مخطط التسويق

📅 آخر تحديث: ٢٥ يوليو ٢٠٢٦
✍️ نُشر في: ٢٥ يوليو ٢٠٢٦
📷 يحتوي على 2 صور
الموسوعة الحرة
لوحات إعلانية في طوكيو، اليابان

يشير التسويق إلى العمليات الاجتماعية والإدارية التي يتم من خلالها تبادل المنتجات والخدمات والقيمة بهدف تلبية احتياجات ورغبات الأفراد أو الجماعات. وتشمل هذه العمليات، على سبيل المثال لا الحصر، الإعلان والترويج والتوزيع وإدارة المنتجات. يقدم المخطط التالي نظرة عامة ودليلاً موضوعياً حول هذا الموضوع:

قد يقوم المسوقون ببيع السلع أو الخدمات مباشرة للمستهلكين، وهو ما يُعرف باسم التسويق من الشركات إلى العملاء (B2C)، أو المنظمات التجارية (المعروف باسم التسويق من الشركات إلى الشركات أو B2B)، أو الحكومة ، أو المنظمات غير الربحية (NFP)، أو مزيج من أي من هذه الجهات.

الممثلون والعلاقات

يكمن جوهر إطار التسويق في العلاقة بين المستهلك والمنظمة ، مما يعني ضمناً أن على المسوقين إدارة الطريقة التي تقدم بها المنظمة صورتها العامة.

المستهلك: يُشير المستهلك عادةً إلى المستخدم النهائي ، ولكن قد يكون فردًا أو مجموعة مثل أسرة أو وحدة عائلية أو مؤسسة . إضافةً إلى ذلك، قد يحتاج المسوّقون إلى مراعاة أدوار المؤثرين ، مثل قادة الرأي، الذين يستخدمون بشكل متزايد وسائل مثل وسائل التواصل الاجتماعي لتطوير شبكات تأثير بين العملاء .
المنظمة: قد يتم تمثيلها من قبل العديد من الجهات الفاعلة المختلفة، بما في ذلك مختلف موظفي المبيعات : الوكيل ، والوسيط ، ومندوب المبيعات ، والتاجر ، وبائع التجزئة ، والبائع المتجول أو البائع .

مواقف البيع : بحسب طبيعة العمليات التجارية، يشارك العديد من الفاعلين في مواقف بيع متنوعة، بما في ذلك موظفو المبيعات الذين يؤدون أدوارًا مختلفة. تشمل أنشطة البيع أنواعًا مختلفة من علاقات العملاء، بدءًا من التبادل التجاري البسيط وصولًا إلى علاقات طويلة الأمد ومستدامة .

المستهلكون

طلب العملاء

يبدأ المسوقون عادةً بالتخطيط من خلال فهم مفصل لاحتياجات العملاء ورغباتهم.

الحاجة هي شيء ضروري لحياة صحية (مثل الطعام والماء والمأوى والترابط العاطفي).
الرغبة هي تطلع أو أمنية أو طموح؛ وعندما تكون الاحتياجات أو الرغبات مدعومة بالقوة الشرائية ، فإنها تمتلك القدرة على أن تصبح مطالب .

تبادل

يُعدّ التبادل ، أي إعطاء أو أخذ شيء ذي قيمة مقابل شيء آخر، عنصراً أساسياً في الأنشطة التسويقية. لا يقتصر التبادل على المعاملات المالية ، بل قد يشمل المقايضة أو البيع مقابل الشراء أو غيرها من أشكال التجارة . ويمكن أن يشمل موضوع التبادل: السلع ، والخدمات ، والخبرات ، والمفاهيم ، والأفكار ، والقضايا ، وقد يشمل أيضاً التسويق عبر المشاهير .

إدراك القيمة

كان المفهوم التقليدي للقيمة يتمحور حول فكرة أن المسوّقين يخلقون القيمة من خلال الابتكار وتصميم المنتجات وتصنيعها، وأن المنفعة متأصلة في المنتجات أو الخدمات المعروضة للبيع. وبناءً على هذا المفهوم، كان هدف المسوّق هو إيصال عرض القيمة للمشترين المحتملين. إلا أن المفاهيم الحديثة غيّرت هذا المنظور التقليدي، وأصبحت تُقرّ بأن المستهلكين قد يشاركون في خلق القيمة بطرق متنوعة. فقد يحصل المستهلكون على القيمة من خلال الاستخدام والتجربة، وهو ما يُعرف بالقيمة في الاستخدام، أو قد يشاركون في تصميم المنتج، وهو ما يُعرف بالتصميم التشاركي .

المفاهيم الاقتصادية

بما أن التسويق متجذر في علم الاقتصاد، فإنه يشترك مع هذا العلم في العديد من المفاهيم الأساسية. ويمتلك معظم المسوقين الممارسين معرفة عملية بالمفاهيم والنظريات الاقتصادية الأساسية.

