فريدريك وينسلو تايلور

كان لدى تايلور أفكار دقيقة للغاية حول كيفية تقديم نظامه:

لا يمكن ضمان هذا العمل الأسرع إلا من خلال توحيد الأساليب بشكل إلزامي ، واعتماد أفضل الأدوات وظروف العمل، والتعاون الفعال . وتقع مسؤولية فرض اعتماد المعايير وتعزيز هذا التعاون على عاتق الإدارة وحدها. ^{[ 24 ]}

كان من المقرر اختيار العمال بشكل مناسب لكل مهمة.

من أولى الشروط اللازمة لرجلٍ يصلح للعمل في مجال الحديد الخام أن يكون غبيًا وبليدًا لدرجة أن يشبه في تكوينه العقلي الثور أكثر من أي نوع آخر. ولذلك، فإن الرجل الذكي والمتيقظ عقليًا غير مناسب تمامًا لما سيكون عليه من رتابةٍ مُرهِقةٍ لهذا النوع من العمل. ^{[ 25 ]}

آمن تايلور بنقل السيطرة من العمال إلى الإدارة. وسعى إلى زيادة التمييز بين العمل الذهني (تخطيط العمل) والعمل اليدوي (تنفيذ العمل). وكان من المقرر أن تقوم الإدارة بصياغة خطط تفصيلية تحدد المهمة وكيفية إنجازها، ثم إبلاغها للعمال. ^{[ 26 ]}

أثار تطبيق نظامه استياءً واسعًا بين العمال، ما أدى إلى اندلاع إضرابات عديدة. وأدى الإضراب في ترسانة ووترتاون إلى تحقيقٍ من الكونغرس عام ١٩١٢. كان تايلور يؤمن بأن العامل يستحق أجره، وأن الأجر مرتبط بالإنتاجية. وقد تمكن عماله من كسب أجور أعلى بكثير من أجور العاملين في ظل الإدارة التقليدية، ^{[ ٢٧ ]} الأمر الذي أكسبه أعداءً بين أصحاب المصانع التي لم تكن تطبق الإدارة العلمية.

وعد تايلور بالتوفيق بين العمل ورأس المال.

مع انتصار الإدارة العلمية، لن يبقى للنقابات العمالية أي دور، وستُطهر من أسوأ سماتها: تقييد الإنتاج. ولتأكيد هذه الفكرة، صاغ تايلور أسطورة "لم يحدث إضراب للعمال العاملين في ظل الإدارة العلمية"، محاولًا إضفاء المصداقية عليها بالتكرار المستمر. وبأسلوب مماثل، ربط مقترحاته باستمرار بتقليص ساعات العمل، دون أن يكلف نفسه عناء تقديم دليل على شركات "مُطبقة لمنهج تايلور" قلّصت ساعات العمل، ونقّح قصته الشهيرة عن شميدت وهو يحمل الحديد الخام في شركة بيت لحم للصلب ثلاث مرات على الأقل، مُخفيًا بعض جوانب دراسته ومُبرزًا جوانب أخرى، بحيث جعلت كل نسخة لاحقة جهود شميدت أكثر إثارة للإعجاب، وأكثر تطوعًا، وأكثر إرضاءً له من سابقتها. على عكس هارينغتون إيمرسون، لم يكن تايلور دجالًا، لكن رسالته الأيديولوجية تطلبت قمع أي دليل على معارضة العمال، أو الإكراه، أو أي دوافع أو تطلعات إنسانية أخرى غير تلك التي تشملها رؤيته للتقدم. ^{[ 28 ]} بالنسبة للقصص المتعلقة بشميدت، يشير مونتغمري إلى تشارلز د. ريج وأماديو ج. بيروني، "حكاية خنزير تايلور: تحليل تاريخي لتجارب فريدريك دبليو تايلور على الحديد الخام" في: مجلة أكاديمية الإدارة ، 17 (مارس 1974)، 6-27

لا يزال الجدل قائماً حتى اليوم حول دراسة تايلور عن العمال في بيت لحم، ولا سيما حول العامل النمطي " شميدت ". وتؤكد إحدى الدراسات التي أُجريت عام 2009 صحة ما ذكره تايلور بشأن الزيادة الكبيرة في الإنتاجية، حتى في أبسط المهام المتمثلة في رفع ونقل وإسقاط قطع الحديد. ^{[ 29 ] [ 30 ]}

