي قدمت دورات في التسويق

يُعدّ تحديد تاريخ التسويق، كفرع أكاديمي، أمرًا بالغ الصعوبة، تمامًا كتاريخ ممارسته. إذ لا يتفق مؤرخو التسويق على تحديد تاريخ بدايات الفكر التسويقي. [ 105 ] فعلى سبيل المثال، يقترح إريك شو إمكانية تحديد فترة ما قبل الأكاديمية للفكر التسويقي قبل عام 1900. [ 106 ] بينما يرى مؤرخون آخرون أن نظرية التسويق لم تظهر إلا في القرن العشرين عندما بدأ هذا التخصص بتقديم مقررات دراسية في الجامعات. [ 107 ] ومع ذلك، يُنسب ميلاد التسويق كفرع أكاديمي عادةً إلى العقد الأول من القرن العشرين، حين ظهرت "مقررات التسويق" في الجامعات. ففي عام 1902، قدمت جامعة ميشيغان ما يعتقد الكثيرون أنه أول مقرر دراسي في التسويق. [ 108 ] كما بدأت جامعة إلينوي بتقديم مقررات دراسية في التسويق في العام نفسه. [ 109 ] وفي العام الدراسي 1904-1905، بدأت جامعة بنسلفانيا بتدريس التسويق. وسرعان ما حذت جامعات أخرى حذوها، بما في ذلك كلية هارفارد للأعمال. [ 110 ] وفي عام 1914، أُعيد تسمية المقرر الدراسي الإلزامي في جامعة هارفارد "الموارد الاقتصادية للولايات المتحدة" إلى "التسويق". [ 111 ]

قبل ظهور مقررات التسويق، لم يكن التسويق يُعترف به كعلم مستقل بذاته، بل كان يُعامل كفرع من فروع الاقتصاد، وكان يُطلق عليه غالبًا اسم الاقتصاد التطبيقي. وكانت المواد التي قد تُعتبر اليوم ذات صلة بالتسويق مُدمجة في مقررات الاقتصاد. وقد وُصفت نظريات التسويق المبكرة بأنها تعديلات أو تكييفات لنظريات اقتصادية. [ 112 ]

كان الدافع وراء فصل التسويق عن الاقتصاد، جزئيًا على الأقل، هو تركيز علم الاقتصاد على الإنتاج باعتباره مُولِّد القيمة الاقتصادية، وإهماله لموضوع التوزيع. في أواخر القرن التاسع عشر وأوائل القرن العشرين، ومع ازدياد عولمة الأسواق، اكتسب التوزيع أهمية متزايدة. بدأ بعض أساتذة الاقتصاد بتقديم دورات دراسية تتناول جوانب مختلفة من نظام التسويق، بما في ذلك "أنظمة التوزيع والتنظيم". وتلتها دورات أخرى، مثل "تسويق المنتجات" و"تسويق المنتجات الزراعية". ومع مرور العقود الأولى من القرن العشرين، بدأت تظهر كتب ومقالات تتناول موضوعات التسويق. [ 113 ] في عام 1936، أتاح نشر مجلة التسويق الجديدة للأكاديميين في مجال التسويق منبرًا لتبادل الأفكار وأساليب البحث، كما منح هذا التخصص هويةً مميزةً كتخصص أكاديمي ناضج. [ 114 ]

نهج التقسيم الدوري

حاول العديد من الباحثين وصف تطور الفكر التسويقي زمنيًا وربطه بالاتجاهات الفكرية والأكاديمية الأوسع. قدّم بارتلز (1965) عرضًا موجزًا ​​للفترات التكوينية للتسويق، وتناول شاه وغاردنر (1982) بإيجاز تطور المدارس الست المهيمنة في التسويق المعاصر. [ 115 ] ومع ذلك، وُجهت انتقادات لهذه المحاولات الأولية باعتبارها وصفية بشكل مفرط. [ 116 ] كان روبرت بارتلز من أوائل المنظرين الذين تناولوا مراحل تطور الفكر التسويقي، حيث استخدم في كتابه "تاريخ الفكر التسويقي" (1965) منهجًا زمنيًا. وقد صنّف تطور نظرية التسويق عقدًا تلو الآخر منذ بداية القرن العشرين.

  • القرن العشرين: اكتشاف المفاهيم الأساسية واستكشافها
  • عقد 1910: وضع المفاهيم وتصنيف المصطلحات وتعريفها
  • عشرينيات القرن العشرين: التكامل على أساس المبادئ
  • ثلاثينيات القرن العشرين: تطور التخصص والتنوع في النظرية
  • أربعينيات القرن العشرين: إعادة تقييم في ضوء المطالب الجديدة ونهج أكثر علمية
  • خمسينيات القرن العشرين: إعادة صياغة المفاهيم في ضوء الإدارة والتنمية الاجتماعية والمناهج الكمية
  • ستينيات القرن العشرين: التمايز على أسس مثل الإدارة، والشمولية ، وحماية البيئة ، والأنظمة ، والعولمة
  • سبعينيات القرن العشرين: التنشئة الاجتماعية؛ تكييف التسويق مع التغير الاجتماعي

كان بارتلز أول مؤرخ يقدم "نظرة شاملة لتاريخ التسويق ونطاق واسع من تخصصاته الفرعية"، وبذلك، غرس الاهتمام بتاريخ الفكر التسويقي. [ 117 ]

نهج "المدارس الفكرية"

تجنّب مؤرخو التسويق الآخرون منهج التقسيم الزمني، ونظروا بدلاً من ذلك فيما إذا كانت المدارس المتميزة داخل مجال التسويق تعكس جوانب مختلفة من نظرية مشتركة، وما إذا كان قد ظهر هيكل فكري أكثر توحيدًا. تميل هذه المناهج إلى تحديد مدارس فكرية متميزة. تشير المدرسة الفكرية إلى تقليد فكري أو مجموعة من الباحثين الذين يتشاركون فلسفة أو مجموعة أفكار مشتركة. [ 118 ] يُعرّف مؤرخا التسويق، شو وجونز، المدرسة الفكرية بأنها تلك التي تمتلك "مجموعة كبيرة من المعارف؛ طوّرها عدد من الباحثين؛ وتصف جانبًا واحدًا على الأقل من جوانب ماهية أنشطة التسويق، وكيفيتها، ومن يقوم بها، ولماذا، ومتى، وأين تُمارس". [ 119 ]

إلى حد ما، ثمة اتفاق على أن ثلاثة مدارس فكرية تقليدية، هي مدرسة السلع، والمدرسة الوظيفية، والمدرسة المؤسسية، قد تعايشت في بدايات الفكر التسويقي. [ 120 ] ويشير مؤرخو التسويق، مثل إريك شو وبارتون أ. ويتز، إلى نشر كتاب ورو ألديرسون ، " سلوك التسويق والتصرف التنفيذي " (1957)، باعتباره نقطة تحول في تاريخ الفكر التسويقي، [ 121 ] إذ انتقل من منهج الوظائف-المؤسسات-السلع الكلية إلى نموذج إدارة التسويق الجزئي . وبعد ألديرسون، بدأ التسويق يدمج مجالات معرفية أخرى إلى جانب الاقتصاد، ولا سيما العلوم السلوكية وعلم النفس، ليصبح مجالًا متعدد التخصصات. ويرى العديد من الباحثين أن كتاب ألديرسون يمثل بداية عصر إدارة التسويق. أما بين المؤرخين الذين حددوا المدارس الفكرية، فلا يوجد اتفاق حقيقي حول أيها كان سائدًا في مختلف مراحل تطور التسويق. على الرغم من إمكانية تحديد ووصف السمات المميزة لهذه المدارس، فقد تضمنت العديد من الكتب المدرسية المبكرة عناصر مستمدة من مدرستين فكريتين أو أكثر - على سبيل المثال، في سلسلة من الفصول المخصصة للسلع تليها سلسلة من الفصول المخصصة للمدارس المؤسسية والوظيفية. [ 122 ]

في القسم التالي، سيتم تقديم لمحة موجزة عن مساهمات المفكرين الرئيسيين فيما يتعلق بالمدارس السائدة التي هيمنت على الفكر التسويقي.

