قائمة الفائزين بجائزة جودة خدمات المطارات

تمثل هذه القائمة الفائزة بجائزة جودة خدمات المطارات مطارات العالم التي حظيت باعتراف المجلس الدولي للمطارات (ACI) لريادتها في مجال رضا العملاء، وحصلت بالتالي على جائزة جودة خدمات المطارات (ASQ). يمنح المجلس الدولي للمطارات هذه الجائزة بناءً على تقييمات رضا المسافرين في استبيان ASQ، وهو استبيان عالمي يعتمد على مقابلات مع المسافرين في يوم سفرهم. وتقتصر أهلية الحصول على الجائزة على المطارات التي شاركت في جميع فصول السنة الأربعة والتزمت بمنهجية أخذ العينات الخاصة بالمجلس الدولي للمطارات. وتُعد هذه الجائزة، إلى جانب جوائز المطارات العالمية من سكاي تراكس ، من أرفع الجوائز في هذا القطاع. [ 1 ]
أفضل المطارات في العالم
| سنة | الأول | دولة | الثاني | دولة | الثالث | دولة |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 2006 [ 2 ] | مطار إنتشون الدولي | مطار هونغ كونغ الدولي | مطار كوالالمبور الدولي | |||
| 2007 [ 3 ] | مطار إنتشون الدولي | مطار كوالالمبور الدولي | مطار شانغي سنغافورة | |||
| 2008 [ 4 ] | مطار إنتشون الدولي | مطار شانغي سنغافورة | مطار هونغ كونغ الدولي | |||
| 2009 [ 5 ] | مطار إنتشون الدولي | مطار شانغي سنغافورة | مطار هونغ كونغ الدولي | |||
| 2010 [ 6 ] | مطار إنتشون الدولي | مطار شانغي سنغافورة | مطار هونغ كونغ الدولي | |||
| 2011 [ 7 ] | مطار إنتشون الدولي | مطار شانغي سنغافورة | مطار بكين الدولي |
أفضل مطار حسب المنطقة
أفريقيا
أكثر من 20 مليون مسافر
| سنة | الأول | دولة | الثاني | دولة | الثالث | دولة | الرابع | دولة | الخامس | دولة |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 2006 أ | مطار أبوظبي الدولي | مطار كيب تاون الدولي | مطار حمد الدولي | غير متوفر | غير متوفر | |||||
| 2007 | مطار أو آر تامبو الدولي | مطار كيب تاون الدولي | مطار ديربان الدولي | غير متوفر | غير متوفر | |||||
| 2008 | مطار جورج | مطار بورت إليزابيث | مطار كيب تاون الدولي | غير متوفر | غير متوفر | |||||
| 2009 | مطار جورج | مطار أو آر تامبو الدولي | مطار القاهرة الدولي | غير متوفر | غير متوفر | |||||
| 2010 | مطار كيب تاون الدولي | مطار القاهرة الدولي | مطار أو آر تامبو الدولي | غير متوفر | غير متوفر | |||||
| 2011 | مطار كيب تاون الدولي | مطار القاهرة الدولي | مطار ديربان الدولي | غير متوفر | غير متوفر | |||||
| 2012 | مطار كيب تاون الدولي | مطار ديربان الدولي | مطار القاهرة الدولي | مطار السير سيووساجور رامغولام الدولي | مطار أو آر تامبو الدولي | |||||
| 2013 | مطار كيب تاون الدولي | مطار ديربان الدولي | مطار السير سيووساجور رامغولام الدولي | مطار القاهرة الدولي | مطار أو آر تامبو الدولي | |||||
| 2014 | مطار السير سيووساجور رامغولام الدولي | مطار ديربان الدولي | مطار كيب تاون الدولي | مطار أو آر تامبو الدولي | مطار جومو كينياتا الدولي | |||||
| 2015 | مطار السير سيووساجور رامغولام الدولي | مطار كيب تاون الدولي، مطار ديربان الدولي | مطار أو آر تامبو الدولي | غير متوفر | data-sort-value="" style="background: var(--background-color-interactive, #ececec); color: var(--color-base, inherit); vertical-align: middle; text-align: center; " class="table-na" | غير متوفر | |||||
