علم الاتصالات

علم الاتصال هو الدراسة الأكاديمية والعلمية لكيفية إنشاء الناس للرسائل واستخدامها للتأثير على البيئة الاجتماعية. يتميز علم الاتصال عن مجال التواصل البشري الأوسع نطاقًا باستخدامه الحصري للمناهج العلمية لدراسة ظواهر التواصل. تهدف هذه المناهج العلمية إلى بناء وتوسيع المعرفة النظرية حول عمليات التواصل ونتائجه. يستخدم الباحثون في علم الاتصال مناهج بحثية تجريبية واستنتاجية، مثل الدراسات الاستقصائية المقطعية والطولية ، والتجارب ، والتحليلات التلوية ، وتحليلات المحتوى ، لاختبار الفرضيات المستمدة نظريًا. كما تُختبر في هذه الدراسات العلاقات الارتباطية والسببية بين متغيرات التواصل .

يستكشف باحثو علم الاتصال وظائف محددة للاتصال ، كالتواصل بين الأفراد ، ومعالجة الرسائل، والإقناع . وقد يضع الباحثون دراساتهم في سياقات مختلفة، مثل التواصل بين الثقافات ، والتواصل الصحي ، والتواصل بين المجموعات، والتواصل عبر التكنولوجيا ، والتواصل ضمن مجموعات صغيرة . وتربط نتائج علم الاتصال البحثَ بمنظورات متعددة من العلوم الاجتماعية ، والعلوم الطبيعية ، والطب .

كلمة "علم التواصل" مشتقة من اللاتينية ، من كلمتي " commūnicō " بمعنى المشاركة أو النقل، و" logia " بمعنى "دراسة". يركز البحث الأكاديمي في التواصل البشري على استخدام الرسائل لنقل المعلومات، والإعلام، والمشاركة في الحوار. وصف تشارلز هورتون كولي نظام التواصل بأنه "أداة، واختراع متطور، تؤثر تحسيناته على البشرية وتغير حياة كل فرد ومؤسسة". ^{[ 1 ]} الصفة المشتقة من "commūnicō"، وهي "communis" ، تعني "جعل الشيء مشتركًا". من أهم أهداف البحث الأكاديمي في التواصل البشري فهم كيفية بناء المعنى من خلال الرسائل المتبادلة بين أطراف التفاعل. على الرغم من المحاولات العديدة لتصنيف الدراسة العلمية للتواصل، بما في ذلك " علوم التواصل " و"دراسات التواصل"، فقد استُخدمت هذه المصطلحات للإشارة إلى مناهج واسعة وشاملة لدراسة الرسائل. أما مصطلح "علم التواصل" فيُضيّق نطاق دراسة التواصل البشري بالتركيز فقط على المناهج العلمية لبناء الرسائل وإنتاجها وتبادلها.

نشأت دراسة التواصل البشري في مقدونيا وروما القديمتين على يد فلاسفة بارزين مثل سقراط وشيشرون وأفلاطون . ^{[ 2 ]} سعى دارسو هذا المجال المبكر إلى اكتساب المعرفة في البلاغة العامة والخطابة والإقناع . ازداد الاهتمام بدراسة التواصل البشري الحديثة مع التطور التكنولوجي المتسارع ، وسرعان ما أصبح مجالًا أكاديميًا معترفًا به بعد الحربين العالميتين الأولى والثانية .