حدد هانت وجولزبي أربع مدارس فكرية هيمنت على التسويق، وهي: مدرسة السلع، والمدرسة المؤسسية، والمدرسة الوظيفية، والمدرسة الإدارية. [ 123 ]

  • مدرسة السلع : التركيز على أنواع مختلفة من السلع في السوق وكيفية تسويقها. [ 124 ]
  • المدرسة المؤسسية : ركزت على وظائف الوسطاء (أو المتعاملين)؛ وهي تشبه المدرسة الوظيفية، ولكن مع التركيز على تدفقات القنوات. [ 125 ]
  • المدرسة الوظيفية : تركز على خصائص التسويق، وتحديد وظائف وأنظمة التسويق؛ وتتبنى منهجًا نظاميًا. [ 119 ]
  • المدرسة الإدارية : تركز على المشاكل التي يواجهها مديرو التسويق؛ وتركز على منظور البائع. [ 126 ]

وقد حدد بعض مؤرخي التسويق مثل جاغديش شيث "مدارس التسويق" الحديثة على النحو التالي: [ 127 ]

  • ظهرت المدرسة الإدارية خلال أواخر الخمسينيات من القرن العشرين، وأصبحت بلا شك المدرسة الفكرية السائدة والأكثر تأثيراً في هذا المجال.
  • تتميز مدرسة سلوك المستهلك/المشتري ، التي هيمنت على المجال الأكاديمي في النصف الثاني من القرن العشرين (بصرف النظر عن المدرسة الإدارية)، بنظريات ناشئة عن علم السلوك.
  • مدرسة التبادل الاجتماعي ، التي تركز على التبادل باعتباره المفهوم الأساسي للتسويق

ومع ذلك، يحدد معلقون آخرون نطاقًا أوسع من المدارس. على سبيل المثال، يوثق أومالي وليشرو المدارس على النحو التالي: [ 128 ]

  • الجانب الوظيفي : ما هي الأنشطة التي يقوم بها التسويق؟ ركز على الوسطاء وإضافة القيمة.
  • السلع : كيف تُصنّف السلع؟ التركيز على تصنيف السلع؛ التدفقات التجارية
  • المؤسسات التسويقية : من يقوم بوظائف التسويق للسلع؟ التركيز على تجار التجزئة، وتجار الجملة، والوسطاء، وقنوات التوزيع
  • إدارة التسويق : كيف ينبغي للمسوقين والمديرين تسويق المنتجات والخدمات للمستهلكين؟ الشركة التجارية كبائع/مورد
  • أنظمة التسويق : ما هو نظام التسويق وكيف يعمل؟ قنوات التوزيع والأنظمة المجمعة،
  • سلوك المستهلك : كيف ولماذا يشتري المستهلكون؟ المشتري المؤسسي والمشتري المستهلك
  • التسويق الكلي : كيف تؤثر أنظمة التسويق على المجتمع؟ الصناعات، والقنوات، وحركة المستهلك، وحماية البيئة
  • التبادل : ما هي أشكال التبادل؟ من هم أطراف عملية التبادل؟ تجمعات المشترين والبائعين
  • تاريخ التسويق : متى ظهرت ممارسات وأفكار التسويق وتطورت؟ الفكر التسويقي والممارسة التسويقية

وصف موجز للمدارس الفكرية السائدة

بحلول عشرينيات القرن العشرين، انقسم مجال التسويق إلى ثلاث مدارس فكرية: مدرسة السلع، والمدرسة المؤسسية، والمدرسة الوظيفية. تُقدّم الأقسام التالية عرضًا موجزًا ​​لهذه المدارس الفكرية كما صاغها رواد هذا المجال. وعلى الرغم من إمكانية اعتبارها مدارس فكرية منفصلة، ​​إلا أن هناك تداخلًا كبيرًا بينها. اتسمت المدارس الثلاث التي سبقت إدارة التسويق بنهج وصفي، ويُطلق عليها مجتمعةً اسم المدارس الكلاسيكية. استقت هذه المدارس بشكل كبير من علم الاقتصاد، واهتمت في الغالب بالطلب الكلي ، وافتقرت إلى التركيز على الشركة الفردية. [ 129 ] وبحلول ستينيات القرن العشرين، طغت المدرسة الإدارية على جميع المدارس الفكرية السابقة، لأنها قدمت نهجًا لحل المشكلات، وعرضت على المسوقين حلولًا محتملة لمشاكل التسويق التي كانت تُواجَه بشكل متكرر. [ 130 ]

مدرسة السلع

ركزت مدرسة السلع على الأشياء القابلة للتبادل. في الصورة: حبوب الكاكاو

يُعتقد أن مدرسة السلع نشأت مع مقالٍ لـ سي سي بارلين (1916) ركّز على سلع التبادل، وانصبّ اهتمامها بالدرجة الأولى على تصنيف السلع. وفي مقالٍ آخر نُشر لكوبلاند في مجلة هارفارد بزنس ريفيو (1923)، اقترح تصنيف السلع إلى سلع الراحة والتسوق والسلع المتخصصة، وهو التصنيف الذي لا يزال مُستخدمًا حتى اليوم. وقد طوّر مُنظّرون آخرون العديد من طرائق تصنيف السلع. [ 131 ]

المدرسة المؤسسية

ركزت المدرسة المؤسسية اهتمامها على الجهات الفاعلة في معاملات السوق، وتحديدًا المنظمات العاملة في نظام قنوات الوساطة، مثل تجار الجملة والتجزئة. وانصب اهتمامها بالدرجة الأولى على توثيق قنوات التوزيع، والوظائف التي يؤديها أعضاء هذه القنوات، والخدمات ذات القيمة المضافة التي يقدمونها. باختصار، انصب اهتمام المدرسة المؤسسية بشكل أساسي على الأنشطة اللازمة لتحقيق الكفاءة ضمن أنظمة التوزيع. تأثرت المدرسة المؤسسية بشدة بعلم الاقتصاد، ولكنها بدأت في سبعينيات القرن العشرين في تبني أفكار من العلوم السلوكية. [ 132 ] يُعد كتاب "تسويق المنتجات الزراعية" لـ ويلد (1916) عملًا رئيسيًا في تقاليد المدرسة المؤسسية، بينما شملت المساهمات المهمة الأخرى: كتاب "التسويق والتجارة" لـ بتلر (1923)؛ وكتاب "السلعة والتسويق" لـ بريير (1931)؛ وكتاب " التسويق: الأساليب والسياسات" لـ كونفرس (1921)؛ وكتاب "التسويق: منهج مؤسسي" لـ دودي وريفزان (1947). [ 133 ]

المدرسة الوظيفية

يُعتقد أن المدرسة الوظيفية نشأت مع نشر مقال شو، " بعض المشكلات في توزيع السوق " (1912). انصبّ اهتمام هذه المدرسة بشكل أساسي على توثيق وظائف التسويق، أي أنها سعت للإجابة على السؤال: ما هو دور التسويق؟ وقد وضع منظّرون مختلفون ضمن المدرسة الوظيفية قوائم مطوّلة بوظائف التسويق. ورغم قلة الاتفاق حول ما ينبغي إدراجه في هذه القوائم، إلا أن معظمها تمحور حول القيمة المضافة التي يقدمها وسطاء التسويق. في تلك السنوات الأولى، نادرًا ما كان يُنظر إلى الإعلان والترويج كوظيفة تسويقية. وإلى جانب شو، ضمّت المدرسة الوظيفية مفكرين بارزين آخرين مثل ويلد وفاندربلو وريان. [ 134 ]

إدارة التسويق

تركز مدرسة إدارة التسويق على المشكلات النموذجية التي يواجهها المسوقون

أحدث وورو ألديرسون نقلة نوعية في الفكر التسويقي بنشره كتابه " سلوك التسويق والتصرف التنفيذي " (1957)، الذي انصبّ اهتمامه فيه بالدرجة الأولى على المشكلات والتحديات التي يواجهها المسوّقون، وأنواع الحلول الناجحة التي أثبتت فعاليتها. وقد حوّل هذا التركيز من وظائف التسويق إلى منهج أكثر تركيزًا على حل المشكلات، ممهدًا بذلك الطريق لنهج إداري أكثر في هذا المجال. [ 135 ] ويرى بعض المؤرخين أن مقال ألديرسون قد مثّل تحولًا جذريًا في التفكير، نحو منهج جديد للتسويق الكلي . [ 136 ]

برزت مدرسة إدارة التسويق كمدرسة مهيمنة في ستينيات القرن العشرين بعد نشر كتاب " أساسيات التسويق: منهج إداري " لإي. جيروم مكارثي، لتحل محل ما يُسمى بالمدرسة الوظيفية التي كانت سائدة خلال النصف الأول من القرن العشرين. وبحسب هانت وجولزبي، فقد مثّل نشر كتاب مكارثي "بداية النهاية للمدرسة الوظيفية". [ 137 ] ومع ذلك، يشير هانت وجولزبي إلى أن ستينيات القرن العشرين كانت فترة انتقالية تعايشت فيها كل من المدرسة الوظيفية والمدرسة الإدارية. [ 138 ] وقد وصف شو وجونز ظهور المدرسة الإدارية في منتصف القرن العشرين بأنه "تحول نموذجي". [ 139 ]

