الإعلان الكاذب

تُعدّ معالجة الصور تقنية شائعة الاستخدام في مجال مستحضرات التجميل وإعلانات منتجات إنقاص الوزن ^{[ 6 ]} ، وذلك للترويج لنتائج زائفة (أو غير واقعية) وإعطاء المستهلكين انطباعًا خاطئًا عن قدرات المنتج. ويمكن لمعالجة الصور أن تُغيّر إدراك الجمهور لفعالية المنتج؛ ^{[ 7 ]} فعلى سبيل المثال، قد تستخدم إعلانات مستحضرات التجميل صورًا مُعدّلة بتقنية التنقيح. ومن الأمثلة الأخرى استخدام تقنيات التعريض في غرف التحميض ، وتغميق الصور وتفتيحها. وتُشيد بعض تقنيات المعالجة لما تُضفيه من جمالية فنية، بينما يُنظر إلى تقنيات أخرى بازدراء، لا سيما في الحالات التي تُضلّل فيها الآخرين.

قد تلجأ الشركات إلى الرسوم الخفية لخداع المستهلكين غير المتنبهين ودفعهم إلى دفع مبالغ إضافية مقابل منتج تم الإعلان عنه بسعر محدد، وذلك لزيادة الأرباح دون رفع سعر المنتج نفسه. ^{[ ٨ ]} كما يمكن استخدام الشروط والأحكام المكتوبة بخط صغير لإخفاء الرسوم الإضافية في الإعلانات. ومن الطرق الأخرى لإخفاء الرسوم استبعاد تكاليف الشحن عند عرض أسعار السلع على الإنترنت، مما يجعل السلعة تبدو أقل تكلفة مما هي عليه في الواقع. ^{[ ٩ ]} وتفرض بعض الفنادق رسومًا إضافية على المنتجع ، وهي غير مشمولة عادةً في سعر الغرفة المعلن.

تُباع بعض المنتجات مع مواد مالئة ، مما يزيد من وزنها القانوني بإضافة مواد لا تُكلّف المُنتِج إلا القليل مقارنةً بما يعتقده المُستهلك. تستخدم بعض الإعلانات الغذائية هذه التقنية في منتجات مثل اللحوم، التي قد تُحقن بالمرق أو المحلول الملحي (بنسبة تصل إلى 15%)، أو في وجبات التلفزيون الجاهزة المحشوة بالمرق (أو صلصة أخرى) بدلاً من اللحم. وقد استُخدم الشعير ولحم الخنزير كحشو في زبدة الفول السوداني . ^{[ 10 ]} قد تكون المواد المالئة غير اللحمية غنية بالكربوهيدرات ومنخفضة القيمة الغذائية؛ ومن الأمثلة على ذلك مادة رابطة الحبوب، التي تحتوي عادةً على الدقيق والشوفان. ^{[ 11 ]} قد تأتي بعض المنتجات في عبوات كبيرة شبه فارغة، مما يدفع المُستهلك إلى الاعتقاد بأن الكمية الإجمالية للطعام أكبر مما هي عليه. ^{[ 12 ]}

يُعدّ تزييف جودة المنتج أو منشئه شكلاً آخر من أشكال الإعلان الخادع. فإذا عرض مُعلن منتجاً بجودة معينة وهو يعلم بوجود عيوب فيه أو أنه ليس بتلك الجودة، فإنه يُعلن عنه زوراً. وقد يُضلل المنتجون المستهلكين بشأن مكان تصنيعه، كأن يدّعوا (على سبيل المثال) أنه صُنع في الولايات المتحدة بينما هو في الواقع صُنع في بلد آخر. ^{[ 13 ]}

غالبًا ما تُستخدم عبارات مثل "دايت" و"قليل الدسم" و" خالٍ من السكر " و"صحي" و"مفيد" لوصف المنتجات التي تدّعي تحسين الصحة. ويدرك المعلنون رغبة المستهلكين في عيش حياة صحية أطول، لذا يصفون منتجاتهم وفقًا لذلك. يؤثر الإعلان عن المواد الغذائية على تفضيلات المستهلكين وعاداتهم الشرائية. ^{[ 15 ]} وقد يؤدي التركيز على مكونات معينة إلى تضليل المستهلكين وجعلهم يعتقدون أنهم يشترون منتجات صحية، بينما هي في الواقع ليست كذلك. ^{[ 16 ]} فقد تم الترويج لزبادي أكتيفيا من دانون على أنه مُثبت علميًا أنه يُعزز جهاز المناعة، وبُيع بسعر أعلى بكثير. وأُمرت الشركة بدفع 45 مليون دولار كتعويضات للمستهلكين بعد دعوى قضائية. ^{[ 17 ]}

