والتر ديل سكوت
والتر ديل سكوت | |
|---|---|
 سكوت مديرًا لتصنيف أفراد الجيش الأمريكي، أبريل 1918 | |
| الرئيس العاشر لجامعة نورث وسترن | |
| في منصبه 1920–1939 | |
| سبقه | لين هوغ |
| نجح من قبل | فرانكلين بليس سنيدر |
| التفاصيل الشخصية | |
| وُلِدّ | 1 مايو 1869 كوكسفيل، إلينوي ، الولايات المتحدة |
| مات | 24 سبتمبر 1955 (86 عامًا) |
| الأقارب | والتر ديل سكوت (الحفيد) |
| تعليم | جامعة ولاية إلينوي العادية جامعة نورث وسترن جامعة لايبزيغ |
| إشغال | عالم نفس، إداري أكاديمي |
والتر ديل سكوت (1 مايو 1869 - 24 سبتمبر 1955) [1] كان عالم نفس أمريكيًا ومديرًا أكاديميًا وكان أحد أوائل علماء النفس التطبيقيين والرئيس العاشر لجامعة نورث وسترن . لقد طبق علم النفس على ممارسات الأعمال المختلفة مثل اختيار الموظفين والإعلان.
وقت مبكر من الحياة
وُلِد سكوت في كوكسفيل، إلينوي بالقرب من بلدة نورمال، إلينوي . عاش في مزرعة حتى سن 19 عامًا عندما التحق بجامعة ولاية إلينوي العادية . بقي في الجامعة لمدة عامين ونصف أثناء التدريس في المدارس الريفية. بمساعدة منحة دراسية، تمكن من الالتحاق بجامعة نورث وسترن في عام 1891 حيث حصل على درجة البكالوريوس في الآداب في عام 1895. كان يرغب في أن يصبح رئيسًا لجامعة في الصين ، لذلك التحق بكلية مكورميك اللاهوتية ؛ ومع ذلك، عند تخرجه في عام 1898، لم يتمكن من العثور على منصب. بدلاً من ذلك، قرر الذهاب إلى ألمانيا مع زوجته ودراسة علم النفس مع فيلهلم فونت في جامعة لايبزيغ . أثناء وجوده هناك، حصل على درجة الدكتوراه في علم النفس والتعليم في عام 1900. [2]
عاد إلى الولايات المتحدة في عام 1900 وعُين مدرسًا لعلم النفس والتعليم ومديرًا للمختبر النفسي في جامعة نورث وسترن . في عام 1907، عُين سكوت أستاذًا لعلم النفس ورئيسًا لقسم علم النفس الجديد. [2] في عام 1909، عُين أستاذًا للإعلان في كلية التجارة التابعة لها وفي عام 1912، أستاذًا لعلم النفس التطبيقي في كلية التجارة.
أثناء التدريس في جامعة نورث وسترن، اقترب منه أحد المسؤولين التنفيذيين في مجال الإعلان بحثًا عن أفكار لجعل الإعلان أكثر فعالية. وجه انتباهه إلى هذا المجال وقام بتأليف كتاب علم نفس الإعلان في النظرية والتطبيق في عام 1903. في عام 1908، نشر كتابًا آخر حول هذا الموضوع بعنوان علم نفس الإعلان . مُنح سكوت إجازة ممتدة من نورث وسترن من عام 1916 إلى عام 1918 مما مكنه من العمل كمدير لمكتب المبيعات الجديد في معهد كارنيجي للتكنولوجيا . كان مجال اهتمام سكوت الرئيسي في المكتب هو تطبيق المعرفة العلمية على مشاكل الأعمال. [2] تضمنت بعض طرق اختيار الموظفين اختبارات لقياس بعض الخصائص المرغوبة ومقاييس التصنيف لتقييم المتقدمين على المهارات والسمات الضرورية (المظهر والسلوك والأناقة والحكم والدقة). في عام 1919، أسس سكوت وزملاؤه شركة Scott Company Engineers and Consultants in Industrial Personnel، والتي قدمت خدمات لأكثر من 40 مؤسسة صناعية في عامها الأول.