بينما استمرت مدرسة الإدارة في الاستفادة من علم الاقتصاد، فقد أدخلت أيضًا أفكارًا من مجالات علم الاجتماع وعلم النفس الناشئة، والتي قدمت رؤى مفيدة لتفسير جوانب من سلوك المستهلك، مثل تأثير الثقافة والطبقة الاجتماعية. ومن أهم الأعمال في مجال إدارة التسويق: كتاب " سلوك التسويق والتصرف التنفيذي" لـ ورو ألديرسون (1957)، وكتاب "إدارة التسويق " لـ هوارد (1957)، وكتاب "التسويق الإداري: وجهات نظر وآراء" لـ ليزر (1957)، وكتاب "التسويق الأساسي: منهج إداري" لـ مكارثي (1960). [ 140 ]

تتمثل السمات البارزة للنهج الإداري في التسويق فيما يلي:

  • "توجه واضح نحو التسويق كإدارة، و
  • الاعتماد الصريح على العلوم السلوكية والكمية كوسائل للمعرفة." [ 141 ]

الابتكارات الرئيسية التي أثرت على ممارسات التسويق

كان التلغراف شكلاً مبكراً من أشكال الاتصال الجماهيري
  • 1864: أول استخدام مسجل للتلغراف لإرسال رسائل بريد إلكتروني جماعية غير مرغوب فيها
  • كانت الصحف شكلاً مبكراً من أشكال الاتصال الجماهيري. في الصورة: صحيفة بوسطن نيوز ليتر، 1704
    1867: أقدم سجلات تأجير اللوحات الإعلانية
  • 1876: يُعتقد أن الأفلام التي أنتجها صانعا الأفلام الفرنسيان، أوغست ولويس لوميير ، بناءً على طلب ممثل شركة ليفر براذرز في فرنسا، والتي ظهر فيها صابون صن لايت، هي أول حالة مسجلة لوضع منتج مدفوع الأجر. [ 144 ]
كانت شركة صن لايت من أوائل الشركات التي أعلنت في السينما والإذاعة والتلفزيون. في الصورة: إعلان لمسحوق غسيل صن لايت، ١٨٩٧

انظر أيضاً

تاريخ عام

منظرو التسويق الأوائل

  • ورو ألديرسون (1898-1965) - أحد رواد علم التسويق، وله دور فعال في تطوير المدرسة الإدارية للتسويق
  • إيغور أنسوف (1918-2002) – خبير استراتيجي في التسويق والإدارة؛ اشتهر بمصفوفة نمو المنتج/السوق
  • ديفيد آكر – مُعلّم ومؤلف حائز على جوائز عديدة في مجال التسويق والنظرية التنظيمية
  • إن دبليو آير آند سون - ربما كانت أول وكالة إعلانية تستخدم وسائل الإعلام الجماهيرية (مثل التلغراف) في حملة ترويجية
  • ليونارد بيري (أستاذ جامعي) – مؤلف ومُعلّم لديه اهتمام كبير بالتسويق الصحي والتسويق العلائقي
  • نيل إتش. بوردن (1922-1962) – صاغ مصطلح "المزيج التسويقي".
  • كلايتون كريستنسن – مربٍّ ومؤلف ومستشار، له منشورات في مجالات الابتكار وريادة الأعمال
  • جورج إس. داي – مؤلف ومعلم؛ نشر في مجال التسويق الاستراتيجي
  • إرنست ديختر (1907–1991) – رائد البحث التحفيزي
  • أندرو إس سي إهرنبرغ (1926-2010) – قدم إسهامات في منهجية جمع البيانات وتحليلها وعرضها، وفي فهم سلوك المستهلك وكيفية عمل الإعلان
  • إدوارد فيلين (1860-1937) – رائد مبكر لأساليب البيع بالتجزئة الحديثة
  • سيث غودين – مؤلف شهير، ورائد أعمال، ومتحدث عام، ومسوق
  • بول إي. جرين - أكاديمي ومؤلف؛ مؤسس التحليل المشترك وساهم في نشر استخدام القياس متعدد الأبعاد والتجميع وتحليل البيانات النوعية في التسويق.
  • شيلبي دي. هانت - محرر سابق لمجلة التسويق ومنظر تنظيمي
  • جون إي. جوك (1916-2009) - أحد رواد تعليم التسويق
  • فيليب كوتلر (1931–) – روّج للنهج الإداري في التسويق؛ مؤلف غزير الإنتاج
  • إي. سانت إلمو لويس – قام بتطوير نموذج AIDA المستخدم في المبيعات والإعلان
  • كريستوفر لوفلوك (1940-2008) – مؤلف العديد من الكتب والمقالات حول تسويق الخدمات
  • ثيودور ليفيت (1925-2006) - محرر سابق لمجلة هارفارد بزنس ريفيو ، ومؤلف غزير الإنتاج لمقالات التسويق، واشتهر بمقالته "قصر نظر التسويق".
  • إي. جيروم مكارثي – قام بنشر النهج الإداري وطور مفهوم العناصر الأربعة للتسويق والترويج والتسويق (4Ps).
  • آرثر نيلسن – باحث سوق رائد؛ رائد في أساليب تقييم الراديو والتلفزيون
  • ديفيد أوجيلفي (رجل أعمال) – خبير إعلاني، ورائد مبكر في تحديد موقع المنتج
  • فانس باكارد – صحفي ومؤلف، كتب كتاب "المقنعون الخفيون " (1957) الذي استكشف استخدام البحث التحفيزي في ممارسة التسويق
  • تشارلز كوليدج بارلين (1872-1942) - رائد أساليب أبحاث السوق والإعلان
  • روسر ريفز – خبير إعلاني؛ داعم للتكرار؛ رائد مفهوم عرض البيع الفريد (USP) – والذي تم استبداله إلى حد كبير بمفهوم التموضع
  • آل ريس – مدير تنفيذي في مجال الإعلان، ومؤلف، ويُنسب إليه الفضل في صياغة مصطلح "تحديد الموقع" في أواخر الستينيات.
  • دون إي. شولتز – أبو "التسويق المتكامل"
  • آرتش ويلكنسون شو (1876-1962) – أحد أوائل منظري الإدارة، ومؤيد للنهج العلمي في التسويق
  • بايرون شارب – أكاديمي نيوزيلندي؛ من أوائل من وثّقوا ولاء المستهلك في العمل التجريبي
  • قام دانيال ستارش بتطوير ما يُسمى بمؤشرات ستارش لقياس تأثير الإعلانات في المجلات؛ ولا تزال مؤشرات ستارش مستخدمة حتى اليوم.
  • هنري تشارلز تايلور (1873-1969) – مسوّق المنتجات الزراعية
  • ريتشارد إس. تيدلو – مؤلف ومُعلّم؛ نشر في مجال تاريخ التسويق
  • جيه والتر تومسون – أسس إحدى أقدم وكالات الإعلان الحديثة
  • جاك تراوت – مدير تنفيذي في مجال الإعلان، ومؤلف، وشريك مع آل ريس في نشر مفهوم تحديد المواقع
  • قام ستيفن فارجو - بالتعاون مع آر إف لوش - بتطوير نهج التسويق الذي يهيمن عليه تقديم الخدمات
  • هنري غرادي ويفر (1889-1949) – قام بتطوير استبيان المسح لاستخدامه في أبحاث السوق
  • جيري (يورام) ويند – محرر سابق لمجلة التسويق ، ومُعلّم ومسوق
  • جيرالد زالتمان – قام بتطوير تقنية استنباط الاستعارة (ZMET)
  • قامت فاليري زيتامل ، بالتعاون مع أ. باراسورمان و ل. ل. بيري، بتطوير نموذج جودة الخدمة وأداة SERVQUAL.

