فنادق بريتانيا

تأسست فنادق بريتانيا عام 1976 بشراء فندق بريتانيا كانتري هاوس في ديدزبري ، مانشستر . ولا يزال أليكس لانغسام رئيسها التنفيذي ومؤسسها وأكبر مساهميها . لانغسام مقيم غير دائم في المملكة المتحدة، ومسجل كمقيم في النمسا لأغراض ضريبية منذ عام 1999. ^{[ 6 ]} وقدّرت صحيفة صنداي تايمز صافي ثروته الشخصية بـ 401 مليون جنيه إسترليني عام 2025. ^{[ 7 ]}

يقع المقر الرئيسي للشركة في مبنى هالكروفت ، وهو مبنى مدرج من الدرجة الثانية* في هيل . ^{[ 8 ]} تقع مجموعة كبيرة من فنادق الشركة في مانشستر وحولها.

بعد فترة وجيزة من تأسيسها، بدأت بريتانيا سلسلة من عمليات الاستحواذ. وكان ثانيها في عام ١٩٨١ مبنىً مهجوراً مدرجاً ضمن المباني التاريخية في وسط مانشستر ( مستودع واتس سابقاً، الواقع في شارع بورتلاند ). وبعد إعادة تطويره، افتُتح في مايو ١٩٨٢ باسم فندق بريتانيا مانشستر. وفي نهاية عام ١٩٨٢، باعت شركة السكك الحديدية البريطانية قسم الفنادق التابع لها، فنادق النقل البريطانية . ومن عائدات هذه الصفقة، اشترت بريتانيا في عام ١٩٨٣ فندق بريتانيا أديلفي في ليفربول .

في منتصف ثمانينيات القرن الماضي، استحوذ أليكس لانغسام على محطة إطفاء لندن رود في مانشستر، المصنفة ضمن المباني التاريخية من الدرجة الثانية*، لصالح مجموعته. تأخرت مقترحات إعادة تطويرها إلى فندق ومكاتب، وفي عام ٢٠٠٦، أُدرجت في سجل هيئة التراث الإنجليزي للمباني التاريخية "المعرضة للخطر". ^{[ ٩ ]} رُفضت محاولة مجلس المدينة للاستحواذ الإجباري على المبنى في ٢٩ نوفمبر ٢٠١١. ^{[ ١٠ ] [ ١١ ]} في عام ٢٠١٥، باعت بريتانيا المبنى إلى شركة ألايد لندن التي بدأت إعادة تطويره كمنشأة متعددة الاستخدامات تضم مرافق ترفيهية وفندقية. ^{[ ١٢ ]}

تضمن فيلم "آلة الفاكهة" للمخرج فيليب سافيل عام 1988 مشاهد داخلية ومشاهد المدخل الرئيسي لفندق أديلفي في ليفربول، بما في ذلك لقطة بانورامية عمودية تمر أمام الخيمة المضاءة ليلاً.

في عام ١٩٨٧، قامت فنادق بريتانيا بتحويل مبنى مهجور في مانشستر كان سابقًا متجر C&A متعدد الأقسام، ليصبح فندق ساشاس . ^{[ ١٣ ] [ ١٤ ]} وفي وقت لاحق من العام نفسه، تم شراء فندق بوسورث هول، وهو فندق على طراز المنازل الريفية في ماركت بوسورث ، ليسترشاير. كان بوسورث هول قيد التحويل من مستشفى/دار رعاية إلى فندق، واستحوذت بريتانيا على المشروع من المقاولين الذين أفلست أعمالهم. في عام ١٩٨٨، اشترت الشركة فندق إنترناشونال المجاور لكاناري وارف في لندن وبدأت بتطويره. افتُتح الفندق في ٩ يونيو ١٩٩٢. وبعد عام، استحوذت بريتانيا على فندق يضم ١٨٧ غرفة في ستوكبورت . وبعد فترة من التجديد، افتُتح فندق بريتانيا ستوكبورت في عام ١٩٩٣. وفي صيف العام نفسه، اشترت المجموعة أيضًا فندق يوروبا الواقع بالقرب من مطار جاتويك .