يمكن تتبع الدراسات الحديثة للاتصال في الولايات المتحدة إلى أربعة رواد مؤثرين: بول لازارسفيلد ، وكورت ليفين ، وهارولد لاسويل ، وكارل هوفلاند . ^{[ 3 ]} تأثر لازارسفيلد، الذي تلقى تدريبًا في الرياضيات، بالاشتراكية. وقد دفعه تخصصه في الرياضيات إلى التركيز على منهجية الاتصال بدلًا من محتواه. ومع ذلك، فقد انخرط لازارسفيلد في بعض التنظير حول تأثير الدعاية على متلقيها. ولا يزال نموذجه ذو المرحلتين لتدفق الاتصال يُستخدم حتى اليوم لوصف كيفية انتشار المعلومات في الرأي العام. أما هارولد لاسويل، فقد اهتم بديناميكيات القوة في السياسة. واستخدم لاسويل مناهج متنوعة لفهم تأثير رسائل الدعاية على وسائل الإعلام ، بما في ذلك دراساته الأولية التي اعتمدت على التصاميم النقدية والنوعية ، ودراساته الكمية اللاحقة . وقد تأثر بشكل كبير بالبراغماتية والفكر الفرويدي . وتُعد إسهامات لاسويل الأبرز في مجال الاتصال نموذجه الخاص بالاتصال . بدأ كورت ليفين مسيرته كعالم نفس تجريبي في جامعة برلين . ورغم أن بعض أعماله بعد انتقاله إلى الولايات المتحدة ركزت على البحث التطبيقي أو البحث الإجرائي، إلا أن إسهامات ليفين الأكبر في الفهم العلمي استندت إلى أبحاثه النظرية. وقد استرشد منهجه في دراسة علم النفس إلى حد كبير بالعلوم الطبيعية ، ولا سيما الفيزياء والطب . أما كارل هوفلاند، فقد كان مديرًا للدراسات التجريبية لأبحاث الدعاية خلال الحرب العالمية الثانية . اهتم هوفلاند بتأثير الدعاية ، بما في ذلك الأفكار المتعلقة بالمواقف والمصداقية وأساليب التخويف . تأثر منهج هوفلاند في دراسة الإقناع بنظرية التحليل النفسي الفرويدية ونظرية السلوكية ونظرية الاستجابة للمثير لكلارك هول . وخلال فترة عمله مديرًا لمعهد العلاقات الإنسانية في جامعة ييل ، تناول هوفلاند عددًا كبيرًا من المشكلات الاجتماعية في أبحاثه باستخدام منهج متعدد التخصصات .الأساليب.

بعد الحرب العالمية الثانية ، لم تتوقف دراسة الدعاية ، وبشكل أوسع، التفاعلات البشرية. فقد أدرك الرواد أهمية دراسة صياغة الرسائل وتبادلها، فأنشأوا مراكز ومعاهد متخصصة في مجال الاتصال ضمن مؤسساتهم. وشهدت الدراسات الحديثة للاتصال البشري في العقود اللاحقة نموًا ملحوظًا في أنواع المواضيع التي درسها الباحثون، وفي المناهج البحثية المختلفة التي اتبعوها في دراسة هذه المواضيع. وبدأ الباحثون في تناول المواضيع المتعلقة بالرسائل التي تهمهم في مجالات فرعية مثل الاتصال الصحي ، والاتصال الجماهيري ، والاتصال الشخصي ، والاتصال بين الثقافات ، والإقناع والتأثير الاجتماعي ، والاتصال السياسي ، وتكنولوجيا الاتصال. وقد اعتمد هؤلاء الباحثون في تنظيرهم وبحثهم للاتصال البشري على مناهج أنطولوجية وإبستمولوجية متنوعة، بما في ذلك المناهج البلاغية ، والسيميائية ، والظاهراتية ، والسيبرانية ، والاجتماعية النفسية، والاجتماعية الثقافية ، والنقدية . ^{[ 4 ]} وقد أصبح مصطلح "الاتصال"، المستخدم لوصف مجموعة هذه المناهج المتباينة ، واسعًا وشاملًا لدرجة أنه يحمل معاني متعددة، وفي الوقت نفسه، لا يحمل أي معنى محدد.

