الاستعانة بمصادر خارجية

📅 آخر تحديث: ٢٥ يوليو ٢٠٢٦
✍️ نُشر في: ٢٥ يوليو ٢٠٢٦
📷 يحتوي على 4 صور
الموسوعة الحرة

الاستعانة بمصادر خارجية هي ممارسة تجارية تلجأ فيها الشركات إلى مزودين خارجيين لتنفيذ عمليات تجارية كان من المفترض أن تُدار داخليًا. [ 1 ] [ 2 ] [ 3 ] وتشمل الاستعانة بمصادر خارجية أحيانًا نقل الموظفين والأصول من شركة إلى أخرى، أو إنشاء كيان قانوني منفصل يعمل كمنظمة خدمات إدارية. [ 4 ]

مصطلح "الاستعانة بمصادر خارجية "، المشتق من عبارة " الاستعانة بمصادر خارجية" ، ظهر في عام 1981 على أبعد تقدير، في وقت كانت فيه الوظائف الصناعية في الولايات المتحدة تُنقل إلى الخارج، مما ساهم في الانهيار الاقتصادي والثقافي للمدن الصناعية الصغيرة. [ 5 ] [ 6 ] [ 7 ] وفي بعض السياقات، يُستخدم مصطلح "الاستعانة الذكية" أيضًا. [ 8 ]

إن المفهوم، الذي تقول مجلة الإيكونوميست إنه "أظهر وجوده منذ زمن الحرب العالمية الثانية "، [ 9 ] غالبًا ما ينطوي على التعاقد الخارجي على عملية تجارية (مثل معالجة الرواتب ، ومعالجة المطالبات)، والوظائف التشغيلية، و/أو الوظائف غير الأساسية، مثل التصنيع، وإدارة المرافق ، ومركز الاتصال / دعم مركز الاتصال.

أتاحت الاتصالات العالمية إمكانية الاستعانة بمصادر خارجية لتفاعلات خدمة العملاء في البلدان ذات الأجور المنخفضة ، وخاصة في مراكز الاتصال.

إن ممارسة تسليم السيطرة على الخدمات العامة إلى الشركات الخاصة ( الخصخصة )، حتى لو تم إجراؤها على أساس محدود وقصير الأجل، [ 10 ] يمكن وصفها أيضًا بأنها الاستعانة بمصادر خارجية. [ 11 ]

يشمل التعهيد التعاقدات الأجنبية والمحلية على حد سواء، [ 12 ] ويجب عدم الخلط بينه وبين التعهيد الخارجي الذي يشير إلى نقل عملية تجارية إلى بلد آخر، وقد يشمل أو لا يشمل مزود خدمة خارجي. [ 13 ] عمليًا، يمكن أن تتداخل هذه المفاهيم، أي التعهيد الخارجي ، ويمكن عكسها بشكل فردي أو مشترك، جزئيًا أو كليًا، [ 14 ] كما هو موضح بمصطلحات مثل إعادة التوطين ، والتوطين الداخلي ، والاستعانة بمصادر داخلية .

تحفيز

الأطر النظرية

يمكن أن توفر موازنة الأجور العالمية وفورات مالية كبيرة بفضل انخفاض أجور العمالة الدولية، مما قد يشكل دافعًا رئيسيًا لنقل العمليات إلى الخارج. كما يمكن أن تحفز وفورات التكاليف الناتجة عن وفورات الحجم والتخصص الاستعانة بمصادر خارجية، حتى وإن لم يكن ذلك نقلًا مباشرًا للعمليات إلى الخارج. ومنذ عام 2015 تقريبًا، أصبحت فوائد الإيرادات غير المباشرة دوافع إضافية متزايدة. [ 15 ] [ 16 ]

ومن الدوافع الأخرى سرعة الوصول إلى السوق. ولتحقيق ذلك، طُوِّرت عملية جديدة: "الاستعانة بمصادر خارجية لعملية الاستعانة بمصادر خارجية". [ 17 ] فقد أُسندت تفاصيل إدارة عقد الاستعانة بمصادر خارجية لمدة عشر سنوات بقيمة 4 مليارات دولار أمريكي، والذي أبرمته سيندا هولمان ، كبيرة مسؤولي المعلومات في شركة دوبونت ، مع شركتي علوم الحاسوب وأكسنتشر ، إلى جهة خارجية ، متجنبةً بذلك "ابتكار عملية لو كنا قد نفذناها داخليًا". وقد طُوِّر مصطلح لاحقًا لوصف هذا الأمر.التوريد من منتصف الطريق . [ 18 ] [ 19 ] [ 20 ]

يمكن أن يوفر الاستعانة بمصادر خارجية مرونة وتحكمًا أكبر في الميزانية، إذ يسمح للمؤسسات بدفع تكاليف الخدمات والوظائف التجارية التي تحتاجها، وقتما تحتاجها. ويُنظر إليه غالبًا على أنه يقلل من توظيف وتدريب الموظفين المتخصصين، ويوفر الخبرات المتخصصة، ويخفض النفقات الرأسمالية والتشغيلية، [ 21 ] والمخاطر.

أصبح شعار "افعل ما تجيده، واستعن بمصادر خارجية للباقي" شعارًا تجاريًا عالميًا، صاغه وطوّره لأول مرة [ 22 ] مستشار الإدارة بيتر دراكر في التسعينيات . استُخدم هذا الشعار في المقام الأول للترويج للاستعانة بمصادر خارجية كاستراتيجية عمل ناجحة. بدأ دراكر شرح مفهوم "الاستعانة بمصادر خارجية" في وقت مبكر من عام 1989 في مقالته في صحيفة وول ستريت جورنال بعنوان "بيع قسم البريد". [ 23 ]

من وجهة نظر دراكر، ينبغي للشركة أن تسعى فقط إلى التعاقد من الباطن في المجالات التي لم تُظهر فيها قدرة خاصة. [ 24 ] وقد أوصت استراتيجية العمل التي لخصها شعاره بأن تستفيد الشركات من خبرة مزود الخدمة المتخصص ومن وفورات الحجم لتحسين الأداء وتحقيق الخدمة المطلوبة. [ 25 ]

في عام 2009، وعلى سبيل التقدير، حصل بيتر دراكر بعد وفاته على تكريم كبير عندما تم إدخاله إلى قاعة مشاهير التعهيد لعمله المتميز في هذا المجال. [ 24 ]

يتمثل الاختلاف الأكبر بين الاستعانة بمصادر خارجية وتقديم الخدمات داخلياً في اختلاف الملكية: فالاستعانة بمصادر خارجية تفترض عادةً دمج عمليات الأعمال تحت ملكية مختلفة، حيث يكون للعميل سيطرة ضئيلة أو معدومة عليها. وهذا يتطلب استخدام إدارة علاقات الاستعانة بمصادر خارجية . [ 26 ]

أحيانًا يكون تأثير ما يبدو أنه استعانة بمصادر خارجية من جانب، واستعانة بمصادر داخلية من الجانب الآخر، غير متوقع؛ فقد ذكرت صحيفة نيويورك تايمز في عام 2001 أن "6.4 مليون أمريكي... كانوا يعملون لدى شركات أجنبية اعتبارًا من عام 2001، [لكن] عدد الوظائف التي يتم الاستعانة بمصادر خارجية لها يفوق" [العكس]. [ 27 ]

أسباب الاستعانة بمصادر خارجية

على الرغم من أن الشركات الأمريكية لا تلجأ إلى الاستعانة بمصادر خارجية لخفض التكاليف الإدارية العليا المرتفعة، [ 28 ] فإنها تفعل ذلك في المقام الأول لخفض نفقات الأعمال الثانوية وغير الأساسية. [ 29 ] وتشمل الدوافع الشائعة اختلافات تكلفة العمالة، والاعتبارات الضريبية، والوصول إلى أفضل المواهب في العالم، ومتطلبات الامتثال.

تُعدّ المزايا الإلزامية، مثل الضمان الاجتماعي والرعاية الطبية (Medicare ) وحماية السلامة (مثل لوائح إدارة السلامة والصحة المهنية )، من العوامل المحفزة أيضًا. [ 30 ] في المقابل، لم يكن لرواتب المديرين التنفيذيين في الولايات المتحدة عام 2007، والتي قد تتجاوز 400 ضعف رواتب العمال العاديين - أي بفارق 20 ضعفًا عما كانت عليه عام 1965 - أي تأثير يُذكر. [ 28 ]

تشمل الأسباب الأخرى خفض تكاليف التشغيل والتحكم بها، [ 32 ] وتحسين تركيز الشركة، والوصول إلى قدرات عالمية المستوى، والإعفاءات الضريبية، [ 33 ] وتوفير الموارد الداخلية لأغراض أخرى، وتبسيط أو زيادة كفاءة الوظائف التي تستغرق وقتًا طويلاً، وتعظيم استخدام الموارد الخارجية. بالنسبة للشركات الصغيرة، قد يتم اللجوء إلى التعاقد/التعاقد من الباطن/الاستعانة بمصادر خارجية لتحسين التوازن بين العمل والحياة . [ 34 ]

اتفاقيات الاستعانة بمصادر خارجية

قد تُبرم منظمتان اتفاقية تعاقدية تتضمن تبادل الخدمات والخبرات والمدفوعات . ويُقال إن الاستعانة بمصادر خارجية تُساعد الشركات على الأداء الجيد في كفاءاتها الأساسية، وتُعزز الابتكار ، وتُخفف من نقص المهارات أو الخبرات في المجالات التي ترغب في الاستعانة بمصادر خارجية فيها. [ 35 ] تشمل الممارسات الجيدة المُعتمدة تضمين ترتيبات إنهاء التعاقد ضمن اتفاقية الاستعانة بمصادر خارجية، مع تحديد فترة إنهاء والتزام مُتبادل بالحفاظ على استمرارية العمل حتى اكتمال مرحلة الإنهاء. [ 36 ]

تاريخ

القرن العشرين

بعد إضافة مستويات إدارية في خمسينيات وستينيات القرن الماضي لدعم التوسع بهدف تحقيق وفورات الحجم، وجدت الشركات أن المرونة وزيادة الأرباح يمكن تحقيقهما بالتركيز على نقاط القوة الأساسية؛ وشهدت سبعينيات وثمانينيات القرن الماضي بداية ما عُرف لاحقًا بالاستعانة بمصادر خارجية. [ 37 ] وقد تبعت شركة كوداك في عام 1989 "استعانتها بمصادر خارجية لمعظم أنظمة تكنولوجيا المعلومات الخاصة بها" [ 38 ] شركات أخرى خلال تسعينيات القرن الماضي. [ 38 ]

في عام 2013، منحت الرابطة الدولية لمحترفي التعهيد التقدير لمورتون إتش. مايرسون من شركة أنظمة البيانات الإلكترونية [ 39 ] الذي اقترح في عام 1967 نموذج العمل الذي أصبح يُعرف فيما بعد باسم التعهيد. [ 40 ]

الاستعانة بمصادر خارجية لخدمات تكنولوجيا المعلومات

على الرغم من عدم قبولها عالميًا، [ 41 ] [ 42 ] فإن نمو الاستعانة بمصادر خارجية لخدمات تكنولوجيا المعلومات، سواءً للشركات التابعة أو للشركات الخارجية (الاستعانة بمصادر خارجية)، يرتبط بتوافر كميات كبيرة من البنية التحتية للاتصالات الموثوقة وبأسعار معقولة في أعقاب التوسع في الاتصالات والإنترنت في أواخر التسعينيات. [ 43 ] وتشمل الخدمات التي تستخدم الدول منخفضة التكلفة ما يلي:

  • الوظائف الإدارية والمساندة، مثل الشؤون المالية والمحاسبية، والموارد البشرية، والشؤون القانونية.
  • مراكز الاتصال والإدارات الأخرى التي تتعامل مباشرة مع العملاء، مثل خدمات التسويق والمبيعات
  • تطوير البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات والتطبيقات
  • خدمات المعرفة، بما في ذلك الدعم الهندسي، [ 44 ] وتصميم المنتجات، والبحث والتطوير، والتحليلات

أوائل القرن الحادي والعشرين

في أوائل القرن الحادي والعشرين، لجأت الشركات بشكل متزايد إلى الاستعانة بمصادر خارجية من موردين خارج بلدانها، وهو ما يُعرف أحيانًا باسم التعهيد الخارجي . وظهرت لاحقًا خيارات أخرى، منها: التعهيد القريب، والتعهيد الجماعي ، والتعهيد المتعدد ، [ 45 ] [ 46 ] والتحالفات الاستراتيجية / الشراكات الاستراتيجية ، والتعهيد الاستراتيجي. [ 47 ]

اعتبرت مجلة فوربس الانتخابات الرئاسية الأمريكية لعام 2016 "عامل التغيير الأكثر تأثيرًا على صناعة التعهيد"، [ 48 ] لا سيما هدف "الاستثمار في أمريكا" الذي تم تسليط الضوء عليه مجددًا خلال الحملات الانتخابية، إلا أن المجلة تراجعت بشكل طفيف عن موقفها في عام 2019 فيما يتعلق بتأثير ذلك على التوظيف. [ 49 ] وفيما يخص اقتناء الأسلحة ، تنص المادة 323 من قانون تفويض الدفاع الوطني لعام 2014 على إلزام الأفراد العسكريين "بالحصول على معلومات من جميع الترسانات المملوكة للولايات المتحدة بشأن قدرة تلك الترسانة على تلبية متطلبات التصنيع" عند إجراء تحليل "التصنيع أو الشراء". [ 50 ]

علاوة على ذلك، تتزايد المتطلبات القانونية لحماية البيانات ، حيث يجب على كلا الطرفين فهم الالتزامات وتفاصيل التنفيذ. [ 51 ] [ 52 ] ويشمل ذلك التعامل مع حقوق العملاء. [ 53 ]

تشير سياسة الحكومة البريطانية إلى ضرورة بقاء بعض الخدمات داخل المؤسسة، مستشهدةً بتطوير السياسات ، وإدارة الإنفاق الضريبي، والحفاظ على بعض المعارف الأساسية كأمثلة. وتنص التوجيهات على ضرورة وجود معايير محددة لتحديد هذه الخدمات، وأن "كل ما عدا ذلك" يمكن الاستعانة بمصادر خارجية لتنفيذه. [ 54 ]

القيود الناتجة عن النمو

أدى التضخم وارتفاع أسعار الفائدة المحلية والنمو الاقتصادي إلى زيادة رواتب العاملين في قطاع تكنولوجيا المعلومات في الهند بنسبة تتراوح بين 10 و15%، مما جعل بعض الوظائف باهظة الثمن نسبياً مقارنةً بوجهات أخرى للاستعانة بمصادر خارجية. وشملت مجالات التقدم ضمن سلسلة القيمة البحث والتطوير، وتحليل الأسهم، ومعالجة الإقرارات الضريبية، والتحليل الإشعاعي، والنسخ الطبي .

