نماذج الاتصال

الموسوعة الحرة

رسم تخطيطي يوضح المكونات الأكثر شيوعًا لنماذج الاتصال
تتضمن العديد من نماذج الاتصال فكرة أن المرسل يقوم بتشفير الرسالة ويستخدم قناة لنقلها إلى المستقبل. وقد يؤدي التشويش إلى تشويه الرسالة أثناء النقل. ثم يقوم المستقبل بفك تشفير الرسالة وتقديم نوع من التغذية الراجعة. [ 1 ]

تُبسّط نماذج التواصل عملية التواصل أو تُمثلها . تسعى معظم هذه النماذج إلى وصف التواصل اللفظي وغير اللفظي ، وغالبًا ما تُفهم على أنه تبادل للرسائل . وتتمثل وظيفتها في تقديم نظرة عامة موجزة عن عملية التواصل المعقدة، مما يُساعد الباحثين على صياغة الفرضيات ، وتطبيق مفاهيم التواصل على حالات واقعية، واختبار التنبؤات . على الرغم من فائدتها، تُنتقد العديد من النماذج بدعوى أنها مُبسطة للغاية لأنها تُغفل جوانب أساسية. عادةً ما تُعرض المكونات وتفاعلاتها في شكل رسم تخطيطي. وتتكرر بعض المكونات والتفاعلات الأساسية في العديد من النماذج، ومنها فكرة أن المُرسِل يُشفّر المعلومات في شكل رسالة ويرسلها إلى المُستقبِل عبر قناة . يحتاج المُستقبِل إلى فك تشفير الرسالة لفهم الفكرة الأولية، ويُقدم نوعًا من التغذية الراجعة . في كلتا الحالتين، قد يُؤثر التشويش على الرسالة ويُشوهها.

تُصنَّف نماذج التواصل وفقًا لتطبيقاتها المقصودة وكيفية تصورها للعملية. تنطبق النماذج العامة على جميع أشكال التواصل، بينما تقتصر النماذج المتخصصة على أشكال محددة، مثل التواصل الجماهيري . تفهم نماذج الإرسال الخطي التواصل على أنه عملية أحادية الاتجاه، حيث ينقل المرسل فكرة إلى المتلقي. تتضمن نماذج التفاعل حلقة تغذية راجعة يستجيب من خلالها المتلقي بعد تلقي الرسالة. ترى نماذج التبادل الإرسال والاستجابة كنشاطين متزامنين، وتؤكد أن المعنى يُخلق في هذه العملية ولا يوجد قبلها. تُشدد النماذج التكوينية والبنائية على أن التواصل ظاهرة أساسية مسؤولة عن كيفية فهم الناس للواقع وتجربته . تصف النماذج الشخصية التبادلات التواصلية مع الآخرين، وهي تختلف عن النماذج الذاتية التي تتناول التواصل مع الذات. تصف نماذج التواصل غير البشري التواصل بين الأنواع الأخرى. تشمل الأنواع الأخرى نماذج التشفير وفك التشفير، والنماذج المباشرة، والنماذج العلائقية.

لقد نوقشت مشكلة التواصل في اليونان القديمة، لكن مجال دراسات التواصل لم يتبلور كتخصص بحثي مستقل إلا في منتصف القرن العشرين. كانت جميع النماذج المبكرة نماذج نقل خطية، مثل نموذج لاسويل ، ونموذج شانون-ويفر ، ونموذج جيربنر، ونموذج بيرلو . ولأغراض عديدة، استُبدلت هذه النماذج لاحقًا بنماذج تفاعلية، مثل نموذج شرام . وبدايةً من سبعينيات القرن العشرين، طُرحت نماذج تفاعلية للتواصل، مثل نموذج بارنلوند ، للتغلب على قصور النماذج التفاعلية. وتشكل هذه النماذج أساسًا لتطورات لاحقة في شكل نماذج تأسيسية.

التعريف والوظيفة

نماذج التواصل هي تمثيلات لعملية التواصل . وهي تسعى إلى تقديم شرح مبسط لهذه العملية من خلال تسليط الضوء على خصائصها ومكوناتها الأساسية. وباعتبارها صورًا مبسطة، فإنها لا تعرض إلا الجوانب التي يعتبرها مصمم النموذج جوهرية للتواصل. [ 2 ] [ 3 ] يمكن تعريف التواصل بأنه نقل الأفكار. وتحاول النماذج العامة للتواصل وصف جميع أشكاله، بما في ذلك التواصل اللفظي وغير اللفظي، بالإضافة إلى الأشكال البصرية والسمعية والشمية . [ 4 ] وبمعناه الأوسع، لا يقتصر التواصل على البشر، بل يحدث أيضًا بين الحيوانات وبين الأنواع المختلفة. ومع ذلك، تركز نماذج التواصل عادةً على التواصل البشري باعتباره الشكل النموذجي . [ 5 ] وهي عادةً ما تتضمن نوعًا من التفاعل بين طرفين أو أكثر يتم خلاله تبادل الرسائل. [ 6 ] [ 7 ] إن العملية برمتها معقدة للغاية، ولهذا السبب لا تعرض نماذج التواصل إلا أبرز سماتها من خلال توضيح كيفية عمل المكونات الرئيسية وتفاعلها. [ ٨ ] وعادةً ما يفعلون ذلك في شكل تمثيل مرئي مبسط ويتجاهلون بعض الجوانب من أجل التبسيط. [ ٩ ] [ ١٠ ] [ ١١ ]

يميز بعض المنظرين، مثل بول كوبلي وبيتر ج. شولز، بين نماذج التواصل ونظريات التواصل . ويستند هذا التمييز إلى فكرة أن نظريات التواصل تسعى إلى توفير إطار مفاهيمي أكثر تجريدًا ، يتمتع بالقوة الكافية لتمثيل الواقع الكامن بدقة رغم تعقيده. [ 11 ] ويرى روبرت كريج، المنظر في مجال التواصل، أن الفرق يكمن في أن النماذج تمثل التواصل في المقام الأول، بينما تفسره النظريات أيضًا. [ 12 ] ووفقًا لفرانك دانس، لا يوجد نموذج واحد شامل للتواصل، إذ يُبرز كل نموذج جوانب معينة فقط، ويُشوّه جوانب أخرى. ولهذا السبب، يقترح اعتماد مجموعة من النماذج المختلفة. [ 13 ]

تؤدي نماذج التواصل وظائف متنوعة. فعرضها المبسط يُساعد الطلاب والباحثين على تحديد الخطوات الرئيسية للتواصل وتطبيق المفاهيم المتعلقة به على حالات واقعية. [ 8 ] [ 9 ] كما أن الصورة الموحدة التي تُقدمها تُسهّل وصف الظواهر المرصودة وتفسيرها. ويمكن لنماذج التواصل أن تُوجه صياغة الفرضيات والتنبؤات حول كيفية تطور عمليات التواصل ، وتُبين كيفية قياس هذه العمليات. [ 14 ] [ 10 ] ومن أهدافها أيضًا توضيح كيفية تحسين التواصل، على سبيل المثال، من خلال تجنب التشويش الناتج عن الضوضاء ، أو من خلال اكتشاف كيفية تأثير العوامل الاجتماعية والاقتصادية على جودة التواصل. [ 4 ]

المفاهيم الأساسية

تتكرر العديد من المفاهيم الأساسية في النماذج المختلفة، مثل "المرسل" و" المستقبل " و" الرسالة " و" القناة " و" الإشارة " و" الترميز " و"فك الترميز" و" الضوضاء " و" التغذية الراجعة " و" السياق ". وتختلف معانيها الدقيقة قليلاً من نموذج لآخر، وأحيانًا تُستخدم مصطلحات مختلفة لنفس الأفكار. تعتمد النماذج البسيطة على عدد قليل من هذه المفاهيم، بينما تتضمن النماذج الأكثر تعقيدًا العديد منها. [ 8 ] [ 9 ] [ 10 ]

يتحمل المرسل مسؤولية إنشاء الرسالة وإرسالها إلى المُستقبِل. ويستخدم بعض المنظرين مصطلحي المصدر والوجهة بدلاً من ذلك. قد تكون الرسالة نفسها لفظية أو غير لفظية، وتحتوي على شكل من أشكال المعلومات . [ 9 ] [ 15 ] تُترجم عملية التشفير الرسالة إلى إشارة يمكن نقلها عبر قناة. القناة هي المسار الحسي الذي تنتقل عبره الإشارة. على سبيل المثال، يُشفّر التعبير عن الأفكار في الكلام على شكل أصوات ، تُنقل عبر الهواء كقناة. فك التشفير هو العملية العكسية للتشفير: يحدث عندما تُترجم الإشارة مرة أخرى إلى رسالة. [ 16 ] [ 17 ] [ 18 ]