بحلول نهاية القرن العشرين، قد تشمل المجالات البحثية والأكاديمية لأي قسم من أقسام الاتصال مكونات أدائية (مثل أداء الأدب، وسرد القصص )، ومكونات في العلوم الإنسانية (مثل التحليلات البلاغية ، والتحليلات النقدية )، ومكونات في العلوم الاجتماعية (مثل التجارب العلمية )، ومكونات طبية / بيولوجية (مثل علم أمراض النطق ، وعلم السمع ). كما تُعد أقسام الاتصال عادةً مركزًا للتدريب المهني في المواضيع المتعلقة بالإعلام، مثل الصحافة ، وإنتاج المحتوى الإعلامي ، وتصميم المواقع الإلكترونية ، والاتصالات . وقد سعت بعض الجامعات إلى دمج عدة أقسام مستقلة تركز حصريًا على جوانب محددة من الاتصال ضمن "كليات الاتصال" الأوسع نطاقًا.

نظراً لاتساع مجال الاتصال، كان علماء البلاغة والباحثون الثقافيون النقديون يُدرسون في نفس الأقسام التي تضم علماء الاجتماع الكميين ، وحتى علماء الأعصاب . ورغم أن هؤلاء الباحثين المتباينين ​​في مجال الاتصال يُفترض أنهم مؤهلون لمعالجة مشكلات بحثية متشابهة تتعلق بالرسائل، إلا أن المناهج التي يستخدمونها لحل هذه المشكلات تختلف اختلافاً كبيراً. ويُطلق على مجموعة باحثي الاتصال الذين يمارسون تطوير وبناء النظريات باستخدام أساليب البحث العلمي ، مثل تصميمات الاستبيانات الكمية ، والتجارب ، وتحليل المحتوى الكمي ، والتحليل التلوي ، اسم علماء الاتصال. وقد وجهت برامج مثل كلية الاتصال بجامعة ولاية ميشيغان ، وقسم الاتصال بجامعة كاليفورنيا في سانتا باربرا ، وقسم الاتصال بجامعة أريزونا ، إنتاجها البحثي، على مدى عقود، نحو دراسة التواصل البشري من منظور علم الاتصال. وفي الآونة الأخيرة، أُنشئت برامج مثل قسم علم الاتصال بجامعة هاواي في مانوا للتأكيد على النهج العلمي النموذجي الحصري الذي يتبناه جميع الباحثين في القسم.

يُدرس التواصل البشري في علم التواصل من خلال منهج وظيفي، وهو منظور عام يُستخدم لوصف كيفية تعامل البشر مع التواصل. ينطلق علم التواصل من فرضية أساسية مفادها أن الهدف الأسمى للتواصل هو خلق التفاهم . فمهما كان سبب تواصلنا مع الآخرين، لا يمكننا تحقيق هذا الهدف دون إرساء حالة من التفاهم المتبادل معهم. باختصار، تتمثل الوظيفة الأساسية للتواصل البشري في جعل الآخرين يتبنون نفس التصور الذهني الذي نتبناه.

توجد أيضًا دوافع ثانوية للتواصل مع الآخرين، والتي تنطوي عمومًا على أهداف التأثير. على سبيل المثال، قد نسعى إلى كسب ودّ شخص ما سعيًا وراء صداقة أو علاقة عاطفية. وقد يحاول المتفاعلون استخدام التواصل لتحديد طبيعة علاقتهم والتفاوض بشأنها، مُمارسين بذلك ما يُعرف بالتأثير العلائقي. هذه الوظيفة الشخصية للتواصل حاضرة في كل موقف تواصلي، سواء بين شخصين، أو شركتين، أو حتى دولتين. كما يمكن أن تشمل أهداف التأثير الاجتماعي استخدام التواصل لغرس معتقدات محددة في شخص آخر، والتأثير على مواقفه تجاه فكرة أو موضوع ما. وتتمثل وظيفة التأثير الاجتماعي في إقناع شخص ما أو حثّه على الامتثال من خلال الطلبات أو التعبير عن الرغبات.

تهدف المناهج التواصلية إلى تطوير معرفة قائمة على النظرية باستخدام الأساليب العلمية. وغالبًا ما يتبنى علماء التواصل وجهات نظر ما بعد الوضعية فيما يتعلق ببناء النظرية وتطويرها. وتوجهان رئيسيان دراسة التواصل البشري من منظور تواصلي: النظر إلى التواصل كعلم اجتماعي، والنظر إليه كعلم طبيعي .

