شركات لوبلو

في عام ١٩١٩، افتتح ثيودور برينغل لوبلو وج. ميلتون كورك، وهما بقالان من تورنتو، أول متجر لوبلو للبقالة، مُعتمدين على مفهوم جديد ومختلف جذريًا في تجارة التجزئة، ألا وهو "الخدمة الذاتية". ^{[ ٨ ]} كان متجر البقالة التقليدي يُقدم مستوى عالٍ من الخدمة الشخصية، ولكنه كان يتطلب جهدًا بشريًا كبيرًا. كان على الزبائن عادةً الانتظار بينما يُحضر البائع البضائع من خلف المنضدة. أما السلع الأخرى، مثل السكر والدقيق، فكانت تُوزن بشكل فردي، ثم يُحسب الطلب يدويًا ويُضاف إلى حساب الزبون. وكانت خدمة التوصيل إلى المنازل، بواسطة عربة، تُقدم عادةً مجانًا. اعتقد لوبلو وكورك، الصديقان منذ أيام عملهما كبائعين شابين في متجر البقالة العائلي لعائلة كورك، أنهما يستطيعان خفض التكاليف من خلال تقديم خدمة ذاتية مُدمجة مع الدفع النقدي . ورغم أن متاجر الدفع النقدي لم تكن جديدة، إلا أن فكرة السماح للزبائن باختيار بضائعهم بأنفسهم كانت مفهومًا جديدًا. سمع الرجلان عن متجر " بيجلي ويجلي " للخدمة الذاتية في الولايات المتحدة، وسافرا إلى ممفيس، تينيسي، لمشاهدته عن كثب. ^{[ 9 ]} وبفضل السماح للزبائن بالتجول بحرية، واختيار بضائعهم بأنفسهم، ثم الدفع نقدًا عند كاونتر مركزي، دون إمكانية الدفع ببطاقات الائتمان أو التوصيل المنزلي، انخفضت تكاليف التشغيل. وخرج الرجلان مقتنعين بإمكانية نجاح أسلوب تشغيل مماثل في كندا. لكن شركة لوبلو قوبلت بالتشكيك.

في الأيام الأولى التي بدأت فيها مشروع البيع بالجملة، قيل لي إنه لا يمكن القيام بذلك، لكنني كنت أرى أن سكان تورنتو وأونتاريو سيرحبون بفرصة حمل مشترياتهم إلى منازلهم، شريطة أن أقدم لهم جودة أعلى بسعر أقل بكثير مما اعتادوا دفعه. ^{[ 10 ]}

افتُتح أول متجر لشركة لوبلو للبقالة في 2923 شارع دونداس الغربي، تورنتو، في يونيو 1919. وبعد أشهر، افتُتح فرع ثانٍ في 528 شارع كوليدج. ويبدو أن اسم "البقالة" مُشتق من كلمة "كافيتريا" - وهو نظام مطاعم شهير للخدمة الذاتية. ^{[ 11 ]} وإلى جانب اسم لوبلو، تميزت المتاجر بلافتات كبيرة كُتب عليها "نبيع بأقل الأسعار" على واجهاتها. أما من الداخل، فكانت المتاجر نظيفة ومضاءة جيدًا، مع عرض المنتجات بشكل أنيق وواضح.

من المدخل، يمر المرء عبر بوابة دوارة تسمح بالخروج فقط. في الداخل مباشرةً، توجد أكوام من سلال التسوق، يأخذ منها الزبون ما يشاء ويواصل بحثه عن الطعام بأسعار أقل. في المقدمة، تمتلئ الرفوف بالسلع المعلبة والمُعبأة في زجاجات، والتي تحمل أسماءً مألوفة، وكلها مُعلّمة بوضوح بأسعارها. في الخلف، يجد المرء أنواعًا مختلفة من الشاي والقهوة والبسكويت الفاخر والجبن، جميعها مُغلّفة وجاهزة للحمل إلى المنزل... بعد أن يختار الزبون مشترياته، يحمل سلته إلى أحد الطاولات القريبة من نقطة الخروج. هنا، يتم حساب إجمالي مشترياته بسرعة على آلة حاسبة، ويستلم إيصاله. وبينما يدفع الفاتورة، يتم تعبئة مشترياته بعناية في حقيبة أكبر. ^{[ 12 ]}

رغم محدودية المنتجات الزراعية واستبعاد اللحوم الطازجة إلى حد كبير من المتاجر الأولى، إلا أن المبيعات كانت قوية. ففي غضون الأشهر الخمسة الأولى من التشغيل، وسّع الفرع الثاني للسلسلة مساحة البيع لتشمل الجزء المخصص عادةً للتخزين. وعلى الرغم من نجاح نموذج البقالة الجديد، لم ترَ شركة كورك أن متاجر البقالة التقليدية كاملة الخدمات مُعرّضة لخطر الإفلاس، إذ لا يزال العديد من الزبائن يُقدّرون مزايا الائتمان والخدمة الفردية والتوصيل المنزلي. وبعد عام، انضمت شركة سي بي شيلدز، وهي شركة بقالة أخرى من تورنتو، إلى لوبلو وكورك. ^{[ 13 ]}

إلى جانب كونها من أنصار الخدمة الذاتية، كانت شركة لوبلو تؤمن إيمانًا راسخًا بـ "المبدأ السليم لنظام المتاجر المتسلسلة" ^{[ 14 ]} وقدرته على تقديم أسعار أفضل وجودة أعلى بفضل قوته الشرائية. بعد ثلاث سنوات من افتتاح أول متجر، كان هناك تسعة متاجر بقالة في جميع أنحاء تورنتو. ^{[ 15 ]} كما توسعت الشركة إلى الولايات المتحدة بافتتاح فروع لشركة لوبلو للبقالة في بوفالو، نيويورك.

في عام ١٩٢٨، وبعد أن امتلكت الشركة ٦٩ متجرًا في جميع أنحاء أونتاريو، كشفت النقاب عن مقرها الرئيسي ومستودعها الجديدين والمتطورين في شارعي فليت وباثورست، على طول ما يُعرف اليوم بشارع ليك شور بوليفارد في تورنتو. بتكلفة بلغت ١.٢٥ مليون دولار كندي ، شُبّه مستودع لوبلو بـ"معبد التجارة" واعتُبر نموذجًا للكفاءة. ^{[ ١٦ ]} وصفه تقرير صحفي بأنه "أحدث مبنى مستودع من نوعه في البلاد". ^{[ ١٧ ]} ضمّ المستودع، الذي كان بمثابة مركز توزيع ومستودع تصنيع، رصيف تحميل داخليًا يتسع لثماني عربات شحن سكك حديدية و٢٣ شاحنة كبيرة في آن واحد. كما احتوى على خط سكة حديد كهربائي خاص به، وأربعة أفران عملاقة لخبز طن من الكعك ونصف طن من البسكويت يوميًا، وبراميل ضخمة لخلط الشاي، و٢٢ ألف قدم من الأنابيب المملوءة بالأمونيا للتبريد، ونظام أنابيب هوائية لإرسال الرسائل بين الأقسام. تم تركيب نظام جدولة "البطاقات المثقبة"، وهو نظام بدائي يُعدّ سلفًا للحاسوب الحالي، لتتبع المخزون، وكان الأول من نوعه في قطاع البقالة الكندي. ^{[ 18 ]} بالنسبة لموظفي شركة لوبلو، ضمّ المستودع مرافق مثل صالات البولينغ وقاعة البلياردو، بالإضافة إلى قاعة لعرض المسرحيات. في العام نفسه، توسّعت الشركة الأمريكية خارج ولاية نيويورك بافتتاح فروع لها في شيكاغو، إلينوي. ^{[ 16 ]}

بحلول أكتوبر 1929، لفت التوسع السريع لسلسلة متاجر لوبلو للبقالة انتباه منافستها دومينيون ستورز ليمتد، وهي سلسلة متاجر غذائية أخرى مقرها تورنتو. في رسالة إلى مساهميها، طرحت إدارة دومينيون خطة لشراء حصة مسيطرة في لوبلو، ممولة من خلال طرح أسهم ممتازة. ^{[ 19 ]} ولكن بعد أسابيع، انهارت أسواق الأسهم في جميع أنحاء العالم، ولم تتم عملية الاستحواذ المقترحة. ^{[ 9 ]} على الرغم من بداية الكساد الكبير، واصلت لوبلو التوسع، وإن كان بوتيرة أبطأ. بحلول عام 1930، تفاخرت السلسلة بوجود 97 متجرًا للبقالة "نظيفة للغاية" في أونتاريو. ^{[ 20 ]} بحلول عام 1936، ارتفع هذا العدد إلى 111 متجرًا، لكن التقارير الصحفية أشارت إلى أن الشركة قلصت التوسع لزيادة نطاق منتجاتها المعروضة في منافذ البيع القائمة. في غضون ذلك، انسحبت الشركة جزئيًا من السوق الأمريكية ببيعها 77 متجرًا من متاجر "لوبلو غروستيرياس" في شيكاغو، إلينوي، إلى شركة "جيويل تي". لم تحقق هذه المتاجر أرباحًا قط، على الرغم من تحسن أدائها بشكل ملحوظ بحلول وقت البيع. واحتفظت الشركة بـ 50 متجرًا في بوفالو، نيويورك، والتي كانت تحقق أرباحًا. ^{[ 21 ]}

في عام ١٩٣٣، توفي ثيودور برينغل لوبلو، أحد مؤسسي الشركة، فجأةً نتيجة مضاعفات جراحة بسيطة. وقد رثته الصحافة بلقب "أمير التجار" ^{[ ٢٢ ]} ، ولم يُذكر لوبلو لإنجازاته في مجال الأعمال فحسب، بل أيضاً لإيمانه الديني وأعماله الخيرية التي أفادت جمعيات خيرية محلية مثل نوادي كيوانيس للأولاد في تورنتو ومستشفى ستيفنسون التذكاري في مسقط رأسه أليستون، أونتاريو. ^{[ ٢٣ ]} بعد وفاة لوبلو، تولى جون ميلتون كورك، أحد مؤسسي الشركة، إدارة الشركة.