المزايا التنافسية والمقارنة

تسعى الشركات إلى المنافسة من خلال تحقيق مزايا تنافسية أو مزايا نسبية . غالبًا ما تركز المزايا التنافسية على خفض التكاليف من خلال تحقيق واحد أو أكثر مما يلي: وفورات النطاق ، وفورات الحجم ، وتأثير الخبرة ، ومزايا الريادة . في المقابل، قد تسعى الشركة إلى تطوير تميزها من خلال تمييز منتجاتها أو تطوير كفاءات فريدة مثل استشعار السوق، والاستجابة السريعة له، أو تقديم قيمة فائقة للعملاء .

نوع المنافسة

يمكن تحديد أنواع مختلفة من الأسواق التنافسية: احتكار القلة ، والاحتكار ، والمنافسة الاحتكارية ، والمنافسة غير الكاملة ، واحتكار القلة .

يطلب

يُعد فهم العرض والطلب أمرًا ضروريًا لتحديد حجم السوق وإمكاناته، وكذلك في وظيفة تحديد الأسعار.

تشمل الآليات الأساسية لطلب المستهلك ما يلي: منحنى الطلب ، والنمو القائم على الطلب ، واستجابة الطلب ، وقانون الطلب ، وقانون العرض ، وتكاليف المعاملات .
تشمل الأنواع المختلفة لدوال الطلب ما يلي : دالة الطلب المشتقة ودالة الطلب العكسية .

النظم الاقتصادية

يهيمن الاقتصاد الرأسمالي على الاقتصادات الغربية . ومع ذلك، يمكن تحديد أنواع أخرى من الأنظمة الاقتصادية مثل اقتصاد المقايضة واقتصاد المشاركة .

الأسواق

قيمة

التبديل

تخطيط

مخطط لخطة تسويقية

مستويات التخطيط

يُعدّ التخطيط التسويقي جانبًا واحدًا فقط من جوانب التخطيط الشامل للشركة. ولذلك، يجب أن تستند خطط التسويق إلى الخطة الاستراتيجية أو خطة العمل العامة . تُعدّ معظم الشركات خطة استراتيجية وخطة إدارية (تُعرف أيضًا بالخطة التشغيلية). ويكمن الفرق بين التخطيط الاستراتيجي والتخطيط الإداري في كونهما مرحلتين مختلفتين بأهداف متباينة.

يهتم التخطيط الاستراتيجي بشكل أساسي بالسياسات التي من شأنها تحسين الوضع التنافسي للشركة . يُطلق على التخطيط الاستراتيجي أحيانًا اسم التخطيط عالي المستوى، وعادةً ما يكون طويل الأجل (من 3 إلى 7 سنوات مثلاً)، بينما يكون التخطيط الإداري قصير الأجل، وقد يُنفذ لبرنامج محدد (مثل حملة مبيعات أو إعلانية لبضعة أسابيع) أو يُنفذ سنويًا. تتضمن الخطط الاستراتيجية عادةً بيانًا لرؤية الشركة ورسالتها . أما استراتيجية التسويق فهي خطة توضح كيف ستساهم أنشطة التسويق في تحقيق الأهداف الاستراتيجية العامة للشركة.
تركز إدارة التسويق، أو المزيج التسويقي (المعروف أيضاً باسم عناصر المزيج التسويقي الأربعة )، على تطوير البرنامج التسويقي، وتهتم بتنفيذ خطط عمل محددة مصممة لتحقيق أهداف موضوعية وقابلة للقياس ( أهداف ذكية ). تُعدّ خطط إدارة التسويق عادةً ضمن دورة تخطيط سنوية، ولكن يمكن إعدادها لفترات أقصر لمناسبات خاصة مثل إطلاق منتج جديد، أو شعار جديد، أو تغيير في هوية الشركة، أو حملة إعادة تموضع.

أدوات التخطيط

يتطلب التخطيط الاستراتيجي بحثًا وتحليلًا متطورين لتوثيق الوضع الحالي للشركة، بالإضافة إلى تحديد الفرص التي لديها القدرة على التطوير.

أساليب التخطيط

يركز البحث الاستراتيجي بشكل أساسي على تحديد فرص الأعمال الجديدة والتهديدات الناجمة عن بيئة العمل الخارجية. وبناءً على ذلك، يعتمد المحللون الاستراتيجيون بشكل أقل على أساليب أبحاث السوق التقليدية ، ويستخدمون بدلاً من ذلك أساليب مثل المسح البيئي [ 1 ] ، واستخبارات التسويق (المعروفة أيضاً بالاستخبارات التنافسية ) [ 2 ] ، وبحوث المستقبل [ 3 ] .