ينطلق مفهوم علم التواصل كعلم اجتماعي من فهم أن الأنظمة الاجتماعية والثقافات قادرة على إحداث تباين في أنماط التواصل داخل المجموعات الفردية وفيما بينها. ويهتم المنهج العلمي الاجتماعي عمومًا بكيفية تفاعل البشر مع بعضهم البعض من خلال تكوين المعتقدات والمواقف والصور النمطية عنهم. ولعقود ، كان أحد الأسئلة المحورية في دراسة التواصل البشري من منظور علمي اجتماعي هو كيف يؤثر سياق المتفاعلين في تبادل الرسائل على كيفية تفسيرها. فعلى سبيل المثال، بينما قد يقع سؤال "لماذا يبتسم الناس؟" ضمن اختصاص المناهج الطبية أو العلمية الطبيعية في دراسة علم التواصل، فإن الإجابة عن تساؤلات حول التباين بين مجموعتين ثقافيتين في سلوكيات الابتسام بعد التعرض لمحفز ما تقع ضمن نطاق العلوم الاجتماعية. وفي فهم دوافع سلوكيات محددة، يشير المنهج العلمي الاجتماعي في علم التواصل إلى العمليات العقلية الكامنة وراء النشاط الذهني الذي يُفضي إلى هذا السلوك . يتم أخذ الإدراك والمواقف والاستدلال والتفكير والذاكرة والعواطف ، وكلها أمور يمكن أن تتأثر بشكل مباشر ببيئة الفرد، في الاعتبار عند شرح السلوكيات البشرية والتنبؤ بها والتحكم فيها (أي وظائف المعرفة القائمة على النظرية) .

ينطلق مفهوم علم التواصل كعلم طبيعي من فهم أن سلوكيات التواصل لدى البشر تُفسَّر على أفضل وجه كنتيجة لاستجاباتنا المُهندسة بيولوجيًا، والتي تُحدَّد إلى حد ما بأصولنا التطورية . ويستند هذا المفهوم إلى أن التواصل البشري المُستخدم للتعاون والتنسيق شكّل ميزة تكيفية تاريخية هامة على مدى آلاف السنين. وباسترشاد كبير بأعمال تشارلز داروين ، يسعى هذا المنظور العلمي الطبيعي لعلم التواصل إلى تحديد سلوكيات التواصل المشتركة بين البشر والتي توحدهم، ونسب هذه القواسم اللغوية المشتركة إلى مشكلة تطورية تم حلها. كما يستند هذا النهج العلمي الطبيعي إلى التطورات الحديثة في العلوم العصبية والنفسية والمعرفية لتفسير السلوكيات البشرية. ويتناول باحثو علم التواصل مواضيع مثل التنوع اللغوي وعلاقته بضغوط الطفيليات، والكيمياء العصبية الكامنة وراء بعض أنواع الإدمان على وسائل الإعلام، والسلوكيات اللاواعية والتلقائية المرتبطة بتكوين العادات . تُعدّ فسيولوجيا وبنية الجهاز العصبي لجسم الإنسان ذات أهمية لأولئك الذين يدرسون علم الاتصالات من منظور العلوم الطبيعية هذا.

اعتمد المعهد الدولي لعلم التواصل (Communicology.org) مصطلح "علم التواصل" عالميًا للإشارة إلى منهج علمي إنساني (نوعي) في أبحاث التواصل البشري. ^{[ 5 ]} يُستخدم مصطلح "علم التواصل" لوصف فرع من فروع علم التواصل الأوسع نطاقًا، يستخدم أساليب سيميائية وظاهراتية قائمة على المنطق لدراسة الوعي البشري والتجسيد السلوكي. ^{[ 6 ] [ 7 ]} يمكن تتبع هذا المنهج في دراسة الوعي البشري والتجسيد إلى إدموند هوسرل ، أبو الظاهراتية، واستلهم لاحقًا من أعمال موريس ميرلو بونتي ، وميشيل فوكو ، وتشارلز بيرس . تشمل الفروع ذات الصلة المعترف بها تحت هذا المصطلح: علم التواصل الفني، وعلم التواصل السريري، وعلم التواصل الإعلامي، وعلم التواصل الفلسفي. يتم تطوير فهم عمليات التواصل البشري باستخدام منهجيات نوعية في هذا التخصص.