خلال أوائل ثلاثينيات القرن العشرين، بدأت سلسلة متاجر لوبلو للبقالة بتحويل العديد من فروعها إلى "متاجر سوق" تضم أقسامًا متكاملة للحوم والخضراوات والفواكه لأول مرة. وبعد أن كانت هذه الأقسام مستبعدة سابقًا بسبب نظام الخدمة الذاتية الذي تتبعه السلسلة والحاجة إلى تقطيع اللحوم ووزن الخضراوات والفواكه، لاقت الأقسام الجديدة رواجًا كبيرًا بين الزبائن. وبحلول عام ١٩٣٦، تم تحويل أكثر من نصف فروع أونتاريو إلى النظام الجديد الذي ساهم في زيادة المبيعات "دون زيادة مقابلة في تكاليف التشغيل". ^{[ ٢٤ ]} كما بدأت الشركة بتحديث مظهر متاجرها ليصبح عصريًا وأنيقًا. أما فيما يتعلق بالعلامة التجارية، فبينما كانت السلسلة تروج لنفسها غالبًا باسم "لوبلو" في إعلانات الصحف، لم يتم وضع لافتات "لوبلو" على واجهات المتاجر إلا في عام ١٩٣٩، لتحل محل لافتة "شركة لوبلو للبقالة المحدودة". وإلى جانب أقسام اللحوم والخضراوات والفواكه الجديدة، تم أيضًا إضافة أقسام للأطعمة المجمدة، وهو أمر لم يحدث من قبل في كندا. بدأت شركة لوبلو أيضاً في إدخال وسائل راحة حديثة أخرى مثل الأبواب الأوتوماتيكية المزودة بـ "عين إلكترونية" وأنظمة التهوية الميكانيكية لراحة المتسوقين. ^{[ 25 ]}

استؤنف بناء المتاجر، الذي توقف خلال الحرب العالمية الثانية ، في أواخر الأربعينيات من القرن العشرين، حيث شرعت شركة لوبلو في برنامج "التوسع والتحديث". وأصبحت مواقف السيارات، وهي ظاهرة جديدة بالنسبة للسلسلة، عنصرًا تصميميًا هامًا في "متاجرها الكبرى" في فترة ما بعد الحرب. وعلى وجه الخصوص، روجت لوبلو لمتاجرها الجديدة "ذات المداخل والمخارج الخلفية"، حيث تقع عدادات الدفع في الخلف، مما يتيح للمتسوقين، الذين باتوا يعتمدون بشكل متزايد على السيارات ويقطنون الضواحي، الوصول المباشر إلى سياراتهم. وشملت التحديثات الأخرى تكييف الهواء "المبرد بشكل صحي"، الذي قدمته لوبلو في عام 1949، لتكون بذلك أول سلسلة متاجر بقالة كندية تفعل ذلك. ^{[ 26 ]} وعلى الرغم من هذه الابتكارات، ظلت السلسلة متمسكة بجذورها في تجارة التجزئة، من خلال الإشارة إلى طبيعة "الخدمة الذاتية" لأقسام الفاكهة والخضراوات واللحوم. ^{[ 27 ]}

في عام ١٩٤٧، حدث تحولٌ كبير في ملكية الشركات مع شراء رجل الصناعة الكندي دبليو . غارفيلد ويستون ١٠٠,٠٠٠ سهم من الفئة "ب" في شركة لوبلو للبقالة المحدودة. ^{[ ٢٨ ]} ويستون، رئيس شركة جورج ويستون المحدودة، التي شملت استثماراتها المخابز وتجارة الجملة للبقالة وصناعة الورق، استحوذ على مجموعة أسهم التصويت من جيه. ميلتون كورك، الشريك المؤسس لشركة لوبلو. ورغم أن شراء الأسهم لم يُمثّل سيطرةً أغلبيةً على لوبلو، إلا أن ويستون تمكّن من تعيين صديقه وزميله القديم جورج سي. ميتكالف في مجلس الإدارة، بالإضافة إلى تعيينه نائبًا للرئيس ومديرًا عامًا. وبحلول عام ١٩٥٣، كان غارفيلد ويستون قد ضمن السيطرة الأغلبية من خلال الشركة الأم جورج ويستون المحدودة ^{[ ٢٩ ]} ، وعُيّن ميتكالف رئيسًا لشركة لوبلو للبقالة. ^{[ 30 ]} مع سيطرة ويستون، تم اتباع برنامج توسع سريع، لا سيما من خلال الاستحواذ، حيث قامت الشركة بتوسيع ممتلكاتها إلى ما وراء أونتاريو إلى مناطق أخرى من كندا وإلى الولايات المتحدة.

في عام 1953، استحوذت شركة لوبلو للبقالة على أغلبية أسهم شركة لوبلو، الفرع الأمريكي السابق للشركة والذي كان يمتلك متاجر في ولايات نيويورك وبنسلفانيا وأوهايو، وذلك من خلال شراء أسهم من شركة جورج ويستون المحدودة. ^{[ 31 ]} وفي العام نفسه، اشترت لوبلو أيضًا سلسلة متاجر باور سوبر ماركتس في تورنتو. لكن الأهم من ذلك، كان قرارها بالاستحواذ على حصة 25% في شركة ناشونال تي ، ومقرها شيكاغو ، وهي سلسلة متاجر كبرى تضم حوالي 750 متجرًا في اثنتي عشرة ولاية، وذلك بعد ثلاث سنوات. ومع تزايد أصولها في قطاع التجزئة، تأسست شركة لوبلو المحدودة في عام 1956 كشركة قابضة لشركة لوبلو للبقالة والأصول التي استحوذت عليها مؤخرًا في الولايات المتحدة. وفي العام نفسه، أعلنت لوبلو أيضًا عن خطة توسع كبيرة في غرب كندا، حيث كان من المقرر إنشاء 32 سوبر ماركت. ^{[ 32 ]} وتلت ذلك عمليات استحواذ أخرى، من بينها شركة أتلانتيك هولسيلرز في المقاطعات البحرية الكندية مع منافذ البيع بالتجزئة التابعة لها. في أوج ازدهارها، كانت شركة لوبلو المحدودة تمثل ثالث أكبر شركة تجزئة للمواد الغذائية في أمريكا الشمالية.

على الرغم من اتساع نطاق شركة لوبلو، ظلت تجارة التجزئة للأغذية شديدة التنافسية، ولذا تم استحداث عروض ترويجية خاصة وبرامج ولاء العملاء كوسيلة لجذب المستهلكين والاحتفاظ بهم. خلال خمسينيات القرن الماضي، كانت جوائز السيارات من أبرز فعاليات الافتتاح الكبير للعديد من متاجر لوبلو الجديدة. في عام ١٩٥٩، دخلت الشركة منافسة طوابع التبادل بطوابعها الخضراء المحظوظة. جمع رئيس لوبلو، جورج ميتكالف، مديري المتاجر في اجتماع صباحي مبكر في تورنتو للإعلان المفاجئ، مُبلغًا إياهم أن الطوابع، التي يمكن استبدالها بهدايا منزلية، قد تم تسليمها بالفعل إلى متاجرهم. ورغم شعبيتها الكبيرة في البداية، تم إنهاء البرنامج نهائيًا في عام ١٩٦٧، حيث رأى العملاء بشكل متزايد أن طوابع التبادل عبارة عن عرض ترويجي مكلف ينعكس على ارتفاع الأسعار عند الدفع. ^{[ ٣٣ ]}

خلال ستينيات القرن العشرين، وبينما حققت شركة لوبلو مبيعات قياسية، تراجعت أرباحها. ^{[ 34 ]} لقد أثمرت حقبة التوسع السريع من حيث نمو الإيرادات، ولكن على ما يبدو على حساب الربحية. ومع شكوى المساهمين من نقص المعلومات من الشركة، أصبح المحللون المحبطون، غير المتأكدين من هيكل الشركة أو ممتلكاتها، مترددين بشكل متزايد في التوصية بالسهم. اشتهرت اجتماعات لوبلو السنوية بتوزيع البسكويت والكعك والبقالة أكثر من المعلومات المتعلقة بالأداء التشغيلي. ^{[ 35 ]} وبينما بقي جورج ميتكالف رئيسًا لشركة لوبلو المحدودة، بدأ رئيس مجلس الإدارة دبليو. غارفيلد ويستون بإجراء تغييرات في صفوف الإدارة العليا، بما في ذلك تعيين ليون واينشتاين، الرئيس السابق ونجل مؤسسي سلسلة متاجر باور سوبر ماركتس، رئيسًا لشركة لوبلو للبقالة المحدودة من عام 1968 إلى عام 1970. ^{[ 36 ]} وسرعان ما أشار واينشتاين إلى نيته "التوقف عن توزيع سلال البقالة في اجتماعات المساهمين السنوية ومحاولة زيادة توزيعات الأرباح". ^{[ 37 ]} لمعرفة آراء متسوقي لولوز حول السلسلة، قام وينشتاين بنشر استبيان على ورقته الرسمية الشخصية، "يطلب فيه من العملاء تحديد شكاواهم"، وتلقى 65000 رد، أي ثلاثة أضعاف العدد المتوقع. ^{[ 38 ]}