أساليب التحليل

يستعين المسوقون بمجموعة واسعة من التقنيات والأدوات عند تحليل السوق وظروف التشغيل العامة. وتعتمد التقنية المختارة على طبيعة الموقف أو المشكلة المراد دراستها، وعلى مهارة المحلل وخبرته. ويستخدم المحللون الاستراتيجيون نحو 200 تقنية تحليلية كمية ونوعية مختلفة، بما في ذلك: [ 4 ]

مؤشر تطوير العلامة التجارية (BDI) ، مؤشر تطوير الفئة (CDI) ، [ 5 ] اختراق العلامة التجارية/الفئة ، [ 6 ] المقارنة المعيارية ، [ 7 ] تحليل النقاط العمياء ، [ 8 ] تحليل القدرات الوظيفية والموارد، [ 9 ] تحليل الأثر ، [ 10 ] [ 11 ] التحليل الافتراضي، [ 12 ] تحليل الطلب ، [ 13 ] تحليل القضايا الناشئة ، [ 14 ] تحليل منحنى الخبرة ، [ 15 ] تحليل الفجوات ، [ 16 ] تحليل القوى الخمس لبورتر (المعروف أيضًا باسم تحليل القوى الخمس لبورتر )، [ 17 ] تحديد ملامح الإدارة، تحليل تجزئة السوق ، [ 18 ] [ 19 ] تحليل الحصة السوقية ، رسم الخرائط الإدراكية ، [ 20 ] تحليل PEST أو متغيراته بما في ذلك PESTLE وSTEEPLED وSTEER، تحليل المحفظة، مثل مصفوفة نمو الحصة BCG أو مصفوفة شاشة أعمال GE ، [ 21 ] تحديد الموقع التحليل ، وتحليل السلائف أو التحليل التطوري، [ 22 ] تحليل دورة حياة المنتج وتحليل منحنى S (المعروف أيضًا بتحليل دورة حياة التكنولوجيا أو تحليل دورة الضجة )، وتحليل دورة تطور المنتج، [ 23 ] تحليل السيناريوهات ، [ 24 ] تحليل حصة القطاع، وتحليل الوضع ، [ 25 ] تحليل المجموعة الاستراتيجية ، [ 26 ] تحليل SWOT ، [ 27 ] تحليل الاتجاهات ، [ 28 ] وتحليل سلسلة القيمة . [ 29 ]

استراتيجيات التسويق

استراتيجيات النمو

استراتيجيات الحرب التسويقية

التنفيذ والرقابة

يُعدّ التنفيذ والرقابة من السمات المهمة لعملية التخطيط. ويستخدم المسوّقون بين الحين والآخر مقاييس أداء مناسبة لتقييم مدى تحقيق الخطط للنتائج المرجوة. ويمكن اتخاذ الإجراءات التصحيحية اللازمة عند الضرورة للعودة إلى المسار الصحيح.

التوجيهات

التوجهات التسويقية هي الفلسفات أو العقليات التي توجه وتُشكّل تخطيط التسويق وممارساته. يعتقد بعض مؤرخي التسويق أن فلسفات مختلفة قد أثرت في ممارسات التسويق في مراحل مختلفة من تاريخه. ورغم عدم وجود اتفاق حقيقي بين الباحثين حول الطبيعة الدقيقة أو عدد التوجهات التسويقية المتميزة، إلا أن أكثرها شيوعًا تشمل:

إطار الإدارة

يتطلب التخطيط التسويقي، أو عملية تطوير برنامج تسويقي، فهمًا دقيقًا للإطار التسويقي، بما في ذلك سلوك المستهلك ، وتجزئة السوق ، وأبحاث السوق . وفي سياق فهم السوق الاستهلاكي المستهدف، قد يحتاج المسوقون إلى مراعاة مسائل مثل:

أساسيات المستهلك

عملية اتخاذ القرار لدى المستهلك

تتضمن الخطوات الرئيسية في عملية اتخاذ قرار الشراء لدى المستهلك ما يلي: تحديد الحاجة أو المشكلة ← البحث عن المعلومات ← تقييم البدائل ← اختيار المنتج/العلامة التجارية ← تقييم ما بعد الشراء . للمزيد من المعلومات حول عملية اتخاذ القرار لدى المستهلك، يُرجى مراجعة الصفحات التالية:

التأثيرات

تتأثر قرارات الشراء لدى المستهلكين بمجموعة من العوامل الداخلية والخارجية، بما في ذلك:

التأثيرات الداخلية
التأثيرات الخارجية

أبحاث السوق والتسويق

يشير البحث التسويقي إلى الأنشطة البحثية المصممة لفهم بيئة التسويق، بما في ذلك المنافسين، والبيئة الاجتماعية والثقافية، والبيئة السياسية والقانونية. ويركز البحث التسويقي تحديدًا على الأبحاث التي تُعنى بفهم السوق، أي المستهلكين، ويهدف إلى استخلاص رؤى عملية حول العملاء .