قد ينتهي الأمر بشركات الأغذية إلى المثول أمام المحكمة لاستخدامها أساليب مضللة مثل: ^{[ 18 ]}

• استخدام "لوحة علامة صح" أعلى الملصق الغذائي ، بخط كبير وواضح وألوان أكثر إشراقًا ^{[ 18 ]}
• تسليط الضوء على أحد المكونات الصحية على الجزء الأمامي من العبوة بعلامة صح كبيرة (علامة صح) بجانبه ^{[ 18 ]}
• استخدام كلمات مثل صحي وطبيعي ، والتي تعتبر ادعاءات ملتوية : كلمات تتناقض مع الادعاءات التي تليها ^{[ 19 ] [ 20 ]}
• استخدام كلمات مثل " يساعد" على ملصقات المنتجات، مما قد يضلل المستهلكين ويجعلهم يعتقدون أن المنتج سيساعدهم ^{[ 18 ] [ 21 ]}

تتضمن العديد من الإعلانات الأمريكية للمكملات الغذائية إخلاء المسؤولية التالي: "هذا المنتج ليس مخصصًا لتشخيص أو علاج أو شفاء أو منع أي مرض"، ^{[ 22 ]} حيث يجب أن تخضع المنتجات المخصصة لتشخيص أو علاج أو شفاء أو منع الأمراض لاختبارات وموافقة إدارة الغذاء والدواء .

تستخدم الشركات العديد من أساليب الإعلان للتأكيد على أن منتجاتها هي الأفضل في السوق. ^{[ 23 ]} ومن أكثر أساليب التسويق شيوعًا الإعلان المقارن، حيث "تُقارن العلامة التجارية المُعلَن عنها صراحةً بعلامة تجارية أو أكثر من العلامات التجارية المنافسة، وتكون المقارنة واضحة للجمهور". ^{[ 24 ]} وقد طرأت تغييرات على قوانين الإعلان المقارن في الولايات المتحدة؛ ولعلّ أبرزها قانون لانهم لعام 1946 ، الذي يُعدّ الركيزة الأساسية لجميع قضايا الإعلان المضلل. إلا أن استراتيجيات التسويق أصبحت أكثر شراسة، وأصبحت بنود قانون لانهم قديمة.

أُقرّ قانون الولايات المتحدة رقم 1125 في عام 2012 كإضافة إلى قانون لانهم، لتوضيح مسائل تتعلق بالإعلانات المقارنة. يُعتبر أي شخص يستخدم كلمات أو رموزًا أو أوصافًا مضللة للحقائق في التجارة، والتي من شأنها أن تُسبب التباسًا لدى المستهلك بشأن منتجه، أو يُشوّه طبيعة أو خصائص أو جودة منتجه (أو منتج غيره)، مسؤولًا مدنيًا. ^{[ 25 ]} يُعالج قانون الولايات المتحدة رقم 1125 ثغرات في قانون لانهم، ولكنه ليس حلًا مثاليًا. تُعتبر الإعلانات التي تُقدّم أوصافًا خاطئة للحقائق خادعة، دون الحاجة إلى أدلة إضافية؛ أما عندما يتضمن الإعلان ادعاءً واقعيًا (ولكنه مُضلل)، فيلزم تقديم دليل على التباس لدى المستهلك العادي. ^{[ 26 ]}

قد تُستخدم المصطلحات المستخدمة في الإعلانات بشكل غير دقيق. فبحسب القوانين المحلية، قد لا يكون لمصطلح " عضوي " تعريف قانوني واضح؛ ويُستخدم مصطلح "خفيف" لوصف الأطعمة منخفضة السعرات الحرارية ، أو السكريات ، أو الكربوهيدرات ، أو الملح ، أو القوام ، أو اللزوجة ، أو حتى فاتحة اللون. كما تُستخدم عبارات مثل "طبيعي بالكامل" بكثرة، ولكنها في جوهرها عديمة المعنى.

