International business

تشترك جميع الشركات الراغبة في التوسع دوليًا في هدف واحد: زيادة قيمتها الاقتصادية عند انخراطها في معاملات التجارة الدولية. ولتحقيق هذا الهدف، يتعين على كل شركة تطوير استراتيجيتها ومنهجها الخاصين لتعظيم القيمة ، وخفض التكاليف، وزيادة الأرباح. وتُعرَّف القيمة المُضافة للشركة بأنها الفرق بين قيمة المنتج المُباع ( V ) وتكلفة إنتاج كل وحدة مُباعة ( C ). ^{[ 8 ]}

يمكن تصنيف عملية خلق القيمة إلى قسمين: الأنشطة الأساسية ( البحث والتطوير ، الإنتاج، التسويق والمبيعات، خدمة العملاء ) والأنشطة الداعمة (نظم المعلومات، الخدمات اللوجستية، الموارد البشرية). ^{[ 9 ]} يجب إدارة جميع هذه الأنشطة بكفاءة وفعالية بما يتوافق مع استراتيجية الشركة . مع ذلك، يعتمد نجاح الشركات التي تتوسع دوليًا على السلع أو الخدمات المباعة وعلى كفاءاتها الأساسية (المهارات التي يصعب على المنافسين مجاراتها أو تقليدها). لكي تنجح الشركة، يجب أن تتوافق استراتيجيتها مع البيئة التي تعمل فيها. لذا، تحتاج الشركة إلى تغيير هيكلها التنظيمي ليعكس التغيرات في بيئة عملها والاستراتيجية التي تتبعها.

بمجرد أن تقرر شركة ما دخول سوق أجنبية، يجب عليها تحديد أسلوب الدخول. هناك ستة أساليب مختلفة لدخول سوق أجنبية، ولكل أسلوب مزايا وعيوب . يجب على الشركة تحديد الأسلوب الأنسب لأهدافها وغاياتها. أساليب الدخول الستة هي: التصدير، ^{[ 10 ]} المشاريع الجاهزة ، الترخيص ، الامتياز التجاري ، إنشاء مشاريع مشتركة مع شركة في الدولة المضيفة، أو إنشاء شركة تابعة مملوكة بالكامل في الدولة المضيفة. ^{[ 11 ]}

تتمثل أولى طرق دخول السوق في التصدير . ويُقصد بالتصدير بيع المنتج في سوق وطنية مختلفة عن السوق المركزية للتصنيع. وبهذه الطريقة، قد تحقق الشركة وفورات كبيرة في إيرادات مبيعاتها العالمية. فعلى سبيل المثال، تمكنت العديد من شركات صناعة السيارات اليابانية من دخول السوق الأمريكية عبر التصدير. للتصدير ميزتان رئيسيتان: تجنب التكاليف الباهظة لإنشاء مصانع في البلد المضيف (عندما تكون هذه التكاليف مرتفعة)، واكتساب الخبرة . ومن عيوب التصدير المحتملة ارتفاع تكاليف النقل والحواجز الجمركية . ^{[ 12 ]}

أما أسلوب الدخول الثاني فهو مشروع تسليم المفتاح. في هذا النوع من المشاريع، تتعاقد الشركة مع مقاول مستقل للإشراف على جميع أعمال التحضير لدخول سوق أجنبية. وبمجرد اكتمال التحضيرات وانتهاء مدة العقد، يُسلّم المصنع إلى الشركة جاهزاً تماماً للتشغيل. ^{[ 13 ]}

يُعدّ الترخيص والامتياز التجاري طريقتين إضافيتين للدخول إلى السوق، وهما متشابهتان في طريقة عملهما. يسمح الترخيص للجهة المانحة بمنح حقوق ملكية فكرية غير ملموسة للمُرخَّص له لفترة زمنية محددة مقابل رسوم امتياز. أما الامتياز التجاري، فهو شكل متخصص من أشكال الترخيص، حيث تبيع الجهة المانحة للامتياز التجاري الملكية الفكرية غير الملموسة للمُرخَّص له، كما تُلزم المُرخَّص له بالعمل وفقًا لتوجيهات الجهة المانحة للامتياز. ^{[ 14 ]}