الأساليب الكمية

الأساليب النوعية

الأدوات والتقنيات

تصميم المقياس/الاستبيان

أخذ العينات

تجزئة السوق واستهداف العملاء

تجزئة السوق

أساليب تجزئة محددة

أسواق المستهلكين

تشمل الأسس الرئيسية لتقسيم أسواق المستهلكين ما يلي:

الأسواق التجارية أو الصناعية

تشمل الأسس الرئيسية لتقسيم أسواق الأعمال أو الأسواق الصناعية ما يلي:

حجم قطاع السوق

الاستهداف

أدوات التجزئة

لدعم تجزئة السوق، قد يحتاج مسوّقو التحليلات إلى الوصول إلى قواعد بيانات ذات أحجام عينات كبيرة. توفر العديد من الشركات التجارية هذه البيانات، والتي تتضمن عادةً برامج خاصة مصممة لتحليل البيانات، مدعومة بخوارزميات تدعم أنواعًا مختلفة من أساليب التجزئة. غالبًا ما تكون قواعد البيانات التجارية هذه خاصة بدولة أو منطقة معينة. تشمل قواعد بيانات التجزئة الجغرافية الديموغرافية الشائعة ما يلي:

تشمل أدوات القياس النفسي الشائعة ما يلي:

الأساليب الإحصائية

المزيج التسويقي

يتكون البرنامج التسويقي، المعروف أيضًا باسم المزيج التسويقي أو "العناصر الأربعة"، من المنتج والسعر والمكان والترويج.

منتج

تطوير منتجات جديدة

يُعد الابتكار وتطوير المنتجات الجديدة جزءًا مهمًا من استراتيجية النمو طويلة الأجل للشركة.

الخطوات في عملية تطوير منتج جديد أساسية هي:

توليد الأفكار (أو توليد الأفكار ) ← فحص المفاهيم ← اختبار المفاهيم ← تحليل الأعمال ← تطوير المنتج ← اختبار السوق ← التسويق

وقد يشمل ذلك أيضاً إطلاقاً تجريبياً .

يمكن تطبيق عملية تطوير المنتجات الجديدة على ما يلي:

المنتجات: تطوير وتصميم منتجات جديدة
الخدمات: ابتكار الخدمات وتصميمها
السلع أو الخدمات البيئية: الابتكار البيئي ، والتصميم البيئي ، وتطوير المنتجات الرشيق

يتمثل أحد الاتجاهات الحديثة في تطوير المنتجات الجديدة في استخدام التصميم التشاركي ، والمعروف أيضًا باسم التصميم المشترك أو التصميم التعاوني، والذي يشرك أصحاب المصلحة مثل الموظفين أو المستهلكين في عملية التصميم.

تشمل مصادر أفكار المنتجات الجديدة ما يلي: البحث والتطوير ، والمستهلكون أو المستخدمون ، والموزعون، والموردون، أو التعهيد الجماعي .

أنواع الابتكار

يمثل تطوير المنتجات الجديدة نشاطاً عالي المخاطر. فهو يتطلب استثماراً كبيراً، وتشير قائمة حالات فشل المنتجات إلى أن احتمال الفشل مرتفع نسبياً.

اعتماد المنتج الجديد وانتشاره

من أجل تطوير فهم أفضل لكيفية تبني السوق للمنتجات الجديدة والعوامل التي تؤثر على معدلات التبني، غالباً ما يلجأ المسوقون إلى عدد من النماذج أو النظريات الخاصة بعملية التبني/الانتشار:

يشمل تطوير المنتجات الجديدة، بما في ذلك تصميم خصائص المنتج وعمليات التصنيع وتصميم التغليف، العمل الإبداعي ، وبالتالي يُعدّ ملكية فكرية . وتتوفر عدة سبل قانونية لحماية أنواع مختلفة من الملكية الفكرية.

إدارة العلامة التجارية

استراتيجيات بناء العلامة التجارية

حماية العلامة التجارية

التعبئة والتغليف والملصقات

سعر

استراتيجيات التسعير

تكتيكات التسعير

مكان

الطرق التالية محظورة في معظم الدول:

ترقية

العناصر الترويجية

دعاية

نماذج الإعلان

أبحاث الإعلان
وسائل الإعلان
حملات إعلانية حائزة على جوائز

إنترنت

الأنواع الرئيسية للترويج عبر الإنترنت
البريد الإلكتروني العشوائي ، التسويق عبر البريد الإلكتروني ، التسويق بعد النقر ، تحقيق الربح من المواقع الإلكترونية ، التسويق عبر محركات البحث (SEM)، تحسين محركات البحث (SEO)، الإعلانات المصوّرة ، الإعلانات السياقية
أساليب الإعلان عبر الإنترنت
تصفية الإعلانات ، عرض الإعلانات ، خادم الإعلانات المركزي ، الإعلانات المنبثقة ، الإعلانات السياقية ، إعلانات البانر على الويب
طرق الدفع في التسويق عبر محركات البحث
الدفع مقابل النقرة ، الاحتيال في النقرات ، الإدراج المدفوع
مقاييس الإنترنت
معدل النقر (CTR) ، تكلفة الإجراء (CPA) ، تكلفة النقرة (CPC) ، تكلفة الظهور (CPI) ، تكلفة الألف ظهور (CPM) ، التكلفة الفعالة للألف ظهور (eCPM)

إعلان ترفيهي

التسويق المباشر والرقمي

البيع الشخصي

عروض ترويجية للمبيعات

العلاقات العامة

الرعاية

تخطيط الاتصالات

  • خصائص مصدر كيلمان

قياس تأثيرات الاتصالات

مزيج التسويق الموسع

يُستخدم المزيج التسويقي الموسّع في تسويق الخدمات والأفكار وتجارب العملاء ، ويشير عادةً إلى نموذجٍ يتألف من سبعة عناصر (7Ps)، ويشمل العناصر الأربعة الأصلية بالإضافة إلى العملية، والدليل المادي، والأفراد. وتستخدم بعض النصوص نموذجًا يتألف من ثمانية عناصر (8Ps)، وتُضيف مستوى الأداء (جودة الخدمة) كعنصر ثامن.

عملية

الأدلة المادية

الناس

قياس أداء التسويق

تُعدّ الأنشطة التسويقية مكلفة، وتمثل استثمارًا في مستقبل الشركة أو العلامة التجارية على المدى الطويل. ومع تزايد التركيز على المساءلة، يجب على المسوّقين التفكير في كيفية قياس أداء التسويق وإيصال ذلك إلى أصحاب المصلحة. ويمكن تصنيف أنواع المقاييس المختلفة الشائعة الاستخدام على النحو التالي:

مقاييس الأداء

مقاييس فعالية الإعلان

مؤشرات صحة العلامة التجارية

تدابير موجهة نحو العملاء

مواضيع خاصة

الفروع

يُعرّف كتاب التسويق ، الطبعة السابعة، روتليدج، أوكسون، المملكة المتحدة، 2016، الذي حرره مايكل جيه بيكر وسوزان هارت، الفروع المتميزة لممارسة التسويق على النحو التالي:

للاطلاع على التطبيقات الخاصة للتسويق بما في ذلك تسويق أنواع معينة من المنتجات (مثل التسويق الزراعي، والتسويق القائم على الدين، والتسويق الدوائي، والتسويق السياسي، والتسويق الرياضي، وما إلى ذلك) أو التسويق لمجموعات مستهدفة محددة (مثل التسويق للأطفال، والتسويق لكبار السن، والتسويق للمثليين والمتحولين جنسياً) انظر: التطبيقات الخاصة لممارسات التسويق .