اعتقد تايلور أنه من خلال تحليل العمل، سيتم التوصل إلى "أفضل طريقة" لإنجازه. يُذكر تايلور بشكل خاص لتطويره دراسة الوقت باستخدام ساعة الإيقاف، والتي، بالاشتراك مع أساليب فرانك جيلبريث لدراسة الحركة، أصبحت فيما بعد مجال دراسة الوقت والحركة . قام تايلور بتقسيم العمل إلى أجزائه المكونة وقاس كل جزء منها بدقة تصل إلى جزء من مئة من الدقيقة. إحدى أشهر دراساته كانت حول المجارف. لاحظ أن العمال يستخدمون المجرفة نفسها لجميع المواد. حدد أن الحمولة الأكثر فعالية هي 21.5 رطلاً، وقام بتصميم مجارف أو إيجادها بحيث تجمع هذه الكمية من كل مادة. لم ينجح تايلور عمومًا في تطبيق أفكاره، وتم فصله من شركة بيت لحم للحديد/شركة بيت لحم للصلب . مع ذلك، استطاع تايلور إقناع العمال الذين يستخدمون المجارف والذين يرتبط أجرهم بكمية إنتاجهم، بتبني نصيحته حول الطريقة المثلى لاستخدام المجارف من خلال تحليل الحركات إلى عناصرها المكونة والتوصية بطرق أفضل لأداء هذه الحركات. بفضل جهود تلاميذه (وخاصةً هنري غانت ) تمكنت الصناعة من تطبيق أفكاره. علاوة على ذلك، حقق كتابه " إدارة المتاجر" ، الذي ألفه بعد انفصاله عن شركة بيت لحم، مبيعات جيدة.

صُممت مؤلفات تايلور المكتوبة لتقديمها إلى الجمعية الأمريكية للمهندسين الميكانيكيين (ASME). وتشمل هذه المؤلفات: ملاحظات حول الأحزمة (1894)، ونظام الأجر بالقطعة (1895)، وإدارة الورش (1903)، وفن قطع المعادن (1906)، ومبادئ الإدارة العلمية (1911).

تولى تايلور رئاسة الجمعية الأمريكية للمهندسين الميكانيكيين (ASME) من عام 1906 إلى عام 1907. وخلال فترة رئاسته، حاول تطبيق نظامه في إدارة الجمعية، لكنه واجه مقاومة شديدة. لم يتمكن إلا من إعادة تنظيم قسم المنشورات، وبشكل جزئي فقط. كما أجبر سكرتير الجمعية المخضرم، موريس ليويلين كوك ، على الاستقالة، وعيّن مكانه كالفن دبليو رايس . اتسمت فترة رئاسته بالاضطرابات، وشكّلت بداية فترة من الخلافات الداخلية في الجمعية خلال العصر التقدمي. ^{[ 31 ]}

في عام ١٩١١، جمع تايلور عددًا من مقالاته في مخطوطة مطولة، قدمها إلى الجمعية الأمريكية للمهندسين الميكانيكيين (ASME) للنشر. شكلت الجمعية لجنة مخصصة لمراجعة النص، ضمت حلفاء تايلور مثل جيمس مابيس دودج وهنري ر. تاون . أوكلت اللجنة مهمة إعداد التقرير إلى ليون ب. ألفورد ، محرر مجلة "أمريكان ماشينيست" . كان ألفورد من منتقدي نظام تايلور، وجاء تقريره سلبيًا. عدّلت اللجنة التقرير تعديلًا طفيفًا، لكنها قبلت توصية ألفورد بعدم نشر كتاب تايلور. سحب تايلور الكتاب غاضبًا، ونشر كتاب "المبادئ" بنفسه عام ١٩١٢، دون موافقة الجمعية الأمريكية للمهندسين الميكانيكيين. ^{[ ٣٢ ] [ ٣٣ ]}