خلال السنوات العشر التالية، استحوذت المجموعة على 16 فندقًا إضافيًا في مواقع مثل برمنغهام وأبردين ونيوكاسل . وفي نوفمبر 2004، استحوذت على أربعة فنادق من مجموعة غراند ليجر: فندق غراند في سكاربورو ، وفندق غراند في لاندودنو ، وفندق غراند بيرستين في فولكستون ، وفندق غراند متروبول في بلاكبول . وفي يناير 2011، اشترت الشركة شركة بونتنز، المتخصصة في إدارة المخيمات السياحية في شمال غرب إنجلترا، بعد إفلاسها في صفقة بلغت قيمتها 18.5 مليون جنيه إسترليني ، مما ساهم في الحفاظ على حوالي 1000 وظيفة. وعقب عملية الاستحواذ، واجهت بريتانيا سلسلة من الشكاوى. ^{[ 15 ] [ 16 ] [ 17 ] [ 18 ] [ 19 ] [ 20 ] [ 21 ] [ 22 ]} 

شهدت المجموعة أسرع فترات توسعها بين عامي 2005 و2015، حيث استحوذت على 23 فندقًا، من بينها فندق بالاس في بوكستون وفندق باسينغستوك كانتري، اللذان تم الاستحواذ عليهما من مجموعة فنادق ^{[ 23 ] [ 24 ]} ، وفندق تريكارن في توركواي ^{[ 25 ]} ، وفندق كافنديش في إيستبورن . وفي عام 2016، اشترت فنادق بريتانيا أيضًا فندق وسبا برومزغروف، الذي كان مملوكًا ومدارًا من قبل هيلتون . وفي وقت لاحق من عام 2017، استحوذت فنادق بريتانيا على فندق رويال في هال من مجموعة فنادق ميركيور، ليصل عدد فنادقها إلى 53 فندقًا. ^{[ 26 ]}

في عام 2008، وكجزء من احتفالات عاصمة الثقافة، عُرضت مسرحية موسيقية مستوحاة من فندق أديلفي، من تأليف وإخراج فيل ويلموت، بعنوان " ذات مرة في فندق أديلفي" ، في مسرح ليفربول بلاي هاوس من 30 يونيو حتى 2 أغسطس. ^{[ 27 ]}

اشترت فنادق بريتانيا تسعة فنادق، ليصل المجموع إلى 61 فندقًا، بين عامي 2017 و2021، عندما استحوذت على فندق جراند هوتيل جوسفورث بارك ( ماريوت سابقًا ) في نيوكاسل، وفندق جراند هوتيل سندرلاند (ماريوت سابقًا)، وفندق جراند هوتيل بلاكبول (هيلتون سابقًا)، وفندق ميون فالي، ونادي الجولف والريف بالقرب من ساوثهامبتون، وفندق سبراوستون مانور ونادي الريف بالقرب من نورويتش، وفندق هولينز هول، ونادي الجولف والريف في بايلدون ، برادفورد، وفندق كويلومبريدج (هيلتون سابقًا) في أفيمور، وفندق رويال كليفتون في ساوثبورت.

في 15 يوليو 2023، اندلع حريق في إحدى غرف فندق رويال ألبيون في برايتون، مما أدى إلى تدمير معظم المبنى المصنف من الدرجة الثانية وتحويله إلى هيكل. ^{[ 28 ] [ 29 ]} وقد تفاقم الوضع بسبب الرياح العاتية التي هبت خلال عطلة نهاية الأسبوع، مما جعل مكافحة الحريق صعبة. وقد تسبب ذلك في عدم استقرار واجهة المبنى، مما استدعى هدم معظم أجزائه الخارجية. ^{[ 30 ]}