نمو الاستعانة بمصادر خارجية للوظائف المكتبية

على الرغم من أن الاستعانة بمصادر خارجية في البداية ركزت على التصنيع، إلا أن الاستعانة بمصادر خارجية في مجال الوظائف المكتبية قد نمت بسرعة منذ أوائل القرن الحادي والعشرين. ويتقاضى العاملون في المجال الرقمي في دول مثل الهند والصين جزءًا ضئيلاً فقط مما يُعتبر الحد الأدنى للأجور في الولايات المتحدة. فعلى سبيل المثال، يتقاضى مهندسو البرمجيات في الهند، في المتوسط، ما بين 250,000 و1,500,000 روبية (4,000 إلى 23,000 دولار أمريكي) سنويًا، مقارنةً بما يتراوح بين 40,000 و100,000 دولار أمريكي في دول مثل الولايات المتحدة وكندا . [ 55 ] أما كوستاريكا ، الأقرب إلى الولايات المتحدة، فقد أصبحت مصدرًا رئيسيًا لمزايا القوى العاملة عالية التعليم، ووجود شريحة كبيرة من السكان ثنائيي اللغة، وحكومة ديمقراطية مستقرة، وتقارب التوقيت مع الولايات المتحدة. ولا يستغرق السفر بين كوستاريكا والولايات المتحدة سوى بضع ساعات. وتملك شركات مثل إنتل ، وبروكتر آند غامبل ، وإتش بي، وجينسلر ، وأمازون ، وبنك أوف أمريكا عمليات واسعة النطاق في كوستاريكا. [ 56 ]

على عكس التصنيع المُستعان بمصادر خارجية، يتمتع الموظفون الإداريون المُستعان بمصادر خارجية بمرونة في ساعات العمل، ويمكنهم اختيار ساعات عملهم والشركات التي يرغبون بالعمل معها. ويستفيد العملاء من العمل عن بُعد ، وتقليل مساحة المكاتب، ورواتب الإدارة، ومزايا الموظفين، لأن هؤلاء الأفراد يعملون كمقاولين مستقلين . [ 57 ]

إنهاء اتفاقية الاستعانة بمصادر خارجية حكومية يطرح صعوبات. [ 58 ]

الاختلافات

توجد نماذج عديدة للاستعانة بمصادر خارجية، مع اختلافات [ 59 ] باختلاف البلد، [ 60 ] والسنة ، [ 61 ] [ 62 ] والقطاع. [ 63 ] غالبًا ما تستعين الشركات اليابانية بمصادر خارجية في الصين. [ 64 ] وقد استعانت الشركات الألمانية بمصادر خارجية في دول أوروبا الشرقية ذات الصلة باللغة الألمانية، مثل بولندا ورومانيا . [ 65 ] وتستعين الشركات الفرنسية بمصادر خارجية في شمال إفريقيا لأسباب مماثلة. بالنسبة لشركات تكنولوجيا المعلومات الأسترالية، تُعد إندونيسيا أحد الخيارات الرئيسية للاستعانة بمصادر خارجية. ويعود ذلك إلى قرب الموقع الجغرافي، وتوافق المنطقة الزمنية، وتوفر كوادر مؤهلة في مجال تكنولوجيا المعلومات، وهي أسباب للاستعانة بمصادر خارجية لخدمات تكنولوجيا المعلومات في إندونيسيا. [ 66 ]

ثمة نهج آخر يتمثل في التمييز بين نماذج الاستعانة بمصادر خارجية التكتيكية والاستراتيجية. وتشمل النماذج التكتيكية ما يلي:

  • زيادة عدد الموظفين
  • قائم على المشاريع
  • للحصول على خبرات غير متوفرة داخلياً

تشمل الاستشارات الاستراتيجية تحسين عمليات الأعمال . [ 67 ]

الاستعانة بمصادر خارجية للابتكار

ينطوي الاستعانة بمصادر خارجية للابتكار على إيجاد مورد مناسب لتوفير الابتكار اللازم لطرح منتجات وخدمات جديدة وحديثة في السوق، وهو أمر بالغ الأهمية بشكل خاص عندما تحتاج الشركة إلى اكتساب قدر كبير من المعرفة الجديدة لتنفيذ ابتكاراتها الخاصة. [ 68 ]

عندما تعتمد الشركات على الاستعانة بمصادر خارجية للمعرفة في الخارج، فإنها تعتمد بشكل كبير على توافر الكوادر الفنية في المواقع الخارجية. ومن التحديات التي تواجه الاستعانة بمصادر خارجية للابتكار الهندسي انخفاض الجودة. [ 69 ]

التوريد المشترك

يُعدّ التعهيد المشترك نموذجًا هجينًا يجمع بين الموظفين الداخليين وموظفي مزود خدمة خارجي. [ 70 ] [ 71 ] يُمكن للتعهيد المشترك أن يُقلل من مخاطر التعهيد، ويزيد من الشفافية والوضوح، ويؤدي إلى تحكم أفضل من التعهيد الكامل. [ 72 ] على سبيل المثال، يُمكن لخدمات التدقيق المُقدمة من التعهيد المشترك أن تُكمّل فريق التدقيق الداخلي ، مُضيفةً مهارات مُتخصصة مثل إدارة مخاطر المعلومات أو خدمات النزاهة، أو تُقدم الدعم خلال فترات الذروة، أو تُساعد بطريقة مُماثلة في مجالات أخرى مثل تطوير البرمجيات والموارد البشرية.

الاستعانة بمصادر خارجية لإدارة الهوية

يُعدّ التوريد المشترك لإدارة الهوية هو عندما تتفاعل الأجهزة الموجودة في الموقع [ 73 ] [ 74 ] مع خدمات الهوية الخارجية.

يتناقض هذا مع سيناريو خدمة "كل شيء في السحابة"، حيث يتم بناء خدمة الهوية واستضافتها وتشغيلها بواسطة مزود الخدمة في بنية تحتية للحوسبة السحابية مستضافة خارجيًا .

الاستعانة بمصادر خارجية للبحث والتطوير في مجال البرمجيات

يُقصد بالبحث والتطوير البرمجي الخارجي تقديم خدمات تطوير البرمجيات من قِبل مورد (سواءً كان خارجيًا أو داخليًا) يقع في بلد مختلف عن البلد الذي سيُستخدم فيه البرنامج. ويُعدّ سوق خدمات البحث والتطوير البرمجي العالمي، على عكس سوق الاستعانة بمصادر خارجية في مجال تكنولوجيا المعلومات (ITO) والاستعانة بمصادر خارجية في مجال عمليات الأعمال (BPO)، سوقًا حديثًا نسبيًا، وهو حاليًا في مرحلة مبكرة من التطور. [ 75 ]

الدول المشاركة في البحث والتطوير البرمجي الخارجي

كانت كندا والهند وأيرلندا وإسرائيل الدول الأربع الرائدة في هذا المجال حتى عام 2003. [ 75 ] ورغم مشاركة العديد من الدول في الاستعانة بمصادر خارجية لتطوير البرمجيات، إلا أن مشاركتها في البحث والتطوير، سواءً كان ذلك بالتعاون مع جهات خارجية أو من خلال مصادر مشتركة، كانت محدودة نوعًا ما. فقد بلغت نسبة مشاركة كندا، التي احتلت المرتبة الثانية بحلول عام 2009، 21%. [ 76 ]

اعتبارًا من عام 2018، اعتبرت الصين والهند وإسرائيل من بين الدول الثلاث الأولى وفقًا لـ "تحليل سياسي قائم على البحث وتعليق من كبار الاقتصاديين". [ 77 ]

أضافت مجموعة غارتنر خدماتها في روسيا ، لكنها لم توضح ما إذا كان ذلك بحثًا وتطويرًا بحتًا أم مجرد الاستعانة بمصادر خارجية عادية في مجال تكنولوجيا المعلومات. [ 78 ]

تداعيات

قياس الأداء

يمكن أن يساعد التركيز على مقاييس جودة البرمجيات في تتبع أداء المشروع. [ 79 ]

عمليات الإدارة

غالباً ما تتطلب العولمة وسلاسل التوريد المعقدة ، إلى جانب زيادة المسافة الجغرافية بين الإدارة العليا وموظفي خط الإنتاج، تغييراً في منهجيات الإدارة، إذ قد لا يكون التفتيش والتغذية الراجعة مباشرين ومتكررين كما هو الحال في العمليات الداخلية. وهذا يستلزم في كثير من الأحيان استيعاب أساليب اتصال جديدة مثل الصوت عبر بروتوكول الإنترنت ، والرسائل الفورية ، وأنظمة تتبع المشكلات ، وأساليب جديدة لإدارة الوقت مثل برامج تتبع الوقت ، وأدوات جديدة لتقييم التكاليف والجداول الزمنية مثل برامج تقدير التكاليف . [ 80 ] [ 81 ] [ 82 ]

يصف مصطلح "منهجية الانتقال" [ 83 ] عملية نقل المعرفة والأنظمة والقدرات التشغيلية بين الجانبين. [ 84 ]

الاتصالات وخدمة العملاء

في مجال الاستعانة بمصادر خارجية لمراكز الاتصال، وخاصة عند دمجها مع نقل العمليات إلى الخارج، [ 85 ] قد يتحدث الموظفون بخصائص لغوية مختلفة مثل اللهجات واستخدام الكلمات والعبارات، مما قد يعيق الفهم. [ 86 ] [ 87 ] [ 88 ] [ 89 ]

الحوكمة

في عام ١٩٧٩، كتب أوليفر إي. ويليامسون، الحائز على جائزة نوبل، أن هيكل الحوكمة هو "الإطار الذي تُحدد من خلاله نزاهة الصفقة"، وأن "هياكل الحوكمة تختلف باختلاف طبيعة الصفقة نظرًا لتنوع العقود وتعقيدها". [ ٩٠ ] ويُجري باحثون من جامعة تينيسي دراسات حول علاقات التعهيد المعقدة منذ عام ٢٠٠٣. ويركز الفكر الناشئ بشأن التعهيد الاستراتيجي على إنشاء هيكل تعاقدي يكون للأطراف فيه مصلحة راسخة في إدارة ما غالبًا ما تكون ترتيبات تجارية بالغة التعقيد، بطريقة أكثر تعاونًا وتوافقًا ومرونة ومصداقية. [ ٩١ ] [ ٩٢ ]

حماية

قد يحدث انخفاض في مستوى الأمان، يرتبط أحيانًا بانخفاض الولاء [ 93 ] ، حتى عندما يغير الموظفون "المستعان بهم من مصادر خارجية" وضعهم القانوني دون تغيير مكاتبهم. وبينما يُفترض أن تُعالج قضايا الأمن والامتثال من خلال العقد المبرم بين العميل والموردين، فقد تم الإبلاغ عن حالات احتيال.

في أبريل 2005، شهدت قضيةٌ بارزة سرقة 350 ألف دولار من أربعة عملاء لدى سيتي بنك، حيث حصل موظفو مركز الاتصال على كلمات مرور حسابات العملاء وحوّلوا الأموال إلى حساباتهم الشخصية المفتوحة بأسماء وهمية. لم يكتشف سيتي بنك المشكلة إلا بعد أن لاحظ العملاء الأمريكيون وجود تباينات في حساباتهم وأبلغوا البنك. [ 94 ]

تكنولوجيا المعلومات

أعقب كتاب ريتشارد بالدوين " التفكيك الكبير" الصادر عام 2006، كتاب "التسارع الثاني للعولمة" (التفكيك الثاني) عام 2012 ، ثم كتاب "التقارب الكبير: تكنولوجيا المعلومات والعولمة الجديدة " عام 2016. [ 95 ] وهنا، وليس في قطاع التصنيع، يمكن لاقتصاد البيانات أن يتقدم بطرق لا يستطيع اقتصاد الذرات والأشياء تحقيقها: فقد نشرت مجلة نيوزويك في أوائل التسعينيات رسماً كاريكاتورياً على نصف صفحة يُظهر شخصاً طلب للتو بيتزا عبر الإنترنت، وكان يبحث عن مساعدة لتحميلها.

حقوق التدخل

تتيح حقوق التدخل للعميل أو لطرف ثالث مُعيّن الحق في التدخل، ولا سيما لتشغيل الخدمات المُستعان بمصادر خارجية مباشرةً أو لتعيين مُشغّل جديد. تشمل الظروف التي يُمكن فيها تفعيل حقوق التدخل بموجب العقد إفلاس المورّد ، أو وقوع حدث قاهر يمنع أو يعيق تقديم الخدمة المُستعان بمصادر خارجية، أو عندما يعتقد العميل بوجود خطر كبير على تقديم الخدمات، أو عندما لا يفي الأداء بمستوى خدمة حرج مُحدد. [ 96 ] قد تنص بنود مناسبة في العقد على أن يدفع مُقدّم الخدمة المُستعان بمصادر خارجية أي تكاليف إضافية يتكبدها العميل، وتُحدد إلغاء أو تعليق التزام المُقدّم بتقديم الخدمات. [ 97 ]

إذا تضمن العقد بندًا يمنح حق التدخل، [ 98 ] فإنه يوجد حق، وإن لم يكن التزامًا، [ 99 ] في تولي مهمة لا تسير على ما يرام، أو حتى المشروع بأكمله. متى وكيف أمران بالغا الأهمية: يجب تحديد "آلية التدخل" بوضوح في الضمان الجانبي . [ 100 ]

في عام ٢٠١٨، نشرت هيئة الإذاعة البريطانية (بي بي سي) مثالاً على التردد في ممارسة هذا الحق، عندما كان مجلس مقاطعة ويلدن في شرق ساسكس "يدرس ممارسة حقوق التدخل في عقد جمع النفايات مع شركة كير " بسبب مشاكل سوء الخدمة. [ ١٠١ ] بعد بعض النقاش في هذه الحالة، تم الاتفاق مع المقاول على "خطة تصحيح" بحيث لم يتم ممارسة حقوق التدخل فعلياً. [ ١٠٢ ]

ويشير ستابلر إلى أنه في حالة ممارسة حقوق التدخل، فمن المهم تحديد عناصر العملية التي تعتبر بالغة الأهمية للأعمال والتأكد من جعلها أولوية قصوى عند تنفيذ التدخل. [ 96 ]

مشاكل

إظهار الحاجة إلى ضمان تحقيق مكاسب الاستعانة بمصادر خارجية وتجنب الخسائر في قمة لندن عام 2009.

أدت العديد من عمليات الاستعانة بمصادر خارجية ونقل العمليات إلى الخارج، والتي اعتُبرت فاشلة [ 103 ] [ 104 ] [ 69 ] ، إلى تراجعات [ 105 ] [ 106 ] ، تجلى ذلك في استخدام مصطلحات مثل " الاستعانة بمصادر داخلية " و "إعادة التوطين " . وذكرت صحيفة نيويورك تايمز في عام 2017 أن شركة IBM "تخطط لتوظيف 25,000 عامل إضافي في الولايات المتحدة خلال السنوات الأربع المقبلة"، وهو ما يتداخل مع خطة شركة Infosys الهندية لتوظيف "10,000 عامل في الولايات المتحدة خلال العامين المقبلين". [ 106 ] وكان من بين المؤشرات على بلوغ نقطة التحول مقال قصير بعنوان "ربما لا ينبغي عليك الاستعانة بمصادر خارجية لكل شيء في نهاية المطاف" [ 107 ] ، ومقال أطول بعنوان "تلك الوظيفة التي أُرسلت إلى الهند قد تُنقل الآن إلى إنديانا".

من بين المشكلات التي وُوجهت، الزيادات في الرواتب الناتجة عن العرض والطلب، وفقدان مزايا العمل في نفس المنطقة الزمنية. ومن المشكلات الأخرى الاختلافات اللغوية والثقافية. [ 106 ] [ 87 ] ومن الأسباب الأخرى لانخفاض الاستعانة بمصادر خارجية، استبدال العديد من الوظائف التي كانت تُسند إلى مقاولين فرعيين في الخارج بالتقدم التكنولوجي. [ 108 ]

بحسب استطلاع أجرته شركة ديلويت للاستشارات عام 2005 ، فإن ربع الشركات التي كانت قد عهدت بمهام إلى جهات خارجية قد عكست استراتيجيتها. [ 108 ]

لكن هذه التراجعات لم تُصلح الضرر. فالمصانع الجديدة غالباً ما:

  • كانوا في مواقع مختلفة
  • تتطلب مجموعات مهارات مختلفة
  • تم استخدام المزيد من الأتمتة [ 109 ]

تعزز الرأي العام في الولايات المتحدة وغيرها من القوى الغربية المعارضة للاستعانة بمصادر خارجية بشكل خاص نتيجة للزيادة الحادة في البطالة بسبب الأزمة المالية لعام 2008. ففي الفترة من عام 2000 إلى عام 2010، شهدت الولايات المتحدة خسارة صافية قدرها 687 ألف وظيفة بسبب الاستعانة بمصادر خارجية، لا سيما في قطاعي الحواسيب والإلكترونيات. ولم يقتصر استياء الرأي العام من الاستعانة بمصادر خارجية على إثارة ردود فعل سياسية، كما تجلى في الحملات الرئاسية الأمريكية لعام 2012 ، بل جعل الشركات أيضاً أكثر تردداً في الاستعانة بمصادر خارجية أو نقل الوظائف إلى الخارج. [ 108 ]

أظهر استطلاع أجرته شركة ديلويت عام 2016 تحولاً في التوجهات، حيث لم تعد الشركات مترددة في الاستعانة بمصادر خارجية. [ 110 ] وحدد استطلاع ديلويت ثلاثة اتجاهات:

  • تُوسّع الشركات نطاق نهجها في الاستعانة بمصادر خارجية، إذ بدأت تنظر إليها على أنها أكثر من مجرد وسيلة لخفض التكاليف.
  • تقوم المنظمات "بإعادة تعريف الطرق التي تدخل بها في علاقات الاستعانة بمصادر خارجية وإدارة المخاطر المترتبة على ذلك".
  • تقوم المنظمات بتغيير طريقة إدارتها لعلاقاتها مع مزودي خدمات التعهيد الخارجي من أجل "تعظيم قيمة تلك العلاقات".

الاستعانة بمصادر داخلية

التوريد الداخلي هو عملية عكس عملية التوريد الخارجي، وقد يتم ذلك بالاستعانة بأشخاص ليسوا ضمن الكادر الداخلي الحالي. [ 111 ] [ 112 ] [ 113 ] ويُطلق بعض المؤلفين على هذه العملية اسم التوريد العكسي، [ 114 ] بينما يقتصر استخدام مصطلح التوريد الداخلي على الإشارة ببساطة إلى تنفيذ أنشطة معينة داخل الشركة.