• ساعد كارل ج. بارث شركة تايلور في تطوير مساطر حساب السرعة والتغذية إلى مستوى غير مسبوق من الفائدة. ولا تزال أدوات مماثلة تُستخدم في ورش الآلات حتى اليوم. أصبح بارث مستشارًا مبكرًا في الإدارة العلمية، ثم درّس لاحقًا في جامعة هارفارد.
• قام إتش إل جانت بتطوير مخطط جانت ، وهو أداة بصرية لجدولة المهام وعرض سير العمل.
• أدخل هارينغتون إيمرسون الإدارة العلمية إلى صناعة السكك الحديدية ، واقترح ثنائية الموظفين مقابل موظفي الخطوط ، حيث يقدم الأول المشورة للثاني.
• قام موريس كوك بتكييف الإدارة العلمية مع المنظمات التعليمية والبلدية.
• ابتكر هوغو مونستربرغ علم النفس الصناعي .
• أدخلت ليليان جيلبريث علم النفس إلى دراسات الإدارة.
• اكتشف فرانك جيلبريث (زوج ليليان) الإدارة العلمية أثناء عمله في قطاع البناء، وطوّر لاحقًا دراسات الحركة بشكل مستقل عن تايلور. وقد أكملت هذه الدراسات دراسات تايلور الزمنية بشكل منطقي، إذ يُعدّ كلٌّ من الوقت والحركة وجهين لعملة تحسين الكفاءة. وفي نهاية المطاف، اندمج هذان المجالان ليشكّلا دراسة الوقت والحركة .
• جامعة هارفارد ، إحدى أوائل الجامعات الأمريكية التي قدمت درجة الدراسات العليا في إدارة الأعمال عام 1908، اعتمدت منهج السنة الأولى على الإدارة العلمية لتايلور. ^{[ 34 ]}
• قام هارلو إس. بيرسون ، بصفته عميد كلية آموس تاك للإدارة والمالية في دارتموث ، بتعزيز تدريس الإدارة العلمية.
• جيمس أو. ماكينزي ، أستاذ المحاسبة في جامعة شيكاغو ومؤسس شركة الاستشارات التي تحمل اسمه، دافع عن الميزانيات كوسيلة لضمان المساءلة وقياس الأداء.

في فرنسا ، ترجم لو شاتيليه أعمال تايلور وطبّق الإدارة العلمية في جميع المصانع المملوكة للحكومة خلال الحرب العالمية الأولى . وقد أثّر ذلك على المنظّر الفرنسي هنري فايول ، الذي أكّد في كتابه "الإدارة الصناعية والعامة" الصادر عام 1916 على أهمية الهيكل التنظيمي في الإدارة. في كتابه الكلاسيكي " الإدارة العامة والصناعية" ، كتب فايول أن "نهج تايلور يختلف عن النهج الذي عرضناه في أنه يدرس الشركة من القاعدة إلى القمة. فهو يبدأ بأبسط وحدات النشاط - أفعال العمال - ثم يدرس تأثير أفعالهم على الإنتاجية، ويبتكر أساليب جديدة لزيادة كفاءتهم، ويطبّق ما يتعلمه على المستويات الأدنى على التسلسل الهرمي ... " ^{. [ 35 ]} ويشير إلى أن تايلور كان لديه محللون ومستشارون يعملون مع الأفراد في المستويات الدنيا من المنظمة لتحديد سبل تحسين الكفاءة. ووفقًا لفايول، فإن هذا النهج يؤدي إلى "نفي مبدأ وحدة القيادة". ^{[ 36 ]} انتقد فايول الإدارة الوظيفية لتايلور على النحو التالي: في كتابه "إدارة الورشة" ، قال تايلور ^{[ 37 ]} : «  ... تكمن أبرز السمات الخارجية للإدارة الوظيفية في أن كل عامل، بدلاً من أن يكون على اتصال مباشر بالإدارة في نقطة واحدة فقط، ... يتلقى أوامره اليومية ومساعدته من ثمانية رؤساء مختلفين... هؤلاء الثمانية هم: (1) موظفو المسارات، (2) موظفو بطاقات التعليمات، (3) موظفو التكاليف والوقت، (4) رؤساء الفرق، (5) رؤساء السرعة، (6) المفتشون، (7) رؤساء الصيانة، و(8) مسؤول الانضباط في الورشة.  » ^{[ 38 ]} قال فايول إن هذا الوضع غير قابل للتطبيق، وأنه لا بد أن تايلور قد وفق بين الاختلافات بطريقة ما لم تُذكر في مؤلفاته.

