إدارة التصورات

📅 آخر تحديث: ٢٤ يوليو ٢٠٢٦
✍️ نُشر في: ٢٤ يوليو ٢٠٢٦
الموسوعة الحرة

إدارة التصورات، كما تُعرّفها وزارة الدفاع الأمريكية (DOD) على النحو التالي:

تتضمن هذه الإجراءات نقل معلومات ومؤشرات محددة أو حجبها عن جماهير أجنبية للتأثير على عواطفها ودوافعها ومنطقها الموضوعي، وكذلك على أجهزة الاستخبارات والقادة على جميع المستويات للتأثير على التقديرات الرسمية، مما يؤدي في نهاية المطاف إلى سلوكيات وإجراءات رسمية أجنبية تصب في مصلحة أهداف الجهة المصدرة. وتجمع إدارة التصورات، بطرق مختلفة، بين عرض الحقيقة ، [ 1 ] وأمن العمليات ، والتمويه والخداع ، والعمليات النفسية . [ 2 ]

يُعرَّف "الإدراك" بأنه "العملية التي يختار بها الأفراد المدخلات الحسية وينظمونها ويفسرونها لإضفاء معنى ونظام على العالم المحيط بهم". [ 3 ] يتداخل هذا التعريف مع عمليات الإدراك العليا كما تُعرَّف بيولوجيًا (أما العمليات البيولوجية الدنيا فلا تخضع للتنظيم؛ وتشمل هذه العمليات الأساسية التصنيف الإدراكي الكامن الذي يتم قبل التصنيف الواعي. [ 4 ] ). تشمل مكونات الإدراك المُدرِك، وهدف الإدراك، والموقف.

تشمل العوامل التي تؤثر على المُدرِك ما يلي:

  • المخطط : تنظيم وتفسير المعلومات بناءً على الخبرات والمعارف السابقة
  • الحالة التحفيزية: احتياجات وقيم ورغبات المُدرِك وقت الإدراك
  • الحالة المزاجية : مشاعر المُدرِك وقت الإدراك

تشمل العوامل التي تؤثر على الهدف ما يلي:

  • الغموض : هو نقص في الوضوح. إذا ازداد الغموض، فقد يجد المُدرِك صعوبة في تكوين تصور دقيق.
  • الوضع الاجتماعي : مكانة الشخص الحقيقية أو المتصورة في المجتمع أو في منظمة
  • إدارة الانطباع : محاولة للتحكم في تصورات الآخرين أو انطباعاتهم. من المرجح أن يستخدم الأفراد المستهدفون أساليب إدارة الانطباع عند التفاعل مع من يملكون سلطة عليهم. تشمل بعض أساليب إدارة الانطباع التوافق السلوكي بين الفرد المستهدف ومن يملك السلطة عليه، والترويج الذاتي (تقديم الذات بصورة إيجابية)، والامتثال للمعايير الظرفية، وتقدير الآخرين، أو الاتساق. [ 3 ]

تاريخ

كثيراً ما استُخدم مصطلح "إدارة التصورات" ككناية عن "جانب من جوانب الحرب المعلوماتية ". ويشير أحد الباحثين في هذا المجال إلى وجود فرق بين "إدارة التصورات" والدبلوماسية العامة ، التي "لا تنطوي، كقاعدة عامة، على الكذب والخداع ، في حين أن هذه العناصر تُعدّ مكونات مهمة لإدارة التصورات؛ فالهدف هو جعل الطرف الآخر يعتقد ما يرغب المرء في أن يعتقده، مهما كانت الحقيقة". [ 5 ]

بدأ مصطلح "إدارة التصور" ينتشر كمرادف لمصطلح " الإقناع " . وتقدم شركات العلاقات العامة الآن "إدارة التصور" ضمن خدماتها. وبالمثل، يُتهم المسؤولون الحكوميون الذين يُتهمون بتزييف الحقائق، في كثير من الأحيان، بممارسة "إدارة التصور" عند نشر المعلومات لوسائل الإعلام أو للجمهور.

على الرغم من أن عمليات إدارة التصورات تُنفذ عادةً على الصعيد الدولي بين الحكومات، وبين الحكومات والمواطنين، فقد أصبح استخدام تقنيات إدارة التصورات جزءًا من أنظمة إدارة المعلومات السائدة في العديد من المجالات التي لا تتعلق بالحملات العسكرية أو علاقات الحكومات مع المواطنين. بل قد تتعاقد الشركات مع شركات أخرى لإدارة التصورات نيابةً عنها، أو قد تُنفذها داخليًا بواسطة موظفي العلاقات العامة لديها.

كما كتب ستان مور: "مجرد إغفال الحقيقة لا يعني أنها غير صحيحة. ومجرد عدم إدراك الواقع لا يعني أنه غير موجود." [ 6 ]

الاستراتيجيات

توجد تسع استراتيجيات لإدارة التصورات. ووفقًا لكارلو كوب، تشمل هذه الاستراتيجيات ما يلي: [ 7 ] [ 8 ]

  1. التحضير – وضع أهداف واضحة ومعرفة المنصب المثالي الذي تريد أن يشغله الناس.
  2. المصداقية – تأكد من أن جميع معلوماتك متسقة، وغالبًا ما تستخدم التحيزات أو التوقعات لزيادة المصداقية.
  3. دعم متعدد القنوات – استخدم حججًا متعددة وحقائق ملفقة لتعزيز معلوماتك.
  4. السيطرة المركزية – توظيف كيانات مثل وزارات أو مكاتب الدعاية.
  5. الأمن – طبيعة حملة الخداع غير معروفة إلا لقلة قليلة.
  6. المرونة – تتكيف حملة الخداع وتتغير بمرور الوقت مع تغير الاحتياجات.
  7. التنسيق – يتم تنظيم المنظمة أو وزارة الدعاية وفق نمط هرمي من أجل الحفاظ على توزيع متسق ومتزامن للمعلومات.
  8. الإخفاء – يتم إخفاء المعلومات المتناقضة.
  9. التصريحات الكاذبة – اختلاق الحقيقة.

تنظيمي

تستخدم المنظمات إدارة التصورات في تفاعلاتها الداخلية والخارجية اليومية، وكذلك قبل إطلاق المنتجات/الاستراتيجيات الرئيسية، وبعد وقوع الأزمات. وتشير نماذج دورة حياة التطوير التنظيمي إلى أن نمو الشركة وبقاءها في نهاية المطاف يعتمد على مدى فعالية قادة الأعمال في إدارة الأزمات، أو الأحداث الشبيهة بالأزمات، خلال دورات حياتهم. [ 9 ]

كما تشير الدراسات [ 10 ] [ 11 ]، فإن إدارة التصور التنظيمي تتضمن إجراءات يصممها وينفذها المتحدثون الرسميون باسم المنظمة للتأثير على تصورات الجمهور عنها. ويستند هذا التعريف إلى فهم أربعة مكونات أساسية لإدارة التصور التنظيمي: تصور المنظمة، والإجراءات أو التكتيكات، والمتحدثون الرسميون باسم المنظمة، والجمهور المستهدف. ويصنف التصور التنظيمي إلى ثلاثة أشكال رئيسية هي: الصورة الذهنية للمنظمة، وسمعتها، وهويتها. [ 12 ]

الفعاليات

غالباً ما تستخدم المنظمات إدارة التصورات في الأحداث الرئيسية التالية:

  1. التعامل مع الأحداث التي تهدد الصورة الذهنية: يشمل ذلك أحداثًا مثل الفضائح والحوادث وإخفاقات المنتجات وتغييرات الهوية المثيرة للجدل ومراجعات الأداء القادمة وإدخال هوية أو رؤية جديدة.
  2. التعامل مع الأحداث التي تعزز التصور: يشمل ذلك أحداثًا مثل التصنيف أو التقييم الإيجابي/السلبي من قبل مجموعات الصناعة، والتغلب على الصعوبات، وتحقيق الأهداف المنشودة. [ 12 ]

فيما يلي أمثلة على إدارة التصورات فيما يتعلق بمنظمات أو مجتمعات محددة:

حكومة الولايات المتحدة

بحسب صحيفة نيويورك تايمز ، بدأت وسائل الإعلام ومنظمات المعلومات العامة والأفراد، منذ خمسينيات القرن الماضي، بتنفيذ مهام لإدارة التصور العام لوكالة المخابرات المركزية . وكتب كارل بيرنشتاين عام ١٩٧٧ أن "وكالة المخابرات المركزية في خمسينيات وستينيات القرن الماضي، وحتى أوائل سبعينياته، ركزت علاقاتها مع الصحفيين في أبرز قطاعات الصحافة الأمريكية، بما في ذلك أربع أو خمس من أكبر الصحف في البلاد، وشبكات البث، ومجلتي الأخبار الأسبوعيتين الرئيسيتين". ووصف ديفيد أتلي فيليبس ، الرئيس السابق لمحطة وكالة المخابرات المركزية في مكسيكو سيتي، أسلوب التجنيد لبيرنشتاين بعد سنوات قائلاً: "يقول شخص ما من الوكالة: أريدك أن توقع على ورقة قبل أن أخبرك بمضمونها. لم أتردد في التوقيع، ولم يتردد الكثير من الصحفيين على مدى العشرين عامًا التالية". [ ١٣ ]

مصطلح "إدارة التصور" ليس جديدًا على قاموس الخطاب الحكومي. فقد أدرج مكتب التحقيقات الفيدرالي (FBI) لسنوات إدارة التصور الأجنبي ضمن ثمانية "تهديدات رئيسية" للأمن القومي ، بما في ذلك الإرهاب ، والهجمات على البنية التحتية الحيوية للولايات المتحدة، وانتشار الأسلحة ، وغيرها. ويقر مكتب التحقيقات الفيدرالي بوضوح بأن إدارة التصور تشكل تهديدًا عندما توجهها حكومات أجنبية ضد الولايات المتحدة. [ 14 ]