تنشر الأكاديمية الدولية لعلم الاتصال مجلة " علم الاتصال: مجلة علمية دولية "، وهي دورية متخصصة في التقارير البحثية حول "نظرية وممارسة العلاقات العامة والإعلام والاتصالات، والنظرية الأساسية للاتصال، وعلم اجتماع الاتصالات الجماهيرية، ومهارات بناء الصورة، بالإضافة إلى مشاكل تكوين القيم غير المادية (الصورة، والدعاية، والعلامة التجارية، والسمعة، وما إلى ذلك)". وقد نشر الدكتور فيليكس إيزوسيموفيتش شاركوف، الحاصل على درجة الدكتوراه في علم الاجتماع، والأستاذ الجامعي، والباحث العلمي المتميز في الاتحاد الروسي، ورئيس الأكاديمية الدولية للاتصال، المؤلفات التالية في مجال الاتصال: "الاتصال: قاموس مرجعي موسوعي/فيليكس إيزوسيموفيتش شاركوف". موسكو: دار النشر والتجارة "داشكوف وشركاه"، 2009. 768 صفحة؛ "علم الاتصال: علم اجتماع الاتصالات الجماهيرية: كتاب مدرسي/فيليكس إيزوسيموفيتش شاركوف". موسكو: دار النشر والتجارة "داشكوف وشركاه"، 2009. 320 صفحة؛ "علم الاتصال: استشارات الاتصال: كتاب مدرسي/فيليكس إيزوسيموفيتش شاركوف". شاركوف. موسكو: دار النشر والتجارة "داشكوف وشركاه"، 2010. 408 صفحة؛ علم الاتصال: أساسيات نظرية الاتصال. كتاب دراسي لطلاب البكالوريوس / شاركوف، ف. إ. موسكو: دار النشر والتجارة "داشكوف وشركاه"، 2012. 488 صفحة؛ علم الاتصال: نظرية وممارسة وسائل الإعلام الجماهيرية: كتاب دراسي / شاركوف، ف. إ.، سيلكين، ف. ف. - موسكو: داشكوف وشركاه، 2017. - 160 صفحة؛ شاركوف، ف. إ.، سيلكين، ف. ف. نظرية وممارسة المعلومات الجماهيرية كاتجاه أساسي في علم الاتصال / تحرير: شاركوف، ف. إ. موسكو. داشكوف وشركاه. لا تتوافق معظم استخدامات مصطلح علم الاتصال مع كيفية اعتماد مصطلح "العلوم الاجتماعية" (الأساليب الكمية) واستخدامه في جامعة هاواي.

هناك أيضًا مجموعة من العلماء النرويجيين، بالتعاون الوثيق مع جون غريندر، طوروا في سبعينيات القرن الماضي منهجًا شاملًا يحمل الاسم نفسه، مستلهمين من رواد الفكر النظمي عبر التاريخ. يهدف هذا المنهج إلى تصنيف المعرفة واستخلاص مجموعة من العوامل الرئيسية والعمليات الأساسية المشتركة بين جميع جوانب التواصل والتغيير. يُمكّن التركيز على هذه العوامل المشتركة طلابهم من تطبيق معارفهم عمليًا وتحقيق تغيير أكثر فعالية ضمن أطر عملهم. إن الفهم المنهجي والتركيز الواضح على العمليات التي تتجاوز السياق والمضمون هما ما يُميّز هذا العمل العلمي.

• التواصل مع الحيوانات
• السيميائية