تعرضت فنادق بريتانيا لانتقادات واسعة النطاق في العديد من القضايا، لا سيما فيما يتعلق بالنظافة والصيانة. في نوفمبر 2025، أعلنت منظمة "ويتش؟" المعنية بحماية المستهلك أن فنادق بريتانيا هي أسوأ سلسلة فنادق في المملكة المتحدة لمدة 12 عامًا، حيث احتلت المركز الأخير بنسبة 44%. ^{[ 44 ]} وكانت فنادق بريتانيا تحتل المركز الأخير في تصنيفات " ويتش؟" لسلاسل الفنادق منذ أكتوبر 2013، عندما حذر رئيس التحرير ريتشارد هيدلاند من أن سلاسل أخرى (مثل بريمير إن ) تقدم خدمات أفضل بأسعار مماثلة، متفوقة بذلك على بريتانيا. ^{[ 4 ]}

في عامي 2005 و2006، خضع فندق غراند في سكاربورو وفندق بريتانيا أديلفي لتحقيق من قبل هيئة الإذاعة البريطانية (BBC) بشأن السرقة ومشاكل النظافة. ^{[ 45 ] [ 46 ]} وفي نوفمبر 2014، كشف تحقيق استقصائي أجرته صحيفة ليفربول إيكو عن مشاكل في صيانة كل من الواجهة الخارجية والداخلية لفندق أديلفي، محذرةً من أن التصميمات الداخلية القديمة والخدمة الأساسية تضع فنادق بريتانيا في وضع غير مواتٍ في قطاع السياحة سريع التطور والمنافسة الشديدة. ^{[ 47 ]} وفي عام 2019، وجد صحفيو منظمة " ويتش؟ " أن فندق بريتانيا لودج بالقرب من مطار غاتويك في حالة أسوأ، حيث أبلغوا عن روائح رطوبة بسبب انسداد مروحة التهوية، ووجود العفن في الحمام ، وظهور بقع تحت الأشعة فوق البنفسجية . ^{[ 3 ]} وفي العام التالي، أفادت منظمة "ويتش؟" أن الوضع لم يتحسن، على الرغم من جائحة كوفيد-19 والاهتمام المتجدد بالفنادق الفاخرة لقضاء العطلات المحلية . ^{[ 41 ]}

قام موقع Oyster.com المتخصص في أبحاث وحجز الفنادق بتقييم عدد من فنادق بريتانيا. وأشاد الموقع بمعظم المواقع التي تم تقييمها لقربها من مراكز المدن أو محطات النقل العام ^{[ 48 ]} ، ولجهود تجديد بعض الغرف في فندق مانشستر ^{[ 49 ]} ، ولكنه أبدى مخاوفه بشأن التصميمات الداخلية القديمة، وعدم انتظام الصيانة، ورسوم استخدام خدمة الواي فاي ^{[ 50 ]} ، والتي تُعتبر غير مناسبة عمومًا في بلد يُعد فيه الإنترنت جزءًا أساسيًا من الحياة اليومية.

في ديسمبر/كانون الأول 2018، ألغى فندق بريتانيا رويال في كينغستون أبون هول حجزًا خيريًا للمشردين عشية عيد الميلاد ويوم عيد الميلاد دون إبداء أي سبب. وأدت هذه الحادثة إلى انتقادات واسعة النطاق ضد فنادق بريتانيا، التي قامت بدورها بإزالة حساباتها مؤقتًا من مواقع التواصل الاجتماعي. ^{[ 51 ]}

تُعدّ فنادق بريتانيا من أشهر مزودي أماكن إقامة طالبي اللجوء في المملكة المتحدة. وقد أدى ذلك إلى وصف أليكس لانغسام بـ"ملك اللجوء" من قبل صحيفة ديلي تلغراف . ^{[ 52 ]}

اندلعت احتجاجات في فندق بريتانيا كناري وارف بعد أن دخل طالب لجوء مقيم هناك شقة مجاورة. أُسقطت القضية لعدم كفاية الأدلة. ^{[ 53 ]}

كما شهدت مدينة ولفرهامبتون احتجاجات. ^{[ 54 ]} ومن فنادق المصحات العقلية المعروفة الأخرى التابعة لمؤسسة بريتانيا فندق متروبول في بلاكبول. ^{[ 55 ]}