لقد مرّت عملية الاستعانة بمصادر خارجية بالعديد من التطورات والتحولات، وتمّ إلغاء بعض عقودها جزئيًا أو كليًا. غالبًا ما يكون السبب هو الحفاظ على السيطرة على الإنتاج أو الكفاءات الأساسية، بينما تُستخدم الاستعانة بمصادر داخلية لخفض تكاليف الضرائب والعمالة والنقل. [ 115 ] أحيانًا تنشأ مشاكل في اتفاقيات الاستعانة بمصادر خارجية، بسبب الضغط لإعادة الوظائف إلى البلد الأم، أو ببساطة لأنّ الاستعانة بمصادر خارجية لم تعد فعّالة في بعض المهام. [ 116 ]

تؤكد الدراسات التي أجريت في الشركات الأثر الإيجابي لاستخدام التعهيد الداخلي على الأداء المالي. [ 117 ]

    الاستعانة بمصادر خارجية إقليمية

    يُعدّ التعهيد الإقليمي مصطلحًا ذا صلة، ويحدث عندما تُسند شركةٌ عملًا إلى شركة تابعة لها داخل الدولة نفسها. ويختلف هذا عن التوطين وإعادة التوطين ، اللذين قد يكونان داخل الشركة أو خارجها. في هذه العملية، تُنشئ الشركة مواقع فرعية لكيانات محددة من أعمالها، مستفيدةً من المزايا التي قد تتمتع بها دولةٌ ما على أخرى، مثل الضرائب أو التعليم أو مهارات القوى العاملة. [ 118 ] يركز هذا المفهوم على تفويض أو إعادة إسناد الإجراءات أو الوظائف أو المهام من الإنتاج داخل شركة في موقع ما إلى كيان داخلي آخر متخصص في تلك العملية. وهذا يُتيح للشركات تبسيط الإنتاج، وتعزيز الكفاءة، وزيادة أرباحها النهائية.

    تعتمد هذه الاستراتيجية التنافسية على الحجة الكلاسيكية لآدم سميث ، التي تفترض أن الدولتين ستستفيدان أكثر من بعضهما البعض من خلال تبادل السلع التي تبرعان في تصنيعها. [ 119 ] [ 120 ]

    التأثير الصافي على الوظائف

    بالنسبة لمن يخشون من فقدان الدول لعدد صافٍ من الوظائف بسبب الاستعانة بمصادر خارجية، يشير البعض [ 121 ] إلى أن الاستعانة بمصادر داخلية تحدث أيضاً. فقد أظهرت دراسة أجريت عام 2004 [ 122 ] في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة والعديد من الدول الصناعية الأخرى أن عدد الوظائف التي يتم توفيرها داخلياً يفوق عدد الوظائف التي يتم توفيرها خارجياً. لكن صحيفة نيويورك تايمز خالفت هذا الرأي، وكتبت أن التجارة الحرة مع الدول ذات الأجور المنخفضة تُعدّ مكسباً وخسارةً للعديد من الموظفين الذين يجدون وظائفهم قد نُقلت إلى الخارج أو أن أجورهم راكدة. [ 123 ]

    أظهر تأثير الاستعانة بمصادر خارجية في الخارج، وفقًا لتقديرين نشرتهما مجلة الإيكونوميست ، تأثيرًا غير متساوٍ خلال الفترة المدروسة من عام 2004 إلى عام 2015، حيث تراوحت الخسائر في الوظائف بين 150 ألفًا و300 ألف وظيفة سنويًا. [ 124 ]

    في عام 2010، أطلقت مجموعة من المصنّعين مبادرة إعادة التوطين، التي تركز على إعادة وظائف التصنيع للشركات الأمريكية إلى البلاد. أشارت بياناتهم إلى فقدان 140 ألف وظيفة أمريكية في عام 2003 نتيجةً لنقل الإنتاج إلى الخارج. بعد أحد عشر عامًا، في عام 2014، استعادت الولايات المتحدة 10 آلاف وظيفة من تلك الوظائف التي نُقلت إلى الخارج، مسجلةً بذلك أعلى مكسب صافٍ خلال عشرين عامًا. [ 125 ] لم تعد أكثر من 90% من الوظائف التي نقلتها الشركات الأمريكية إلى الخارج، أو التي استعانت بمصادر خارجية لتصنيعها في دول منخفضة التكلفة مثل الصين وماليزيا وفيتنام . [ 125 ]

    تهجين السلالات داخلياً

    يؤدي تذبذب البادئات والأسماء إلى ظهور العديد من "الأنواع الهجينة" للاستعانة بمصادر داخلية. على سبيل المثال، "الاستعانة بمصادر خارجية" تعني "عندما تُنشئ الشركات وحداتها الخاصة".مراكز معالجة تابعة في الخارج، تُسمى أحيانًا خدمة تابعة ، [ 126 ] تستفيد من بيئتها الأرخص مع الحفاظعلى السيطرة على أعمالها المكتبية وعملياتها التجارية. [ 127 ]يشير مصطلح " الاستعانة بمصادر خارجية عن بعد " إلى توظيف مطورين للعمل داخل الشركة من مرافق افتراضية (عن بعد). [ 128 ]

    في الولايات المتحدة

    سلطت سلسلة مقالات نُشرت عام 2012 في مجلة "ذا أتلانتيك" [ 129 ] [ 130 ] [ 131 ] [ 132 ] الضوء على تحول إيجابي في بعض قطاعات الصناعة التحويلية الأمريكية. وتشمل الأسباب المحددة ارتفاع الأجور في دول العالم الثالث، والاعتراف بتكاليف نقل الإنتاج إلى الخارج الخفية، والابتكارات في التصميم والتصنيع والتجميع وسرعة طرح المنتجات في السوق، وارتفاع تكاليف الوقود والنقل، وانخفاض تكاليف الطاقة في الولايات المتحدة، وزيادة إنتاجية العمالة الأمريكية، ومرونة النقابات العمالية. وقد ارتفع التوظيف في مجمع "أبلاينس بارك" الضخم التابع لشركة "جنرال إلكتريك" في لويفيل، كنتاكي ، بنسبة 90% خلال عام 2012.

    مقرها في الولايات المتحدة بنسبة 100%

    تستخدم أكثر من شركة عبارة "مقرها الولايات المتحدة بنسبة 100%"، سواء داخل مغلفاتها أو خارجها. فعلى سبيل المثال، وصف موقع Business Insider في عام 2024 توقعات بعض العملاء بعبارة "خدمة عملاء مقرها الولايات المتحدة بنسبة 100% متاحة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع". [ 133 ]

    موقف العمل

    من وجهة نظر العمل، قد يمثل الاستعانة بمصادر خارجية تهديدًا جديدًا، مما يساهم في انعدام الأمن الوظيفي للعمال، ويعكس العملية العامة للعولمة والاستقطاب الاقتصادي . [ 134 ]

    • العمل ذو المهارات المتدنية : يُؤدي إسناد العمل ذي المهارات المتدنية إلى مقاولين يميلون إلى توظيف العمالة المهاجرة [ 135 ] إلى انتعاش نشاط النقابات العمالية الراديكالية. في المملكة المتحدة، تتعرض المستشفيات الكبرى والجامعات [ 136 ] والوزارات والشركات لضغوط متزايدة.
    • التوظيف الداخلي : في يناير 2020، صرح تيم أورتشارد، الرئيس التنفيذي لمؤسسة إمبريال كوليدج للرعاية الصحية ، بأن توظيف أكثر من 1000 عامل نظافة ومقدم طعام وحمال من شركة سوديكسو في خمسة مستشفيات تابعة لهيئة الخدمات الصحية الوطنية في لندن "سيخلق ضغوطًا إضافية على التكاليف في العام المقبل، لكننا واثقون من وجود فوائد يمكن تحقيقها أيضًا، ناتجة عن تحسين العمل الجماعي، والتخطيط الأكثر تنسيقًا، وتحسين الجودة." [ 137 ]
    • القاعدة الأمريكية : في 26 يونيو 2009، دعا جيف إيميلت ، الرئيس التنفيذي لشركة جنرال إلكتريك ، الولايات المتحدة إلى زيادة نسبة العمالة في قطاع التصنيع إلى 20% من إجمالي القوى العاملة، معلقاً بأن الولايات المتحدة قد اعتمدت بشكل مفرط على التعهيد الخارجي ولم يعد بإمكانها الاعتماد على الإنفاق الاستهلاكي لتحفيز الطلب. [ 138 ]

    موقف الحكومة

    قد تسعى الحكومات الغربية إلى تعويض العمال المتضررين من الاستعانة بمصادر خارجية عبر تشريعات متنوعة. ففي أوروبا، يسعى توجيه الحقوق المكتسبة إلى معالجة هذه المسألة، إلا أن تطبيقه يختلف من دولة لأخرى. أما في الولايات المتحدة، فيهدف قانون مساعدة التكيف التجاري إلى توفير تعويضات للعمال المتضررين بشكل مباشر من اتفاقيات التجارة الدولية. ويبقى مدى فعالية هذه السياسات في توفير الأمن والتعويض العادل الذي تعد به موضع نقاش.

    رد الحكومة

    استجابةً للركود الاقتصادي، أطلق الرئيس الأمريكي باراك أوباما برنامج SelectUSA عام 2011. وفي يناير 2012، وجّه أوباما نداءً للاستثمار في أمريكا خلال منتدى البيت الأبيض بعنوان "إعادة توظيف الأمريكيين". [ 139 ] والتقى أوباما بممثلين عن شركات مثل أوتيس للمصاعد ، وآبل ، ودوبونت، وماستر لوك ، وغيرها من الشركات التي أعادت مؤخرًا وظائف أو استثمرت بشكل كبير في الولايات المتحدة.

    التفويض التشريعي

    يجوز للحكومات سنّ قوانين تُجيز إسناد وظائف محددة أو أعمال وكالات حكومية معينة إلى جهات خارجية، فعلى سبيل المثال، في المملكة المتحدة، يُجيز قانون إدارة الضمان الاجتماعي لعام 1992 (بصيغته المعدلة) إسناد المقابلات التي تركز على العمل والأعمال الوثائقية إلى جهات خارجية، [ 140 ] كما يُجيز أمر إسناد الوظائف (موظفو المحاكم) لعام 2009 إسناد الأعمال الإدارية للمحاكم إلى جهات خارجية. [ 141 ]

    استراتيجية صنع السياسات

    من أبرز سمات الاستعانة بمصادر خارجية وتأثيرها على صنع السياسات، عدم القدرة على التنبؤ التي تولدها، بما في ذلك تداعياتها الدفاعية/العسكرية، [ 142 ] فيما يتعلق بمستقبل أي قطاع أو فئة مهارات معينة. ويؤثر عدم اليقين بشأن الظروف المستقبلية على مناهج الحوكمة لمختلف جوانب السياسات طويلة الأجل.

    على وجه الخصوص، هناك حاجة إلى التمييز بين

    • البطالة الدورية – التي نجحت حلول التحفيز الاقتصادي في حلها في الماضي، و
    • البطالة الهيكلية - عندما "لم تعد الشركات والصناعات التي كانت توظفهم موجودة، ولم تعد مهاراتهم ذات قيمة كما كانت من قبل." [ 109 ]
    القدرة التنافسية

    إن الحوكمة التي تحاول التكيف مع البيئة المتغيرة ستسهل النمو والانتقال المستقر إلى الهياكل الاقتصادية الجديدة [ 143 ] إلى أن تصبح الهياكل الاقتصادية ضارة بالهياكل الاجتماعية والسياسية والثقافية.

    تؤدي الأتمتة إلى زيادة الإنتاج وخفض تكلفة الوحدة. وعندما لا تتزامن هذه التغييرات بشكل جيد، فمن المرجح أن ينتج عنها بطالة أو نقص في فرص العمل. وعندما تبقى تكاليف النقل ثابتة، قد يكون الأثر السلبي دائمًا؛ [ 109 ] وقد تختفي الوظائف في القطاعات المحمية. [ 144 ]

    تشير الدراسات إلى أن تأثير الاستعانة بمصادر خارجية من الولايات المتحدة على المكسيك يتمثل في أنه مقابل كل زيادة بنسبة 10% في الأجور الأمريكية، شهدت مدن شمال المكسيك على طول الحدود زيادات في الأجور بنسبة 2.5%، أي أعلى بنحو 0.69% من المدن الداخلية. [ 145 ]

    في المقابل، تشير الدراسات إلى أن ارتفاع معدلات الادخار والاستثمار في الدول الآسيوية، إلى جانب ارتفاع مستويات التعليم، هو ما غذّى "المعجزة الآسيوية" بدلاً من تحسينات الإنتاجية والكفاءة الصناعية. كما لوحظت زيادة في براءات الاختراع ونفقات البحث والتطوير. [ 146 ]

    السياسة الصناعية

    ينتج التعهيد عن تدويل أسواق العمل، حيث يصبح المزيد من المهام قابلاً للتداول. ووفقًا للخبير الاقتصادي البارز جريج مانكيو ، فإن سوق العمل يعمل وفقًا لنفس قوى سوق السلع، مما يعني ضمنيًا أنه كلما زاد عدد المهام المتاحة للنقل، تحسنت الكفاءة في ظل مكاسب التجارة. ومع التقدم التكنولوجي، يمكن نقل المزيد من المهام إلى الخارج في مراحل مختلفة من العملية المؤسسية الشاملة. [ 147 ]

    لا تكون المقايضات متوازنة دائمًا، وقد قال أحد المشاهدين للوضع في عام 2004: "إن إجمالي عدد الوظائف التي تم تحقيقها في الولايات المتحدة من خلال الاستعانة بمصادر داخلية أقل بكثير من تلك التي فُقدت من خلال الاستعانة بمصادر خارجية". [ 148 ]

    السياسة البيئية

    أدت المنافسة على الواردات إلى ما يشبه "سباق نحو القاع" بحكم الأمر الواقع، حيث تقوم الدول بتخفيض اللوائح البيئية لتأمين ميزة تنافسية لصناعاتها مقارنة بالدول الأخرى.

    في ظلّ تنافس المكسيك مع الصين على أسواق كندا والولايات المتحدة، لم تُبدِ لجنتها الوطنية للتعاون البيئي أيّ نشاط يُذكر في سنّ أو تطبيق لوائح تمنع الأضرار البيئية الناجمة عن مناطق التصدير الصناعية المتزايدة. وبالمثل، منذ توقيع اتفاقية التجارة الحرة لأمريكا الشمالية ، اتجهت الصناعات الثقيلة بشكل متزايد إلى الولايات المتحدة، التي تتمتع بميزة نسبية بفضل وفرة رأس المال والتكنولوجيا المتطورة. ومن الأمثلة الأخرى على تخفيف القيود البيئية بهدف حماية الحوافز التجارية، الإعفاءات العديدة من ضرائب الكربون في الدول الأوروبية خلال تسعينيات القرن الماضي.

    على الرغم من أن الاستعانة بمصادر خارجية يمكن أن تؤثر على اتجاهات تخفيف القيود البيئية، إلا أن التكلفة الإضافية لمنع التلوث لا تحدد بشكل كبير التدفقات التجارية أو التصنيع. [ 149 ]

    قصص نجاح

    وجدت شركات مثل ET Water Systems (التابعة الآن لشركة Jain Irrigation Systems ) [ 150 ] و GE Appliances و Caterpillar أنه مع ارتفاع تكاليف العمالة في اليابان والصين، وتكاليف الشحن والجمارك، فإن تكلفة التصنيع في أمريكا تزيد بنحو 10% فقط. [ 108 ] وقد ساهم التقدم في التكنولوجيا والأتمتة، مثل تقنيات الطباعة ثلاثية الأبعاد [ 151 ]، في جعل إعادة التصنيع إلى الولايات المتحدة أمرًا مجديًا اقتصاديًا وممكنًا. فعلى سبيل المثال، تخطط شركة أديداس لإنتاج أحذية مصممة خصيصًا باستخدام طابعات ثلاثية الأبعاد في الولايات المتحدة. [ 152 ]

    العولمة وآثارها الاجتماعية والاقتصادية

    تصنيع

    ساهم التعهيد في زيادة تفاقم عدم المساواة العالمية، حيث أدى إلى اتجاهات عامة نحو التصنيع في الجنوب العالمي وتراجع التصنيع في الشمال العالمي. [ 153 ]

    لا ينبغي أن تعود جميع الصناعات التحويلية إلى الولايات المتحدة [ 154 ]. فقد أدى صعود الطبقة المتوسطة في الصين والهند ودول أخرى إلى خلق أسواق للمنتجات المصنعة في تلك الدول. وكما هو الحال في الولايات المتحدة التي لديها برنامج "صنع في الولايات المتحدة" ، تدعم دول أخرى تصنيع المنتجات محليًا. ويُعدّ التوطين، أي تصنيع المنتجات للسوق المحلية، نهجًا للحفاظ على بعض الصناعات التحويلية في الخارج وإعادة بعضها الآخر إلى الولايات المتحدة. وإلى جانب توفير التكاليف الناتج عن التصنيع بالقرب من السوق، فإنّ سرعة التكيف مع تغيرات السوق تكون أكبر.