مراجع

  1. ↑ جونز، برايان دي جي؛ شو، إريك إتش. (2006). "تاريخ الفكر التسويقي". دليل التسويق . ويتز، بارتون أ.؛ وينسلي، روبن (محرران). سيج. 582 صفحة. ISBN  978-1-4129-2120-6.
  2. ↑ اللغة الإنجليزية واستخدامها، http://english.stackexchange.com/questions/335201/etymology-of-marketing-how-when-did-it-change-meaning
  3. ↑ برايان جونز، دي جي وشاو، إي إتش، "تاريخ الفكر التسويقي"، في كتيب التسويق، ويتز، آر. ووينسلي، آر. (محرران)، لندن، المملكة المتحدة، 2003، ص 50
  4. ↑ هولاندر، ستانلي سي؛ رسولي، كاثلين إم؛ جونز، دي جي برايان؛ ديكس، لورا فارلو (2005). "التأريخ الزمني في تاريخ التسويق". مجلة التسويق الكلي . 25 (1): 32-41 . doi : 10.1177/0276146705274982 . S2CID 9997002 . 
  5. ↑ كيث، آر جيه، "ثورة التسويق"، مجلة التسويق، المجلد 24، العدد 1؛ يوليو 1959 - أبريل 1960، الصفحات 35-38
  6. 1 2 بارتلز، ر.، تاريخ الفكر التسويقي، كولومبوس، أوهايو، جريد، 1976.
  7. ↑ قاموس أصل الكلمات على الإنترنت، http://www.etymonline.com/index.php?term=marketing
  8. ^ “التسويق – ويكاموس” . 26 سبتمبر 2021.
  9. ↑ Dictionary.com، http://www.dictionary.com/browse/marketing
  10. ↑ بيرغوف، هـ.، سكرانتون، ب.، وسبيكرمن، يو. (محررون)، صعود التسويق وأبحاث السوق: عوالم الاستهلاك، [الجمعية التاريخية الألمانية]، نيويورك، بالغراف ماكميلان، 2012، ص. 2
  11. ↑ إنرايت، م.، "التسويق والتواريخ المتضاربة لظهوره: هوتشكيس، بارتلز، "مدرسة الخمسينيات" والحسابات البديلة"، مجلة إدارة التسويق، المجلد 18، 2002، الصفحات 445-461
  12. ↑ ديكسون، دي إف، "فكر التسويق الكلي في العصور الوسطى"، في التسويق الكلي، جورج فيسك وفيليب وايت (محرران)، ص 59-69. بولدر، مطبعة جامعة كولورادو، 1980؛ نيفيت، تي، "التحقيق التاريخي وممارسة التسويق"، مجلة التسويق، المجلد 55، العدد 3، 1991، ص 13-24؛ راهول أوكا وشابوروخا م. كوسيمبا، "علم آثار أنظمة التجارة، الجزء 1: نحو توليفة تجارية جديدة"، مجلة البحوث الأثرية، المجلد 16، الصفحات 339-395؛ بار يوسف، أ.، "ثورة العصر الحجري القديم الأعلى"، المراجعة السنوية لعلم الإنسان، المجلد 31، الصفحات 363-393؛ ألبرتي، م. إ.، "أنظمة التجارة والوزن في جنوب بحر إيجة من العصر البرونزي المبكر إلى العصر الحديدي: كيف أثرت الدوائر المتغيرة على المقاييس العالمية والمحلية"، في مولوي، ب. (محرر)، من الأوديسات والغرائب: مقاييس وأنماط التفاعل بين مجتمعات بحر إيجة في عصور ما قبل التاريخ وجيرانها، [دراسات شيفيلد في علم آثار بحر إيجة]، أكسفورد، أوكس بو، (كتاب إلكتروني). 2016؛ بيرغر، أ.، التسويق وثقافة المستهلك الأمريكي: تحليل دراسات ثقافية، سبرينغر، 2016
  13. ↑ سوثرتون، د. (محرر)، موسوعة ثقافة المستهلك، ثاوزاند أوكس، كاليفورنيا، سيج، 2011، ص. xxx
  14. 1 2 هولاندر، إس سي، رسولي، كيه إم جونز، جي دي بي، وديكس، إل إف، "التأريخ في تاريخ التسويق"، مجلة التسويق الكلي، المجلد 25، العدد 1، يونيو 2005، ص 39، DOI: 10.1177/0276146705274982
  15. ↑ إنرايت، م.، "التسويق والتواريخ المتضاربة لظهوره: هوتشكيس، بارتلز، "مدرسة الخمسينيات" والحسابات البديلة"، مجلة إدارة التسويق، المجلد 18، 2002، ص 454-55
  16. ↑ ماران، ج. وستوكهامر، ب. و. (محرران)، المادية والممارسة الاجتماعية: القدرات التحويلية لللقاءات بين الثقافات، أكسفورد، المملكة المتحدة، أوكس بو، 2012
  17. ↑ ديميردجيان، زد إس، "صعود وسقوط التسويق في بلاد ما بين النهرين: لغز في مهد الحضارة"، في كتاب مستقبل ماضي التسويق: وقائع المؤتمر السنوي الثاني عشر حول التحليل التاريخي والبحث في التسويق، تحرير لايتون نيلسون، كاليفورنيا، لونغمان، جمعية التحليل والبحث في التسويق، 2005
  18. 1 2 كورتيس، روبرت آي. (1984). "فسيفساء أرضية شخصية من بومبي" . المجلة الأمريكية لعلم الآثار . 88 (4): 557-566 . doi : 10.2307/504744 . ISSN 0002-9114 . JSTOR 504744 .  
  19. ↑ كورتيس، آر آي، "فسيفساء أرضية شخصية من بومبي"، المجلة الأمريكية لعلم الآثار، المجلد 88، العدد 4، ص 557
  20. ↑ بيرد، م.، حرائق فيزوف: بومبي المفقودة والموجودة، مطبعة جامعة هارفارد، 2008؛ انظر الفصل 5، "كسب العيش: الخباز، المصرفي، وصانع صلصة الجاروم".
  21. ↑ وينغرو، د.، "تاريخ ما قبل العلامات التجارية للسلع"، الأنثروبولوجيا المعاصرة، المجلد 49، العدد 1، 2008، الصفحات 7-34
  22. ↑ تويدي، د.، "الأمفورات التجارية: أقدم عبوات المستهلك؟" مجلة التسويق الكلي، المجلد 22، العدد 1، 2002، الصفحات 98-108
  23. ↑ مور، ك. وريد، س.، "ميلاد العلامة التجارية: 4000 عام من بناء العلامات التجارية"، تاريخ الأعمال، المجلد 50، 2008، ص 5؛ 23
  24. ^ بينتليف، ج.، “الذهاب إلى السوق في العصور القديمة،” In Stuttgarter Kolloquium zur Historischen Geographie des Altertums، Eckart Olshausen and Holger Sonnabend (eds)، شتوتغارت، فرانز شتاينر، 2002، ص.224
  25. ↑ بروديل، ف. ورينولد، س.، عجلات التجارة: الحضارة والرأسمالية، من القرن الخامس عشر إلى القرن الثامن عشر، بيركلي، كاليفورنيا، مطبعة جامعة كاليفورنيا، 1992
  26. ↑ سوثرتون، د. (محرر)، موسوعة ثقافة المستهلك، ثاوزاند أوكس، كاليفورنيا، سيج، 2011، ص 888
  27. ↑ مور، ك. وريد، س.، "ميلاد العلامة التجارية: 4000 عام من العلامات التجارية"، تاريخ الأعمال، المجلد 50، 2008. ص 419-32.
  28. ↑ إيكهارت، جي إم وبنغتسون، أ. "تاريخ موجز للعلامات التجارية في الصين"، مجلة التسويق الكلي، المجلد 30، العدد 3، 2010، الصفحات 210-221
  29. ↑ ناير، إس آر، أبحاث السوق: نصوص ودراسات حالة ، الطبعة الثانية، دار نشر هيمالايا، 2014، ص 21
  30. ↑ مينتو، دبليو، دانيال ديفو، كلاسيكيات تريديشن، [طبعة مشروع غوتنبرغ]، الفصل 10
  31. ↑ ريتشيتي، ج.، حياة دانيال ديفو: سيرة نقدية، (بلاك ويل، 2015)، الصفحات 147-149 و158-159
  32. ↑ باكسشيدر، العلاقات العامة، دانيال ديفو: حياته، بالتيمور، ماريلاند، مطبعة جامعة جونز هوبكنز، 1989
  33. ↑ بيرغ، ماكسين؛ كليفورد، هيلين (يونيو 2007). "بيع الاستهلاك في القرن الثامن عشر: الإعلان وبطاقة التجارة في بريطانيا وفرنسا" . التاريخ الثقافي والاجتماعي . 4 (2): 145-170 . doi : 10.2752/147800307X199001 . ISSN 1478-0038 . 
  34. ↑ ماكيندريك، ن.، بروير، ج. وبلومب. ج.هـ، ميلاد مجتمع استهلاكي: تسويق إنجلترا في القرن الثامن عشر، لندن، 1982.
  35. ↑ م. تادايوسكي ودي جي بي جونز، "البحث التاريخي في نظرية التسويق وممارسته: مقال استعراضي"، مجلة إدارة التسويق، المجلد 30، العدد 11-12، 2014 [عدد خاص: تجاوز الحدود، رسم ملامح المستقبل]، الصفحات 1239-1291
  36. ↑ فلاندرز، جوديث (10 يناير 2009). "رأي | لقد كسروها" . صحيفة نيويورك تايمز . الرقم الدولي الموحد للدوريات 0362-4331 . تاريخ الاسترجاع: 15 سبتمبر 2023 . 
  37. ↑ ساساتيلي، ر.، ثقافة المستهلك: التاريخ والنظرية والسياسة، سيج، 2007، ص 16؛
  38. ↑ د. دريك، "أدوات المائدة ومحاسبة التكاليف؟ قصة جوزيا ويدجوود: الخزّاف ومحاسب التكاليف"، مجلة HQ FINANCIAL VIEWS، المجلد الأول، 1 مايو - يوليو 2005، الصفحات 1-3
  39. ↑ أبلباوم، ك.، عصر التسويق: من الممارسة المهنية إلى التزويد العالمي، روتليدج، 2004، ص 126-127