وزارة الدفاع

يُعدّ الخداع والمراوغة عنصرين أساسيين في تحقيق مكاسب في الحرب، سواءً لكسب الدعم المحلي للعمليات العسكرية أو لدعم الجيش ضد العدو. ورغم أن إدارة التصورات العامة تُعرَّف تحديدًا بأنها تقتصر على الجماهير الأجنبية، إلا أن منتقدي وزارة الدفاع الأمريكية يتهمونها بالانخراط في إدارة التصورات العامة محليًا أيضًا. ومن الأمثلة على ذلك حظر مشاهدة أو تصوير نعوش الجنود القتلى الملفوفة بالأعلام أثناء إنزالها بكميات كبيرة عند وصولها إلى الولايات المتحدة لتوزيعها، وهي سياسة لم تُطبَّق إلا مؤخرًا. كما تُعرّف وزارة الدفاع إدارة التصورات العامة بأنها نية استفزاز سلوك معين لدى فرد ما. خلال الحرب الباردة ، أرسل البنتاغون صحفيين أمريكيين متخفين إلى روسيا وأوروبا الشرقية لكتابة مقالات مؤيدة لأمريكا لوسائل الإعلام المحلية. وحدث موقف مماثل في العراق عام 2005 عندما دفع الجيش الأمريكي سرًا لصحف عراقية لنشر قصص كتبها جنود أمريكيون؛ وكانت هذه القصص تهدف إلى تحسين صورة البعثة الأمريكية في العراق. [ 15 ]

على الصعيد المحلي، وخلال حرب فيتنام، يزعم النقاد أن البنتاغون بالغ في تصوير التهديدات الشيوعية للولايات المتحدة بهدف كسب المزيد من الدعم الشعبي لحربٍ تزداد دموية. وقد تكرر هذا الأمر في عام 2003 مع اتهامات للحكومة بتضخيم خطر وجود أسلحة دمار شامل في العراق. [ 16 ]

لقد أثبت الجيش الأمريكي مرارًا وتكرارًا استخدامه لإدارة التصورات في الحروب الحديثة، على الرغم من أن ذلك قد أضر بمصداقيته لدى الشعب الأمريكي. في أواخر عام 2001، عقب أحداث 11 سبتمبر ، أنشأ وزير الدفاع دونالد رامسفيلد مكتب التأثير الاستراتيجي (OSI) التابع لوزارة الدفاع الأمريكية (البنتاغون). وعندما انكشف أمره، وُجهت انتقادات للبنتاغون في البداية لاستخدامه مكتبًا لإدارة التصورات للتأثير على الدول الأجنبية. [ 17 ] تم حلّ مكتب التأثير الاستراتيجي بعد أقل من خمسة أشهر من إنشائه، عندما زعمت مصادر للصحافة أن أحد أهدافه كان التأثير الداخلي، على غرار مكتب الدبلوماسية العامة في عهد فضيحة إيران-كونترا . بعد ذلك بوقت قصير، تم إنشاء مكتب الخطط الخاصة بهدف أكثر تركيزًا يتمثل في التدقيق الانتقائي للمعلومات الاستخباراتية خارج نطاق جهاز الاستخبارات الرسمي، ونُقلت أنشطة الدعاية الخارجية إلى مكتب أنشطة المعلومات تحت إشراف مساعد وزير الدفاع للعمليات الخاصة والنزاعات منخفضة الحدة. [ 18 ] في الواقع، فإن التأثير الاستراتيجي والخطط الخاصة والعمليات النفسية وإدارة التصورات كلها مترادفات مباشرة داخل وزارة الدفاع. [ 19 ]

في الآونة الأخيرة، واصلت وزارة الدفاع الأمريكية اتباع نهج فعّال لإدارة الرأي العام بشأن حرب العراق . "تدرك وزارة الدفاع أن هناك تصورًا عامًا متزايد الانتشار بأن الجيش الأمريكي يتعرض للوحشية جراء الحملة في العراق. وإدراكًا منها لضعفها أمام تدفق المعلومات والإعلام، فقد حددت وزارة الدفاع مجال المعلومات باعتباره "جناحها غير المتكافئ" الجديد . " [ 20 ]

يتزايد استخدام إدارة التصورات العامة في الجيش بشكل مستمر. حتى وقت قريب، كان هناك متخصصون، يُعرفون بضباط العمليات النفسية وضباط الشؤون المدنية ، يقتصر دورهم على تحديد كيفية تقديم المعلومات لوسائل الإعلام وشعب البلاد، بحيث لا يظهرون إلا في مناصب قيادية عليا. وقد قرر الجيش الآن ضرورة دمج هؤلاء المتخصصين في الألوية المُعاد تشكيلها، ليتعاملوا مع "كل شيء بدءًا من تحليل منشورات الدعاية المعادية وصولًا إلى التواصل مع السكان المحليين لمعرفة ما يمكن للجيش فعله لكسب ودهم"، كما صرّح الرائد غلين تول، ضابط الشؤون المدنية في اللواء الثالث. [ 21 ]

عمل

تُشكّل الشركات تصورات الجمهور من أجل الحصول على السلوك المرغوب وأنماط الشراء من المستهلكين .

دعاية

فيما يتعلق بالإعلان وصورة العلامة التجارية ، لا يمكن لأي شكل آخر من أشكال التواصل أن يتحقق دون إدارة التصورات السائدة. وهذا يُبرز أهمية صورة العلامة التجارية. مع ذلك، تشير بعض الأبحاث إلى أن مجرد كون العلامة التجارية معروفة يؤثر بشكل كبير على كيفية إدراك المستهلكين لها. [ 22 ] قد يُبرر المستهلك أنه إذا سمع بعلامة تجارية ما، فلا بد أن الشركة تُنفق مبلغًا كبيرًا على الإعلان. وإذا كانت تُنفق الكثير على الإعلان، فلا بد أن الشركة تُحقق ربحًا معقولًا، مما يعني أن المستهلكين الآخرين يشترون المنتج وهم راضون عن أدائه؛ وبالتالي، لا بد أن المنتج ذو جودة معقولة. أحيانًا، قد تعني إدارة التصور ببساطة منح المستهلكين انطباعًا معينًا. فالإعلان، حتى دون النظر إلى رسالته وجودته، يُعزز آراء المستهلكين بشكل إيجابي. [ 23 ]

إدارة العلامة التجارية

كثيراً ما تستخدم الشركات إدارة العلامة التجارية في محاولة لتغيير نظرة العملاء المحتملين لقيمة المنتج. فمن خلال الارتباط الإيجابي، يستطيع مدير العلامة التجارية تعزيز جهود التسويق للشركة وزيادة قيمة علامتها التجارية. تُعد هذه خطوة مهمة في إدارة التصورات الذهنية لأنها تهدف إلى تحقيق أفضل النتائج. وتتناول إدارة العلامة التجارية المنافسين والعروض الترويجية والتكاليف ورضا العملاء لكسب ثقة المستهلكين وإظهار ردود فعل إيجابية. [ 24 ]

قيادة

يمكن للأفراد استخدام إدارة التصورات كوسيلة لتعزيز قدراتهم القيادية بشكل إيجابي . إن قدرة الشخص على إدارة التصورات هي ما يميز القادة العظماء. فما يُقيّمه الناس - الأتباع - على أنه فعالية وكفاءة القائد يصبح تصورهم عنه، والذي يتحول بدوره إلى واقع. أما التصورات غير المُدارة لدى الأتباع فتخلق واقعًا معاكسًا لما كان مرغوبًا فيه. [ 25 ]

تسويق

يُعدّ التسويق أفضل وسيلة للشركات للتأثير على آراء الجمهور. ولجذب الناس لشراء المنتجات، يجب على المسوّقين تحديد حاجة لدى الجمهور وإدارة تصوراتهم بحيث يشعرون بأن المنتج سيلبي تلك الحاجة.

هذا لا يُعدّ تلاعباً، حيث تقوم الشركات بإنتاج منتجات لا يحتاجها الناس، ثم يُقنعهم المسوّقون بأنهم بحاجة إليها. إنّ إدارة الصورة الذهنية الجيدة تصبّ في مصلحة المستهلك ، إذ تُلبّي المزيد من احتياجاته، وتصبّ في مصلحة الشركة أيضاً، إذ تزيد من إيراداتها. [ 26 ]

في بعض استراتيجيات التسويق، يخلق المسوّقون حاجةً لم تكن موجودةً من قبل، ثم يعرضون تلبيتها. ومن الأمثلة الجيدة على ذلك شركات بطاقات الائتمان. فمثل معظم الشركات الأخرى، بدأت هذه الشركات بتقديم خدمة مريحة للجمهور.

تُوفر بطاقات الائتمان وسيلة دفع بديلة للنقد أو الشيكات، وتُسهّل الحياة على الكثيرين؛ إلا أنه يوجد اليوم أكثر من 600 مليون بطاقة ائتمان صادرة في الولايات المتحدة وحدها، وأربع شركات رئيسية فقط. [ 27 ] ولم يعد من الممكن شراء سيارة، أو الحصول على قرض سكني، أو استئجار شقة من العديد من الشركات دون سجل ائتماني جيد .

أدى هذا الواقع إلى ضرورة امتلاك كل مواطن تقريبًا لبطاقة ائتمان. مع ذلك، تُدير العديد من شركات بطاقات الائتمان صورتها العامة لضمان استمرار حاجة الناس إليها، وتُسيطر على هذه الصورة بحيث لا يُدرك الكثيرون تمامًا ما يُقدمون عليه. ومع ذلك، فإن حقيقة أن متوسط ​​ديون الأسرة الأمريكية يتجاوز 15 ألف دولار لا تصل إلى عامة الناس. [ 27 ] بدلًا من ذلك، تُعلن هذه الشركات عن كيفية مساعدتها في حال سرقة البطاقة، أو عن امتلاكها لأقل نسبة فائدة مقارنةً بمنافسيها الرئيسيين. لكن لا تُخبر أي شركة عملاءها بأن سعر الفائدة المُعلن عنه يتضاعف أكثر من مرتين في حال عدم سداد الحد الأدنى للرصيد في الوقت المحدد. على سبيل المثال، يرتفع سعر فائدة شركة ديسكوفر إلى 18.99% بعد عدم سداد أول حد أدنى للرصيد في الوقت المحدد. [ 28 ]

باختصار، على الرغم من أن بطاقات الائتمان مريحة وتلبي حاجة معينة، إلا أن الشركات غالباً لا تذكر الآثار السلبية التي قد تحدثها على العديد من مستخدميها.