أخيرًا، يُعدّ كلٌّ من المشروع المشترك والشركة التابعة المملوكة بالكامل طريقتين إضافيتين لدخول عالم الأعمال الدولية. المشروع المشترك هو إنشاء شركة مملوكة بشكل مشترك لشركتين أو أكثر (معظم المشاريع المشتركة تكون شراكات بنسبة 50-50 ). وهذا يختلف عن الشركة التابعة المملوكة بالكامل، حيث تمتلك شركة ما 100% من أسهم شركة في دولة أجنبية إما لتأسيسها فرعًا جديدًا أو لاستحواذها على شركة قائمة في تلك الدولة. ^{[ 15 ]}

تؤثر المتغيرات الاستراتيجية على اختيار أسلوب دخول السوق لتوسع الشركات متعددة الجنسيات خارج أسواقها المحلية . وتشمل هذه المتغيرات التركيز العالمي، والتآزر العالمي، والدوافع الاستراتيجية العالمية للشركات متعددة الجنسيات.

• التركيز العالمي: تتشارك العديد من الشركات متعددة الجنسيات في الأسواق وتتداخل معها مع عدد محدود من الشركات الأخرى في نفس الصناعة .
• التآزر العالمي: هو إعادة استخدام أو مشاركة الموارد من قبل شركة ما، وقد يشمل ذلك أقسام التسويق أو غيرها من المدخلات التي يمكن استخدامها في أسواق متعددة. ويشمل ذلك، من بين أمور أخرى، تعزيز شهرة العلامة التجارية .
• الدوافع الاستراتيجية العالمية: عوامل أخرى تتجاوز أسلوب الدخول إلى السوق، وتُعدّ الأسباب الأساسية لتوسع الشركات في سوق إضافية. تشمل هذه الأسباب الاستراتيجية إنشاء قاعدة خارجية للتوسع، وتطوير مواقع التوريد، وغيرها من الأسباب الاستراتيجية. ^{[ 19 ]}

• طرق الدخول: التصدير/الاستيراد، شركة تابعة مملوكة بالكامل، الاندماج أو الاستحواذ، التحالفات والمشاريع المشتركة، الترخيص ^{[ 20 ]}
• الأساليب : الاستيراد والتصدير ، السياحة والنقل ، الترخيص والامتياز ، العمليات الجاهزة ، عقود الإدارة ، الاستثمار المباشر واستثمارات المحافظ .
• الوظائف: التسويق ، التصنيع العالمي وإدارة سلسلة التوريد ، المحاسبة ، المالية ، الموارد البشرية
• البدائل المتداخلة: اختيار البلدان، والتنظيم، وآليات الرقابة

• التأثيرات الجغرافية: هناك العديد من العوامل الجغرافية المختلفة التي تؤثر على الأعمال التجارية الدولية. وتشمل هذه العوامل: المساحة الجغرافية، والتحديات المناخية التي تحدث في جميع أنحاء العالم، والموارد الطبيعية المتاحة في منطقة معينة، والتوزيع السكاني في بلد ما، وما إلى ذلك. ^{[ 21 ]}
• العوامل الاجتماعية: السياسات السياسية: يمكن للنزاعات السياسية، وخاصة تلك التي تؤدي إلى المواجهة العسكرية، أن تعطل التجارة والاستثمار.
• السياسات القانونية: تلعب القوانين المحلية والدولية دورًا كبيرًا في تحديد كيفية عمل الشركة في الخارج.
• العوامل السلوكية: في بيئة أجنبية، تعد التخصصات ذات الصلة مثل الأنثروبولوجيا وعلم النفس وعلم الاجتماع مفيدة للمديرين للحصول على فهم أفضل للقيم والمواقف والمعتقدات.
• القوى الاقتصادية : يفسر علم الاقتصاد الاختلافات بين الدول في التكاليف وقيم العملات وحجم السوق. ^{[ 17 ]}

• تخطيط معيب

لتحقيق النجاح في اختراق سوق أجنبية والحفاظ على الربحية، يجب توجيه الجهود نحو تخطيط وتنفيذ المرحلة الأولى. سيوفر استخدام تحليل SWOT التقليدي ، وأبحاث السوق ، والبحوث الثقافية، للشركة الأدوات المناسبة للحد من مخاطر الفشل في الخارج. تشمل المخاطر الناجمة عن سوء التخطيط: نفقات باهظة في التسويق والإدارة وتطوير المنتجات (دون مبيعات)؛ ومساوئ ناتجة عن القوانين المحلية أو الفيدرالية في بلد أجنبي، وقلة الشعبية بسبب تشبع السوق ، وتخريب الممتلكات المادية نتيجة عدم استقرار البلد؛ إلخ. هناك أيضًا مخاطر ثقافية عند دخول سوق أجنبية. يمكن أن يؤدي نقص البحث وفهم العادات المحلية إلى نفور السكان المحليين وانفصال العلامة التجارية. ^{[ 22 ]} يمكن تعريف المخاطر الاستراتيجية بأنها أوجه عدم اليقين والفرص غير المستغلة الكامنة في نيتك الاستراتيجية ومدى جودة تنفيذها. على هذا النحو، فهي مسائل أساسية لمجلس الإدارة وتؤثر على العمل بأكمله، وليس مجرد وحدة معزولة. ^{[ 23 ]}