التسويق التجاري

التسويق البيئي

التسويق الدولي

التسويق بالعلاقات

تسويق الخدمات

التسويق الاجتماعي

تجارة التجزئة

أنواع تجار التجزئة

منافذ البيع بالتجزئة

تطبيقات خاصة

تاريخ

تاريخ التسويق

مفكرون مؤثرون

  • ورو ألديرسون (1898-1965) – أحد رواد علم التسويق؛ كان له دور فعال في تطوير المدرسة الوظيفية للتسويق وفي النهج الإداري للتسويق
  • إيغور أنسوف (1918-2002) – خبير استراتيجي في التسويق والإدارة؛ اشتهر بمصفوفة نمو المنتج/السوق
  • ديفيد آكر - مُعلّم ومؤلف حائز على جوائز عديدة في مجال التسويق والنظرية التنظيمية
  • إن دبليو آير - ربما أول معلن يستخدم وسائل الإعلام الجماهيرية (مثل التلغراف) في حملة ترويجية، ومن أوائل المؤيدين لجدولة وسائل الإعلام.
  • ليونارد بيري (أستاذ) (1942- ) – مؤلف ومعلم لديه اهتمام كبير بتسويق الصحة والتسويق العلائقي
  • نيل إتش. بوردن (1922-1962) – صاغ مصطلح "المزيج التسويقي"؛ الرئيس السابق للجمعية الأمريكية للتسويق
  • كلايتون كريستنسن – مربٍّ ومؤلف ومستشار، له منشورات في مجالات الابتكار وريادة الأعمال
  • جورج إس. داي – مؤلف ومعلم؛ نشر في مجال التسويق الاستراتيجي
  • إرنست ديختر (1907-1991) – باحث في السوق، وعالم سلوك المستهلك، ورائد في أساليب البحث التحفيزي
  • أندرو إس سي إهرنبرغ (1926-2010) – ساهم في منهجية جمع البيانات وتحليلها وعرضها، وفي فهم سلوك المستهلك وكيفية عمل الإعلان
  • إدوارد فيلين (1860-1937) – أحد الرواد الأوائل لأساليب البيع بالتجزئة الحديثة
  • سيث غودين – مؤلف شهير، ورائد أعمال، ومتحدث عام، ومسوق
  • بول إي. جرين (1927-2012) – أكاديمي ومؤلف؛ مؤسس التحليل المشترك وساهم في نشر استخدام القياس متعدد الأبعاد والتجميع وتحليل البيانات النوعية في التسويق.
  • شيلبي د. هانت (1939- ) – محرر سابق لمجلة التسويق ومنظر تنظيمي اشتهر بمساهماته في نظرية إدارة المخاطر
  • جون إي. جوك (1916-2009) - أحد رواد تعليم التسويق
  • فيليب كوتلر (1931- ) – روّج للنهج الإداري في التسويق؛ مؤلف غزير الإنتاج
  • إي. سانت إلمو لويس (1872-1948) – قام بتطوير نموذج AIDA المستخدم في المبيعات والإعلان
  • كريستوفر لوفلوك (1940-2008) – مؤلف العديد من الكتب والمقالات حول تسويق الخدمات
  • ثيودور ليفيت (1925-2006) - محرر سابق لمجلة هارفارد بزنس ريفيو ، ومؤلف غزير الإنتاج لمقالات التسويق، واشتهر بمقالته " قصر نظر التسويق ".
  • إي. جيروم مكارثي – قام بنشر النهج الإداري للتسويق؛ وطور مفهوم العناصر الأربعة للتسويق (أي "المزيج التسويقي" أو البرنامج التسويقي).
  • آرثر نيلسن (1897-1980) - رائد أبحاث السوق؛ ابتكر أساليب تقدير جمهور الإذاعة والتلفزيون وتقييمات المشاهدة.
  • ديفيد أوجيلفي (1911-1999) – خبير إعلاني، ورائد مبكر لمفهوم تحديد موقع السوق
  • فانس باكارد – صحفي ومؤلف، كتب كتاب "المقنعون الخفيون " (1957) الذي استكشف استخدام البحث التحفيزي في ممارسة التسويق
  • تشارلز كوليدج بارلين (1872-1942) - رائد أساليب أبحاث السوق والإعلان
  • روسر ريفز (1910-1984) – خبير إعلاني؛ ومؤيد لتكرار الإعلانات في جداول وسائل الإعلام
  • آل ريس – مدير تنفيذي في مجال الإعلان، ومؤلف، ويُنسب إليه الفضل في صياغة مصطلح "تحديد الموقع" في أواخر الستينيات.
  • آرتش ويلكنسون شو (1876-1962) – أحد أوائل منظري الإدارة، ومؤيد للنهج العلمي في التسويق
  • هنري تشارلز تايلور (1873-1969) – مسوّق المنتجات الزراعية
  • ريتشارد إس. تيدلو – مؤلف ومُعلّم؛ نشر في مجال تاريخ التسويق
  • جيمس والتر تومسون (1847-1928) – أسس إحدى أقدم وكالات الإعلان الحديثة، جيه والتر تومسون ؛ وكان من أوائل المؤيدين لاستخدام صورة العلامة التجارية في الإعلان.
  • قام جاك تراوت – بالتعاون مع آل ريس – بنشر مفهوم تحديد المواقع
  • دون إي. شولتز – أبو "التسويق المتكامل" (IMC)
  • قام ستيفن فارجو ، بالتعاون مع آر إف لوش، بتطوير نهج منطق الخدمة المهيمنة في التسويق
  • هنري غرادي ويفر (1889-1949) – قام بتطوير استبيان المسح لاستخدامه في أبحاث السوق
  • جيري (يورام) ويند – محرر سابق لمجلة التسويق ، ومُعلّم ومسوق
  • بايرون شارب – أكاديمي نيوزيلندي؛ من أوائل من وثّقوا ولاء المستهلك في العمل التجريبي
  • دانيال ستارش (1883-1979) - عالم نفس وباحث تسويقي، طور ما يُعرف بمؤشرات ستارش لقياس تأثير الإعلانات في المجلات؛ ولا تزال مؤشرات ستارش مستخدمة حتى اليوم.
  • جيرالد زالتمان – قام بتطوير تقنية استنباط الاستعارة (ZMET)
  • قامت فاليري زيتامل ، بالتعاون مع أ. باراسورمان و ل. ل. بيري، بتطوير نموذج جودة الخدمة وأداة البحث SERVQUAL