التشويش هو أي تأثير يعيق وصول الرسالة إلى وجهتها. يميز بعض المنظرين بين التشويش البيئي والتشويش الدلالي : فالتشويش البيئي يشوه الإشارة في طريقها إلى المتلقي، بينما يحدث التشويش الدلالي أثناء التشفير أو فك التشفير، على سبيل المثال، عندما لا يفسر المتلقي كلمة غامضة في الرسالة كما قصدها المرسل. [ 9 ] [ 19 ] التغذية الراجعة تعني أن المتلقي يستجيب للرسالة بنقل بعض المعلومات إلى المرسل الأصلي. [ 9 ] السياق هو ظروف التواصل. وهو مصطلح واسع جدًا يمكن أن ينطبق على البيئة المادية والحالة الذهنية للمتواصلين، بالإضافة إلى الوضع الاجتماعي العام. [ 20 ]

التصنيفات

تُصنَّف نماذج الاتصال بطرقٍ عديدة، وغالبًا ما تتداخل التصنيفات المقترحة. بعض النماذج عامة بمعنى أنها تهدف إلى وصف جميع أشكال الاتصال. بينما نماذج أخرى متخصصة: فهي تنطبق فقط على مجالات أو قطاعات محددة. على سبيل المثال، نماذج الاتصال الجماهيري هي نماذج متخصصة لا تهدف إلى تقديم وصف شامل للاتصال. [ 21 ] ثمة تباين آخر بين النماذج الخطية وغير الخطية. معظم نماذج الاتصال المبكرة هي نماذج خطية، إذ تُصوِّر الاتصال كعملية أحادية الاتجاه تتدفق فيها الرسائل من المُرسِل إلى المُستقبِل . أما النماذج غير الخطية، فهي متعددة الاتجاهات: حيث تُرسَل الرسائل ذهابًا وإيابًا بين المشاركين. ووفقًا لأوما نارولا، تصف النماذج الخطية أفعال الاتصال الفردية، بينما تصف النماذج غير الخطية العملية برمتها. [ 22 ] [ 10 ] [ 23 ]

ناقل الحركة الخطي

نموذج النقل الخطي [ 9 ]

تصف نماذج الإرسال الخطي التواصل بأنه عملية أحادية الاتجاه، حيث يقوم المرسل بنقل رسالة إلى المتلقي عمدًا، ويُعدّ استقبال الرسالة نهاية هذه العملية. ونظرًا لعدم وجود حلقة تغذية راجعة، قد لا يعلم المرسل ما إذا كانت الرسالة قد وصلت إلى وجهتها المقصودة. كانت معظم النماذج المبكرة نماذج إرسال. وبسبب طبيعتها الخطية، غالبًا ما تكون هذه النماذج مبسطة للغاية بحيث لا تستطيع استيعاب الجوانب الديناميكية لأشكال التواصل المختلفة، مثل المحادثات المباشرة وجهًا لوجه. [ 9 ] [ 24 ] وبتركيزها على المرسل فقط، فإنها تُغفل منظور المتلقي. فعلى سبيل المثال، لا يحدث الاستماع عادةً بشكل تلقائي، بل هو عملية نشطة تتضمن مهارات الاستماع والتفسير. [ 25 ] ومع ذلك، يمكن وصف بعض أشكال التواصل بدقة باستخدام هذه النماذج، مثل العديد من أنواع التواصل عبر الحاسوب . وينطبق هذا، على سبيل المثال، على الرسائل النصية ، وإرسال البريد الإلكتروني، ونشر المدونات، أو مشاركة المحتوى على وسائل التواصل الاجتماعي . [ 9 ] [ 24 ] يتحدث بعض المنظرين، مثل أوما نارولا، عن "نماذج الفعل" بدلاً من نماذج النقل الخطي للتأكيد على تركيزها فقط على أفعال المُرسِل. [ 26 ] تشمل نماذج النقل الخطي نموذج أرسطو، ولاسويل ، وشانون-ويفر ، وبيرلو . [ 23 ] [ 27 ] [ 28 ]

تفاعل

نموذج التفاعل [ 9 ]

في نماذج التفاعل، يتبادل المشاركون في عملية التواصل أدوار المرسل والمستقبل. فعند استلام رسالة، تُنشأ رسالة جديدة وتُعاد إلى المرسل الأصلي كنوع من التغذية الراجعة. وبهذا المعنى، يُعدّ التواصل عملية ثنائية الاتجاه. وهذا يُضيف مزيدًا من التعقيد إلى النموذج، إذ يكون المشاركون مرسلين ومستقبلين في آنٍ واحد، ويتبادلون الأدوار بين هذين الدورين. [ 9 ] [ 24 ]

في نماذج التفاعل، تتم هذه الخطوات تباعًا: أولًا، تُرسل رسالة وتُستقبل، ثم تُعاد رسالة أخرى كتعليق، وهكذا. تُمكّن حلقات التغذية الراجعة هذه المُرسِل من تقييم ما إذا كانت رسالته قد وصلت وحققت التأثير المرجو، أو ما إذا كانت قد شُوّهت بسبب التشويش. [ 29 ] على سبيل المثال، يمكن استخدام نماذج التفاعل لوصف محادثة عبر الرسائل الفورية : يُرسل المُرسِل رسالة ثم ينتظر رد المُستقبِل. مثال آخر هو جلسة أسئلة وأجوبة حيث يطرح شخص سؤالًا ثم ينتظر إجابة شخص آخر. عادةً ما تُركّز نماذج التفاعل بشكل أكبر على العملية التفاعلية وأقل على المشكلة التقنية لكيفية نقل الرسالة في كل خطوة. لهذا السبب، يُعطى السياق الذي يُشكّل تبادل الرسائل أهمية أكبر. يشمل ذلك السياق المادي، مثل المسافة بين المتحدثين، والسياق النفسي، الذي يشمل العوامل العقلية والعاطفية مثل التوتر والقلق. [ 9 ] [ 24 ] يُعد نموذج شرام من أوائل نماذج التفاعل. [ 30 ]

عملية

نموذج المعاملات [ 9 ]

تختلف نماذج التبادل عن نماذج التفاعل في جانبين. أولًا، تُدرك هذه النماذج الإرسال والاستجابة كعمليتين متزامنتين. ويمكن استخدام هذا لوصف كيفية استخدام المستمعين للتواصل غير اللفظي، كوضعية الجسم وتعبيرات الوجه ، لتقديم نوع من التغذية الراجعة. وبهذه الطريقة، يُمكنهم الإشارة إلى موافقتهم على الرسالة أثناء حديث المتحدث. وقد تؤثر هذه التغذية الراجعة بدورها على رسالة المتحدث أثناء إيصالها. ثانيًا، تُؤكد نماذج التبادل على أن المعنى يُخلق في عملية التواصل ولا يوجد قبلها. وغالبًا ما يُقترن هذا بالقول إن التواصل يُنشئ حقائق اجتماعية كالعلاقات والهويات الشخصية والمجتمعات . [ 9 ] [ 24 ] [ 31 ] كما يؤثر هذا على المتواصلين أنفسهم على مستويات مختلفة، كأفكارهم ومشاعرهم وهوياتهم الاجتماعية . [ 32 ]

تركز نماذج التفاعل عادةً على السياقات وكيفية تأثيرها في تبادل المعلومات. تُقسم هذه النماذج أحيانًا إلى سياقات اجتماعية، وعلاقاتية، وثقافية. تشمل السياقات الاجتماعية قواعد صريحة وضمنية حول شكل الرسالة والردود المقبولة، مثل عدم مقاطعة الآخرين أو ضرورة رد التحية. أما السياقات العلائقية فهي أكثر تحديدًا، إذ تتعلق بالعلاقة السابقة والتاريخ المشترك للمتواصلين، بما في ذلك عوامل مثل كونهم أصدقاء، أو جيران، أو زملاء عمل، أو منافسين. ويشمل السياق الثقافي الهويات الاجتماعية للمتواصلين، كالعرق، والجنس، والجنسية، والميول الجنسية، والطبقة الاجتماعية. [ 9 ] [ 33 ] [ 34 ] يُعد نموذج بارنلوند نموذجًا مؤثرًا في بدايات نماذج التفاعل. [ 30 ]

تأسيسي وبنائي

ترى النماذج التكوينية أن المعنى "يُبنى ويُحافظ عليه ويُتفاوض بشأنه بشكل انعكاسي أثناء عملية التواصل". [ 35 ] وهذا يعني أن التواصل ليس مجرد تبادل لحزم معلومات مُحددة مسبقًا، بل هو عملية إبداعية، على عكس النظرة السائدة في العديد من نماذج النقل. [ 36 ] [ 23 ] ووفقًا لروبرت كريج، فإن هذا يعني أن التواصل ظاهرة اجتماعية أساسية لا يمكن تفسيرها من خلال عوامل نفسية أو ثقافية أو اقتصادية أو غيرها. بل يُنظر إلى التواصل على أنه سبب للعمليات الاجتماعية الأخرى وليس نتيجتها. [ 37 ] وترتبط النماذج التكوينية ارتباطًا وثيقًا بالنماذج البنائية ، التي ترى في التواصل العملية الأساسية المسؤولة عن كيفية فهم الناس للواقع وتمثيله وتجربته. ووفقًا للبنائيين الاجتماعيين، مثل جورج هربرت ميد ، فإن الواقع ليس شيئًا خارجيًا تمامًا، بل يعتمد على كيفية تصوره ، وهو ما يحدث من خلال التواصل. [ 38 ]