على الرغم من محاولات معالجة المشكلات التشغيلية، ظلت سلسلة متاجر لولوز تُعتبر "سلسلة متاجر سوبر ماركت متعثرة". ^{[ 33 ]} في غضون ذلك، انخفضت أرباح شركة لولوز المحدودة قبل الضرائب من 45.6 مليون دولار كندي عام 1966 إلى 18.6 مليون دولار عام 1971، "ثم اختفت تمامًا". ^{[ 39 ]} بحلول أواخر الستينيات، بدأت الشركة ببيع أصولها. بين عامي 1968 و1974، باعت لولوز أصولًا بقيمة 164 مليون دولار للشركة الأم جورج ويستون المحدودة، في ما يبدو أنه امتداد لـ"المساعدة المالية". ^{[ 40 ]} ومع ذلك، واصلت لولوز عمليات الاستحواذ. ففي عام 1969، اشترت حصة مسيطرة في سايفيت ، وهي سلسلة متاجر خصم مقرها تورنتو وتتكبد خسائر، ثم أنفقت 8.7 مليون دولار للاستحواذ على ملكيتها بالكامل. ولكن مع اشتداد المنافسة، تزايدت الخسائر وأُغلقت المتاجر. أغلقت آخر شركة سايفيت أبوابها في أواخر عام 1977. ^{[ 41 ]}

بحلول أوائل سبعينيات القرن الماضي، كانت شركة لوبلو تعاني من وطأة ديون هائلة، مع التزامات مالية بملايين الدولارات مستحقة الدفع خلال السنوات القليلة المقبلة. في الوقت نفسه، كانت متاجرها في أمس الحاجة إلى التجديد، وكانت المبيعات في تراجع حاد. في غضون عام، انخفضت حصة الشركة في سوق أونتاريو الحيوي إلى النصف نتيجة لحروب الأسعار بين السلاسل الكبرى. أما في الولايات المتحدة، فقد بدا الوضع أفضل ظاهريًا فقط، حيث شهدت العديد من متاجر الشركة في المدن الكبرى تراجعًا. أشارت دراسة أجرتها لجنة ملكية كندية بعد سنوات إلى "إخفاق الشركة في إنفاق أموال كافية على تجديد متاجرها القائمة وافتتاح متاجر جديدة"، بالإضافة إلى سياسة توزيع أرباح لا يمكن تبريرها بناءً على الأرباح. ^{[ 40 ]} كما وجدت لوبلو نفسها مقيدة بترتيبات مالية مختلفة. وعلى وجه الخصوص، منعتها اتفاقيات "التأجير وإعادة التأجير" فعليًا من إغلاق العديد من منافذ البيع الصغيرة الخاسرة. ومما زاد الطين بلة، أن الإدارة العليا كانت غالبًا ما تتردد أو تتصلب في إجراء تغييرات تشغيلية. وأمام احتمال إفلاس شركة لولوز، طلب غارفيلد ويستون من ابنه الأصغر، دبليو. غالين ويستون ، وهو رجل أعمال ناجح وتاجر تجزئة، أن يُلقي نظرة فاحصة على السلسلة لمعرفة ما إذا كان بالإمكان إنقاذها. في فبراير 1972، عُيّن غالين ويستون رئيسًا تنفيذيًا لشركة لولوز المحدودة. وبفضل التمويل الذي تم تأمينه من خلال شركة قابضة عائلية حررت لولوز من اتفاقيات إعادة التأجير، بدأ ويستون في ترشيد العمليات، فأغلق عشرات المتاجر غير المربحة بينما أعاد تصميم المتاجر المتبقية. "كسلسلة تضم 200 متجر، لم نكن نبدو في وضع جيد. أما كسلسلة تضم 100 متجر، فقد كنا نبدو في وضع ممتاز بالفعل." ^{[ 42 ]} بالإضافة إلى إغلاق عشرات المتاجر، تم دمج عمليات المستودعات وبناء مراكز توزيع جديدة.

في عام ١٩٧٣، استعان غالن ويستون بمصمم تورنتو دون وات . اشتهر وات بتغليفه المبتكر للمنتجات واستخدامه للتصوير الفوتوغرافي، واقترح تغييرًا جذريًا في صورة شركة لوبلوز ومساحة متاجرها. على الرغم من قلة خبرة وات في تصميم محلات السوبر ماركت، إلا أن ويستون منحه الضوء الأخضر لإعادة تصميم أحد المتاجر. يُقال إن ويستون قال لوات: "لوبلوز في وضع صعب للغاية، لذا إن لم ينجح الأمر، فلا يهم. إن نجح، فهذا جيد." ^{[ ٤٣ ]} بميزانية لا تتجاوز ٣٠ ألف دولار، جرت أعمال التجديد ليلًا ليبقى المتجر مفتوحًا نهارًا. إلى جانب إعادة تصميم كاملة من الداخل والخارج، شملت ألوانًا جديدة وشعار لوبلوز الجديد المتكرر على شكل حرف "L"، أدخل وات تغييرات على تصميم متجر البقالة التقليدي. ضاعف مساحة قسم المنتجات الطازجة ونقله من الجزء الخلفي للمتجر إلى الأمام. كما أدخل عناصر تصميم جديدة مثل الصناديق المتحركة وصور مكبرة ضخمة للفواكه والخضراوات واللحوم الطازجة للتعبير بصريًا عن الجودة والنضارة. تم تغطية الجدران القديمة والمرايا المكسورة بألواح خشبية لإضفاء لمسة عصرية وجديدة على التصميم الداخلي. وخلال الأشهر القليلة الأولى من التجديد، ارتفعت المبيعات بنسبة 60%. ^{[ 43 ]}

في غضون ذلك، وعلى الصعيد الترويجي، أُطلقت حملة إعلانية جديدة شارك فيها الممثل الكندي ويليام شاتنر، نجم سلسلة أفلام ستار تريك . وقيل لمشاهدي التلفزيون: "السعر ليس مناسبًا فحسب... بل إنه مناسب للغاية". وشملت التغييرات الأخرى تطبيق أساليب إدارية أساسية، مثل بيانات الأرباح والخسائر على مستوى المتاجر. لكن مع استعادة الشركة لحصتها السوقية تدريجيًا في أونتاريو، بدأت تتكبد خسائر فادحة في عملياتها بالولايات المتحدة، وخاصة في سلسلة متاجرها "ناشونال". وأطلقت الشركة برنامجًا مماثلًا للترشيد والتجديد، أسفر عن إغلاق مئات المتاجر وتجديد أخرى. وفي عام 1976، علّقت شركة لوبلو توزيعات الأرباح على أسهمها من الفئتين "أ" و"ب"، حيث أشارت الإدارة إلى "خسائر استثنائية كبيرة متوقعة" بحلول نهاية العام. كما باعت الشركة قسم شيكاغو التابع لها من متاجر "ناشونال"، والذي استحوذت عليه شركة " إيه آند بي" ، بعد استمرار الخسائر. وفي كندا، تم بيع شركة "نابوب فودز ليمتد" أيضًا. وفي الوقت نفسه، ضخت الشركة الأم "جورج ويستون ليمتد" 29 مليون دولار إضافية في لوبلو من خلال شراء أسهم خزينة. ^{[ 44 ]} بحلول نهاية العقد، ومن خلال ترشيد متاجر التجزئة التابعة لها وأعمالها المختلفة، عادت شركتا لوبلو المحدودة وجورج ويستون المحدودة إلى الربحية. وقد وصفت إحدى المجلات التجارية الكندية ما أنجزه دبليو. جالين ويستون وفريقه بأنه قصة نجاح كلاسيكية في إعادة الهيكلة.

بعد عشر سنوات من إعادة الهيكلة القاسية والمؤلمة، والتي تضمنت عمليات بيع الأصول والاستحواذ وإغلاق متاجر ضخمة، نجح هو وفريقه في تحويل مجموعة ويستون-لوبلو إلى شركة رشيقة ومربحة ومتطورة وعقلانية، تُدار بكفاءة عالية - شركة رائدة عالميًا في مجال لا يزال محفوفًا بالمخاطر ويتسم بتنافسية شرسة. ^{[ 39 ]}

بحلول عام 2019، كانت استراتيجية الشركة لزيادة مبيعات البقالة عبر الإنترنت راسخة. (كانت متاجر لوبلو تُقدم خدمة التوصيل أو الاستلام من المتجر للطلبات المُقدمة عبر الإنترنت). وعلى الرغم من محدودية المبيعات في هذه الفئة، والتي تُمثل حوالي 10% من سوق جميع تجار التجزئة، واصلت الشركة المضي قدمًا في هذا المفهوم. صرّح جريج رامير، رئيس قسم التسويق في شركة لوبلو، في مقابلة مع صحيفة تورنتو ستار : "أرى أن التسوق عبر الإنترنت سيُصبح أكثر أهميةً وجاذبيةً للعملاء في المستقبل. ولهذا السبب نُركز عليه". ^{[ 45 ]}

سعت شركة لولوز أيضًا إلى تنشيط برنامج علامتها التجارية الخاصة من خلال تخصيص ملايين الدولارات لتطوير علامات تجارية داخل متاجرها. في عام 1978، انضمت الشركة إلى حركة "المنتجات العامة" بإطلاق 16 منتجًا تحت اسم " بلا اسم "، تم تسويقها في عبوات بسيطة باللونين الأسود والأصفر. حظي هذا الخط الجديد بحملة ترويجية مكثفة مع وفورات معلنة تتراوح بين 10 و40 بالمائة. ^{[ 46 ]} في ظل التضخم المرتفع وشكاوى المستهلكين من ارتفاع أسعار المواد الغذائية ، لاقت منتجات "بلا اسم" رواجًا كبيرًا، حيث تجاوزت مبيعاتها توقعات الشركة نفسها، كما أشار رئيس لولوز، ديف نيكول.