  40. ↑ فولرتون، ر.، "التجزئة في الممارسة: نظرة عامة على القرنين الثامن عشر والتاسع عشر"، في جونز، د. ج. ب. وتاداجوسكي، م. (محرران)، دليل روتليدج لتاريخ التسويق، روتليدج، 2016، ص 94
  41. ↑ في كتابه الذي يُستشهد به كثيرًا، " جديد ومُحسَّن: قصة التسويق الجماهيري في أمريكا" ، الصادر عن دار بيسيك بوكس، نيويورك، عام 1990، الصفحات 4-12، يُحدد ريتشارد تيدلو المراحل الثلاث الأولى: التجزئة (قبل عام 1880)، والتوحيد والتجزئة (1880-1920)؛ وعصر التجزئة (عشرينات القرن العشرين - ثمانينياته). وفي عمل لاحق، نُشر بعد ثلاث سنوات، اعتقد تيدلو ومؤلفه المشارك أنهما قد رأيا دليلًا على اتجاه جديد، فأضافا عصرًا رابعًا، أطلقوا عليه اسم "التجزئة المفرطة" (بعد ثمانينيات القرن العشرين)؛ انظر: تيدلو، ر. أ. وجونز، ج.، " صعود وسقوط التسويق الجماهيري" ، دار روتليدج، نيويورك، 1993، الفصل 2
  42. ↑ كوكس، إن سي ودانيل، ك.، تصورات تجارة التجزئة في إنجلترا الحديثة المبكرة، ألدرشوت، هامبشاير، أشغيت، 2007، ص 155-159
  43. ↑ فولرتون، آر إيه، "استراتيجيات وممارسات تجزئة السوق في تجارة الكتب الألمانية في القرن التاسع عشر: دراسة حالة في تطوير أسلوب تسويقي رئيسي" ، في كتاب "وجهات نظر تاريخية في بحوث المستهلك: وجهات نظر وطنية ودولية"، تحرير جاغديش ن. شيث وتشين تيانغ تان، سنغافورة، جمعية بحوث المستهلك، الصفحات 135-139
  44. ↑ تيدلو، ر. أ. وجونز، ج.، صعود وسقوط التسويق الجماهيري ، روتليدج، نيويورك، 1993، الفصل 2
  45. ↑ تيدلو، ر.، جديد ومُحسَّن: قصة التسويق الجماهيري في أمريكا ، بيسيك بوكس، نيويورك 1990، الصفحات 4-12
  46. ↑ لوكلي، لورانس سي. (1950). "ملاحظات حول تاريخ أبحاث التسويق" . مجلة التسويق . 14 (5): 733-736 . doi : 10.2307/1246952 . ISSN 0022-2429 . JSTOR 1246952 .  
  47. ↑ جونز، دي جي بي وتاداجوسكي، إم (محرران)، دليل روتليدج لتاريخ التسويق، أوكسون، روتليدج، 2016، ص 71
  48. ↑ ويلسون، بي إس وليفي، جيه، "تاريخ مفهوم العلامة التجارية: الممارسة والنظرية"، مجلة البحوث التاريخية في التسويق، المجلد 4، العدد 3، 2012، الصفحات 347-368؛ DOI: 10.1108/17557501211252934
  49. ↑ سميث، دبليو آر، "تمييز المنتجات وتجزئة السوق كاستراتيجيات تسويقية بديلة"، مجلة التسويق، المجلد 21، العدد 1، 1956، الصفحات 3-8، وأعيد طبعه في إدارة التسويق، المجلد 4، العدد 3، 1995، الصفحات 63-65
  50. ↑ كانو، سي، "التطور الأخير لمفاهيم وأفكار تجزئة السوق بشكل أساسي من قبل الأكاديميين في مجال التسويق"، في إي. شو (محرر) رومانسية تاريخ التسويق، وقائع المؤتمر الحادي عشر حول التحليل التاريخي والبحث في التسويق (CHARM)، بوكا رانتون، فلوريدا، AHRIM، 2003.
  51. ↑ شوارزكوف، إس.، "تحويل العلامات التجارية إلى علامات تجارية: كيف أنشأت وكالات الإعلان علامات تجارية في السوق العالمية، 1900-1930"، ورقة عمل CGR، جامعة كوين ماري، لندن، 18 أغسطس 2008
  52. ↑ ماينارد، إتش إتش، "دورات التسويق قبل عام 1910"، مجلة التسويق، المجلد 5، العدد 4، الصفحات 382-384
  53. ↑ كيث، آر جيه، "ثورة التسويق"، مجلة التسويق، المجلد 24، العدد 1؛ يوليو 1959 - أبريل 1960، الصفحات 35-38
  54. ↑ ماينارد، إتش إتش، "المعلمون الأوائل للتسويق"، مجلة التسويق، المجلد 7، العدد 2، الصفحات 158-159؛ ماينارد، إتش إتش، وايدلر، دبليو سي وبيكمان، تي إن، مبادئ التسويق ، نيويورك، مطبعة رونالد، 1927
  55. ↑ سوثرتون، د. (محرر)، موسوعة ثقافة المستهلك، ثاوزاند أوكس، كاليفورنيا، سيج، 2011، ص 890
  56. ↑ Stowe, NJ, "Periodaging of the History of Marketing Thought," In Proceedings of the First North America Workshop on Historical Research in Marketing, Stanley C. Hollander and Ronald Savitt (eds), East Lansing, Michigan State University Press, 1983, pp 1–12.
  57. ↑ "التوجيه" ، قاموس لونجمان للغة الإنجليزية المعاصرة .
  58. ↑ ماكنمارا (1972) كما ورد في ديشباندي، ر.، تطوير التوجه نحو السوق، ثاوزاند أوكس، كاليفورنيا، سيج، 1999، ص 11
  59. ↑ كوهلي، أ.ك. وجاورسكي، ب.ج.، "التوجه نحو السوق: المفهوم، ومقترحات البحث، والآثار الإدارية"، مجلة التسويق، المجلد 54، أبريل 1990، الصفحات 1-18
  60. ↑ نارفر، جي سي وسلاتر، إس إف، "تأثير التوجه السوقي على ربحية الأعمال"، مجلة التسويق، المجلد 54، العدد 4، الصفحات 20-34.
  61. ↑ كوتلر، ف.، أرمسترونغ، ج.، مبادئ التسويق، الطبعة الثانية عشرة، أبر سادل ريفر، بيرسون إديوكيشن، 2008، ص 28
  62. ↑ كوتلر، ف.، "إدارة التسويق: التحليل والتخطيط والتنفيذ والرقابة"، برنتيس هول، 1997، ص 17
  63. ↑ سولومون، إن آر، مارشال، جي، وستيوارت، إي، التسويق: أناس حقيقيون، خيارات حقيقية، الطبعة الخامسة، بيرسون، 2009، الفصل 1
  64. ↑ كوتلر، ف.، أرمسترونغ، ج.، مبادئ التسويق، الطبعة الثانية عشرة، أبر سادل ريفر، بيرسون إديوكيشن، 2008، ص 29
  65. ↑ ماكجي، إل دبليو وسبيرو، آر إل، "مفهوم التسويق من منظور شامل"، آفاق الأعمال ، مايو-يونيو 1988، ص 40-45
  66. ↑ مرجع بلاكويل، http://www.blackwellreference.com/public/tocnode?id=g9780631233176_chunk_g978140510254422_ss1-48
  67. ↑ كوتلر، ف.، "ماذا تعني النزعة الاستهلاكية للمسوقين"، مجلة هارفارد للأعمال ، المجلد 50، العدد 3، 1972، الصفحات 48-57
  68. ↑ ويلكي، دبليو إل ومور، إي إس، "التسويق الكلي كركيزة أساسية للفكر التسويقي"، مجلة التسويق الكلي، المجلد 26، العدد 2، ديسمبر 2006، الصفحات 224-232، DOI: 10.1177/0276146706291067؛ ويلكي، دبليو إل ومور، إي إس، "البحث العلمي في التسويق: استكشاف "العصور الأربعة" لتطور الفكر"، مجلة السياسة العامة والتسويق، المجلد 22، العدد 2، 2003، الصفحات 116-146
  69. ↑ كرين، أندرو؛ ديزموند، جون (1 يناير 2002). "التسويق المجتمعي والأخلاق" . المجلة الأوروبية للتسويق . 36 (5/6): 548-569 . doi : 10.1108/03090560210423014 . ISSN 0309-0566 . 
  70. ↑ كوتلر، ف. وأرمسترونغ، ج.، مبادئ التسويق، الطبعة التاسعة، برنتيس هول؛ غريفين وإبررت، إدارة الأعمال ، الطبعة الخامسة، برنتيس هول
  71. ↑ غرونروس، كريستيان (1994-03-01). "من المزيج التسويقي إلى التسويق العلائقي: نحو تحول نموذجي في التسويق" . مجلة القرارات الإدارية . 32 (2): 4-20 . doi : 10.1108/00251749410054774 . hdl : 11323/385 . ISSN 0025-1747 . 
  72. 1 2 وايت، د. ستيفن. "تطور التسويق" . تم الاطلاع عليه بتاريخ 11 يوليو 2011 .
  73. ↑ سبيرو، روزان؛ غريغوري ريتش؛ ويليام ستانتون (2008). إدارة قوة المبيعات ( الطبعة الثانية عشرة). ماكجرو هيل إروين. ISBN  978-0-07-352977-6.
  74. ↑ ماكلينتيك ماريون، أليسون. "التسويق: منظورات تاريخية" . تم الاطلاع عليه بتاريخ 11 يوليو 2011 .
  75. ↑ فولباتو، جي. وستوكيتي، أ.، "المناهج القديمة والجديدة للتسويق: البحث عن جذورها المعرفية" ، ورقة بحثية رقم 30841، 2009، ص 35
  76. ↑ كريستوفر، م.، باين، أ.، وبالانتاين، د.، التسويق العلائقي: الجمع بين الجودة وخدمة العملاء والتسويق، أكسفورد: باتروورث-هاينمان، 1991، ص 9
