التواصل غير اللفظي

الموسوعة الحرة

التفاهم بين الطرفين من خلال تعبيرات اليد والعين؛ كما شوهد في أحد الشوارع بالقرب من برج الجرس في شيآن ، الصين

التواصل غير اللفظي هو نقل الرسائل أو الإشارات من خلال منصة غير لفظية مثل الاتصال البصري ( علم البصريات )، ولغة الجسد ( علم الحركة )، والمسافة الاجتماعية ( علم القرب )، واللمس ( اللمس )، والصوت ( اللغة الموازية )، والبيئات المادية/المظهر، واستخدام الأشياء. عند التواصل، نستخدم القنوات غير اللفظية كوسيلة لنقل رسائل أو إشارات مختلفة، في حين يمكن للآخرين تفسير هذه الرسائل. [1] بدأت دراسة التواصل غير اللفظي في عام 1872 بنشر كتاب التعبير عن المشاعر عند الإنسان والحيوان لتشارلز داروين . بدأ داروين في دراسة التواصل غير اللفظي عندما لاحظ التفاعلات بين الحيوانات مثل الأسود والنمور والكلاب وما إلى ذلك وأدرك أنها تتواصل أيضًا من خلال الإيماءات والتعبيرات. [2] ولأول مرة، تمت دراسة التواصل غير اللفظي والتشكيك في أهميته. واليوم، يزعم العلماء أن التواصل غير اللفظي يمكن أن ينقل معنى أكثر من التواصل اللفظي. [3]

بالطريقة نفسها التي يشتمل بها الكلام على مكونات غير لفظية، يشار إليها مجتمعة باسم اللغة الموازية وتشمل جودة الصوت ومعدله ودرجة الصوت وارتفاعه وأسلوب التحدث، فإن الاتصال غير اللفظي يشمل أيضًا جوانب من صوت المرء. تساهم عناصر مثل النبرة والانعطاف والتأكيد والخصائص الصوتية الأخرى بشكل كبير في الاتصال غير اللفظي، مما يضيف طبقات من المعنى والفروق الدقيقة إلى الرسالة المنقولة. [4] ومع ذلك، ركزت الكثير من دراسة الاتصال غير اللفظي على التفاعل بين الأفراد، [5] حيث يمكن تصنيفها إلى ثلاثة مجالات رئيسية: الظروف البيئية التي يحدث فيها الاتصال، والخصائص الجسدية للمتصلين، وسلوكيات المتصلين أثناء التفاعل.

تتضمن الاتصالات غير اللفظية عمليات التشفير وفك التشفير الواعية وغير الواعية. يتم تعريف التشفير على أنه قدرتنا على التعبير عن المشاعر بطريقة يمكن للمستقبلين تفسيرها بدقة. يُطلق على فك التشفير "الحساسية غير اللفظية"، والتي يتم تعريفها على أنها القدرة على أخذ هذه المشاعر المشفرة وتفسير معانيها بدقة بما يتوافق مع ما قصده المرسل. التشفير هو فعل توليد المعلومات مثل تعبيرات الوجه والإيماءات والوضعيات. يستخدم تشفير المعلومات إشارات قد نعتقد أنها عالمية. فك التشفير هو تفسير المعلومات من الأحاسيس المستلمة التي يقدمها المشفر. تلعب الثقافة دورًا مهمًا في الاتصال غير اللفظي، وهي أحد الجوانب التي تساعد في التأثير على كيفية تفاعلنا مع بعضنا البعض. في العديد من المجتمعات الأمريكية الأصلية ، تحمل الإشارات غير اللفظية والصمت أهمية كبيرة في فك رموز معنى الرسائل. في مثل هذه الثقافات، تلعب السياق وديناميكيات العلاقة والإشارات غير اللفظية الدقيقة دورًا محوريًا في الاتصال والتفسير، مما يؤثر على كيفية تنظيم أنشطة التعلم وفهمها.

أهمية

جدول الرموز للتواصل غير اللفظي مع المرضى

وفقًا لبعض المؤلفين، يمثل الاتصال غير اللفظي ثلثي جميع الاتصالات [ وضح ] . [6] [7] يمكن أن يصور الاتصال غير اللفظي رسالة صوتيًا ومع إشارات أو إيماءات الجسم الصحيحة . تتكون إشارات الجسم من السمات الجسدية والإيماءات والإشارات الواعية وغير الواعية والتوسط في المساحة الشخصية . [6] يمكن أيضًا إنشاء الرسالة الخاطئة إذا كانت لغة الجسد المنقولة لا تتطابق مع الرسالة اللفظية. قد يؤدي الاهتمام بالاتصال اللفظي وغير اللفظي إلى ترك المستمع مع شعور بالضياع، بسبب عدم القدرة على تقسيم كليهما في نفس الوقت. ومع ذلك، فإن تجاهل الاتصال غير اللفظي تمامًا من شأنه أن يتسبب في فقدان المستمع لما يصل إلى 60٪ من اتصالاته، وفقًا للخبراء.

يعزز التواصل غير اللفظي الانطباع الأول في المواقف الشائعة مثل جذب شريك أو في مقابلة عمل: تتشكل الانطباعات في المتوسط ​​​​خلال الثواني الأربع الأولى من الاتصال. [6] تؤثر اللقاءات أو التفاعلات الأولى مع شخص آخر بشدة على إدراك الشخص. [8] عندما يستوعب الشخص الآخر أو المجموعة الرسالة، فإنهم يركزون على البيئة بأكملها من حولهم، مما يعني أن الشخص الآخر يستخدم جميع الحواس الخمس في التفاعل: 83٪ البصر، 11٪ السمع، 3٪ الشم، 2٪ اللمس و 1٪ التذوق. [9]

تستخدم العديد من الثقافات الأصلية التواصل غير اللفظي في دمج الأطفال في سن مبكرة في ممارساتهم الثقافية. يتعلم الأطفال في هذه المجتمعات من خلال الملاحظة والمشاركة، حيث يشكل التواصل غير اللفظي جانبًا أساسيًا من جوانب الملاحظة.

وفقًا لجودي ك. بورجون وآخرون، هناك أسباب أخرى لأهمية التواصل غير اللفظي وهي:

  • "التواصل غير اللفظي موجود في كل مكان." [10] يتم تضمينه في كل فعل اتصال. للحصول على اتصال كامل، يجب إشراك جميع القنوات غير اللفظية مثل الجسم والوجه والصوت والمظهر واللمس والمسافة والتوقيت والقوى البيئية الأخرى أثناء التفاعل وجهاً لوجه. يمكن أن يكون للتواصل المكتوب أيضًا سمات غير لفظية. تحتوي رسائل البريد الإلكتروني والدردشات على الويب ووسائل التواصل الاجتماعي على خيارات لتغيير ألوان خطوط النص والقرطاسية وإضافة الرموز التعبيرية والحروف الكبيرة والصور من أجل التقاط الإشارات غير اللفظية في وسيط لفظي. [11]
  • "السلوكيات غير اللفظية متعددة الوظائف." [12] حيث تشارك العديد من القنوات غير اللفظية المختلفة في نفس الوقت في أعمال الاتصال وتسمح بفرصة إرسال واستقبال الرسائل في وقت واحد.
  • "قد تشكل السلوكيات غير اللفظية نظامًا لغويًا عالميًا." [12] فالابتسامة والبكاء والإشارة والمداعبة والتحديق هي سلوكيات غير لفظية يستخدمها الناس ويفهمونها بغض النظر عن جنسياتهم. وتسمح هذه الإشارات غير اللفظية بأبسط أشكال التواصل عندما لا يكون التواصل اللفظي فعالاً بسبب الحواجز اللغوية.

التطبيقات العملية

يشتمل التواصل غير اللفظي على مجموعة متنوعة من الإشارات التي تتجاوز اللغة المنطوقة، مثل الإيماءات وتعبيرات الوجه ولغة الجسد والفروق الدقيقة الصوتية مثل النبرة والإيقاع. تحمل هذه الإشارات معاني دقيقة بالغة الأهمية للتواصل الفعال. على سبيل المثال، تعد تعبيرات الوجه وسيلة قوية لنقل المشاعر، وأحيانًا حتى من خلال تعبيرات دقيقة دقيقة . هذه التعبيرات الدقيقة هي حركات وجهية عابرة لا إرادية تكشف لفترة وجيزة عن شعور حقيقي. غالبًا ما تحدث في جزء من الثانية، مما يوفر نظرة ثاقبة موجزة على المشاعر الحقيقية للشخص، والتي قد لا يتم التعبير عن بعضها عمدًا وقد تنحرف عن مشاعره المعلنة بوعي. [13] في حين أن بعض الإشارات قد تكون مفهومة عالميًا، فإن البعض الآخر يحمل أهمية ثقافية محددة، مما يتطلب تفسيرًا دقيقًا لمنع سوء الفهم. إن فهم النبرة والدرجة والدلالات الثقافية للمس والتأثيرات البيئية يثري التواصل غير اللفظي، ويشكل تفاعلاتنا. إن إدراك أن المعايير الثقافية تؤثر على ملاءمة النبرة والدرجة أمر بالغ الأهمية، كما هو موضح في قواعد العرض. وهذا يؤكد على أهمية الحساسية الثقافية عند تفسير الإشارات غير اللفظية. وفي سياق التواصل بين الثقافات، يصبح الفهم الأعمق لثقافة السياق أمرًا ضروريًا. تؤثر ثقافة السياق بشكل كبير على كيفية تواصل الأفراد مع المشاعر ونقل المعنى من خلال الإشارات غير اللفظية. إن الوعي بهذه الفروق الثقافية أمر أساسي لتسهيل التفاعلات الناجحة بين الثقافات وضمان التفسير الدقيق للتعبيرات غير اللفظية. [14]

إن فهم النبرة والدرجة والسياقات الثقافية في التواصل اللفظي يكمل الإشارات غير اللفظية، مما يوفر فهمًا شاملاً لديناميكيات التعامل بين الأشخاص. [15] يؤثر الانسجام أو التناقض بين الإشارات اللفظية وغير اللفظية بشكل كبير على وضوح الرسالة. في الثقافات حيث تكون الإشارات غير اللفظية محورية، يمكن أن يؤدي التناقض بين العناصر اللفظية وغير اللفظية إلى حدوث ارتباك، بينما في الثقافات التي تؤكد على التواصل اللفظي الصريح، يكون التوافق بين الاثنين ضروريًا للفهم الفعال.

إن إتقان الإشارات غير اللفظية يتجاوز مجرد فهم الكلمات، حيث يعزز الوعي الثقافي والتفاعلات الأكثر سلاسة عبر مختلف البيئات. [15] إن الكفاءة في تفسير هذه الإشارات لا تساعد فقط في الفهم الدقيق، بل إنها تعزز أيضًا الروابط بين الثقافات، مما يتيح تبادلات أكثر عمقًا. إن المهارة في التواصل غير اللفظي أمر بالغ الأهمية للتنقل في المواقف الاجتماعية، وفك رموز السلوكيات البشرية الدقيقة، وإقامة روابط ذات مغزى في سياقات مختلفة، مما يؤكد على الترابط وأهمية أشكال التواصل اللفظية وغير اللفظية.

تاريخ البحث

كتب تشارلز داروين كتاب "التعبير عن العواطف عند الإنسان والحيوان" في عام 1872.

بدأ البحث العلمي في مجال الاتصال والسلوك غير اللفظي في عام 1872 بنشر كتاب تشارلز داروين ، التعبير عن المشاعر في الإنسان والحيوان . [9] في الكتاب، زعم داروين أن جميع الثدييات، سواء البشر أو الحيوانات، أظهرت عاطفتها من خلال تعابير الوجه. وطرح أسئلة مثل: "لماذا تأخذ تعابير وجوهنا عن المشاعر الأشكال المعينة التي تتخذها؟" و"لماذا نجعد أنوفنا عندما نشعر بالاشمئزاز ونكشف عن أسناننا عندما نغضب؟" [16] أرجع داروين هذه التعبيرات الوجهية إلى عادات مرتبطة مفيدة، وهي سلوكيات كانت لها في وقت سابق من تاريخنا التطوري وظائف محددة ومباشرة. [16] على سبيل المثال، كان النوع الذي هاجم عن طريق العض، وكشر الأسنان، فعلًا ضروريًا قبل الهجوم وتجعد الأنف مما يقلل من استنشاق الروائح الكريهة. وردًا على السؤال الذي يسأل لماذا تستمر تعابير الوجه حتى عندما لم تعد تخدم أغراضها الأصلية، طور أسلاف داروين تفسيرًا ذا قيمة عالية. وفقًا لداروين، يستمر البشر في عمل تعابير الوجه لأنهم اكتسبوا قيمة تواصلية عبر التاريخ التطوري. [16] بعبارة أخرى، يستخدم البشر تعابير الوجه كدليل خارجي على حالتهم الداخلية. على الرغم من أن كتاب التعبير عن المشاعر عند الإنسان والحيوان لم يكن أحد أنجح كتب داروين من حيث جودته وتأثيره العام في هذا المجال، إلا أن أفكاره الأولية بدأت وفرة من الأبحاث حول أنواع وتأثيرات وتعبيرات التواصل والسلوك غير اللفظي. [17]

على الرغم من تقديم الاتصال غير اللفظي في القرن التاسع عشر، إلا أن ظهور السلوكية في عشرينيات القرن العشرين أوقف المزيد من الأبحاث حول الاتصال غير اللفظي. [17] تُعرَّف السلوكية بأنها نظرية التعلم التي تصف سلوك الناس على أنه مكتسب من خلال التكييف. [18] قام علماء السلوك مثل بي إف سكينر بتدريب الحمام على الانخراط في سلوكيات مختلفة لإظهار كيفية انخراط الحيوانات في السلوكيات مع المكافآت. [18]

بينما كان معظم الباحثين في علم النفس يستكشفون السلوكية، بدأت دراسة الاتصال غير اللفظي كما تم تسجيله على الفيلم في عامي 1955 و1956 في مركز الدراسات المتقدمة في العلوم السلوكية من خلال مشروع أطلق عليه اسم التاريخ الطبيعي للمقابلة . وشمل المشاركون الأوليون طبيبين نفسيين، فريدا فروم رايخمان وهنري بروسين، واثنين من اللغويين، نورمان أ. ماكوين وتشارلز هوكيت ، واثنين من علماء الأنثروبولوجيا، كلايد كلوكوهن وديفيد م. شنايدر (انسحب هذان الأخيران بحلول نهاية عام 1955، ولم يشاركا في مشروع المجموعة الرئيسي). في مكانهم، انضم اثنان آخران من علماء الأنثروبولوجيا، راي بيردويستل ، المعروف آنذاك باسم مؤسس علم الحركة ، دراسة اتصال حركة الجسم، [19] وغريغوري بيتسون ، المعروف بشكل عام كمنظر للاتصال البشري، إلى الفريق في عام 1956. كان ألبرت شيفلين وآدم كيندون من بين أولئك الذين انضموا إلى أحد فرق البحث الصغيرة التي استمرت في البحث بمجرد انتهاء العام في CASBS. قام المشروع بتحليل فيلم صنعه بيتسون، باستخدام طريقة تحليلية تسمى في ذلك الوقت التاريخ الطبيعي ، وفي وقت لاحق، في الغالب بواسطة شيفلين، تحليل السياق . ظلت النتيجة غير منشورة، لأنها كانت هائلة وصعبة التعامل معها، لكنها كانت متاحة على ميكروفيلم بحلول عام 1971. [20] تتضمن الطريقة نسخ السلوك المصور أو المسجل بالفيديو بتفاصيل مروعة، واستُخدمت لاحقًا في دراسة تسلسل وبنية التحية البشرية، والسلوكيات الاجتماعية في الحفلات، ووظيفة الموقف أثناء التفاعل بين الأشخاص. [21] [22] [23] [24]

ارتفعت الأبحاث حول الاتصال غير اللفظي بشكل كبير خلال منتصف الستينيات من قبل عدد من علماء النفس والباحثين. على سبيل المثال، درس مايكل أرغيل وجانيت دين فودور العلاقة بين الاتصال البصري والمسافة بين المحادثتين. فحص رالف في. إكسلاين أنماط النظر أثناء التحدث والنظر أثناء الاستماع. [17] أنتج إيكهارد هيس العديد من الدراسات المتعلقة باتساع حدقة العين والتي نُشرت في مجلة ساينتفك أمريكان . درس روبرت سومر العلاقة بين المساحة الشخصية والبيئة. [17] اكتشف روبرت روزنثال أن التوقعات التي يضعها المعلمون والباحثون يمكن أن تؤثر على نتائجهم، وأن الإشارات الدقيقة غير اللفظية قد تلعب دورًا مهمًا في هذه العملية. [17] درس ألبرت مهرابيان الإشارات غير اللفظية للإعجاب والفورية. بحلول السبعينيات، لخص عدد من المجلدات العلمية في علم النفس مجموعة الأبحاث المتنامية، مثل الاتصال غير اللفظي لشيرلي ويتز وكتاب ماريان لافرانس وكلارا مايو " الأجسام المتحركة" . [17] تضمنت الكتب الشعبية لغة الجسد ( Fast ، 1970)، والتي ركزت على كيفية استخدام الاتصال غير اللفظي لجذب الآخرين، وكيفية قراءة الشخص مثل الكتاب ( Nierenberg & Calero، 1971) الذي فحص السلوك غير اللفظي في مواقف التفاوض. [17] تأسست مجلة علم النفس البيئي والسلوك غير اللفظي في عام 1976. [25]