إدارة المخاطر

تُعدّ عملية اتخاذ القرارات المتعلقة بالمستقبل عنصرًا أساسيًا في عالم الأعمال، ولها تأثير بالغ على مستقبل الشركة. فإذا كانت الشركة شديدة النفور من المخاطرة ، سيؤدي ذلك إلى ضعف الأداء وضياع الفرص. أما إذا بالغت في المخاطرة، فمن المرجح أن تتكبد خسائر فادحة. وفي نهاية المطاف، إذا أدى هذا القدر من المخاطرة إلى تجاوز الصورة النمطية للشركة حدود المنطق والواقع، فمن المرجح أن تفشل الشركة بسبب هذه الصورة النمطية السلبية. [ 29 ] لا تستطيع الشركات اليوم تجاهل إدارة هذه الصورة النمطية. ورغم أنها لا تُغني عن المنتج الجوهري، إلا أنها تُسهم في "استدامة العرض" لفترة طويلة. [ 30 ]

الاتصالات الدولية

قد تؤدي فجوات التواصل في مجال الأعمال الدولية إلى سوء فهم. وتساعد إدارة التصورات على منع الخصائص العاطفية المعقدة للتواصل من تغيير التفسير الأصلي للرسالة. كما تُستخدم إدارة التصورات لتغيير التفسير الأصلي للرسالة بهدف منع هذه الخصائص العاطفية المعقدة في التواصل. [ 31 ]

الغذاء والتغذية

يستطيع مصنّعو الأغذية والمشروبات التأثير على آراء المستهلكين من خلال التحكم في المعلومات الموجودة على ملصقات المنتجات الغذائية. تشترط إدارة الغذاء والدواء الأمريكية (FDA) وضع ملصق على معظم الأطعمة المباعة في متاجر البقالة. [ 32 ] مع ذلك، لا تُنظّم إدارة الغذاء والدواء المكملات الغذائية . كما تحاول العديد من المطاعم الكبرى إظهار طعامها بمظهر صحي أكثر، لكنها تُقدّم كميات كبيرة جدًا.

فيما يلي بعض الممارسات الخادعة:

  • وزّع كميات السكر بين العديد من المكونات
  • أضف مكونات " صحية " لجعلها تبدو صحية.
  • استخدام الأسماء العلمية للمكونات لإخفاء قيمتها الغذائية
  • استخدم الإعلانات أو العبارات الجذابة لبيع منتجاتهم
  • باستثناء الملوثات (المعادن الثقيلة، المواد السامة)
  • استخدام عبارات مثل " خالٍ من الدهون المتحولة " يعني أن الكمية الموجودة في الحصة أقل من غرام واحد. لكن هذا يعني أيضاً أنه قد يحتوي المنتج على أكثر من غرام واحد من الدهون المتحولة.
  • القول بأن منتجاً ما "غني بالألياف" قد لا يكون من الألياف الكاملة. هذا يعني أن الألياف تأتي من مصدر أقل تغذية أو صحة.
  • استخدام توصيات الأطباء أو أختام الموافقة على المنتجات لبيعها. ولا يُشترط على الشركات حتى الحصول على موافقة الأطباء لاستخدامها على عبوات منتجاتها.
  • قد يكون المنتج " قليل الدسم "، لكن هذا لا يعني بالضرورة أنه قليل السعرات الحرارية. [ 33 ] كما أن اسم المنتج قد يكون مضللاً. على سبيل المثال، تُسوّق صناعة الأغذية شراب الذرة عالي الفركتوز على أنه مصنوع من الذرة بدون مكونات صناعية، ويحتوي على نفس سعرات السكر، ومقبول عند استخدامه باعتدال. على الرغم من اسمه، فإن شراب الذرة عالي الفركتوز هو ببساطة سكر مصنوع من الذرة أو سكر مُضاف إلى النظام الغذائي. وهو ليس غنيًا بالفركتوز كما يوحي اسمه. يتكون شراب الذرة عالي الفركتوز من نفس نوعي السكر البسيط (الفركتوز والجلوكوز) الموجودين في سكر المائدة والعسل وشراب القيقب. [ 34 ]

إدارة التصورات هي في جوهرها وسيلة لخلق صورة أو سمعة والحفاظ عليها، سواء كانت صحيحة أم لا. في 24 سبتمبر/أيلول 2011، أعلنت الجمعية الأمريكية للتغذية تغيير اسمها إلى أكاديمية التغذية وعلم التغذية. في هذه الحالة، تُعدّل الجمعية اسمها ليعكس بدقة أكبر طبيعة عملها. ووفقًا لإسكوت-ستامب، فإن "اسم أكاديمية التغذية وعلم التغذية يُعزز الخلفية العلمية القوية والخبرة الأكاديمية لأعضائنا". [ 35 ] ويُعتقد أن إضافة كلمة "التغذية" إلى اسمها تُمكن المنظمة من إيصال قدرتها على نقل علوم التغذية وأبحاثها إلى أنماط حياة صحية وأطعمة يفهمها الجميع بشكل أفضل. كما أن الإبقاء على كلمة "علم التغذية" يُرسخ صلة بين الأبحاث الجديدة وتاريخ الجمعية وسمعتها كمهنة قائمة على الغذاء والعلوم. وقد طمأنت إسكوت-ستامب الجمهور بأنه على الرغم من تغيير الاسم، فإن مهمة المنظمة ستبقى كما هي منذ ما يقرب من 100 عام. [ 35 ]

الكحول

نشرت جمعية دراسة الإدمان ورقة بحثية أعدها باحثون من كلية علم النفس بجامعة ديكين في أستراليا، تتناول دراسة استخدام شركات العلاقات العامة من قبل صناعة الكحول . وتقترح الدراسة أن "...منظمات العلاقات العامة/الجوانب الاجتماعية" التابعة لصناعة الكحول تخدم غرض إضفاء المصداقية على ادعاءات الصناعة بالمسؤولية الاجتماعية ، بينما تروج في الوقت نفسه لتدخلات غير فعالة تخدم مصالح الصناعة (مثل التوعية المدرسية أو الحملات الإعلانية التلفزيونية)، وتثير الشكوك حول التدخلات التي تستند إلى أدلة قوية (مثل زيادة الضرائب على المشروبات الكحولية)."

خلصت الدراسة إلى أن منظمة SAPRO Drinkwise الأسترالية "استُخدمت من قبل صناعة الكحول لخلق انطباع بالمسؤولية الاجتماعية ، بينما تروج في الوقت نفسه لتدخلات تحافظ على الأرباح، وتشن حملات ضد التدخلات الفعالة مثل زيادة الضرائب على الكحول". [ 36 ]

الموضة والتصميم

تُعدّ إدارة التصور عنصرًا أساسيًا في صناعة الأزياء . ويتولى مصممو الأزياء مسؤولية إدارة التصور في بناء العلامات التجارية للمنتجات، وفي تشكيل الصورة العامة للأفراد والشركات والعلامات التجارية، من خلال اختيار الملابس والمظهر ومهارات التواصل. [ 37 ] وكما هو الحال مع أي منتج، تؤثر إدارة التصور على قرارات الشراء. ووفقًا لأحد المحللين، "في البيئة الخارجية، تتغير عروض المنافسين التي يقارن بها العميل منتجًا أو خدمة، مما يُغيّر تصوره لأفضل عرض متاح. ومن الجدير بالذكر أيضًا أن الرأي العام تجاه بعض القضايا قد يتغير. ويمتد هذا التأثير من اتجاهات الموضة إلى توقعات الجمهور من الشركات المسؤولة اجتماعيًا." ومن الآثار الأخرى لإدارة التصور في عالم الأزياء أن "إحدى الاستراتيجيات الشائعة لتجنب فقدان التفرد المرتبط بحصة سوقية كبيرة هي تعزيز العلامة التجارية من خلال طرح علامات تجارية جديدة ذات صلة. وهذا فعال للغاية مع العطور أو علامات الأزياء التجارية." [ 38 ]

المشاهير

تقدم شركات العلاقات العامة الآن خدماتها لعملاء من المشاهير في مجال إدارة الصورة الذهنية أو إصلاح السمعة . تُعد هذه أداة جديدة للشركات العامة تُمكّن الشركات الكبيرة من ضخ موارد ضخمة للتواصل مع الجمهور عبر مواقعها الإلكترونية. يساعد الإنترنت مسؤولي العلاقات العامة على الوصول إلى وسائل الإعلام، ويوفر طرقًا لربطهم بها. على سبيل المثال، تُقدم الشركات عناوين البريد الإلكتروني المباشرة لبعض الصحفيين المتخصصين في الشؤون الاقتصادية. [ 39 ] ومن الاتجاهات الحديثة في إدارة الصورة الذهنية، توقيع الرياضيين عقودًا مع شركات العلاقات العامة الكبرى. وقد بدأت وكالات معروفة، مثل ويليام موريس ووكالة الفنانين المبدعين المنافسة ، مؤخرًا في استقطاب نجوم رياضيين بارزين. انضم أليكس رودريغيز إلى الشركة بعد علاقته المزعومة مع مادونا خلال صيف 2008. وهو بذلك يسير على خطى سيرينا ويليامز وكيفن غارنيت وفينس يونغ ، الذين تمثلهم جميعًا وكالة ويليام موريس. [ 40 ] أما في حالة بريتني سبيرز ، فقد شوّهت وسائل الإعلام صورتها لدى الجمهور. في مقابلة قصيرة أجرتها contactmusic.com في يناير 2007، صرّحت بريتني سبيرز قائلةً: "لقد استمتعت وسائل الإعلام كثيرًا بالمبالغة في كل تحركاتي". [ 41 ] ومثال آخر على تحريف وسائل الإعلام لتفسيرنا للمشاهير هو حالة مايلي سايروس . فبعد الجدل الذي أثير حول فيديو كليب أغنيتها " Can't Be Tamed "، انخفضت مبيعات ألبومها بنسبة 72% مقارنةً بألبومها المنفرد الأول " Breakout " الذي صدر عام 2008. [ 42 ]

التكنولوجيا والخصوصية

تشير نتائج استطلاع رأي أُجري في هامبورغ عام 2006 إلى أن كاميرات المراقبة التلفزيونية المغلقة (CCTV) لا تُسهم بشكل كبير في تعزيز الشعور بالأمان لدى الناس. [ 43 ] ويبدو أن التصورات المكانية المسبقة لها تأثير أكبر على اعتبار مكان ما غير آمن أم لا.