  77. ↑ مانا، د. ر. وسميث، أ. د.، "قياس التحول النظري من مزيج التسويق إلى التسويق العلائقي"، مجلة البحوث الدولية في الأعمال والاقتصاد، المجلد 2، العدد 11، 2000، الصفحات 1-8
  78. ↑ مجموعة بيبرز وروغرز، التسويق العلائقي 3.0: الازدهار في النظام البيئي الجديد للتسويق، [ورقة بيضاء]، 2009
  79. 1 2 هولاندر، إس سي، رسولي، كيه إم جونز، جي دي بي، وديكس، إل إف، "التأريخ في تاريخ التسويق"، مجلة التسويق الكلي، المجلد 25، العدد 1، يونيو 2005، الصفحات 32-41، DOI: 10.1177/0276146705274982
  80. ↑ قاموس كولينز الإلكتروني، https://www.collinsdictionary.com/dictionary/english/periodization
  81. ↑ هولاندر، إس سي، جونز، دي جي بي، وديكس، إل، "التأريخ في تاريخ التسويق"، مجلة التسويق الكلي، المجلد 25، العدد 1، الصفحات 33-39
  82. ↑ هولواي، آر جيه، "قادة في التسويق: روبرت جيه كيث"، مجلة التسويق، المجلد 32، يوليو 1968، الصفحات 74-75
  83. ↑ كيث، آر جيه، "ثورة التسويق"، مجلة التسويق ، المجلد 24، العدد 1؛ يوليو 1959 - أبريل 1960، الصفحات 35-38
  84. ↑ براون، س.، "الثالوثية: الملاك الأبدي ومخطط العصور الثلاثة"، في براون، س.، بيل، ج. وكارسون، د.، تسويق نهاية العالم: علم الآخرة، والهروب، ووهم النهاية ، لندن، روتليدج، 1996، ص 25-26
  85. ↑ جيلبرت، د. وبيلي، ن.، "تطور التسويق: خلاصة للمناهج التاريخية"، المجلة الفصلية للتسويق، المجلد 15، العدد 2، 1990، الصفحات 6-13، وأعيد نشرها في كتاب التسويق: وجهات نظر نقدية حول الأعمال والإدارة ، المجلد 2، مايكل جون بيكر (محرر)، لندن، روتليدج، 2001، الصفحات 75-91
  86. 1 2 جيلبرت، د. وبيلي، ن.، "تطور التسويق: مجموعة من المناهج التاريخية"، (نُشرت أصلاً في مجلة Quarterly Review of Marketing، المجلد 15، العدد 2، 1990، الصفحات 6-13) وأُعيد نشرها في كتاب Marketing: Critical Perspectives on Business and Management، المجلد 2، مايكل جون بيكر (محرر)، لندن، روتليدج، 2001، صفحة 81
  87. ↑ جيلبرت، د. وبيلي، ن.، "تطور التسويق: خلاصة للمناهج التاريخية"، المجلة الفصلية للتسويق، المجلد 15، العدد 2، 1990، الصفحات 6-13، وأعيد نشرها في كتاب التسويق: وجهات نظر نقدية حول الأعمال والإدارة، المجلد 2، مايكل جون بيكر (محرر)، لندن، روتليدج، 2001، صفحة 82
  88. 1 2 براون، س.، "الثالوثية: الملاك الأبدي ومخطط العصور الثلاثة"، في براون، س.، بيل، ج. وكارسون، د.، تسويق نهاية العالم: علم الآخرة، والهروب، ووهم النهاية، لندن، روتليدج، 1996، ص 26
  89. ↑ جونز، دي جي بي وريتشاردسون، إيه جيه، "أسطورة ثورة التسويق"، مجلة التسويق الكلي ، 1 مارس 2007
  90. ↑ فيتزجيرالد، ر.، "راونتري واستراتيجية السوق: 1897-1939"، التاريخ الاقتصادي والتجاري، المجلد 18، 1989، الصفحات 45-58،
  91. 1 2 فولرتون، إي. أ.، "ما مدى حداثة التسويق الحديث؟ تطور التسويق وأسطورة "عصر الإنتاج"، مجلة التسويق ، المجلد 52، العدد 1، 1988، الصفحات 108-125
  92. ↑ جونز، دي جي بي وشاو، إي إتش، "تاريخ الفكر التسويقي"، في ويتز، بي إيه ووينسلي، آر (محرران)، دليل التسويق ، سيج، لندن، 2002، ص 39-66؛ شاو، إي إتش، "تأملات في تاريخ الفكر التسويقي"، مجلة البحوث التاريخية في التسويق ، المجلد 1 العدد 2، 2009، ص 330-345.
  93. ↑ فولرتون، رونالد أ. (1988). "ما مدى حداثة التسويق الحديث؟ تطور التسويق وأسطورة "عصر الإنتاج""" . مجلة التسويق . 52 (1): 108– 125. doi : 10.2307/1251689 . ISSN 0022-2429 . JSTOR 1251689 .  
  94. ↑ جيلبرت، د. وبيلي، ن.، "تطور التسويق: خلاصة للمناهج التاريخية"، المجلة الفصلية للتسويق، المجلد 15، العدد 2، 1990، الصفحات 6-13، وأعيد نشرها في كتاب التسويق: وجهات نظر نقدية حول الأعمال والإدارة، المجلد 2، مايكل جون بيكر (محرر)، لندن، روتليدج، 2001، الصفحات 84-86
  95. ↑ هولاندر، 1986
  96. ↑ براون، س.، "الثالوثية: الملاك الأبدي ومخطط العصور الثلاثة"، في براون، س.، بيل، ج. وكارسون، د.، تسويق نهاية العالم: علم الآخرة، والهروب، ووهم النهاية، لندن، روتليدج، 1996، ص 27
  97. ↑ أولسن، ب. وكوستاس، هـ.، "تقسيم التسويق إلى فترات: خرافة أم حقيقة؟ أدلة من شركة سكوت بيبر"، مجلة أكاديمية دراسات التسويق، المجلد 15، العدد S2، 2011
  98. 1 2 غروندي، د.، "فلسفة التسويق وتحديات الألفية الجديدة"، النشرة العلمية - العلوم الاقتصادية: التسويق والتجارة والسياحة، المجلد 9، العدد 15، 2010، ص 170
  99. ↑ طرح كوتلر وكيلر مفهوم العصر الشمولي في كتابهما "التسويق الشمولي: منظور واسع ومتكامل لإدارة التسويق" (كيفن لين كيلر وفيليب كوتلر، ضمن كتاب " هل يحتاج التسويق إلى إصلاح؟ " ، تحرير جاغديش شيث وراج سيسوديا، 2006، الصفحات 300-305). لم يدرجاه في منشورهما لعام 2008، لكنهما أعاداه في أحدث أعمالهما (كوتلر، ب. وكيلر، ك. ل.، إطار عمل لإدارة التسويق، الطبعة العالمية السادسة، هارلو، إسيكس، بيرسون، 2016، الصفحات 34-35).
  100. ↑ Dibb, S. and Simkin, L., Marketing Briefs: A Revision and Study Guide, 2nd ed., Burlington, Elsevier Butterworth-Heinemann, 2004.
  101. ↑ لانكستر، جي. ورينولدز، بي. إدارة التسويق، برلنغتون: إلسيفير بتروورث- هاينمان، 2005
  102. ↑ بليث، ج.، أساسيات التسويق، الطبعة الثالثة، هارلو. بيرسون، 2005
  103. ↑ دروموند، ج.، إنسور، ج.، مقدمة في مفاهيم التسويق، بيرلينجتون، إلسيفير بتروورث-هاينمان، 2005
  104. ↑ مورغان، ر. إي.، "الأسس المفاهيمية للتسويق ونظرية التسويق"، مجلة قرارات الإدارة ، المجلد 34، العدد 10، الصفحات 19-26، 1996
  105. ↑ شو، إي إتش وجونز، دي جي بي، "تاريخ الفكر التسويقي"، في كتيب التسويق، بارتون أ. ويتز وروبن وينسلي (محرران)، سيج، 2003، ص 46-48
  106. ↑ شو، إي إتش، (2015) "تدريس تاريخ الفكر التسويقي: منهج"، مجلة البحوث التاريخية في التسويق، المجلد 7، العدد 2
  107. ↑ بارتلز، ر.، "أزمة الهوية في التسويق"، مجلة التسويق، المجلد 38، العدد 4، الصفحات 73-76؛ بارتلز، ر.، تاريخ الفكر التسويقي، كولومبوس، أوهايو: جريد.
  108. ↑ شو، إي إتش وجونز، دي جي بي، "تاريخ الفكر التسويقي"، في كتيب التسويق، بارتون أ. ويتز وروبن وينسلي (محرران)، سيج، 2003، ص 52
  109. ↑ شو، إي إتش وجونز، دي جي بي، "تاريخ الفكر التسويقي"، في كتيب التسويق، بارتون أ ويتز وروبن وينسلي (محرران)، سيج، 2003، ص 47.
  110. ↑ فولباتو، جي. وستوكيتي، أ.، "المناهج القديمة والجديدة للتسويق: البحث عن جذورها المعرفية" ، ورقة بحثية رقم 30841، MPRA، 2009
  111. ↑ كوينستلر، والتر هـ. "الأسطورة والسحر والتسويق" (2012) صفحة 7 ISBN 978-0983327622
  112. ↑ فيريل، أو سي، وهير جيه سي جونيور، ومارشال، جي دبليو، وتاميليا، آر دي، "فهم تاريخ تعليم التسويق لتحسين التدريس الصفي"، مجلة مراجعة تعليم التسويق، المجلد 25، العدد 2، ص 161، DOI:10.1080/10528008.2015.1038963
  113. ↑ ويلكي، دبليو إل ومور، إي إس، "البحث العلمي في التسويق: استكشاف "العصور الأربعة" لتطور الفكر"، مجلة السياسة العامة والتسويق، المجلد 22، العدد 2، 2003، الصفحات 116-146
  114. ↑ ويلكي، دبليو إل ومور، إي إس، "البحث العلمي في التسويق: استكشاف "العصور الأربعة" لتطور الفكر"، مجلة السياسة العامة والتسويق، المجلد 22، العدد 2، 2003، الصفحات 119-121