في عام 1970، افترض أرغيل أنه على الرغم من استخدام اللغة المنطوقة للتواصل بشأن المعنى حول الأحداث الخارجية للشخص المتواصل، فإن الرموز غير اللفظية تُستخدم لإنشاء وتعزيز العلاقات الشخصية . [26] عندما يرغب شخص ما في تجنب الأحداث المتضاربة أو المحرجة أثناء التواصل، يُعتبر من المناسب والصحيح وفقًا للفرضية توصيل المواقف تجاه الآخرين بشكل غير لفظي بدلاً من اللفظي. [27] جنبًا إلى جنب مع هذه الفلسفة، وجد مايكل أرغيل أيضًا واستنتج في عام 1988 أن هناك خمس وظائف رئيسية لسلوك الجسم غير اللفظي والإيماءات في الاتصالات البشرية: تقديم الذات لشخصية الفرد بالكامل، والطقوس والتحية الثقافية، والتعبير عن المواقف الشخصية، والتعبير عن المشاعر، ومرافقة الكلام في إدارة الإشارات المحددة في التفاعلات بين المتحدث والمستمع. [26]

الإنطباع الأول

لا يستغرق الأمر سوى عُشر ثانية ليحكم شخص ما ويكوّن انطباعه الأول. ووفقًا لدراسة من جامعة برينستون، فإن هذه الفترة القصيرة من الوقت كافية لكي يحدد الشخص عدة سمات عن الفرد. وتشمل هذه السمات "الجاذبية، والقابلية للإعجاب، والجدارة بالثقة، والكفاءة، والعدوانية". الانطباع الأول هو وسيلة تواصل غير لفظية دائمة. والطريقة التي يصور بها الشخص نفسه في اللقاء الأول هي عبارة غير لفظية للمراقب. يمكن أن يشمل العرض الملابس والسمات المرئية الأخرى مثل تعبيرات الوجه أو سمات الوجه بشكل عام. يمكن أن تستند الانطباعات السلبية أيضًا إلى العرض والتحيز الشخصي. يمكن أن تكون الانطباعات الأولى، على الرغم من أنها مضللة في بعض الأحيان، في العديد من المواقف تصويرًا دقيقًا للآخرين. [ بحاجة لمصدر ]

من حيث الثقافة، يواجه الجماعيون صعوبة أكبر في تغيير انطباعاتهم الأولى لأنهم يؤكدون على سياق أكبر بكثير ويحتاجون إلى وقت إضافي عندما يواجهون أدلة جديدة حيث قد تكون كل وجهة نظر صحيحة في بعض السياقات. [28] وعلاوة على ذلك، أقر فانغ وآخرون بأن الانطباع الأول أقل عرضة للتغيير في الثقافة الآسيوية لأنهم يقدرون التماسك والإجماع، وبالتالي لن يدمروا تماسك مجموعتهم على حساب تغيير انطباعهم الأول عندما توصلوا إلى إجماع.

وضعية

الوضعية هي إشارة غير لفظية مرتبطة بالوضعية وأن هذين الاثنين يستخدمان كمصدر للمعلومات حول خصائص الفرد ومواقفه ومشاعره تجاه نفسه والآخرين. [29] هناك العديد من أنواع وضعيات الجسم المختلفة لتصوير أوضاع معينة، بما في ذلك الانحناء، والارتفاع، وفتح الساقين، ودفع الفك، والكتفين إلى الأمام، وتقاطع الذراعين. إن الوضعية أو الوقفة الجسدية التي يظهرها الأفراد تنقل مجموعة متنوعة من الرسائل سواء كانت جيدة أو سيئة. على سبيل المثال، حددت دراسة حوالي 200 وضعية مرتبطة بسوء التكيف وحجب المعلومات. [29]

يمكن استخدام الوضعية لتحديد درجة انتباه المشارك أو مشاركته، والفرق في المكانة بين المتصلين، ومستوى المودة التي يشعر بها الشخص تجاه المتصل الآخر، اعتمادًا على "انفتاح" الجسم. [30] : 9  يمكن أيضًا استخدامها بشكل فعال كوسيلة للفرد للتعبير عن الرغبة في زيادة أو الحد من أو تجنب التفاعل مع شخص آخر. [31] تشير الدراسات التي تبحث في تأثير الوضعية على العلاقات الشخصية إلى أن الوضعيات المتطابقة، حيث يكون الجانب الأيسر لشخص ما موازيًا للجانب الأيمن للشخص الآخر، تؤدي إلى تصور إيجابي للمتصلين والكلام الإيجابي ؛ الشخص الذي يظهر ميلًا للأمام أو يقلل من الميل للخلف يدل أيضًا على مشاعر إيجابية أثناء التواصل. [32]

يمكن أن تكون الوضعية نسبية للموقف، أي أن الأشخاص سيغيرون وضعيتهم اعتمادًا على الموقف الذي هم فيه. [33] ويمكن إثبات ذلك في حالة الوضع المريح عندما يكون الفرد في موقف غير مهدد والطريقة التي يشد بها جسده أو يصبح صلبًا عندما يكون تحت الضغط. [34]

ملابس

الملابس هي واحدة من أكثر أشكال الاتصال غير اللفظي شيوعًا. تُعرف دراسة الملابس والأشياء الأخرى كوسيلة للتواصل غير اللفظي باسم المصنوعات اليدوية [35] أو الأشياء الموضوعية . [36] تنقل أنواع الملابس التي يرتديها الفرد إشارات غير لفظية حول شخصيته وخلفيته ووضعه المالي وكيف سيستجيب الآخرون له. [ 9] يمكن لأسلوب ملابس الفرد أن يوضح ثقافته ومزاجه ومستوى ثقته واهتماماته وعمره وسلطته وقيمه / معتقداته. [37] على سبيل المثال، قد يرتدي الرجال اليهود القلنسوة اليهودية للتواصل ظاهريًا مع معتقداتهم الدينية. وبالمثل، يمكن للملابس أن تنقل جنسية الشخص أو المجموعة؛ على سبيل المثال، في الاحتفالات التقليدية، غالبًا ما يرتدي الرجال الاسكتلنديون التنورات الاسكتلندية لتحديد ثقافتهم.

بصرف النظر عن توصيل معتقدات الشخص وجنسيته، يمكن استخدام الملابس كإشارة غير لفظية لجذب الآخرين. قد يغدق الرجال والنساء على أنفسهم بالإكسسوارات والأزياء الراقية لجذب الشركاء المهتمين. في هذه الحالة، تعتبر الملابس شكلاً من أشكال التعبير عن الذات حيث يمكن للناس التباهي بقوتهم أو ثروتهم أو جاذبيتهم الجنسية أو إبداعهم. [37] أظهرت دراسة للملابس التي ترتديها النساء اللواتي يرتدن المراقص، أجريت في فيينا، النمسا ، أنه في مجموعات معينة من النساء (خاصة النساء اللاتي كن بدون شركائهن)، كان الدافع لممارسة الجنس ومستويات الهرمونات الجنسية مرتبطين بجوانب من ملابسهن، وخاصة كمية الجلد المعروضة ووجود الملابس الشفافة. [38]

الطريقة التي يختار بها الشخص ملابسه تخبرنا بالكثير عن شخصيته. درست جامعة نورث كارولينا كيف تختار النساء الجامعيات ملابسهن وأنواع شخصياتهن. أظهرت الدراسة أن النساء اللواتي يرتدين "في المقام الأول من أجل الراحة والعملية كن أكثر تحكمًا في أنفسهن، ويمكن الاعتماد عليهن، وكن متكيفات اجتماعيًا". [39] النساء اللواتي لا يرغبن في التميز في الحشد لديهن عادةً آراء ومعتقدات أكثر تحفظًا وتقليدية. تخبر الملابس، على الرغم من أنها غير لفظية، الناس بما هي شخصية الفرد. عادةً ما تكون الطريقة التي يرتدي بها الشخص ملابسه متجذرة في دوافع داخلية أعمق مثل العواطف والتجارب والثقافة. [40] تعبر الملابس عن هويته أو من يريد أن يكون في ذلك اليوم. إنها تُظهر للأشخاص الآخرين من يريدون الارتباط بهم وأين يناسبون. يمكن للملابس أن تبدأ العلاقات لأنها تشير إلى الأشخاص الآخرين الذين يرتدونها. [39] [40]

عندما يتعلق الأمر بالملابس التي يرتدونها، فإن التواصل غير اللفظي مع العصابات أمر شائع جدًا. يرتدي أعضاء العصابات عادةً لونين إلى ثلاثة ألوان للإشارة إلى أنهم يمثلون حيًا معينًا. قبعات البيسبول والقبعات التي تحمل أسماء عصابات معينة وأحرفها الأولية، والتي يتم ارتداؤها للخلف، أو مائلة، أو بألوان معينة، وما إلى ذلك، أو مناديل تُلبس حول الرأس أو الكتفين أو الذراعين أو الساقين. غالبًا ما يرتدي أعضاء العصابات أزياء مستوحاة من الهيب هوب، مثل السراويل الكبيرة التي تُرتدى أسفل الخصر (المعروفة أيضًا باسم "المتدلية"). تُستخدم الأحزمة الملونة والأحذية الملونة والمناديل الملونة كوسائل تعريف. تُستخدم ألوان وملابس المجموعة عادةً لتمثيل الانتماء.

الإيماءات

رجل شرطة يوجه حركة المرور بالإشارة

يمكن أن تتم الإيماءات باليدين أو الذراعين أو الجسم، وتشمل أيضًا حركات الرأس والوجه والعينين، مثل الرمش أو الإيماء أو دحرجة العينين . على الرغم من أن دراسة الإيماءات لا تزال في مهدها، فقد حدد الباحثون بعض الفئات العريضة من الإيماءات. والأكثر شيوعًا هي ما يسمى بالرموز أو الإيماءات القابلة للاقتباس. هذه إيماءات تقليدية خاصة بالثقافة يمكن استخدامها كبديل للكلمات، مثل التلويح باليد المستخدمة في الثقافات الغربية لـ "مرحبًا" و "وداعًا". يمكن أن يكون للإشارة الرمزية الواحدة أهمية مختلفة تمامًا في سياقات ثقافية مختلفة، تتراوح من المجاملة إلى الهجوم الشديد. [41] للحصول على قائمة بالإيماءات الرمزية، انظر قائمة الإيماءات . هناك بعض الإيماءات العالمية مثل هز الكتفين . [9]

يمكن أيضًا تصنيف الإيماءات على أنها مستقلة عن الكلام أو مرتبطة بالكلام. تعتمد الإيماءات المستقلة عن الكلام على التفسير المقبول ثقافيًا ولها ترجمة لفظية مباشرة . [30] : 9  تعتبر الموجة أو علامة السلام أمثلة على الإيماءات المستقلة عن الكلام. تُستخدم الإيماءات المرتبطة بالكلام بالتوازي مع الكلام اللفظي؛ ويُستخدم هذا الشكل من أشكال الاتصال غير اللفظي للتأكيد على الرسالة التي يتم توصيلها. تهدف الإيماءات المرتبطة بالكلام إلى توفير معلومات تكميلية للرسالة اللفظية مثل الإشارة إلى موضوع المناقشة.

إن تعبيرات الوجه ، أكثر من أي شيء آخر، تعمل كوسيلة عملية للتواصل. ومع كل العضلات المتنوعة التي تتحكم بدقة في الفم والشفتين والعينين والأنف والجبهة والفك، فإن الوجوه البشرية قادرة على أكثر من عشرة آلاف تعبير مختلف. وهذا التنوع يجعل التعبيرات غير اللفظية للوجه فعالة وصادقة للغاية، ما لم يتم التلاعب بها عمدًا. بالإضافة إلى ذلك، فإن العديد من هذه المشاعر، بما في ذلك السعادة والحزن والغضب والخوف والمفاجأة والاشمئزاز والخجل والقلق والاهتمام معترف بها عالميًا . [42]

يمكن تصنيف مظاهر العواطف عمومًا إلى مجموعتين: سلبية وإيجابية. تتجلى العواطف السلبية عادةً في شكل توتر متزايد في مجموعات عضلية مختلفة: شد عضلات الفك، وتجعيد الجبهة، والحول، أو انسداد الشفاه (عندما تختفي الشفاه على ما يبدو). في المقابل، يتم الكشف عن العواطف الإيجابية من خلال إرخاء الخطوط المجعدة على الجبهة، واسترخاء العضلات حول الفم، واتساع منطقة العين. عندما يكون الأفراد مسترخين حقًا وهادئين، يميل الرأس أيضًا إلى الجانب، مما يعرض المنطقة الأكثر ضعفًا لدينا، الرقبة. هذا عرض مريح للغاية، غالبًا ما يُرى أثناء المغازلة، ويكاد يكون من المستحيل تقليده عندما يكون متوترًا أو مشبوهًا. [43]

يمكن تقسيم الإيماءات إلى ثلاث مجموعات:

المحولات

لا تعتبر بعض حركات اليد بمثابة إيماءات. فهي تتألف من التلاعب إما بالشخص أو ببعض الأشياء (مثل الملابس أو الأقلام أو النظارات) - أنواع الخدش أو العبث أو الفرك أو النقر أو اللمس التي يقوم بها الناس غالبًا بأيديهم. يمكن أن تُظهر هذه السلوكيات أن الشخص يعاني من القلق أو الشعور بعدم الارتياح، وهو أمر شائع عندما لا يكون الفرد هو المسيطر على المحادثة أو الموقف وبالتالي يعبر عن هذا الانزعاج دون وعي. يشار إلى مثل هذه السلوكيات باسم التكيفات. قد لا يُنظر إليها على أنها مرتبطة بشكل هادف بالكلام الذي تصاحبه، ولكنها قد تكون بمثابة أساس لاستنتاجات تصرفية لعاطفة المتحدث (العصبية أو عدم الارتياح أو الملل). يُعتقد أن هذه الأنواع من الحركات تعبر عن الأفكار والمشاعر اللاواعية للشخص، أو تلك الأفكار والمشاعر التي يحاول المرء إخفاءها بوعي.

رمزي

تعتبر حركات اليد الأخرى إيماءات. وهي حركات ذات معاني محددة ومتفق عليها تسمى الإيماءات الرمزية. وهي عكس الإيماءات المتكيّفة تمامًا، حيث إن معانيها مقصودة للتواصل ولها معنى محدد للشخص الذي يقوم بالإيماءة وللشخص الذي يتلقاها. تشمل الإيماءات الرمزية المألوفة "رفع القبضة" و"وداعًا" و"رفع الإبهام". وعلى النقيض من الإيماءات المتكيّفة، تُستخدم الإيماءات الرمزية عمدًا وتؤدي وظيفة تواصل واضحة. لغات الإشارة هي أنظمة متطورة للغاية للإيماءات الرمزية. يستخدم بعض المعلمين الذين يعملون مع المتعلمين الصم مزيجًا من الكلام الموجه والتحدث بالشفاه والقراءة التي تساعد الأفراد الصم وضعاف السمع (D/HH) على ترميز وفك تشفير الكلمات بناءً على صوتياتهم. [44] بالإضافة إلى الجانب التكميلي للإشارات مثل الموقع والحركة، فإن كل ثقافة لديها مجموعة خاصة بها من الإيماءات، بعضها فريد من نوعه فقط لثقافة معينة. على سبيل المثال، يعتمد المخزون الصوتي والمعجمي للأفراد ذوي الإعاقة السمعية/السمعية إلى حد كبير على خلفيتهم الاجتماعية وثراء اللغة. [44] يمكن أن يكون للإيماءات المتشابهة جدًا معاني مختلفة جدًا عبر الثقافات. تُستخدم الإيماءات الرمزية عادةً في غياب الكلام ولكن يمكن أن تصاحب الكلام أيضًا.

محادثة

إن المنطقة الوسطى بين الإيماءات المهايأة والإيماءات الرمزية هي الإيماءات التحادثية. لا تشير هذه الإيماءات إلى أفعال أو كلمات ولكنها تصاحب الكلام . الإيماءات التحادثية هي حركات اليد التي تصاحب الكلام وترتبط بالكلام الذي تصاحبه. على الرغم من أنها تصاحب الكلام، إلا أن الإيماءات التحادثية لا تُرى في غياب الكلام ولا يقوم بها إلا الشخص الذي يتحدث.