العلاقات الشخصية والعلاقات الذاتية

نموذج للتواصل الذاتي من تأليف لاري ل. باركر وغوردون وايزمان. يوضح الجانب الأيسر من الرسم التخطيطي بداية العملية: حيث يتم إدراك المحفزات الخارجية والداخلية (الأسهم الحمراء والبنفسجية). يؤدي هذا إلى تحفيز عمليات معرفية متنوعة (المناطق الخضراء) تشارك في تفسير هذه المحفزات. وتنتج عن هذه العمليات توليد ونقل محفزات جديدة، يتم إدراكها بدورها. [ 39 ]

التواصل بين الأشخاص هو التواصل بين شخصين مختلفين، كما هو الحال عند تحية شخص ما في الشارع أو إجراء مكالمة هاتفية. [ 40 ] [ 41 ] [ 42 ] أما التواصل مع الذات ، فهو على النقيض من ذلك، وهو التواصل مع النفس. [ 43 ] [ 44 ] مثال على ذلك هو أن يفكر شخص ما في نفسه أنه يجب عليه إحضار الغسيل من الخارج لأن المطر على وشك الهطول. [ 45 ] تركز معظم نماذج التواصل على التواصل بين الأشخاص بافتراض أن المرسل والمستقبل شخصان مختلفان. وغالبًا ما تستكشف هذه النماذج كيفية قيام المرسل بتشفير الرسالة، وكيفية نقل هذه الرسالة واحتمال تحريفها، وكيف يقوم المستقبل بفك تشفير الرسالة وتفسيرها. [ 46 ]

مع ذلك، صُممت بعض النماذج خصيصًا للتواصل الذاتي. ويركز العديد منها على فكرة أن التواصل الذاتي يبدأ بإدراك المحفزات الداخلية والخارجية التي تحمل معلومات. تُعالج هذه المحفزات وتُفسر بطرق متنوعة، كالتصنيف وإضفاء دلالات رمزية عليها. وتشمل الخطوات اللاحقة التفكير فيها، وتنظيم المعلومات، ثم ترميز الأفكار المُتصورة بهذه الطريقة في استجابة سلوكية. ويمكن لهذه الاستجابة أن تُنتج محفزات جديدة، وأن تُشكل حلقة تغذية راجعة لاستمرار التواصل الذاتي. [ 47 ] وتسعى بعض نماذج التواصل إلى تقديم منظور يشمل التواصل بين الأشخاص والتواصل الذاتي، لإظهار كيفية تأثير هاتين الظاهرتين على بعضهما البعض. [ 48 ] [ 49 ] [ 41 ]

غير بشري

رسم تخطيطي لخطوات التواصل بين النباتات
خطوات التواصل بين النباتات [ 50 ]

لا يقتصر مجال دراسات الاتصال ونماذج الاتصال المقترحة فيه على الاتصال البشري فحسب، بل يشمل أيضًا مناقشات الاتصال بين الكائنات الحية الأخرى، كالحيوانات والنباتات. وعادةً ما تُركز نماذج الاتصال بين الكائنات غير البشرية على الجوانب العملية للاتصال، أي تأثيره على السلوك. ومن الأمثلة على ذلك أن الاتصال يُوفر ميزة تطورية للكائنات المُتصلة. [ 51 ]

تتشابه بعض نماذج التواصل الحيواني مع نماذج التواصل البشري في فهمها للعملية على أنها تبادل للمعلومات. يساعد هذا التبادل الكائنات المتواصلة على تقليل الغموض والتصرف بطريقة تعود عليها بالنفع. [ 52 ] ويناقش نموذج التلاعب في التواصل الحيواني نهجًا آخر، حيث يرى أن الجانب الأساسي للتواصل لا يكمن في تبادل المعلومات، بل في إحداث تغييرات في سلوك الكائنات الحية الأخرى. يوفر هذا التأثير فائدةً أساسيةً للمرسل، ولا يتطلب بالضرورة نقل الرسائل. وبهذه الطريقة، "يستغل المرسل قوة عضلات حيوان آخر". [ 53 ] ويركز نهج مختلف قليلًا على الجانب التعاوني للتواصل، ويرى أن كلًا من المرسل والمستقبل يستفيدان من التبادل. [ 54 ] أما نماذج التواصل النباتي، فتفهم التواصل عادةً من منظور التغيرات والاستجابات الكيميائية الحيوية. ووفقًا لريتشارد كاربان، تبدأ هذه العملية بإشارة يصدرها المرسل، ثم يستقبلها المستقبل. يقوم المستقبل بمعالجة هذه المعلومات لترجمتها إلى نوع من الاستجابة. [ 50 ] [ 55 ] [ 56 ]

آحرون

تم اقتراح تصنيفات إضافية لنماذج الاتصال. يُستخدم مصطلح " نموذج التشفير وفك التشفير" لأي نموذج يتضمن مرحلتي التشفير وفك التشفير في وصفه للاتصال. تؤكد هذه النماذج على ضرورة وجود رمز لإرسال المعلومات. الرمز هو نظام إشارات يُستخدم للتعبير عن الأفكار وتفسير الرسائل. تُقارن نماذج التشفير وفك التشفير أحيانًا بالنماذج الاستدلالية . ففي الأخيرة، لا يهتم المُستقبِل بالمعلومات المُرسلة فحسب، بل يحاول أيضًا استنتاج نية المُرسِل من وراء صياغة الرسالة. [ 57 ] [ 58 ] [ 59 ]

تُشير النماذج تحت الجلد ، والتي تُعرف أيضًا بنظريات الرصاصة السحرية ، إلى أن التواصل يُمكن اختزاله إلى نقل الأفكار أو المعلومات أو المشاعر من مُرسِل إلى مُستقبِل. في هذه النماذج، تُشبه الرسالة رصاصة سحرية يُطلقها مُرسِلون فاعلون على مُستقبِلين سلبيين وعُزّل. وهي ترتبط ارتباطًا وثيقًا بنماذج الإرسال الخطي، وتتناقض مع نماذج الاستقبال التي تُسند دورًا فاعلًا للمُستقبِل في عملية التواصل وتكوين المعنى . [ 60 ] [ 61 ] [ 62 ]

تؤكد النماذج العلائقية على أهمية العلاقة بين المتواصلين. فعلى سبيل المثال، يرى ويلبر شرام أن هذه العلاقة تُحدد توقعات المشاركين من عملية التبادل والأدوار التي يؤدونها فيها. وتؤثر هذه الأدوار بدورها على كيفية مساهمة المتواصلين في تحقيق الهدف التواصلي. ففي سياق التعليم، على سبيل المثال، يشمل دور المعلم مشاركة المعلومات وشرحها، بينما يشمل دور الطالب التعلم وطرح أسئلة توضيحية. [ 63 ] [ 64 ] كما تصف النماذج العلائقية كيف يؤثر التواصل على العلاقة بين المتواصلين. فعلى سبيل المثال، يؤثر التواصل بين المريض وطاقم المستشفى على شعور المريض بالرعاية أو بالتهميش . [ 65 ] وترتبط النماذج العلائقية ارتباطًا وثيقًا بنماذج التقارب . [ 64 ] ففي نماذج التقارب، يتمثل هدف التواصل في التقارب: أي الوصول إلى فهم مشترك. وتلعب التغذية الراجعة دورًا محوريًا في هذا الصدد: فالتغذية الراجعة الفعالة تساعد على تحقيق هذا الهدف، بينما تؤدي التغذية الراجعة غير الفعالة إلى التباعد. [ 66 ] [ 67 ]

تُركز نماذج الاختلاف على دور الاختلافات بين الجنسين والأعراق في عملية التواصل. ويفترض بعضها، على سبيل المثال، أن للرجال والنساء أساليب تواصل مختلفة، وأنهم يسعون إلى تحقيق أهداف مختلفة من خلال التواصل. [ 68 ] [ 69 ]

تاريخ

دُرست الاتصالات منذ عهد اليونان القديمة ، ويُعزى أحد أوائل نماذجها إلى أرسطو . [ 2 ] مع ذلك، لم يتبلور مجال دراسات الاتصالات كتخصص بحثي مستقل إلا في القرن العشرين. في بداياته، استعار نماذج ومفاهيم من تخصصات أخرى، كعلم النفس وعلم الاجتماع وعلم الإنسان والعلوم السياسية . لكن مع تطوره كعلم، بدأ يعتمد بشكل متزايد على نماذجه ومفاهيمه الخاصة. ابتداءً من أربعينيات القرن العشرين والعقود اللاحقة، طُورت نماذج جديدة عديدة للاتصال. كانت معظم النماذج المبكرة نماذج نقل خطية، استُبدلت لاحقًا، لأغراض كثيرة، بنماذج غير خطية كنماذج التفاعل والمعاملات والتقارب. [ 4 ] [ 6 ] [ 70 ]