  115. ↑ ورد ذكره في: لافين، م. وأرشيديكون، ت. ج.، "أهمية المنهج التاريخي لأبحاث التسويق" ، في كتاب " بحوث المستهلك التفسيرية " ، إليزابيث سي. هيرشمان (محررة)، بروفو، يوتا، جمعية أبحاث المستهلك، 1989، الصفحات 60-68
  116. ↑ سافيت، ر.، "البحث التاريخي في التسويق"، مجلة التسويق، 44، 1980، ص 52-158.
  117. ↑ شو، إي إتش وتاميليا، إي دي، "روبرت بارتلز وتاريخ الفكر التسويقي"، مجلة التسويق الكلي، المجلد 21، العدد 2، 2001
  118. ↑ قاموس الأعمال، http://www.businessdictionary.com/definition/school-of-thought.html مؤرشف بتاريخ ٢٧ فبراير ٢٠١٧ في أرشيف الإنترنت
  119. 1 2 شو، إي. إتش وجونز، دي جي بي، "تاريخ مدارس الفكر التسويقي"، نظرية التسويق، المجلد 5، العدد 3، 2005، ص 241
  120. ↑ شو، إي. إتش. وجونز، دي. جي. بي.، "تاريخ مدارس الفكر التسويقي"، نظرية التسويق، المجلد 5، العدد 3، 2005، ص 230-
  121. ↑ بارتلز، روبرت (1988). تاريخ الفكر التسويقي (الطبعة الثالثة ). كولومبوس: دار النشر هورايزونز. 
  122. ↑ ويلكي، دبليو إل ومور، إي إس، "البحث العلمي في التسويق: استكشاف "العصور الأربعة" لتطور الفكر"، مجلة السياسة العامة والتسويق، المجلد 22، العدد 2، 2003، ص 121
  123. ↑ هانت، شيلبي د. وجولزبي، جيري، "صعود وسقوط المنهج الوظيفي في التسويق: منظور إزاحة النموذج"، في وجهات نظر تاريخية في التسويق: مقالات تكريمًا لستانلي هولاندر، وتيرينس نيفيت، ورونالد فولرتون (محررون)، ليكسينغتون، ماساتشوستس، كتب ليكسينغتون، الصفحات 35-37، sdh.ba.ttu.edu/Rise%20and%20Fall%20(88).pdf
  124. ↑ فيريل، أو سي، فيريل، إل، وسويدا، جيه، "مراجعة تاريخية وإعادة صياغة مفهوم تسويق السلع"، في تسويق السلع، إنكي، مارجيت، جايجنمولر، أنيا، لايشنيج، ألكسندر (محررون)، سبرينغر، DOI: 10.1007/978-3-658-02925-8_22، الصفحات 431-447
  125. ↑ شو، إي. إتش وجونز، دي جي بي، "تاريخ مدارس الفكر التسويقي"، نظرية التسويق، المجلد 5، العدد 3، 2005، ص 245 و252
  126. ↑ شو، إي. إتش وجونز، دي جي بي، "تاريخ مدارس الفكر التسويقي"، نظرية التسويق، المجلد 5، العدد 3، 2005، الصفحات 257-258
  127. ↑ شيث، جيه إن وغاردنر، دي إم، نظرية التسويق: التطور والتقييم، نيويورك، وايلي، 1988
  128. ↑ أومالي، ل. وليشرو، م.، "نظرية التسويق"، في بيكر، م. ج. وهارت، س.، كتاب التسويق، الطبعة السابعة، روتليدج، أوكسون، المملكة المتحدة، 2016، الصفحات 37-52
  129. ↑ شيث، جيه إن، "تاريخ سلوك المستهلك: منظور تسويقي" ، في المنظورات التاريخية في بحوث المستهلك: منظورات وطنية ودولية، جاغديش ن. شيث وتشين تيانغ تان (محرران)، سنغافورة: جمعية بحوث المستهلك، 1985، ص 5-7
  130. ↑ جونز، برايان دي جي؛ شو، إريك إتش، "تاريخ الفكر التسويقي"، في كتيب التسويق، ويتز، بي إيه ووينسلي، آر (محرران)، سيج، ص 54 و56
  131. ↑ جونز، برايان دي جي؛ شو، إريك إتش، "تاريخ الفكر التسويقي"، في كتيب التسويق، ويتز، بي إيه ووينسلي، آر (محرران)، سيج، ص 53-54
  132. ↑ شيث، جيه إن، غاردنر، دي إم، وغاريت، دي، نظريات التسويق، نيويورك: وايلي، 1985
  133. ↑ جونز، برايان دي جي؛ شو، إريك إتش، "تاريخ الفكر التسويقي"، في كتيب التسويق، ويتز، بي إيه ووينسلي، آر (محرران)، سيج، ص 54
  134. ↑ جونز، برايان دي جي؛ شو، إريك إتش، "تاريخ الفكر التسويقي"، في كتيب التسويق، ويتز، بي إيه ووينسلي، آر (محرران)، سيج. ص 55-55، ISBN 1-4129-2120-1
  135. ↑ جونز، برايان دي جي؛ شو، إريك إتش، "تاريخ الفكر التسويقي"، في كتيب التسويق، ويتز، بي إيه ووينسلي، آر (محرران)، سيج. ص 58، ISBN 1-4129-2120-1
  136. ↑ ويلكي، دبليو إل ومور، إي إس، "البحث العلمي في التسويق: استكشاف "العصور الأربعة" لتطور الفكر"، مجلة السياسة العامة والتسويق، المجلد 22، العدد 2، 2003، ص 123
  137. ↑ هانت، شيلبي د. وجولزبي، جيري، "صعود وسقوط المنهج الوظيفي في التسويق: منظور إزاحة النموذج"، في وجهات نظر تاريخية في التسويق: مقالات تكريمًا لستانلي هولاندر، وتيرينس نيفيت، ورونالد فولرتون (محررون)، ليكسينغتون، ماساتشوستس، كتب ليكسينغتون، الصفحات 35-51، sdh.ba.ttu.edu/Rise%20and%20Fall%20(88).pdf
  138. ↑ هانت، شيلبي د. وجولزبي، جيري، "صعود وسقوط المنهج الوظيفي في التسويق: منظور إزاحة النموذج"، في وجهات نظر تاريخية في التسويق: مقالات تكريمًا لستانلي هولاندر، وتيرينس نيفيت، ورونالد فولرتون (محررون)، ليكسينغتون، ماساتشوستس، كتب ليكسينغتون، الصفحات 35-51، sdh.ba.ttu.edu/Rise%20and%20Fall%20(88).pdf، الصفحة 41
  139. ↑ شو، إي إتش وجونز، دي جي بي، "تاريخ الفكر التسويقي"، نظرية التسويق، 2005؛ المجلد 5، العدد 3، ص 239
  140. ↑ برايان جونز، دي جي وشاو، إي إتش، "تاريخ الفكر التسويقي"، في كتيب التسويق، ويتز، آر. ووينسلي، آر. (محرران)، لندن، المملكة المتحدة، 2003، ص 60
  141. ↑ ويلكي، دبليو إل ومور، إي إس، "التسويق الكلي كركيزة أساسية للفكر التسويقي"، مجلة التسويق الكلي، المجلد 26، العدد 2، ديسمبر 2006، ص 225
  142. 1 2 3 4 بينيت، س.، "من الطباعة إلى وسائل التواصل الاجتماعي: تاريخ التسويق" ، مجلة AdWeek [مجلة تجارية]، 10 أغسطس 2012
  143. ↑ بيرغ، م. وكليفورد، هـ.، "بيع الاستهلاك في القرن الثامن عشر: الإعلان وبطاقة التجارة في بريطانيا وفرنسا"، مجلة جمعية التاريخ الاجتماعي، المجلد 4، العدد 2، 2007
  144. ↑ ليهو، جيه إم، الترفيه ذو العلامة التجارية: وضع المنتج واستراتيجية العلامة التجارية في صناعة الترفيه، كوجان بيج، 2007، ص 19-20
  145. ↑ "بارتلز، روبرت (1976) "تاريخ الفكر التسويقي"، الطبعة الثانية" .
  146. ↑ جونز، دي جي بي ومونيسون، دي دي، "التطور المبكر لفلسفة الفكر التسويقي"، في التسويق: وجهات نظر نقدية حول الأعمال والإدارة، المجلد 2، مايكل جون بيكر (محرر)، لندن، روتليدج، 2001، ص 92
  147. ↑ ليهو، جيه إم، الترفيه ذو العلامة التجارية: وضع المنتج واستراتيجية العلامة التجارية في صناعة الترفيه، كوجان بيج، 2007، ص 20
  148. ↑ بينغهام، أ.، الصحف العائلية؟: الجنس، والحياة الخاصة، والصحافة الشعبية البريطانية 1918-1978، مطبعة جامعة أكسفورد، 2009، ص 40
  149. ↑ بينيت، شيا، "من الطباعة إلى وسائل التواصل الاجتماعي: تاريخ التسويق" ، مجلة AdWeek [مجلة تجارية]، 10 أغسطس 2012
  150. ↑ جينكينسون، أ.، "هل تدرك المنظمات الآن أهمية المعلومات في تقديم تجربة عملاء ممتازة؟" مجلة تسويق قواعد البيانات وإدارة استراتيجية العملاء، المجلد 13، العدد 4، 2006، الصفحات 248-260
  151. ↑ شولتز، دي إي، "الاتصالات التسويقية المتكاملة: وضع برامج الاتصالات التسويقية المتكاملة في الولايات المتحدة اليوم"، مجلة إدارة الترويج، المجلد 1، العدد 1، 1991، 99-104
  152. ↑ بيكتون، د. وبرودريك، أ.، اتصالات التسويق المتكاملة، الطبعة الثانية، فاينانشيال تايمز/برنتيس هول، هارلو، إنجلترا، 2008
  153. ↑ باين، أ.، دليل إدارة علاقات العملاء: تحقيق التميز في إدارة العملاء، بيرلينجتون، ماساتشوستس، باتروورث هاينمان، 2008 [الفصل 1]
  154. ↑ انظر www.centreforintegratedmarketing.com في جامعة بيدفوردشير، إنجلترا
  155. ↑ إياكوبوتشي، د.، وكالدر، ب.، (محرران)، كيلوج حول التسويق المتكامل، هوبوكين، نيوجيرسي، جون وايلي وأولاده، 2003