• المخاطر التشغيلية

يجب على الشركة أن تُولي اهتمامًا لتكاليف الإنتاج لتجنب إهدار الوقت والمال. فإذا تم التحكم في النفقات والتكاليف، سيُسهم ذلك في تحقيق إنتاج فعال ودعم التوسع الدولي. ^{[ 22 ]} يُعرَّف الخطر التشغيلي بأنه احتمال الخسارة الناجمة عن إجراءات أو أنظمة أو سياسات غير كافية أو فاشلة؛ أو أخطاء الموظفين، أو أعطال الأنظمة، أو الاحتيال أو أي نشاط إجرامي آخر، أو أي حدث يُعطِّل سير العمل. ^{[ 24 ]}

• المخاطر السياسية

يمكن أن يؤثر أسلوب إدارة الحكومة للبلاد ( الحوكمة ) على عمليات الشركة. فقد تكون الحكومة فاسدة أو معادية أو شمولية ، وقد تتمتع بصورة سلبية عالميًا. ويمكن أن تتغير سمعة الشركة إذا كانت تعمل في بلد تسيطر عليه حكومة من هذا النوع. ^{[ 22 ]} كما أن عدم الاستقرار السياسي قد يشكل خطرًا على الشركات متعددة الجنسيات. فالانتخابات أو أي حدث سياسي غير متوقع قد يغير وضع الدولة ويضع الشركة في موقف حرج. ^{[ 25 ]} وتتمثل المخاطر السياسية في احتمالية تسبب القوى السياسية في تغييرات جذرية في بيئة الأعمال في الدولة، مما يضر بأرباح الشركة وأهدافها الأخرى. وتميل المخاطر السياسية إلى أن تكون أكبر في الدول التي تشهد اضطرابات اجتماعية . وعندما تكون المخاطر السياسية مرتفعة، يزداد احتمال حدوث تغيير في البيئة السياسية للبلاد، مما يعرض الشركات الأجنبية للخطر. وقد تستولي الحكومات الأجنبية الفاسدة على الشركة فجأة ، كما حدث في فنزويلا. ^{[ 26 ]}

• المخاطر التكنولوجية

تُحقق التحسينات التكنولوجية فوائد جمة، ولكنها تنطوي أيضاً على بعض العيوب. ومن هذه المخاطر: "انعدام الأمن في المعاملات الإلكترونية ، وتكلفة تطوير التكنولوجيا الجديدة ... واحتمالية فشل هذه التكنولوجيا الجديدة، وعندما تقترن كل هذه العوامل بالتكنولوجيا الحالية القديمة، فإن النتيجة قد تُحدث أثراً خطيراً في ممارسة الأعمال التجارية على الساحة الدولية". ^{[ 22 ]}

• المخاطر البيئية

يتعين على الشركات التي تُنشئ فروعًا أو مصانع في الخارج أن تُدرك الآثار الخارجية التي ستُحدثها، إذ قد يكون لبعضها آثار سلبية كالتلوث والضوضاء . وقد يُسبب ذلك إزعاجًا للسكان المحليين، ما قد يُؤدي بدوره إلى نزاعات. فالناس يتوقون للعيش في بيئة نظيفة وهادئة، خالية من التلوث والضوضاء غير الضرورية. وفي حال نشوب نزاع، فقد يُؤدي ذلك إلى تغيير سلبي في نظرة العملاء للشركة. ويُعتبر التهديد الفعلي أو المُحتمل للآثار الضارة على الكائنات الحية والبيئة، الناجمة عن النفايات السائلة والانبعاثات والمخلفات واستنزاف الموارد ، وغيرها، والتي تنشأ عن أنشطة المنظمة، من مخاطر البيئة. ومع نضوج قادة الأعمال الجدد في مسيرتهم المهنية، ستزداد أهمية الحد من أنشطة الأعمال والآثار الخارجية التي قد تُضر بالبيئة. ^{[ 27 ]}