منذ أن طرحت شركة لولوز منتجاتها الستة عشر غير المعروفة، باعت مليون وحدة مع العديد من عمليات الشراء المتكررة. "لا يستطيع موردو عدد من هذه المنتجات تلبية الطلب. في عدة حالات، بعنا في غضون أسبوعين ونصف ما كنا نتوقعه في الأصل احتياجاتنا السنوية." ^{[ 47 ]}

عندما انتقد أحد المديرين التنفيذيين في قطاع الأغذية المنافس نيكول، مشيرًا إلى المفارقة في الترويج المكثف لمنتجات "نو نيم" في حين أن المنتجات البديلة عادةً ما تُهمل لخفض التكاليف، أوضح نيكول أن شركة لوبلو لم تزد ميزانيتها الترويجية، بل أعادت توجيه ميزانيتها الإعلانية نحو خط الإنتاج الجديد. بعد عام، ارتفع عدد منتجات "نو نيم" إلى مئة صنف مختلف، وشكّلت خمسة بالمئة من مبيعات لوبلو. ^{[ 48 ]}

بعد أشهر من إطلاق سلسلة متاجر "نو نيم"، افتتحت شركة "لوبلو" متجرًا تجريبيًا من سلسلة "نو فريلز " في إيست يورك. عُرف هذا المتجر أيضًا باسم "متجر الصناديق"، نظرًا لعدم عرض المنتجات بشكل فردي على الرفوف، بل تُركت في صناديق الشحن الكرتونية، وعادةً ما تكون واجهتها مقطوعة. روّج المتجر الجديد لـ"أقل الأسعار الإجمالية في تورنتو". ورغم أن الزبائن كانوا مُلزمين بتعبئة مشترياتهم بأنفسهم، وإحضار أكياسهم الخاصة أو دفع ثلاثة سنتات لكل كيس، والتعامل مع تشكيلة محدودة تضم 500 منتج فقط، إلا أن المتسوقين اكتظوا بالمتجر في يوم الافتتاح. ^{[ 49 ]} تخلى الزبائن عن بعض الخدمات المعتادة، مثل أقسام اللحوم أو الألبان كاملة الخدمات، نظرًا لإزالة وحدات التبريد لخفض التكاليف. وعلى الرغم من التشكيلة المحدودة والخدمة المتواضعة، حقق أول متجر "نو فريلز" نجاحًا كبيرًا، وفي غضون أشهر، حوّلت الشركة موقعين آخرين من متاجر "لوبلو" إلى نموذج الخصومات الكبيرة الجديد. ^{[ 50 ]}

بينما رُوِّج لتشكيلة منتجات "نو نيم" الأصلية على أنها سلع أساسية يومية بأسعار مخفّضة، بدأ ديف نيكول لاحقًا بتجربة إضافة منتجات فاخرة إلى التشكيلة. وبدأت منتجات مثل صلصة الباربكيو الفاخرة، والحلزون، والمربى المستورد بالظهور في عبواتها الصفراء والسوداء المألوفة. وعندما طُرحت قهوة "بريزيدنتس بلند" الفاخرة في الأسواق بالتزامن مع عيد الميلاد عام ١٩٨٣، سرعان ما تفوّقت مبيعاتها على جميع سلع البقالة الأخرى في متاجر "لوبلاوز". وخلص نيكول إلى أن المستهلكين يرغبون في اقتناء منتجات راقية، فتقرر تطوير خط إنتاج كامل من المنتجات الفاخرة تحت علامته التجارية الخاصة. ^{[ ٥١ ]}

تم تصميمها على غرار العلامة التجارية الداخلية لـ Marks & Spencer St. Michael، وتم الترويج لها على أنها مساوية أو أفضل جودة من العلامات التجارية الوطنية المنافسة وبسعر أقل، وقد حظيت President's Choice بتأييد شخصي من نيكول بصفته رئيسًا لـ Loblaw Supermarkets.

تزامن إطلاق خط الإنتاج المتميز مع ظهور نشرة إعلانية بعنوان "تقرير ديف نيكولز الداخلي". استندت هذه النشرة إلى نشرة سوبر ماركت في كاليفورنيا بعنوان " تقرير ترايدر جو الداخلي" ^{[ 52 ]} ، ووُصفت بأنها "مزيج من مجلة ماد وتقارير المستهلك، يجمع بين الفكاهة ونصائح الطعام، مُغلّفة في قالب قصص مصورة" ^{[ 53 ]} . لاقت النشرة رواجًا كبيرًا بين الأسر في أونتاريو. كما أصبحت وسيلة إعلانية مهمة لمنتجات بريزيدنتس تشويس، التي أصبحت تُروّج لها حصريًا. من بين نجاحات نيكولز المبكرة في تطوير المنتجات، كعكة بريزيدنتس تشويس الفاخرة برقائق الشوكولاتة، والتي استغرق تطويرها أكثر من عام. أصرّ نيكولز وفريقه على استخدام الزبدة الحقيقية وضعف كمية الشوكولاتة لكل كعكة مقارنةً بالعلامة التجارية الوطنية الرائدة. على الرغم من أن كعكة بريزيدنتس تشويس الفاخرة لم تُباع إلا في 17% فقط من محلات السوبر ماركت الكندية، مقارنةً بـ 98% لكعكة شيبس أهوي من نابيسكو، "إلا أنها سرعان ما أصبحت الكعكة الأكثر مبيعًا في كندا" ^{[ 53 ] .}

شهدت ثمانينيات القرن العشرين مزيدًا من الابتكار في تصميم المتاجر. ففي غرب كندا، كشفت شركة ويستفير فودز ، التابعة لشركة لوبلو، عن أول متجر "سوبر ستور" لها في ساسكاتون، ساسكاتشوان، عام ١٩٧٩. افتُتح المتجر تحت اسم سوبرفالو ، ثم أُعيد تسميته لاحقًا إلى ريال كندي سوبر ستور . وقد صُمم المتجر على غرار الهايبر ماركت الأوروبي ، حيث ضم تشكيلة واسعة من البضائع العامة، بالإضافة إلى قسم سوبر ماركت متكامل.

رُوِّج للمتجر الجديد باعتباره وجهة تسوق شاملة، حيث ضمّ حوالي 30,000 صنفًا، ارتفع عددها إلى 40,000 صنفًا خلال العقد التالي. لم يقتصر دور هذا النمط الجديد على توفير وفورات الحجم وانخفاض أسعار التجزئة فحسب، بل مكّن الإدارة أيضًا من بناء المتاجر وفقًا لشروطها الخاصة، بدلًا من الاعتماد على إنشاء مراكز التسوق. شهدت مدينة سادبري، أونتاريو، أول ظهور لهذا النمط من المتاجر الكبرى عام 1981، بالتزامن مع افتتاح مركز سادبري سوبرمول التجاري.

في عام ١٩٨٥، وبعد افتتاح تسعة متاجر "ريل كندي سوبرستورز" في غرب كندا، سعت شركة "لوبلو" إلى تكرار نجاحها في شرق كندا بافتتاح أول متجر متعدد الأقسام لها في بيكرينغ، أونتاريو. وفي نهاية المطاف، تم افتتاح ١٣ متجرًا ضخمًا، أي أربعة أضعاف مساحة السوبر ماركت التقليدي، مع تخصيص حوالي ثلث المساحة للبضائع العامة، في أونتاريو والمقاطعات البحرية. إلا أن المبيعات كانت ضعيفة. وبحلول عام ١٩٨٨، ومع انخفاض أرباح الشركة إلى النصف تقريبًا، قلصت الشركة ثمانية من عملياتها، وفي بعض الحالات غيرت أسماء المتاجر وأجّرت المساحات الفائضة لتجار تجزئة آخرين. ^{[ ٥٤ ]} "لولا امتلاك شركات "لوبلو" للعقارات، لكانت تكاليف التحويل ورسوم التأجير من الباطن باهظة للغاية." ^{[ ٥٥ ]}

بحلول منتصف ثمانينيات القرن الماضي، أصبحت شركة لوبلو المحدودة أكبر سلسلة متاجر سوبر ماركت في كندا. ويعود جزء كبير من هذا النجاح إلى فعالية برنامج العلامة التجارية الخاصة بالشركة. ففي حالة "بريزيدنتس تشويس"، تمثلت إحدى الاستراتيجيات الإدارية الرئيسية في ابتكار خط إنتاج حصري لا يُباع إلا في متاجر لوبلو.