    إن ارتفاع الكفاءة الصناعية الذي ميز التنمية في الدول المتقدمة قد حدث نتيجة للتحسينات التكنولوجية الموفرة للعمالة. ورغم أن هذه التحسينات لا تقلل بشكل مباشر من مستويات التوظيف، بل تزيد من الإنتاجية لكل وحدة عمل، إلا أنها قد تقلل بشكل غير مباشر من كمية العمالة المطلوبة لتحقيق مستويات إنتاج ثابتة. [ 155 ]

    النمو والدخل

    وقد أشير إلى أن "العمال يحتاجون إلى مزيد من التعليم ومهارات مختلفة، والعمل باستخدام البرامج بدلاً من آلات الحفر" بدلاً من الاعتماد على متطلبات العمالة المحدودة النمو للخدمات غير القابلة للتداول. [ 109 ]

    مشاكل سهولة الاستخدام في التطوير الخارجي

    كان الدافع الرئيسي وراء الاستعانة بمصادر خارجية لتطوير البرمجيات هو توفر المطورين بتكلفة أقل مقارنةً بالبلد الأم. ومع ذلك، تزامن ازدياد الاعتماد على التطوير الخارجي مع تزايد الوعي بأهمية سهولة الاستخدام وتجربة المستخدم في البرمجيات. يطرح التطوير الخارجي تحديات خاصة، منها العلاقة التعاقدية الرسمية بين المورد والعميل، والتباعد الجغرافي الذي يزيد المسافة بين المطورين والمستخدمين، مما يُصعّب تلبية احتياجات المستخدمين في المنتج النهائي. وتتفاقم هذه المشكلة عند تنفيذ التطوير في الخارج. كما تنشأ تعقيدات أخرى نتيجةً للاختلافات الثقافية، حتى وإن كان التطوير يتم بواسطة فريق داخلي يعمل في الخارج. [ 156 ]

    تاريخيًا، ركز تطوير البرمجيات الخارجية على وظائف الدعم الإداري، ولكن مع نمو هذا التوجه، تم تطوير نطاق أوسع من التطبيقات. وقد اضطر الموردون الخارجيون إلى الاستجابة للضغوط التجارية الناجمة عن مشاكل سهولة الاستخدام من خلال تعزيز خبراتهم في هذا المجال. في الواقع، مثّلت هذه المشكلة فرصة جذابة لبعض الموردين للارتقاء بمستوى خدماتهم وتقديم خدمات ذات قيمة أعلى. [ 157 ] [ 158 ] [ 159 ]

    2000-2012 البحث والتطوير

    كما كان متوقعًا في عام 2003، [ 160 ] يتم الاستعانة بمصادر خارجية في مجال البحث والتطوير. وكان الهدف هو احتفاظ الشركة المتعاقدة بملكية الملكية الفكرية ، على الرغم من التطوير الخارجي. وللحماية من نقل التكاليف بدافع التهرب الضريبي، أصدرت الحكومة الأمريكية لوائح في عام 2006 لتشديد إجراءات الاستعانة بمصادر خارجية في مجال البحث. [ 161 ] وعلى الرغم من منح العديد من عقود البحث والتطوير للجامعات والمختبرات الهندية، لم يتم تسجيل براءات اختراع إلا لبعض حلول البحث. [ 162 ]

    رغم نقل شركة فايزر بعضًا من أنشطة البحث والتطوير من المملكة المتحدة إلى الهند، [ 163 ] أشارت مقالة في مجلة فوربس إلى أن نقل المشاريع الحساسة للملكية الفكرية إلى الهند بات أكثر خطورة، نظرًا لتجاهل الهند المستمر لأنظمة براءات الاختراع. [ 164 ] ونتيجة لذلك، فقدت شركات مثل فايزر ونوفارتس حقوق بيع العديد من أدوية السرطان في الهند بسبب غياب حماية الملكية الفكرية .

    تبدأ مقالة ماير براون ، بعنوان "مستقبل الاستعانة بمصادر خارجية"، والتي نشرتها كلية الحقوق بجامعة شيكاغو في عام 2018، بعبارة "مستقبل الاستعانة بمصادر خارجية رقمي". [ 51 ] ووفقًا لمصادر أخرى، فإن نهج "افعل ما تجيده وأسند الباقي إلى جهات خارجية" [ 22 ] يعني أن "التكامل مع الأنظمة المحتفظ بها" [ 51 ] هو التحدي الانتقالي الجديد؛ لا يزال تدريب الأفراد موجودًا، ولكنه مجرد "إضافة".

    هناك تعقيد أكبر من ذي قبل، خاصة عندما تكون الشركة الخارجية جهة تكامل. [ 51 ]

    بينما يتزايد عدد العمالة الماهرة تقنياً في الهند، تلجأ الشركات الهندية العاملة في الخارج بشكل متزايد إلى العمالة الماهرة المتوفرة بالفعل في أوروبا الشرقية لتلبية احتياجات سوق البحث والتطوير في أوروبا الغربية بشكل أفضل. [ 165 ] [ 166 ]

    الممارسة حسب الولاية أو المنطقة

    الولايات المتحدة

    تُعد حماية بعض البيانات المتعلقة بالاستعانة بمصادر خارجية، مثل البيانات المتعلقة بالمرضى ( قانون HIPAA )، واحدة من الحمايات الفيدرالية القليلة.

    لا تزال قضية "الاستعانة بمصادر خارجية" تشكل معضلة سياسية في الولايات المتحدة، إذ اختلطت بمفهوم "نقل العمليات إلى الخارج" خلال الانتخابات الرئاسية الأمريكية عام 2004. وتركز النقاش السياسي على تداعيات الاستعانة بمصادر خارجية على القوى العاملة الأمريكية. ووصف المرشح الديمقراطي للرئاسة الأمريكية، جون كيري ، الشركات الأمريكية التي تستعين بمصادر خارجية في الخارج أو التي تُؤسس شركاتها في ملاذات ضريبية للتهرب من دفع "حصتها العادلة" من الضرائب الأمريكية بأنها " شركات بنديكت أرنولد ".

    أظهر استطلاع رأي أجرته مؤسسة زوغبي الدولية في أغسطس/آب 2004 أن 71% من الناخبين الأمريكيين يعتقدون أن "نقل الوظائف إلى الخارج" يضر بالاقتصاد، بينما يعتقد 62% آخرون أن على الحكومة الأمريكية اتخاذ إجراءات تشريعية ضد هذه الشركات، ربما في صورة زيادة الضرائب. [ 167 ] [ 168 ] وقد روّج الرئيس أوباما لقانون "إعادة الوظائف إلى الوطن" للمساعدة في إعادة الوظائف إلى البلاد من خلال استخدام التخفيضات الضريبية والإعفاءات الضريبية لنقل العمليات إلى الولايات المتحدة . [ 169 ] [ 170 ] وأُعيد طرح مشروع القانون نفسه في الكونغرس الأمريكي الـ113 . [ 171 ] [ 172 ]

    بينما يزعم دعاة العمل أن تحطيم النقابات هو أحد الأسباب المحتملة للاستعانة بمصادر خارجية، [ 173 ] هناك ادعاء آخر وهو ارتفاع معدل ضريبة دخل الشركات في الولايات المتحدة مقارنة بدول منظمة التعاون الاقتصادي والتنمية الأخرى، [ 174 ] [ 175 ]وممارسة فرض الضرائب على الإيرادات المحققة خارج نطاق الولاية القضائية الأمريكية، وهي ممارسة نادرة للغاية. ويزعم البعض أن الضرائب الفعلية التي تدفعها الشركات الأمريكية قد تكون أقل بكثير من المعدلات "الرسمية" بسبب استخدام الثغرات الضريبية والملاذات الضريبية و"التلاعب بالنظام". [ 176 ] [ 177 ]

    وقد تم الاستشهاد بقانون ساربينز-أوكسلي كعامل مؤثر أيضاً. [ 178 ]

    تأشيرة الاستعانة بمصادر خارجية

    تُمنح الولايات المتحدة تأشيرة خاصة ، هي تأشيرة H-1B، تُمكّن الشركات الأمريكية من توظيف عمال أجانب مؤقتًا (لمدة تصل إلى ثلاث سنوات، أو ست سنوات قابلة للتمديد) لدعم موظفيها أو استبدال شاغلي الوظائف الحالية. وفي جلسات استماع حول هذا الموضوع، وصف أحد أعضاء مجلس الشيوخ الأمريكي هذه التأشيرة بأنها "تأشيرة التعهيد الخارجي". [ 179 ]

    أوروبا

    يحمي التوجيه 77/187 الصادر عن المجلس الأوروبي بتاريخ 14 فبراير 1977 حقوق الموظفين في حالة نقل ملكية الشركات أو الأعمال أو أجزاء منها (بصيغته المعدلة في 29 يونيو 1998، بموجب التوجيه 98/50/EC والتوجيه 2001/23 الصادر في 12 مارس 2001). ويجب ضمان الحقوق التي اكتسبها الموظفون لدى صاحب العمل السابق عند نقلهم، مع الشركة التي يعملون بها، إلى صاحب عمل آخر، أي المقاول.

    القضية اللاحقة لمحكمة العدل الأوروبية كريستيل شميدت ضد سبار- أوند ليهكاس دير فروهيرين آمتر بوردشولم، كييل وكرونشاغن ، القضية رقم C-392/92 [1994] تنازعوا فيما إذا كانت عملية تعاقد خارجية معينة تشكل نقلاً للتعهد (انظر، على سبيل المثال، Ayse Süzen v. Zehnacker Gebäudereinigung GmbH Krankenhausservice) ، القضية C-13/95 [1997]). من حيث المبدأ، يمكن للموظفين الاستفادة من الحماية التي يوفرها التوجيه.

    آسيا

    تشمل الدول التي ركزت على الاستعانة بمصادر خارجية الهند والفلبين بالنسبة للشركات الأمريكية والأوروبية، والصين وفيتنام بالنسبة للشركات اليابانية . في الفلبين ، تعمل شركات مثل Select VoiceCom على توسيع نطاق عملياتها في مجال مراكز الاتصال والاستعانة بمصادر خارجية لإدارة العمليات التجارية من خلال دمج أدوات الذكاء الاصطناعي وخدمة العملاء العالميين، مما يعكس نموذج الاستعانة بمصادر خارجية المتطور في البلاد. [ 180 ]

    لا يزال سوق خدمات تكنولوجيا المعلومات في آسيا في مراحله الأولى، ولكن في عام 2008 توقع مركز الأبحاث الصناعية ناسكوم-ماكينزي أن يصل حجم صناعة خدمات تكنولوجيا المعلومات في الهند وحدها إلى 17 مليار دولار. [ 181 ]

    قامت شركة لينوفو ، ومقرها الصين ، بالاستعانة بمصادر خارجية/إعادة توطين تصنيع بعض أجهزة الكمبيوتر الشخصية المخصصة ذات الأهمية الزمنية في الولايات المتحدة لأنه "إذا صنعتها في الصين، فسوف تستغرق ستة أسابيع على متن سفينة." [ 108 ]

    تنص المادة 44 من قانون أمن العمل الياباني ضمنيًا على حظر توظيف العمال المحليين والأجانب من قبل شركات غير مرخصة، بغض النظر عن مواقع عملياتها. ويسري هذا القانون إذا كان أحد أطراف الموردين أو العملاء أو العمال على الأقل مقيمًا في اليابان، وإذا كان العمال جزءًا لا يتجزأ من التسلسل الهرمي للشركة العميلة أو الموردة.

    • لا يجوز لأي شخص أن يمارس أعمال توريد العمالة أو أن يقوم عمال يتم توفيرهم من قبل شخص يمارس أعمال توريد العمالة بالعمل تحت توجيهاته أو أوامره الخاصة، إلا في الحالات المنصوص عليها في المادة التالية.
      • يعاقب بالسجن مع الأشغال الشاقة لمدة لا تزيد عن سنة واحدة أو بغرامة لا تزيد عن مليون ين كل من يندرج تحت أي من البنود التالية. (المادة 64)
    • ما لم يسمح القانون بذلك، لا يجوز لأي شخص أن يحقق ربحاً من خلال التدخل، كعمل تجاري، في توظيف شخص آخر. [ 182 ]

    يمكن للضحايا تقديم شكوى جنائية ضد الرئيس التنفيذي للموردين والعملاء. ويواجه الرئيس التنفيذي خطر الاعتقال، وقد تواجه الشركة اليابانية تسوية خاصة بحزمة مالية تتراوح بين 20 و100 مليون ين ياباني (200 ألف دولار - مليون دولار أمريكي).

    أمثلة

    • في عام 2003، قامت شركة بروكتر آند غامبل بالاستعانة بمصادر خارجية لدعم إدارة مرافقها، لكن ذلك لم يتضمن نقل العمليات إلى الخارج. [ 183 ]
    • نقلت شركة ديل عملياتها إلى الهند في عام 2001، لكنها تراجعت عن ذلك لأن "العملاء لم يكونوا راضين عن الترتيب السابق ...". [ 14 ]

    يُعدّ الاستعانة بمصادر خارجية للطباعة والبريد بمثابة الاستعانة بمصادر خارجية لطباعة وتوزيع المستندات.

    تأسست جمعية خدمات الطباعة والتوزيع عام 1946، ويقدم أعضاؤها خدمات قد يُطلق عليها اليوم اسم "الاستعانة بمصادر خارجية". وبالمثل، كان أعضاء جمعية التسويق عبر البريد المباشر (التي تأسست عام 1917) بمثابة "مقدمي خدمات خارجية" لوكالات الإعلان وغيرها من الجهات التي تقوم بعمليات البريد.

    أصبح مصطلح "الاستعانة بمصادر خارجية" شائعًا جدًا في مجال الطباعة والبريد خلال التسعينيات، ثم توسع ليشمل نطاقًا واسعًا جدًا بحلول عام 2000، ليشمل معظم العمليات. واليوم، توجد حلول إلكترونية للطباعة والبريد للشركات الصغيرة والمتوسطة، تتيح للمستخدم إرسال من مستند واحد إلى آلاف المستندات إلى البريد الإلكتروني، مباشرةً من جهاز الكمبيوتر أو واجهة الويب. [ 184 ]

    الاستعانة بمصادر خارجية للتسويق

    يُستخدم مصطلح "التسويق الخارجي" في بريطانيا للدلالة على إسناد وظيفة التسويق إلى جهة خارجية. [ 185 ] والدافع وراء ذلك هو:

    في حين أن الكثير من هذا العمل هو "الأساس" للأقسام المتخصصة داخل وكالات الإعلان، يتم استخدام المتخصصين في بعض الأحيان، كما هو الحال عندما قامت صحيفة الغارديان بالاستعانة بمصادر خارجية لمعظم تصميماتها التسويقية في مايو 2010. [ 190 ]

    الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات الأعمال

    خارطة طريق الاستعانة بمصادر خارجية

    يُعدّ الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات الأعمال ( BPO ) جزءًا من الاستعانة بمصادر خارجية، ويتضمن التعاقد على عمليات ومسؤوليات عملية تجارية محددة مع مزود خدمة خارجي . في الأصل، ارتبط هذا الأمر بشركات التصنيع ، مثل شركة كوكاكولا ، التي كانت تستعين بمصادر خارجية لقطاعات كبيرة من سلسلة التوريد الخاصة بها . [ 191 ]

    يُصنف التعهيد الخارجي لعمليات الأعمال عادةً إلى تعهيد المكاتب الخلفية وتعهيد المكاتب الأمامية . [ 192 ]

    يمكن أن يكون التعهيد الخارجي للعمليات التجارية (BPO) تعهيداً خارجياً، أو تعهيداً خارجياً قريباً إلى دولة مجاورة، أو تعهيداً داخلياً إلى نفس الدولة. ومن بين القطاعات الفرعية للتعهيد الخارجي للعمليات التجارية: خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITES-BPO)، [ 193 ] وتعهيد عمليات المعرفة (KPO) وتعهيد العمليات القانونية (LPO)، المعروف أيضاً بالتعهيد القانوني.

