محادثة

المحادثة هي اتصال تفاعلي بين شخصين أو أكثر. يعد تطوير مهارات المحادثة وآدابها جزءًا مهمًا من التنشئة الاجتماعية. يعد تطوير مهارات المحادثة بلغة جديدة محورًا متكررًا لتدريس اللغة وتعلمها . تحليل المحادثة هو فرع من علم الاجتماع يدرس بنية وتنظيم التفاعل البشري ، مع التركيز بشكل أكثر تحديدًا على التفاعل المحادثة.

لا يوجد تعريف مقبول بشكل عام للمحادثة، باستثناء حقيقة أن المحادثة تنطوي على شخصين على الأقل يتحدثان معًا. ^[1] وبالتالي، غالبًا ما يتم تعريف المصطلح بما ليس عليه. فالتبادل الطقسي مثل التحية المتبادلة ليس محادثة، والتفاعل الذي يتضمن اختلافًا واضحًا في المكانة (مثل رئيس يعطي الأوامر) ليس محادثة أيضًا. ^[2] والتفاعل مع موضوع أو غرض محدد بشكل وثيق لا يُعتبر محادثة بشكل عام أيضًا. ^[3] وتلخيصًا لهذه الخصائص، كتب أحد الخبراء أن "المحادثة هي نوع الكلام الذي يحدث بشكل غير رسمي ومتماثل ولأغراض إقامة الروابط الاجتماعية والحفاظ عليها". ^[4]

من منظور أقل تقنية، عرّف كاتب في آداب السلوك في أوائل القرن العشرين المحادثة بأنها الأخذ والعطاء المهذب للموضوعات التي يفكر فيها الأشخاص الذين يتحدثون مع بعضهم البعض من أجل الشركة. ^[5]

تتبع المحادثات قواعد الآداب لأن المحادثات عبارة عن تفاعلات اجتماعية، وبالتالي تعتمد على الأعراف الاجتماعية . تنشأ قواعد معينة للمحادثة من مبدأ التعاون . يؤدي عدم الالتزام بهذه القواعد إلى تدهور المحادثة أو إنهائها في النهاية. المساهمات في المحادثة هي استجابات لما قيل سابقًا.

قد تكون المحادثات هي الشكل الأمثل للتواصل ، وذلك اعتمادًا على الغايات المقصودة للمشاركين. قد تكون المحادثات مثالية عندما يرغب كل طرف على سبيل المثال في تبادل متساوٍ نسبيًا للمعلومات، أو عندما يرغب الطرفان في بناء روابط اجتماعية. من ناحية أخرى، إذا كانت الاستمرارية أو القدرة على مراجعة مثل هذه المعلومات مهمة، فقد يكون التواصل الكتابي مثاليًا. أو إذا كان التواصل الموفر للوقت هو الأكثر أهمية، فقد يكون الخطاب هو الأفضل.

تتضمن المحادثة سياقًا أكثر دقة وضمنيًا، والذي يكمن تحت الكلمات فقط. ^[6]

المحادثة تكون بوجه عام وجهاً لوجه بين شخصين في نفس الوقت (متزامنة) - ربما عبر الإنترنت باستخدام تطبيقات الفيديو مثل سكايب، ولكنها قد تشمل أيضًا مكالمات هاتفية صوتية فقط. ولا تشمل عمومًا الاتصال الكتابي عبر الإنترنت الذي يميل إلى أن يكون غير متزامن (ليس في نفس الوقت - يمكن القراءة والرد لاحقًا إن أمكن) ولا يتناسب مع "con" = "with" في "conversation". في المحادثة وجهاً لوجه، قيل إن 85٪ من الاتصال هو غير لفظي/لغة الجسد - ابتسامة، عبوس، هز الكتفين، نبرة الصوت التي تنقل الكثير من المعنى الإضافي للكلمات المجردة. وبالتالي، غالبًا ما يُساء فهم الأشكال القصيرة من الاتصال الكتابي مثل الرسائل القصيرة .