هناك عدة أنواع من الإيماءات التحادثية، وخاصة الحركات الحركية والمعجمية. الحركات الحركية هي تلك التي تكون إيقاعية ومتكررة، ولا يجب أن تكون مصحوبة بأي شيء منطوق بسبب معناها البسيط، وعادة ما تلتصق يد المتحدث بموضع واحد. وعندما تقترن بالتواصل اللفظي، يمكن استخدامها للتأكيد على مقاطع لفظية معينة. ومن الأمثلة على ذلك الإشارة إلى شخص ما في اتجاه فرد ما والقول، "بهذا الاتجاه". في هذه الحالة، سيتم التأكيد على "ذلك" في الجملة من خلال الحركات. الحركات المعجمية أكثر تعقيدًا، وليست إيقاعية أو متكررة، بل طويلة ومتنوعة. ومن الأمثلة على ذلك إعطاء توجيهات مفصلة إلى مكان ما وإقران ذلك بحركات يد مختلفة للإشارة إلى المنعطفات المختلفة التي يجب اتخاذها.

مسافة

وفقًا لإدوارد تي هول ، فإن مقدار المساحة التي نحافظ عليها بيننا وبين الأشخاص الذين نتواصل معهم يُظهر أهمية علم القرب. في هذه العملية، يُرى كيف نشعر تجاه الآخرين في ذلك الوقت بالذات. [45] في الثقافة الأمريكية، يحدد هول أربع مناطق مسافة أساسية: (أ) مسافة حميمة (اللمس حتى ثماني عشرة بوصة [0-46 سم])، (ب) مسافة شخصية (ثمانية عشر بوصة إلى أربعة أقدام [0.46-1.22 متر])، (ج) مسافة اجتماعية (أربعة إلى اثني عشر قدمًا [1.22-3.66 مترًا])، و (د) مسافة عامة (أكثر من اثني عشر قدمًا [3.66 مترًا]). تعتبر المسافة الحميمة مناسبة للعلاقات المألوفة وتشير إلى القرب والثقة. لا تزال المسافة الشخصية قريبة ولكنها تبقي الآخر "على مسافة ذراع" وتعتبر المسافة الأكثر راحة لمعظم اتصالاتنا الشخصية، بينما تُستخدم المسافة الاجتماعية للنوع من الاتصال الذي يحدث في العلاقات التجارية، وأحيانًا، في الفصل الدراسي. تحدث المسافة العامة في المواقف التي لا يكون فيها التواصل ثنائي الاتجاه مرغوبًا فيه أو ممكنًا. [45]

التواصل البصري

يتم توصيل المعلومات حول العلاقة وتأثير هذين المتزلجين من خلال وضعية الجسم ونظرات العين والاتصال الجسدي .

التواصل البصري هو الحالة التي ينظر فيها شخصان إلى عيون بعضهما البعض في نفس الوقت؛ إنها الطريقة غير اللفظية الأساسية للإشارة إلى المشاركة والاهتمام والانتباه والمشاركة. يتضمن التواصل غير اللفظي عمليات التشفير وفك التشفير الواعية وغير الواعية . يُعرَّف التشفير بأنه قدرتنا على التعبير عن المشاعر بطريقة يفهمها المتلقي (المستقبلون). يُطلق على فك التشفير " الحساسية غير اللفظية "، والتي تُعرَّف بأنها القدرة على أخذ هذه المشاعر المشفرة وتفسير معانيها بدقة إلى ما قصده المرسل. التشفير هو فعل توليد المعلومات مثل تعابير الوجه والإيماءات والوضعيات. أظهرت بعض الدراسات أن الناس يستخدمون أعينهم للإشارة إلى الاهتمام. يتضمن هذا أفعالًا متكررة مثل الرمش وحركات الحاجبين . [ 46] يكون عدم الاهتمام ملحوظًا للغاية عند إجراء القليل من التواصل البصري أو عدمه في بيئة اجتماعية. ومع ذلك، عندما يكون الفرد مهتمًا، تتسع حدقة العين.

وفقًا لإيكمان، "يعد الاتصال البصري (يُسمى أيضًا التحديق المتبادل) قناة رئيسية أخرى للتواصل غير اللفظي. ومدة الاتصال البصري هي الجانب الأكثر أهمية فيه." [47] وبصفة عامة، كلما طالت مدة الاتصال البصري بين شخصين، زادت مستويات الألفة . [6] تتألف النظرة من أفعال النظر أثناء التحدث والاستماع. إن طول النظرة، وتكرار النظرات، وأنماط التثبيت، واتساع حدقة العين ، ومعدل الرمش كلها إشارات مهمة في التواصل غير اللفظي. [48] ووفقًا لديسكرويكس وآخرين، فإن سياق المحادثات لا ينتج ومضات طويلة بين المرسل والمستقبل. "يزداد الإعجاب عمومًا مع زيادة التحديق المتبادل." [6]

إلى جانب اكتشاف عدم الاهتمام، يمكن أيضًا ملاحظة الخداع لدى الشخص. يقول هوجان "عندما يكون شخص ما مخادعًا، تميل عيناه إلى الرمش كثيرًا. تعمل العيون كمؤشر رئيسي للحقيقة أو الخداع،" [6] كل من الإشارات غير اللفظية واللفظية مفيدة عند اكتشاف الخداع. من المعتاد أن يعتمد الأشخاص الذين يكتشفون الأكاذيب باستمرار على الإشارات اللفظية ولكن هذا يمكن أن يعيق مدى قدرتهم على اكتشاف الخداع. أولئك الذين يكذبون وأولئك الذين يقولون الحقيقة يمتلكون أشكالًا مختلفة من الإشارات غير اللفظية واللفظية ومن المهم وضع ذلك في الاعتبار. بالإضافة إلى ذلك، من المهم ملاحظة أن فهم الخلفية الثقافية للشخص سيؤثر على مدى سهولة اكتشاف الخداع لأن الإشارات غير اللفظية قد تختلف حسب الثقافة. بالإضافة إلى الاتصال البصري، يمكن أن تتكون هذه الإشارات غير اللفظية من جوانب فسيولوجية بما في ذلك معدل النبض بالإضافة إلى مستويات التعرق. [18] بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن يكون نفور العين مؤشرًا للخداع. نفور العين هو تجنب الاتصال البصري. يوفر التواصل البصري وتعبيرات الوجه معلومات اجتماعية وعاطفية مهمة. وبشكل عام، كما يقول بيز، "احرص على توفير القدر الكافي من التواصل البصري الذي يجعل الجميع يشعرون بالراحة. وما لم يكن النظر إلى الآخرين أمرًا غير مقبول ثقافيًا، فإن الناظرين يكتسبون مصداقية أكبر من غير الناظرين" [9]

في إخفاء الخداع ، يجعل التواصل غير اللفظي من السهل الكذب دون أن يتم الكشف عنه. هذا هو استنتاج دراسة حيث شاهد الناس مقابلات ملفقة لأشخاص متهمين بسرقة محفظة. كذب الأشخاص الذين أجريت معهم المقابلات في حوالي 50٪ من الحالات. كان لدى الأشخاص إمكانية الوصول إلى نص مكتوب للمقابلات، أو تسجيلات صوتية، أو تسجيلات فيديو. كلما زادت الأدلة المتاحة لمن يشاهدون، كان الاتجاه أكبر في الحكم على الأشخاص الذين كذبوا بالفعل على أنهم صادقون. أي أن الأشخاص الذين يجيدون الكذب يمكنهم استخدام نبرة الصوت وتعبيرات الوجه لإعطاء الانطباع بأنهم صادقون. [49] على عكس الاعتقاد السائد، لا يتجنب الكاذب دائمًا التواصل البصري. في محاولة ليكونوا أكثر إقناعًا، قام الكاذبون عمدًا بإجراء اتصال بصري أكثر مع المحاورين من أولئك الذين كانوا يقولون الحقيقة. [50] [51] ومع ذلك، هناك العديد من الأمثلة المذكورة لإشارات الخداع، والتي يتم توصيلها عبر قنوات الاتصال غير اللفظية (شبه اللفظية والبصرية)، والتي من خلالها يقدم المخادعون عن غير قصد أدلة على معرفتهم الخفية أو آرائهم الفعلية. [52] تعتمد معظم الدراسات التي تبحث في الإشارات غير اللفظية للخداع على الترميز البشري لمقاطع الفيديو (راجع فريج، 2008 [53] )، على الرغم من أن دراسة حديثة أظهرت أيضًا اختلافات في حركة الجسم بين الصادقين والكذابين باستخدام نظام التقاط حركة الجسم الآلي . [54]

رائحة

مشاركة حاسة الشم
نمرة تفرك رأسها على شجرة

التواصل الشمّي هو قناة من قنوات التواصل غير اللفظي تشير إلى الطرق المختلفة التي يتواصل بها الناس والحيوانات ويتفاعلون اجتماعيًا من خلال حاسة الشم . تُعد حاسة الشم لدى البشر واحدة من أكثر الحواس الخمس بدائيةً من الناحية التطورية [55] وحميميةً عاطفيًا [56] ؛ ويُعتقد أن حاسة الشم هي الحاسة البشرية الأكثر نضجًا وتطورًا.

اعتمد أسلاف البشر بشكل أساسي على حاسة الشم لتنبيه أنفسهم للخطر مثل الطعام السام وتحديد شركاء التزاوج الأقوياء . مهد استخدام حاسة الشم كأداة الطريق لتصبح الرائحة منصة للتواصل غير اللفظي. كما أن للرائحة تأثير كبير على التفاعلات الاجتماعية. من خلال فرع أبحاث الشم، سجلت مؤسسة العلوم الوطنية أن أكثر من 70 في المائة من البالغين الأمريكيين يعتقدون أن رائحة جسم الشخص لها تأثير كبير على مدى اهتمامه عند التحدث مع أشخاص من جنس مختلف. [57] هذه العملية ممكنة مع بصيلات الشم ، وهي جزء من الدماغ يميز ويعزز بعض الروائح. عادةً، تفضل النساء الرجال الذين تشبه رائحتهم الطبيعية رائحتهن، بينما ينجذب الرجال المغايرين جنسياً إلى الإناث ذوات مستويات هرمون الاستروجين العالية وإفرازات الحيض القوية . [58] تم تطوير صناعة كاملة لتزويد الناس بمنتجات إخفاء الرائحة الشخصية، مثل العطور والكولونيا ومزيل العرق والمستحضرات المعطرة. عندما يغطي الشخص رائحة جسمه الطبيعية برائحة لطيفة، فإنه يعبر عن رغبته في أن يكون جذابًا إما عاطفيًا أو جنسيًا أو رومانسيًا. [57]

غناء

على الرغم من أن الأمر قد يبدو متناقضًا، إلا أن الأصوات تلعب دورًا مهمًا للغاية في التواصل غير اللفظي. تنقل أشياء مثل الإيقاع والحجم والانفعالات والتوقفات والنبرة جميعها المشاعر والموقف دون استخدام كلمات محددة. تحتوي الأصوات أيضًا على رموز أو أصوات ذات معنى واضح، مثل قول "burr" عندما تشعر بالبرد أو "hmm" عندما تفكر في شيء ما. [59] هذه ليست كلمات محددة، ولكنها أصوات تنقل رسالة الشخص بشكل أكبر. غالبًا ما تكون هذه الأصوات مصحوبة بإشارة غير لفظية أخرى.

يعتمد الأطفال بشكل كبير على الأصوات غير اللفظية للتواصل مع احتياجاتهم. فبينما يتحدث مقدمو الرعاية مع أطفالهم، يمكن للطفل أن يلتقط نغمة الصوت ويبدأ في تقليدها واستخدامها بنفسه. [59] ومع تقدمهم، يمكن للأطفال أن يلتقطوا المزيد ويتعلموا كيفية تطوير أصواتهم ونبراتهم الصوتية.

علاوة على ذلك، في دراسة أبرزها بيرس وكونكلين، وجدا أن تغيير نبرة الصوت في تسجيل صوتي لنفس الكلام أعطى نتائج مختلفة في الإعجاب. عندما ألقى المتحدث كلامه بطريقة أكثر حوارية بدلاً من الديناميكية، اعتُبر أكثر جدارة بالثقة. [60]

يمكن أن تؤثر الأصوات بشكل كبير على التواصل من خلال إشاراتها المختلفة.

عبر الثقافات

ملخص

على الرغم من عدم اعتبار التواصل غير اللفظي تقليديًا "حديثًا"، فقد وجد أنه يحتوي على معاني دقيقة ورمزية للغاية، على غرار الكلام اللفظي. ومع ذلك، يتم نقل المعاني في التواصل غير اللفظي من خلال استخدام الإيماءات وتغييرات الوضع والتوقيت. [61] يمكن العثور على الفروق الدقيقة عبر جوانب مختلفة من التواصل غير اللفظي في الثقافات في جميع أنحاء العالم. يمكن أن تؤدي هذه الاختلافات غالبًا إلى سوء التواصل بين أشخاص من ثقافات مختلفة، والذين لا يقصدون عادةً الإساءة. يمكن أن تستند الاختلافات إلى تفضيلات طريقة الاتصال، مثل الصينيين، الذين يفضلون الصمت على التواصل اللفظي. [62] : 69  يمكن أن تستند الاختلافات حتى إلى كيفية إدراك الثقافات لمرور الوقت. يمكن تصنيف كرونوميكس، كيفية تعامل الناس مع الوقت، بطريقتين: متعدد الزمن وهو عندما يقوم الناس بالعديد من الأنشطة في وقت واحد وهو شائع في إيطاليا وإسبانيا، أو أحادي الزمن وهو عندما يقوم الناس بشيء واحد في كل مرة وهو شائع في أمريكا. [63] : 422  نظرًا لأن الاتصال غير اللفظي يمكن أن يختلف عبر العديد من المحاور - الإيماءات، والنظرة، والملابس، والوضعية، والاتجاه، أو حتى الإشارات البيئية مثل الإضاءة - فهناك مجال كبير للاختلافات الثقافية. [64] : 8  في اليابان، وهي دولة تفتخر بأفضل خدمة عملاء، يميل العمال إلى استخدام إيماءات الذراع الواسعة لإعطاء توجيهات واضحة للغرباء - مصحوبة بالانحناء الدائم للإشارة إلى الاحترام. أحد العوامل الرئيسية التي تميز الاتصال غير اللفظي في الثقافات هو السياق العالي والمنخفض . يرتبط السياق بأحداث معينة والمعنى المستمد منها في النهاية. [65] تعتمد ثقافات "السياق العالي" في الغالب على الإشارات والإيماءات غير اللفظية، باستخدام عناصر مثل قرب نوع العلاقات التي تربطهم بالآخرين، والتسلسلات الهرمية الاجتماعية الصارمة والطبقات والتقاليد الثقافية العميقة والمعتقدات والقواعد المعروفة على نطاق واسع. وعلى النقيض من ذلك، تعتمد الثقافات "ذات السياق المنخفض" إلى حد كبير على الكلمات والتواصل اللفظي، حيث تكون الاتصالات مباشرة والتسلسلات الهرمية الاجتماعية أقل توتراً وأكثر مرونة.

الإيماءات

هذه الإشارة مقبولة من قبل الشعب الهولندي على أنها تعني "رائع"، ولكنها تختلف بشكل كبير في الثقافات الأخرى حول العالم، وهي موجودة في كل مكان في ثقافة الرموز التعبيرية.