للمزيد من القراءة

  • أداج، "تاريخ التسويق" منذ الكساد الكبير في ثلاثينيات القرن العشرين، يتضمن مقتطفات من مقالات أداج ، http://adage.com/article/ad-age-graphics/ad-age-a-history-marketing/142967
  • جيليت إيه جي، تينينت كيه دي (2020). صعود التسويق. في: باودن بي، مولدون جيه، جولد إيه، ماكموري إيه (محررون). دليل بالغراف لتاريخ الإدارة. بالغراف ماكميلان، نُشر إلكترونيًا أولًا. https://doi.org/10.1007/978-3-319-62348-1_92-1
  • هوبارد، ب.، "الإعلان وثقافة الطباعة في القرن الثامن عشر"، في: كراسيون، أ.، وشافر، س. (محرران)، الثقافات المادية لفنون وعلوم عصر التنوير، [دراسات بالغراف في عصر التنوير والرومانسية وثقافات الطباعة]، لندن، بالغراف ماكميلان، 2016
  • جونز، دي جي بي وتاداجوسكي، إم، (محرران)، دليل روتليدج لتاريخ التسويق، أوكسون، روتليدج، 2016
  • لافين، م. وأرتشيديكون، ت. ج.، "أهمية المنهج التاريخي لأبحاث التسويق"، في كتاب " بحوث المستهلك التفسيرية"، تحرير إليزابيث سي. هيرشمان، بروفو، يوتا، جمعية أبحاث المستهلك، 1998، الصفحات 60-68، <متاح على الإنترنت: http://acrwebsite.org/volumes/12176/volumes/sv07/SV-07 >
  • شيث، جيه إن (محرر) أساطير في التسويق (مجموعة من ستة مجلدات)، منشورات سيج، 2017
  • رايت، جون إس. وباركس بي. ديمسديل، رواد التسويق: مجموعة من 25 سيرة ذاتية لرجال ساهموا في نمو الفكر والممارسة التسويقية ، جامعة ولاية جورجيا، 1974