    على الرغم من أن الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات الأعمال بدأت كوسيلة لخفض التكاليف، إلا أن التغييرات (وتحديداً التحول إلى عقود قائمة على الخدمات بدلاً من العقود القائمة على المنتجات) دفعت الشركات إلى اختيار الاستعانة بمصادر خارجية لإدارة مكاتبها الخلفية بشكل متزايد لتحقيق مرونة في الوقت ومراقبة مباشرة للجودة. [ 194 ] تعزز الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات الأعمال مرونة المؤسسة بطرق مختلفة:

    تُحدد رسوم مزودي خدمات إدارة العمليات التجارية (BPO) بناءً على المشروع أو مقابل الخدمة، باستخدام نماذج أعمال مثل الاستعانة بمصادر خارجية عن بُعد أو نماذج مماثلة لتطوير البرمجيات والاستعانة بمصادر خارجية. [ 195 ] [ 196 ] وهذا يُساعد الشركة على أن تصبح أكثر مرونة من خلال تحويل التكاليف الثابتة إلى تكاليف متغيرة . [ 197 ] يُساعد هيكل التكاليف المتغيرة الشركة على الاستجابة للتغيرات في الطاقة الإنتاجية المطلوبة، ولا يتطلب منها الاستثمار في الأصول، مما يجعلها أكثر مرونة. [ 198 ]

    كما يسمح الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات الأعمال بالتركيز على الكفاءات الأساسية للشركة . [ 199 ]

    يمكن لإدارة سلسلة التوريد، من خلال الاستخدام الفعال لشركاء سلسلة التوريد والاستعانة بمصادر خارجية للعمليات التجارية، أن تزيد من سرعة العديد من العمليات التجارية. [ 191 ]

    محاذير خدمات التعهيد الخارجي

    حتى استراتيجيات التعويض التعاقدية المختلفة قد تُؤدي إلى ظهور "نقطة فشل واحدة" جديدة لدى الشركة (حيث لا يكفي حتى الدفع اللاحق لتعويض "الفشل الكامل لأعمال العميل"). [ 200 ] لا تقتصر المخاطر على المسائل التعاقدية غير الواضحة فحسب، بل تشمل أيضًا المتطلبات المتغيرة والرسوم غير المتوقعة، وعدم القدرة على تلبية مستويات الخدمة، والاعتماد على مزود خدمات إدارة العمليات التجارية مما يُقلل من المرونة. يُطلق على هذا الأخير اسم "التقييد "؛ وقد تُفقد المرونة بسبب بنود الجزاءات وشروط العقد الأخرى. [ 201 ] كذلك، قد تبدو معايير الاختيار غامضة وغير مُحددة. [ 202 ]

    قد تنشأ مخاطر أمنية تتعلق بالاتصالات المادية ومن منظور الخصوصية. وقد يتغير سلوك الموظفين، وتواجه الشركة خطر فقدان استقلاليتها. [ 203 ] [ 204 ]

    لذا، يجب إدارة مخاطر وتهديدات الاستعانة بمصادر خارجية لتحقيق أي فوائد. ولإدارة هذه العملية بطريقة منظمة، بما يضمن تعظيم النتائج الإيجابية وتقليل المخاطر وتجنب أي تهديدات، يتم وضع نموذج لإدارة استمرارية الأعمال (BCM). يتألف هذا النموذج من مجموعة من الخطوات لتحديد وإدارة ومراقبة عمليات الأعمال التي يتم أو يمكن الاستعانة بمصادر خارجية لتنفيذها بنجاح. [ 205 ]

    تُعدّ عملية التحليل الهرمي (AHP) إطار عمل لإدارة العمليات التجارية يركز على تحديد أنظمة المعلومات التي يُمكن الاستعانة بمصادر خارجية لتنفيذها. [ 206 ] وقد حدد كلٌّ من ل. ويلكوكس، وم. لاسيتي، وج. فيتزجيرالد العديد من المشكلات التعاقدية التي تواجهها الشركات، بدءًا من عدم وضوح صيغة العقد، وصولًا إلى نقص فهم العمليات التقنية لتكنولوجيا المعلومات. [ 207 ]

    الضغوط التكنولوجية

    حدد محللو الصناعة برمجيات أتمتة العمليات الروبوتية (RPA)، ولا سيما برمجيات RPAAI ذاتية التوجيه المحسّنة القائمة على الذكاء الاصطناعي ، باعتبارها تهديدًا محتملاً للصناعة [ 208 ] [ 209 ] ، ويتكهنون بالتأثير المحتمل طويل الأجل [ 210 ] . مع ذلك، على المدى القصير، من المرجح أن يكون التأثير ضئيلاً مع انتهاء العقود الحالية: فمن المنطقي توقع أن يؤدي الطلب على كفاءة التكلفة والابتكار إلى تغييرات جذرية عند تجديد العقود. ونظرًا لأن متوسط ​​مدة عقد خدمات إدارة العمليات التجارية (BPO) يبلغ 5 سنوات أو أكثر [ 211 ] - والعديد من العقود أطول من ذلك - فإن هذه الفرضية ستستغرق بعض الوقت لتتحقق.

    من جهة أخرى، سعت دراسة أكاديمية أجرتها كلية لندن للاقتصاد إلى دحض ما يُسمى بـ"الخرافة" القائلة بأن أتمتة العمليات الروبوتية ستعيد العديد من الوظائف من الخارج. [ 212 ] إحدى الحجج المحتملة وراء هذا الادعاء هي أن التكنولوجيا الحديثة توفر فرصًا جديدة لزيادة الجودة والموثوقية وقابلية التوسع والتحكم في التكاليف، مما يُمكّن مزودي خدمات إدارة العمليات التجارية من التنافس بشكل متزايد على أساس النتائج بدلًا من التنافس على التكلفة فقط. ومع احتمال تحوّل العرض الأساسي من نهج "النقل والتحويل" القائم على التكاليف الثابتة إلى نموذج أكثر جودةً وقائمًا على الخدمة والنتائج، ربما تلوح في الأفق فرصة جديدة لتنمية قطاع خدمات إدارة العمليات التجارية من خلال عرض جديد.

    حجم الصناعة

    تشير إحدى التقديرات لسوق خدمات التعهيد الخارجي العالمية، الواردة في كتاب "التقويم العالمي لصناعة خدمات التعهيد الخارجي لعام 2017"، إلى أن حجم هذه الصناعة في عام 2016 بلغ حوالي 140 مليار دولار أمريكي. [ 213 ]

    تُعدّ الهند والصين والفلبين من القوى الرائدة في هذا القطاع. ففي عام 2017، حقق قطاع خدمات التعهيد الخارجي في الهند إيرادات بلغت 30 مليار دولار أمريكي، وفقًا للجمعية الصناعية الوطنية. [ 214 ] ويُمثّل هذا القطاع شريحة صغيرة من إجمالي قطاع التعهيد في الهند. ومن المتوقع أن ينخفض ​​عدد العاملين في هذا القطاع بنسبة 14% في عام 2021. [ 215 ]

    بلغت قيمة إيرادات قطاعي خدمات التعهيد الخارجي للعمليات التجارية وخدمات تكنولوجيا المعلومات مجتمعين 154 مليار دولار أمريكي في عام 2017. [ 216 ] وحقق قطاع التعهيد الخارجي للعمليات التجارية في الفلبين إيرادات بلغت 26.7 مليار دولار أمريكي في عام 2020، [ 217 ] بينما من المتوقع أن يتم توفير حوالي 700 ألف وظيفة تتطلب مهارات متوسطة وعالية بحلول عام 2022. [ 218 ]

    في عام 2015، أشارت الإحصاءات الرسمية إلى أن حجم صناعة التعهيد الإجمالية في الصين، بما في ذلك ليس فقط صناعة خدمات التعهيد التجاري ولكن أيضًا خدمات التعهيد في مجال تكنولوجيا المعلومات، بلغ 130.9 مليار دولار. [ 219 ]

    • نقل العمليات إلى الخارج - نقل العمل إلى بلد آخر. إذا كان مكان العمل الخارجي شركة تابعة أجنبية مملوكة للشركة، فإن العملية الخارجية تُعتبر§  أسيرة ، [ 220 ] ويشار إليها أحيانًا باسمشركة خارجية داخلية. [ 221 ]
    • الاستعانة بمصادر خارجية في الخارج –تجمع بين الاستعانة بمصادر خارجية ونقل العمليات إلى الخارج؛ وهي ممارسة توظيف منظمة خارجية موجودة في بلد آخر لأداء وظيفة تجارية. [ 147 ]
    • التوظيف الداخلي – توظيف الموظفين [ 222 ] [ 223 ] أو استخدام الموظفين/الموارد الحالية لإلغاء الاستعانة بمصادر خارجية. [ 224 ] [ 225 ]