في اللغة العامية الإنجليزية، يُشار إلى المحادثة التي يُعثر عليها عمومًا على أنها غير مثيرة للاهتمام بأنها "مملة" والشخص الذي يقع في مركز تلك المحادثة "ممل"

المزاح عبارة عن جمل قصيرة بارعة تتبادل بين الأفراد. وكثيرًا ما يستخدم المزاح عبارات ساخرة ذكية وإهانات بارعة تشبه المزاح الشتوي ، وسوء الفهم (غالبًا عن قصد)، والنكات السريعة، والسخرية، والمغازلة، والتورية. والفكرة هي أن كل سطر من المزاح يجب أن "يتفوق" على السطر الذي يسبقه، وأن يكون باختصار حربًا كلامية بارعة.

الأفلام التي استخدمت المزاح كطريقة لبناء المحادثات هي:

• تربية الطفل (1938)
• فتاته يوم الجمعة (1940)
• النوم الكبير (1946)
• الكثير من اللغط حول لا شيء (1993)

إن العوامل المهمة في توصيل المزاح هي السياق الفرعي والموقف والعلاقة مع الشخص. يجب أن يكون كل سطر في المزاح قادرًا على استحضار الاستجابة العاطفية والملكية دون جرح مشاعر المرء. إن اتباع هيكل يفهمه الأطراف المعنية أمر مهم، حتى لو كان الموضوع والهيكل سخيفين، فيجب الحفاظ على مستوى معين من التقدم بطريقة تتصل بالأطراف المعنية.

يمكن استخدام طرق مختلفة لسرد القصص في توصيل المزاح، مثل إحداث تحول غير متوقع في تدفق البنية (مقاطعة بنية مريحة)، أو توجيه المحادثة نحو شكل خام متوقع مع إثارة الأسئلة والشكوك والضمير الذاتي (خلق سوء فهم متعمد)، أو وضع طبقات من النمط الحالي مع مرساة متعددة. من المهم التوقف عن المزاح مع مراعاة قواعد الملعب، ولا ينبغي للطرفين أن يركزا على التغلب على بعضهما البعض، بشكل مستمر بعد نقطة اهتمام معينة. كما قال شكسبير "الإيجاز هو روح الذكاء". ^[7]

أحد عناصر المحادثة هو المناقشة : تبادل الآراء حول الموضوعات التي يتم التفكير فيها أثناء المحادثة. في المجتمع المهذب يتغير الموضوع قبل أن يتحول النقاش إلى نزاع أو جدل . على سبيل المثال، إذا تمت مناقشة اللاهوت ، فربما لا يصر أحد على قبول وجهة نظر معينة. ^[8]

يمكن تقسيم العديد من المحادثات إلى أربع فئات وفقًا لمحتوى موضوعها الرئيسي:

• الأفكار الذاتية ، والتي غالبا ما تعمل على توسيع الفهم والوعي.
• حقائق موضوعية ، قد تساعد في تعزيز وجهة نظر واسعة النطاق.
• أشخاص آخرون (عادة ما يكونون غائبين)، وقد يكونون إما منتقدين أو تنافسيين أو داعمين. ويشمل ذلك النميمة .
• الذات ، والتي تشير في بعض الأحيان إلى سلوك يسعى إلى جذب الانتباه أو يمكن أن تقدم معلومات ذات صلة عن الذات للمشاركين في المحادثة.

إن التوزيع النسبي لأي محادثة معينة بين الفئات المختلفة من الممكن أن يقدم لنا رؤى نفسية مفيدة حول عقلية المشاركين. ولكن من الناحية العملية، لا تندرج سوى قِلة من المحادثات ضمن فئة واحدة. وهذا هو السبب وراء صعوبة تصنيف أغلب المحادثات.

يمكن تصنيف أغلب المحادثات حسب هدفها. وقد تتغير نهايات المحادثة على مدار فترة المحادثة.

• تم تصميم المحادثة الوظيفية لنقل المعلومات من أجل المساعدة في تحقيق هدف فردي أو جماعي.
• الحديث الصغير هو نوع من المحادثات حيث يكون الموضوع أقل أهمية من الغرض الاجتماعي المتمثل في تحقيق الترابط بين الناس أو إدارة المسافة الشخصية ، مثل "كيف هو الطقس" الذي قد يتم تصويره كمثال، وهو ما لا ينقل أي فائدة عملية على الإطلاق.