الجامعات

تُقدّم مقالة بحثية في مجلة " الإعاقة والمجتمع" وصفًا لطلاب ذوي إعاقات خفية وتجربتهم مع سلوك أقرانهم عند الكشف عن إعاقتهم. يُدير هؤلاء الطلاب بفعالية نظرة الآخرين إليهم، لأن إدراك إعاقتهم "غيّر سلوك الآخرين تجاههم". [ 44 ]

السياسة الخارجية والإرهاب

لطالما شكّلت إدارة التصورات قضية محورية في حكومة الولايات المتحدة. فمنذ خمسينيات القرن الماضي، تعاقدت وكالة الاستخبارات المركزية مع مئات من وكالات الأنباء والمعلومات العامة لتنفيذ "مهام" مختلفة. وتطورت هذه الممارسة، وتُطبّق حاليًا من خلال آلاف المبادرات التي تُسهم في تشكيل الرأي العام تجاه الحكومة بشكل غير مباشر. في الواقع، تنظر وزارة الدفاع إلى إدارة التصورات كعملية نفسية تهدف إلى استنباط السلوك المرغوب من خلال التأثير على آراء كل من الأعداء والحلفاء. وكما عبّرت وزارة الدفاع مباشرةً، فإن "إدارة التصورات تجمع بين إظهار الحقيقة، وأمن العمليات، والتمويه والخداع، والعمليات النفسية". [ 45 ] ومنذ أن انخرطت الولايات المتحدة في الحرب على الإرهاب ، أصبحت تكتيكات إدارة التصورات حيوية للنجاح العسكري والعلاقات مع الدول الأخرى.

من الأهمية بمكان أن تُنسق حملة إدارة التصورات التي تقوم بها الولايات المتحدة وحلفاؤها على أعلى مستوى ممكن، وأن تُزود بالموارد الكافية، وأن تُنفذ بفعالية. فإذا ما نُسقت هذه الحملة تنسيقًا سليمًا، يُمكن أن تُصبح عاملًا حاسمًا في تحقيق النصر في الحرب. أما إذا تُركت دون تنسيق، فلن تُحقق هذه العمليات سوى نجاح محدود في أحسن الأحوال، وقد تُؤدي في أسوأ الأحوال إلى نتائج عكسية وخيمة. حتى كلمة مُختارة بشكل خاطئ، تُستخدم في خضم الأحداث (مثل كلمة "حملة صليبية")، يُمكن أن تُؤدي إلى عواقب سلبية وخيمة. [ 46 ]

يركز التفكير النموذجي لمكافحة الإرهاب على العنف، أو التهديد المرتبط به، لتحديد واستغلال السبل المرتبطة به من أجل استجابة ورد فعل هادفين. [ 47 ]

سياسة

يُشار إلى إدارة التصورات في السياسة باسم " استراتيجية التسويق السياسي " أو "التسويق السياسي الاستراتيجي". وقد نشأت هذه الاستراتيجية من استراتيجيات التسويق التجاري التقليدية التي طُبقت على السياسة، بهدف رئيسي هو الفوز بالانتخابات. يُمكن للأحزاب والجهات الفاعلة السياسية الاختيار بين منهجين أساسيين: قيادة السوق أو اتباعها. تنطوي قيادة السوق على تلبية المتطلبات الأساسية للمبادئ، ويتبنى الفاعل السياسي في جوهره موقف من يقود بأفكاره ومبادئه الخاصة. أما اتباع السوق فيستلزم اعتماد الفاعل السياسي على البحوث، مثل استطلاعات الرأي العام ، وتبني المبادئ والأفكار التي يتبناها غالبية الأشخاص الذين يرغب الفاعل السياسي في التأثير عليهم.

يُعد مفهوم المواقف السياسية الاستراتيجية جوهرياً في التسويق السياسي، وهي المواقف التي تتخذها المنظمات لتحفيز التصورات المرغوبة لدى المجموعة المستهدفة. ويعتمد كل موقف سياسي استراتيجي على مزيج مختلف من القيادة والاتباع، ويتضمن أربعة أنواع عامة من المواقف:

  • السياسي الضعيف: لا يقود ولا يتبع بشكل جيد؛ لا يمثل موقفاً يسهل الحفاظ عليه؛ ليس واثقاً من مُثله العليا أو مهتماً بشكل خاص بالتكيف مع احتياجات ورغبات ناخبيه.
  • المؤيد للأيديولوجيا : يقود بشكل جيد للغاية، متمسكاً بآرائه الخاصة ويسعى لإقناع الآخرين بجدارتها.
  • الشعبوي التكتيكي : يؤكد على اتباع الآخرين لتحقيق السلطة؛ ويركز على تبني سياسات سياسية تجذب الأغلبية من أجل الحصول على السلطة السياسية اللازمة لتنفيذ أهداف الحزب.
  • باني العلاقات: يقود ويتبع؛ لديه ثقة في أفكاره الخاصة ولكنه قادر على التكيف مع احتياجات ورغبات ناخبيه.

نشأ التوجه السياسي نحو السوق (PMO) من استراتيجيات التوجه التجاري نحو السوق المطبقة على البيئة السياسية. وقد طور روبرت أورمرود نموذجاً شاملاً للتوجه السياسي نحو السوق يتضمن أربعة مفاهيم سلوكية وأربعة أساليب سلوكية:

تشمل المواقف التنظيمية ما يلي:

  • التوجه الداخلي: يركز على إشراك أعضاء الحزب الآخرين والاعتراف بأهميتهم وآرائهم
  • توجيه الناخبين: ​​يركز على أهمية الناخبين الحاليين والمستقبليين والوعي باحتياجاتهم.
  • التوجه نحو المنافسين: يركز على الوعي بمواقع المنافسين ونقاط قوتهم، ويقر بأن التعاون مع الأطراف المنافسة يمكن أن يعزز أهداف الحزب على المدى الطويل.
  • التوجه الخارجي: يركز على أهمية الأطراف التي ليست ناخبين ولا منافسين، بما في ذلك وسائل الإعلام وجماعات المصالح وجماعات الضغط .

تشمل السلوكيات التنظيمية ما يلي:

  • توليد المعلومات: يركز على جمع المعلومات حول كل طرف مشارك في قضية معينة.
  • نشر المعلومات: يركز على تلقي المعلومات وتوصيلها، سواء بشكل رسمي أو غير رسمي.
  • مشاركة الأعضاء: تركز على إشراك جميع أعضاء الحزب، من خلال نقاش وحوار قويين، لخلق استراتيجية حزبية متسقة.
  • تنفيذ الاستراتيجية المتسقة: يركز على تنفيذ استراتيجيات متسقة ومعتمدة من خلال قنوات رسمية وغير رسمية. [ 48 ]

الصحافة

الصحافة مجالٌ تسعى المنظمات والشركات والحكومات والأفراد إلى استخدامه للتأثير على نظرة الجمهور تجاه تلك المنظمة أو الشركة أو الحكومة أو الشخص. وقد برز هذا التأثير جلياً في الدعاية الحكومية والحروب. ويُصبح الأمر إشكالياً عندما تُروّج الحكومات لأفكارٍ معينةٍ ترغب في أن يُصدّقها الجمهور عبر الصحافة، دون أن يُوثّق الصحفيون ووسائل الإعلام مصادرهم بشكلٍ صحيح. [ 49 ]

تُعدّ المفاضلة بين مصلحة المؤسسة الإعلامية في استمرارها، وبين أخلاقيات نقل الحقيقة، من القضايا الشائكة في مجال الصحافة. ​​وكما هو الحال في أي مؤسسة كبرى، بل وحتى في الشركات الصغيرة، تنشأ صراعات بين الصحفيين والمديرين التنفيذيين داخل المؤسسة الإعلامية. فالصحفيون ذوو الأخلاقيات العالية يسعون لنشر جميع القصص "الجديرة بالنشر"، لكن بعض هذه القصص قد تخضع للرقابة من قبل المحررين، بناءً على توجيهات من المديرين التنفيذيين تحدد ما إذا كان سيتم نشر قصة معينة أم لا. [ 50 ]

علم النفس

في المطاعم، غالبًا ما يُبالغ الموظفون في تقدير وقت انتظار مجموعة من الزبائن، لأنهم عندما يجلسون بسرعة، يشعرون برضا أكبر وينظرون إلى المطعم بشكل إيجابي. علم النفس مهم لإدارة الانطباع بفعالية، لأن معرفة طريقة عمل العقل البشري وتفكيره ضرورية لمنح الزبائن الرضا الذي يرغبون فيه ويتوقعونه. [ 51 ]

ألعاب القوى

استخدم لاعب البيسبول سامي سوسا أسلوب إدارة الانطباع بعد طرده من مباراة عام 2003 عندما تم ضبطه وهو يستخدم مضربًا محشوًا بالفلين . برر سوسا ذلك بأنه يستخدم المضرب المحشو فقط في التدريب على الضرب ليتمكن من تسجيل المزيد من الضربات القاضية وإمتاع الجماهير. وادعى أن التقاطه للمضرب المحشو في المباراة كان خطأً غير مقصود واعتذر للجميع. [ 52 ] ربما ساعده شعوره بأنه قادر على تسجيل ضربات قاضية حتى مع استخدام المضرب المحشو على تسجيل ضربات قاضية مستقبلًا بدونه، لأنه كان يعرف شعور تسجيل ضربة قاضية وكان يعلم أنه قادر على فعلها، خاصةً بعد أن أفلت من العقاب بعد استخدام المضرب المحشو في المباريات. استخدم لاعب الغولف أرنولد بالمر أسلوب إدارة الانطباع أيضًا. ففي بطولة الولايات المتحدة المفتوحة عام 1960 ، رأى بالمر في الحفرة الأولى في ملعب تشيري هيلز فرصة لتسجيل ضربة نسر. وتوقع أنه إذا تمكن من توجيه الكرة إلى العشب الطويل لإبطائها قبل أن تتدحرج عبر المساحة الخضراء السريعة جدًا، فسيتمكن من تسجيل ضربة النسر. شكك الكثيرون في بالمر عندما تحدث عن القيام بذلك، لكن ذلك لم يثنه. فعل بالمر بالضبط ما كان يعتقد أنه سيفعله، فسجل النسر، ثم فاز لاحقًا. [ 53 ] كشفت دراسة أجريت في يونيو 2008 أن الإدراك يرتبط ارتباطًا وثيقًا بالأداء. تم لصق تسع دوائر سوداء بأحجام مختلفة على خلفية بيضاء. بعد جولة من لعبة الغولف، سُئل ستة وأربعون لاعب غولف عن حجم الحفرة في منطقة وضع الكرة على هذه الدائرة السوداء. رأى اللاعبون ذوو النتائج الأفضل أن الحفرة أكبر مما هي عليه في الواقع، فاختاروا الدوائر السوداء الأكبر. أما اللاعبون ذوو النتائج الأسوأ، فقد رأوا أن الحفرة أصغر مما هي عليه في الواقع. [ 54 ]