انتخب رئيسًا للجمعية الأمريكية لعلم النفس في عام 1919، وفي عام 1920، انتخب رئيسًا لجامعة نورث وسترن حيث خدم حتى عام 1939. [2] في عام 1933، مُنح وسام جوقة الشرف من الحكومة الفرنسية لمساهماته في التعليم ولوحة جوته من الحكومة الألمانية "تقديرًا للاحتفال الرائع لجامعة نورث وسترن بالذكرى السنوية لجوته ". في نورث وسترن، تم تسمية سكوت هول على اسم والتر وزوجته آنا ميلر سكوت. خلال تسعة عشر عامًا من رئاسته، تمكن سكوت من جمع حوالي 70 مليون دولار للجامعة. سيتم تذكر سكوت باعتباره الرئيس الذي حول نورث وسترن إلى جامعة مستقرة ماليًا وموحدة إداريًا ومحترمة أكاديميًا. [2]
كان عضوًا في فاي بيتا كابا ، وسيجما شي ، وألفا فاي أوميجا .
الذكاء الكمي
إلى جانب ألفريد بينيه ووالتر فان دايك بينجهام، طبق سكوت حاجة الجيش إلى المجندين "سريعي التفكير" عند تطوير " الذكاء ". كرس سكوت حياته المهنية النفسية بالكامل للبحث في أساليب التحكم الاجتماعي والدافع البشري. يُعزى اهتمامه بهذا الموضوع إلى تأثير فيلهلم فونت أثناء وجوده في لايبزيغ. أدى هذا الاهتمام في النهاية إلى مساهمته العظيمة في علم النفس التطبيقي. [3] تبنى سكوت نهجًا متفائلًا للإدارة الشخصية بهدف أن يتمكن البشر من التغلب على القيود. كان يعتقد أن بيئة العمل الممتعة ستظهر زيادة في الإنتاجية بين العمال. على عكس هوجو مونستربيرج وهاري إل هولينجورث ، تجاهل سكوت السمات الموجودة في مكان العمل مثل التعب والمنشطات على العامل. كان السير فرانسيس جالتون مؤثرًا رئيسيًا على كتابات سكوت. كان لدى كلا الرجلين وجهات نظر نخبوية حول استخدام العلم لتنظيم المجتمع، لكن سكوت كان يعتقد أن العادة تملي النظام الاجتماعي. لم يكن سكوت متحمسًا لاكتشاف ما إذا كانت التأثيرات الفطرية تفوق العوامل البيئية. ولكن سكوت لم يكن مدفوعاً بدوافع اجتماعية عملية، الأمر الذي سمح له بإعادة صياغة تحليل جالتون للتباين البشري باعتباره اختلافات "شخصية". وقبل الحرب العالمية الأولى، طور سكوت اختبارات لأي تنوع من الوظائف العقلية التي حددها عملاء الأعمال باعتبارها الأكثر مرغوبية بين الموظفين المحتملين. وباستخدام نهجه "الشخصي"، أشاد سكوت بالفرد والاستقلال الذاتي ـ متجنباً تأثيرات البيئة والوراثة.