أظهرت دراسة أجراها ماثياس ميل من جامعة أريزونا في يوليو 2007 أنه على عكس الاعتقاد السائد، لا يوجد فرق كبير في عدد الكلمات التي يستخدمها الرجال والنساء في المحادثة. ^[9] وأظهرت الدراسة أنه في المتوسط ​​يستخدم كل جنس حوالي 16000 كلمة يوميًا.

هناك مواقف معينة، تحدث عادة أثناء السفر، تؤدي إلى مشاركة الغرباء في مساحة اجتماعية حميمة مثل الجلوس معًا في حافلة أو طائرة. في مثل هذه المواقف، من المرجح أن يشارك الغرباء معلومات شخصية حميمة لا يشاركونها عادةً مع الغرباء. تظهر حالة خاصة عندما يكون أحد المسافرين متخصصًا في الصحة العقلية ويشارك الطرف الآخر تفاصيل حياته الشخصية على أمل تلقي المساعدة أو النصيحة. ^[10]

This section may contain information not important or relevant to the article's subject. Please help improve this section. (November 2024) (Learn how and when to remove this message)

النرجسية المحادثة هو مصطلح يستخدمه عالم الاجتماع الماركسي تشارلز ديربر في كتابه السعي وراء الاهتمام: القوة والأنا في الحياة اليومية . ^{[11] [ الأهمية؟ ]}

ويزعم ديربر أن نظام الدعم الاجتماعي في أميركا ضعيف نسبياً، الأمر الذي يدفع الناس إلى التنافس على جذب الانتباه. وفي المواقف الاجتماعية، يعتقد أن الناس يميلون إلى توجيه المحادثة بعيداً عن الآخرين ونحو أنفسهم. وكتب: "إن النرجسية المحادثة هي المظهر الرئيسي لعلم النفس السائد لجذب الانتباه في أميركا. وهي تحدث في المحادثات غير الرسمية بين الأصدقاء والعائلة وزملاء العمل. وتشير وفرة الأدب الشعبي حول الاستماع وآداب التعامل مع أولئك الذين يتحدثون باستمرار عن أنفسهم إلى انتشارها في الحياة اليومية". ^[11] ويؤكد ديربر أن "النرجسية المحادثة" هذه غالباً ما تحدث بشكل خفي وليس بشكل علني لأن من الحكمة الاجتماعية تجنب الحكم على الشخص بأنه أناني.

يميز ديربر بين "استجابة التحول" و"استجابة الدعم". فـ"استجابة التحول" تحول تركيز الانتباه بعيدًا عن المتحدث الأخير وتعيد التركيز على المتحدث الجديد، كما في: "جون: أشعر بالجوع حقًا. ماري: أوه، لقد تناولت الطعام للتو". في حين أن "استجابة الدعم" تحافظ على التركيز على المتحدث الأخير، كما في: "جون: أشعر بالجوع حقًا. ماري: متى كانت آخر مرة تناولت فيها الطعام؟"

كانت القدرة على توليد محادثة لا يمكن تمييزها عن مشارك بشري أحد اختبارات الذكاء الاصطناعي الناجح ( اختبار تورينج ). ينخرط قاضٍ بشري في محادثة باللغة الطبيعية مع إنسان وآلة واحدة، وخلال هذه المحادثة تحاول الآلة أن تبدو وكأنها بشرية (ولا يحاول الإنسان أن يبدو بخلاف الإنسان). إذا لم يتمكن القاضي من التمييز بين الآلة والإنسان، فيقال إن الآلة اجتازت الاختبار. أحد قيود هذا الاختبار هو أن المحادثة تتم بالنص وليس بالكلام، مما لا يسمح بإظهار النغمة.

يُطلق عليه أيضًا التواصل بين الأشخاص ، وهو فعل المحادثة مع الذات والذي يمكن أن يساعد في حل المشكلات أو يخدم أغراضًا علاجية مثل تجنب الصمت.