| 2016 | مطار السير سيووساجور رامغولام الدولي | مطار ديربان الدولي | مطار كيب تاون الدولي | غير متوفر | data-sort-value="" style="background: var(--background-color-interactive, #ececec); color: var(--color-base, inherit); vertical-align: middle; text-align: center; " class="table-na" | غير متوفر | |||||
| 2017 [ 8 ] | مطار محمد الخامس الدولي | مطار السير سيووساجور رامغولام الدولي | مطار ديربان الدولي | غير متوفر | data-sort-value="" style="background: var(--background-color-interactive, #ececec); color: var(--color-base, inherit); vertical-align: middle; text-align: center; " class="table-na" | غير متوفر |
أقل من 20 مليون مسافر
| سنة | دولة | الفائز |
|---|---|---|
| 2017 | مطار جورج |
آسيا والمحيط الهادئ
أكثر من 20 مليون مسافر
| سنة | الأول | الثاني | الثالث | الرابع | الخامس |
|---|---|---|---|---|---|
| 2006 | غير متوفر | غير متوفر | |||
| 2007 | غير متوفر | غير متوفر | |||
| 2008 | غير متوفر | غير متوفر | |||
| 2009 | غير متوفر | غير متوفر | |||
| 2010 | غير متوفر | غير متوفر | |||
| 2011 | غير متوفر | غير متوفر | |||
| 2012 | |||||
| 2013 | |||||
| 2014 | |||||
| 2015 | غير متوفر | غير متوفر | |||
| 2016 | |||||
| 2017 |
| غير متوفر | غير متوفر |
أقل من 20 مليون مسافر
| سنة | الفائز |
|---|---|
| 2017 |
أوروبا
أكثر من 20 مليون مسافر
| سنة | الأول | الثاني | الثالث | الرابع | الخامس |
|---|---|---|---|---|---|
| 2006 | غير متوفر | غير متوفر | |||
| 2007 | غير متوفر | غير متوفر | |||
| 2008 | غير متوفر | غير متوفر | |||
| 2009 | غير متوفر | غير متوفر | |||
| 2010 | غير متوفر | غير متوفر | |||
| 2011 | غير متوفر | غير متوفر | |||
| 2012 | |||||
| 2013 | |||||
| 2014 | |||||
| 2015 | غير متوفر | غير متوفر | |||
| 2016 | غير متوفر | غير متوفر | |||
| 2017 |
| غير متوفر | غير متوفر |
أقل من 20 مليون مسافر
| سنة | الفائز |
|---|---|
| 2017 |
أمريكا اللاتينية ومنطقة البحر الكاريبي
أكثر من 20 مليون مسافر
| سنة | الأول | الثاني | الثالث | الرابع | الخامس |
|---|---|---|---|---|---|
| 2007 | غير متوفر | غير متوفر | |||
| 2008 | غير متوفر | غير متوفر | |||
| 2009 | غير متوفر | غير متوفر | |||
| 2010 | غير متوفر | غير متوفر | |||
| 2011 | غير متوفر | غير متوفر | |||
| 2012 | |||||
| 2013 | |||||
| 2014 | |||||
| 2015 | غير متوفر | غير متوفر | |||
| 2016 | غير متوفر | غير متوفر | |||
| 2017 | غير متوفر | غير متوفر |
أقل من 20 مليون مسافر
| سنة | الفائز |
|---|---|
| 2017 |
الشرق الأوسط
| سنة | الأول | الثاني | الثالث | الرابع | الخامس |
|---|---|---|---|---|---|
| 2006 أ | غير متوفر | غير متوفر | |||
| 2007 | غير متوفر | غير متوفر | |||
| 2008 | غير متوفر | غير متوفر | |||
| 2009 | غير متوفر | غير متوفر | |||
| 2010 | غير متوفر | غير متوفر | |||
| 2011 | غير متوفر | غير متوفر | |||
| 2012 | |||||
| 2013 | |||||
| 2014 | |||||
| 2015 | غير متوفر | غير متوفر | |||
| 2016 | غير متوفر | غير متوفر | |||
| 2017 | غير متوفر | غير متوفر |
^a في عام 2006، كانت الفئة تسمى "أفريقيا - الشرق الأوسط".