قبل صدور قانون منع التدخين العائلي ومكافحة التبغ ، دأبت شركات التبغ على استخدام مصطلحات مثل " قليل القطران" و "خفيف" و "خفيف للغاية " و "معتدل" للإيحاء بأن هذه المنتجات أقل ضررًا على الصحة . وفي عام ٢٠٠٩، حظرت الولايات المتحدة على المصنّعين استخدام هذه المصطلحات في تسمية منتجات التبغ. ^{[ ٣٢ ]} وعندما استخدمت جمعية منتجي البيض المتحدة شعار "معتمد في رعاية الحيوان" على عبوات البيض ، ذكر مكتب الأعمال الأفضل أن ذلك يضلل المستهلكين بالإيحاء بمستوى أعلى من رعاية الحيوان مما هو عليه في الواقع. ^{[ ٣٣ ]}

في عام ٢٠١٠، ادّعت شركة كيلوجز أن حبوب رايس كريسبيز تُحسّن مناعة الأطفال، ما اضطر الشركة إلى سحب هذه الادعاءات. ^{[ ٣٤ ]} وفي عام ٢٠١٥، روّجت كيلوجز لمنتجات كاشي على أنها "طبيعية بالكامل" بينما كانت تحتوي على عدد من المكونات الاصطناعية، فدفعت كيلوجز ٥ ملايين دولار لتسوية دعوى قضائية. ^{[ ٣٥ ]}

تعني كلمة "أفضل" أن منتجًا ما يتفوق على منتج آخر بطريقة ما، بينما تعني كلمة "الأفضل" أنه يتفوق على جميع المنتجات الأخرى بطريقة ما. غالبًا ما يُغفل المعلنون تحديد الأساس الذي تُقارن به المنتجات (مثل السعر أو الحجم أو الجودة)، وفي حالة كلمة "أفضل"، ما الذي يُقارن به المنتج (منتج منافس، أو إصدار سابق من منتجهم، أو لا شيء على الإطلاق). وبدون تعريف مصطلحي "أفضل" و"الأفضل"، يصبحان بلا معنى. فإعلان يقول: "دواء الزكام لدينا أفضل" قد يُشير إلى أنه أفضل من عدم تناول أي دواء. مثال آخر شائع هو عبارة "أفضل من العلامة التجارية الرائدة"، مع إرفاق إحصائية؛ إلا أن "العلامة التجارية الرائدة" غير مُحددة.

في المقارنة غير المتسقة، يُقارن منتج ما بغيره فقط من حيث خصائصه الإيجابية، مما يُعطي انطباعًا خاطئًا بأنه الأفضل بين جميع المنتجات. ومن الأمثلة على ذلك موقع إلكتروني يُدرج المنافسين الذين يبيعون منتجًا معينًا بسعر أعلى، متجاهلًا المنافسين الذين يبيعونه بسعر أقل.

من الأمثلة الشائعة على ذلك صور اقتراحات التقديم على علب المنتجات الغذائية، والتي تتضمن مكونات أخرى غير تلك الموجودة في العبوة. يُعدّ إخلاء المسؤولية المتعلق بـ "اقتراح التقديم" شرطًا قانونيًا لأي صورة توضيحية تتضمن عناصر غير مشمولة في عملية الشراء، ولكن إذا لم ينتبه المستهلك (أو لم يفهم) التعليق، فقد يفترض أن جميع العناصر المصورة مشمولة.

تُعطي بعض الصور الإعلانية للهامبرغر انطباعًا بأن حجم الطعام أكبر من حجمه الحقيقي، كما تُصمّم الأطعمة لتبدو شهية بشكل غير واقعي. ^{[ 36 ]} قد تحتوي المنتجات المباعة غير مُجمّعة أو غير مكتملة على صورة للمنتج النهائي، دون صورة لما يشتريه العميل فعليًا. قد تتضمن إعلانات ألعاب الفيديو ما يُشبه أفلامًا قصيرة مُولّدة بالحاسوب، برسومات أفضل بكثير من اللعبة نفسها. ^{[ 37 ]}

قد يشتري المستهلكون منتجًا بناءً على اللون الذي رأوه في الإعلان. وعندما تُستخدم ألوان الطعام لإيهام الناس بأن الطعام أكثر نضجًا أو طزاجة أو صحة أو جاذبية مما هو عليه في الواقع، فقد تكون خادعة. فعند دمجها مع السكر المضاف أو شراب الذرة، تُوحي الألوان الزاهية بانطباع لا شعوري عن فاكهة صحية وناضجة، غنية بمضادات الأكسدة والمواد الكيميائية النباتية .