في حوالي عام ١٩٢٢، أبدت الصحفية بوليت بيرنيج اهتمامًا بنظريات تايلور، التي لاقت رواجًا في فرنسا في فترة ما بعد الحرب. ^{[ ٣٩ ]} أصبحت بيرنيج من أشدّ أنصار حركة العلوم المنزلية التي أطلقتها كريستين فريدريك في وقت سابق في الولايات المتحدة، والتي كيّفتها بيرنيج لتناسب المنازل الفرنسية. نقلت فريدريك مفاهيم التيلورية من المصانع إلى الأعمال المنزلية، وشملت هذه المفاهيم الأدوات المناسبة، والدراسة العقلانية للحركات، وتوقيت المهام. استُمدت المعايير العلمية للأعمال المنزلية من المعايير العلمية للورش، بهدف تبسيط عمل ربة المنزل. ^{[ ٤٠ ]} تأسست اللجنة الوطنية للتنظيم الفرنسي (CNOF) عام ١٩٢٥ على يد مجموعة من الصحفيين والمهندسين الاستشاريين الذين رأوا في التيلورية وسيلةً لتوسيع قاعدة عملائهم. كان من بين المؤسسين مهندسون بارزون مثل هنري لويس لو شاتيليه وليون غييه . شارك معهد بيرنيج لتنظيم التدبير المنزلي في العديد من المؤتمرات حول التنظيم العلمي للعمل التي أدت إلى تأسيس CNOF، وفي عام 1929 أدى ذلك إلى إنشاء قسم في CNOF حول الاقتصاد المنزلي. ^{[ 41 ]}

كانت الروايات التاريخية القديمة تشير إلى أن الصناعة البريطانية كانت أقل اهتمامًا بتعاليم تايلور مقارنةً بالدول ذات الحجم المماثل. ^{[ 42 ]} وقد كشفت أبحاث حديثة أن المهندسين والمديرين البريطانيين كانوا مهتمين بها بنفس القدر كما في الدول الأخرى. ^{[ 43 ]} ويعود هذا التباين إلى حد كبير إلى اتجاهٍ يُحلله المؤرخون: فقد كشفت الأبحاث الحديثة أن ممارسات تايلور انتشرت في بريطانيا بشكل أكبر من خلال شركات الاستشارات، ولا سيما شركة بيدو للاستشارات ، أكثر من انتشارها عبر المؤسسات، كما هو الحال في ألمانيا، وبدرجة أقل في فرنسا، حيث كان الجمع بين الطريقتين أكثر فعالية. ^{[ 44 ] [ 45 ]}

كانت عائلة كادبوري ، وسيبوم راونتري ، وأوليفر شيلدون ، وليندال أورويك من بين المتحمسين بشكل خاص . فبالإضافة إلى تأسيس شركة استشارية لتطبيق نظام تايلور، وهي شركة أورويك، أور وشركاؤه ، كان أورويك أيضًا مؤرخًا بارزًا لـ إف دبليو تايلور والإدارة العلمية، حيث نشر ثلاثية "صناعة الإدارة العلمية" في أربعينيات القرن العشرين، وكتاب "الكتاب الذهبي للإدارة" عام 1956.

في سويسرا، أسس الأمريكي إدوارد ألبرت فيلين المعهد الدولي للإدارة لنشر المعلومات حول أساليب الإدارة. وكان ليندال أورويك مديرًا له حتى إغلاق المعهد في عام 1933. ^{[ 46 ]}