بدأت الشركة أيضًا بتوسيع نطاق سوق علامتها التجارية خارج كندا، محققةً نجاحات دولية، ولا سيما في السوق الأمريكية شديدة التنافسية. وبحلول أوائل التسعينيات، لم تقتصر منتجات بريزيدنتس تشويس على التوفر المتزايد في سلاسل متاجر السوبر ماركت الإقليمية الأمريكية المختارة فحسب، بل كانت شركة لوبلو تُورّد أيضًا إلى عملاق البيع بالتجزئة وول مارت ، حيث تُسوّق منتجات بريزيدنتس تشويس تحت العلامة التجارية سامز أميركان تشويس، والتي اختُصرت لاحقًا إلى سامز تشويس، نسبةً إلى مؤسس الشركة سام والتون. كانت جميع المؤشرات تدل على أن برنامج لوبلو للتحكم في العلامات التجارية بدأ يُؤتي ثماره في الولايات المتحدة.

حققت علامة "بريزيدنتس تشويس" التجارية الخاصة والراقية في متاجر "لوبلاوز" نجاحًا باهرًا في الولايات المتحدة، وأشعلت ثورةً بين المستهلكين وتجار التجزئة ضد العلامات التجارية الوطنية باهظة الثمن والتي تحظى بإعلانات مكثفة. وقد وصلت منتجاتها إلى أكثر من 1200 متجر في 34 ولاية. وكانت أكبر صفقة لها مع "وول مارت"، التي بلغت مبيعاتها 73 مليار دولار عام 1993. ويشير ديف نيكول، مؤسس "بريزيدنتس تشويس"، إلى أن حجم مبيعات "وول مارت" من منتجات "سامز أميركان تشويس" و"غريت فاليو"، التي طورتها "لوبلاوز" أيضًا، ارتفع بنسبة 300% العام الماضي. ^{[ 56 ]}

في غضون ذلك، أعلنت وول مارت عما وصفته التقارير الإعلامية بـ"غزو كندا"، وتحديداً استحواذها على 120 متجراً من متاجر وولكو في جميع أنحاء البلاد. ^{[ 56 ]} ورغم منع وول مارت من بيع منتجات العلامة التجارية الخاصة التي طورتها شركة لوبلو في كندا، إلا أن الشركتين انفصلتا في نهاية المطاف مع ازدياد تنافسهما في السوق الكندية.

في نوفمبر 1993، أُعلن أن ديف نيكول، الذي ارتبط اسمه ارتباطًا وثيقًا بشركة بريزيدنتس تشويس على مدى العقد الماضي في مجال الترويج وتطوير المنتجات، سيترك منصبه التنفيذي الرفيع ليصبح مستشارًا للعلامات التجارية الخاصة. في البداية، أبدى كل من نيكول ولوبلو رغبتهما في مواصلة العمل معًا، مع بقاء نيكول متحدثًا رسميًا باسم بريزيدنتس تشويس. ولكن مع مضي نيكول قدمًا في خططه لتطوير علامته التجارية الخاصة "ديف نيكول" بالتعاون مع شركة كوت في تورنتو، والتي يُفترض أنها ستنافس بريزيدنتس تشويس، تدهورت العلاقة. ظهر نيكول في عددين إضافيين من مجلة "تقرير ديف نيكول المطلع"، ثم اختفى من غلافها. وفي عدد نوفمبر 1994، تم حذف اسمه ليصبح اسم المجلة ببساطة "تقرير المطلع". ^{[ 57 ]} على الرغم من التغطية الإعلامية الواسعة لانفصال نيكول عن لوبلو، إلا أنه لم يكن له تأثير سلبي يُذكر على قيمة العلامة التجارية. وأشارت التقارير الإخبارية لاحقًا إلى أن لوبلو، بعد رحيل نيكول، كانت تشهد أرباحًا قياسية غير مسبوقة. ^{[ 57 ]}

مع توسع عمليات شركة لوبلو في كندا تحت مظلة مجموعة من العلامات التجارية الإقليمية والمتخصصة في قطاعات السوق المختلفة، تخلت الشركة بحلول منتصف التسعينيات عن آخر استثماراتها في قطاع التجزئة جنوب الحدود ببيع متاجر ناشونال في سانت لويس ونيو أورليانز. في ذلك الوقت، أكد رئيس لوبلو، ريتشارد كوري، مجددًا على هدف الشركة المتمثل في التحرك استراتيجيًا، والذي يشمل الخروج من الأسواق إذا أمكن توظيف رأس المال بشكل أفضل في أماكن أخرى. كما صرح بنية الشركة دخول سوق كيبيك. ^{[ 58 ]} وفي عام 1998، دخلت الشركة السوق بشراء بروفيجو، سلسلة متاجر السوبر ماركت التي تتخذ من كيبيك مقرًا لها وتضم ما يقرب من 250 فرعًا. ^{[ 59 ]} وللامتثال لمخاوف مكتب المنافسة، باعت لوبلو 47 متجرًا من متاجر لوب في أونتاريو، والتي استحوذت عليها من خلال صفقة بروفيجو، إلى مترو-ريشيليو، ووافقت على بيع متاجر في ثمانية أسواق أخرى. وبهذا الاستحواذ على بروفيجو، أصبحت لوبلو شركة التجزئة الغذائية الرائدة في كيبيك، تليها مترو مباشرةً. في العام نفسه، قامت شركة لوبلو أيضاً بعملية استحواذ إقليمية أخرى بشراء سلسلة متاجر أغورا التي تضم 80 متجراً في منطقة الأطلسي الكندية. وبينما كافحت سلاسل متاجر غذائية أخرى، مثل مجموعة أوشاوا، لتحقيق الربح، واصلت لوبلو إضافة المزيد من المتاجر ومساحات أكبر من خلال عمليات الاستحواذ والإنشاءات الجديدة.

يستهزئ رئيس شركة لوبلو، ريتشارد كوري، بفكرة أن كندا لديها عدد كبير جدًا من متاجر البقالة. ويقرّ بوجود مساحات عرض واسعة، لكنها غير كافية أبدًا في متاجر السوبر ماركت الكبيرة والحديثة والمجهزة تجهيزًا جيدًا والتي توفر كل ما يحتاجه المستهلك في مكان واحد، والتي يفضلها بعض الكنديين. وتواصل لوبلو توسيع شبكة متاجرها التي تضم 900 متجر، مضيفةً حوالي 10% إلى مساحة عرضها ومبيعاتها سنويًا، مع زيادة هامش ربحها. ^{[ 60 ]}

في عام ١٩٩٨، أصبحت شركة لوبلو المحدودة أول شركة تجزئة كندية للأغذية تتوسع في مجال الخدمات المصرفية بإطلاقها خدمة "بريزيدنتس تشويس فاينانشال". تم تسويق هذه الخدمة كخدمة مصرفية شخصية بسيطة ومجانية داخل متاجر البقالة، حيث تم طرح أكشاك "بريزيدنتس تشويس فاينانشال" وأجهزة الصراف الآلي في محلات السوبر ماركت في جميع أنحاء كندا. وبينما وفرت لوبلو العلامة التجارية والتواجد في متاجر التجزئة، تم تقديم الخدمات المصرفية من خلال شراكة مع البنك الكندي الإمبراطوري للتجارة. ^{[ ٦١ ]} في الوقت نفسه، أطلقت لوبلو مبادرة ولاء تتيح للعملاء كسب نقاط قابلة للاستبدال بمشتريات بقالة مجانية، والتي تم اعتمادها لاحقًا كنقاط "بريزيدنتس تشويس فاينانشال". ^{[ ٦٢ ]} في غضون عام من إطلاقها، تم تركيب أكثر من ١٠٠ كشك وجهاز صراف آلي تابع لـ"بريزيدنتس تشويس فاينانشال" في جميع أنحاء البلاد.