في مارس 2020، واجهت فنادق بريتانيا استنكارًا واسع النطاق بسبب استجابتها لجائحة كوفيد-19 : ففي 19 مارس، قام فندق كويلومبريدج أفيمور بفصل وطرد حوالي 30 موظفًا كانوا يقيمون في الفندق دون سابق إنذار أو تعويضات، مما ترك العديد منهم بلا مأوى. ^{[ 56 ] [ 57 ]} تراجعت فنادق بريتانيا لاحقًا عن القرار تحت ضغط سياسي وشعبي واسع، لكنها ادعت أن عمليات الفصل كانت بسبب "خطأ إداري". ^{[ 58 ] [ 59 ]} كما تم فصل وطرد موظفين في منتجعات بونتنز السياحية التابعة لبريتانيا. ^{[ 60 ]}

في 24 مارس، أفاد مجلس مدينة مانشستر أن فنادق بريتانيا قامت بطرد المشردين من فندقين تابعين لها في وسط المدينة (فندق بريتانيا مانشستر وفندق ساشاس)، على الرغم من وجود اتفاق بين بريتانيا والمجلس لإيوائهم. ^{[ 61 ]}

في سبتمبر/أيلول 2007، غرمت محكمة مانشستر كراون فنادق بريتانيا مبلغ 39,486 جنيهًا إسترلينيًا لمخالفات تتعلق بنظافة الأغذية في فندق بريتانيا في ستوكبورت ، وذلك بعد فترة وجيزة من تصنيف موقع TripAdvisor له كواحد من أقذر الفنادق في بريطانيا. ^{[ 62 ]} وفي ديسمبر/كانون الأول 2014، غرمت محكمة نونيتون للعدالة فنادق بريتانيا مبلغ 25,400 جنيه إسترليني لمخالفات تتعلق بنظافة الأغذية في فندق رويال كورت في كوفنتري. ^{[ 63 ]} وفي يونيو/حزيران 2017، تمت مقاضاة فندق أديلفي لانتهاكه لوائح سلامة الأغذية والنظافة. ^{[ 64 ]}

تمت مقاضاة فنادق بريتانيا لانتهاكها قوانين الصحة والسلامة بعد غرق طالب في مسبح فندق أديلفي عام 2006. ^{[ 65 ]} في نوفمبر 2015، حققت صحيفة ليفربول إيكو في شكاوى أحد النزلاء بشأن فندق أديلفي. ^{[ 66 ]} وتم الإبلاغ عن مشاكل أخرى متعلقة بالفندق منذ ذلك الحين. ^{[ 67 ] [ 68 ] [ 69 ]} زارت صحيفة ليفربول إيكو مقر الشركة في يونيو 2019 لإجراء مقابلة مع متحدث رسمي حول الشكاوى، لكن لم يُدلِ أي شخص بتصريح للصحفيين. ^{[ 70 ]}

في عام 2013 ، أمرت محكمة كانتربري كراون سلسلة الفنادق بدفع غرامات وتكاليف بقيمة 200 ألف جنيه إسترليني لتعريضها النزلاء وعمال البناء لخطر التعرض للأسبستوس في فندق جراند بيرستين في فولكستون. ^{[ 71 ]}

في عام 2021، غُرِّمت سلسلة الفنادق 86 ألف جنيه إسترليني بعد سقوط أحد موظفيها من خلال درابزين صدئ وإصابته بإصابات بالغة غيّرت مجرى حياته في فندق برينس أوف ويلز في ساوثبورت. كما أصدر مجلس سيفتون إشعارًا بالتحسين لعدم اتخاذ أي إجراء لجعل المنطقة آمنة بعد وقوع الحادث. ^{[ 72 ]}

في 10 سبتمبر 2022، سُحقت امرأة تبلغ من العمر 21 عامًا حتى الموت تحت خزانة ملابس أثناء إقامتها في فندق بريتانيا أديلفي. ^{[ 73 ]}