في الاتحاد السوفيتي ، أبدى فلاديمير لينين إعجابًا كبيرًا بنظرية تايلور، التي سعى هو وغيره من القادة البلاشفة إلى دمجها في الصناعة السوفيتية. وعندما تولى جوزيف ستالين السلطة في عشرينيات القرن العشرين، دافع عن نظرية " الاشتراكية في بلد واحد "، التي أنكرت حاجة الاقتصاد السوفيتي إلى مساعدة خارجية للتطور، مما أدى إلى تراجع شعبية المؤيدين الصريحين لأساليب الإدارة الغربية. وبعد أن فقدت نظرية تايلور وأساليب الإنتاج الضخم لهنري فورد مكانتها لدى القيادة السوفيتية ، ظلت تأثيراتها خفية خلال عملية التصنيع في الاتحاد السوفيتي . ومع ذلك، "لم تترسخ أساليب فريدريك تايلور فعليًا في الاتحاد السوفيتي". ^{[ 47 ]} وكان النهج التطوعي لحركة ستاخانوف التي قادها ستالين في ثلاثينيات القرن العشرين، والتي ركزت على تحقيق أرقام قياسية فردية، مناقضًا جوهريًا لنهج تايلور المنهجي، وأثبت أنه غير مجدٍ. ^{[ 48 ]} ​​إن نظام الإنتاج المتقطع - حيث لا يجد العمال ما يفعلونه في بداية الشهر، ثم ينطلقون في نوبات عمل إضافية غير قانونية في نهاية الشهر - والذي كان سائداً حتى في ثمانينيات القرن الماضي، لا علاقة له بالمصانع التي تم تطويرها بنجاح، مثل مصانع تويوتا ، والتي تتميز بعمليات إنتاج مستمرة ( هيجونكا ) يتم تحسينها باستمرار ( كايزن ). ^{[ 49 ]}

كان توفر العمالة البديلة بسهولة، مما سمح لتايلور باختيار "رجال من الدرجة الأولى" فقط، شرطًا أساسيًا لنجاح نظامه. ^{[ 50 ]} أما الوضع في الاتحاد السوفيتي فكان مختلفًا تمامًا. "نظرًا لعدم انتظام العمل، فإن المدير العقلاني سيوظف عمالًا أكثر مما يحتاج إليه لو كانت الإمدادات متوفرة بشكل كافٍ للاقتحام. وبسبب النقص المستمر في العمالة، يسعد المديرون بدفع أجور أعلى من المعتاد للعمال المطلوبين، إما بإصدار أوامر عمل وهمية، أو تكليفهم بمستويات مهارة أعلى مما يستحقونه وفقًا لمعايير الجدارة، أو منحهم أجورًا متساهلة على أساس القطعة، أو جعل ما يُفترض أن يكون أجرًا "تحفيزيًا"، أي علاوات العمل الجيد، جزءًا من الأجر العادي. وكما أشارت ماري مكولي، فإن أجور القطعة في هذه الظروف ليست أجرًا تحفيزيًا، بل هي وسيلة لتبرير منح العمال ما "ينبغي" أن يحصلوا عليه، بغض النظر عن الأجر المفترض وفقًا للمعايير الرسمية." ^{[ 51 ]}

كما تم الإشارة إلى تايلور ونظرياته (وتطبيقها عملياً) في رواية " نحن " الديستوبية التي كتبها يفغيني زامياتين عام 1921 .

في أوائل عشرينيات القرن العشرين، أُعيد تنظيم صناعة النسيج الكندية وفقًا لمبادئ الإدارة العلمية. وفي عام ١٩٢٨، أضرب عمال شركة كندا كوتون المحدودة في هاميلتون، أونتاريو، احتجاجًا على أساليب العمل التيلورية المُستحدثة. كما أعاد هنري غانت ، الذي كان مُقربًا من تايلور، تنظيم شركة السكك الحديدية الكندية الباسيفيكية . ^{[ ٥٢ ]}

مع انتشار فروع الشركات الأمريكية في كندا والروابط الاقتصادية والثقافية الوثيقة بين البلدين، أصبح تبادل الممارسات التجارية، بما في ذلك نظام تايلور، أمراً شائعاً.