تختلف الإيماءات بشكل كبير عبر الثقافات في كيفية استخدامها وما تعنيه. ومن الأمثلة الشائعة الإشارة. في الولايات المتحدة، الإشارة هي إشارة إصبع أو يد للإشارة أو "تعال هنا من فضلك" عند الإشارة إلى كلب. لكن الإشارة بإصبع واحد تعتبر أيضًا وقحة من قبل بعض الثقافات. يستخدم أولئك من الثقافات الآسيوية عادةً يدهم بأكملها للإشارة إلى شيء ما. [66] تشمل الأمثلة الأخرى إخراج لسانك. في الدول الغربية، يمكن اعتباره استهزاءً، ولكن في بولينيزيا يعمل كتحية وعلامة على الاحترام. [63] : 417  التصفيق هو طريقة أمريكية شمالية للتصفيق، ولكن في إسبانيا يستخدم لاستدعاء نادل في مطعم. توجد أيضًا اختلافات في الإيماء وهز الرأس للإشارة إلى الموافقة والاختلاف. يميل سكان شمال أوروبا إلى إيماء رؤوسهم لأعلى ولأسفل ليقولوا "نعم"، ويهزون رؤوسهم من جانب إلى آخر ليقولوا "لا". لكن اليونانيين استخدموا منذ ثلاثة آلاف عام على الأقل الإيماءة لأعلى للاختلاف والإيماءة لأسفل للاتفاق". [63] : 417  هناك العديد من الطرق للتلويح بالوداع: يواجه الأمريكيون راحة اليد للخارج ويحركون اليد من جانب إلى آخر، ويواجه الإيطاليون راحة اليد للداخل ويحركون الأصابع في مواجهة الشخص الآخر، ويواجه الفرنسيون والألمان اليد أفقيًا ويحركون الأصابع في اتجاه الشخص المغادر. [63] : 417  أيضًا، من المهم ملاحظة أن الإيماءات تُستخدم في بيئات غير رسمية وفي كثير من الأحيان من قبل الأطفال. [63] : 417  يستخدم الأشخاص في الولايات المتحدة عادةً إيماءة اليد "موافق" [65] لإعطاء الإذن والسماح بعمل ما. ومع ذلك، في اليابان، تعني نفس الإشارة "المال". إنها تشير إلى "صفر" أو "لا شيء" في العديد من الثقافات إلى جانب هاتين الثقافتين (الأرجنتين وبلجيكا وفرنسا والبرتغال). بالنسبة لثقافات أوروبا الشرقية، تعتبر نفس إشارة "موافق" إيماءة شتائم مبتذلة. في بعض ثقافات الكومنولث، يتم تمديد السبابة والإصبع الأوسط فقط مع إن إشارة راحة اليد إلى الخارج قد تكون إشارة مهينة، بينما في حالات أخرى قد تعني ببساطة الرقم "اثنين" أو علامة " V" للنصر ، بينما تعني نفس العلامة مع إشارة راحة اليد إلى الداخل " السلام " في بعض الثقافات.

الإيماءات المستقلة عن الكلام

الإيماءات المستقلة عن الكلام هي إشارات غير لفظية تنقل كلمة أو تعبيرًا، وغالبًا ما تكون تعريفًا في القاموس . [67] وعلى الرغم من وجود اختلافات في الإيماءات غير اللفظية عبر الثقافات، يجب أن يكون للإيماءات المستقلة عن الكلام فهم مقبول بين الأشخاص المنتمين إلى تلك الثقافة أو الثقافة الفرعية حول تفسير تلك الإيماءة. [67] نظرًا لأن معظم البشر يستخدمون الإيماءات لتوضيح كلامهم بشكل أفضل، فإن الإيماءات المستقلة عن الكلام لا تعتمد على الكلام في معناها. وعادة ما تتحول إلى إيماءة واحدة. [67]

يتم عمل العديد من الإيماءات المستقلة عن الكلام باليد، وعادة ما تأتي إيماءة "الرنين" كسؤال شخص ما عما إذا كان بخير. [67] هناك العديد من الإيماءات التي يمكن إجراؤها من خلال الوجه. على سبيل المثال، يمكن أن تعني تجعد الأنف عالميًا عدم الموافقة أو الاشمئزاز. [67] يشير هز رأسك لأعلى ولأسفل أو من جانب إلى جانب إلى فهم أو عدم فهم متى يتحدث المتحدث. فقط لأن الكلام المستقل عن الكلام لا يحتاج إلى كلام فعلي لفهم الإيماءة، فإنه لا يزال يحتاج إلى سياق. [67] يعد استخدام إصبعك الأوسط إيماءة يمكن استخدامها في سياقات مختلفة . يمكن أن تكون مضحكة أو مهينة. الطريقة الوحيدة لمعرفة ذلك هي إذا قام المرء بتحليل السلوكيات الأخرى المحيطة بها واعتمادًا على من هو المتحدث ومن يخاطبه المتحدث. [67]

مظاهر العاطفة

العواطف هي عامل رئيسي في التواصل غير اللفظي. فكما تختلف الإيماءات وحركات اليد الأخرى عبر الثقافات، كذلك تختلف الطريقة التي يُظهر بها الناس عواطفهم. على سبيل المثال، "في العديد من الثقافات، مثل الثقافات العربية والإيرانية، يعبر الناس عن حزنهم علانية. إنهم يندبون بصوت عالٍ، بينما في الثقافات الآسيوية، الاعتقاد العام هو أنه من غير المقبول إظهار المشاعر علانية". [68] بالنسبة للأشخاص في البلدان الغربية، فإن الضحك هو علامة على التسلية، ولكن في بعض أجزاء من أفريقيا هو علامة على الدهشة أو الإحراج. [63] : 417  يختلف التعبير العاطفي باختلاف الثقافة. [69] يميل الأمريكيون الأصليون إلى أن يكونوا أكثر تحفظًا وأقل تعبيرًا عن المشاعر. [70] : 44  اللمسات المتكررة شائعة لدى الصينيين؛ ومع ذلك، فإن مثل هذه الأفعال مثل اللمس أو التربيت أو العناق أو التقبيل في أمريكا أقل تواترًا ولا يتم عرضها علنًا في كثير من الأحيان. [62] : 68  وفقًا لريبيكا بيرنشتاين (من جامعة بوينت بارك) "الغمز هو تعبير وجهي متنوع بشكل خاص في المعنى". وفقًا للثقافة اللاتينية، كانت الغمزة بمثابة عرض أو دعوة لممارسة الحب. وقد علم اليوروبا (نيجيريا) أطفالهم اتباع أوامر غير لفظية معينة، مثل الغمز، الذي يخبرهم بأن الوقت قد حان لمغادرة الغرفة. وبالنسبة للصينيين، فإنها تعتبر لفتة مسيئة. [65]

الأفعال غير اللفظية

وفقًا لماتسوموتو وجوانج، تشير الحركات غير اللفظية لأشخاص مختلفين إلى قنوات اتصال مهمة. يجب أن تتطابق الأفعال غير اللفظية وتنسجم مع الرسالة التي يتم تصويرها، وإلا سيحدث ارتباك. [17] على سبيل المثال، لا يُرى الفرد عادةً مبتسمًا ويشير بشكل واسع عند قول رسالة حزينة. يذكر المؤلف أن التواصل غير اللفظي مهم جدًا ويجب الانتباه إليه، خاصة عند مقارنة الإيماءات والنظرة ونبرة الصوت بين الثقافات المختلفة. نظرًا لأن الثقافات في أمريكا اللاتينية تتبنى إيماءات الكلام الكبيرة، فإن الثقافات في الشرق الأوسط أكثر تواضعًا نسبيًا في الأماكن العامة وليست معبرة. داخل الثقافات، يتم وضع قواعد مختلفة حول التحديق أو التحديق. قد تتجنب النساء بشكل خاص الاتصال البصري مع الرجال لأنه يمكن اعتباره علامة على الاهتمام الجنسي. [66] في بعض الثقافات، يمكن اعتبار النظرة علامة على الاحترام. في الثقافة الغربية، يتم تفسير الاتصال البصري على أنه انتباه وصدق. في الثقافات الإسبانية والآسيوية والشرق أوسطية والأمريكية الأصلية، يُعتقد أن التواصل البصري غير محترم أو وقح، وعدم التواصل البصري لا يعني أن الشخص لا ينتبه. الصوت هو فئة تتغير داخل الثقافات. اعتمادًا على ما إذا كانت الثقافات معبرة أم لا، يمكن للعديد من المتغيرات من الصوت أن تصور ردود أفعال مختلفة. [71]

المسافة الجسدية المقبولة هي فرق كبير آخر في التواصل غير اللفظي بين الثقافات. في أمريكا اللاتينية والشرق الأوسط، المسافة المقبولة أقصر بكثير مما يشعر به معظم الأوروبيين والأمريكيين بالراحة. هذا هو السبب في أن الأمريكي أو الأوروبي قد يتساءل لماذا يغزو الشخص الآخر مساحته الشخصية بالوقوف على مقربة شديدة، بينما قد يتساءل الشخص الآخر لماذا يقف الأمريكي / الأوروبي بعيدًا جدًا عنه. [72] بالإضافة إلى ذلك، بالنسبة لأمريكا اللاتينية والفرنسيين والإيطاليين والعرب، فإن المسافة بين الناس أقرب بكثير من المسافة بالنسبة للأمريكيين؛ بشكل عام بالنسبة لهذه المجموعات القريبة المسافة، 1 قدم من المسافة للعشاق، 1.5-4 قدم من المسافة للعائلة والأصدقاء، و4-12 قدمًا للغرباء. [63] : 421  وعلى العكس من ذلك، فإن معظم الأمريكيين الأصليين يقدرون المسافة لحماية أنفسهم. [70] : 43 

تعلم الأطفال في المجتمعات الأمريكية الأصلية

تُستخدم الاتصالات غير اللفظية بشكل شائع لتسهيل التعلم في المجتمعات الأمريكية الأصلية. يعد الاتصال غير اللفظي محوريًا للمشاركة التعاونية في الأنشطة المشتركة، حيث يتعلم الأطفال من المجتمعات الأمريكية الأصلية كيفية التفاعل باستخدام الاتصال غير اللفظي من خلال مراقبة البالغين عن كثب. [61] يسمح الاتصال غير اللفظي بالملاحظة المستمرة والدقيقة والإشارات إلى المتعلم عندما تكون هناك حاجة للمشاركة. تلعب الثقافة دورًا مهمًا في الاتصال غير اللفظي، وهي أحد الجوانب التي تساعد في التأثير على كيفية تنظيم أنشطة التعلم. في العديد من المجتمعات الأمريكية الأصلية، على سبيل المثال، غالبًا ما يكون هناك تركيز على الاتصال غير اللفظي، والذي يعمل كوسيلة قيمة يتعلم بها الأطفال. [73] في دراسة أجريت على أطفال من أصول أمريكية مكسيكية (من خلفيات أصلية مفترضة) وأوروبية أمريكية شاهدوا مقطع فيديو لأطفال يعملون معًا دون التحدث، وجد أن الأطفال من أصل مكسيكي كانوا أكثر عرضة لوصف تصرفات الأطفال بأنها تعاونية، قائلين إن الأطفال في الفيديو كانوا "يتحدثون بأيديهم وأعينهم". [74]

من السمات الرئيسية لهذا النوع من التعلم غير اللفظي أن الأطفال لديهم الفرصة لمراقبة جميع أجزاء النشاط والتفاعل معها. [75] العديد من الأطفال الأمريكيين الأصليين على اتصال وثيق بالبالغين والأطفال الآخرين الذين يؤدون الأنشطة التي سيتقنونها في النهاية. تصبح الأشياء والمواد مألوفة للطفل لأن الأنشطة جزء طبيعي من الحياة اليومية. يتم التعلم في بيئة سياقية للغاية بدلاً من بيئة مصممة خصيصًا لتكون تعليمية. [75] على سبيل المثال، يتم استخدام المشاركة المباشرة التي يقوم بها أطفال مازاهوا في السوق كنوع من التنظيم التفاعلي للتعلم دون تعليمات لفظية صريحة. يتعلم الأطفال كيفية إدارة كشك في السوق، والمشاركة في تقديم الرعاية، ويتعلمون أيضًا مسؤوليات أساسية أخرى من خلال أنشطة غير منظمة، والتعاون طواعية في سياق تحفيزي للمشاركة. إن عدم تعليم الأطفال أو توجيههم بشكل صريح يعلمهم كيفية الاندماج في مجموعات صغيرة منسقة لحل مشكلة من خلال الإجماع والمساحة المشتركة. [75] لقد أظهرت ممارسات مازاهوا المنفصلة ولكن معًا أن المشاركة في التفاعل اليومي وأنشطة التعلم اللاحقة تؤسس لثقافة متجذرة في الخبرة الاجتماعية غير اللفظية. [75] وبينما يشارك الأطفال في التفاعلات اليومية، فإنهم يتعلمون في الوقت نفسه المعاني الثقافية وراء هذه التفاعلات. تساعد تجربة الأطفال مع التفاعل الاجتماعي المنظم غير اللفظي في تكوين عملية الثقافة . [75]

في بعض المجتمعات الأصلية في الأمريكتين، أفاد الأطفال أن أحد الأسباب الرئيسية لعملهم في منازلهم هو بناء الوحدة داخل الأسرة، بنفس الطريقة التي يرغبون بها في بناء التضامن داخل مجتمعاتهم. [76] يتعلم معظم الأطفال الأصليين أهمية القيام بهذا العمل في شكل اتصال غير لفظي. يمكن ملاحظة دليل على ذلك في دراسة حالة حيث يتم توجيه الأطفال خلال مهمة طي شكل من الورق من خلال ملاحظة وضعية ونظرات أولئك الذين يرشدونهم خلالها. [77] يتم إسقاط هذا على المنازل والمجتمعات، حيث ينتظر الأطفال إشارات معينة من الآخرين للمبادرة والتعاون والعمل الجماعي.

إن أحد جوانب الاتصال غير اللفظي الذي يساعد في نقل هذه المعاني الدقيقة والرمزية هو "التضمين في السياق". إن الفكرة القائلة بأن العديد من الأطفال في المجتمعات الأمريكية الأصلية يشاركون بشكل وثيق في المساعي المجتمعية، سواء من الناحية المكانية أو العلائقية، تساعد في تعزيز الاتصال غير اللفظي، نظرًا لأن الكلمات ليست ضرورية دائمًا. عندما يرتبط الأطفال ارتباطًا وثيقًا بسياق المسعى كمشاركين نشطين، فإن التنسيق يعتمد على مرجع مشترك، مما يساعد على السماح بالتواصل غير اللفظي والحفاظ عليه وتعزيزه. [78] إن فكرة "التضمين في السياق" تسمح بالاتصال غير اللفظي بأن يكون وسيلة للتعلم داخل مجتمعات الأثاباسكان والشيروكي الأمريكية الأصلية في ألاسكا . من خلال ملاحظة التفاعلات الاجتماعية المختلفة للأسر والمجتمع، يهيمن التواصل غير اللفظي على المشاركة الاجتماعية. على سبيل المثال، عندما يستثير الأطفال الأفكار أو الكلمات شفهيًا لكبار السن، فمن المتوقع منهم أن يبنوا كلامهم بعناية. وهذا يوضح التواضع الثقافي والاحترام حيث أن الأفعال المفرطة في الكلام عندما تكشف التحولات في النوع المحادثة عن الضعف وعدم الاحترام. إن هذه الرقابة الذاتية الدقيقة تُجسد التفاعل الاجتماعي التقليدي بين الأمريكيين الأصليين من قبيلة أثاباسكين والشيروكي الذين يعتمدون في الغالب على التواصل غير اللفظي. [79]

يستخدم معظم الأطفال في مجتمع محمية وارم سبرينجز الهندية الإشارات غير اللفظية ضمن معايير بيئات التعلم الأكاديمية الخاصة بهم. ويشمل ذلك الإشارة إلى الدين الأمريكي الأصلي من خلال إيماءات اليد المنمقة في التواصل العامي، والاحتواء العاطفي اللفظي وغير اللفظي، وقلة حركة الوجه السفلي لبناء الانتباه على العينين أثناء المشاركة وجهاً لوجه. لذلك، فإن نهج الأطفال في المواقف الاجتماعية داخل فصل دراسي في المحمية، على سبيل المثال، قد يعمل كحاجز لبيئة التعلم اللفظية في الغالب. يستفيد معظم أطفال وارم سبرينجز من نموذج التعلم الذي يناسب بنية التواصل غير اللفظي للتعاون والإيماءات التقليدية والتعلم بالملاحظة والإشارات المشتركة. [80]

من المهم أن نلاحظ أنه في حين أن التواصل غير اللفظي أكثر انتشارًا في مجتمعات الأمريكيين الأصليين، فإن التواصل اللفظي يستخدم أيضًا. ويفضل ألا يحل التواصل اللفظي محل مشاركة الشخص في نشاط ما، بل يعمل بدلاً من ذلك كإرشاد أو دعم إضافي نحو إكمال النشاط. [61]

عيوب التواصل اللفظي المحض بين الثقافات

نظرًا لأن الكثير من التواصل (العصبي النموذجي) غير لفظي، فإن تعلم لغة دون تعلم البراجماتية المقابلة لها يمكن أن يؤدي إلى سوء التواصل. [81] "يمكن أن يؤدي هذا إلى صراع بين الثقافات (وفقًا للدكتورة ماريانا بوجوسيان)، وسوء الفهم والغموض في التواصل، على الرغم من طلاقة اللغة". [81] يحدث التواصل غير اللفظي فرقًا بين جمع الثقافات معًا في فهم بعضها البعض، والظهور بمظهر أصيل. أو يمكن أن يدفع الناس بعيدًا بسبب سوء الفهم في كيفية رؤية المجموعات المختلفة لإشارات أو إيماءات غير لفظية معينة. منذ الولادة، يتم تعليم الأطفال في ثقافات مختلفة الإيماءات والإشارات التي تحددها ثقافتهم على أنها عالمية وهو ما لا ينطبق على الآخرين، ولكن بعض الحركات عالمية. [82] تشير الأدلة إلى أن البشر العصبيين النموذجيين يبتسمون جميعًا عندما يكونون سعداء بشأن شيء ما ويعبسون عندما يكون هناك شيء مزعج أو سيئ. [82]