من بين الأساليب المتبعة، التغليف الذي يخفي لون الأطعمة بداخله، كأكياس الشبكة الحمراء التي تحتوي على برتقال أصفر أو جريب فروت، فتبدو حينها كبرتقال ناضج أو أحمر. ^{[ 38 ]} كما أن تقليب اللحم المفروم المعروض للبيع في محلات بيع اللحوم بانتظام يُبقي سطحه أحمر اللون (ويبدو طازجًا) بينما يتأكسد (ويتحول لونه إلى البني)، كاشفًا عن عمره الحقيقي إذا تُرك دون تقليب. وتُباع بعض المشروبات الغازية في زجاجات ملونة بينما يكون المنتج نفسه شفافًا.

تُعرف عملية "إضافة المكونات" بأنها إضافة مكونات مفيدة بكميات ضئيلة، لا تعود بأي فائدة على المستهلك. ثم يدّعي المعلن أن المنتج يحتوي على هذا المكون، مما يُضلل المستهلك ويجعله يتوقع الحصول على فائدة. على سبيل المثال، قد تدّعي إحدى حبوب الإفطار أنها تحتوي على "12 فيتامينًا ومعادن أساسية"، لكن كمية كل منها قد لا تتجاوز 1% (أو أقل) من الكمية المرجعية اليومية، وبالتالي لا تُقدم أي فائدة غذائية تُذكر.

تُعلن العديد من المنتجات بعبارات مثل "خالٍ من المواد الكيميائية" أو "لا يحتوي على مواد كيميائية". ولأن كل شيء على الأرض يتكون من مواد كيميائية باستثناء بعض الجسيمات الأولية الناتجة عن التحلل الإشعاعي أو الموجودة بكميات ضئيلة من الرياح الشمسية وأشعة الشمس، فإن وجود منتج خالٍ تمامًا من المواد الكيميائية أمر مستحيل. قد يشير الملصق إلى أن المنتج لا يحتوي على مواد كيميائية اصطناعية أو شديدة الضرر، ولكن نظرًا لما تحمله كلمة "كيميائي" من وصمة اجتماعية، ^{[ 39 ]} فإنها تُستخدم غالبًا دون توضيح.

يُعدّ أسلوب "الإغراء والتبديل" تكتيكًا تسويقيًا خادعًا يُستخدم عادةً لجذب الزبائن إلى المتجر. تقوم الشركة بالإعلان عن منتج بطريقة جذابة (الإغراء). ولكن، لسبب ما، يكون المنتج غير متوفر، فتحاول الشركة بيع منتج أغلى من المنتج المُعلن عنه في الأصل (التبديل). ورغم أن نسبة ضئيلة فقط من المتسوقين ستشتري المنتج الأغلى، إلا أن المعلن قد يحقق ربحًا. ^{[ 40 ]}

يُستخدم الإعلان الخادع أيضاً في سياقات أخرى؛ ففي إعلان وظيفة عبر الإنترنت، قد يتعرض المرشح المحتمل للخداع بشأن ظروف العمل أو الأجر أو غيرها من المتغيرات. وقد تقوم شركة طيران بإغراء عميل محتمل بعرض مغرٍ قبل رفع السعر أو تحويله إلى رحلة أغلى ثمناً. ^{[ 41 ]}

يمكن للشركات تجنب اتهامات السلوك المضلل أو الخادع باتباع بعض الإرشادات:

• إطار زمني معقول، كميات معقولة: يجب على الشركات تقديم السلع أو الخدمات المعلن عنها بالسعر المعلن عنه لفترة زمنية معقولة (أو محددة) وبكميات معقولة (أو محددة).
• عبارات توضيحية: قد تُعرّض العبارات التوضيحية مثل "متوفر في المتجر وعبر الإنترنت الآن" الشركة لتهمة الإعلان المضلل إذا لم تكن كميات معقولة من المنتج المعلن عنه متوفرة. ^{[ 42 ]}
• مواعيد الإعلان: عند الإعلان عن منتجات أو أسعار متاحة لفترة محدودة، يجب توضيح الموعد النهائي (أو تاريخ انتهاء الصلاحية) للمستهلكين.
• تأجيلات السداد : عندما لا تستطيع شركة ما (لأسباب خارجة عن إرادتها) توفير البضائع أو الخدمة كما هو معلن، يجب عليها توفير المنتج (أو الخدمة) بمجرد أن يصبح متاحًا.
• الادعاءات عبر الإنترنت: إذا كانت الشركة تعمل بشكل أساسي عبر الإنترنت، فيجب عليها تحديث موقعها الإلكتروني باستمرار لتجنب تضليل العملاء. ^{[ 43 ]}