ومن بين المؤلفين الذين كتبوا على نطاق واسع عن المحادثة وحاولوا تحليل طبيعتها:

• كتب ميلتون رايت كتاب فن المحادثة ، وهو معالجة شاملة للموضوع، في عام 1936. يتناول الكتاب المحادثة من أجل المحادثة ذاتها، ومن أجل أغراض سياسية أو مبيعات أو دينية. يصور ميلتون المحادثة كفن أو إبداع يمكن للناس اللعب به وإضفاء الحياة عليه.
• كتب كيري باترسون وجوزيف جريني وأل سويتزلر ورون ماكميلان كتابين عن المحادثة من أكثر الكتب مبيعًا في نيويورك تايمز . الكتاب الأول، المحادثات الحاسمة: أدوات للتحدث عندما تكون المخاطر عالية ، ماكجرو هيل، 2002، يعلم مهارات التعامل مع الخلافات والقضايا ذات المخاطر العالية في العمل والمنزل. الكتاب الثاني، المساءلة الحاسمة: أدوات لحل التوقعات المنتهكة والالتزامات المكسورة والسلوك السيئ ، ماكجرو هيل، 2013، يعلم مهارات مهمة للتعامل مع قضايا المساءلة.
• كان كتاب "المحادثات الصعبة: كيفية مناقشة الأمور الأكثر أهمية" (Viking Penguin, 1999)، الذي ألفه بروس باتون ودوجلاس باترسون وشيلان هين، أحد نتاجات العمل لمشروع التفاوض بجامعة هارفارد . وقد استند هذا الكتاب إلى النهج الذي طوره روجر فيشر وويليام يوري في كتاب "الوصول إلى نعم: التفاوض على الاتفاق دون الاستسلام" (Houghton Mifflin, 1981)، ووسّعه. وقد قدم الكتاب مفاهيم مفيدة مثل المحادثات الثلاث (محادثة "ما حدث"، ومحادثة المشاعر، ومحادثة الهوية)، وإنشاء محادثة تعليمية، وحل المشكلات التعاوني.
• كتب تشارلز بلاتبيرج كتابين يدافع فيهما عن نهج سياسي يؤكد على الحوار، على النقيض من التفاوض، باعتباره الوسيلة المفضلة لحل النزاعات. كتابه " من السياسة التعددية إلى السياسة الوطنية: وضع الممارسة أولاً" ، أكسفورد ونيويورك: مطبعة جامعة أكسفورد ، 2000، ISBN  0-19-829688-6 ، هو عمل من أعمال الفلسفة السياسية؛ وكتابه " هل نرقص؟ سياسة وطنية لكندا" ، مونتريال وكينغستون: مطبعة جامعة ماكجيل كوينز ، 2003، ISBN 0-7735-2596-3 ، يطبق هذه الفلسفة على الحالة الكندية. 
• بول درو وجون هيريتيج – الحديث في العمل ، دراسة حول كيفية تغير المحادثة في المواقف الاجتماعية وفي مكان العمل.
• نيل بوستمان - نلهو حتى الموت (المحادثة ليست هي المحور المحدد للكتاب، لكن الخطاب بشكل عام يحظى بمعاملة جيدة هنا)
• ديبورا تانين
  • ثقافة الجدل: وقف حرب الكلمات في أميركا
  • أسلوب المحادثة: تحليل الحديث بين الأصدقاء
  • الجنس والخطاب
  • أنا أقول هذا فقط لأنني أحبك
  • التحدث من التاسعة صباحًا إلى الخامسة مساءً: النساء والرجال في العمل
  • هذا ليس ما قصدته!
  • أنت لا تفهم ببساطة : النساء والرجال في المحادثة
• دانييل ميناكر – حديث جيد: قصة ومهارة المحادثة (نُشر عام 2010)

• محادثة في الكاتدرائية (1969) هي إحدى الروايات الرئيسية للكاتب البيروفي ماريو فارغاس يوسا .

• ثورنبيري، سكوت ؛ سليد، ديانا (2006). المحادثة: من الوصف إلى التربية. رقم ISBN 978-0521814263.
• وارن، مارتن (2006). سمات الطبيعة في المحادثة. ISBN 978-9027253958.

• مهارات الاستماع التعاطفي كيفية الاستماع حتى يشعر الآخرون بأنهم مسموعون، أو الإسعافات الأولية للاستماع ( جامعة كاليفورنيا ). قم بتنزيل ندوة مدتها ساعة واحدة حول مهارات الاستماع التعاطفي والحضور.
• "فن المحادثة"، مجلة الإيكونوميست، 19 ديسمبر 2006