علم الوراثة

"في دراسة الاتصالات غير اللفظية، يكون الدماغ الحوفي هو المكان الذي يحدث فيه الفعل... لأنه الجزء من الدماغ الذي يتفاعل مع العالم من حولنا بشكل انعكاسي وفوري، في الوقت الحقيقي، ودون تفكير." [43] هناك أدلة على أن الإشارات غير اللفظية الصادرة من شخص إلى شخص لا علاقة لها تمامًا بالبيئة . [ 9]

إلى جانب الإيماءات، يمكن للسمات الظاهرية أيضًا نقل رسائل معينة في التواصل غير اللفظي، على سبيل المثال، لون العين ولون الشعر والطول. وقد وجدت الأبحاث المتعلقة بالطول عمومًا أن الأشخاص الأطول يُنظر إليهم على أنهم أكثر إثارة للإعجاب. درس ميلاميد وبوزيونيلوس (1992) عينة من المديرين في المملكة المتحدة ووجدوا أن الطول كان عاملاً رئيسيًا في من يتم ترقيته. يمكن أن يكون للطول فوائد ومثبطات أيضًا. "بينما غالبًا ما يحظى الأشخاص الطوال باحترام أكبر من الأشخاص القصيرين، يمكن أن يكون الطول أيضًا ضارًا ببعض جوانب التواصل الفردي، على سبيل المثال، حيث تحتاج إلى "التحدث على نفس المستوى" أو إجراء مناقشة "وجهاً لوجه" مع شخص آخر ولا تريد أن يُنظر إليك على أنك أكبر من حذائك." [9]

كرونوميكس

إن علم كرونميكس هو الطريقة التي نستخدم بها الوقت. إن استخدامنا للوقت يمكن أن يوصل ويرسل رسائل غير لفظية. إن الطريقة التي نستخدم بها الوقت ونمنح أو نمنع بها الوقت للآخرين يمكن أن توصل رسائل مختلفة. إن علم كرونميكس يمكن أن يوصل رسائل إلى الآخرين حول ما نقدره كما يمكن أن يوصل رسائل حول القوة. "عندما تذهب لمقابلة شخص في وضع قوة عليك، مثل رئيسك في العمل، فليس من غير المألوف أن يُطلب منك الانتظار. ومع ذلك، ربما تعتبر من غير اللائق أن تجعل شخصًا أكثر قوة ينتظرك. والواقع أن القاعدة تبدو أن وقت الأشخاص الأقوياء أكثر قيمة من وقت الأشخاص الأقل قوة". [83]

المكونات الأساسية

تلعب الاتصالات غير اللفظية دورًا حاسمًا في نقل الرسائل بشكل فعال. بدءًا من الولادة واستمرارها طوال حياة الفرد، تخضع لتقدم تنموي يشمل ثلاث مراحل، تتراوح من التبادلات الثنائية الأولية إلى دمج الإشارات اللفظية وغير اللفظية. مع وظائف متنوعة، تعمل الاتصالات غير اللفظية كبديل للتفاعل اللفظي في المواقف التي يكون فيها اللفظ غير ضروري أو مستحيل. إنها تضيف الوضوح إلى التواصل من خلال الكشف عن الحالات العاطفية والتعبير عن مشاعر محددة. يتم تحقيق ذلك من خلال عناصر غير لفظية مختلفة مثل الشعارات والرسوم التوضيحية والمنظمات والمحولات والأصوات. يتشكل هذا النظام من خلال مكونات تشمل علم اللغة الموازي والحركية والاتصال اللمسي وعلم المسافات، مما يؤثر على السياقات الاجتماعية والأكاديمية والمهنية. [84] على الرغم من تجاهلها بشكل متكرر، فإن الإشارات غير اللفظية تمتلك القدرة على نقل ما يصل إلى 80٪ من الرسالة، وخاصة ذات أهمية في التفاعلات التي تنطوي على الرضع قبل اللغويين والأفراد الذين يواجهون إعاقات شديدة. [84] تؤكد الفروق الثقافية لهذه الإشارات على ضرورة التفسير، مع التركيز على الأبعاد السياقية والإشارية والتفسيرية.

الحركة وموضع الجسم

علم الحركة

تُعرَّف الحركة بأنها الحركات، وبشكل أكثر تحديدًا دراسة حركاتنا التي تشمل أيدينا وجسمنا ووجهنا. هذا الشكل من أشكال الاتصال غير اللفظي قوي في الرسائل التي يرسلها إلى أولئك الذين يشهدونها. [ بحاجة لمصدر ]  صاغ المصطلح لأول مرة راي بيردويستل، الذي اعتبر مصطلح لغة الجسد غير دقيق واختار بدلاً من ذلك تفسيره على أنه سلوكيات غير لفظية تنبع من حركة الجسم. تقدم الأبحاث حول هذا السلوك بعض الأمثلة، مثل شخص يبتسم بشكل عرضي ويميل إلى الأمام، بالإضافة إلى الحفاظ على الاتصال البصري لإشعاع سلوك غير مهيمن وحميم. على النقيض من ذلك، فإن شخصًا يميل إلى الخلف، وتعبير وجهي صارم، وعدم وجود اتصال بصري أو القليل منه يمكن أن ينبعث منه سلوك غير ودي ومهيمن. [85]

تشير الأبحاث الإضافية إلى أن التواصل البصري يشكل جزءًا مهمًا من التواصل غير اللفظي الذي ينطوي عليه علم الحركة، حيث أن المستويات الأطول والأكثر ملاءمة من التواصل البصري تمنح الفرد مصداقية. ويقال العكس بالنسبة لأولئك الذين لا يحافظون على التواصل البصري، حيث من المرجح أن يُعتبروا غير واثقين. كما وجد أن المزيد من التواصل البصري يرتبط بمستويات أعلى من الإعجاب والمصداقية من الأشخاص الذين يتم التفاعل معهم. ومن الأمثلة الواقعية على ذلك عمال الخدمة، حيث وجدت إحدى الدراسات أن العمال الذين رحبوا بالعملاء بابتسامات بدوا وكأنهم أفراد أكثر دفئًا من أولئك الذين لم يبتسموا. أفاد العملاء أن أولئك الذين ليس لديهم ابتسامات وحركات جسدية مفتوحة، مثل التلويح أو المصافحة، كانوا يفتقرون إلى الدفء ويعتبرون أقل ودية. [85]

اللمس: اللمس في التواصل

تعتبر المصافحة باليد مثالاً على التواصل باللمس.

اللمس هو دراسة اللمس باعتباره اتصالاً غير لفظي، ويشير الاتصال اللمسي إلى كيفية تواصل الناس والحيوانات الأخرى عن طريق اللمس.

تشمل اللمسات بين البشر والتي يمكن تعريفها على أنها تواصل المصافحة ، ومسك الأيدي، والتقبيل (الخد، والشفتين، واليد)، والتصفيق على الظهر، والتصفيق باليد ، والتربيت على الكتف، وفرك الذراع. قد يشمل لمس الذات اللعق، والنقر، والإمساك، والخدش. [30] : 9  يشار إلى هذه السلوكيات باسم "المحولات" أو "الإشارات" وقد ترسل رسائل تكشف عن نوايا أو مشاعر المتصل والمستمع. يعتمد المعنى المنقول من اللمس بشكل كبير على الثقافة، وسياق الموقف، والعلاقة بين المتصلين، وطريقة اللمس. [30] : 10 

اللمس حاسة بالغة الأهمية بالنسبة للبشر؛ فضلاً عن توفيره معلومات عن الأسطح والملمس، فهو يشكل عنصراً من عناصر الاتصال غير اللفظي في العلاقات الشخصية، وهو أمر حيوي في نقل الحميمية الجسدية. ويمكن أن يكون اللمس حاسة جنسية (مثل التقبيل) أو أفلاطونية (مثل العناق أو الدغدغة).

اللمس هو أول حاسة تتطور لدى الجنين. وقد لوحظ أن الأطفال الرضع يواجهون صعوبة هائلة في البقاء على قيد الحياة إذا لم يمتلكوا حاسة اللمس، حتى لو احتفظوا بالبصر والسمع. [86] يميل الأطفال الذين يمكنهم الإدراك من خلال اللمس، حتى بدون البصر والسمع، إلى أن يكونوا أفضل حالاً بكثير.

إن حاسة اللمس متطورة للغاية لدى الشمبانزي. وعندما يولدون حديثاً، لا يبصرون ولا يسمعون جيداً، لكنهم يتمسكون بأمهاتهم بقوة. وقد أجرى هاري هارلو دراسة مثيرة للجدل شملت قرود الريسوس ولاحظ أن القرود التي تربى مع "أم من قماش تيري"، وهي جهاز تغذية سلكي ملفوف بقطعة قماش تيري ناعمة توفر مستوى من التحفيز اللمسي والراحة، كانت القرود التي تربى مع الأم الحقيقية أكثر استقراراً عاطفياً إلى حد كبير كبالغين من تلك التي تربى مع أم سلكية فحسب (هارلو، 1958).

يتم التعامل مع اللمس بشكل مختلف من بلد إلى آخر وتختلف المستويات المقبولة اجتماعيًا للمس من ثقافة إلى أخرى (Remland، 2009). في الثقافة التايلاندية، على سبيل المثال، قد يُعتبر لمس رأس شخص ما وقحًا. درس Remland و Jones (1995) مجموعات من الأشخاص الذين يتواصلون ووجدوا أن اللمس كان نادرًا بين الإنجليز (8٪) والفرنسيين (5٪) والهولنديين (4٪) مقارنة بالإيطاليين (14٪) واليونانيين (12.5٪). [87] الضرب والدفع والسحب والقرص والركل والخنق والقتال بالأيدي هي أشكال من اللمس في سياق الإيذاء الجسدي. في مجلة السلوك غير اللفظي، قام ماكدانييل وآخرون بتقييم اللمس كشكل من أشكال التواصل بين الأشخاص من دول مختلفة تحت عدسة الثقافة والعلاقات وعدد من مناطق الجسم التي يتم لمسها. من المعروف أن سكان أمريكا اللاتينية يتمتعون بدرجة عالية من النشاط اللمسي على النقيض من الآسيويين الذين يعتبرون ثقافة عدم الاتصال حيث أنهم غالباً ما يبتعدون عن العرض العام للمودة (PDA).

علم القرب

يُعرَّف علم المسافات بأنه استخدام المساحة كشكل من أشكال الاتصال، ويشمل مدى بُعدك أو قربك من الآخرين؛ ويمكن أن يتأثر بالثقافة والعرق/الإثنية والجنس والعمر. اخترع إدوارد ت. هول المصطلح عندما أدرك أن الثقافة تؤثر على كيفية استخدام الناس للمساحة في التواصل أثناء العمل مع الدبلوماسيين، ونشر نتائجه حول علم المسافات في عام 1959 تحت عنوان " اللغة الصامتة" . [45] يلعب علم المسافات أيضًا دورًا كبيرًا في مجال الأعمال حيث تُظهر الأبحاث أن الجنس وانتهاك خصوصية العملاء دون روابط سابقة يؤثر سلبًا على نتائج الصفقات. [88] إلى جانب ذلك، في الثقافات ذات الاتصال العالي، يشعر الناس عمومًا براحة أكبر في القرب، بينما يشعر الأفراد في الثقافات ذات الاتصال المنخفض براحة أكبر مع قدر أكبر من المساحة الشخصية. وخلص هول إلى أن علم المسافات يمكن أن يسبب سوء تفاهم بين الثقافات حيث يختلف استخدام الثقافات لعلم المسافات وما هو معتاد في ثقافة واحدة قد يتراوح من كونه مربكًا إلى كونه مسيئًا لأعضاء ثقافة مختلفة. [89]

وفقًا لإدوارد تي هول ، فإن مقدار المساحة التي نحافظ عليها بيننا وبين الأشخاص الذين نتواصل معهم يُظهر أهمية علم القرب. في هذه العملية، يُرى كيف نشعر تجاه الآخرين في ذلك الوقت بالذات. يتردد صدى هذا مع علم القرب وعند النظر إليه من خلال العدسة الثقافية، يستخدم الناس مساحتهم بشكل مختلف بسبب المعنى الكامن وراءه كما هو الحال في مجموعة من الثقافات، تختلف الأيديولوجيات. [90] داخل الثقافة الأمريكية، يحدد هول أربع مناطق مسافة أساسية: (أ) المسافة الحميمة (اللمس حتى ثمانية عشر بوصة)، (ب) المسافة الشخصية (ثمانية عشر بوصة إلى أربعة أقدام)، (ج) المسافة الاجتماعية (أربعة إلى اثني عشر قدمًا)، و (د) المسافة العامة (أكثر من اثني عشر قدمًا).

المساحة الحميمة هي أي مسافة أقل من 18 بوصة، ويستخدمها الأفراد عادةً عندما يتعاملون مع شخص يشعرون معه براحة كبيرة، مثل الزوج أو الشريك أو الصديق أو الطفل أو الوالد. المساحة الشخصية هي مسافة من 18 بوصة إلى 4 أقدام وعادةً ما تستخدم عندما يتفاعل الأفراد مع الأصدقاء. المسافة الاجتماعية هي النوع الأكثر شيوعًا من القرب حيث تُستخدم عند التواصل مع الزملاء أو زملاء الدراسة أو المعارف أو الغرباء. تخلق المسافة العامة أكبر فجوة بين الفرد والجمهور وتصنف على أنها مسافات أكبر من 12 قدمًا وغالبًا ما تستخدم للخطب أو المحاضرات أو المناسبات الرسمية. [91]

فيما يتعلق بالتواصل اللفظي

عند التواصل وجهًا لوجه مع شخص ما، يكون من الصعب أحيانًا التمييز بين أجزاء المحادثة التي يتم توصيلها لفظيًا أو غير لفظي. [92] وخلصت دراسات أخرى أجريت حول نفس الموضوع إلى أنه في بيئات الاتصال الأكثر استرخاءً وطبيعية، يمكن للإشارات والإشارات اللفظية وغير اللفظية أن تساهم بطرق متشابهة بشكل مدهش. [93] قام أرغيل، [26] باستخدام أشرطة الفيديو المعروضة على الأشخاص، بتحليل اتصال الموقف الخاضع / المهيمن، (السياق العالي والمنخفض، والسياق العالي يلجأ إلى طبقات اجتماعية أكثر صرامة ويتخذ طريق استجابة أقصر وأسرع لتصوير الهيمنة، والسياق المنخفض هو العكس من خلال أخذ الوقت الكافي لشرح كل شيء ووضع الكثير من الأهمية على التواصل وبناء الثقة والاحترام مع الآخرين بطريقة خاضعة ومرتاحة)، [94] ووجد أن الإشارات غير اللفظية كان لها تأثير 4.3 أضعاف الإشارات اللفظية. كان التأثير الأكثر أهمية هو أن وضعية الجسم تنقل مكانة أعلى (خاصة بالثقافة والسياق الذي نشأ فيه الشخص) بطريقة فعالة للغاية. من ناحية أخرى، أجرت هسي وآخرون دراسة [95] حيث حكم المشاركون على شخص ما على أساس البعد السعيد/الحزن ووجدوا أن الكلمات المنطوقة مع الحد الأدنى من الاختلاف في التنغيم كان لها تأثير أكبر بنحو 4 مرات من تعبيرات الوجه التي نراها في فيلم بدون صوت. لذلك، عند النظر في بعض السلوكيات غير اللفظية مثل تعبيرات الوجه والإشارات الجسدية، يمكن أن تتعارض في المعنى عند مقارنتها باللغة المنطوقة والعواطف. ستؤدي الإعدادات والسيناريوهات المختلفة إلى استجابات ومعاني مختلفة عند استخدام كلا النوعين من التواصل. بطرق أخرى، يمكن أن يكمل كل منهما الآخر، بشرط أن يتم استخدامهما معًا بحكمة أثناء المحادثة. [26]

عند السعي إلى التواصل بشكل فعال، من المهم أن تدعم المحادثة غير اللفظية المحادثة اللفظية، والعكس صحيح. إذا تقاربت الإشارات غير اللفظية مع ما نقوله لفظيًا، فإن رسالتنا تتعزز بشكل أكبر. [96] اليقظة هي إحدى التقنيات التي يمكن أن تساعد في تحسين وعينا بالاتصال اللاعنيف. إذا أصبحنا أكثر وعياً وحضوراً لكيفية تحرك أجسامنا، فيمكننا التحكم بشكل أفضل في اتصالاتنا غير اللفظية الخارجية، مما يؤدي إلى تواصل أكثر فعالية. [97]

تفاعل

أثناء التواصل، يمكن للرسائل غير اللفظية أن تتفاعل مع الرسائل اللفظية بستة طرق: التكرار، والتعارض، والتكميل، والاستبدال، والتنظيم، والتأكيد/الاعتدال.