في بعض البلدان، مثل أستراليا، قد يتعرض الإعلان عن الطعوم لعقوبات قانونية صارمة. ^{[ 44 ]}

إذا لم تُفصح الشركة عن الإجراءات التي ستتخذها في حال فشل منتج ما في تلبية التوقعات، فإنها عادةً ما تكون حرة في اتخاذ القليل من الإجراءات أو عدم اتخاذ أي إجراء على الإطلاق. ويعود ذلك إلى ثغرة قانونية تنص على أنه لا يمكن إنفاذ العقد ما لم يُحدد أساسًا لتحديد الإخلال به وتوفير سبيل للانتصاف في حال حدوثه. ^{[ 45 ]} وقد يكون من الصعب مقاضاة الاحتيال في منصات التمويل الجماعي مثل إنديغوغو وكيكستارتر . ^{[ 46 ]}

قد يدّعي المعلنون زوراً أنه لا يوجد خطر في تجربة منتجاتهم. وقد يخصمون ثمن المنتج من بطاقة ائتمان العميل، مع وعد برد المبلغ كاملاً في حال عدم الرضا. إلا أن العميل قد لا يتسلم المنتج، أو قد يُطالب بدفع ثمن أشياء لم يطلبها، أو قد لا يتمكن من الاتصال بالشركة لتأكيد الإرجاع، أو قد لا يسترد تكاليف الشحن والتوصيل، أو قد يضطر لدفع تكاليف شحن الإرجاع.

توجد الخلايا العصبية المرآتية في عدة مناطق من الدماغ البشري. ^{[ 47 ]} وهي مسؤولة عن محاكاة السلوك (أو الحركة) التي تُرى لدى الآخرين. في مجال التسويق، استُخدمت الخلايا العصبية المرآتية لتحفيز المستهلكين على القيام بما يفعله الأشخاص في الإعلانات.

في الإعلان الخفي ، تُعرض المنتجات (أو الأفكار) على المستهلكين دون علمهم. والهدف منه هو حثّ المستهلك على شراء المنتج المُعلن عنه دون أن يدرك أنه يتعرض للتأثير عليه لإتمام عملية الشراء. يستغل هذا النوع من الإعلان حالة اللاوعي لدى المستهلك . ^{[ 48 ]}

تنظم الحكومة الفيدرالية الأمريكية الإعلانات من خلال لجنة التجارة الفيدرالية ^{[ 49 ]} (FTC) بموجب قوانين الصدق في الإعلان ^{[ 50 ]} ، وتتيح التقاضي الخاص من خلال عدد من القوانين، أبرزها قانون لانهم (العلامات التجارية والمنافسة غير المشروعة). وبالتحديد، بموجب المادة 43(أ)، يُعد الإعلان الكاذب دعوى مدنية قابلة للتنفيذ. وبالتالي، قد يحصل الطرف الفائز في الدعوى على تعويضات أو قد يكون له الحق في الحصول على أمر قضائي. ^{[ 51 ]} ولرفع دعوى إعلان كاذب، من الضروري أن يُثبت المدعي أن المدعى عليه قد أدلى بالفعل ببيان كاذب/مضلل بشأن منتجه أو منتج غيره، وأن هناك على الأقل ميلاً لخداع شريحة كبيرة من الجمهور المستهدف، وأن هناك احتمالاً لإلحاق الضرر بالمدعي، من بين أسباب أخرى. ^{[ 51 ]}

الهدف هو الوقاية لا العقاب، مما يعكس الفرق بين القانون المدني والقانون الجنائي. يتمثل أحد الحلول الشائعة في إلزام المعلن بالتوقف عن ممارساته غير القانونية، أو بتقديم معلومات إضافية تُزيل المواد التي قد تكون مضللة. قد يُفرض الإعلان التصحيحي، ^{[ 52 ] [ 53 ]} ولكن لا تُفرض غرامات أو عقوبات بالسجن إلا في حالات نادرة يرفض فيها المعلن التوقف رغم صدور أمر بذلك. ^{[ 54 ]}