أمريكا الشمالية
أكثر من 20 مليون مسافر
| سنة | الأول | الثاني | الثالث | الرابع | الخامس |
|---|---|---|---|---|---|
| 2006 | غير متوفر | غير متوفر | |||
| 2007 | غير متوفر | غير متوفر | |||
| 2008 | غير متوفر | غير متوفر | |||
| 2009 | غير متوفر | غير متوفر | |||
| 2010 | غير متوفر | غير متوفر | |||
| 2011 | غير متوفر | غير متوفر | |||
| 2012 | |||||
| 2013 | |||||
| 2014 | |||||
| 2015 | غير متوفر | غير متوفر | |||
| 2016 | غير متوفر | غير متوفر | |||
| 2017 |
| N/a | N/a |
Under 20 million passengers
| Year | Winner |
|---|---|
| 2017 |
Best Airport by Size
Over 40 million
| Year | 1st | 2nd | 3rd | 4th | 5th |
|---|---|---|---|---|---|
| 2006 | N/a | N/a | |||
| 2007 | N/a | N/a | |||
| 2008 | N/a | N/a | |||
| 2009 | N/a | N/a | |||
| 2010 | N/a | N/a | |||
| 2011 | N/a | N/a | |||
| 2012 | |||||
| 2013 | |||||
| 2014 | |||||
| 2015 | N/a | N/a | |||
| 2016 | N/a | N/a | |||
| 2017 | N/a | N/a |
25-40 million
| Year | 1st | 2nd | 3rd | 4th | 5th |
|---|---|---|---|---|---|
| 2006 | N/a | N/a | |||
| 2007 | N/a | N/a | |||
| 2008 | N/a | N/a | |||
| 2009 | N/a | N/a | |||
| 2010 | N/a | N/a | |||
| 2011 | N/a | N/a | |||
| 2012 | |||||
| 2013 | |||||
| 2014 | |||||
| 2015 | N/a | N/a | |||
| 2016 | N/a | N/a | |||
| 2017 | N/a | N/a |
15-25 million
| Year | 1st | 2nd | 3rd | 4th | 5th |
|---|---|---|---|---|---|
| 2006 | N/a | N/a | |||
| 2007 | N/a | N/a | |||
| 2008 | N/a | N/a | |||
| 2009 | N/a | N/a | |||
| 2010 | N/a | N/a | |||
| 2011 | N/a | N/a | |||
| 2012 | |||||
| 2013 | |||||
| 2014 | |||||
| 2015 | N/a | N/a | |||
| 2016 | N/a | N/a | |||
| 2017 | غير متوفر | غير متوفر |
5-15 مليون
| سنة | الأول | الثاني | الثالث | الرابع | الخامس |
|---|---|---|---|---|---|
| 2006 | غير متوفر | غير متوفر | |||
| 2007 | غير متوفر | غير متوفر | |||
| 2008 | غير متوفر | غير متوفر | |||
| 2009 | غير متوفر | غير متوفر | |||
| 2010 | غير متوفر | غير متوفر | |||
| 2011 | غير متوفر | غير متوفر | |||
| 2012 | |||||
| 2013 | |||||
| 2014 | |||||
| 2015 | غير متوفر | غير متوفر | |||
| 2016 | غير متوفر | غير متوفر | |||
| 2017 | غير متوفر | غير متوفر |
أقل من 5 ملايين
| سنة | الأول | الثاني | الثالث | الرابع | الخامس |
|---|---|---|---|---|---|
| 2006 | غير متوفر | غير متوفر | |||
| 2007 | غير متوفر | غير متوفر | |||
| 2008 | غير متوفر | غير متوفر | |||
| 2009 | غير متوفر | غير متوفر | |||
| 2010 | غير متوفر | غير متوفر | |||
| 2011 | غير متوفر | غير متوفر | |||
| 2012 ب | |||||
| 2013 ب | |||||
| 2014 ب | |||||
| 2015 ب | غير متوفر | غير متوفر | |||
| 2016 | غير متوفر | غير متوفر | |||
| 2017 | غير متوفر | غير متوفر |
^b منذ عام 2012، تُسمى هذه الفئة "2-5 مليون".