متضاربة

إن الرسائل اللفظية وغير اللفظية المتضاربة في نفس التفاعل قد ترسل أحيانًا رسائل متعارضة أو متضاربة. فالشخص الذي يعبر لفظيًا عن بيان الحقيقة بينما يضطرب في نفس الوقت أو يتجنب التواصل البصري قد ينقل رسالة مختلطة إلى المتلقي في التفاعل. وقد تحدث الرسائل المتضاربة لأسباب متنوعة غالبًا ما تنبع من مشاعر عدم اليقين أو التناقض أو الإحباط. وعندما تحدث رسائل مختلطة، يصبح الاتصال غير اللفظي الأداة الأساسية التي يستخدمها الناس للحصول على معلومات إضافية لتوضيح الموقف؛ ويتم إيلاء اهتمام كبير للحركات الجسدية والتمركز عندما يدرك الناس رسائل مختلطة أثناء التفاعلات. تخلق تعريفات الاتصال غير اللفظي صورة محدودة في أذهاننا ولكن هناك طرق لإنشاء صورة أكثر وضوحًا. هناك أبعاد مختلفة للاتصال اللفظي وغير اللفظي تم اكتشافها. وهي (1) البنية مقابل غير البنية، (2) اللغوي مقابل غير اللغوي، (3) المستمر مقابل المتقطع، (4) المكتسب مقابل الفطري، و(5) المعالجة في نصف الكرة الأيسر مقابل الأيمن. [98] : 7 

مكمل

يصبح التفسير الدقيق للرسائل أسهل عندما يتكامل الاتصال اللفظي وغير اللفظي مع بعضهما البعض. يمكن استخدام الإشارات غير اللفظية لتوضيح الرسائل اللفظية لتعزيز المعلومات المرسلة عند محاولة تحقيق الأهداف الاتصالية؛ وقد ثبت أن الرسائل يتم تذكرها بشكل أفضل عندما تؤكد الإشارات غير اللفظية التبادل اللفظي. [30] : 14 

استبدال

يُستخدم السلوك غير اللفظي أحيانًا باعتباره القناة الوحيدة لتوصيل رسالة ما. يتعلم الناس تحديد تعابير الوجه وحركات الجسم ووضع الجسم بما يتوافق مع مشاعر ونوايا محددة. يمكن استخدام الإشارات غير اللفظية دون الاتصال اللفظي لنقل الرسائل؛ عندما لا ينقل السلوك غير اللفظي رسالة بشكل فعال، تُستخدم الأساليب اللفظية لتعزيز الفهم. [30] : 16 

البنية مقابل اللابنية

التواصل اللفظي هو شكل من أشكال التواصل المنظم للغاية مع قواعد نحوية محددة. تساعد قواعد التواصل اللفظي على فهم وفهم ما يقوله الآخرون. على سبيل المثال، قد يجد الأجانب الذين يتعلمون لغة جديدة صعوبة في جعل أنفسهم مفهومين. من ناحية أخرى، لا يوجد للتواصل غير اللفظي بنية رسمية عندما يتعلق الأمر بالتواصل. يحدث التواصل غير اللفظي دون حتى التفكير فيه. يمكن أن يعني نفس السلوك أشياء مختلفة، مثل البكاء من الحزن أو الفرح. لذلك، يجب تفسير هذه الإشارات بعناية للحصول على معناها الصحيح. [98] : 7-8 

اللغوي مقابل غير اللغوي

لا يوجد سوى عدد قليل من الرموز المخصصة في نظام الاتصال غير اللفظي. إن هز الرأس هو أحد الرموز التي تشير إلى الاتفاق في بعض الثقافات، ولكن في ثقافات أخرى، يعني ذلك الاختلاف. من ناحية أخرى، فإن الاتصال اللفظي له نظام من الرموز التي لها معاني محددة. [98] : 8 

مستمر ومتقطع

يعتمد التواصل اللفظي على وحدات غير متصلة في حين أن التواصل غير اللفظي مستمر. لا يمكن إيقاف التواصل غير اللفظي إلا إذا غادر الشخص الغرفة، ولكن حتى في هذه الحالة، لا تزال العمليات الشخصية تحدث (الأفراد يتواصلون مع أنفسهم). بدون وجود شخص آخر، لا يزال الجسم قادرًا على الخضوع للتواصل غير اللفظي. على سبيل المثال، لا توجد كلمات أخرى يتم التحدث بها بعد نقاش ساخن، ولكن لا تزال هناك وجوه غاضبة ونظرات باردة يتم توزيعها. هذا مثال على كيفية استمرار التواصل غير اللفظي. [98] : 8 

المكتسب مقابل الفطري

تتطلب الإشارات غير اللفظية المكتسبة مجتمعًا أو ثقافة لتعزيزها. على سبيل المثال، لا تعد آداب المائدة قدرات فطرية عند الولادة. وقواعد اللباس هي إشارة غير لفظية يجب أن ينشئها المجتمع. والرموز التي تستخدم باليد، والتي قد يختلف تفسيرها من ثقافة إلى أخرى، ليست إشارات غير لفظية فطرية. ويجب تعزيز الإشارات المكتسبة تدريجيًا من خلال النصح أو ردود الفعل الإيجابية.

إن الإشارات غير اللفظية الفطرية هي سمات "مضمنة" في السلوك البشري. وبشكل عام، فإن هذه الإشارات الفطرية منتشرة عالميًا وبغض النظر عن الثقافة. على سبيل المثال، لا تتطلب الابتسامة والبكاء والضحك تعليمًا. وعلى نحو مماثل، ترتبط بعض أوضاع الجسم، مثل وضع الجنين، عالميًا بالضعف. وبسبب عالميتها، فإن القدرة على فهم هذه الإشارات لا تقتصر على الثقافات الفردية. [98] : 9 

المعالجة بالنصف الأيسر مقابل النصف الأيمن

يتضمن هذا النوع من المعالجة النهج العصبي الفسيولوجي للتواصل غير اللفظي. ويوضح أن النصف الأيمن من المخ يعالج المحفزات غير اللفظية مثل تلك التي تنطوي على مهام مكانية وتصويرية وشكلية بينما ينطوي النصف الأيسر من المخ على المحفزات اللفظية التي تنطوي على مهام تحليلية واستدلالية. ومن المهم معرفة الآثار المترتبة على معالجة الاختلافات بين رسائل الاتصال اللفظية وغير اللفظية. ومن الممكن ألا يستخدم الأفراد النصف الأيمن من المخ في الأوقات المناسبة عندما يتعلق الأمر بتفسير رسالة أو معنى. [98] : 9 

الدراسات السريرية

مبادئ

من عام 1977 إلى عام 2004، تمت دراسة تأثير المرض والمخدرات على استقبال الاتصال غير اللفظي من قبل فرق في ثلاث كليات طبية منفصلة باستخدام نموذج مماثل. [99] قام باحثون في جامعة بيتسبرغ وجامعة ييل وجامعة ولاية أوهايو بمراقبة الأشخاص وهم يلعبون على ماكينة القمار في انتظار المكافآت. تمت قراءة مقدار هذه المكافأة من خلال النقل غير اللفظي قبل التعزيز. تم تطوير هذه التقنية من قبل عالم النفس روبرت إي ميلر والطبيب النفسي أ. جيمس جيانيني وأشرف على الدراسات. أفادت هذه المجموعات بانخفاض القدرة التقبلية لدى مدمني الهيروين [100] ومدمني الفينسيكليدين، [101] على النقيض من زيادة الاستقبال لدى مدمني الكوكايين. أظهر الرجال المصابون بالاكتئاب الشديد [102] انخفاضًا كبيرًا في القدرة على قراءة الإشارات غير اللفظية عند مقارنتهم بالرجال الأصحاء.

في بعض الأشخاص الذين تم اختبار قدرتهم على قراءة الإشارات غير اللفظية، تم استخدام النماذج البديهية على ما يبدو بينما تم استخدام نهج السبب والنتيجة في حالات أخرى. [103] أجاب الأشخاص في المجموعة الأولى بسرعة وقبل حدوث التعزيز. لم يتمكنوا من تقديم مبرر لاستجاباتهم الخاصة. أرجأ الأشخاص في الفئة الثانية استجابتهم وكان بإمكانهم تقديم أسباب لاختيارهم. لم يختلف مستوى الدقة بين المجموعتين ولا تختلف اليد المستخدمة. [104]

وُجِد أن النساء البدينات [105] والنساء المصابات بمتلازمة ما قبل الحيض [106] يمتلكن أيضًا قدرات منخفضة لقراءة هذه الإشارات. وعلى النقيض من ذلك، يمتلك الرجال المصابون بالاضطراب ثنائي القطب قدرات متزايدة. [107] وُجِد أن امرأة مصابة بشلل كامل في أعصاب تعبير الوجه غير قادرة على إرسال أو استقبال أي إشارات وجهية غير لفظية على الإطلاق. [108] ونظرًا للتغيرات في مستويات الدقة على مستويات الاستقبال غير اللفظي، افترض أعضاء فريق البحث وجود موقع كيميائي حيوي في الدماغ يعمل على استقبال الإشارات غير اللفظية. ولأن بعض الأدوية تعزز القدرة بينما تقللها أدوية أخرى، فقد اعتُبِر الناقلان العصبيان الدوبامين والإندورفين مرشحين محتملين للسبب. ومع ذلك، بناءً على البيانات المتاحة، لا يمكن فرز السبب الأساسي والتأثير الأساسي على أساس النموذج المستخدم. [109]

فهم الطفل

يوجد تركيز متزايد على الإيماءات عند استخدام التنغيمات أو تعبيرات الوجه. "غالبًا ما يتوقع المتحدثون كيف سيفسر المتلقون أقوالهم. إذا رغبوا في تفسير آخر أقل وضوحًا، فقد "يضعون علامة" على أقوالهم (على سبيل المثال، باستخدام تنغيمات خاصة أو تعبيرات وجهية)." [110] يمكن رصد هذا التركيز المحدد المعروف باسم "الوضع علامة" كشكل مكتسب من أشكال التواصل غير اللفظي لدى الأطفال الصغار. خلصت دراسة رائدة أجراها كاربنتر وآخرون في مجلة لغة الطفل إلى أن فعل وضع علامة على الإيماءة يتعرف عليه الأطفال في سن الثالثة ولكن ليس الأطفال في سن الثانية.

في الدراسة، تم اختبار أطفال تتراوح أعمارهم بين عامين وثلاثة أعوام فيما يتعلق بتمييزهم للعلامات الموجودة في الإيماءات. أجريت التجربة في غرفة مع فاحص وموضوعات الاختبار، والتي كانت في الدراسة الأولى أطفالًا في الثالثة من العمر. جلس الفاحص مقابل كل طفل على حدة، وسمح لهم باللعب بأشياء مختلفة بما في ذلك محفظة بها إسفنجة وصندوق به إسفنجة. بعد السماح للطفل باللعب بالأشياء لمدة ثلاث دقائق، أخبر الفاحص الطفل أنه حان وقت التنظيف وأشار إلى الأشياء. قاموا بقياس استجابات الأطفال من خلال الإشارة أولاً وعدم وضع علامة على الإشارة، لمعرفة رد فعل الطفل على الطلب وما إذا كان قد مد يده إلى الأشياء لتنظيفها. بعد ملاحظة استجابة الطفل، سأل الفاحص وأشار مرة أخرى، ووضع علامة على الإشارة بتعبير الوجه، ليجعل الطفل يعتقد أن الأشياء من المفترض أن يتم تنظيفها. وأظهرت النتائج أن الأطفال في عمر ثلاث سنوات تمكنوا من التعرف على العلامات، من خلال الاستجابة للإشارة وتنظيف الأشياء، على عكس عندما تم تقديم الإشارة دون تحديدها.

وفي الدراسة الثانية التي أجريت فيها التجربة نفسها على أطفال في عمر السنتين، كانت النتائج مختلفة. ففي أغلب الأحيان، لم يتعرف الأطفال على الفرق بين الإشارة المحددة وغير المحددة من خلال عدم استجابتهم بشكل أكبر للإشارة المحددة، على عكس نتائج الأطفال في عمر الثلاث سنوات. وهذا يوضح أن هذا النوع من التواصل غير اللفظي يتم تعلمه في سن مبكرة، ويتم التعرف عليه بشكل أفضل لدى الأطفال في عمر الثلاث سنوات مقارنة بالأطفال في عمر السنتين، مما يجعل من الأسهل علينا تفسير أن القدرة على التعرف على الإشارة المحددة يتم تعلمها في المراحل المبكرة من النمو، في مكان ما بين سن الثالثة والرابعة.

أجرى بون وكانينجهام دراسة [111] لتحديد العمر الذي يبدأ فيه الأطفال في التعرف على المعنى العاطفي (السعادة والحزن والغضب والخوف) في حركات الجسم التعبيرية. شملت الدراسة 29 بالغًا و 79 طفلاً مقسمين إلى مجموعات عمرية من الأطفال في سن الرابعة والخامسة والثامنة. عُرض على الأطفال مقطعان في وقت واحد وطُلب منهم الإشارة إلى المقطع الذي يعبر عن العاطفة المستهدفة. كشفت نتائج الدراسة أنه من بين المشاعر الأربعة التي تم اختبارها، كان الأطفال في سن الرابعة قادرين فقط على تحديد الحزن بشكل صحيح بمعدل أفضل من الصدفة. كان أداء الأطفال في سن الخامسة أفضل وكانوا قادرين على تحديد السعادة والحزن والخوف بمعدلات أفضل من الصدفة. كان بإمكان الأطفال في سن الثامنة والبالغين تحديد جميع المشاعر الأربعة بشكل صحيح وكان هناك فرق ضئيل للغاية بين درجات المجموعتين. بين سن 4 و 8 سنوات، تتحسن مهارات التواصل غير اللفظي وفك الشفرة بشكل كبير.

فهم الإشارات الوجهية غير اللفظية

كان أحد المنتجات الثانوية لعمل فريق بيتسبرغ/ييل/ولاية أوهايو هو التحقيق في دور الإشارات الوجهية غير اللفظية في اغتصاب المغايرين جنسياً الذين لم يواعدوا. تمت دراسة الذكور الذين كانوا مغتصبين متسلسلين للنساء البالغات من أجل تحديد قدراتهم الاستقبالية غير اللفظية. كانت درجاتهم هي الأعلى من أي مجموعة فرعية. [112] تم اختبار ضحايا الاغتصاب بعد ذلك. أفادت التقارير أن النساء اللائي تعرضن للاغتصاب في مناسبتين على الأقل من قبل مرتكبين مختلفين كان لديهن ضعف كبير في قدرتهن على قراءة هذه الإشارات لدى المرسلين الذكور أو الإناث. [113] كانت هذه النتائج مزعجة، وتشير إلى نموذج المفترس والفريسة. لاحظ المؤلفون أنه مهما كانت طبيعة هذه النتائج الأولية، فإن مسؤولية المغتصب لم تتضاءل بأي شكل أو مستوى.