يُغطي قانون الأعمال العامة رقم 349 الصادر عن حكومة الولاية جزءًا أساسيًا من تنظيم الإعلانات المضللة، بما في ذلك: "تُعتبر بموجب هذا القانون الأفعال أو الممارسات الخادعة في إدارة أي عمل تجاري أو تجارة أو تقديم أي خدمة في هذه الولاية غير قانونية." ^{[ 55 ]} في قضية تشيمينتي ضد وينديز إنترناشونال، ^{[ 56 ]} لم يُثبت المدعي تعرضه لأي ضرر، ولم يُقدم ادعاءً كافيًا بأن الإعلانات كانت مُضللة بشكل جوهري، لذلك رُفضت الدعوى بموجب قانون الأعمال العامة لولاية نيويورك. "لكي تُعتبر الدعوى سببًا لاسترداد التعويضات بموجب قانون الأعمال العامة رقم 349، يجب أن تتوافر ثلاثة عناصر: أولًا، أن يكون الفعل أو الممارسة المطعون فيها موجهًا نحو المستهلك؛ ثانيًا، أن يكون مُضللًا بشكل جوهري؛ ثالثًا، أن يكون المدعي قد تعرض لضرر نتيجةً للفعل الخادع." ^{[ 57 ]}

في عام 1905، نشر صموئيل هوبكنز آدامز سلسلة من المقالات التي فصّلت الادعاءات المضللة التي تروج لها صناعة الأدوية الحاصلة على براءات اختراع . وأدى الغضب الشعبي الناجم عن هذه المقالات إلى إنشاء إدارة الغذاء والدواء في العام التالي. ^{[ 58 ]}

في عام 1941، راجعت المحكمة العليا قضية لجنة التجارة الفيدرالية ضد شركة بونتي براذرز بموجب المادة 5 من قانون لجنة التجارة الفيدرالية لعام 1914 فيما يتعلق بـ "الأفعال أو الممارسات غير العادلة أو الخادعة". ^{[ 59 ]} وراجعت المحكمة ثلاث قضايا تتعلق بالإعلانات المضللة في عامي 2013 و2014: قضية ستاتيك كونترول ضد ليكسمارك (بشأن من يحق له رفع دعوى قضائية بموجب قانون لانهم)، وقضية أو إن واي ضد كورنستون ثيرابيوتكس ^{[ 60 ]} ، وقضية بوم وندرفول ضد شركة كوكاكولا.

تُطبّق حكومات الولايات عددًا من قوانين المنافسة غير العادلة التي تُنظّم الإعلانات المضللة والعلامات التجارية والمسائل ذات الصلة. ويتشابه العديد منها مع قوانين لجنة التجارة الفيدرالية، وقد تُنسخ بدقة لدرجة أنها تُعرف باسم "قوانين لجنة التجارة الفيدرالية المصغّرة". ^{[ 61 ]} ووفقًا للمركز الوطني لقانون المستهلك ، فإن هذه القوانين - المعروفة باسم "قوانين الممارسات غير العادلة أو الخادعة أو التعسفية" (قوانين UDAAP أو UDAP) ^{[ 62 ]} - تختلف اختلافًا كبيرًا في الحماية التي تُقدّمها للمستهلكين. ^{[ 63 ]} وفي كاليفورنيا، يُعدّ قانون المنافسة غير العادلة (UCL) أحد هذه القوانين . ^{[ 64 ]} ويستند قانون المنافسة غير العادلة بشكل كبير إلى المادة 5 من قانون لجنة التجارة الفيدرالية، وقد طوّر مجموعة من السوابق القضائية. ^{[ 65 ]}  

قد تتراوح الغرامات المدنية بين آلاف وملايين الدولارات، ويُلزم المعلنون أحيانًا برد جزء من ثمن المنتج (أو كله) لجميع العملاء الذين اشتروه. كما قد يُطلب منهم تصحيح الإعلانات، والإفصاح عن المعلومات، واتخاذ تدابير إعلامية أخرى. وقد يُطلب من المعلنين تحذير المشترين من البيانات الكاذبة في الإعلانات، وتقديم إفصاحات واضحة في الإعلانات اللاحقة، أو تزويد العملاء بمعلومات أخرى لتصحيح المعلومات المضللة في الإعلان الأصلي. ^{[ 66 ]}