المجلات التجارية والمجلات الأكاديمية

الجمعيات والمنظمات

الأرشيفات والمتاحف والمعارض

القوائم والمخططات

تعليم التسويق

مراجع

  1. ↑ فاهي، ل.، كينغ، دبليو آر، ونارايانان، في كيه، "المسح البيئي والتنبؤ في التخطيط الاستراتيجي - أحدث ما توصل إليه العلم" ، التخطيط طويل المدى، المجلد 14، العدد 1، 1981، الصفحات 32-39
  2. ↑ فليشر، سي. وبنسوسان، ب. تحليل الاستخبارات الاستراتيجية والتنافسية: أساليب وتقنيات لتحليل المنافسة التجارية، 2003؛ فليشر، سي. وبنسوسان، ب.، تحليل الأعمال والمنافسة: التطبيق الفعال للأساليب الجديدة والكلاسيكية، 2007؛ سلاتر، إس إف ونارفير، جيه سي، "توليد المعلومات الاستخباراتية وقيمة العملاء المتميزة"، أكاديمية علوم التسويق، المجلد 28، العدد 1، 2000، الصفحات 120-128
  3. ↑ بيرخوت، ف. وهيرتين، ج.، "سيناريوهات استشراف المستقبل: تطوير وتطبيق أداة تخطيط استراتيجي تشاركي"، مجلة الإدارة الخضراء الدولية، ربيع 2002، ص 37 وما بعدها؛ سكومانيتش، م. وسيلبرناجل، م.، "خلفية عن أساليب الاستشراف"، الفصل 2 في كتاب الاستشراف حول العالم، مركز باتيل سياتل للأبحاث، 1997، نص إلكتروني، www.seattle.battelle.org
  4. ↑ فليتشر، سي. وبنسوسان، ب.، التحليل الاستراتيجي والتنافسي: أساليب وتقنيات تحليل المنافسة التجارية، برنتيس هول، نيوجيرسي، برنتيس هول، 2002
  5. ↑ فارس، ص.، بيندل، ن.، فايفر، ب.، وريبستين، د.، مقاييس التسويق: دليل المدير لقياس أداء التسويق، الطبعة الثالثة، [نسخة إلكترونية]، دار نشر فايننشال تايمز، 2015، ص 31-35
  6. ↑ فارس، ب.، بيندل، ن.، فايفر، ب.، وريبستين، د.، مقاييس التسويق: دليل المدير لقياس أداء التسويق، [نسخة إلكترونية]، دار نشر فايننشال تايمز، 2015، الفصل 2
  7. ↑ فورهيزم، د. و. ومورغان، ن. أ.، "قياس القدرات التسويقية لتحقيق ميزة تنافسية مستدامة"، مجلة التسويق، المجلد 69، يناير 2005، الصفحات 80-94
  8. ↑ فليشر، سي. وبنسوسان، ب. تحليل الاستخبارات الاستراتيجية والتنافسية: أساليب وتقنيات لتحليل المنافسة التجارية، 2002
  9. ↑ بلانكو، إس. كارون-فاسان، إم إل وليسكا، إتش.، "تطوير القدرات لخلق ذكاء جماعي داخل المنظمات"، مجلة الذكاء التنافسي والإدارة، المجلد 1، العدد 1، الصفحات 80-92.
  10. ↑ آكر، د.أ. وميلز، م.ك.، إدارة السوق الاستراتيجية، طبعة منطقة المحيط الهادئ، وايلي، ص 79-81
  11. ↑ البنك الدولي، دليل المستخدم لتحليل الفقر والأثر الاجتماعي، 2003
  12. ↑ بوث، تشارلز (1 يناير 2003). "هل للتاريخ أهمية في الاستراتيجية؟ إمكانيات ومشاكل التحليل الافتراضي" . مجلة قرارات الإدارة . 41 (1): 96-104 . doi : 10.1108/00251740310445545 . ISSN 0025-1747 . 
  13. ↑ كاديالي، ف.، سودير، ك.، وفيثالا، ر. ر.، "التحليل الهيكلي للسلوك التنافسي: أساليب جديدة تجريبية للتنظيم الصناعي في التسويق"، المجلة الدولية للبحوث في التسويق، المجلد 18، 2001، الصفحات 161-186
  14. ↑ تيرانوفا، د.، "الاسترشاد بالنجوم: استخدام منهجيات المستقبل لخلق رؤية مفضلة للقوى العاملة، دراسة حالة" مجلة دراسات المستقبل، المجلد 12، العدد 3، 2008، الصفحات 31-44
  15. ↑ هول، غراهام؛ هاول، سيدني (1985). "منحنى الخبرة من منظور الاقتصادي" . مجلة الإدارة الاستراتيجية . 6 (3): 197-212 . doi : 10.1002/smj.4250060302 . ISSN 1097-0266 . 