كان الهدف النهائي للدراسة بالنسبة لهذه المجموعة هو طلاب الطب الذين قاموا بتدريسهم. تمت دعوة طلاب الطب في جامعة ولاية أوهايو وجامعة أوهايو وكلية الطب في شمال شرق أوهايو للعمل كموضوعات. حقق الطلاب الذين أبدوا تفضيلهم لتخصصات ممارسة الأسرة والطب النفسي وطب الأطفال وأمراض النساء والتوليد مستويات دقة أعلى بشكل ملحوظ من الطلاب الذين خططوا للتدريب كجراحين أو أخصائيي أشعة أو أخصائيي أمراض. سجل مرشحو الطب الباطني والجراحة التجميلية مستويات قريبة من المتوسط. [114]

انظر أيضا

مراجع

  1. ^ Hall, Judith A.; Horgan, Terrence G.; Murphy, Nora A. (4 January 2019). "التواصل غير اللفظي". المراجعة السنوية لعلم النفس . 70 (1): 271–294. doi :10.1146/annurev-psych-010418-103145. ISSN  0066-4308. PMID  30256720. S2CID  52841730.
  2. ^ داروين سي (1972). التعبير عن المشاعر عند الإنسان والحيوان. رئيس الجمعية الأمريكية للطب.
  3. ^ McCornack S (2019). Choices & Connections: an Introduction to Communication (الطبعة الثانية). بوسطن: Bedford Books St Martin's. ص. 138. ISBN 978-1-319-04352-0.
  4. ^ بوكهاكر، فرانز (2015). موسوعة روتليدج لدراسات التفسير (الطبعة الأولى). روتليدج. ص 312.
  5. ^ Craighead WE, Nemeroff CB (2004). "التواصل غير اللفظي". موسوعة كورسيني المختصرة لعلم النفس والعلوم السلوكية. ISBN 9780471604150.
  6. ^ abcdef Hogan K, Stubbs R (2003). لا يمكن اجتياز: 8 حواجز للتواصل. Grenta, LA: Pelican Publishing Company. ISBN 978-1589800755تم الاسترجاع بتاريخ 14 مايو 2016 .
  7. ^ Burgoon JK, Guerrero LK, Floyd K (2016). "مقدمة في الاتصال غير اللفظي". الاتصال غير اللفظي . نيويورك: روتليدج. ص. 1-26. ISBN 978-0205525003.
  8. ^ Demarais A, White V (2004). First Impressions (PDF) . نيويورك: Bantam Books. ISBN 978-0553803204.
  9. ^ abcdefg Pease B, Pease A (2004). The Definitive Book of Body Language (PDF) . نيويورك: Bantam Books.
  10. ^ (بورجون، جيه، جيريرو، إل، فلويد، كيه، (2010). الاتصال غير اللفظي، تايلور وفرانسيس. ص 3)
  11. ^ مارتن روبيو، زافييه (30 سبتمبر 2018). وضع اللغة الإنجليزية كلغة مشتركة في سياقها الصحيح: من البيانات إلى الأفكار. دار نشر كامبريدج سكولارز. رقم ISBN 978-1-5275-1696-0. مؤرشف من الأصل في 4 فبراير 2021 . استرجاع 2 أكتوبر 2020 .
  12. ^ أ ب (بورجون وآخرون، ص 4)
  13. ^ Hall, Judith A.; Horgan, Terrence G.; Murphy, Nora A. (4 January 2019). "التواصل غير اللفظي". المراجعة السنوية لعلم النفس . 70 (1): 271–294. doi :10.1146/annurev-psych-010418-103145. ISSN  0066-4308. PMID  30256720. S2CID  52841730.
  14. ^ بوكهاكر، فرانز (2015). موسوعة روتليدج لدراسات التفسير (الطبعة الأولى). روتليدج. ص 312.
  15. ^ ab Law, Jonathan (2011). BUSINESS: The Ultimate Resource (الطبعة الثالثة). A&C Black. ص 8، 822.
  16. ^ abc Krauss RM, Chen Y, Chawla P (2000). "السلوك غير اللفظي والتواصل غير اللفظي: ماذا تخبرنا إيماءات اليد التحادثية؟" (PDF) . التقدم في علم النفس الاجتماعي التجريبي . 1 (2): 389-450. doi :10.1016/S0065-2601(08)60241-5. ISBN 9780120152285.
  17. ^ abcdefgh Hecht MA, Ambady N (1999). "التواصل غير اللفظي وعلم النفس: الماضي والمستقبل" (PDF) . مجلة نيوجيرسي للاتصال . 7 (2): 1-12. CiteSeerX 10.1.1.324.3485 . doi :10.1080/15456879909367364. 
  18. ^ abc Sanderson CA (2010). علم النفس الاجتماعي . وايلي.
  19. ^ Birdwhistell RL (1952). مقدمة في علم الحركة . واشنطن العاصمة: وزارة الخارجية، معهد الخدمة الخارجية.
  20. ^ McQuown N (1971). التاريخ الطبيعي للمقابلة . شيكاغو، إلينوي: مكتبة جوزيف ريجنشتاين بجامعة شيكاغو، قسم النسخ الضوئي.
  21. ^ Scheflen AE (1973). البنية الاتصالية: تحليل معاملة العلاج النفسي . بلومنجتون، إنديانا: مطبعة جامعة إنديانا.
  22. ^ Kendon A, Harris RM, Key MR (1975). تنظيم السلوك في التفاعل وجهاً لوجه . لاهاي، هولندا: موتون.
  23. ^ كيندون أ (1977). دراسات في سلوك التفاعل الاجتماعي . ليسي، هولندا: مطبعة بيتر دي ريدر.
  24. ^ Birdwhistell RL (1970). Kinesics and context: Essays on body motion communication . فيلادلفيا، بنسلفانيا: مطبعة جامعة بنسلفانيا.
  25. ^ "علم النفس البيئي والسلوك غير اللفظي [مورد إلكتروني]". فهرس مكتبة جامعة برينستون . مؤرشف من الأصل في 5 أغسطس 2020. تم الاسترجاع في 16 أغسطس 2018 .
  26. ^ abcd Argyle M, Salter V, Nicholson H, Williams M, Burgess P (1970). "The communication of lowest and superior attitudes by speech and non-verbal signals". المجلة البريطانية لعلم النفس الاجتماعي والسريري . 9 (3): 222–231. doi :10.1111/j.2044-8260.1970.tb00668.x.
  27. ^ روزنثال، روبرت وبيلا م. دي باولو (1979). "الفروق بين الجنسين في التكيف في التواصل غير اللفظي". في ر. روزنثال. المهارة في التواصل غير اللفظي: الفروق الفردية. أولجيشلاجر، جون وهاين. ص 68-103.
  28. ^ فانغ، شيانغ؛ راجكومار، تي إم؛ سينا، مارك؛ هولسابلي، كلايد (2 يناير 2020). "الثقافة الوطنية ونوع الوسائط عبر الإنترنت وتحيز الانطباع الأول" . مجلة الحوسبة التنظيمية والتجارة الإلكترونية . 30 (1): 51-66. doi :10.1080/10919392.2020.1713686. ISSN  1091-9392. S2CID  213008054.
  29. ^ ab Mehrabian A (1972). Nonverbal Communication . New Brunswick: Transaction Publishers. p. 16. ISBN 978-0202309668.
  30. ^ abcdef (كناب وهال 2007)
  31. ^ Eaves M, Leathers DG (2017). Successful Nonverbal Communication: Principles and Applications. Routledge. ISBN 978-1134881253.
  32. ^ Bull PE (1987). Posture and gesture . Oxford: Pergamon Press. ISBN 978-0-08-031332-0.
  33. ^ Fast J (1970). لغة الجسد – الأسرار الأساسية للتواصل غير اللفظي . نيويورك: MJF Book.
  34. ^ Zastrow C (2009). العمل الاجتماعي مع المجموعات: كتاب عمل شامل (الطبعة السابعة). بلمونت، كاليفورنيا: بروكس/كول سينجيج ليرنينج. ص. 141. ISBN 978-0495506423.
  35. ^ Yammiyavar, Pradeep; Clemmensen, Torkil; Kumar, Jyoti (2008). "Influence of Cultural Background on Non-verbal Communication in a Usability Testing Situation". International Journal of Design . 2 (2): 31–40. مؤرشف من الأصل في 5 يوليو 2012. تم الاسترجاع في 1 أكتوبر 2012 .
  36. ^ "التواصل غير اللفظي: "من الأفضل أن تبتسم عندما تقول ذلك، أيها الحاج!"". جامعة أوكلاهوما بانهادل، قسم الاتصالات. ص. 6. مؤرشف من الأصل في 10 يونيو 2016. تم الاسترجاع في 1 أكتوبر 2012 .
  37. ^ ab Learnvest (2012). "ما تقوله ملابسك عنك". فوربس .
  38. ^ جرامر ك، رينينجر ل، فيشر ب (فبراير 2004). "ملابس الديسكو، والدافع الجنسي الأنثوي، والحالة العاطفية: هل ترتدي ملابسها لإبهار الآخرين؟". مجلة أبحاث الجنس . 41 (1): 66-74. doi :10.1080/00224490409552214. PMID  15216425. S2CID  16965002.
  39. ^ "يقول الباحثون إن اختيار الملابس يكشف عن الشخصية". مجلة ساراسوتا . 12 مارس 1981. ص. 38. تم الاسترجاع في 31 مارس 2014 .
  40. ^ "ما تقوله ملابسك عنك". فوربس . 4 مارس 2012. تم الاسترجاع 31 مارس 2014 .
  41. ^ (أوتنهايمر 2007، ص 130)
  42. ^ Ekman P (2003). Emotions detected: Recognizing faces and feelings to improve communication and emotional life. نيويورك: تايمز بوكس. ISBN 978-0805072754.
  43. ^ ab Navarro J (2008). What Every Body is Saying . نيويورك: دار نشر هاربر كولينز. ​​ISBN 978-0061438295.
  44. ^ ab Domagała-Zyśk, Ewa; Podlewska, Anna (2019). "استراتيجيات التواصل الشفوي لمستخدمي اللغة الإنجليزية غير الأصليين من الصم وضعاف السمع". المجلة الأوروبية لتعليم ذوي الاحتياجات الخاصة . 34 (2): 156-171. doi :10.1080/08856257.2019.1581399. hdl : 20.500.12153/3179 . S2CID  150491109. تم الاسترجاع في 5 أبريل 2022 .
  45. ^ abc Hall ET (1959). اللغة الصامتة . نيويورك: أنكور بوكس.
  46. ^ Davidhizar R (أبريل 1992). "التواصل بين الأشخاص: مراجعة للتواصل البصري". مكافحة العدوى وعلم الأوبئة في المستشفيات . 13 (4): 222-225. doi :10.2307/30147101. JSTOR  30147101. PMID  1593103. S2CID  249002754.
  47. ^ Weiten W, Dunn D, Hammer E (2009). علم النفس التطبيقي في الحياة الحديثة . بلمونت، كاليفورنيا: وادزورث.
  48. ^ (أرغيل 1988، ص 153-155)
  49. ^ Burgoon JK, Blair JP, Strom RE (2008). "التحيزات المعرفية وتوافر الإشارات غير اللفظية في الكشف عن الخداع. أبحاث الاتصال البشري". أبحاث الاتصال البشري . 34 (4): 572-599. doi :10.1111/j.1468-2958.2008.00333.x.
  50. ^ مان س، فريج أ، ليل س، جرانهاج ب، وارميلينك ل، فورستر د (5 مايو 2012). "نوافذ على الروح؟ الاتصال البصري المتعمد كإشارة للخداع". مجلة السلوك غير اللفظي . 36 (3): 205-215. doi :10.1007/s10919-012-0132-y. S2CID  144639436.
  51. ^ Drewnicky A. "لغة الجسد – الأساطير الشائعة وكيفية استخدامها بشكل فعال" . تم الاسترجاع في 11 فبراير 2014 .
  52. ^ Ekman P, Friesen WV (فبراير 1969). "التسرب غير اللفظي والدلائل على الخداع". الطب النفسي . 32 (1): 88-106. doi :10.1080/00332747.1969.11023575. PMID  5779090.
  53. ^ فريج أ (2008). اكتشاف الأكاذيب والخداع: المخاطر والفرص . تشيتشيستر: جون وايلي وأولاده.
  54. ^ Eapen NM, Baron S, Street CN, Richardson DC (2010). Ohlsson S, Catrambone R (eds.). الحركات الجسدية للكذابين (PDF) . وقائع المؤتمر السنوي الثاني والثلاثين لجمعية العلوم الإدراكية. أوستن، تكساس: جمعية العلوم الإدراكية.
  55. ^ Brill AA (1 يناير 1932). "حاسة الشم في العصاب والذهان". مجلة التحليل النفسي . 1 (1): 7-42. doi :10.1080/21674086.1932.11925133. ISSN  0033-2828.
  56. ^ Krusemark EA, Novak LR, Gitelman DR, Li W (سبتمبر 2013). "عندما تلتقي حاسة الشم بالعاطفة: المعالجة الشمية المعتمدة على حالة القلق والتكيف مع الدوائر العصبية". مجلة علوم الأعصاب . 33 (39): 15324–15332. doi :10.1523/JNEUROSCI.1835-13.2013. PMC 3782615. PMID  24068799 . 
  57. ^ ab Neuliep JW (2009). "The Nonverbal Code" (PDF) . Intercultural Communication: A Contextual Approach (4th ed.). Los Angeles: Sage. ISBN 978-1-4129-6770-9.
  58. ^ Bontempi C, Jacquot L, Brand G (2021). "الاختلافات بين الجنسين في إدراك اللذة الرائحة : نظرة عامة". Frontiers in Neuroscience . 15 : 764520. doi : 10.3389/fnins.2021.764520 . PMC 8558558. PMID  34733137. 
  59. ^ ab Burgoon, Judee K.; Floyd, Kory; Guerrero, Laura K. (2010), "Nonverbal Communication Theories of Interaction Adaptation", The Handbook of Communication Science , 2455 Teller Road, Thousand Oaks California 91320 United States: SAGE Publications, Inc., pp. 93–108, doi :10.4135/9781412982818.n6, ISBN 978-1-4129-1813-8تم استرجاعه في 6 نوفمبر 2023{{citation}}:CS1 maint: الموقع ( الرابط )
  60. ^ بيرس، دبليو بارنيت؛ كونكلين، فورست (أغسطس 1971). "التواصل الصوتي غير اللفظي وإدراكات المتحدث". دراسات الكلام . 38 (3): 235-241. doi :10.1080/03637757109375715. ISSN  0038-7169.
  61. ^ abc Rogoff B, Paradise R, Arauz RM, Correa-Chavez M, Angelillo C (2003). "Firsthand learning through intended sharing" (PDF) . المراجعة السنوية لعلم النفس . 54 (1): 175–203. doi :10.1146/annurev.psych.54.101601.145118. PMID  12499516. مؤرشف من الأصل (PDF) في 16 يونيو 2016. تم الاسترجاع في 14 مايو 2016 .
  62. ^ ab Wang D, Li H (2007). "اللغة غير اللفظية في التواصل بين الثقافات". مجلة اللغات الأجنبية الأمريكية الصينية . 5 (10).
  63. ^ abcdefg Kirch MS (1979). "التواصل غير اللفظي عبر الثقافات". مجلة اللغة الحديثة . 63 (8): 416-423. doi :10.1111/j.1540-4781.1979.tb02482.x.
  64. ^ مورين جي جي (يونيو 1978). علم الحركة والتفاهم عبر الثقافات. اللغة في التعليم: النظرية والتطبيق، العدد 7 (PDF) (تقرير). أرلينجتون، فيرجينيا: إريك كليرنجهاوس حول اللغة واللغويات . تم الاسترجاع في 26 يناير 2020 .
  65. ^ abc "7 اختلافات ثقافية في التواصل غير اللفظي". Point Park University Online . 28 مارس 2017 . تم الاسترجاع في 31 أكتوبر 2018 .
  66. ^ "دليل مقدمي الخدمات للجودة والثقافة". علوم الإدارة من أجل الصحة. 2012. مؤرشف من الأصل في 13 مارس 2016.
  67. ^ abcdefg Knapp ML (2014). التواصل غير اللفظي في التفاعل البشري . Wadsworth Cengage Learning. ISBN 978-1-133-31159-1. OCLC  1059153353.
  68. ^ Levine DR, Adelman MB (1993). Beyond Language . Prentice Hall. ISBN 9780130948557.
  69. ^ Wong S, Bond M, Rodriguez Mosquera PM (2008). "تأثير التوجهات القيمية الثقافية على التعبير العاطفي الذاتي عبر الثقافات". مجلة علم النفس عبر الثقافات . 39 (2): 226. doi :10.1177/0022022107313866. S2CID  146718155.
  70. ^ ab Herring RD (1985). مراجعة عبر الثقافات للتواصل غير اللفظي مع التركيز على الأمريكيين الأصليين (تقرير).
  71. ^ ماتسوموتو د، جوانج ل (2008). الثقافة وعلم النفس (الطبعة الخامسة). بلمونت، كاليفورنيا: وادزورث. ص 244-247. ISBN 9780495097877.
  72. ^ Stoy A (2010). "نصائح حول التواصل في المشروع: التواصل غير اللفظي في الثقافات المختلفة".
  73. ^ Paradise R (يونيو 1994). "الأسلوب التفاعلي والمعنى غير اللفظي: أطفال مازاهوا يتعلمون كيف يكونوا منفصلين ولكن معًا". مجلة الأنثروبولوجيا والتعليم الفصلية . 25 (2): 156-172. doi :10.1525/aeq.1994.25.2.05x0907w. S2CID  146505048.[ رابط ميت دائم ]
  74. ^ Correa-Chávez M, Roberts A (2012). "التحليل الثقافي ضروري لفهم التفاعل بين الأشخاص". الثقافة وعلم النفس . 18 (1): 99-108. doi :10.1177/1354067X11427471. S2CID  144221981.
  75. ^ abcde Paradise R (1994). "الأسلوب التفاعلي والمعنى غير اللفظي: أطفال مازاهوا يتعلمون كيفية أن يكونوا منفصلين ولكن معًا". مجلة الأنثروبولوجيا والتعليم الفصلية . 25 (2): 156-172. doi :10.1525/aeq.1994.25.2.05x0907w. S2CID  146505048.[ رابط ميت دائم ]
  76. ^ Coppens AD, et al. (2014). "مبادرة الأطفال في العمل الأسري في المكسيك". التنمية البشرية . 57 (2-3): 116-130. doi :10.1159/000356768. S2CID  144758889.
  77. ^ Paradise R, Mejía-Arauz R, Silva KG, Dexter AL, Rogoff B (2014). "واحد، اثنان، ثلاثة، عيون علي! الكبار يحاولون السيطرة مقابل التوجيه لدعم المبادرة". التنمية البشرية . 57 (2-3): 131-149. doi :10.1159/000356769. S2CID  142954175.
  78. ^ دي ليون إل (2000). "المشارك الناشئ: الأنماط التفاعلية في التنشئة الاجتماعية لأطفال تزوتزيل (المايا)". مجلة الأنثروبولوجيا اللغوية . 8 (2): 131-161. doi :10.1525/jlin.1998.8.2.131.
  79. ^ Schieffelin BB, Ochs E (1986). "التنشئة الاجتماعية اللغوية". المراجعة السنوية للأنثروبولوجيا . 15 : 163–191. doi :10.1146/annurev.an.15.100186.001115.
  80. ^ فيليبس س (1992). الثقافة غير المرئية: التواصل في الفصول الدراسية والمجتمع في محمية وارم سبرينجز الهندية . ويفلاند برس. رقم ISBN 9780881336948.
  81. ^ ab Pogosyan M. "التواصل غير اللفظي عبر الثقافات". علم النفس اليوم . تم الاسترجاع في 31 أكتوبر 2018 .
  82. ^ ab "مزايا وعيوب الاتصال غير اللفظي". The Business Communication . 3 أكتوبر 2013 . تم الاسترجاع في 12 نوفمبر 2018 .
  83. ^ فلويد ك (2011). التواصل بين الأشخاص (الطبعة الثانية). نيويورك: ماكجرو هيل. رقم ISBN 978-0-07-131513-5.
  84. ^ ab Law, Jonathan (2011). BUSINESS: The Ultimate Resource (الطبعة الثالثة). A&C Black. ص 8، 822.
  85. ^ ab Sundaram DS, Webster C (سبتمبر 2000). "دور الاتصال غير اللفظي في لقاءات الخدمة". مجلة تسويق الخدمات . 14 (5): 378-391. doi :10.1108/08876040010341008.
  86. ^ Gallace A, Spence C (فبراير 2010). "علم اللمس بين الأشخاص: نظرة عامة". Neuroscience and Biobehavioral Reviews . 34 (2): 246–259. doi :10.1016/j.neubiorev.2008.10.004. PMID  18992276. S2CID  1092688.
  87. ^ Remland MS, Jones TS, Brinkman H (يونيو 1995). "المسافة بين الأشخاص، واتجاه الجسم، واللمس: تأثيرات الثقافة، والجنس، والعمر". مجلة علم النفس الاجتماعي . 135 (3): 281-297. doi :10.1080/00224545.1995.9713958. PMID  7650932.
  88. ^ هاشيموتو، كاثرين؛ بوردرز، أبردين ليلى (16 أغسطس 2005). "القياسات المكانية وتأثيرها على المسافرين أثناء الاتصال بالمبيعات في الفنادق". مجلة تسويق السفر والسياحة . 18 (3): 49-61. doi :10.1300/j073v18n03_05. ISSN  1054-8408. S2CID  153394028.
  89. ^ Hall ET (1963). "نظام لتدوين السلوك القرباني". American Anthropologist . 65 (5): 1003–26. doi : 10.1525/aa.1963.65.5.02a00020 .
  90. ^ هاسلر، بياتريس س.؛ فريدمان، دورون أ. (1 نوفمبر 2012). "الاتفاقيات الاجتماعية والثقافية في الاتصال غير اللفظي بوساطة الصورة الرمزية: تحليل عبر الثقافات للقياسات الافتراضية". مجلة أبحاث الاتصال بين الثقافات . 41 (3): 238-259. doi :10.1080/17475759.2012.728764. ISSN  1747-5759. S2CID  145721869.
  91. ^ Sluzki CE (مارس 2016). "التقارب في التفاعلات الزوجية: إعادة إحياء بصرية قديمة". Family Process . 55 (1): 7–15. doi :10.1111/famp.12196. PMID  26558850.
  92. ^ Mehrabian A, Wiener M (مايو 1967). "فك رموز الاتصالات غير المتسقة". مجلة الشخصية وعلم النفس الاجتماعي . 6 (1): 109-114. doi :10.1037/h0024532. PMID  6032751.
  93. ^ Mehrabian A, Ferris SR (يونيو 1967). "استنتاج المواقف من التواصل غير اللفظي في قناتين". مجلة علم النفس الاستشاري . 31 (3): 248-252. doi :10.1037/h0024648. PMID  6046577.
  94. ^ "إذن أنت أمريكي؟". www.state.gov . مؤرشف من الأصل في 10 ديسمبر 2018 . تم الاسترجاع 9 ديسمبر 2018 .
  95. ^ Hsee CK, Hatfield E, Chemtob C (1992). "تقييمات الحالات العاطفية للآخرين: الأحكام الواعية مقابل العدوى العاطفية". مجلة علم النفس الاجتماعي والسريري . 14 (2): 119-128. doi :10.1521/jscp.1992.11.2.119.
  96. ^ Beheshti N. "The Power Of Mindful Nonverbal Communication". Forbes . تم الاسترجاع في 4 ديسمبر 2019 .
  97. ^ "التواصل غير اللفظي". www.issup.net . تم الاسترجاع في 4 ديسمبر 2019 .
  98. ^ abcdef Malandro L (1989). التواصل غير اللفظي. نيويورك: سجلات جائزة نيوبيري. ISBN 978-0-394-36526-8.
  99. ^ ميلر ر.إي، جيانيني أ.ج، ليفين ج.م (1977). "التواصل غير اللفظي لدى الرجال الذين لديهم مهمة تكييف تعاونية". مجلة علم النفس الاجتماعي . 103 (1): 101-108. doi :10.1080/00224545.1977.9713300.
  100. ^ جيانيني أيه جيه، جونز بي تي (1985). "انخفاض استقبال الإشارات غير اللفظية لدى مدمني الهيروين". مجلة علم النفس . 119 (5): 455-459. doi :10.1080/00223980.1985.10542915.
  101. ^ جيانيني أيه جيه، بومان آر كيه، جيانيني جيه دي (أغسطس 1999). "إدراك الإشارات الوجهية غير اللفظية لدى مدمني فينسيكليدين المزمنين". المهارات الإدراكية والحركية . 89 (1): 72-78. doi :10.2466/pms.1999.89.1.72. PMID  10544402. S2CID  12966596.
  102. ^ Giannini AJ, Folts DJ, Melemis SM, Giannini MC, Loiselle RH (أكتوبر 1995). "انخفاض قدرة الرجال المصابين بالاكتئاب على تفسير الإشارات غير اللفظية: دراسة أولية". المهارات الإدراكية والحركية . 81 (2): 555-560. doi :10.2466/pms.1995.81.2.555. PMID  8570356.
  103. ^ جيانيني إيه جيه، داود جيه، جيانيني إم سي، بونيفاس آر، رودس بي جي (1977). “الفكر مقابل الحدس – انقسام في استقبال التواصل غير اللفظي”. مجلة علم النفس العام . 99 : 19-24. دوى :10.1080/00221309.1978.9920890.
  104. ^ Giannini AJ, Barringer ME, Giannini MC, Loiselle RH (1984). "الافتقار إلى العلاقة بين استخدام اليد والأساليب البديهية والعقلية (العقلانية) لمعالجة المعلومات". مجلة علم النفس العام . 111 (1): 31-37. doi :10.1080/00221309.1984.9921094.
  105. ^ Giannini AJ, DiRusso L, Folts DJ, Cerimele G (1990). "التواصل غير اللفظي لدى الإناث البدينات بشكل معتدل. دراسة تجريبية". حوليات الطب النفسي السريري . 2 (2): 111-113. doi :10.3109/10401239009149557.
  106. ^ Giannini AJ, Sorger LM, Martin DM (1988). "التواصل غير اللفظي". مجلة علم النفس . 122 (6): 591–594. doi :10.1080/00223980.1988.9915533. PMID  3230535.
  107. ^ جيانيني أيه جيه، فولتس دي جيه، فيلدر آر سي (سبتمبر 1990). "الترميز المعزز للإشارات غير اللفظية في مرض الاضطراب ثنائي القطب لدى الذكور". مجلة علم النفس . 124 (5): 557-562. doi :10.1080/00223980.1990.10543248. PMID  2250231.
  108. ^ Giannini AJ، Tamulonis D، Giannini MC، Loiselle RH، Spirtos G (مارس 1984). "الاستجابة المعيبة للإشارات الاجتماعية في متلازمة موبيوس". مجلة الأمراض العصبية والعقلية . 172 (3): 174-175. doi :10.1097/00005053-198403000-00008. PMID  6699632.
  109. ^ جيانيني أيه جيه (ديسمبر 1995). "اقتراحات لدراسات حول استجابات متعاطي المواد المخدرة للإشارات الوجهية غير اللفظية". المهارات الإدراكية والحركية . 81 (3 أجزاء 1): 881-882. doi :10.2466/pms.1995.81.3.881. PMID  8668446. S2CID  42550313.
  110. ^ Liebal K, Carpenter M, Tomasello M (سبتمبر 2011). "فهم الأطفال الصغار للعلامات في التواصل غير اللفظي". مجلة لغة الطفل . 38 (4): 888-903. doi :10.1017/S0305000910000383. PMID  21382221. S2CID  10428965.
  111. ^ Boone RT, Cunningham JG (سبتمبر 1998). "فك تشفير الأطفال للعاطفة في حركة الجسم التعبيرية: تطوير ضبط الإشارات". علم النفس التنموي . 34 (5): 1007-1016. doi :10.1037/0012-1649.34.5.1007. PMID  9779746.
  112. ^ Giannini AJ, Fellows KW (أبريل 1986). "التفسير المعزز للإشارات الوجهية غير اللفظية لدى المغتصبين الذكور - دراسة أولية". أرشيف السلوك الجنسي . 15 (2): 153-156. doi :10.1007/BF01542222. PMID  3718203. S2CID  21793355.
  113. ^ جيانيني أيه جيه، برايس دبليو إيه، كنيبل جيه إل (1986). "انخفاض تفسير الإشارات غير اللفظية لدى ضحايا الاغتصاب". المجلة الدولية للطب النفسي في الطب . 16 (4): 389-393. doi :10.2190/V9VP-EEGE-XDKM-JKJ4. PMID  3557809. S2CID  34164554.
  114. ^ جيانيني أيه جيه، جيانيني جيه دي، بومان آر كيه (يونيو 2000). "قياس القدرات الاستقبالية غير اللفظية لدى طلاب الطب". المهارات الإدراكية والحركية . 90 (3 أجزاء 2): 1145-1150. doi :10.2466/pms.2000.90.3c.1145. PMID  10939061. S2CID  21879527.