أرسطو

قدّم أرسطو أحد أقدم نماذج التواصل. [ 2 ] [ 71 ] يتحدث عن التواصل في كتابه "الخطابة" ويصفه بأنه فن أو تقنية . [ 72 ] يركز نموذجه بشكل أساسي على الخطابة العامة ، ويتكون من خمسة عناصر: المتحدث، والرسالة، والجمهور، والمناسبة، والأثر. [ 71 ] [ 73 ]

وفقًا لنموذج أرسطو للتواصل، يسعى المتحدث إلى التأثير في الجمهور، كإقناعهم برأي أو مسار عمل. وقد يكون للرسالة نفسها تأثيرات متباينة تبعًا للجمهور والمناسبة. لذا، ينبغي على المتحدث مراعاة هذه العوامل وصياغة رسالته وفقًا لذلك. [ 71 ] [ 73 ] ولا تزال العديد من العناصر الأساسية لنموذج أرسطو للتواصل موجودة في النماذج المعاصرة. [ 2 ]

لاسويل

عرض مرئي لنموذج لاسويل للاتصالات كنموذج نقل خطي. [ 74 ] [ 75 ]

يُعدّ نموذج لاسويل نموذجًا مبكرًا ومؤثرًا في مجال التواصل. اقترحه هارولد لاسويل عام ١٩٤٨، ويستخدم خمسة أسئلة لتحديد ووصف الجوانب الرئيسية للتواصل: "من؟"، "ماذا يقول؟"، "عبر أي قناة؟"، "إلى من؟"، و"ما هو الأثر؟". [ ٧٦ ] [ ٧٧ ] [ ٧٨ ] تتوافق هذه الأسئلة مع خمسة مكونات أساسية في عملية التواصل: المُرسِل، والرسالة، والقناة، والمُستقبِل، والأثر. [ ٧٤ ] [ ٧٩ ] [ ٨٠ ] بالنسبة لعنوان صحيفة، فإن هذه المكونات الخمسة هي: الصحفي، ومحتوى العنوان، والصحيفة نفسها، والقارئ، ورد فعل القارئ على العنوان. [ ٨١ ] يُخصّص لاسويل مجالًا بحثيًا لكل مكون، وهو ما يتوافق مع تحليل التحكم، وتحليل المحتوى ، وتحليل الوسائط، وتحليل الجمهور ، وتحليل الأثر. [ 82 ] يُنظر إلى هذا النموذج عادةً على أنه نموذج نقل خطي، وقد صُمم في البداية خصيصًا للاتصالات الجماهيرية، مثل الإذاعة والتلفزيون والصحف. ومع ذلك، فقد استُخدم في مجالات أخرى، مثل الإعلام الجديد . [ 75 ] [ 79 ] [ 83 ] يعتبره العديد من المنظرين نموذجًا عالميًا ينطبق على أي شكل من أشكال الاتصال. ويُستشهد به على نطاق واسع كنموذج للاتصال، لكن بعض المنظرين، مثل زاكاري س. سابينزا وآخرين، أثاروا شكوكًا حول هذا التوصيف، ويرونه بدلًا من ذلك أداةً للتساؤل، أو صيغةً، أو بناءً. [ 75 ]

كثيرًا ما يُنتقد نموذج لاسويل لبساطته. فعلى سبيل المثال، لا يتضمن نقاشًا صريحًا لعوامل حيوية كالتشويش وحلقات التغذية الراجعة، كما أنه لا يتناول تأثير السياقات المادية والعاطفية والاجتماعية والثقافية. [ 75 ] [ 78 ] [ 79 ] وقد دفعت هذه النقائص بعض المنظرين إلى توسيع نموذج لاسويل. فعلى سبيل المثال، نشر ريتشارد برادوك امتدادًا له عام 1958 يتضمن سؤالين إضافيين: "تحت أي ظروف؟" و"لأي غرض؟". [ 75 ] [ 84 ] [ 85 ]

شانون وويفر

نموذج شانون-ويفر للاتصال [ 86 ]

يُعدّ نموذج شانون-ويفر نموذجًا مبكرًا ومؤثرًا آخر في مجال الاتصالات. [ 10 ] [ 32 ] [ 87 ] وهو نموذج إرسال خطي نُشر عام 1948، ويصف الاتصال بأنه تفاعل خمسة مكونات أساسية: المصدر، والمرسل، والقناة، والمستقبل، والوجهة. [ 2 ] [ 32 ] [ 88 ] المصدر مسؤول عن توليد الرسالة. يقوم المرسل بترجمة هذه الرسالة إلى إشارة، ثم تُرسل عبر القناة. أما المستقبل، فيقوم بعكس وظيفة المرسل: إذ يُعيد ترجمة الإشارة إلى رسالة، تُتاح للوجهة. صِيغ نموذج شانون-ويفر في البداية قياسًا على كيفية عمل المكالمات الهاتفية، ولكنه يُقصد به أن يكون نموذجًا عامًا لجميع أشكال الاتصال. في حالة مكالمة هاتفية أرضية، يكون المتصل هو المصدر، وهاتفه هو المرسل الذي يُترجم الرسالة إلى إشارة كهربائية. يعمل السلك كقناة. أما المتلقي فهو الوجهة، وهاتفه هو المستقبل. [ 32 ] [ 89 ] [ 90 ]

يصنف كلود شانون ووارن ويفر المشكلات المتعلقة بنماذج الاتصال ويتناولانها على ثلاثة مستويات أساسية: المشكلات التقنية، والدلالية، والفعالية. وتتعلق هذه المشكلات بكيفية نقل الرموز في الرسالة إلى المتلقي، وكيفية حمل هذه الرموز للمعنى، وكيفية ضمان أن يكون للرسالة التأثير المقصود على المتلقي. [ 90 ] [ 91 ] يركز شانون وويفر اهتمامهما على المستوى التقني من خلال مناقشة كيفية تداخل التشويش مع الإشارة. وهذا يجعل من الصعب على المتلقي إعادة بناء نية المصدر الموجودة في الرسالة الأصلية. ويحاولان حل هذه المشكلة بجعل الرسالة زائدة عن الحاجة ليسهل اكتشاف التشوهات . [ 92 ] [ 93 ] [ 94 ]

كان لنموذج شانون-ويفر تأثير كبير في مجالي نظرية الاتصال ونظرية المعلومات . [ 90 ] [ 94 ] ومع ذلك، فقد وُجهت إليه انتقادات لتبسيطه بعض جوانب عملية الاتصال. فعلى سبيل المثال، يُصوّر الاتصال كعملية أحادية الاتجاه، وليس كتفاعل ديناميكي للرسائل المتبادلة بين الطرفين. [ 10 ] [ 23 ] [ 95 ]

نيوكومب

رسم تخطيطي لنموذج نيوكومب للاتصال
تتكون المكونات الأساسية لنموذج نيوكومب من شخصين متواصلين (أ و ب) وموضوع (س). ترمز الأسهم إلى توجهات المتواصلين تجاه بعضهم البعض وتجاه الموضوع. [ 96 ]

نُشر نموذج نيوكومب لأول مرة على يد ثيودور م. نيوكومب في بحثه عام 1953 بعنوان "مدخل لدراسة الأفعال التواصلية". [ 97 ] [ 98 ] يُعرف هذا النموذج بنموذج ABX للتواصل، إذ يُعرّف التواصل من خلال ثلاثة عناصر: طرفان (أ و ب) يتفاعلان مع بعضهما البعض حول موضوع أو شيء (س). يمكن أن يكون أ و ب أفرادًا أو مجموعات، مثل النقابات العمالية أو الدول. أما س، فيمكن أن يكون أي جزء من بيئتهما المشتركة، كشيء محدد أو شخص آخر. [ 99 ] [ 100 ] [ 101 ] يختلف نموذج ABX عن النماذج السابقة بتركيزه على العلاقة الاجتماعية بين المتواصلين، وذلك من خلال توجهاتهم أو مواقفهم تجاه بعضهم البعض وتجاه الموضوع. [ 98 ] [ 102 ] [ 103 ] قد تكون هذه التوجهات إيجابية أو سلبية، وتشمل المعتقدات، ولها تأثير كبير على كيفية سير عملية التواصل. من المهم، على سبيل المثال، ما إذا كان أ و ب يحبان بعضهما البعض وما إذا كان لديهما نفس الموقف تجاه س. [ 99 ] [ 100 ]