    انظر أيضاً

    مراجع

    1. ↑ "Britannica Money" . www.britannica.com . 19 يوليو 2024. تم الاطلاع عليه في 22 أغسطس 2024 .
    2. ↑ إيان مكارثي؛ أنجيلا أناغنوستو (2004). "أثر الاستعانة بمصادر خارجية على تكاليف المعاملات وحدود التصنيع". المجلة الدولية لاقتصاديات الإنتاج . 88 (1): 61-71 . CiteSeerX 10.1.1.468.9139 . doi : 10.1016/s0925-5273(03)00183-x . ISSN 0925-5273 .  
    3. ↑ سميل، ت.، داخلي أم خارجي؟ كيف تقرر؟، رائد الأعمال ،نُشر في 1 مارس 2017، تم الاطلاع عليه في 24 ديسمبر 2022
    4. ↑ ميركن، سارة؛ توماس، ديفيد (21 أغسطس/آب 2025). "هل يمكن للمستثمرين الاستثمار في شركات المحاماة الكبرى؟ شركة بورفورد كابيتال تراهن على ذلك" . رويترز . تم الاطلاع عليه في 6 مارس/آذار 2026 .
    5. ↑ ستيوارت روزنبرغ (2018). سلسلة التوريد العالمية وإدارة المخاطر . دار نشر خبراء الأعمال. رقم ISBN 978-1-63157-959-2.
    6. ↑ الاستعانة بمصادر خارجية 1979، الاستعانة بمصادر خارجية 1981: تنظيم الهوية والأفراد والمنظمات بعد النظرية . مراجعات CTI. 2016. ISBN 978-1-4970-4215-5.
    7. ↑ قاموس أكسفورد الإنجليزي
    8. ↑ نيفين، م.، التوريد الداخلي / التوريد الخارجي / التوريد الذكي - نموذج جديد لابتكار سلسلة توريد تكنولوجيا المعلومات ، تم الاطلاع عليه في 15 أغسطس 2024
    9. ^ أدريان فيكتور. ألكسندرو دوميترو بوديسلاف. "الاستعانة بمصادر خارجية. المفهوم " (PDF) .
    10. ↑ "قاضٍ ينتقد الحكومة لإسنادها التحقيق الداخلي في التلاعب بسعر الفائدة بين البنوك في لندن (LIBOR) إلى جهة خارجية" . 28 يونيو 2019.
    11. ↑ ديف جاميسون (1 يوليو 2013)، "جماعة معنية بالمصلحة العامة تتحدى خصخصة الخدمات الحكومية المحلية والولائية" ، صحيفة هافينغتون بوست ، تم الاطلاع عليه في 1 يوليو 2013"معارك الخصخصة تلوح في الأفق" . هاف بوست . يوليو 2013. مؤرشف من الأصل في 11 ديسمبر 2013. تم الاطلاع عليه في 26 أغسطس 2013 .{{cite web}}: CS1 maint: bot: حالة عنوان URL الأصلي غير معروفة ( رابط )
    12. ↑ هيرا، رون؛ هيرا، أنيل (2005). الاستعانة بمصادر خارجية في أمريكا: ما الذي يقف وراء أزمتنا الوطنية وكيف يمكننا استعادة الوظائف الأمريكية . جمعية الإدارة الأمريكية. ص 67-96 . ISBN  978-0-8144-0868-1.
    13. ↑ ديفيز، بول، ما هي أعمال الهند هذه؟: نقل العمليات إلى الخارج، والاستعانة بمصادر خارجية، وثورة الخدمات العالمية . لندن: نيكولاس بريلي إنترناشونال، 2004. مطبوع.
    14. 1 2 إليزابيث كوركوران (28 أبريل 2004). "ديل تعيد الوظائف المُستعان بمصادر خارجية إلى الولايات المتحدة" . أخبار إن بي سي . لم يكن العملاء راضين عن...
    15. ↑ "تطور الاستشارات في مجال التوريد" . أفاسانت . 14 يونيو 2016.
    16. ↑ شركة فورستر للأبحاث، "موجة فورستر: الاستعانة بمصادر خارجية للبنية التحتية العالمية، الربع الأول من عام 2015" . 13 يناير 2015. لم يعد خفض التكاليف الهدف الأسمى للاستعانة بمصادر خارجية.
    17. ↑ آبي لوندبيرغ (1 أبريل 1997). "الاستعانة بمصادر خارجية: رسالة من المحرر". مجلة CIO . ص 12. 
    18. ↑ "المراسلة والتعاون" . إنفوورلد . 21 فبراير 2000. ص 14. ... سيقدم ... من خلال ... نموذج "التوريد الوسيط" 
    19. ↑ هارولد ف. تيبتون؛ ميكي كراوس (2003). دليل إدارة أمن المعلومات، الطبعة الخامسة . تايلور وفرانسيس. ISBN 978-0-8493-1997-6يشير مصطلح التوريد الوسيط إلى ...
    20. ↑ أصبح مصطلح "التوريد الوسيط" يُعرف لاحقًا بالتعاقد مع مزود خدمات تصنيع محلي أو إقليمي لترتيب المهام المُسندة إلى جهات خارجية. "مصدرك لخدمات التصنيع التجارية" . ١٠ أكتوبر ٢٠١٧.
    21. ↑ ب. أوليف (2004). "الاستعانة بمصادر خارجية تنمو، على الرغم من الجدل". باور : 148(4)، 19-20 .
    22. 1 2 ماريان هاوس (2011). "أفضل 10 اقتباسات لبيتر دراكر" . pmseed . مؤرشف من الأصل في 16 أبريل 2015. تم الاسترجاع في 26 أبريل 2015 .
    23. ↑ دراكر، بيتر ف. (1989)، "بيع قسم البريد"، صحيفة وول ستريت جورنال ، متاح على الرابط التالي: دراكر، بيتر ف. (15 نوفمبر 2005). "بيع قسم البريد" . صحيفة وول ستريت جورنال . مؤرشف من الأصل في 22 مايو 2015. تم الاطلاع عليه في 27 أبريل 2015 .
    24. 1 2 وارتزمان، ريك (5 فبراير 2010). "فرق دراكر: الاستعانة بمصادر داخلية والاستعانة بمصادر خارجية: المزيج الأمثل" . بلومبيرغ نيوز . مؤرشف من الأصل في 22 مايو 2015.
    25. ↑ غوين ريتشاردز (2014). إدارة المستودعات: دليل شامل لتحسين الكفاءة وتقليل التكاليف في المستودعات الحديثة ( الطبعة الثانية). فيلادلفيا، بنسلفانيا: كوجان بيج المحدودة. ص 316. ISBN   978-0-7494-6934-4أُرشف من الأصل في 24 سبتمبر 2015. تم الاطلاع عليه في 6 مايو 2015 .
    26. ↑ أوفر باي، ستيفاني (6 نوفمبر 2017). "ما هو التعهيد؟ تعريفات، وأفضل الممارسات، والتحديات، والنصائح" . cio.com . تم الاطلاع عليه في 7 يوليو 2022 .
    27. ↑ كين بيلسون (11 أبريل 2004). "الاستعانة بمصادر خارجية، انقلاب رأساً على عقب" . صحيفة نيويورك تايمز .
    28. 1 2 هانت، ألبرت ر. (18 فبراير 2007). "رسالة من واشنطن: مع اتساع الفجوة بين الأغنياء والفقراء في الولايات المتحدة، يتصاعد السخط الشعبي - الأمريكتان - إنترناشونال هيرالد تريبيون" . صحيفة نيويورك تايمز .
    29. ↑ فوري، غيل، وجين لوكوود. العولمة، والتواصل، ومكان العمل: التحدث عبر العالم. نيويورك: كونتينوم، 2011. كتاب إلكتروني #21-26.
    30. ↑ بوخهولز، تود ج. إعادة الوظائف إلى الوطن: كيف خلق اليسار أزمة الاستعانة بمصادر خارجية - وكيف يمكننا إصلاحها. نيويورك: سينتينل، 2004. مطبوعات 97-118.
    31. ↑ بيمر، تروي (24 فبراير 2025). "سوق الاستعانة بمصادر خارجية لتكنولوجيا المعلومات في أستراليا مُهيأ للنمو - ما يعنيه ذلك لخدمات تحسين محركات البحث" . أخبار الأعمال التقنية . تم الاطلاع عليه في 25 مارس 2025 .
    32. ↑ شميتز، باتريك و. (مايو 2021). "حول أمثلية الاستعانة بمصادر خارجية عندما يمكن للتكامل الرأسي التخفيف من عدم تناسق المعلومات" . رسائل اقتصادية . 202 109823. doi : 10.1016/j.econlet.2021.109823 . S2CID 233629087 . 
    33. ↑ وافقت شركة كاربون كوبي على الإعفاءات الضريبية لنقل عمليات نسخ وتغليف البرامج إلى بورتوريكو: ( شركة تابعة ) لاري لوكسنر (26 يناير 1989). "المزايا الضريبية وانخفاض تكاليف العمالة تجذب شركة مايكروكوم إلى بورتوريكو" . ثالث شركة أمريكية لتصنيع البرمجيات تختار بورتوريكو كموقع إنتاج لسوق البرمجيات الأمريكية المزدهر.
    34. ↑ غامرمان، إيلين (2 يونيو 2007). "الاستعانة بمصادر خارجية لحياتك" . صحيفة وول ستريت جورنال .
    35. ↑ أوفر باي، س. (2007)، ABC: مقدمة في الاستعانة بمصادر خارجية. مؤرشف بتاريخ 30-06-2007 في Wayback Machine . CIO.com.
    36. ↑ مجموعة قانون التعهيد، دليل الممارسة بشأن خدمات الخروج في التعهيد ، ص 4، نُشر في مايو 2014
    37. ↑ "نبذة تاريخية عن الاستعانة بمصادر خارجية" . يونيو 2006. تم الاطلاع عليه في 26 أكتوبر 2025 .{{cite web}}: CS1 maint: deprecated archiveal service ( link )
    38. ١ ٢ "ظهرت الاستعانة بمصادر خارجية كاستراتيجية عمل جديدة في أوائل ثمانينيات القرن العشرين" . ٢٠ سبتمبر ٢٠١٠. مؤرشف من الأصل في ١٥ مارس ٢٠٢٠. تم الاطلاع عليه في ٢٦ أكتوبر ٢٠٢٥ .
    39. ↑ أطلق مؤسس EDS عليه اسم مورت مايرسون
    40. ↑ «الرابطة الدولية لمحترفي التعهيد تعلن عن أعضاء قاعة مشاهير التعهيد» . IAOP.org (الرابطة الدولية لمحترفي التعهيد) . 8 يناير 2013. مؤرشف من الأصل في 4 سبتمبر 2025. تم الاطلاع عليه في 26 أكتوبر 2025 .
    41. ↑ جودي أرتونيان (8 مايو 2006). "الخطايا السبع المميتة للاستعانة بمصادر خارجية" . مجلة كمبيوتر وورلد . ص 58. 
    42. ↑ سي. وارن أكسلرود (2004). الاستعانة بمصادر خارجية لأمن المعلومات . ص 216. 
    43. ↑ مصطفى هاشم شريف (2006). إدارة المشاريع في خدمات الاتصالات . جون وايلي وأولاده. ISBN 0-470-04767-4( الفصل) الاتصالات والاستعانة بمصادر خارجية ... روش، 1998
    44. ↑ "كيف تعيد العولمة تشكيل سوق الاستعانة بمصادر خارجية لخدمات الهندسة" . 22 يونيو 2015.
    45. ↑ "الانضباط الإلزامي في التوريد المتعدد" . مجلة اتجاهات الأعمال الفصلية . 2006. مؤرشف من الأصل في 28 سبتمبر 2007.
    46. ↑ بيت إنجاردو (1 نوفمبر 2006). "الاستعانة بمصادر خارجية: هل هي قاتلة للوظائف أم محفز للابتكار؟" . مجلة بيزنس ويك . مؤرشف من الأصل في 19 نوفمبر 2007.
    47. ↑ انظر هولكومب وهيت، 2007 والاستعانة بمصادر خارجية ذات جدوى
    48. ↑ آنا فرازيتو (21 مارس 2018). "الاستعانة بمصادر خارجية في الوضع الطبيعي الجديد: ثلاثة اتجاهات تعيد تشكيل الصناعة العالمية" . فوربس . تم الاطلاع عليه في 17 أبريل 2019 .
    49. ↑ "هل وفى ترامب بوعده بإنعاش الصناعة الأمريكية؟" فوربس . 23 أكتوبر 2019. نما إجمالي التوظيف في هذا القطاع بما يقارب نصف مليون وظيفة منذ تولي ترامب منصبه، بعد أن انخفض بما يقارب 200 ألف وظيفة في عهد أوباما.
    50. ↑ Congress.gov، HR3304 - قانون تفويض الدفاع الوطني للسنة المالية 2014 ، القسم 323، تم الاطلاع عليه في 3 سبتمبر 2023
    51. 1 2 3 4 ريبيكا إس. إيسنر؛ دانيال أ. ماسور؛ براد ل. بيترسون (2018). "مستقبل الاستعانة بمصادر خارجية" (ملف PDF) . مؤرشف من الأصل (ملف PDF) بتاريخ 18 أبريل 2019. تم الاطلاع عليه بتاريخ 17 أبريل 2019 .
    52. ↑ على سبيل المثال، معايير الأمن السيبراني التي تفرضها ولاية نيويورك والتي تؤثر على "جميع المؤسسات المصرح لها ... بالعمل في نيويورك ..."
    53. ↑ تشترط كوريا الجنوبية تقديم الخدمة الرقمية حتى عندما "يرفض المستخدم منح الإذن بالبيانات أو الوظائف غير الضرورية لتقديم الخدمة".
    54. ↑ الوظيفة التجارية الحكومية ، قرار "التصنيع أو الشراء": مذكرة إرشادية حول الاستعانة بمصادر خارجية ، نُشرت في فبراير 2019، وتم الاطلاع عليها في 22 أغسطس 2023 ( التسجيل مطلوب )
    55. ↑ جيليس، أليكس (2001). "مصانع الاستغلال الرقمية". هذا . المجلد 34، العدد 5. تورنتو. ص 6. بروكويست 203549187 .    
    56. ↑ برونسمان، باريت ج. (3 أبريل 2018). "انتخاب مدير سابق في شركة بروكتر آند غامبل رئيسًا لكوستاريكا" . مجلة الأعمال التجارية للمدن الأمريكية .
    57. ↑ روس، جويل؛ إيراني، ليلي؛ سيلبرمان، إم. سيكس؛ زالديفار، أندرو؛ توملينسون، بيل (2010). "من هم العاملون عبر الإنترنت؟". ملخصات موسعة لمؤتمر CHI '10 حول العوامل البشرية في أنظمة الحوسبة . الصفحات 2863-2872 . doi : 10.1145/1753846.1753873 . ISBN  978-1-60558-930-5. S2CID 11386257 . 
    58. ↑ كيت م. مانويل؛ جاك ماسكيل (5 مايو 2011). "الاستعانة بمصادر داخلية للوظائف التي يؤديها المقاولون الفيدراليون: نظرة عامة على القضايا القانونية" (ملف PDF) . صحيفة واشنطن بوست .
    59. ↑ "تعريف نماذج الاستعانة بمصادر خارجية: 5 أشكال من الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات الأعمال" . 29 يناير 2015.
    60. ↑ "نموذج التعهيد البريطاني، الذي تم نسخه في جميع أنحاء العالم، يواجه مشكلة" . مجلة الإيكونوميست . 28 يونيو 2018.
    61. ↑ "Vested: نموذج أعمال للاستعانة بمصادر خارجية في القرن الحادي والعشرين" . 29 مايو 2012.
    62. ↑ الاستعانة بمصادر خارجية ذات مصلحة
    63. ↑ "إعادة تصميم نموذج الاستعانة بمصادر خارجية" . ADLittle ( آرثر دي ليتل ) . 20 مايو 2016.
    64. ↑ (تمت مناقشته في كتاب العالم مسطح ).
    65. ↑ ستيفان مانينغ؛ يورغ سيدو؛ أرنولد وينديلر (2012). "تأمين الوصول إلى المواهب منخفضة التكلفة عالميًا: ديناميكيات الإدماج الفعال وهيكلة المجال" (ملف PDF) . دراسات إقليمية . 46 (9): 1201-1218 . Bibcode : 2012RegSt..46.1201M . doi : 10.1080/00343404.2011.571243 . S2CID 27458563 . 
    66. ↑ صحيفة فايننشال تايمز، 1993، المملكة المتحدة، الإنجليزية .
    67. ↑ سيرغي هازييف؛ هالينا سيمينوفا (4 يونيو 2015). "نماذج التعاقد الخارجي" . عالم الشبكات . IDG. مؤرشف من الأصل في 19 مايو 2018. تم الاطلاع عليه في 19 فبراير 2019 .
    68. ↑ https://www.scdigest.com/ontarget/11-07-06-2.php?cid=4699 أخبار سلسلة التوريد: كيف يمكن للشركات الاستعانة بمصادر خارجية للابتكار من الموردين بأكثر الطرق فعالية؟]، SupplyCXhainDigest ، من مجلة SCDigest الإلكترونية On-Target، نُشرت في 6 يوليو 2011، وتم الاطلاع عليها في 3 أبريل 2026
    69. 1 2 نيلز بريدي مو؛ داريا شميت؛ جير كيتيل هانسن؛ هاميش بارني (29 أغسطس 2013). "من الاستعانة بمصادر خارجية في الخارج إلى الاستعانة بمصادر داخلية والشراكات: أربع محاولات فاشلة للاستعانة بمصادر خارجية". هندسة البرمجيات التجريبية . 19 (5): 1225-1258 . doi : 10.1007/s10664-013-9272-x . ISSN 1382-3256 . S2CID 6243809 .  
    70. ↑ أندرو ر. ماكيلفين (16 مارس 2008). ""التوريد المشترك" والمزيد" . hreonline.com. مؤرشف من الأصل بتاريخ 13 مايو 2013. تم الاطلاع عليه بتاريخ 23 مايو 2012 .
    71. ↑ ديان ريزيندس خير الله (2 سبتمبر 2002). "وداعاً للاستعانة بمصادر خارجية، ومرحباً بالاستعانة المشتركة"" . informationweek .com . تم الاطلاع عليه بتاريخ 23 مايو 2012 .
    72. ↑ قاموس الأعمال: "ما هو التعهيد المشترك؟ التعريف والمعنى" . مؤرشف من الأصل في 19 أغسطس 2016. تم الاطلاع عليه في 18 أغسطس 2016 .
    73. ↑ "68 سرًا للنجاح" . microsoft.com.
    74. ↑ "توسيع نطاق المراسلة ليشمل التعاون المؤسسي" (ملف PDF) . IBM.com. مؤرشف من النسخة الأصلية (ملف PDF) بتاريخ 6 فبراير 2022.
    75. 1 2 "العولمة تهز العالم" . 21 يناير 2007. تم الاطلاع عليه في 10 أبريل 2019 - عبر news.bbc.co.uk.
    76. ↑ "تقرير الأمم المتحدة عن اقتصاد المعلومات 2010" . ص 49. 
    77. ↑ لي برانستيتر؛ بريتا جلينون؛ ج. برادفورد جنسن (21 أغسطس 2018). "ثورة تكنولوجيا المعلومات وعولمة البحث والتطوير" .
    78. ↑ "الاستعانة بمصادر خارجية في الخارج: لماذا روسيا؟" . مؤرشف من الأصل في 18 مارس 2016. تم الاطلاع عليه في 10 أبريل 2019 .
    79. ↑ باري بوهم؛ هانز ديتر رومباخ؛ مارفن ف. زيلكوفيتز، محرران (2005). أسس هندسة البرمجيات التجريبية: إرث فيكتور ر. باسيلي . سبرينغر - عبر جامعة تينيسي، نوكسفيل.