سعى سكوت وجالتون وبينيه إلى تسهيل وضع الأشخاص في المؤسسات من خلال إضفاء طابع موضوعي على التقييمات والافتراض بأن القدرة العقلية فطرية. [3]
الدور في علم النفس التطبيقي
كانت طبيعة علم النفس التطبيقي صعبة للغاية على والتر ديل سكوت لمواصلة بحثه في السلوك البشري، مما دفعه إلى التركيز على تأسيس نظرياته الخاصة. [3] طور سكوت قوانين قابلية الإيحاء كآلية حاسمة للإعلان . لقد زعم أن المستهلكين لا يتصرفون بعقلانية ، وبالتالي يمكن التأثير عليهم بسهولة. وفقًا لسكوت، كانت قابلية المستهلك للإيحاء تستند إلى ثلاثة عوامل: العاطفة والتعاطف والعاطفية . [4] كان يعتقد أن الإعلان كان في المقام الأول أداة إقناع، وليس جهازًا إعلاميًا، وأن الإعلان كان له تأثيره على المستهلكين بطريقة شبه منومة. كان يُعتقد أن الناس شديدو التأثر بالإيحاء، طالما كان الإيحاء متاحًا لهم في ظل مجموعة متنوعة من الظروف. باستخدام أجزائه الثلاثة من قابلية الإيحاء، نصح سكوت الشركات بتبني نهج "الأمر المباشر" للإعلان للمستهلكين باستخدام عبارات مثل "استخدم أجهزة كمبيوتر Apple". أوصى سكوت أيضًا الشركات باستخدام قسائم الإرجاع لأنها تطلب من المستهلكين اتخاذ إجراء مباشر. [4] [5] اقترح مقال نُشر عام 1903 في صحيفة نيويورك تايمز أن والتر ديل سكوت دعا أيضًا إلى استخدام الرسوم التوضيحية في الإعلانات. تجذب الرسوم التوضيحية انتباه القارئ، ويجب أن تكون واضحة وذات صلة. سيسمح هذا للقارئ بدراسة النص التوضيحي للإعلان. قال سكوت إن الشركات يجب أن تفكر أيضًا في التوزيع المستخدم والنبرة التي يصورها الإعلان للجمهور. وفقًا لسكوت، يتم استخدام الإعلانات بشكل أكثر فعالية عندما يراها عدد كبير من النوع المناسب من الأشخاص في منشور يضيف الثقة ويوصي بها بشكل إيجابي للعملاء المحتملين. يجب أن يمتلك كتاب الإعلانات الناجحون المعرفة الفنية والخيال الإبداعي والقدرة على تقديم أوصاف دقيقة للأشياء. [6]
لقد ثبت أن هذه كانت استراتيجية الإعلان الأكثر نجاحًا وفعالية في ذلك الوقت؛ حيث تم استخدام تقنيات سكوت على نطاق واسع في جميع أنحاء البلاد بحلول عام 1910. وفي النهاية تم التخلص من مفهوم قابلية التأثير بين علماء النفس العلميين؛ ومع ذلك، لا تزال فكرة أن السلوك البشري الأساسي يؤثر على قرارات المستهلك محفوظة. إن نموذج التسويق المعاصر AIDA له جذور في كتابات سكوت، والتي تصف ما يحدث عادةً عندما يتفاعل المستهلك مع إعلان. [7]
في عام 1913، اقترح سكوت تقنية أخرى للإعلان تتكون من ثلاث مراحل: الاهتمام والفهم والفهم . وفقًا لهذا النموذج، فإن الإعلانات (أو العروض الترويجية ) لها ثلاث مراحل. يجب أن تجذب انتباه المستهلكين أولاً وتساعدهم على تطوير معتقداتهم حول المنتج أو الخدمة. ثانيًا ، يجب أن يخلق الإعلان اهتمامًا أو مشاعر إيجابية حول الخدمة أو المنتج. ثالثًا، يجب أن يغرس الإعلان أو العروض الترويجية في المستهلكين الرغبة في المنتج أو الخدمة. أخيرًا، يجب إقناع المستهلكين والشعور بالحاجة إلى اتخاذ إجراء، أي شراء المنتج. [5]
أراد سكوت أن يجعل السوق ومكان العمل أكثر كفاءة من خلال ترشيد أنشطة المستهلكين والعمال، وخاصة من خلال مناشدة المصلحة الذاتية للمتسوقين والعمال. [3]