يفهم نيوكومب التواصل على أنه "استجابة مكتسبة للتوتر" الناجم عن التباينات بين التوجهات. [ 104 ] تتمثل الوظيفة الاجتماعية للتواصل في الحفاظ على التوازن في النظام الاجتماعي من خلال موازنة التوجهات المختلفة. [ 103 ] وبتعبير نيوكومب، يُمكّن التواصل "شخصين أو أكثر من الحفاظ على توجه متزامن تجاه بعضهم البعض وتجاه عناصر البيئة الخارجية". [ 98 ] تخضع توجهات (أ) و(ب) للتغيير وتؤثر على بعضها البعض. وتُسبب التباينات الكبيرة بينهما، مثل اختلاف الآراء حول (س)، توترًا في العلاقة. في مثل هذه الحالات، يهدف التواصل إلى تخفيف التوتر واستعادة التوازن من خلال تبادل المعلومات حول الموضوع. [ 101 ] [ 102 ] على سبيل المثال، إذا كان (أ) و(ب) صديقين، وكان (س) شخصًا يعرفه كلاهما، فإن التوازن يعني أن لديهما نفس الموقف تجاه (س). ومع ذلك، يوجد خلل في التوازن أو توتر إذا كان (أ) يُحب (س) بينما لا يُحبه (ب). يُؤدي هذا إلى ميل كل من (أ) و(ب) لتبادل المعلومات حول (س) حتى يتوصلا إلى موقف مشترك. وكلما زادت أهمية (س) بالنسبة لهما، زادت إلحاح هذا الميل. [ 103 ]

رسم تخطيطي لنموذج ويستلي وماكلين للاتصال
توسيع ويستلي وماكلين لنموذج نيوكومب. [ 105 ]

يعود الفضل في توسيع نموذج نيوكومب المؤثر إلى ويستلي وماكلين. فقد قدّما فكرة عدم تناظر المعلومات : إذ يكون المرسل (أ) على دراية بعدة مواضيع (من س 1 إلى س 3 ) ويتعين عليه صياغة الرسالة (س') لإيصالها إلى المتلقي (ب). ويقتصر إدراك ب المباشر على عدد قليل فقط من هذه المواضيع (س 1 ب). [ 99 ] [ 106 ] ومن الإضافات الأخرى تضمين التغذية الراجعة (fBA) من المتلقي إلى المرسل. [ 102 ] كما يقترح ويستلي وماكلين توسيعًا إضافيًا لمراعاة الاتصال الجماهيري. ولهذا الغرض، أضافا مكونًا إضافيًا، ج، يؤدي دور حارس البوابة الذي يُرشّح الرسالة الأصلية للجمهور العام. [ 10 ] [ 106 ] [ 107 ]

شرام

يختلف نموذج شرام للاتصال عن النماذج السابقة من خلال تضمينه حلقة تغذية راجعة. [ 108 ]

يُعدّ نموذج شرام للتواصل من أوائل نماذج التفاعل في هذا المجال. [ 30 ] [ 109 ] [ 110 ] وقد نشره ويلبر شرام عام 1954 كردٍّ على نماذج النقل الخطي للتواصل، مثل نموذج لاسويل ونموذج شانون-ويفر، وكتحسينٍ لها. [ 111 ] ويكمن الاختلاف الرئيسي في هذا النموذج في أن شرام لا ينظر إلى الجمهور كمتلقين سلبيين، بل كمشاركين فاعلين يتفاعلون بإرسال رسائلهم الخاصة كنوع من التغذية الراجعة. [ 33 ] [ 110 ] [ 112 ] وتُشكّل التغذية الراجعة جزءًا لا يتجزأ من أنواع عديدة من التواصل، وتُسهّل على المشاركين تحديد سوء الفهم المحتمل وحلّه. [ 33 ]

من متطلبات التواصل الناجح أن تقع الرسالة في منطقة التقاء مجالات خبرة المشاركين. [ 113 ]

يرى شرام أن التواصل يقوم على العلاقة بين مصدر ووجهة، ويتمثل في تبادل الأفكار أو المعلومات. [ 114 ] [ 115 ] ولتحقيق ذلك، يتعين على المصدر ترميز فكرته في شكل رمزي كرسالة. [ 30 ] [ 116 ] [ 117 ] تُرسل هذه الرسالة إلى الوجهة عبر قناة، كالموجات الصوتية أو الحبر على الورق. [ 33 ] [ 116 ] ويتعين على الوجهة فك ترميز الرسالة وتفسيرها لاستعادة الفكرة الأصلية. تتوافق عمليتا الترميز وفك الترميز مع دوري المرسل والمستقبل في نموذج شانون-ويفر. [ 118 ] ووفقًا لشرام، تتأثر هاتان العمليتان بمجالات خبرة كل مشارك. يشمل مجال الخبرة تجارب الحياة السابقة، ويؤثر على ما يفهمه المشارك ويعرفه. [ 33 ] [ 119 ] [ 120 ] ويفشل التواصل إذا كانت الرسالة خارج نطاق خبرة المتلقي. في هذه الحالة، يعجز المتلقي عن فك شفرة الرسالة وربطها بفكرة المرسل. [ 121 ] [ 117 ] [ 122 ] ومن مصادر الخطأ الأخرى التشويش الخارجي أو الأخطاء في مرحلتي فك الشفرة والترميز. [ 123 ] يرى شرام أن التواصل الناجح يتمحور حول تحقيق الأثر المنشود، ويناقش الشروط اللازمة لذلك، ومنها التأكد من انتباه المتلقي ، ووضوح الرسالة، وقدرة الجمهور وتحفيزه على التفاعل معها بالطريقة المرجوة. [ 124 ] [ 125 ]

في سبعينيات القرن العشرين، اقترح شرام تعديلات على نموذجه الأصلي لمراعاة الاكتشافات التي تحققت في دراسات الاتصال خلال العقود السابقة. [ 126 ] [ 33 ] [ 127 ] ويركز نهجه الجديد بشكل خاص على العلاقة بين المشاركين، إذ تحدد هذه العلاقة هدف الاتصال والأدوار التي يؤديها كل مشارك. [ 126 ] [ 64 ] [ 128 ]

جيربنر

نشر جورج جيربنر نموذجه لأول مرة في بحثه عام 1956 بعنوان "نحو نموذج عام للاتصال" . [ 129 ] [ 130 ] وهو نموذج نقل خطي، يستند إلى نموذج شانون-ويفر ونموذج لاسويل، ولكنه يوسعهما بطرق مختلفة. [ 131 ] [ 130 ] [ 132 ] ويهدف إلى تقديم وصف عام لجميع أشكال الاتصال. [ 133 ] [ 134 ] ومن ابتكاراته أنه لا يبدأ برسالة أو فكرة، بل بحدث . إذ يدركه المتصل ويصوغ رسالة بشأنه. [ 130 ] [ 134 ]

يرى جيربنر أن الرسائل ليست حزمًا موجودة قبل التواصل، بل تُنشأ الرسالة أثناء عملية التشفير وتتأثر بالرمز والقناة. يفترض جيربنر أن هدف التواصل هو إعلام شخص آخر بشيء يجهله. [ 134 ] [ 135 ] ويُدرج عشرة عناصر أساسية: (1) شخص (2) يُدرك حدثًا (3) ويتفاعل (4) في موقف (5) عبر وسيلة ما. ويتم ذلك بهدف (6) إتاحة المواد (7) بشكل (8) وسياق (9) لنقل محتوى (10) ذي أهمية. [ 132 ] [ 136 ] يرتبط كل عنصر من هذه العناصر بمجال دراسة مختلف. فعلى سبيل المثال، يدرس بحث التواصل والجمهور العنصر الأول، بينما يهتم بحث الإدراك بالعنصر الثاني. في مثال جيربنر، "يلاحظ رجل منزلًا يحترق في الجهة المقابلة من الشارع ويصرخ: 'حريق! ' " . في هذه الحالة، يشير "شخص ما" إلى الرجل، والحدث المُدرَك هو المنزل المحترق. وتشمل العناصر الأخرى صوته (الوسيلة) والنار (المضمون المنقول). [ 137 ]

رسم تخطيطي يوضح نموذج جيربنر للاتصال
يبدأ نموذج جيربنر للتواصل بإدراك حدث ما. يُمثل M المُرسِل الذي يصوغ رسالة حول هذا الحدث. ثم تُدرك الرسالة وتُفسر من قِبل الجمهور، المُشار إليه في الرسم التخطيطي بـ M₂ . [ 138 ]

تُعدّ العلاقة بين الرسالة والواقع ذات أهمية محورية عند جيربنر. [ 133 ] [ 131 ] [ 132 ] ولهذا السبب، يتضمن نموذجه بُعدين. البُعد الأفقي يُقابل العلاقة بين المُرسِل والحدث، بينما يُقابل البُعد الرأسي العلاقة بين المُرسِل والرسالة. [ 139 ] يبدأ التواصل في البُعد الأفقي بحدث يُدركه المُرسِل. وتحدث الخطوة التالية في البُعد الرأسي، حيث يُترجم الإدراك إلى إشارة تحتوي على الرسالة. وللرسالة جانبان رئيسيان: المحتوى والشكل. المحتوى هو المعلومات المتعلقة بالحدث. أما الخطوة الأخيرة فتقع ضمن البُعد الأفقي: حيث يُدرك الجمهور الرسالة المتعلقة بالحدث ويُفسّرها. [ 133 ] [ 131 ] [ 130 ]