    80. ↑ أوبويجيسر، نيكولاس؛ أرينفيلدت، كاترين؛ دام، أمالي كورتي؛ فينغر، كيم هاردر؛ سيلكجير، يوهان فانغ (2 يناير 2020). "مواءمة المحركات والحوكمة التعاقدية وإدارة العلاقات في مبادرات الاستعانة بمصادر خارجية لتكنولوجيا المعلومات". مجلة دراسات حالة وتطبيقات تكنولوجيا المعلومات . 22 (1): 40-66 . doi : 10.1080/15228053.2020.1786265 . S2CID 221056997 . 
    81. ↑ جنسن، بريبن؛ لاديفوغيد، كريستيان؛ سوغارد، مايكل؛ أوبويغيسر، نيكولاس (2015). "الثقة والتحكم في تطوير نظم المعلومات المعقدة". نظم المعلومات: التطوير، التطبيقات، التعليم . سلسلة محاضرات في معالجة معلومات الأعمال. المجلد 232. الصفحات 32-44 . doi : 10.1007/978-3-319-24366-5_3 . ISBN   978-3-319-24365-8.
    82. ↑ مايدا، مارتينا؛ ماير، كونرادين؛ أوبويجيسر، نيكولاس؛ ستيكس، فولكر (2012). "نموذج متعدد الأبعاد للثقة في أنظمة التوصية". التجارة الإلكترونية وتقنيات الويب . سلسلة محاضرات في معالجة معلومات الأعمال. المجلد 123. الصفحات 212-219 . doi : 10.1007/978-3-642-32273-0_19 . ISBN   978-3-642-32272-3.
    83. ↑ بيولين، إريك؛ تيواري، فيناي؛ فان هيك، إريك (22 نوفمبر 2011). "فهم أداء الانتقال أثناء الاستعانة بمصادر خارجية لتكنولوجيا المعلومات في الخارج" . الاستعانة بمصادر خارجية استراتيجية . 4 (3): 204-227 . doi : 10.1108/17538291111185449 . hdl : 1765/31793 .
    84. ↑ "إدارة التحول في الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات الأعمال من HP" (ملف PDF) .
    85. ↑ نديم، شهزاد (مارس 2009). "أبناء ماكولي (الرقميون): السياسات الثقافية للاستعانة بمصادر خارجية في الهند". علم الاجتماع الثقافي . 3 (1): 102-122 . doi : 10.1177/1749975508100673 . S2CID 144990275 . 
    86. ↑ ألستر، ن (2005) خدمة العملاء السيئة. مؤرشف بتاريخ 2007-07-02 في Wayback Machine CFO.com.
    87. 1 2 عبارة "خدمة عملاء بنسبة 100% تعتمد على الولايات المتحدة" (متبوعة بعبارة "تحدث إلى شخص حقيقي في أي وقت") موجودة على ظهر الأظرف المرسلة بالبريد من قبل شركة أمريكية كبرى.
    88. ↑ "خدمة عملاء بطاقة ديسكوفر موجودة بالكامل في الولايات المتحدة" . 18 مارس 2019.
    89. ↑ "Dis..." تم استرجاعه في 29 مارس 2019 .
    90. ↑ ويليامسون، أوليفر إي. (أكتوبر 1979). "اقتصاديات تكلفة المعاملات: إدارة العلاقات التعاقدية". مجلة القانون والاقتصاد . 22 (2): 233-261 . doi : 10.1086/466942 . S2CID 8559551 . 
    91. ↑ كيت فيتاسيك (2011). دليل الاستعانة بمصادر خارجية ( الطبعة الأولى). نيويورك: بالغراف ماكميلان. ISBN  978-0-230-11268-1.
    92. ↑ انظر أيضًا العقد العلائقي
    93. ↑ "الاستعانة بمصادر خارجية تُعرّض الشركات للاحتيال" . BBC.co.uk. 16 يونيو 2005.
    94. ↑ ج. ريبيرو (2005). "اتهام موظفين هنود في مركز اتصال بالاحتيال على سيتي بنك" . InfoWorld.com . مؤرشف من الأصل في 24 سبتمبر 2015. تم الاطلاع عليه في 18 مايو 2015 .
    95. ↑ ريتشارد بالدوين . التقارب العظيم: تكنولوجيا المعلومات والعولمة الجديدة .
    96. 1 2 ستابلر، ج.، حقوق التدخل - الخطة، لا الحُصَان، هي المهمة حقًا ، نُشر في 25 مارس 2009، تم الاطلاع عليه في 11 مايو 2009، وكان متاحًا سابقًا على الرابط https://www.alsbridge.eu/newsletter/stories/story_27/story_27.html ، ولم يعد متاحًا على الإنترنت
    97. ↑ ويليس، أ.، وماكفارلين، أ.، حقوق الإنهاء والتدخل ، دي إل إيه بايبر، تم الاطلاع عليه في 26 أبريل 2020
    98. ↑ "خطاب السير ديفيد كليمنتي لوسائل الإعلام في أكسفورد" . BBC.com . ١٨ مارس ٢٠١٩. الإشراف على هيئة الإذاعة البريطانية (BBC)، بما في ذلك حقوق التدخل.
    99. ↑ ديفيد براون (1 أبريل 2016). "الضمانات الجانبية وحقوق الطرف الثالث" . مجلة FCA .
    100. ↑ "إعسار الطرف المتعاقد - دليل تقريبي" . 13 سبتمبر 2013.
    101. ↑ "بي بي سي لايف: جنوب شرق" . بي بي سي نيوز . 9 يوليو 2018. تم الاطلاع عليه في 10 نوفمبر 2024 .
    102. ↑ سلو، إي.، ويلدن وكير يتفقون بعد خدمة "مروعة" ، letsrecycle.com ، نُشر في 6 أغسطس 2018، تم الاطلاع عليه في 10 نوفمبر 2024
    103. ↑ جيم ديتمور. "لماذا غالبًا ما تفشل الاستعانة بمصادر خارجية في مجال تكنولوجيا المعلومات" . InformationWeek . القيادة غير الفعالة، وإخفاقات العمليات، ومشاكل المواهب
    104. ↑ إفرايم شوارتز. "الاستعانة بمصادر خارجية لتكنولوجيا المعلومات بشكل سيء: 4 دروس مؤلمة" . مؤرشف من الأصل في 6 مارس 2019. تم الاسترجاع في 4 مارس 2019. في صفقة بقيمة 4 مليارات دولار بين البحرية الأمريكية وشركة EDS، في عام 2003، كانت أسباب الفشل معقدة، ولكن...
    105. ↑ إريك سافيتز؛ آندي سيلوك؛ كريستوفر ستايسي (16 يناير 2013). "لماذا تتخلى بعض الشركات الأمريكية عن الاستعانة بمصادر خارجية؟" . فوربس . ليست جنرال موتورز الشركة الوحيدة التي سحبت جزءًا على الأقل من عمليات تكنولوجيا المعلومات الخارجية التي كانت تُعهد بها سابقًا إلى جهات خارجية.
    106. 1 2 3 لور، ستيف (30 يوليو 2017). "مركز ساخن للاستعانة بمصادر خارجية في مجال التكنولوجيا: الولايات المتحدة" . صحيفة نيويورك تايمز .
    107. ↑ ريتشاردز، كارل (7 مايو 2018). "ربما لا ينبغي عليك الاستعانة بمصادر خارجية لكل شيء في نهاية المطاف" . صحيفة نيويورك تايمز .
    108. 1 2 3 4 5 تامزين بوث (17 يناير 2013). "هنا وهناك وفي كل مكان - بعد عقود من إرسال العمل إلى جميع أنحاء العالم، تعيد الشركات النظر في استراتيجياتها المتعلقة بالاستعانة بمصادر خارجية" . مجلة الإيكونوميست . مجلة الإيكونوميست (لندن). مؤرشف من الأصل في 18 يناير 2013. تم الاطلاع عليه في 19 يناير 2013 .
    109. 1 2 3 4 بارتليت، بروس (29 يناير 2013). "الاستعانة بمصادر خارجية، والاستعانة بمصادر داخلية، والأتمتة" . صحيفة نيويورك تايمز .
    110. ↑ "الاستعانة بمصادر خارجية تتسارع"، (2016) استطلاع ديلويت العالمي للاستعانة بمصادر خارجية لعام 2016، تم الاطلاع عليه في 18 أغسطس 2016 في "نسخة مؤرشفة" (PDF) . مؤرشف من الأصل (PDF) في 12 يناير 2017. تم استرجاعه في 18 أغسطس 2016 .{{cite web}}: CS1 maint: archived copy as title ( link )
    111. ↑ "أبحاث سوق التعهيد، وخدمات إدارة العمليات التجارية، والتصنيع التعاقدي - الوصول إلى اتجاهات الصناعة، والإيرادات، والإحصاءات، والتوقعات، والتقنيات، وقوائم البريد الإلكتروني" . Plunkettresearch.com . تم الاطلاع عليه بتاريخ 23 مايو 2017 .
    112. ↑ مارغريت راوس. "ما هو التعهيد الداخلي؟ - تعريف من موقع WhatIs.com" . Whatis.techtarget.com . تم الاطلاع عليه بتاريخ 23 مايو 2017 .
    113. ↑ مارك ج. شنايدرجانز، الاستعانة بمصادر خارجية والاستعانة بمصادر داخلية في سياق دولي (نيويورك: إم إي شارب، 2005) 3.
    114. ↑ "أبحاث سوق صناعة التعهيد الخارجي والنقل إلى الخارج" .
    115. ↑ شيرمون، ج (2017). "المواهب الرقمية - نماذج الأعمال والكفاءات" صفحة 190
    116. ↑ بيردسيل، جولي. "الاستعانة بمصادر خارجية في مجال تكنولوجيا المعلومات: هل هي الحل للابتكار؟" (ملف PDF) . مؤرشف من الأصل (ملف PDF) في 19 ديسمبر 2010. تم الاطلاع عليه في 27 مارس 2023 .
    117. ↑ غريلا، غريغورز؛ هوفمان، ماريوس (2021). "هل يُجدي توطين العمليات نفعًا؟" . مجلة العمليات العالمية والمصادر الاستراتيجية . 14 (3): 477-501 . doi : 10.1108/JGOSS-06-2020-0029 . S2CID 233922075 . 
    118. ↑ أديلسبيرغ، ديفيد فان؛ ترولي، إدوارد أ. (1 يوليو 1998). "الاستعانة بالمصادر الداخلية الاستراتيجية: تحقيق أقصى استفادة من الأفضل" . التدريب والتطوير . 52 (7): 57-61 . غيل A20991465 . 
    119. ↑ آدم سميث، ثروة الأمم: الجزء الثاني (نيويورك: مكتبة برينستون، 1902)، 102-104
    120. ↑ فينسترا، روبرت؛ هانسون، جوردون (يناير 1996). العولمة، والاستعانة بمصادر خارجية، وعدم المساواة في الأجور. المكتب الوطني للبحوث الاقتصادية (تقرير). doi : 10.3386/w5424 . S2CID 152764851. SSRN 225484 .  
    121. ↑ هارولد ل. سيركين (25 أغسطس 2011). "صُنع في أمريكا، مرة أخرى" . Bcg.perspectives . تم الاطلاع عليه في 23 مايو 2017 .
    122. ↑ ماري أميتي؛ شانغ-جين وي (2004). "الخوف من الاستعانة بمصادر خارجية للخدمات: هل هو مبرر؟" (ملف PDF) . WP/04/186، صندوق النقد الدولي . تم الاطلاع عليه بتاريخ 23 مايو 2017 .
    123. ↑ بول كروغمان (12 ديسمبر 2007). "مشكلة التجارة" . صحيفة نيويورك تايمز .
    124. ↑ "ما يجب فعله الآن: تحسين الأداء" . مجلة الإيكونوميست . يناير 2013.
    125. 1 2 "إعادة التوطين: بالأرقام" . مجلة إندستري ويك . 20 مارس 2017. تم الاطلاع عليه في 8 فبراير 2018 .
    126. ↑ "الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات الأعمال - خدمة داخلية أم موردون خارجيون؟" . OutsourceNews. مؤرشف من الأصل في 11 أكتوبر 2008. تم الاطلاع عليه في 9 أكتوبر 2008 .
    127. ↑ "غارتنر: لا تنسَ الاستعانة بمصادر داخلية" . Searchcio.techtarget.com . 4 سبتمبر 2003. تم الاطلاع عليه بتاريخ 23 مايو 2017 .
    128. ↑ "الاستعانة بمصادر داخلية... عن بُعد: نظرة فاحصة على اتجاه ناشئ للاستعانة بمصادر خارجية" . مؤرشف من الأصل في 3 مارس 2013. تم الاطلاع عليه في 25 مارس 2013 .
    129. ↑ يناير: "ماضي ومستقبل الصناعة الأمريكية" . مجلة ذا أتلانتيك . 12 يناير 2012.
    130. ↑ فبراير: هوارد ويال (9 فبراير 2012). "التصنيع مميز: لماذا تحتاج أمريكا إلى صانعيها" . مجلة ذا أتلانتيك .
    131. ↑ يونيو: ديريك طومسون (5 يونيو 2012). "الانتعاش المذهل (والمحير) لقطاع التصنيع" . مجلة ذا أتلانتيك .
    132. ↑ ديسمبر: تشارلز فيشمان (ديسمبر 2012). "طفرة الاستعانة بمصادر داخلية" . مجلة ذا أتلانتيك .
    133. ↑ صوفيا أسيفيدو؛ سارة سيلبرت (1 مايو 2024). "بنوك تقدم خدمة عملاء على مدار الساعة" . بزنس إنسايدر . تم الاطلاع عليه في 1 مايو 2024 .
    134. ↑ كروغمان، بول (6 مارس 2006). "رأي | لا أشعر بألم" . صحيفة نيويورك تايمز .
    135. ↑ «اتحاد طلابي يتخذ إجراءات ضد الجامعة بتهمة التمييز ضد الموظفين من ذوي الأصول الأفريقية والإثنية المتنوعة المتعاقدين معها» . صحيفة ساوث لندن نيوز . 20 يوليو/تموز 2020. مؤرشف من الأصل في 15 سبتمبر/أيلول 2020.
    136. ↑ إيليا، بيتروس (24 أكتوبر 2019). "حان الوقت للجامعات أن تتوقف عن دفع أجور زهيدة للعاملين المتعاقدين معها" . صحيفة الغارديان .
    137. ↑ بيثان ستاتون؛ لورا هيوز؛ دانيال توماس (19 يناير 2020). "الحكومة البريطانية تعتزم تسريع قيود الهجرة على العمالة منخفضة المهارة" . فايننشال تايمز . مؤرشف من الأصل في 10 ديسمبر 2022.
    138. ↑ بيلي، ديفيد؛ كيم، سويونغ (26 يونيو 2009). "إميلت من شركة جنرال إلكتريك يقول إن الاقتصاد الأمريكي بحاجة إلى تجديد صناعي" . رويترز .
    139. ↑ مكتب السكرتير الصحفي (11 يناير 2012). "الرئيس أوباما يوجه دعوةً للاستثمار في أمريكا خلال منتدى البيت الأبيض حول "توفير فرص العمل الأمريكية محلياً"" . whitehouse.gov . تم الاطلاع عليه في 11 يناير 2012 - عبر الأرشيف الوطني .
    140. ↑ تشريعات المملكة المتحدة، قانون إصلاح الرعاية الاجتماعية لعام 2009، القسم 2 ، تم إقراره في 12 نوفمبر 2009، تم الاطلاع عليه في 16 يونيو 2023
    141. ↑ تشريعات المملكة المتحدة، أمر التعاقد على الوظائف (موظفو المحكمة) لعام 2001 ، الصادر في 31 أكتوبر 2001، تم الاطلاع عليه في 16 يونيو 2023
    142. ↑ ريتشارد أ. فالكنراث (26 يناير 2011). "من الرصاص إلى الميغابايت" . صحيفة نيويورك تايمز .
    143. ↑ بالدوين، ريتشارد (2006). العولمة: عمليات التفكيك الكبرى . المجلس الاقتصادي الفنلندي – عبر معهد جنيف للدراسات العليا.
    144. ↑ ستيغليتز، ج. وتشارلتون، أ.، (2005)، "يمكن أن تكون التجارة جيدة للتنمية"، الفصل 2 في التجارة العادلة للجميع، مطبعة جامعة أكسفورد، أكسفورد، نيويورك.
    145. ↑ هانسون، غوردون (مارس 2003). ماذا حدث للأجور في المكسيك منذ اتفاقية التجارة الحرة لأمريكا الشمالية (نافتا)؟ المكتب الوطني للبحوث الاقتصادية (تقرير). doi : 10.3386/w9563 . S2CID 51514113. SSRN 387620 .  
    146. ↑ كروغمان، ب.، أوبتسفيلد، م. وميليتز، م.، (2012) "شرق آسيا: النجاح والأزمة"، في الاقتصاد الدولي: النظرية والسياسة، أديسون ويسلي.
    147. 1 2 مانكيو، ن . غريغوري؛ سواغل، فيليب (يوليو 2006). "سياسات واقتصاديات الاستعانة بمصادر خارجية في الخارج" . سلسلة أوراق عمل معهد أمريكان إنتربرايز . doi : 10.3386/w12398 . S2CID 154885103. SSRN 912528 .  
    148. ↑ "الجانب الآخر للاستعانة بمصادر خارجية" . صحيفة نيويورك تايمز . 25 أبريل 2004.
    149. ↑ كوبلاند، ب. (2007)، "التجارة والبيئة: ماذا نفعل الآن؟"، الفصل 39 في دليل سياسة التجارة الدولية، تحرير كير، و. وجوسفورد، ج.، دار نشر إدوارد إلجار.
    150. ↑ ماركوف، جون (27 يونيو 2012). "جوجل تجرب شيئًا قديمًا: صنع في الولايات المتحدة الأمريكية" صحيفة نيويورك تايمز .
    151. ↑ دوراش، كريستيان ف.؛ كوربجويت، ستيفان؛ فاغنر، ستيفان م. (6 نوفمبر 2017). "تأثير التصنيع الإضافي على سلاسل التوريد". المجلة الدولية للتوزيع المادي وإدارة اللوجستيات . 47 (10): 954-971 . doi : 10.1108/ijpdlm-11-2016-0332 .
    152. ↑ "أديداس ستبدأ الإنتاج الضخم لحذاء مطبوع بتقنية الطباعة ثلاثية الأبعاد بالتعاون مع شركة ناشئة في وادي السيليكون" . رويترز . 7 أبريل 2017. تم الاطلاع عليه بتاريخ 2 يناير 2018 .
    153. ↑ "القضايا الاقتصادية 10 - التراجع الصناعي - أسبابه وآثاره" . www.imf.org . تاريخ الاطلاع: 12 أغسطس 2024 .
    154. ↑ ديزي هوبسون (17 مارس 2014). "الصين - الأمر وارد" . مدونة معهد إعادة التوطين . تم الاطلاع عليه في 17 مارس 2014 .
    155. ↑ إيسترلي، دبليو. (2002)، "مفاجأة سولو: الاستثمار ليس مفتاح النمو"، الفصل 3 في البحث المراوغ عن النمو، مطبعة معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا، كامبريدج.
    156. ↑ غابرييل فوكس (14 سبتمبر 2007). "التواصل: الكأس المقدسة للاستعانة بمصادر خارجية" . مجلة CIO . مؤرشف من الأصل في 11 أكتوبر 2019. تم الاطلاع عليه في 11 أكتوبر 2019 .