• المخاطر الاقتصادية

هذه هي المخاطر الاقتصادية التي شرحها البروفيسور أوكولو: "تنشأ هذه المخاطر من عجز الدولة عن الوفاء بالتزاماتها المالية، وتغير سياسات الاستثمار الأجنبي و/أو السياسات المالية أو النقدية المحلية، وتأثير أسعار الصرف وأسعار الفائدة الذي يُصعّب ممارسة الأعمال التجارية الدولية." ^{[ 22 ]} علاوة على ذلك، قد يُمثل العمل في دولة ما خطرًا على الشركات، وقد تواجه أزمة اقتصادية غير متوقعة بعد إنشاء فرع لها. ^{[ 25 ]} تُعرّف المخاطر الاقتصادية بأنها احتمال تسبب الإدارة الاقتصادية في تغييرات جذرية في بيئة الأعمال في الدولة، مما يُضر بأرباح الشركة وأهدافها الأخرى. عمليًا، تُعدّ التضخم أكبر مشكلة ناجمة عن سوء الإدارة الاقتصادية. تاريخيًا، قامت العديد من الحكومات بتوسيع نطاق المعروض النقدي المحلي في محاولات خاطئة لتحفيز النشاط الاقتصادي. ^{[ 26 ]}

• المخاطر المالية

بحسب البروفيسور أوكولو: "يتأثر هذا المجال بسعر صرف العملة، ومرونة الحكومة في السماح للشركات بتحويل الأرباح أو الأموال إلى خارج البلاد. كما يؤثر انخفاض قيمة العملة والتضخم على قدرة الشركة على العمل بكفاءة واستقرار." ^{[ 22 ]} علاوة على ذلك، قد تكون الضرائب التي يتعين على الشركة دفعها مواتية أو غير مواتية، وقد تكون أعلى أو أقل في البلدان المضيفة. ثم "يُطلق على خطر قيام الحكومة بتغيير القوانين أو اللوائح أو العقود التي تحكم الاستثمار بشكل عشوائي - أو عدم إنفاذها - بطريقة تقلل من العوائد المالية للمستثمر اسم "مخاطر السياسة." ^{[ 25 ]} يمكن أن تتقلب أسعار الصرف بسرعة لأسباب متنوعة، بما في ذلك عدم الاستقرار الاقتصادي والقضايا الدبلوماسية. ^{[ 28 ]}

• الإرهاب

الإرهاب هو عمل عنف متعمد ضد مجموعة أو مجموعات من الناس. في معظم الحالات، ينبع الإرهاب من كراهية المعتقدات الدينية والسياسية والثقافية. ومن الأمثلة على ذلك هجمات 11 سبتمبر سيئة السمعة ، التي وُصفت بالإرهاب نظرًا للأضرار الجسيمة التي لحقت بالمجتمع الأمريكي والاقتصاد العالمي نتيجة العداء الذي أبدته بعض الجماعات الإسلامية المتطرفة تجاه الثقافة الغربية . لا يقتصر تأثير الإرهاب على المدنيين فحسب، بل يمتد ليشمل الشركات والمؤسسات التجارية الأخرى. وقد تشمل هذه الآثار: التخريب المادي أو تدمير الممتلكات ، وانخفاض المبيعات بسبب خوف المستهلكين، وفرض الحكومات قيودًا على السلامة العامة. ستجد الشركات العاملة في التجارة الدولية صعوبة في العمل في بلد لا يضمن أمنها من هذه الهجمات. ^{[ 22 ]}

• الرشوة

الرشوة هي تلقي أو طلب أي سلع أو خدمات ذات قيمة للتأثير على تصرفات جهة ذات التزامات عامة أو قانونية. يُعتبر هذا شكلاً غير أخلاقي من أشكال ممارسة الأعمال التجارية، وقد تترتب عليه عواقب قانونية. ينبغي على الشركات الراغبة في العمل بشكل قانوني توجيه موظفيها بعدم الانخراط، هم أو الشركة، في مثل هذه الأنشطة. كما ينبغي على الشركات تجنب ممارسة الأعمال التجارية في الدول التي تشهد أنظمة حكم غير مستقرة، لما قد يوفره ذلك من مزايا غير عادلة على حساب الشركات المحلية، و/أو الإضرار بالنسيج الاجتماعي للمواطنين.