بعد ما يقرب من 25 عامًا على رأس شركة لوبلو المحدودة، تقاعد ريتشارد جيه. كوري من منصب رئيس الشركة في نوفمبر 2000. وتولى جون ليدرر، المدير التنفيذي المخضرم في لوبلو، المنصب الأعلى. ^{[ 63 ]} وبصفته رئيسًا، مضى ليدرر قدمًا في تنفيذ عدد من المبادرات الاستراتيجية. تم دمج الوظائف الإدارية مع افتتاح مقر رئيسي جديد للشركة في برامبتون، أونتاريو. كما تم تبسيط عمليات المستودعات بافتتاح مراكز توزيع جديدة، بالتزامن مع تحديث الشركة لمرافقها وتقنيات المعلومات. ومرة ​​أخرى، بذلت لوبلو جهدًا لتقديم المزيد من السلع العامة في متاجرها على أمل أن تصبح وجهة تسوق شاملة للمستهلكين - وكلها خطوات يُفترض أنها مصممة لمواجهة التهديد الذي يشكله "الغزو الوشيك لشركة وول مارت " ^{[ 64 ]} ، حيث أعلنت عملاقة البيع بالتجزئة عن افتتاح المزيد من مراكز التسوق الكبرى في كندا. ولكن مع تفاقم مشاكل سلسلة التوريد، بدأ العملاء يشكون من رفوف لوبلو الفارغة ونفاد المخزون، بينما أعرب الموردون عن إحباطهم من تنسيق عمليات التسليم إلى مراكز التوزيع. بدأت البضائع العامة غير المباعة تتراكم في المستودعات. في هذه الأثناء، استقال موظفون رئيسيون، مثل مشتري الشركة، بدلاً من الانتقال إلى المقر الرئيسي الجديد. بدأت شركة لوبلو تتكبد خسائر ربع سنوية، وبحلول نهاية السنة المالية 2005، سجلت الشركة أول خسارة سنوية لها منذ ما يقرب من عشرين عامًا. ^{[ 64 ]} في سبتمبر 2006، استقال جون ليدرر من منصب رئيس شركة لوبلو المحدودة، وتنحى دبليو. جالين ويستون عن منصبه كرئيس لمجلس الإدارة. عُيّن نجل ويستون، جالين جي. ويستون ، رئيسًا تنفيذيًا لمجلس الإدارة ، بينما أصبح مارك فوت، الرئيس السابق لقسم التجزئة في شركة كانديان تاير، رئيسًا، وتولى آلان لايتون ، وهو مسؤول تنفيذي بارز في المملكة المتحدة ومستشار ويستون الأب لفترة طويلة، منصب نائب رئيس مجلس الإدارة. وفي وقت لاحق، عُيّن دالتون فيليبس رئيسًا للعمليات في شركة لوبلو. تباينت ردود الفعل على التغييرات الإدارية، حيث انتقد ريتشارد كوري هذه الخطوة قائلاً إنها غير ضرورية، بينما أعرب ديف نيكول عن إحباطه الشخصي من أن الأمر استغرق خمسة أرباع من انخفاض الأرباح قبل اتخاذ أي إجراء. ^{[ 64 ]}

مع تولي فريق الإدارة الجديد مهامه، أكملت شركة لوبلو فترة تشاور استمرت 100 يوم، التقى خلالها كبار المسؤولين التنفيذيين بمديري المتاجر والموظفين للاستماع إلى مخاوفهم وشكاويهم. بعد ذلك، طرح ويستون استراتيجية "التبسيط والابتكار والنمو" المصممة "لإصلاح الأساسيات" من خلال إعادة تركيز اهتمام الشركة على تجارة التجزئة للأغذية. كما أعلن علنًا أن الأمر سيستغرق ثلاث سنوات على الأقل لتحسين العمليات، حيث واصلت الشركة العمل على معالجة المشكلات في سلسلة التوريد وتحديث أنظمة الكمبيوتر. وبحلول نهاية عام 2007، عادت لوبلو إلى الربحية.

منذ رحيل ديف نيكول قبل عقد ونصف، ظلت شركة لوبلو بدون متحدث رسمي للترويج لعلاماتها التجارية ومتاجرها. وفي عام 2007، وفي تحول جذري على الصعيد الترويجي، أصبح الرئيس التنفيذي غالن ويستون الوجه الإعلامي الجديد للشركة، ولا سيما لمنتجاتها الخاصة داخل المتاجر. ^{[ 65 ]} ومع الأزمة المالية والركود الاقتصادي عام 2008، بدأت لوبلو بالترويج المكثف ليس فقط لعلامة بريزيدنتس تشويس، بل أيضاً لمنتجاتها العامة "نو نيم" كبديل اقتصادي للعلامات التجارية الوطنية ذات الأسعار المرتفعة. وفي إعلان تلفزيوني يُذكّر بإعلانات نيكول في ثمانينيات القرن الماضي، عرض ويستون عربتي تسوق، إحداهما مليئة بمنتجات "نو نيم" والأخرى بمنتجات علامات تجارية وطنية مماثلة، ليُظهر للمستهلكين كيف يمكنهم توفير المال على مشترياتهم من البقالة. ^{[ 66 ]}

في 18 أبريل 2023، أعلنت شركة لوبلو أن غالن ويستون سيتنحى عن مهامه اليومية كرئيس ومدير تنفيذي. وقد تم اختيار بير بانك، الذي قاد أكبر شركة تجزئة في الدنمارك، مجموعة سايلينغ ، لأكثر من عقد من الزمان، خلفًا له، وسينضم إلى الشركة في أوائل عام 2024. وسيظل غالن ويستون رئيسًا لمجلس إدارة لوبلو والرئيس التنفيذي للشركة القابضة جورج ويستون المحدودة. ^{[ 67 ]}

في أوائل عام 2024، أعلن الرئيس التنفيذي الجديد بير بنك عن تغييرات جديدة في الهيكل التشغيلي للقطاعات في الشركة، بما في ذلك قسم الخصم القوي الذي تم إنشاؤه حديثًا، والذي يشمل NOFRILLS و Maxi - مع انضمام علامة Real Canadian Superstore إلى قسم السوق.

في عام ٢٠٠٦، تعاونت شركة لوبلو مع مصمم الأزياء الكندي جو ميمران لإطلاق " جو فريش "، وهي علامة تجارية للملابس منخفضة التكلفة من موردين متعاقدين في آسيا. تم الترويج لهذه العلامة الجديدة باعتبارها أنيقة وبأسعار معقولة للغاية، وتُباع في أرفف المتاجر الكبرى ومحلات السوبر ماركت. سرعان ما تجاوزت مبيعات "جو فريش" توقعات الشركة، وبدأت لوبلو بالتوسع لتشمل ملابس الأطفال والأحذية والملابس الداخلية ومنتجات التجميل والاستحمام. في عام ٢٠١٠، افتُتح أول متجر مستقل في فانكوفر، وأعلنت لوبلو عن خطط لافتتاح ٢٠ فرعًا في جميع أنحاء كندا.

كشفت شركة لوبلو عن عدد من متاجر جو فريش الدائمة والمؤقتة في مدينة نيويورك والمنطقة المحيطة بها، فيما وصفه أحد مسؤولي لوبلو بأنه "مشروع تجريبي بامتياز". ^{[ 68 ]} لكن ميمران، المؤسس المشارك السابق لنادي موناكو، تحدث بتفاؤل أكبر، متوقعًا افتتاح 800 متجر جو فريش في جميع أنحاء الولايات المتحدة في غضون خمس سنوات، مع اعتبار آسيا وأوروبا الأسواق الدولية المنطقية التالية لدخول العلامة التجارية. ^{[ 69 ]}

في عهد ويستون، أعادت شركة لوبلو تركيز جهودها في مجال المسؤولية الاجتماعية للشركات، ولا سيما على البيئة، من خلال إصدار تقارير سنوية عن المسؤولية الاجتماعية. ^{[ 70 ]} وأطلقت الشركة مجموعة من المنتجات الصديقة للبيئة (التي يعتبرها العديد من دعاة حماية البيئة والمستهلكين المهتمين أمثلة على التضليل البيئي ). وظهر ويستون في إعلانات تلفزيونية للترويج لـ"حقيبة التسوق الأكثر صداقة للبيئة في كندا"، وهي حقيبة تسوق قابلة لإعادة الاستخدام مصنوعة من 85% من البلاستيك المعاد تدويره بعد الاستهلاك، ومصممة لتقليل عدد الأكياس البلاستيكية التي ينتهي بها المطاف في مكبات النفايات بمقدار مليار كيس سنويًا. كما كشفت لوبلو النقاب عن متجر رئيسي صديق للبيئة موفر للطاقة ومنخفض الانبعاثات في سكاربورو، أونتاريو، وأصبحت أول سلسلة متاجر سوبر ماركت كندية تقوم بتركيب توربين رياح لتزويد أحد متاجرها بالكهرباء المتجددة.

في نوفمبر/تشرين الثاني 2008، زعمت منظمة غرينبيس أن شركة لوبلو تبيع 14 نوعًا من أصل 15 نوعًا من الأسماك المدرجة في "القائمة الحمراء" للمنظمة، والتي تُصنّف الأسماك الأكثر تعرضًا للاستغلال في المزارع السمكية، ونظّمت احتجاجات في بعض مناطق تورنتو. ^{[ 71 ]} نفت الشركة هذه المزاعم، ^{[ 72 ]} بينما طعنت جهات تنظيمية حكومية أمريكية وقطاع صناعة الأسماك في دقة القائمة الحمراء نفسها. ^{[ 73 ]} ومنذ ذلك الحين، التزمت لوبلو بالحصول على جميع منتجاتها من المأكولات البحرية من مصادر مستدامة بحلول عام 2013، وتُقدّم الآن العديد من المنتجات الحاصلة على شهادة مجلس الإشراف البحري ضمن خط إنتاجها "اختيار الرئيس". ^{[ 74 ]} تحسّنت تقييمات منظمة غرينبيس لمبادرات لوبلو المتعلقة بالمأكولات البحرية على مر السنين، وهي الآن أعلى من جميع متاجر التجزئة الوطنية الأخرى (وثاني أعلى تصنيف بين جميع متاجر التجزئة المصنفة)، ولكنها لا تزال مصنفة بدرجة رسوب في تقريرها لعام 2010، استنادًا إلى غياب الملصقات التي توضح مكان أو كيفية صيد أو تربية المأكولات البحرية، واستمرار بيع بعض الأنواع المدرجة في القائمة الحمراء. ^{[ 75 ]}