تخضع الإعلانات في المملكة المتحدة للوائح حماية المستهلك من الممارسات التجارية غير العادلة لعام 2008 ^{[ 67 ]} (CPR)، وهي الوريث الفعلي لقانون أوصاف التجارة لعام 1968. صُممت هذه اللوائح لتطبيق توجيه الممارسات التجارية غير العادلة ، وهو جزء من مجموعة مشتركة من المعايير الأوروبية الدنيا لحماية المستهلك ، والتي تُلزم المعلنين قانونًا في إنجلترا واسكتلندا وويلز وأجزاء من أيرلندا. ^{[ 68 ] [ 67 ]} وتركز هذه اللوائح، التي تُعنى بالتفاعلات بين الشركات والمستهلكين (B2C)، على جدول يُستخدم لتقييم عدم الإنصاف. وتُجرى التقييمات وفقًا لأربعة معايير في اللوائح تُشير إلى الإعلانات المُضللة.

• خلافاً لمتطلبات العناية المهنية
• ممارسة خاطئة أو خادعة فيما يتعلق بقائمة محددة من العوامل الرئيسية
• إغفال معلومات جوهرية (معلومات غير واضحة أو غير متوفرة في الوقت المناسب)
• الممارسات العدوانية عن طريق التحرش أو الإكراه أو التأثير غير المبرر

قد تُضعف هذه العناصر من الإعلانات الخادعة قدرة المستهلك على اتخاذ قرار مستنير، مما يحد من حريته في الاختيار. يُشابه هذا النظام تنظيم لجنة التجارة الفيدرالية للإعلانات السلوكية في حظر الرسائل الكاذبة والمضللة، والممارسات التجارية غير العادلة وغير الأخلاقية، وإغفال المعلومات المهمة؛ ولكنه يختلف في رصد ممارسات البيع العدوانية (المادة السابعة)، والتي تشمل ممارسات الضغط الشديد التي تتجاوز الإقناع. لا يُعرّف التحرش والإكراه، بل يُفسّران على أنهما أي ضغط جسدي أو نفسي غير مبرر (في الإعلانات). تُحلّل كل حالة على حدة، مما يسمح للهيئة بتعزيز الامتثال لسياساتها التنفيذية وأولوياتها ومواردها المتاحة.

ينص نظام حماية المستهلك على وجود هيئات معايير مختلفة لكل دولة:

• في إنجلترا وويلز، تتولى خدمات معايير التجارة التابعة للسلطات المحلية (TSS) معالجة المخالفات المتعلقة بالمعايير.
• في أيرلندا الشمالية، تتولى وزارة المشاريع والتجارة والاستثمار معالجة المخالفات .
• في اسكتلندا، يتم تقييم الجرائم (وربما مقاضاة مرتكبيها) من قبل مكتب التاج وخدمة المدعي العام نيابة عن المدعي العام .

تتولى هيئة المنافسة وحماية المستهلك الأسترالية ( المعروفة أيضًا باسم ACCC) مسؤولية ضمان التزام جميع الشركات والمستهلكين بقانون المنافسة وحماية المستهلك الأسترالي لعام 2010 وقوانين التجارة العادلة وحماية المستهلك (ACCC، 2016). ^{[ 69 ]} ولكل ولاية وإقليم هيئة خاصة بحماية المستهلك أو شؤونه: ^{[ 69 ]}

• ACT - مكتب التجارة العادلة (OFT) ^{[ 70 ]}
• نيو ساوث ويلز - التجارة العادلة ^{[ 71 ]}
• كوينزلاند – مكتب التجارة العادلة ^{[ 72 ]} 
• جنوب أستراليا - مكتب خدمات المستهلك والأعمال (CBS) ^{[ 73 ]}
• تسمانيا - شؤون المستهلك والتجارة العادلة ^{[ 74 ]}
• شؤون المستهلك فيكتوريا (CAV) ^{[ 75 ]}
• غرب أستراليا - وزارة التجارة ^{[ 76 ]}