أدى دور والتر ديل سكوت في علم النفس التطبيقي في النهاية إلى اعتباره أحد مؤسسي علم النفس الصناعي / التنظيمي وهو تطبيق النظريات والمبادئ النفسية على المنظمات [8]
الحرب العالمية الاولى
في عام 1917 دخلت الولايات المتحدة الحرب العالمية الأولى ، وظهرت على الفور مشكلة اختيار الأفراد، وعرض سكوت المساعدة في حلها من خلال تطبيق المبادئ النفسية. وباستخدام خبرته في اختبارات الذكاء وشركة سكوت، طور والتر ديل سكوت مقياس تصنيف الجيش للتنبؤ بنجاح اللغويين والضباط والجنود. تم رفض الاقتراح في البداية. انتقد القادة وكبار المدربين المقياس بشدة على كل المستويات. وعلى الرغم من أن بعض اتصالاته كانت متشككة، فقد قرر الضباط السماح باختبار عملي. تم إجراء الاختبار الأولي على الرجال الذين تم قبولهم بالفعل وثبت أنهم ضباط جيدون. إذا أشار الاختبار إلى القدرات التي يُعرف أنهم يمتلكونها، فيمكن افتراض أن الاختبار صالح ومقياس دقيق. لدهشة المسؤولين، أثبت الاختبار دقته، وأوصوا على الفور بأن يستخدمه واشنطن في جميع المعسكرات. خلال استخدام النظام، أنشأ سكوت لجنة تعاملت مع ثلاث وظائف مميزة: اكتشاف أنواع القدرات المطلوبة في الجيش، ووضع كل مجند حيث أتيحت له الفرصة للاستفادة على أفضل وجه من موهبته ومهارته، واختيار الضباط وترقيتهم على أساس الجدارة والقدرة. وبحلول نهاية الحرب، تم استخدام النظام في كل فرع من فروع الجيش ، في الداخل والخارج. حل سكوت مشكلة اختيار ليس فقط الضباط ولكن أيضًا الرجال الذين تناسبهم قدراتهم للتدريب كمتخصصين وفنيين من أنواع عديدة. ابتكرت لجنته وسائل للحفاظ على توظيف صناعات الحرب بشكل كافٍ، وجعلت من الممكن اختيار الرجال بنجاح للقيام بمهام غير عادية خاصة بجيش الحرب. كانت طريقة سكوت ناجحة جدًا في اختيار الضباط الجيدين لدرجة أنها استُخدمت لاحقًا لتحديد ترقية الضباط، وتحديد الاستخدام الفعال للمجموعة الضخمة من المواهب والمهارات بين المجندين. حصل سكوت في النهاية على ميدالية الخدمة المتميزة لجهوده. [9]
أعمال
- علم نفس الإعلان في النظرية والتطبيق. سمول، ماينارد وشركاه. 1908.
- زيادة الكفاءة البشرية في الأعمال التجارية - مساهمة في علم نفس الأعمال. شركة ماكميلان. 1911.
- نظرية الإعلان؛ شرح مبسط لمبادئ علم النفس وعلاقتها بالإعلان الناجح. سمول، ماينارد وشركاه. 1903.
مراجع
- ^ Witzel, Morgen (15 مايو 2005). موسوعة تاريخ الإدارة الأمريكية. ISBN 9781843711315.
- ^ abcde [1]، رؤساء نورث وسترن.
- ^ abcd [2]، اختبار قدرة المجموعة
- ^ ab [3]، أجهزة الفحص البيولوجية.
- ^ ab [4]، علم نفس الإعلان.
- ^ [5]، الإعلان: نيويورك تايمز .
- ^ AIDA (التسويق) ، نموذج AIDA.
- ^ [6]، علم النفس الإدخال/الإخراج.
- ^ [7]، الحرب العالمية الأولى أنجل فاير
مصادر
- شولتز، دوان ب.؛ شولتز، سيدني إلين (2004). تاريخ علم النفس الحديث (الطبعة الثامنة). بلمونت، كاليفورنيا: وادزورث/تومسون ليرنينج.
روابط خارجية
والتر ديل سكوت
- أوراق والتر ديل سكوت، 1891-1977، أرشيف جامعة نورث وسترن، إيفانستون، إلينوي
- أعمال والتر ديل سكوت في مشروع جوتنبرج
- أعمال من تأليف أو عن والتر ديل سكوت في أرشيف الإنترنت
- والتر ديل سكوت في Find a Grave