تمرين

لسنوات طويلة، كان يُنظر إلى الارتجاجات الدماغية والالتحامات القوية في مباريات كرة القدم على أنها مجرد إصابات طفيفة، وكان المدربون يحثون اللاعبين على تجاوزها والعودة إلى اللعب. إلا أن الارتجاج الدماغي هو إصابة دماغية رضية قد تُؤثر مؤقتًا على وظائف الدماغ، وقد تُؤثر على الذاكرة، والحكم، وردود الفعل، والكلام، والتوازن، والتناسق الحركي، وأنماط النوم. [ 55 ] [ 56 ] [ 57 ]

أظهرت دراسة أجراها المركز الوطني للوقاية من الإصابات أن 47% من لاعبي كرة القدم في المدارس الثانوية يُعانون من ارتجاج في المخ كل موسم، وأن 37% منهم أبلغوا عن تعرضهم لارتجاجات متعددة خلال الموسم الواحد. وتستحق الإصابات الخطيرة عناية خاصة في العلاج والوقاية. في حالة الارتجاج، قد تتعطل بعض وظائف الدماغ، ولكن لا يوجد تلف بنيوي فيه، لذا غالبًا ما يبدو الفحص البدني طبيعيًا. وتُشير تقديرات الكلية الأمريكية للطب الرياضي إلى أن 85% من حالات الارتجاج المرتبطة بالرياضة لا يتم تشخيصها، إما لأن الرياضيين ينكرون الأعراض أو لا يُبلغون عنها، ولأن التغيرات الطفيفة في وظائف الدماغ قد لا تظهر بوضوح في فحص واحد.

في مايو 2008، طبّق مركز السيطرة على الأمراض والوقاية منها معايير جديدة لإدارة الارتجاج الدماغي، تلزم الرياضيين الذين يشاركون في أي لعبة قد تُسبب ارتجاجًا دماغيًا (كضربة مباشرة على الرأس) بالخضوع لتقييم من قِبل مدرب رياضي معتمد أو طبيب مؤهل إن وُجد. وتنص المعايير أيضًا على أنه في حال ظهور أي علامات ارتجاج دماغي على الرياضي، فإنه لا يُسمح له بالعودة إلى اللعب لبقية المباراة أو التدريب. [ 58 ]

بحسب صحيفة نيويورك تايمز ، تبدو هذه سياسة جيدة نظرياً، ولكن مع انتهاء موسم كرة القدم الأمريكية في معظم المدارس الثانوية (حيث تُعدّ كرة القدم الأمريكية الرياضة الأكثر خطورة للإصابة بارتجاج المخ)، وجد الخبراء أن الرياضيين قد ابتكروا طرقاً للتحايل على المعايير، مثل إنكار أي أعراض لارتجاج المخ، أو تعلم كيفية الإجابة على الأسئلة لإخفاء أي علامات تدل على الإصابة، أو عدم الإفصاح عن أي شيء بخصوص احتمال الإصابة لارتجاج المخ للمدرب الرياضي أو الطبيب المُشرف على المباراة. وبهذه الاستراتيجيات، يُعرّض الرياضيون أنفسهم لخطر "ارتجاج المخ الثاني"، الذي قد يُسبب تلفاً دائماً في الدماغ، بل وقد يؤدي إلى الوفاة.

على الرغم من أن هذه المعايير الجديدة لارتجاج المخ تُعدّ نظرياً رائعةً للحدّ بشكل كبير من خطر إغفال الأعراض التي تظهر بعد 24 ساعة ومنع أي تلف إضافي في الدماغ، إلا أنه مع إخفاء الرياضيين الآن لحالات ارتجاج المخ المحتملة عن المدربين الرياضيين والأطباء، قد يكون لهذه المعايير في الواقع تأثير سلبي على إدارة حالات ارتجاج المخ. [ 59 ] [ 60 ]

الرعاية

إدارة التصور هي فكرة استخدام الصورة كأداة لتحديد فرص الرعاية . تُحدد علاقة الرعاية الفعّالة توافقًا جيدًا بين الصورة التي ترغب الشركة في الترويج لها وصورة الجهة المُرَعَاة، وإذا تكللت بالنجاح، فإنها تُعزز كليهما. تُوجه إدارة التصور كلاً من السلوك والأنشطة التواصلية، إذ تعمل على ترسيخ رؤية مشتركة للواقع في مجموعة اجتماعية مُعينة . [ 61 ] في حالة تايجر وودز ، انخفضت مبيعات علامته التجارية للملابس، التابعة لشركة نايكي للجولف ، بشكل حاد منذ فضيحته بسبب إدارة التصور. [ 62 ] [ 63 ]

الآثار البيئية

بدأت الفرق الرياضية المحترفة في الولايات المتحدة الأمريكية بالانخراط في سلوكيات الشركات الصديقة للبيئة . وقد تعهدت العديد من الاتحادات والفرق الرياضية بالالتزام بالاستدامة في مجالات مثل مرافقها وملاعبها وفعالياتها الكبرى. حتى الفعاليات العالمية الكبرى، كالألعاب الأولمبية وكأس العالم لكرة القدم ، أكدت بقوة على ضرورة الحد من آثارها البيئية. ولا تقتصر فوائد هذه السلوكيات على الجانب الاقتصادي والبيئي فحسب، بل قد تنخرط الشركات الربحية أيضاً في هذه السلوكيات لتعزيز صورتها العامة وسمعتها وهويتها. فهي تسعى لضمان مكانتها لدى الجمهور، إذ تدرك أن الكثيرين منهم باتوا يتبنون نمط الحياة الصديق للبيئة.

بينما يُعتبر المشجعون مستهلكين لمنتجات الفرق وفعالياتها، يمكن لغير المشجعين أيضًا أن يكون لهم تأثير كبير بصفتهم ناخبين في استفتاءات دعم المنشآت الرياضية. وبناءً على ذلك، من المهم جدًا للفرق الرياضية الحفاظ على صورة إيجابية، ويمكن أن يُسهم تبني الممارسات الصديقة للبيئة في تحقيق ذلك. [ 64 ]

التوقيع

تنشأ تضاربات المصالح والاندماجات في صناعة وكالات الرياضيين من خلال "المنافسة الشرسة للتعاقد مع الرياضيين والاحتفاظ بهم". [ 65 ]

تركز غالبية الدراسات المتعلقة بعلاقات الموظفين بالمنظمات على الدعم التنظيمي المُدرَك . وبشكل أكثر تحديدًا، "كانت الأهداف الرئيسية لهذه الدراسة هي: (أ) دراسة العوامل المؤدية إلى الدعم التنظيمي المُدرَك؛ (ب) دراسة نتائج الدعم التنظيمي المُدرَك، بما في ذلك الالتزام العاطفي، والرضا الوظيفي، ونية ترك العمل؛ (ج) تقييم الفروق بين الجنسين فيما يتعلق بهذه العوامل والنتائج؛ (د) تطوير واختبار نموذج شامل للدعم التنظيمي المُدرَك، قابل للتطبيق على مديري الرياضة الجامعية." [ 66 ]

الرقابة في الصين

تتولى المجموعة القيادية للدعاية والمعلومات المسؤولية العامة عن الرقابة والتحكم في المعلومات. وتُعد هذه الوحدة أيضاً واحدة من أكبر الوحدات في الجهاز القيادي للحزب الشيوعي الصيني. [ 67 ]

يجادل باحثون عسكريون صينيون بأن لبلادهم تاريخاً طويلاً في تنفيذ "العمليات النفسية"، وهو مصطلح يشير إلى جوانب مهمة من الخداع الاستراتيجي، وإلى حد ما، إلى ما تُصوّره وزارة الدفاع الأمريكية على أنه إدارة للتصورات. فعلى سبيل المثال، تتناول عدة مقالات نُشرت في مجلة "تشونغقو جونشي كشيويه " التابعة لأكاديمية العلوم العسكرية لجيش التحرير الشعبي ، الحرب النفسية والعمليات النفسية بشكل أساسي كوظيفة خداعية في الاستراتيجية العسكرية. [ 68 ]

استخدمت الحكومة الصينية أيضاً استراتيجيات لإدارة صورة بلادها أمام العالم. ففي مواجهة الانتقادات الموجهة لسياساتها الداخلية المشكوك فيها في مجال حقوق الإنسان ، نجحت الحكومة الصينية في صرف انتباه وسائل الإعلام الدولية خلال دورة الألعاب الأولمبية الصيفية في بكين عام 2008 إلى المثل الأولمبية غير السياسية، وذلك من خلال نشر تغطية مكثفة للآراء الإيجابية حول الأولمبياد في الصحف والتلفزيون والإنترنت، على الرغم من وعود المسؤولين الحكوميين بتحسين سجلهم السيئ في حماية حقوق الإنسان عندما كانت بكين لا تزال تتنافس على حق استضافة الألعاب في عام 2001. [ 69 ]

لم تُظهر الصور والفيديوهات التي التقطتها وسائل الإعلام الصينية تلك الليلة سوى الحشود الغفيرة المتحمسة، ولم تُظهر شيئًا عن بقية المحتفلين الذين انشغلوا في الغالب بالتقاط الصور مع أصدقائهم وعائلاتهم، وحتى مع أفراد الأمن. [ 69 ] كما مثّلت دورة ألعاب بكين فرصةً للصين لإظهار تطورها السريع. وقد استلزم وجود وفد كبير من رجال الأعمال والإعلاميين والسياسيين الأجانب نظامًا صارمًا لإدارة الصورة العامة قبل وأثناء الألعاب الأولمبية . [ 69 ] أرادت الحكومة ضمان استغلال هذه الفرصة لتصوير الصين بأفضل صورة ممكنة، من خلال إبراز تطورها وحداثتها بدلًا من بعض جوانبها التي لا تحظى باستحسان دولي، مثل سياساتها المحلية المتعلقة بحقوق الإنسان والاحتجاجات الحكومية المتكررة.