أفضل مطار حسب الحجم والمنطقة
| سنة | أفريقيا | أوروبا | أمريكا اللاتينية ومنطقة البحر الكاريبي | أمريكا الشمالية | منطقة آسيا والمحيط الهادئ | الشرق الأوسط | ||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Passengers on million per year | ||||||||||||||||||||
| 5–15 | 2–5 | 5–15 | 15–25 | 25-40 | 40< | 2–5 | 5–15 | 2–5 | 5–15 | 15–25 | 25-40 | 40< | 2–5 | 5–15 | 15–25 | 25-40 | 40< | 5–15 | ||
| 2017 | ||||||||||||||||||||
Best Improvement
Best Domestic Airport
This award recognises airports, based on the results for overall satisfaction as rated solely by domestic passengers. The award has been replaced with the "Best Regional Airport" award in 2010.
| Year | 1st | 2nd | 3rd |
|---|---|---|---|
| 2006 | |||
| 2007 | |||
| 2008 |
أفضل مطار إقليمي
تم تصنيف هذه الجائزة، التي حلت محل جائزة "أفضل مطار محلي" في عام 2010، منذ عام 2012 على أنها تعترف فقط بالمطارات التي يبلغ عدد ركابها مليوني مسافر أو أقل.
| سنة | أفريقيا | أوروبا | أمريكا اللاتينية ومنطقة البحر الكاريبي | أمريكا الشمالية | منطقة آسيا والمحيط الهادئ |
|---|---|---|---|---|---|
| 2010 | غير متوفر | ||||
| 2011 | غير متوفر | ||||
| 2012 | غير متوفر | غير متوفر | |||
| 2013 | |||||
| 2014 | |||||
| 2015 | غير متوفر |
جوائز موظفي المطار
تُمنح هذه الجائزة للمطارات التي صنفها المسافرون بأنها تضم أكثر موظفي المطار وشركات الطيران والأمن لطفاً ومساعدة.
| سنة | أفريقيا - الشرق الأوسط | الأمريكتين | منطقة آسيا والمحيط الهادئ | أوروبا |
|---|---|---|---|---|
| 2006 | ||||
| 2007 | غير متوفر | |||
| 2008 | غير متوفر |
مراجع
- ↑ «الإعلان عن أفضل مطارات العالم – آسيا تتصدر القائمة» مؤرشف بتاريخ 12 سبتمبر 2012 في أرشيف الإنترنت (Wayback Machine) . سي إن إن جو . 15 فبراير 2012. تاريخ الاطلاع: 12 أبريل 2012
- ↑ "الفائزون بجوائز الجمعية الأمريكية للجودة لعام 2006" . معهد الخرسانة الأمريكي . تم الاطلاع عليه بتاريخ 14 فبراير 2015 .
- ↑ "الفائزون بجوائز الجمعية الأمريكية للجودة لعام 2007" . معهد الخرسانة الأمريكي . تم الاطلاع عليه بتاريخ 14 فبراير 2015 .
- ↑ "الفائزون بجوائز الجمعية الأمريكية للجودة لعام 2008" . معهد الخرسانة الأمريكي . تم الاطلاع عليه بتاريخ 14 فبراير 2015 .
- ↑ "الفائزون بجوائز الجمعية الأمريكية للجودة لعام 2009" . معهد الخرسانة الأمريكي . تم الاطلاع عليه بتاريخ 14 فبراير 2015 .
- ↑ "الفائزون بجوائز الجمعية الأمريكية للجودة لعام 2010" . معهد الخرسانة الأمريكي . تم الاطلاع عليه بتاريخ 14 فبراير 2015 .
- ↑ "الفائزون بجوائز الجمعية الأمريكية للجودة لعام 2011" . معهد الخرسانة الأمريكي . تم الاطلاع عليه بتاريخ 14 فبراير 2015 .
- ↑ الفائزون السابقون: 2017 ، تم الاطلاع عليه بتاريخ 31 مارس 2019
روابط خارجية
- قوائم المطارات