في يوليو 2009، وسّعت شركة لوبلو نطاق تواجدها في سوق التجزئة العرقية بإعلانها عن استحواذها على سلسلة متاجر تي آند تي سوبرماركت ، أكبر سلسلة متاجر للأغذية الآسيوية في كندا، مقابل حوالي 225 مليون دولار كندي - 191 مليون دولار نقدًا والباقي أسهم ممتازة. تأسست السلسلة عام 1993، وتضم 17 متجرًا في مقاطعات كولومبيا البريطانية وألبرتا وأونتاريو، وحققت مبيعات سنوية تجاوزت 500 مليون دولار. وأشارت سيندي لي، الرئيسة التنفيذية لشركة تي آند تي، إلى أن بعض زبائن السوبر ماركت كانوا يُطلقون عليه اسم "لوبلو الآسيوية". ^{[ 76 ]}

استأجرت شركة لوبلو معرضًا فنيًا طليعيًا في تورنتو كخلفية لإطلاق خط منتجاتها الغذائية الفاخرة الجديد "بلاك ليبل". عُرضت هذه المنتجات الغذائية الفاخرة، التي تُسوّق تحت علامة "بريزيدنتس تشويس"، من خلال حفل عشاء خاص حضره طاهٍ مشهور. ^{[ 77 ]} وُصفت المنتجات بأنها "متع بأسعار معقولة"، وتتراوح أسعارها بين 1.99 دولارًا و24.99 دولارًا. "من مربى لحم الخنزير المقدد المدخن، إلى جبنة الشيدر المتفتتة المعتقة لثماني سنوات، إلى جيلي فاكهة الكرز شيراز"، صُممت هذه المجموعة المتنوعة لمنافسة المتاجر المتخصصة. وعلى الرغم من تسميتها "بي سي بلاك ليبل"، إلا أن اسم العلامة التجارية لا يظهر فعليًا على أي من المنتجات، حيث تُعد عبواتها وصورها بالأبيض والأسود في الغالب الدليل الرئيسي على هوية خط الإنتاج.

"يعود الأمر إلى أول منتج ناجح لنا يحمل علامة تجارية خاضعة للرقابة، وكان يأتي في عبوة صفراء وسوداء تحمل اسم "بلا اسم". لم نضع عبارة "بلا اسم" على العبوة إلا بعد ست سنوات"، هذا ما أوضحه إيان جوردون، نائب رئيس شركة لوبلو براندز المحدودة.

نشرت شركة لوبلو كتابها الخاص بالوصفات. يسرد كتاب "رفيق الذواقة" مجموعة متنوعة من الأطباق المحضرة باستخدام منتجات بلاك ليبل، بما في ذلك خبز محمص مع مربى لحم الخنزير المقدد وجبن الشيدر، وفطر بورسيني مع لحم الخنزير المقدد. ^{[ 78 ]}

في عام ٢٠٠٤، استحوذت شركة لوبلو على مجمع مابل ليف غاردنز، وهو ملعب هوكي سابق في تورنتو. وفي عام ٢٠٠٩، أعلنت الشركة عن مشروع بقيمة ٦٠ مليون دولار كندي ، تتعاون فيه مع جامعة رايرسون لإنشاء متجر لوبلو الرئيسي في الطابق الأرضي، بالإضافة إلى مجمع رياضي متعدد الأغراض ( مركز ماتامي الرياضي ) لجامعة رايرسون في الطوابق العليا، يضم ملاعب للكرة الطائرة وكرة السلة، وحلبة هوكي كاملة الحجم. وقد تأخرت هذه الخطط بسبب مخاوف مالية، وانتقادات من السكان المحليين لعملية الشراء، وشروط فرضتها شركة MLSE تمنع المشتري من استخدام المبنى بشكل غير لائق كملعب رياضي للمنافسة. ^{[ ٧٩ ]}

افتُتح متجر لولوز في مابل ليف غاردنز في 30 نوفمبر 2011؛ ​​ويضم المتجر، الذي تبلغ مساحته 85,000 قدم مربع، العديد من المعالم التاريخية والمعمارية لملعب غاردنز القديم، بما في ذلك الموقع الذي كان يشغله سابقًا منتصف حلبة التزلج. كما يعرض المتجر أعمالًا فنية تُخلّد أحداثًا وحفلات موسيقية بارزة أُقيمت في الملعب، بما في ذلك جداريات ومنحوتة ورقة قيقب زرقاء (تكريمًا لفريق تورنتو مابل ليفز ) مصنوعة من مقاعده. ويضم المتجر أيضًا فرعًا لـ LCBO ومتجرًا لـ Joe Fresh. ^{[ 80 ] [ 81 ] [ 82 ]} وأوضح غالن ويستون، الرئيس التنفيذي لشركة لولوز، أن المتجر صُمم "لإعادة تصور مفهوم السوبر ماركت الحضري". ^{[ 83 ]}

في ديسمبر 2012، أعلنت شركة لوبلو عن نيتها فصل معظم ممتلكاتها العقارية وتأسيس صندوق استثمار عقاري جديد مدرج في البورصة . ^{[ 84 ]} ستُمكّن هذه الخطوة شركة لوبلو من تسييل قيمة ممتلكاتها العقارية، والاستثمار في قطاع البقالة، مع تخفيض الضرائب بفضل المزايا الضريبية لهيكل صندوق الاستثمار العقاري. ارتفعت أسهم لوبلو بنسبة 24% عقب هذا الإعلان. ^{[ 84 ]} في 5 يوليو 2013، طرح صندوق الاستثمار العقاري الجديد، تشويس بروبرتيز ريت، أسهمه للاكتتاب العام بقيمة 400 مليون دولار كندي. ^{[ 85 ]} واحتفظت لوبلو بحصة الأغلبية في الشركة الجديدة.

في فبراير 2018، أعلنت شركة تشويس أنها ستستحوذ على صندوق الاستثمار العقاري الكندي (CREIT)، وهو صندوق استثمار عقاري تجاري متنوع، مقابل 3.9 مليار دولار كندي . ^{[ 86 ]}

في 15 يوليو/تموز 2013، أعلنت شركة لوبلو عن استحواذها على أكبر سلسلة صيدليات في كندا، وهي سلسلة شوبرز دراغ مارت (المعروفة تجارياً باسم "فارما بريكس" في مقاطعة كيبيك)، مقابل 12.4 مليار دولار كندي في صفقة نقدية وأسهم. وأشار غالن جي. ويستون إلى إمكانية ظهور العلامات التجارية الخاصة بالسلسلتين في متاجر كل منهما بعد الاندماج، وأن هذا الاندماج سيمنح لوبلو قوة شرائية أكبر في مجال منتجات الصحة والعافية. وقد حظي الاندماج بموافقة كل من المساهمين ومكتب المنافسة ، مما سمح لشركة لوبلو بإتمام الصفقة في 28 مارس/آذار 2014. وستواصل شوبرز دراغ مارت وإدارتها العمل كقسم تشغيلي مستقل ضمن شركة لوبلو المحدودة. ^{[ 87 ]}

بعد عملية الشراء، تم دمج برنامج الولاء Optimum التابع لشركة Shoppers Drug Mart مع برنامج PC Plus التابع لشركة Loblaw لتشكيل PC Optimum . ^{[ 88 ]}

• متاجر دومينيون ( نيوفاوندلاند )
• ماكسي / ماكسي وشركاه ( كيبيك )
• متجر ريال أتلانتيك سوبرستور ( المقاطعات البحرية )
• متجر ريل كندي سوبرستور ( أونتاريو ، غرب كندا ، ويوكون )

• لولوز / لولوز جريت فود / لولوز سيتي ماركت ( ألبرتا ، كولومبيا البريطانية وجنوب أونتاريو )
• بروفيغو / بروفيغو لو مارشيه (كيبيك، بعض الامتيازات)
• سوبر ماركت تي آند تي ( كولومبيا البريطانية ( فانكوفر الكبرى )، ألبرتا (كالجاري، إدمونتون)، كيبيك (مونتريال) وأونتاريو ( منطقة تورنتو الكبرى ، أوتاوا )
• زيرز / زيرز أطعمة رائعة ( جنوب غرب أونتاريو ، جنوب وسط أونتاريو ، وسط أونتاريو )

• فورتينوس ( هاميلتون ، تورنتو ، وضواحي جولدن هورسشو )
• سوبرفالو (غرب كندا)
• تسوق من إيزي فودز (غرب كندا)
• لاكي دولار فودز (غرب كندا)
• متاجر ريد آند وايت للأغذية (كندا الأطلسية)
• فالو مارت (أونتاريو)
• فريش مارت (أونتاريو، نوفا سكوتيا )
• إنترمارشيه ( كيبيك )
• متجر البقالة المستقل / سوق المدينة المستقل / ( كندا الأطلسية ، ألبرتا ، كولومبيا البريطانية ، الأقاليم الشمالية الغربية ، أونتاريو ، ساسكاتشوان ، ويوكون )

• ماكسي / ماكسي وشركاه (كيبيك)
• متجر بدون زخارف / بدون اسم (على الصعيد الوطني باستثناء كيبيك والأقاليم؛ بنظام الامتياز)

• أتلانتيك كاش آند كاري (أتلانتيك كندا)
• Entrepôts Presto (كيبيك)
• نادي إنتريبوت (كيبيك - نادي إنتريبوت بروفيغو سابقًا )
• شركة NG Cash & Carry (أونتاريو) – تولت إدارة الشركة القديمة National Grocers Co. Ltd
• نادي البيع بالجملة (أونتاريو، غرب كندا ونوفا سكوتيا)

• متجر المشروبات الكحولية الكندي الحقيقي (ألبرتا، ساسكاتشوان)
• متجر المشروبات الكحولية المستقل الخاص بك