نظرت الصين إلى فرصة استضافة الألعاب الأولمبية باعتبارها "دليلاً قاطعاً على مكانتها كشريك عالمي يُضاهي أي قوة في العالم الغربي". [ 69 ] وحرصت على أن يمتلك المتحدثون المباشرون إلى وسائل الإعلام النقاط "الصحيحة" في حديثهم، والتي ركزت في معظمها على تعزيز استقرار الاقتصاد الصيني وهيمنته . أعادت الحكومة هيكلة معالم بكين لإضفاء طابع الحداثة على المدينة أمام الأجانب. وشُيِّدت ثلاثة مبانٍ جديدة تُعرف باسم "مباني الطيور" بتكلفة باهظة، مما أجبر عدداً كبيراً من السكان على الانتقال. كما تم إنشاء خطين جديدين للمترو لتسهيل وصول الأجانب إلى القرية الأولمبية .

بذلت الحكومة قصارى جهدها لجعل حفل افتتاح دورة الألعاب الأولمبية في بكين أكثر إبهارًا وفخامة من أي دورة سابقة. ومن الأمثلة على كيفية إدارتها للانطباعات في هذا المجال، استبدال المغنية الأصلية عمدًا بفتاة أكثر جاذبية، لين مياوكي ، لتؤدي أغنية " نشيد الوطن " بتقنية مزامنة الشفاه . ففي رأي المسؤولين، لم تكن المغنية الأصلية جذابة بما يكفي لتمثيل الصين بصورة إيجابية. [ 70 ]

تم تعزيز قوات الأمن في بكين بشكل كبير قبل وأثناء دورة الألعاب الأولمبية لضمان عدم اندلاع أي احتجاجات واسعة النطاق قد تلتقطها وسائل الإعلام. وكانت معسكرات إعادة التأهيل والسجن من العقوبات المحتملة للمواطنين الصينيين الذين أبدوا رغبتهم في الاحتجاج خلال فترة الألعاب. كما أعلنت الحكومة قبل أيام من حفل الافتتاح عن فتح ثلاث "حدائق استعراضية" للاحتجاجات، مع اشتراط تقديم طلب خطي قبل خمسة أيام، إلا أنه لم تتم الموافقة على أي من هذه الطلبات. وتم تصميم المواد الترويجية بأفضل صورة ممكنة، مثل شعار " عالم واحد، حلم واحد " الذي يشير إلى فكرة توحيدية هي "حب البشرية جمعاء". بل وتم ابتكار شعار (" بكين ترحب بكم ")، واستخدام خمسة دمى محشوة كتمائم لتصوير بكين والصين على أنهما متناغمتان وودودتان. [ 69 ]

الكتب

يتناول كتاب جون غريشام " النداء" دعوى قضائية بملايين الدولارات ضد شركة كيماوية في ولاية ميسيسيبي، قامت بإلقاء مواد كيميائية ضارة في إمدادات المياه لتوفير المال. تحاول الشركة رشوة أحد قضاة المحكمة العليا لتجنب أي غرامات مالية أو دعاوى مدنية. ويكشف غريشام في كتابه تفاصيل عن قيام أحد المديرين التنفيذيين في الشركة بتوظيف شركة علاقات حكومية للحصول على موقف سياسي من قضيتهم وتحسين صورة الشركة.

يتناول كتاب ديفيد بالداتشي ، "الحقيقة الكاملة "، قصة شركة مشبوهة لإدارة الصورة العامة، تُنشئ حملة مناهضة لروسيا لصالح أحد أكبر تجار الأسلحة الدوليين. تستخدم هذه الشركة استراتيجيات متنوعة على مستوى القاعدة الشعبية على يوتيوب، بالإضافة إلى تسريب معلومات بشكل انتقائي إلى وسائل الإعلام الكبرى، بهدف تحميل روسيا مسؤولية سلسلة من الفظائع المروعة. تُقتل خطيبة الشخصية الرئيسية بعد أن بدأت تشك في وجود تلاعب وراء كل هذه الحملة المناهضة لروسيا. [ 71 ]

أفلام

يستطيع العاملون في صناعة السينما أيضًا استخدام إدارة التصورات من خلال الأفلام التي يختارون إنتاجها. فقد غيّر فيلم " اليوم التالي " آراء الكثيرين في دراسة قارنت بين وجهات نظر المشاهدين وغير المشاهدين حول ظاهرة الاحتباس الحراري. وقد سألت الدراسة، التي أجراها أنتوني ليزيرويتز ، المجموعتين عن مدى قلقهما بشأن هذه الظاهرة ، فأجاب 83% من المشاهدين بأنهم قلقون للغاية، مقارنةً بـ 72% من غير المشاهدين. كما سُئل المشاهدون عما إذا كان الفيلم قد زاد من قلقهم أم قلّله بشأن الاحتباس الحراري، فأجاب 49% منهم بأنهم ازدادوا قلقًا بعد مشاهدة الفيلم. [ 72 ]

تُعدّ إدارة الصورة الذهنية مهمة أيضاً في صناعة السينما، لا سيما فيما يتعلق بصورة المشاهير. فعلى سبيل المثال، يدور جزء كبير من الجدل الدائر حول فيلم " البجعة السوداء" الحائز على جائزة الأوسكار عام 2010 حول الادعاء بأن ناتالي بورتمان رقصت في معظم مشاهد الفيلم. إلا أن بديلتها، سارة لين ، تدّعي أن معظم الرقص كان من أداء بورتمان نفسها. وعندما ذكرت ذلك في مقابلات صحفية، أشارت لين إلى أنها طُلِب منها التزام الصمت سريعاً. فقد كان منتجو الفيلم قلقين من أن تُؤثر هذه المعلومة سلباً على بورتمان وتُقلّل من فرصها في الفوز بجائزة الأوسكار. وذكرت لين في مقابلة مع مجلة "غلامور" قائلةً: "كانوا يحاولون خلق هذه الصورة، هذه الواجهة، في الحقيقة، بأن ناتالي قد أنجزت شيئاً استثنائياً. شيئاً يكاد يكون مستحيلاً... أن تُصبح راقصة باليه محترفة في غضون عام ونصف" (كاتراندجيان 1). [ 73 ]

بيئة

في عام 2010، اتُهمت الحكومة الكندية بـ"إخفاء حقيقة" ظاهرة الاحتباس الحراري وخفض التمويل اللازم لبرامج البحث والتطوير. صرّح غراهام سول، من شبكة العمل المناخي في كندا، قائلاً: "تدّعي هذه الحكومة أنها تأخذ تغير المناخ على محمل الجد، لكنها لا تفعل شيئاً وتحاول إخفاء الحقيقة بشأنه". وذكرت صحيفة الغارديان أن 300 ألف شخص يموتون سنوياً، وأن 125 مليار دولار تُهدر سنوياً بسبب التغير المناخي التدريجي الناجم عن الاحتباس الحراري. ومع ذلك، أظهرت وثائق حكومية داخلية أن التغطية الإعلامية لظاهرة الاحتباس الحراري قد انخفضت بنسبة 80%، وأن قواعد وأنظمة صارمة منعت العلماء من التحدث إلى الصحفيين.

أُجبرت العديد من مراكز الأبحاث العلمية في كندا على الإغلاق بسبب نفاد التمويل الحكومي. كما بدأ التمويل المخصص للمؤسسة الكندية لعلوم المناخ والغلاف الجوي، التي كانت تُجري أبحاثًا حول ذوبان الجليد القطبي وتواتر العواصف القطبية الشمالية، بالتناقص. ويعتقد العديد من باحثي المناخ حول العالم أن كندا تتخلف عن ركب علوم المناخ، ولذلك لا يحصل العالم على أي معلومات حول ما يحدث في القطب الشمالي الكندي . وقد اعترفت الحكومة الكندية بإلغاء تمويل أبحاث المناخ الحكومية حتى لا تظهر أي "أخبار سيئة" حول ما يحدث. [ 74 ]

الشبكات الاجتماعية

توفر الشبكات الاجتماعية حاليًا معلومات وميزات أكثر مما كانت عليه في الأصل، حيث كانت تقتصر على تمكين الأفراد من التواصل مع أقرانهم. تمتلك مواقع التواصل الاجتماعي كميات هائلة من البيانات والسجلات لمليارات الأشخاص، وتُنشئ توصيات تستخدمها الشركات والمؤسسات الصغيرة والأفراد. على سبيل المثال، يمتلك فيسبوك نظام توصيات يسمح للمستخدمين بتحديد "المقالات الإخبارية والشركات والمشاهير الذين يُعجبون بهم " ، ويشارك بيانات حول هذه التفضيلات مع شركائه على الإنترنت، بحيث "عندما يزور مستخدم فيسبوك موقعًا إلكترونيًا مثل Yelp أو TripAdvisor ، تُعرض له تقييمات الأصدقاء قبل أن يرى تقييمات الغرباء". [ 75 ]

تستخدم الشركات أيضًا مواقع التواصل الاجتماعي للتحقق من المرشحين والموظفين. غالبًا ما تكون النتائج المُستقاة من شبكة التواصل الاجتماعي المباشرة للموظف المحتمل أكثر صلةً وأهميةً وواقعيةً مما يُقدمه المرشح عن نفسه خلال المقابلة. لذا، من الضروري إدارة الصورة التي يرغب المرء في الظهور بها على شبكة التواصل الاجتماعي الخاصة به. [ 76 ]