تهدف هيئة المنافسة وحماية المستهلك الأسترالية (ACCC) إلى مساعدة المستهلكين والشركات والصناعات والبنية التحتية على مستوى البلاد. وتساعد الهيئة المستهلك من خلال توفير الحقوق واللوائح والالتزامات والإجراءات المتعلقة باسترداد الأموال وإرجاع المنتجات، والشكاوى، والمنتجات المعيبة، وضمانات المنتجات والخدمات. كما تقوم الهيئة بوضع القوانين والإرشادات المتعلقة بالممارسات غير العادلة والسلوك المضلل أو الخادع. ^{[ 69 ]}

تتشابه القوانين واللوائح في العديد من الجوانب بين هيئة المنافسة وحماية المستهلك الأسترالية، واتفاقية التجارة الحرة النيوزيلندية، ولجنة التجارة الفيدرالية الأمريكية، وقانون حماية المستهلك في المملكة المتحدة. وتهدف هذه السياسات إلى دعم التجارة العادلة والمنافسة، والحد من الممارسات الخادعة والمضللة في الإعلانات. ولدى عدد من الدول اتفاقيات مع الشبكة الدولية لحماية المستهلك وإنفاذ القوانين (ICPEN). ^{[ 77 ]}

يهدف قانون التجارة العادلة لعام 1986 إلى تعزيز المنافسة والتجارة العادلة في نيوزيلندا . ^{[ 78 ] [ 79 ]} يحظر القانون بعض الممارسات التجارية، وينص على الإفصاح عن المعلومات المتاحة للمستهلك فيما يتعلق بتوريد السلع والخدمات، وينظم سلامة المنتجات. ورغم أنه لا يُلزم الشركات بتقديم جميع المعلومات للمستهلكين في كل الظروف، إلا أنها مُلزمة بضمان دقة المعلومات التي تقدمها وعدم حجب أي معلومات مهمة عن المستهلكين. ^{[ 78 ] [ 80 ]}

يُعدّ عدد من ممارسات البيع التي تهدف إلى تضليل المستهلكين غير قانونية بموجب قانون التجارة العادلة. ^{[ 81 ] [ 80 ]} وينطبق القانون أيضًا على أنشطة معينة سواءً أكانت الأطراف "تتاجر" أم لا، مثل إعلانات التوظيف، والتسويق الهرمي، وتوريد المنتجات الخاضعة لمعايير سلامة المنتج ومعلومات المستهلك. ^{[ 78 ]}

يمكن للمستهلكين والشركات الاعتماد على القانون واتخاذ الإجراءات القانونية بموجبه. يحق للمستهلكين التواصل مع التاجر والمطالبة بحقوقهم المنصوص عليها في القانون. وفي حال عدم حلّ المشكلات، يحق للمستهلك (أو أي شخص آخر) اتخاذ الإجراءات القانونية بموجب القانون. كما أن لهيئة التجارة صلاحية اتخاذ إجراءات إنفاذ القانون عندما تكون الادعاءات بالغة الخطورة وتستوفي معاييرها.

وهناك أيضًا أربعة معايير لمعلومات المستهلك: ^{[ 80 ]}

• لوائح وضع العلامات على بلد المنشأ (الملابس والأحذية) لعام 1992
• لوائح وضع العلامات على محتوى الألياف لعام 2000
• لوائح المركبات المستعملة لعام 2008
• لوائح كفاءة استخدام المياه لعام 2010

تأسس مجلس معايير الإعلان في الهند (ASCI)، وهو هيئة تطوعية ، عام 1985 لتقييم مصداقية الإعلانات ونزاهتها. ويهدف المجلس أيضًا إلى ضمان احترام الإعلانات لمبادئ الآداب العامة المتعارف عليها. ويضم المجلس عددًا من القواعد، منها قانون مجلس الصحافة لعام 1978، ومدونة قواعد السلوك الخاصة برابطة مذيعي الأخبار، وقانون الشباب لعام 1956، وقانون حماية المستهلك لعام 1986، وقانون الأدوية ومستحضرات التجميل لعام 1940، وقانون سلامة الأغذية ومعاييرها لعام 2006. ^{[ 82 ]} يُعدّ الإعلان البديل أسلوبًا إعلانيًا مضللًا شائعًا في الهند، حيث تستخدمه العديد من الشركات للترويج للمراهنات والقمار وألعاب الخيال الإلكترونية وتطبيقات الكازينو. ^{[ 83 ]}