    157. ↑ "مشكلات سهولة الاستخدام في التطوير الخارجي: منظور هندي" ، تم الاطلاع عليه في 8 يناير 2013
    158. ↑ "ماذا يحدث لسهولة الاستخدام عندما يتم نقل عملية التطوير إلى الخارج؟" مؤرشف في 24 مارس 2019، في Wayback Machine ، تم الوصول إليه في 8 يناير 2013
    159. ↑ "ثقافة التطوير الخارجي وتجربة المستخدم" ، تم الاطلاع عليه في 8 يناير 2013
    160. ↑ "البحث والتطوير أحدث هدف للاستعانة بمصادر خارجية في وادي السيليكون - أخبار الإنترنت" . internetnews.com . تم الاطلاع عليه بتاريخ 10 أبريل 2019 .
    161. ↑ "الولايات المتحدة تُحكم قبضتها على مراكز البحث والتطوير الهندية" . ريديف . تم الاطلاع عليه بتاريخ 10 أبريل 2019 .
    162. ↑ سوجاتا دوتا ساشديفا (3 ديسمبر 2006). "علماء محليون يساعدون الشركات متعددة الجنسيات بحلول البحث والتطوير" . صحيفة إيكونوميك تايمز . تاريخ الاطلاع: 10 أبريل 2019 .
    163. ↑ نيرماليا كومار؛ فانيش بورانام (2011). الهند من الداخل: تحدي الابتكار الناشئ للغرب . مطبعة هارفارد للأعمال. ISBN 978-1-4221-4240-0.
    164. ↑ "حان الوقت لوقف الاستعانة بمصادر خارجية لأبحاث وتطوير الأدوية في الهند" . فوربس . أكتوبر 2012.
    165. ↑ "سوق التعهيد الخارجي لخدمات الأعمال في الهند" . صحيفة إيكونوميك تايمز . مؤرشف من الأصل بتاريخ 27 أغسطس 2016. تم الاطلاع عليه بتاريخ 14 مايو 2024 .
    166. ↑ "أثر قانون ساربينز-أوكسلي على الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات الأعمال" . www.mondaq.com . تاريخ الاطلاع: 12 يونيو 2026 .
    167. ↑ "الأمريكيون والعالم من حولهم: استطلاع رأي على مستوى البلاد" (ملف PDF) . جمعية السياسة الخارجية، زوغبي الدولية. سبتمبر 2004.
    168. ↑ بوناسيا، ج. (3 ديسمبر 2010). "الاستعانة بمصادر خارجية، سواء كانت إيجابية أم سلبية، تصل إلى مرحلة النضج وتضع الهند على الخريطة. تتطلب الأسواق العالمية التنافسية الاستعانة بمصادر خارجية، لكنها في الوقت نفسه تستنزف فرص العمل المحلية". صحيفة إنفستورز بيزنس ديلي . ص. A04. 
    169. ↑ "قانون بريج إن جوبز هوم (2012 - S. 3364)" . موقع GovTrack . تم الاطلاع عليه بتاريخ 11 نوفمبر 2021 .
    170. ↑ وثائق ومنشورات الكونغرس. (16 مايو 2012). براون يوضح هدف "قانون إعادة الوظائف إلى الوطن" لتشجيع الشركات على إعادة الوظائف إلى الولايات المتحدة. 2012، النشرة الإخبارية والمعلوماتية الفيدرالية.
    171. ↑ بورغيس إيفريت (23 يوليو 2014). "وقت مستعار: قصة مشروع قانون والش" . بوليتيكو. مؤرشف من الأصل في 24 يوليو 2014. تم الاطلاع عليه في 25 يوليو 2014 .
    172. ↑ "ملخص مشروع القانون رقم 2569" . الكونغرس الأمريكي. مؤرشف من الأصل بتاريخ 28 يوليو 2014. تم الاطلاع عليه بتاريخ 25 يوليو 2014 .
    173. ↑ "طالبوا شركة زيروكس بالتوقف عن مناهضة النقابات العمالية ونقل الوظائف إلى الخارج" . الحقوق الأمريكية في العمل . مؤرشف من الأصل في 14 يوليو 2011. تم الاطلاع عليه في 9 مارس 2011 .
    174. ↑ "الولايات المتحدة تتخلف عن اتجاهات ضرائب الشركات في منظمة التعاون الاقتصادي والتنمية" . مؤسسة الضرائب. 5 مايو 2006. مؤرشف من الأصل في 6 يوليو 2009. تم الاطلاع عليه في 15 مارس 2010 .
    175. ↑ جون تامني. "جون تامني يتحدث عن اقتصاديات هيلاري كلينتون في موقع NRO Financial" . Article.nationalreview.com. مؤرشف من الأصل في 9 يناير 2009. تم الاطلاع عليه في 15 مارس 2010 .
    176. ↑ "معدل ضريبة الشركات المرتفع مُضلل" . Smartmoney.com. مؤرشف من الأصل بتاريخ 10 فبراير 2010. تم الاطلاع عليه بتاريخ 15 مارس 2010 .
    177. ↑ انتزاع 100 مليون دولار من الإعفاءات الضريبية في نيوجيرسي من 12 شركة مهددة بمغادرة الولاية؛ حصلت إحداها على 26 مليون دولار. نيك كوراسانيتي؛ ماثيو هاغ (24 سبتمبر 2019). "كيف أدى عنوان واحد إلى مخطط ائتمان ضريبي بقيمة 100 مليون دولار" . صحيفة نيويورك تايمز . برامج الحوافز الاقتصادية التي منحت في المجمل 11 مليار دولار
    178. ↑ "أثر قانون ساربينز-أوكسلي على الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات الأعمال" . www.mondaq.com . تاريخ الاطلاع: 12 يونيو 2026 .
    179. ↑ السيناتور ريتشارد دوربين. "بيان أمام المجلس: إصلاح تأشيرة H-1B" . مؤرشف من الأصل في 6 يناير 2011.
    180. ↑ "توسيع مراكز الاتصال في ظل ثورة الذكاء الاصطناعي - مع مارك شابيرو من شركة Select VoiceCom" . Outsource Accelerator . تم الاطلاع عليه بتاريخ 20 أكتوبر 2025 .
    181. ↑ ويلكوكس، ل.؛ لاسيتي، م. (24 أغسطس 2006). التوريد العالمي لخدمات الأعمال وتكنولوجيا المعلومات . سبرينغر. ISBN 978-0-230-28803-4.
    182. ↑ "日本法令外国語訳データベースシステム - [法令本文表示] - 労働基準法" . www.japaneselawtranslation.go.jp . أرشفة من الإصدار الأصلي في 24 كانون الأول 2019 . تم الاسترجاع في 10 أبريل 2019 .
    183. ↑ "5 حقائق عن الاستعانة بمصادر خارجية في الخارج" . مركز التقدم الأمريكي . 9 يوليو 2012. تم الاطلاع عليه في 31 مايو 2018 .
    184. ↑ أمثلة: نظام البريد IS-330 الخاص بـ Neopost.com (سطح المكتب)، Click2mail.com، واجهة برمجة تطبيقات مجموعة أدوات الويب USPS ... خدمات شحن الأعمال وخيارات البريد المباشر المستندة إلى الويب .
    185. ↑ جيسون دينز (17 مايو 2010). "جارديان نيوز آند ميديا ​​ستستعين بمصادر خارجية لخدمات تصميم التسويق" . صحيفة الجارديان . تم الاطلاع عليه في 10 أبريل 2019 - عبر www.theguardian.com.
    186. ↑ هل ينبغي عليك الاستعانة بمصادر خارجية لتسويقك؟ مؤرشف في 31 أكتوبر 2015، في أرشيف الإنترنت . كلية هارفارد للأعمال. 2005-007-04.
    187. ↑ "قسم التسويق الخارجي في RSM" . RSM Connect . تم الاطلاع عليه بتاريخ 11 يونيو 2018 .
    188. ↑ "اترك الأمر للخبراء: هل يجب عليك الاستعانة بمصادر خارجية لتسويقك؟" . forbes.com . تم الاطلاع عليه بتاريخ 11 يونيو 2018 .
    189. ↑ "توفير الموظفين - الاستعانة بمصادر خارجية للتسويق - THiNK - استشارات عمليات التسويق" . think-moa.com.au . مؤرشف من الأصل بتاريخ 6 ديسمبر 2017. تم الاطلاع عليه بتاريخ 5 ديسمبر 2017 .
    190. ↑ جيسون دينز (17 مايو 2010). "جارديان نيوز آند ميديا ​​ستستعين بمصادر خارجية لخدمات تصميم التسويق" . صحيفة الجارديان . لندن.
    191. 1 2 تاس، جيرون؛ سوندر، شيام (مايو 2004). "الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات الأعمال في الخدمات المالية". اتصالات رابطة آلات الحوسبة . 47 (5): 50-52 . doi : 10.1145/986213.986238 . S2CID 28372736 . 
    192. ↑ "الحصول على جزء من خدمات الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات الأعمال" . فوربس .
    193. ↑ جي جي نيليس؛ ديفيد باركر (2006). مبادئ اقتصاديات الأعمال . فايننشال تايمز برنتيس هول. ص 213. ISBN  978-0-273-69306-2.
    194. ↑ ساجو، أنوب. " كيف تُعيد تكنولوجيا المعلومات تنشيط الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات الأعمال " [ تم حذف الرابط ] CIO. 6 سبتمبر 2012. تم الاطلاع عليه في 25 مارس 2013.
    195. ↑ BPM Watch. "الاستعانة بمصادر خارجية عن بُعد: نظرة فاحصة على اتجاه ناشئ في مجال الاستعانة بمصادر خارجية" "الاستعانة بمصادر خارجية عن بُعد: نظرة فاحصة على اتجاه ناشئ في مجال الاستعانة بمصادر خارجية" . مؤرشف من الأصل في 3 مارس 2013.
    196. ↑ "الحدود بين الاستعانة بمصادر خارجية في مجال تكنولوجيا المعلومات وخدمات إدارة العمليات التجارية تتلاشى: أوفوم" . مؤرشف من الأصل في 25 أكتوبر 2014.
    197. ↑ ويلكوكس، ليزلي؛ هيندل، جون؛ فيني، ديفيد؛ لاسيتي، ماري (يونيو 2004). "تكنولوجيا المعلومات والاستعانة بمصادر خارجية لعمليات الأعمال: إمكانات المعرفة". إدارة نظم المعلومات . 21 (3): 7-15 . doi : 10.1201/1078/44432.21.3.20040601/82471.2 . S2CID 26304610 . 
    198. ↑ جيلي، ك. ماثيو؛ رشيد، عبدول (أغسطس 2000). "تحقيق المزيد ببذل جهد أقل: تحليل الاستعانة بمصادر خارجية وتأثيرها على أداء الشركات". مجلة الإدارة . 26 (4): 763-790 . doi : 10.1177/014920630002600408 . S2CID 146228260 . 
    199. ↑ كاكابادزي، أندرو؛ كاكابادزي، ندى (أبريل 2002). "اتجاهات الاستعانة بمصادر خارجية". مجلة الإدارة الأوروبية . 20 (2): 189-198 . doi : 10.1016/S0263-2373(02)00029-4 .
    200. ↑ دان بيرج؛ كاثرين بينغهام؛ أماندا لويس (1 فبراير 2012). "نقل المخاطر في عقود الاستعانة بمصادر خارجية" . Westlaw.com .
    201. ↑ ميتشل، فوغان؛ فيتزجيرالد، غاي (1 سبتمبر 1997). "سوق الاستعانة بمصادر خارجية لتكنولوجيا المعلومات: الموردون واختيارهم". مجلة تكنولوجيا المعلومات . 12 (3): 223-237 . doi : 10.1080/026839697345080 (غير نشط في 12 يوليو 2025).{{cite journal}}: صيانة CS1: رقم التعريف الرقمي غير نشط اعتبارًا من يوليو 2025 ( رابط )
    202. ↑ أدسيت، د. (2009) هل ستظهر تويوتا من بين مجموعة شركات خدمات الأعمال المقلدة؟، في قائمة الانتظار "هدايا مجانية جميلة ورائعة من NACC" .{{cite web}}: CS1 maint: deprecated archiveal service ( link )
    203. ^ أديلاي، بونمي سينثيا؛ أنانسينغ، فينيو؛ نونيس ميغيل بابتيستا (أبريل 2004). “ممارسات إدارة المخاطر في الاستعانة بمصادر خارجية لـ IS: تحقيق في البنوك التجارية في نيجيريا”. المجلة الدولية لإدارة المعلومات . 24 (2): 167-180 . دوى : 10.1016/j.ijinfomgt.2003.10.004 .
    204. ↑ ألتينكيمر، ك.؛ تشاتورفيدي، أ.؛ جولاتي، ر. (أغسطس 1994). "الاستعانة بمصادر خارجية لأنظمة المعلومات: قضايا وأدلة". المجلة الدولية لإدارة المعلومات . 14 (4): 252-268 . doi : 10.1016/0268-4012(94)90003-5 .
    205. ↑ جيب، فوربس؛ بوكانان، ستيفن (أبريل 2006). "إطار عمل لإدارة استمرارية الأعمال". المجلة الدولية لإدارة المعلومات . 26 (2): 128-141 . doi : 10.1016/j.ijinfomgt.2005.11.008 .
    206. ↑ يانغ، تشيان؛ هوانغ، جين-بور (يونيو 2000). "نموذج قرار للاستعانة بمصادر خارجية لنظم المعلومات". المجلة الدولية لإدارة المعلومات . 20 (3): 225-239 . doi : 10.1016/S0268-4012(00)00007-4 .
    207. ↑ ويلكوكس، ل.؛ لاسيتي، م.؛ فيتزجيرالد، ج. (أكتوبر 1995). "الاستعانة بمصادر خارجية لتكنولوجيا المعلومات في أوروبا والولايات المتحدة الأمريكية: قضايا التقييم". المجلة الدولية لإدارة المعلومات . 15 (5): 333-351 . doi : 10.1016/0268-4012(95)00035-6 .
    208. ↑ أتمتة الروبوتات تبرز كتهديد للاستعانة بمصادر خارجية تقليدية منخفضة التكلفة ، بحث HfS، مؤرشف من الأصل في 21 سبتمبر 2015
    209. ↑ غارتنر تتوقع في عام 2014: أن خدمات الأعمال وتكنولوجيا المعلومات تواجه نهاية التعهيد كما نعرفه ، غارتنر
    210. ↑ "رؤى المستقبل: العقد القادم في مجال خدمات التعهيد الخارجي" ، مجلة التعهيد الخارجي: القيادة الفكرية واستراتيجية التعهيد الخارجي ، مجلة التعهيد الخارجي، مؤرشفة من الأصل في 13 أبريل 2015
    211. ↑ اتجاهات السوق: عقود التعهيد، عالميًا ، غارتنر، مؤرشف من الأصل في 17 يونيو 2006
    212. ↑ أتمتة العمليات الروبوتية في شركة Xchanging (ملف PDF) ، كلية لندن للاقتصاد
    213. ↑ "معركة عمالقة خدمات التعهيد الخارجي: أوروبا الشرقية ضد الهند" . itproportal.com . ١٥ نوفمبر ٢٠١٧. مؤرشف من الأصل في ٦ مارس ٢٠١٩. تم الاطلاع عليه في ٤ مارس ٢٠١٩ .
    214. ↑ "تحافظ الهند على تفوقها العالمي في قطاع إدارة عمليات الأعمال بإيرادات تبلغ 28 مليار دولار" . ETCIO.com .
    215. ↑ "مستقبل الوظائف في الهند" (ملف PDF) . مؤرشف من الأصل (ملف PDF) بتاريخ 19 يونيو 2018. تم الاطلاع عليه بتاريخ 29 نوفمبر 2019 .
    216. ↑ برامانيك، أيان (12 أكتوبر 2017). "قطاع إدارة عمليات الأعمال يشهد نموًا أسرع من خدمات تكنولوجيا المعلومات: ناسكوم" . بزنس ستاندرد .
    217. ↑ "BPO Philippines - القوة العالمية في مجال التعهيد الخارجي" . صحيفة مانيلا تايمز . 22 ديسمبر 2021.
    218. ↑ دومينغو، كاترينا (8 يناير 2017). "أتمتة خدمات التعهيد الخارجي قد تؤدي إلى فقدان 40 ألف وظيفة، وإضافة 700 ألف وظيفة" . أخبار ABS-CBN .
    219. ↑ "نمو الاستعانة بمصادر خارجية للخدمات في الصين عام 2015" . صحيفة تشاينا ديلي. 20 يناير 2016.
    220. ↑ "شركات التأمين الخارجية تثير مخاوف الجهات التنظيمية" . صحيفة نيويورك تايمز . 19 أكتوبر 1992.
    221. ↑ كليف جاستس؛ ستان ليبيك. " الجمهور الأسير: كيفية الشراكة مع مزودي الخدمات لتحسين العمليات الداخلية الخارجية" . مجلة CIO . مؤرشف من الأصل في 26 سبتمبر 2021. تم الاسترجاع في 1 أبريل 2019. تُعرف أيضًا باسم مراكز الخدمات المشتركة الداخلية في مواقع منخفضة التكلفة
    222. ↑ زيمرمان، بن (13 سبتمبر 2019). "ما هي فوائد التوظيف الداخلي مقابل الاستعانة بمصادر خارجية؟" . فوربس .
    223. ↑ ألكسندر سيموكوفيتش (15 أبريل 2019). "التسويق الداخلي مقابل الاستعانة بمصادر خارجية: هل ينبغي نقل التسويق الرقمي إلى داخل الشركة؟" . تولوس هلسنكي .
    224. ↑ «تقرير جمعية المعلنين الوطنيين حول التوظيف الداخلي لا يقدم الصورة كاملة، بحسب جمعية وكالات الإعلان الأمريكية» . أدفرتايزينج إيدج . ٢٢ أكتوبر ٢٠١٨.
    225. ↑ "التطوير الداخلي: طريق للنمو أم مجرد تشتيت آخر؟" . أدفرتايزينج إيدج . 1 نوفمبر 2018.
    226. ↑ يُطلق عليه أيضًا اسم الاستعانة بمصادر خارجية محلية. "الاستعانة بمصادر داخلية محلية والاستعانة بمصادر خارجية زراعية" .
    227. ↑ "كلمات جديدة" . قاموس ماكميلان الإنجليزي . مؤرشف من الأصل في 5 ديسمبر 2008.
    228. ↑
    229. ↑ هول، كيفن ج. (5 ديسمبر 2006). "تزايد العمل عن بُعد: الشركات تخفض التكاليف بنقل الوظائف إلى منازل العمال" . نايت ريدر . مؤرشف من الأصل في 20 أكتوبر 2007.
    230. ↑ "التوريد من مصادر خارجية صديقة: ما هو وهل يمكنه حل مشاكل الإمداد لدينا؟" . صحيفة الغارديان . 6 أغسطس 2022. تم الاطلاع عليه بتاريخ 19 نوفمبر 2022 .
    231. ↑ "السلطة المفوضة: الاستعانة بمصادر خارجية في سوق التأمين العام" (ملف PDF) . 29 يونيو 2015.
    232. ↑ "اتفاقيات الوساطة وغيرها" . 5 أبريل 2012. مؤرشف من الأصل في 15 فبراير 2019. تم الاطلاع عليه في 21 فبراير 2019 .

    للمزيد من القراءة

    • اقتباسات متعلقة بالاستعانة بمصادر خارجية على موقع ويكي كوت