  16. ↑ فارس، ب.، بيندل، ن.، فايفر، ب.، وريبستين، د.، مقاييس التسويق: دليل المدير لقياس أداء التسويق، [نسخة إلكترونية]، دار نشر فايننشال تايمز، 2015، الفصل 1
  17. ↑ آكر، د.أ. وميلز، م.ك.، إدارة السوق الاستراتيجية، طبعة منطقة المحيط الهادئ، وايلي، ص 139-140؛ آكر، د.أ. وميلز، م.ك.، إدارة السوق الاستراتيجية، طبعة منطقة المحيط الهادئ، وايلي، ص 88-94؛ بورتر، م.، "كيفية إجراء تحليل صناعي"، الملحق أ في الاستراتيجية التنافسية، 1981
  18. ↑ ديكسون، بيتر ر.؛ جينتر، جيمس ل. (1987). "تجزئة السوق، وتمايز المنتجات، واستراتيجية التسويق" . مجلة التسويق . 51 (2): 1-10 . doi : 10.2307/1251125 . ISSN 0022-2429 . JSTOR 1251125 .  
  19. ↑ هانت، إس دي وأرنيت، دي بي، "استراتيجية تجزئة السوق، والميزة التنافسية، والسياسة العامة: تأصيل استراتيجية التجزئة في نظرية ميزة الموارد"، مجلة التسويق الأسترالية، المجلد 12، العدد 1، 2004، الصفحات 7-25
  20. ↑ ماكدونالد، م. وليبارد، ج.، التسويق باستخدام المصفوفة، 100 طريقة عملية لتحسين التسويق الاستراتيجي والتكتيكي، لينكولنوود، إلينوي، NTC، 1993
  21. ↑ آكر، د.أ. وميلز، م.ك.، إدارة السوق الاستراتيجية، طبعة منطقة المحيط الهادئ، وايلي، ص 38-39؛ بورتر، م.، الملحق أ في الاستراتيجية التنافسية، نيويورك، فري برس، 1980، ص 361-376
  22. ↑ فوكسال، جوردون ر.؛ فون، جون ر. (1992-04-01). "نموذج تطوري للابتكار التكنولوجي كعملية إدارة استراتيجية" . تكنوفيشن . 12 (3): 191-202 . doi : 10.1016/0166-4972(92)90035-G . ISSN 0166-4972 . 
  23. ↑ هولاك، إس إل وتانغ، إي، "تأثير الإعلان على دورة تطور المنتج" ، مجلة التسويق، المجلد 54، يوليو 1990، ص 20؛ لامبكين، إم وداي، جي إس، "العمليات التطورية في الأسواق التنافسية: ما وراء دورة حياة المنتج"، مجلة التسويق، المجلد 53، العدد 3، ص 4-20، DOI: 10.2307/1251339، رابط ثابت: https://www.jstor.org/stable/1251339 ؛ تيليس، جي جي وكروفورد، سي إم، "نهج تطوري لنظرية نمو المنتج"، مجلة التسويق، المجلد 54، يوليو 1990، ص 20. 45، العدد 4، الصفحات 125-132، DOI: 10.2307/1251480، الرابط الثابت: https://www.jstor.org/stable/1251480
  24. ↑ آكر، د.أ. وميلز، م.ك. إدارة السوق الاستراتيجية، طبعة منطقة المحيط الهادئ، وايلي، ص 81-83
  25. ↑ ويست، د.، فورد، ج.، وإبراهيم، إ.، التسويق الاستراتيجي: خلق ميزة تنافسية، أكسفورد، مطبعة جامعة أكسفورد، 2010، ص 80
  26. ↑ ويست، د.، فورد، ج.، وإبراهيم، إ.، التسويق الاستراتيجي: خلق ميزة تنافسية، أكسفورد، مطبعة جامعة أكسفورد، 2010، ص 82
  27. ↑ هيلمز، مارلين م.؛ نيكسون، جودي (1 يناير 2010). "استكشاف تحليل SWOT - أين نحن الآن؟ مراجعة للبحوث الأكاديمية من العقد الماضي" . مجلة الاستراتيجية والإدارة . 3 (3): 215-251 . doi : 10.1108/17554251011064837 . ISSN 1755-425X . 
  28. ↑ آكر، د.أ. وميلز، م.ك.، إدارة السوق الاستراتيجية، طبعة منطقة المحيط الهادئ، وايلي، 2005، ص 143-145
  29. ↑ آكر، د. أ. وميلز، م. ك. ، إدارة السوق الاستراتيجية، طبعة منطقة المحيط الهادئ، وايلي، ص 142-143؛ بورتر، م.، الميزة التنافسية: خلق الأداء المتميز والحفاظ عليه، كما ورد في كوتلر، ب.، إدارة التسويق، 2000، ص 44