انظر أيضاً

مراجع

  1. ↑ أنوب شاه (17 أبريل 2006). "التلاعب الإعلامي" .
  2. ↑ قاموس وزارة الدفاع للمصطلحات العسكرية وما يرتبط بها، مؤرشف بتاريخ 2009-11-08 في Wayback Machine ، منشور مشترك 1-02، 12 أبريل 2001 (بصيغته المعدلة حتى 17 ديسمبر 2003)
  3. 1 2 جورج، جينيفر. "الفصل 4: الإدراك، والإسناد، وإدارة التنوع" . مؤرشف من الأصل في 10 أكتوبر 2015. تم الاسترجاع في 17 نوفمبر 2011 .
  4. ↑ فيلدمان باريت، ليزا (2016). كيف تُصنع المشاعر: الحياة السرية للدماغ . هوتون ميفلين هاركورت. ISBN 978-0544133310.
  5. ↑ غولدمان، إميلي أو. (2004). الأمن القومي في عصر المعلومات: قضايا، تفسيرات، فترات زمنية . روتليدج (المملكة المتحدة). ISBN 0-7146-5600-3.، ص 149
  6. ↑ مور، ستان (13 يونيو 2004). "أمثلة على "إدارة التصور" - التوجيه عن طريق الحذف" . شبكة مراقبة وسائل الإعلام (MMN) . تم الاسترجاع في 17 يوليو 2020 .
  7. ↑ كوب، كارلو. "أساليب الخداع الكلاسيكية وإدارة الإدراك مقابل استراتيجيات الحرب المعلوماتية الأربع" (ملف PDF) . تم الاطلاع عليه بتاريخ 2020-08-08 .
  8. ↑ "أساليب الخداع الكلاسيكية وإدارة الإدراك مقابل استراتيجيات الحرب المعلوماتية الأربع" (ملف PDF) . مؤرشف من الأصل (ملف PDF) بتاريخ 12 يونيو 2010. تم الاطلاع عليه بتاريخ 4 نوفمبر 2010 .
  9. ↑ هارغيس، مايكل؛ جون د. وات (2010). " إدارة التصور التنظيمي: إطار عمل للتغلب على أحداث الأزمات" . مجلة تطوير المنظمات . 28 (1). قاعدة بيانات Business Source Complete: 73-87 - عبر EBSCO.
  10. ↑ ليري، إم آر (1996). تقديم الذات: إدارة الانطباع والسلوك بين الأشخاص . دار ويستفيو للنشر (أكسفورد، إنجلترا).
  11. ↑ إلسباخ، ك.د. (2004). إدارة صور الجدارة بالثقة في المنظمات. في: ر.م. كرامر وك. كوك (محرران)، الثقة وعدم الثقة في المنظمات: معضلات ومناهج (ص 275-292) . مؤسسة راسل سيج (نيويورك).
  12. 1 2 إلسباخ، ك.د. (2006). إدارة التصور التنظيمي . دار نشر لورانس إيرلبوم أسوشيتس (ماهاوا، نيو جيرسي).
  13. ↑ كارل بيرنشتاين، "وكالة المخابرات المركزية ووسائل الإعلام"، رولينج ستون ، 1977؛ ورد ذكره في لامار والدرون، إرث السرية (بيركلي: كاونتربوينت برس، 2008) ص 317-318.
  14. ↑ مارتيموتشي، ماتيو ج. "استعادة الأرض المرتفعة: تحديات إدارة التصور في الاستراتيجية الوطنية والعمليات العسكرية". 17 يونيو 2007.
  15. ^ داراغاهي، بورزو؛ مارك مازيتي (30 نوفمبر 2005). “الجيش الأمريكي يدفع سراً لنشر القصص في الصحافة العراقية” . لوس أنجلوس تايمز . ص. أ1. 
  16. ↑ شانكر، ثوم؛ شميت، إريك (13 ديسمبر 2004). "البنتاغون يدرس استخدام الخداع في مجال واسع" . صحيفة نيويورك تايمز .
  17. ↑ شميت، إريك (5 ديسمبر 2003). "البنتاغون والأخبار الكاذبة: كل شيء منفي" . نيويورك تايمز .
  18. ↑ غلوغ، سوزان ل.، مقدم (7 أبريل 2003). "تطور النفوذ الاستراتيجي" (ملف PDF) . كلية الحرب التابعة للجيش الأمريكي. مؤرشف من الأصل (ملف PDF) في 15 يونيو 2010. تم الاطلاع عليه في 6 يناير 2012 .
  19. ↑ جيد (1997)، 481-482
  20. ↑ أوكسفورد أناليتيكا (5 يوليو 2006). "إدارة التصور" . فوربس . تم الاطلاع عليه بتاريخ 20 نوفمبر 2008 .
  21. ↑ غرابير، جون (8 سبتمبر 2001). "إدارة الإدراك: أداة مهمة" . صحيفة أولمبيان [أولمبيا]، قسم ساوث ساوند. أكسس وورلد نيوز . تم الاطلاع عليه في 7 نوفمبر 2010 .(الاشتراك مطلوب)
  22. ↑ أسلم، وجيهة؛ هام، ماريجا؛ فرحات، كاشف (17-12-2018). "العوامل المؤثرة في تصور العلامة التجارية على نية المستهلكين لإعادة الشراء: دراسة لتسوق الملابس عبر الإنترنت" . الإدارة: مجلة قضايا الإدارة المعاصرة . 23 (2): 87-102 . doi : 10.30924/mjcmi/2018.23.2.87 . ISSN 1331-0194 . 
  23. ↑ إيما ماكدونالد؛ بايرون شارب (2003). "تصورات الإدارة لأهمية الوعي بالعلامة التجارية كمؤشر على فعالية الإعلان" (ملف PDF) . نشرة التسويق . 14 : 141-111 . مؤرشف من الأصل (ملف PDF) بتاريخ 12 أغسطس 2017. تم الاطلاع عليه بتاريخ 21 ديسمبر 2016 .
  24. ^ أونورلو، تشيديم (2019-12-31). "الدور الوسيط لأداء العلامة التجارية في العلاقة بين الارتباك - الولاء للعلامة التجارية وتجنب عدم اليقين - الولاء للعلامة التجارية" . جامعة Dokuz Eylul Iktisadi ve Idari Bilimler Dergisi . 34 (4): 491–510 . دوى : 10.24988/ije.2019344879 . ISSN 1302-504X . 
  25. ↑ راسل، جيفري س. (أبريل 2001). "هل تدير التصور؟" . القيادة والإدارة في الهندسة (رسالة المحرر). 1 (2): 2. doi : 10.1061/(ASCE)1532-6748(2001)1:2(2) .
  26. ↑ سميث، ب. (1994). "إدارة التصور" . خطابات نادي الإمبراطورية الكندي 1994-1995. مؤرشف من الأصل في 30 يناير 2016.
  27. 1 2 CreditCards.com. "إحصائيات بطاقات الائتمان، حقائق القطاع، إحصائيات الديون" . Creditcards.com. مؤرشف من الأصل بتاريخ 7 فبراير 2010. تم الاطلاع عليه بتاريخ 23 فبراير 2012 .
  28. ↑ عقد بطاقة ديسكوفر
  29. ↑ فانس، بومونت. "الإدراك والانهيارات. (إدارة المخاطر)." المخاطر والتأمين 18.12 (1 أكتوبر 2007): 20(1).
  30. ↑ "فن إدارة التصور" . domain-b.com. 2004-07-20 . تم الاطلاع عليه بتاريخ 2012-02-23 .
  31. ↑ تانغ، توني، "وجهة النظر: إدارة التصور أمر بالغ الأهمية للأعمال التجارية الدولية"، كلية ويسكونسن للأعمال، سبتمبر 2006.
  32. ↑ "إرشادات للصناعة: دليل لتصنيف الأغذية" . إدارة الغذاء والدواء الأمريكية . أكتوبر 2009. مؤرشف من الأصل في 28 نوفمبر 2011. تم الاطلاع عليه في 17 نوفمبر 2011 .
  33. ↑ دوسن، أ.ف. (29 يوليو 2008). "تسع طرق تضلل بها ملصقات الأغذية" . فوربس . تم الاطلاع عليه في 17 نوفمبر 2011 .
  34. ↑ ديفيد نولز (14 سبتمبر 2010). "CRA تقدم التماسًا إلى إدارة الغذاء والدواء الأمريكية لاستخدام "سكر الذرة" . SweetSurprise.com.
  35. 1 2 رايان أومالي؛ أليسون ماكمون (24 سبتمبر 2011). "اسم جديد، نفس الالتزام بصحة الجمهور الغذائية: جمعية التغذية الأمريكية تصبح أكاديمية التغذية وعلم التغذية" . eatright.org. مؤرشف من الأصل في 30 نوفمبر 2011. تم الاطلاع عليه في 21 نوفمبر 2011 .
  36. ↑ ميلر، بيتر ج.؛ دي غروت، فلورنتين؛ ماكنزي، ستيفن؛ دروست، نيكولاس (10 مايو 2011). "استخدام صناعة الكحول للجانب الاجتماعي من منظمات العلاقات العامة ضد التدابير الصحية الوقائية" . جمعية دراسة الإدمان . المصالح الخاصة. 106 (9): 1560-1567 . doi : 10.1111/j.1360-0443.2011.03499.x . PMID 21781203 . 
  37. ↑ ميلر، سوزان دبليو. مصممة أزياء. 18 أغسطس 2006.
  38. ↑ داغمار ريكليس، "فهم وإدارة تصور العملاء"، مطبعة الجامعة، يوليو 2006.
  39. ↑ سرينات سرينيفاسان (31 مارس 1997). "أدوات جديدة لشركات العلاقات العامة" . صحيفة نيويورك تايمز .
  40. ↑ بروكس بارنز (22 يوليو 2008). "رودريغيز يوقع عقداً مع وكالة مواهب هوليوود" . صحيفة نيويورك تايمز .
  41. ↑ "بريتني سبيرز | بريتني تُلقي باللوم على وسائل الإعلام في "التصور المشوّه""" . Contactmusic. 2007-01-06 . تم الاطلاع عليه بتاريخ 2012-02-23 .
  42. ↑ هولسون، لورا م. (9 يوليو 2010). "معجبو مايلي سايروس يشككون في مسارها الجديد" . صحيفة نيويورك تايمز .
  43. ↑ زورافسكي، نيلز (2010). "«الأمر كله يتعلق بالتصورات»: كاميرات المراقبة، ومشاعر الأمان، وتصورات الفضاء - ما يقوله الناس. مجلة الأمن . 23 (4): 259-275 . doi : 10.1057/sj.2008.20 . S2CID 144687735 . 