جميع هذه الخطوات عبارة عن عمليات إبداعية تُختار فيها بعض السمات المراد تضمينها. [ 130 ] فعلى سبيل المثال، لا يُدرك الحدث بكامله أبدًا، بل يتعين على المُرسِل اختيار أبرز سماته وتفسيرها. وينطبق الأمر نفسه عند ترميز الرسالة: فالإدراك عادةً ما يكون معقدًا للغاية بحيث يتعذر نقله بالكامل، ولا يُعبَّر إلا عن أهم جوانبه. ويشمل الاختيار أيضًا اختيار الرمز والقناة المستخدمة. ويختلف توفر القناة من شخص لآخر ومن موقف لآخر. فعلى سبيل المثال، لا يملك الكثير من الناس إمكانية الوصول إلى وسائل الإعلام الجماهيرية، كالتلفزيون، لإرسال رسائلهم إلى جمهور واسع. [ 131 ] [ 135 ] وقد كان لتأكيد جيربنر على العلاقة بين الرسالة والواقع تأثير كبير على نماذج الاتصال اللاحقة. ومع ذلك، لا يزال نموذج جيربنر يعاني من العديد من قيود النماذج السابقة التي يستند إليها. ومن الأمثلة على ذلك التركيز على النقل الخطي للمعلومات دون مناقشة معمقة لدور حلقات التغذية الراجعة. وتتعلق مسألة أخرى بكيفية خلق المعنى. [ 131 ] [ 134 ] [ 140 ]

بيرلو

مخطط نموذج SMCR
يتضمن نموذج بيرلو مناقشة مفصلة للمكونات الأربعة الرئيسية للتواصل وجوانبها المختلفة. [ 141 ] [ 142 ]

نموذج بيرلو هو نموذج نقل خطي للاتصالات. نُشر بواسطة ديفيد بيرلو عام 1960، وقد تأثر بنماذج سابقة، مثل نموذج شانون-ويفر ونموذج شرام. [ 143 ] [ 144 ] [ 145 ] يُشار إليه عادةً بنموذج المصدر-الرسالة-القناة-المستقبل (SMCR) نظرًا لمكوناته الرئيسية الأربعة (المصدر، الرسالة، القناة، والمستقبل). [ 146 ] [ 147 ] يتميز كل مكون من هذه المكونات بجوانب مختلفة، ويركز النموذج بشكل أساسي على مناقشة كل منها بالتفصيل. بالنسبة لبيرلو، تُعد جميع أشكال الاتصال محاولات للتأثير على سلوك المستقبل. ولتحقيق ذلك، يتعين على المصدر التعبير عن غرضه من خلال ترميزه في رسالة. [ 148 ] [ 149 ] [ 150 ] تُرسل هذه الرسالة عبر قناة إلى المستقبل، الذي يتعين عليه فك ترميزها لفهمها والتفاعل معها. [ 146 ] [ 151 ] يكون التواصل ناجحًا إذا تطابق رد فعل المتلقي مع غرض المرسل. [ 152 ] [ 151 ]

ينصبّ اهتمام بيرلو الرئيسي في مناقشة مكونات التواصل وجوانبه على تحليل تأثيرها على نجاحه. [ 152 ] [ 151 ] عادةً ما يكون المُرسِل والمُستقبِل شخصين، ولكنهما قد يكونان أيضًا مجموعات أو مؤسسات. [ 153 ] على هذا المستوى، يُحدد بيرلو أربع سمات: مهارات التواصل، والاتجاهات، والمعرفة ، والنظام الاجتماعي والثقافي. [ 154 ] [ 155 ] [ 156 ] تتمثل مهارات التواصل أساسًا في قدرة المُرسِل على ترميز الرسائل وقدرة المُستقبِل على فكّ ترميزها. أما الاتجاه فهو الموقف الإيجابي أو السلبي الذي يتخذه كلٌّ من المُرسِل والمُستقبِل تجاه أنفسهما، وتجاه بعضهما البعض، وتجاه الموضوع المطروح للنقاش. وتُشير المعرفة إلى فهم الموضوع، بينما يشمل النظام الاجتماعي والثقافي المعتقدات الأساسية والأعراف الاجتماعية الشائعة في ثقافة وسياق المُتواصلين. [ 157 ] [ 153 ] وبشكل عام، كلما زاد تشابه المُرسِل والمُستقبِل فيما يتعلق بهذه العوامل، زادت احتمالية نجاح التواصل. [ 142 ] [ 151 ] [ 153 ] قد تفشل عملية التواصل، على سبيل المثال، إذا كان المتلقي يفتقر إلى مهارات فك التشفير اللازمة لفهم الرسالة، أو إذا كان لدى المرسل موقف مهين تجاه المتلقي. [ 158 ] [ 153 ]

بالنسبة للرسالة، تتمثل العوامل الرئيسية في الرمز والمحتوى والمعالجة، ويمكن تحليل كل منها من حيث بنيتها وعناصرها. الرمز هو نظام الإشارات المستخدم للتعبير عن الرسالة، كاللغة . أما المحتوى فهو الفكرة أو المعلومة التي تُعبَّر عنها في الرسالة. ويُعد اختيار المحتوى المناسب والرمز الصحيح للتعبير عنه أمرًا بالغ الأهمية لنجاح التواصل. يستخدم بيرلو مصطلح " المعالجة" للإشارة إلى هذا الاختيار، وهو يعكس أسلوب المصدر كمتواصل. أما القناة فهي الوسيلة والعملية التي تُنقل بها الرسالة. [ 159 ] [ 153 ] يحلل بيرلو القناة بشكل أساسي بناءً على الحواس الخمس المستخدمة لفك رموز الرسائل: البصر، والسمع، واللمس، والشم، والتذوق. [ 160 ] [ 147 ] [ 155 ] وقد ألهم نموذج SMCR المنظرين اللاحقين. [ 146 ] ومع ذلك، غالبًا ما يُنتقد هذا النموذج لبساطته، لأنه لا يتناول حلقات التغذية الراجعة، ولأنه لا يُولي اهتمامًا كافيًا للتشويش وغيره من عوائق التواصل. [ 146 ] [ 147 ] [ 153 ]

الرقص

رسم تخطيطي لنموذج دانس الحلزوني للتواصل
يفهم نموذج دانس الحلزوني التواصل على غرار حلزون يتحرك للأعلى ويتسع.

نُشر نموذج فرانك دانس الحلزوني للتواصل لأول مرة في كتابه " نظرية التواصل البشري" عام 1967. [ 161 ] [ 162 ] [ 163 ] ويهدف هذا النموذج إلى معالجة النماذج الخطية والدائرية وتحسينها، وذلك من خلال التركيز على الطبيعة الديناميكية للتواصل وكيفية تأثيره على المشاركين فيه. يرى دانس أن قصور النماذج الخطية يكمن في محاولتها فهم التواصل على أنه تدفق خطي للرسائل من المرسل إلى المستقبل. ووفقًا له، تتجنب النماذج الدائرية هذا القصور، إذ تتضمن حلقة تغذية راجعة يتم من خلالها تبادل الرسائل ذهابًا وإيابًا. ينتقد دانس النهج الدائري، معتبرًا أنه "يوحيّ بأن التواصل يعود، في دائرة كاملة، إلى نفس النقطة التي بدأ منها". [ 10 ] [ 162 ] [ 164 ]

يرى دانس أن النموذج الحلزوني يُمثل عملية التواصل بشكلٍ أدق، إذ يُشير إلى وجود حركةٍ دائمةٍ إلى الأمام. فهو يُبين كيف يؤثر محتوى وبنية الأفعال التواصلية السابقة على محتوى وبنية الأفعال التواصلية اللاحقة. وفي هذا السياق، يُحدث التواصل أثرًا دائمًا على المتواصلين، ويتطور باستمرار كعمليةٍ متواصلة. وتمثل الحركة التصاعدية للنموذج الحلزوني شكلًا من أشكال التفاؤل ، إذ ينظر إلى التواصل كوسيلةٍ للنمو والتعلم والتطور. [ 162 ] [ 163 ] كما نجد الفكرة الأساسية وراء نموذج دانس الحلزوني للتواصل في نظرية التعليم، وتحديدًا في النهج الحلزوني الذي اقترحه جيروم برونر . [ 164 ] وقد وُجهت انتقاداتٌ لنموذج دانس، استنادًا إلى أنه يُركز فقط على بعض جوانب التواصل، ولا يُقدم أداةً للتحليل المُفصل. [ 162 ]

بارنلوند

يُعدّ نموذج بارنلوند نموذجًا تفاعليًا مؤثرًا للتواصل، نُشر لأول مرة عام 1970. [ 165 ] [ 166 ] [ 167 ] يهدف هذا النموذج إلى تجنّب أوجه القصور في النماذج السابقة، وتفسير التواصل بكل تعقيداته. ويشمل ذلك رفض فكرة تعريف التواصل بأنه مجرد نقل الأفكار من مُرسِل إلى مُستقبِل. [ 9 ] [ 165 ] يرى بارنلوند أن التواصل "هو إنتاج للمعنى، وليس مجرد إنتاج للرسائل". [ 31 ] فهو يعتقد أن العالم وأشياءه تفتقر إلى المعنى في حد ذاتها، وإنما تكتسب معناها فقط من خلال تفسير الناس لها وإضفاء المعنى عليها عبر عمليات فك التشفير والترميز. ومن خلال ذلك، يسعى الناس إلى تقليل الغموض والتوصل إلى فهم مشترك. [ 166 ] [ 168 ] [ 169 ]