تأسست جمعية تايلور عام 1912 على يد حلفاء تايلور لتعزيز قيمه ونفوذه. ^{[ 53 ]} بعد عقد من وفاة تايلور عام 1915، بلغ عدد أعضاء جمعية تايلور 800 عضو، من بينهم العديد من كبار الصناعيين والمديرين في الولايات المتحدة. ^{[ 54 ]} وفي عام 1936، اندمجت الجمعية مع جمعية المهندسين الصناعيين، لتشكلا جمعية النهوض بالإدارة ، التي لا تزال قائمة حتى اليوم. ^{[ 55 ]}

تأتي العديد من الانتقادات الموجهة إلى تايلور من الماركسيين . وكان أولها من أنطونيو غرامشي ، الشيوعي الإيطالي، في كتابه "دفاتر السجن " (1937). جادل غرامشي بأن التايلورية تُخضع العمال للإدارة. كما جادل بأن العمل الرتيب الذي تُنتجه التايلورية قد يُؤدي في الواقع إلى ظهور أفكار ثورية في أذهان العمال. ^{[ 56 ] [ 57 ]}

انتقد كتاب هاري برافرمان " العمل ورأس المال الاحتكاري: تدهور العمل في القرن العشرين" ، الذي نُشر عام 1974، الإدارة العلمية ، ولا سيما تايلور. وقد أسهم هذا العمل في ريادة مجال نظرية عملية العمل، فضلاً عن مساهمته في كتابة تاريخ مكان العمل.

ينتقد هنري مينتزبرغ، المنظّر الإداري، بشدة أساليب تايلور. ويذكر مينتزبرغ أن الهوس بالكفاءة يسمح للمنافع القابلة للقياس بأن تطغى تماماً على المنافع الاجتماعية الأقل قابلية للقياس، فتُهمَل القيم الاجتماعية. ^{[ 58 ]}

كما واجه أسلوب تايلور انتقادات من الاشتراكيين . وتتعلق حججهم بالتهميش التدريجي للعمال في أماكن العمل وما يتبعه من تدهور في جودة العمل، حيث تستخدم الإدارة، المدعومة برأس المال، أساليب تايلور لجعل العمل قابلاً للتكرار ودقيقاً، ولكنه في الوقت نفسه رتيب ومُقلِّل من المهارات. ^{[ 59 ]} جادل جيمس دبليو راينهارت بأن أساليب تايلور في نقل السيطرة على الإنتاج من العمال إلى الإدارة، وتقسيم العمل إلى مهام بسيطة، قد فاقمت من اغتراب العمال الذي بدأ مع نظام الإنتاج في المصانع في الفترة ما بين عامي 1870 و1890. ^{[ 60 ]}

انتقادات تايلور والنموذج الياباني، بحسب كونوسوكي ماتسوشيتا :

سننتصر، وسيخسر الغرب الصناعي. لا حيلة لكم في ذلك، لأن أسباب الفشل كامنة فيكم. شركاتكم مبنية على نموذج تايلور. والأسوأ من ذلك، أن عقولكم كذلك. فبينما يتولى رؤساؤكم التفكير، ويتولى العمال التنفيذ، أنتم مقتنعون في قرارة أنفسكم بأن هذه هي الطريقة الصحيحة لإدارة الأعمال. فجوهر الإدارة هو نقل الأفكار من عقول الرؤساء إلى عقول العمال. نحن نتجاوز طريقة تفكيركم. نعلم أن عالم الأعمال اليوم أصبح معقدًا وصعبًا للغاية، وأن بقاء الشركات محفوف بالمخاطر في بيئة تزداد تقلبًا وتنافسية ومليئة بالمخاطر، لدرجة أن استمرار وجودها يعتمد على استغلال كل ذرة من الذكاء يوميًا. ^{[ 61 ]}

تعرض فريدريك تايلور لانتقادات بسبب منهجه الإداري، الذي ركز على تعظيم الكفاءة والإنتاجية من خلال تجزئة المهام إلى أبسط مكوناتها، مما أدى في كثير من الأحيان إلى تجريد العمال من إنسانيتهم. فمن خلال تجزئة المهام إلى أصغر وحدات ممكنة وتحديد أوقات عمل العمال لضمان استيفائهم لحصص محددة بدقة، تعاملت أساليب تايلور مع العمال كآلات، متجاهلةً احتياجاتهم الاجتماعية والنفسية، مثل الشعور بالانتماء والإبداع، والتي يمكن أن تؤثر على معنوياتهم واستعدادهم للعمل بجد. ^{[ 62 ]}