  44. ↑ أولني، إم إف وبروكلمان، كيه إف (يناير 2003). "الخروج من دائرة الإعاقة: الاستخدام الاستراتيجي لإدارة التصورات من قبل طلاب جامعيين مختارين من ذوي الإعاقة". الإعاقة والمجتمع . 18 (1): 35-50 . doi : 10.1080/713662200 . S2CID 145370057 . 
  45. ↑ "تطور أساليب إدارة التصور (06/04)" . Towardfreedom.com. 2005-06-03 . تاريخ الاسترجاع: 2012-02-23 .
  46. ↑ غارفيلد، أ. (2002). "هجوم التأثير الاستراتيجي: تبرير إدارة التصور" . مجلة حرب المعلومات . 1 (3). غرب أستراليا: كلية علوم الحاسوب والمعلومات، جامعة إديث كوان: 46. مؤرشف من الأصل في 20 مارس 2012. تم الاطلاع عليه في 5 نوفمبر 2010 .
  47. ↑ غريسانغ، د.س. (17 مارس/آذار 2004). " إدارة التصورات ومكافحة الإرهاب: الاستفادة من الديناميكية التواصلية" ، ورقة بحثية قُدّمت في الاجتماع السنوي لجمعية الدراسات الدولية، فندق لو سنتر شيراتون، مونتريال، كيبيك، كندا . تاريخ الاطلاع: 10 أكتوبر/تشرين الأول 2008 .
  48. ↑ أورمرود، آر بي وهينبيرغ، إس إم (2010). "المواقف السياسية الاستراتيجية والتوجه نحو السوق السياسي: نحو مفهوم متكامل لاستراتيجية التسويق السياسي". مجلة التسويق السياسي . 9 (4): 294-313 . doi : 10.1080/15377857.2010.518106 . S2CID 153971325 . 
  49. ↑ شاه، أ. (2005-03-31). "الحرب والدعاية والإعلام - القضايا العالمية" .
  50. ↑ كامبل، د. (2000). "بعد الجدار" . مجلة الصحافة الأمريكية . مؤرشف من الأصل في 1 يونيو 2012. تم الاطلاع عليه في 22 نوفمبر 2011 .
  51. ↑ مايستر، د. (1985). "سيكولوجية طوابير الانتظار" . davidmaister.com.
  52. ↑ "طرد سامي سوسا بسبب مضرب محشو بالفلين" . فوكس نيوز . 4 يونيو 2003. تم الاطلاع عليه بتاريخ 18 نوفمبر 2011 .تم تحديث المقال في 13 يناير 2015.
  53. ↑ بالمر، أرنولد وويليام باري. فورلونغ. (1973). انطلق بكل قوتك: فلسفتي للفوز في لعبة الغولف . نيويورك: سيمون وشوستر. ISBN 978-0671214784.
  54. ↑ ويت، جيه كيه؛ إس إيه لينكيناوجر؛ جيه زد باكداش؛ دي آر بروفيت (2008). "التسديد نحو حفرة أكبر: أداء الجولف مرتبط بالحجم المُدرَك" . مجلة علم النفس الإدراكي والمراجعة . 15 (3): 581-585 . doi : 10.3758/PBR.15.3.581 . PMC 3193943. PMID 18567258 .  
  55. ↑ باترسون، فيث؛ ستاتون، أ. (2009-04-01). "إصابات الدماغ الرضية المكتسبة لدى البالغين: الآثار الوجودية والاعتبارات السريرية" . مجلة الإرشاد في الصحة النفسية . 31 (2): 149-163 . doi : 10.17744/mehc.31.2.1p42572p01435173 . ISSN 1040-2861 . 
  56. ↑ باري، نيكول سي؛ تومز، جينيفر إل. (21-10-2015). "تذكر الماضي: آثار الارتجاج على استرجاع الذاكرة السيرية". مجلة علم النفس العصبي السريري والتجريبي . 37 (9): 994-1003 . doi : 10.1080/13803395.2015.1038981 . ISSN 1380-3395 . PMID 26300529. S2CID 33167920 .   
  57. ↑ كوفاسين، تريسي؛ موران، رايان؛ ويلهلم، كريستين (ديسمبر 2013). "أعراض الارتجاج والأداء العصبي الإدراكي لدى طلاب المدارس الثانوية والجامعات الرياضيين الذين تعرضوا لارتجاجات متكررة". المجلة الأمريكية للطب الرياضي . 41 (12): 2885-2889 . doi : 10.1177/0363546513499230 . ISSN 0363-5465 . PMID 23959963. S2CID 44264067 .   
  58. ↑ غوسكيويتش، كيفن م.؛ بروس، سكوت ل.؛ كانتو، روبرت س.؛ فيرارا، مايكل س.؛ كيلي، جيمس ب.؛ مكريا، مايكل؛ بوتوكيان، مارغوت؛ ماكلويد، تامارا س. فالوفيتش (أكتوبر 2004). "توصيات بشأن إدارة الارتجاج المرتبط بالرياضة: ملخص بيان موقف الرابطة الوطنية لمدربي الرياضيين". جراحة الأعصاب . 55 (4): 891-896 . doi : 10.1227/01.neu.0000143800.49798.19 . ISSN 0148-396X . PMID 15458597 .  
  59. ↑ شوارتز، أ. (7 يونيو 2009). "إرشادات جديدة بشأن ارتجاج المخ لدى الرياضيين الشباب تثير جدلاً" . نيويورك تايمز .
  60. ↑ ويلج، ج. (5 أكتوبر 2007). "الارتجاجات الدماغية ليست شيئًا يُستهان به" . ديلي هيرالد . تم الاطلاع عليه بتاريخ 20 نوفمبر 2011 .
  61. ↑ فيراند، آلان. "إدارة الصورة في المنظمات الرياضية: خلق القيمة" . المجلة الأوروبية للتسويق . مؤرشف من الأصل بتاريخ 19-10-2013 . تم الاطلاع عليه بتاريخ 08-11-2010 .
  62. ↑ شيرمان، أليكس (24 أغسطس 2010). "تجاهل المستهلكين لخط ملابس تايجر وودز من نايكي" . بلومبيرغ بيزنس ويك . مؤرشف من الأصل في 27 أغسطس 2010. تم الاطلاع عليه في 2 نوفمبر 2010 .
  63. ↑ جينيفر ويندروم (19 فبراير 2010). "تايغر وودز: الإدراك بالخداع" . Truedirtylaundry.com. مؤرشف من الأصل بتاريخ 9 مارس 2010. تم الاطلاع عليه بتاريخ 19 أكتوبر 2012 .
  64. ↑ كيليسون، تيموثي (2011). إدارة التصور التنظيمي كوسيلة لإضفاء الشرعية على دعم المنشآت الرياضية . الترفيه الرياضي والمنشآت الرياضية غدًا. ص 44-46 . CiteSeerX 10.1.1.471.1680 .  
  65. ↑ روزنر، سكوت ر. "تضارب المصالح والاندماج في صناعة وكلاء الرياضيين" (PDF) .
  66. ↑ باك، سيمون م. "مقدمات ونتائج الدعم التنظيمي المتصور لمسؤولي الرياضة في الرابطة الوطنية لرياضة الجامعات" (PDF) .
  67. ↑ بيتر كالاماري؛ ديريك ريفيرون (2003). "استخدام الصين لإدارة التصورات" (ملف PDF) . المجلة الدولية للاستخبارات ومكافحة التجسس . 16 : 1-15 . doi : 10.1080/713830380 . S2CID 154923202. مؤرشف من الأصل (ملف PDF) في 9 يوليو 2011. تم الاطلاع عليه في 8 نوفمبر 2010 . 
  68. ↑ أندرسون، إريك؛ إنجستروم، جيفري (2009). "استخدام الصين لإدارة التصورات والخداع الاستراتيجي" (ملف PDF) . لجنة مراجعة العلاقات الاقتصادية والأمنية بين الولايات المتحدة والصين. مؤرشف من الأصل (ملف PDF) بتاريخ 28 ديسمبر 2016.
  69. 1 2 3 4 5 جيم لورد (2009). "استضافة العالم: إدارة التصورات وأولمبياد بكين" ( ملف PDF) . مجلة جنوب شرق آسيا للدراسات الآسيوية . 31. جامعة بوب جونز : 272-281 .
  70. ↑ ماغناي، جاكلين. "أولمبياد بكين: فبركة فضيحة حول فتاة "غنت" في حفل الافتتاح" . Telegraph.co.uk . تاريخ الاسترجاع: 19 أكتوبر 2012 .
  71. ↑ مارك هاند (25 مايو 2008). "إدارة التصور" . بريس أكشن. مؤرشف من الأصل في 15 أبريل 2012. تم الاطلاع عليه في 17 أكتوبر 2013 .
  72. ↑ ليزيرويتز، أنتوني أ. (2004). "قبل وبعد اليوم التالي: دراسة أمريكية حول إدراك مخاطر تغير المناخ" (ملف PDF) . البيئة . 46 (9). Academic OneFile: 22+. doi : 10.1080/00139150409603663 . S2CID 154885524. مؤرشف من الأصل (ملف PDF) بتاريخ 24-09-2018 . تم الاطلاع عليه بتاريخ 21-12-2016 . 
  73. ↑ كاتراندجيان، أوليفيا وكيمبرلي لونير (20 نوفمبر 2011). "سارة لين، بديلة ناتالي بورتمان في رقصة فيلم "البجعة السوداء"، تتحدث" . أخبار ABC .
  74. ↑ ليهي، س. (18 مارس 2010). "تقرير يزعم أن الحكومة الكندية 'تخفي الحقيقة بشأن تغير المناخ'" . صحيفة الغارديان .
  75. ↑ وورثام، ج. (12 سبتمبر 2010). "البحث يأخذ منحى اجتماعياً" . صحيفة نيويورك تايمز .
  76. ↑ سكوت، د. (31 مارس 2011). "إعادة النظر في الشبكات الاجتماعية: إدارة التصورات" . تبادل المعرفة في مجال تكنولوجيا المعلومات. مؤرشف من الأصل في 19 أكتوبر 2013. تم الاطلاع عليه في 18 أكتوبر 2013 .

للمزيد من القراءة

  • "الشركة" – كتاب وفيلم يتناولان كيفية عمل الشركات، ويتضمن كل منهما فصلاً بعنوان "إدارة التصور" كما تمارسه الشركات.
  • كوب، كارلو. "تقنيات الإدراك الكلاسيكية وإدارة الإدراك مقابل استراتيجيات الحرب المعلوماتية الأربع". https://web.archive.org/web/20100612060533/http://ausairpower.net/Deception-IWC6-05-Slides.pdf