يرتكز نموذج بارنلوند على مجموعة من الافتراضات الأساسية. [ 170 ] [ 171 ] يرى بارنلوند أن أي نشاط يُنتج معنى هو شكل من أشكال التواصل. [ 168 ] وهو يعتبر التواصل ديناميكيًا لأن المعنى ليس ثابتًا، بل يعتمد على الممارسة البشرية للتفسير، والتي تخضع بدورها للتغيير. التواصل مستمر بمعنى أنه لا بداية له ولا نهاية: فالناس يفكّون الإشارات ويُشفّرون الاستجابات باستمرار، حتى في غياب أي شخص آخر. كما يرى بارنلوند أن التواصل دائري أيضًا ، لعدم وجود فصل واضح بين المُرسِل والمُستقبِل كما هو الحال في نماذج الإرسال الخطي. [ 172 ] وهو غير قابل للعكس نظرًا لتأثيراته المتنوعة على المتواصلين والتي لا يمكن التراجع عنها. [ 165 ] [ 166 ] [ 173 ] وهو معقد أيضًا نظرًا لتعدد مكوناته وكثرة العوامل المؤثرة في كيفية حدوثه. [ 169 ] [ 174 ] نظرًا لتعقيدها، فإن التواصل غير قابل للتكرار : إذ لا يمكن التحكم في جميع هذه العوامل لتكرار تبادل سابق بدقة. ولا ينطبق هذا حتى عندما يتبادل نفس المتواصلين الرسائل نفسها. [ 165 ] [ 166 ] [ 175 ]

يقوم نموذج بارنلوند على فكرة أن التواصل يتألف من فك رموز الإشارات من خلال إضفاء معنى عليها وتشفير الاستجابات المناسبة لها. [ 169 ] [ 171 ] [ 176 ] يميز بارنلوند بين الإشارات العامة والخاصة والسلوكية. الإشارات العامة متاحة لأي شخص في الموقف، مثل شجرة في حديقة أو طاولة في غرفة. أما الإشارات الخاصة فهي متاحة لشخص واحد فقط، مثل عملة معدنية في جيبه أو حكة في معصمه. بينما تخضع الإشارات السلوكية لسيطرة المتواصلين، وتشكل الوسائل الرئيسية للتواصل. وتشمل السلوك اللفظي، مثل مناقشة عرض عمل، والسلوك غير اللفظي، مثل رفع الحاجبين أو الجلوس على كرسي. [ 169 ] [ 177 ] [ 178 ] كان لنموذج بارنلوند تأثير كبير، سواءً لابتكاراته أو لانتقاداته للنماذج السابقة. [ 165 ] [ 171 ] تتضمن بعض الاعتراضات عليه أنه ليس مفيدًا بنفس القدر لجميع أشكال التواصل، وأنه لا يشرح بدقة كيفية إنتاج المعنى. [ 166 ]