فهرس

  • أندرسون ب (2007). الاتصال غير اللفظي: الأشكال والوظائف (الطبعة الثانية). مطبعة ويفلاند.
  • أندرسن ب. (2004). الدليل الكامل للغة الجسد. دار ألفا للنشر. رقم ISBN 978-1592572489.
  • أرغيل م (1988). الاتصال الجسدي (الطبعة الثانية). ماديسون: مطبعة الجامعات الدولية. رقم ISBN 978-0-416-38140-5.
  • Brehove A (2011). Knack Body Language: Techniques on Interpreting Nonverbal Cues in the World and Workplace. Guilford, CT: Globe Pequot Press. ISBN 9781599219493. مؤرشف من الأصل في 24 سبتمبر 2015 . استرجاع 8 يونيو 2011 .
  • بريدجز جيه (1998). كيف تكون رجلاً نبيلًا (PDF) . ناشفيل، تينيسي: مطبعة روتليدج هيل. مؤرشف من الأصل (PDF) في 16 يونيو 2015. تم الاسترجاع في 14 مايو 2016 .
  • بول بي إي (1987). الوضعية والإيماءة . أكسفورد: مطبعة بيرغامون. رقم ISBN 978-0-08-031332-0.
  • Burgoon JK ، Guerrero LK، Floyd K (2011). التواصل غير اللفظي. بوسطن: Allyn & Bacon. ISBN 9780205525003.
  • كامبل س (2005). قول ما هو حقيقي. تيبورون، كاليفورنيا: مجموعة الناشرين الغربية. رقم ISBN 978-1932073126.
  • Driver J (2010). أنت تقول أكثر مما تفكر . نيويورك: دار كراون للنشر. ISBN 9780307453976.
  • إيكمان ب. (2003). كشف المشاعر. نيويورك: دار أوول بوكس. رقم ISBN 978-0805072754.
  • فلويد ك، جيريرو إل كيه (2006). التواصل غير اللفظي في العلاقات الوثيقة . ماهواه، نيو جيرسي: لورانس إيرلباوم أسوشيتس. رقم ISBN 9780805843972.
  • جيلبرت م (2002). معجزات الاتصال في العمل . بيركلي، كاليفورنيا: مجموعة الناشرين الغربية. رقم ISBN 9781573248020.
  • جيفنز دي بي (2000). "كلام الجسد: ماذا تقول؟". اجتماعات ناجحة (أكتوبر) 51 .
  • جيفنز د (2005). إشارات الحب . نيويورك: مطبعة سانت مارتينز. رقم ISBN 9780312315054.
  • جيريرو إل كيه، ديفيتو جيه إيه، هيشت إم إل، محررون (1999). قارئ الاتصال غير اللفظي (الطبعة الثانية). لوني جروف، إلينوي: ويفلاند برس. مؤرشف من الأصل في 5 يوليو 2007. تم الاسترجاع في 19 سبتمبر 2007 .
  • جودي كونست دبليو بي، تينج-تومي إس (1988). الثقافة والاتصال بين الأشخاص . كاليفورنيا: سيج للنشر.
  • هانا جيه إل (1987). الرقص من صفات الإنسان: نظرية في الاتصال غير اللفظي . شيكاغو: مطبعة جامعة شيكاغو .
  • هارجي أو، ديكسون دي (2004). التواصل الشخصي الماهر: البحث والنظرية والتطبيق . هوف: روتليدج. رقم ISBN 9780415227193.
  • Knapp ML, Hall JA (2007). التواصل غير اللفظي في التفاعل البشري (الطبعة الخامسة). Wadsworth: Thomas Learning. ISBN 978-0-15-506372-3.
  • ميلاميد جيه، بوزيونيلوس ن (1992). "الترقية الإدارية والارتفاع". التقارير النفسية . 71 (6): 587-593. doi :10.2466/PR0.71.6.587-593 (غير نشط 26 يونيو 2024).{{cite journal}}:CS1 maint: DOI غير نشط اعتبارًا من يونيو 2024 ( الرابط )
  • أوتنهايمر إتش جيه (2007). أنثروبولوجيا اللغة: مقدمة في الأنثروبولوجيا اللغوية . ولاية كانساس: تومسون وادزورث.
  • بيز بي، بيز أ (2004). الكتاب النهائي للغة الجسد . نيويورك: بانتام بوكس.
  • ريملاند إم إس (2009). الاتصال غير اللفظي في الحياة اليومية . بوسطن: ألين وبيكون.
  • سيجرسترال يو، مولنار ب، محرران (1997). الاتصال غير اللفظي: حيث تلتقي الطبيعة بالثقافة . ماهواه، نيوجيرسي: لورانس إيرلباوم أسوشيتس. رقم ISBN 978-0-8058-2179-6.
  • سيمبسون-جيلز سي (2001). كيف تكونين سيدة . ناشفيل، تينيسي: دار نشر روتليدج هيل. رقم ISBN 9781558539396.
  • زيسك دبليو (2004). Körpersprache – Eine neue Sicht (أطروحة دكتوراه 2004) (باللغة الألمانية). جامعة دويسبورج إيسن (ألمانيا).
يوجد في ويكيميديا ​​كومنز وسائط متعددة متعلقة بـ التواصل غير اللفظي .
  • "المصداقية والاحترام والقوة: إرسال الإشارات غير اللفظية الصحيحة" بقلم ديبورا شتاين
  • مكتبة غير لفظية على الإنترنت تحتوي على أكثر من 500 مقالة مجانية متاحة حول هذا الموضوع.
  • مركز الدراسات غير اللفظية بقلم ديفيد ب. جيفنز
  • "مدونة التواصل غير اللفظي من مجلة سايكولوجي توداي" بقلم جو نافارو
  • "بوابة التواصل غير اللفظي – بوابة مفيدة تقدم معلومات عن التواصل غير اللفظي" أرشيف 23 مايو 2010 على موقع واي باك مشين
  • "كسر المسار عبر الإنترنت: استخدام لغة الجسد عند السفر" بقلم هانك مارتن
  • "أهمية الوضعية والموقف في توصيل العلاقات المتعلقة بالموقف والمكانة" بقلم مهرابيان ألبرت
تم الاسترجاع من "https://en.wikipedia.org/w/index.php?title=التواصل_غير_اللفظي&oldid=1252719681"
Original text
Rate this translation
Your feedback will be used to help improve Google Translate