• أتلانتيك سوبرفالو ( أتلانتيك كندا ) - كانت تديرها شركة لوبلو لتجارة الجملة في أتلانتيك في التسعينيات، وأصبحت تُعرف باسم أتلانتيك سوبرستور
• أسواق بيلز (غرب نيويورك)
• أسواق بيتر فودز (لوس أنجلوس)
• بيزي-بي (أونتاريو)
• إيكونومارت (غرب كندا)
• إكسترا فودز (غرب كندا وأونتاريو؛ بعضها بنظام الامتياز)
• جوردونز (أونتاريو)
• متاجر لويس (أوكلاند، كاليفورنيا)
• ناشونال (سانت لويس ونيو أورليانز، الولايات المتحدة) - تم بيعها إلى شناكس في عام 1995
• أوكي إيكونومي (غرب كندا، أونتاريو)
• مستر غروسر (أونتاريو) - متاجر دومينيون المعاد تسميتها وباعتها شركة A&P Canada إلى ناشيونال غروسرز ؛ تم التخلص من الاسم لاحقًا
• باور (أونتاريو) - بدأت كمتجر واحد في تورنتو عام 1904 من قبل صموئيل وسارة وينشتاين وتم بيعها إلى لولوز عام 1953 وأعيد تسميتها عام 1972؛ ^{[ 36 ]}
• سيف إيزي (كندا الأطلسية) - أعيد تسميتها إلى متجر البقالة المستقل الخاص بك
• سوبر سنتر (جنوب وجنوب غرب أونتاريو) – تم تحويل المتاجر إلى علامات تجارية أخرى تابعة لشركة لوبلو، وتم بيع بعضها
• أعادت سلسلة متاجر IGA (السوبر ماركت) (في منطقة الأطلسي الكندية) تسمية نفسها لتصبح علامة تجارية أخرى تابعة لشركة لولوز.

تقدم شركة لوبلو عدداً من المنتجات والخدمات المشتركة في العديد من متاجرها بغض النظر عن العلامة التجارية. وتشمل هذه المنتجات والخدمات ما يلي:

• منتجات بريزيدنتس تشويس ، ومنتجات بدون اسم ، ومنتجات تحمل علامة تجارية خاصة بشركة تي آند تي.
• صيدلية DRUGStore وصيدلية Loblaw.
• في الطابق العلوي من (اسم المتجر)، توجد قاعة اجتماعات/مدرسة طبخ. تقدم مدرسة الطبخ دروسًا في الطبخ للأطفال والكبار والمراهقين. كما تتوفر مساحة قاعة الاجتماعات للإيجار، بالإضافة إلى تنظيم حفلات أعياد ميلاد طبخ متكاملة للأطفال من سن 5 إلى 16 عامًا.
• جو فريش ، وهي علامة تجارية للملابس والإكسسوارات. تم تغيير اسم مستحضرات التجميل من جو فريش إلى كو (وهي أيضاً علامة تجارية تابعة لشركة شوبرز دراغ مارت).
• شركة President's Choice Financial ، وهي جهة إصدار بطاقات ائتمان ماستركارد.
• برنامج PC Optimum هو برنامج مكافآت مصمم لمنح نقاط على العروض عبر الإنترنت، من خلال تطبيق PC Optimum، والعروض داخل المتاجر.
• برنامج PC Express ، وهو برنامج إلكتروني للنقر والاستلام متاح في متاجر معينة تحمل شعار Loblaw.
• J± (أدوات مكتبية، بطاريات)
• جوجي (مستلزمات رياضية)
• جيت سيت جو (مستلزمات السفر)
• تم إيقاف إنتاج منتجات الصيدلية التي لا تستلزم وصفة طبية، والتي تحمل العلامة التجارية Exact.
• الحياة (مستلزمات طبية بدون وصفة طبية)
• متجر الهواتف المحمولة (كشك لبيع الهواتف المحمولة وتقديم خدماتها، يتم بيعه وإدارته بواسطة شركة جلينتل )
• اختيار تيدي (منتجات الأطفال)
• ثيودور وبرينجل (أخصائيو البصريات) (إغلاق وتحويل 111 موقعًا إلى سبيكسيفرز بحلول نهاية عام 2025 ^{[ 90 ]} )

اعتادت شركة لوبلو تشغيل محطات وقود ملحقة بـ 213 متجرًا تابعًا لها، تحت علامات تجارية مثل غاز بار ، وآت ذا بامبس ، وآ بلين غاز ، وريفول . في عام 2017، أعلنت لوبلو عن بيع هذه العمليات لشركة بروكفيلد بيزنس بارتنرز مقابل 540 مليون دولار. وتم تغيير العلامة التجارية للمحطات لاحقًا إلى موبيل . ^{[ 91 ] [ 92 ]}

في الأول من مايو/أيار 2024، بدأ المتسوقون الكنديون مقاطعةً لشركة لوبلو وفروعها ومتاجرها الكبرى . ^{[ 118 ]} نُظِّمت هذه المقاطعة من قِبَل مجتمع ريديت r/loblawsisoutofcontrol، ^{[ 119 ]} الذي أنشأته إميلي جونسون، العاملة في مجال الصحة النفسية من ميلتون، أونتاريو ، في أواخر عام 2023، ^{[ 120 ] [ 121 ]} وجاءت وسط اتهاماتٍ وُجِّهت إلى لوبلو بممارسات جشع الشركات ، مثل التضخم الجشع والتلاعب بالأسعار ، ^{[ 122 ] [ 123 ] [ 124 ]} وذلك بسبب تحقيق الشركة أرباحًا طائلةً مع رفع أسعار المواد الغذائية بشكلٍ كبير. ^{[ 125 ]} فعلى سبيل المثال ، وجدت دراسةٌ أجرتها جامعة دالهاوزي في أواخر عام 2022 أن لوبلو، إلى جانب أكبر شركتي بقالةٍ أخريين في كندا، وهما مترو وسوبيز ، قد سجلت جميعها أرباحًا سنويةً "أعلى من المتوسط" مقارنةً بمتوسطاتها على مدى السنوات الخمس الماضية. انتقد البعض هذه الشركات زاعمين أنها "تستغل الوضع لتحقيق أرباح طائلة في وقت ترتفع فيه أسعار المواد الغذائية بأسرع وتيرة منذ أكثر من 40 عامًا". وأشارت الدراسة إلى تفوق أرباح شركة لوبلو على متوسط ​​أرباحها خلال السنوات الخمس الماضية، وعلى أدائها السنوي الفردي. ^{[ 126 ]}

شجعت المقاطعة المستهلكين الكنديين على البحث عن بدائل مملوكة محليًا لمتاجر البقالة التابعة لشركة لولوز، مثل الشركات الصغيرة . ^{[ 127 ] [ 128 ] [ 129 ] [ 130 ]} كان الهدف من المقاطعة الضغط على لولوز لخفض أسعار البقالة بنسبة 15%، ^{[ 131 ]} والتوقيع على مدونة قواعد سلوك البقالة الكندية، ^{[ 132 ]} وهي عملية مقترحة وضعها وزراء الزراعة والأغذية في جميع أنحاء كندا "لمعالجة مخاوف المصنّعين والمنتجين وتجار البقالة المستقلين بشأن زيادة رسوم التجزئة على الموردين وضرورة تحقيق التوازن في العلاقة بين المورد وتاجر التجزئة، مع ضمان استمرار حصول الكنديين على إمدادات غذائية موثوقة بأسعار معقولة". ^{[ 133 ]} وقد رفضت كل من لولوز وول مارت سابقًا التوقيع على مدونة قواعد السلوك. ^{[ 134 ]}

في اليوم نفسه الذي شهد انطلاق حملة المقاطعة، أعلنت شركة لوبلو عن أرباح بلغت 459 مليون دولار كندي من أصل إيرادات بلغت 13.58 مليار دولار كندي خلال الربع الأول من عام 2024، بزيادة قدرها 9.8% في الأرباح و4.5% في الإيرادات مقارنةً بالعام الماضي. ^{[ 135 ]} ومع بداية المقاطعة، سعت لوبلو للتواصل مع القائمين عليها. وفي 3 مايو/أيار 2024، عقد جونسون اجتماعًا مع بير بانك، الرئيس التنفيذي لشركة لوبلو، حيث عرض عليه "مخاوف المتسوقين واستفساراتهم". ^{[ 136 ] [ 137 ]} كما لفتت دعوات المقاطعة انتباه رئيس مجلس إدارة لوبلو، جالين ويستون جونيور ، الذي اعتبرها "انتقادًا مضللًا"، وأضاف أنه نظرًا لأهمية الشركة في سوق البقالة الكندي، "فمن الطبيعي أن تُستهدف لوبلو كنقطة محورية لوسائل الإعلام والحكومة، وبالطبع لإحباطات المستهلكين". ^{[ 138 ] [ 139 ] [ 140 ]} نفى ويستون مسؤولية لوبلو المزعومة عن ارتفاع أسعار المواد الغذائية، مضيفًا أن "التضخم مشكلة عالمية وليست خاصة بشركتنا أو بقطاعنا". ^{[ 141 ]} ووفقًا لاستطلاع رأي أُجري بين 17 و19 مايو، أيّد 58% من الكنديين المقاطعة، وشارك فيها 18% من الكنديين أو أفراد أسرهم. ^{[ 142 ]}