مراجع

الاقتباسات

  1. ^ فوجيشين 2009 ، ص. 8 . 
  2. 1 2 3 4 5 روبن 2001 ، نماذج الاتصال .
  3. ↑ ويست 2010 .
  4. 1 2 3 نارولا 2006 ، ص. 1–8 , مقدمة. 
  5. ↑ موظفو جامعة مينيسوتا 2013 ، 1.1 الاتصال: التاريخ والأشكال .
  6. 1 2 تشاندلر ومونداي 2011 ، ص. 60 ، نماذج الاتصال. 
  7. ↑ كريج 1999 .
  8. 1 2 3 نارولا 2006 ، ص. 10-12، 23-25 ​​، 1. نماذج الاتصال الأساسية. 
  9. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 موظفو جامعة مينيسوتا 2013 ، 1.2 عملية الاتصال .
  10. 1 2 3 4 5 6 7 8 McQuail 2008 ، ص. 3143–9 ، نماذج الاتصال. 
  11. 1 2 كوبلي وشولز 2013 ، ص. 7–10 ، مقدمة. 
  12. ↑ كريج 2013 ، ص 46-47.
  13. ↑ نارولا 2006 ، ص 23 ، 1. نماذج الاتصال الأساسية. 
  14. ↑ نارولا 2006 ، ص 23-25 ، 1. نماذج الاتصال الأساسية. 
  15. ↑ شتاينبرغ 2007 ، ص 91 . 
  16. ↑ سيرينو ومورتنسن 1970 ، ص 122-3 ، نظرية الاتصال: فك التشفير - التشفير. 
  17. ↑ تشاندلر ومونداي 2011 ، ص 125 ، التشفير. 
  18. ↑ تشاندلر ومونداي 2011 ، ص 44 ، قناة. 
  19. ↑ تشاندلر ومونداي 2011 ، ص 296 ، الضوضاء. 
  20. ↑ تشاندلر ومونداي 2011 ، ص 72 ، السياق. 
  21. ↑ فيسك 2011 ، ص 24، 30 ، 2. نماذج أخرى. 
  22. ↑ نارولا 2006 ، ص 12-14 ، 1. نماذج الاتصال الأساسية. 
  23. 1 2 3 4 Chandler & Munday 2011 ، ص 438 ، نماذج ناقل الحركة. 
  24. 1 2 3 4 5 كاستبرج 2019 , ص. 56 . 
  25. ↑ نارولا 2006 ، ص 15-17 ، 1. نماذج الاتصال الأساسية. 
  26. ↑ نارولا 2006 ، ص 15 ، 1. نماذج الاتصال الأساسية. 
  27. ^ كوبلي وشولتز 2013 ، ص. 41 . 
  28. ↑ هاكانين 2007 ، ص 28 . 
  29. ↑ نارولا 2006 ، ص 15-19 ، 1. نماذج الاتصال الأساسية. 
  30. 1 2 3 4 ليتلجون وفوس 2009 ، ص 176 . 
  31. 1 2 بارنلوند 2013 ، ص. 48.
  32. 1 2 3 4 Chandler & Munday 2011 ، ص. 387 ، نموذج Shannon and Weaver. 
  33. 1 2 3 4 5 6 بليث 2009 .
  34. ↑ بارنلوند 2013 ، ص 58.
  35. ↑ تشاندلر ومونداي 2011 ، ص 69 ، النماذج التكوينية. 
  36. ↑ فيسك 2011 ، ص. 2 ، 2. نماذج أخرى. 
  37. ↑ ليتلجون وفوس 2009 ، ص 176-177 . 
  38. ↑
  39. ↑ باركر ووايزمان 1966 ، ص 174.
  40. ↑ باركر ووايزمان 1966 ، ص 173.
  41. 1 2 ليدرمان 2002 ، ص 490-2 ، التواصل الشخصي. 
  42. ↑ سيلنو وكرانو 1987 ، ص 124 . 
  43. ↑ طاقم جامعة مينيسوتا 2010 .
  44. ↑ دانسي 2009 ، ص 164.
  45. ^ كوتوكيديس وآخرون. 2009 ، ص. 446 . 
  46. ↑
  47. ↑
  48. ^ ووداك وكولر 2008 ، ص. 26 . 
  49. ^ هيل وآخرون. 2007 ، ص. 22-5 . 
  50. 1 2 كاربان 2015 ، ص. 7.
  51. ↑
  52. ^ بالدا وبيبربيرج وكاميل 1998 ، ص. 227-9 . 
  53. ↑ كريبس ودوكينز 1995 ، ص 381 ، نقلاً عن فيريتي 2022 ، ص 35-36  
  54. ^ فيريتي 2022 ، ص. 35-6 . 
  55. ^ فييرا، جاجليانو وريان 2015 ، ص. 40 . 
  56. ^ بالوشكا ونينكوفيتش 2010 ، ص. 7, 128 . 
  57. ↑ تشاندلر ومونداي 2011 ، ص 125 ، نموذج التشفير وفك التشفير. 
  58. ↑ تشاندلر ومونداي 2011 ، ص 51 ، رمز. 
  59. ↑ تشاندلر ومونداي 2011 ، النموذج الاستدلالي .
  60. ↑ تشاندلر ومونداي 2011 ، ص 193 ، نموذج الحقن تحت الجلد. 
  61. ↑ شرام 1971 ، ص 8-9.
  62. ↑ تشاندلر ومونداي 2011 ، ص 357 ، نموذج الاستقبال. 
  63. ^ شرام 1971 ، ص. 17-9، 34-8.
  64. 1 2 3 تشاندلر ومونداي 2011 ، ص 364 ، النماذج العلائقية. 
  65. ↑ مونتغمري 1993 ، ص 18-19 . 
  66. ↑ نارولا 2006 ، ص 19-20 ، 1. نماذج الاتصال الأساسية. 
  67. ↑ تشاندلر ومونداي 2011 ، ص 78 ، نموذج التقارب. 
  68. ↑ تشاندلر ومونداي 2011 ، ص 101 ، نموذج الفرق. 
  69. ^ أوربي وهاريس 2022 ، ص. 143 . 
  70. ↑ كوبلي وشولز 2013 ، ص 1-7 ، مقدمة. 
  71. 1 2 3 نارولا 2006 ، ص. 25 ، 1. نماذج الاتصال الأساسية. 
  72. ↑ روزنفيلد 2011 ، ص 61-62، الجزء الثالث: نظرية أرسطو للاتصال.
  73. 1 2 Eisenberg & Gamble 1991 ، ص. 25 . 
  74. 1 2 شتاينبرغ 2007 ، ص. 52–3 . 
  75. 1 2 3 4 5 سابينزا وآير وفينسترا 2015 ، ص. 599-622.
  76. ↑ نارولا 2006 ، ص 26 ، 1. نماذج الاتصال الأساسية. 
  77. ↑ فيسك 2011 ، ص 30-31 ، 2. نماذج أخرى. 
  78. 1 2 واتسون وهيل 2012 ، ص. 154، نموذج لاسويل للاتصال.
  79. 1 2 3 تنجان، أيجبافبوا وثوالا 2021 ، ص. 110 . 
  80. ↑ بيرغر 1995 ، ص 12-3 . 
  81. ^ بالدوين وآخرون. 2014 ، ص. 204 . 
  82. ↑ لاسويل 1948 ، ص 117، بنية ووظيفة الاتصال في المجتمع.
  83. ↑ وينشيو 2015 ، ص 245-249.
  84. ^ فيتشنغ 2022 ، ص. 24 . 
  85. ↑ برادوك 1958 ، ص 88-93.
  86. ↑ ويفر 1998 ، ص 7.
  87. ↑ Li 2007 ، ص. 5439–5442.
  88. ↑ شانون 1948 ، ص 381.
  89. ↑ شانون 1948 ، ص 380-382.
  90. 1 2 3 فيسك 2011 ، ص. 6–10 ، 1. نظرية الاتصال. 
  91. ↑ ويفر 1998 ، ص 4-6 ، المساهمات الحديثة في النظرية الرياضية للاتصال. 
  92. ↑ فيسك 2011 ، ص 10-15 ، 1. نظرية الاتصال. 
  93. ↑ ويفر 1998 ، ص. 4-9، 18-19 ، المساهمات الحديثة في النظرية الرياضية للاتصال. 
  94. 1 2 يانوشوفسكي 2001 ، ص. 29 . 
  95. ↑ مارش 1983 ، ص 358 . 
  96. ↑ نيوكومب 1953 ، ص 394 . 
  97. ↑ نيوكومب 1953 ، ص 393-404 . 
  98. 1 2 3 واتسون وهيل 2012 ، ص. 195-6، نموذج ABX للاتصال لنيوكومب.
  99. 1 2 3 نارولا 2006 ، ص. 22 ، 33 ، 1. نماذج الاتصال الأساسية. 
  100. 1 2 فيسك 2011 ، ص. 31–32 ، 2. نماذج أخرى. 
  101. 1 2 Feather 1967 ، ص. 135–7 . 
  102. 1 2 3 Gałajda 2017 ، ص. 5 . 
  103. 1 2 3 فيسك 2010 ، ص. 29-32 . 
  104. ↑ ماكويل وويندال 2015 ، ص 27-8 . 
  105. ↑ نارولا 2006 ، ص 33 . 
  106. 1 2 فيسك 2011 ، ص 32-34 ، 2. نماذج أخرى. 
  107. ↑ ماكويل وويندال 2015 ، ص 38-40 . 
  108. ↑ شرام 1954 ، ص 8 ، كيف تعمل الاتصالات. 
  109. ↑ شتاينبرغ 1995 ، ص 18 . 
  110. 1 2 بومان وتارغوسكي 1987 ، ص. 21-34.
  111. ^ ليو وفولسيتش وجالوا 2014 ، ص. 38 . 
  112. ↑ Schramm 1954 ، ص. 4، 7-9، 16 ، كيف تعمل الاتصالات. 
  113. ↑ شرام 1954 ، ص 6 ، كيف تعمل الاتصالات. 
  114. ↑ شرام 1954 ، ص 3 ، كيف تعمل الاتصالات. 
  115. ↑ روبن 2017 ، ص 12 . 
  116. 1 2 Schramm 1954 ، ص 3-5 ، كيف تعمل الاتصالات. 
  117. 12Moore 1994, p. 90–1.
  118. ↑Liu, Volcic & Gallois 2014, pp. 36–38.
  119. ↑Schramm 1954, p. 6–7, How communication works.
  120. ↑Dwyer 2012, p. 10.
  121. ↑Schramm 1954, p. 6–8, How communication works.
  122. ↑Meng 2020, p. 120.
  123. ↑Schramm 1954, p. 3–5, 13–16, How communication works.
  124. ↑Schramm 1954, p. 13, How communication works.
  125. ↑Babe 2015, p. 90.
  126. 12Narula 2006, p. 22, 30–31, 1. Basic Communication Models.
  127. ↑Schramm 1971, p. 6.
  128. ↑Schramm 1971, p. 7-8.
  129. ↑Gerbner 1956, p. 171.
  130. 12345Watson & Hill 2012, p. 112-3, Gerbner's model of communication.
  131. 12345Fiske 2011, p. 24–30, 2. Other models.
  132. 123Berger 1995, p. 14.
  133. 123Narula 2006, p. 21, 31–32, 1. Basic Communication Models.
  134. 1234Beck, Bennett & Wall 2002, p. 93–102.
  135. 12Holmes 2005, p. 57–8.
  136. ↑Gerbner 1956, p. 173.
  137. ↑Gerbner 1956, p. 173-6.
  138. ↑Watson & Hill 2012, p. 112.
  139. ↑Gerbner 1956, p. 176-8.
  140. ↑McKeown 2005, p. 34.
  141. ↑Berlo 1960, p. 72, 3. The fidelity of communication.
  142. 12Mannan 2013, p. 19.
  143. ↑Berlo 1960, p. 40, 3. The fidelity of communication.
  144. ↑Melkote & Steeves 2001, p. 108.
  145. ↑Straubhaar, LaRose & Davenport 2015, p. 18–9.
  146. 1234Pande 2020, p. 1588–1589, SMCR Model.
  147. 1 2 3 تنجان، أيجبافبوا وثوالا 2021 ، ص. 94 . 
  148. ↑ بيرلو 1960 ، ص. 1-22 ، 1. الاتصال: النطاق والغرض. 
  149. ↑ جاندت 2010 ، ص 41 . 
  150. ↑ زهارنا 2022 ، ص 70 . 
  151. 1 2 3 4 اجونجا 2006 ، ص. 381 . 
  152. 1 2 بيرلو 1960 ، ص 40-41 ، 3. أمانة الاتصال. 
  153. 1 2 3 4 5 6 تايلور 1962 ، ص 8-10 . 
  154. ↑ بيرلو 1960 ، ص 50، 72 ، 3. أمانة الاتصال. 
  155. 1 2 يانوشوفسكي 2001 ، ص. 30 . 
  156. ↑ ستيد 1972 ، ص 389-394 . 
  157. ↑ بيرلو 1960 ، ص 42-50 ، 3. أمانة الاتصال. 
  158. ↑ بيرلو 1960 ، ص 45-48 ، 3. أمانة الاتصال. 
  159. ↑ بيرلو 1960 ، ص 54-63 ، 3. أمانة الاتصال. 
  160. ↑ نارولا 2006 ، ص 12-13، 21 ، 1. نماذج الاتصال الأساسية. 
  161. ↑ رقص 1967 .
  162. 1 2 3 4 Mcquail & Windahl 2015 ، ص. 16–22 . 
  163. 1 2 إيرليك 2000 ، ص. 98-9 . 
  164. 1 2 واتسون وهيل 2012 ، ص. 71 . 
  165. 1 2 3 4 5 ليتلجون وفوس 2009 ، ص 175-6، وجهة نظر تكوينية للاتصال.
  166. 1 2 3 4 5 لوسون وآخرون 2019 ، ص. 76-7 . 
  167. ↑ بارنلوند 2013 .
  168. 1 2 بارنلوند 2013 ، ص. 47.
  169. 1 2 3 4 واتسون وهيل 2015 ، ص 20-22 . 
  170. ↑ بارنلوند 2013 ، ص 47-53.
  171. 1 2 3 دوير 2012 ، ص. 12 . 
  172. ↑ بارنلوند 2013 ، ص 48-9.
  173. ↑ بارنلوند 2013 ، ص 51-2.
  174. ↑ بارنلوند 2013 ، ص 52-3.
  175. ↑ بارنلوند 2013 ، ص 51.
  176. ↑ بارنلوند 2013 ، ص 57-60.
  177. ↑ بارنلوند 2013 ، ص 54.
  178. ↑ باول وباول 2010 ، ص 10-11 . 

مصادر