انتقادات أمازون

تعرضت الشركة لانتقادات بسبب استخدامها المزعوم لبراءات الاختراع كعائق تنافسي؛ ولعلّ براءة اختراع " النقرة الواحدة " ^{[ 2 ]} هي المثال الأشهر على ذلك. فقد دفع استخدام أمازون لبراءة اختراع "النقرة الواحدة" ضد موقع منافستها بارنز أند نوبل مؤسسة البرمجيات الحرة إلى إعلان مقاطعة أمازون في ديسمبر 1999 ^{[ 3 ]} ، والتي انتهت في سبتمبر 2002 ^{[ 4 ]} . وفي 22 فبراير 2000، حصلت الشركة على براءة اختراع لنظام إحالة عملاء عبر الإنترنت يُعرف ببرنامج التسويق بالعمولة. وقد انتقد رواد الصناعة تيم أورايلي وتشارلي جاكسون براءات الاختراع ^{[ 5 ]} ، ونشر أورايلي رسالة مفتوحة ^{[ 6 ]} إلى الرئيس التنفيذي لشركة أمازون ، جيف بيزوس ، يطالبه فيها بـ"تجنب أي محاولات للحد من تطوير التجارة الإلكترونية". جمع أورايلي 10,000 توقيع ^{[ 7 ]} ، وردّ بيزوس برسالة مفتوحة. ^{[ ٨ ]} انتهى الاحتجاج بزيارة أورايلي وبيزوس إلى واشنطن العاصمة للضغط من أجل إصلاح قوانين براءات الاختراع. وحصلت الشركة على براءة اختراع بعنوان "طريقة ونظام لإجراء نقاش حول موضوع ما على منتديات النقاش على الإنترنت " في ٢٥ فبراير ٢٠٠٣. ^{[ ٩ ]} في ١٢ مايو ٢٠٠٦، أمر مكتب براءات الاختراع والعلامات التجارية الأمريكي بإعادة فحص براءة اختراع "ون كليك" بناءً على طلب من الممثل بيتر كالفلي، الذي استشهد ببراءة اختراع سابقة للتجارة الإلكترونية ونظام الدفع الإلكتروني "ديجيكاش" . ^{[ ١٠ ]}

تمتلك أمازون موقعًا إلكترونيًا كنديًا باللغتين الإنجليزية والفرنسية. إلا أنه حتى صدور حكم في مارس 2010، مُنعت الشركة من تشغيل أي مقر رئيسي أو خوادم أو مراكز توزيع أو مراكز اتصال في كندا، وذلك بسبب القيود القانونية المفروضة على بائعي الكتب الأجانب في كندا. ^{[ 11 ]} يُذكر أن موقع أمازون الكندي مُنشأ في الولايات المتحدة، ولدى أمازون اتفاقية مع البريد الكندي لتوزيع منتجاتها في كندا، وللاستفادة من منشأة الشحن التابعة للمؤسسة الحكومية في ميسيسوجا ، أونتاريو . ^{[ 12 ]} أثار إطلاق موقع Amazon.ca جدلًا واسعًا في كندا. ففي عام 2002، سعت جمعية بائعي الكتب الكندية وشركة إنديجو للكتب والموسيقى إلى الحصول على حكم قضائي يُفيد بأن شراكة أمازون مع البريد الكندي تُمثل محاولة للتحايل على القانون الكندي. ^{[ 13 ]} وقد أُسقطت الدعوى القضائية في عام 2004. ^{[ 14 ]}

في يناير/كانون الثاني 2017، عُرضت دواسات أبواب تحمل العلم الهندي على موقع أمازون كندا. يُعتبر استخدام العلم الهندي بهذه الطريقة مسيئًا للجالية الهندية وانتهاكًا لقانون العلم الهندي . ^{[ 15 ]} هددت وزيرة الخارجية الهندية، سوشما سواراج، بحظر تأشيرات دخول مسؤولي أمازون إذا لم تقدم الشركة اعتذارًا غير مشروط وتسحب جميع هذه المنتجات. ^{[ 16 ] [ 17 ]} ووفقًا لنائبة مفوض مكافحة ممارسات التسويق الخادعة، جوزفين بالومبو، فقد ألزم مكتب المنافسة الكندي موقع Amazon.ca بدفع  غرامة قدرها مليون دولار و100 ألف دولار كرسوم لعدم التزامه بمبدأ "الصدق في الإعلان". ^{[ 18 ]} فُرضت الغرامة لأن بعض المنتجات على موقع Amazon.ca كانت تحمل أسعارًا مرتفعة بشكل مصطنع، مما يجعل سعر البيع المنخفض يبدو جذابًا ويمنح الشركة ميزة تنافسية غير عادلة على تجار التجزئة الآخرين. هذه ممارسة شائعة بين بعض تجار التجزئة، وكان الهدف من الغرامة "توجيه رسالة واضحة [للقطاع] مفادها أن ادعاءات التوفير غير المُثبتة لن يتم التسامح معها". ^{[ 19 ]} وأشار المكتب إلى أن أمازون قد أجرت تغييرات لضمان دقة أسعارها العادية. ^{[ 20 ]}

بدأ مندوبو مبيعات قسم BookSurge التابع لشركة أمازون بالتواصل مع ناشري الكتب المطبوعة حسب الطلب في مارس 2008 لإبلاغهم بأنه لكي تستمر أمازون في بيع كتبهم المطبوعة حسب الطلب، عليهم توقيع اتفاقيات مع شركة BookSurge التابعة لها. وأُبلغ الناشرون أنه في نهاية المطاف، ستكون الكتب المطبوعة حسب الطلب التي ستبيعها أمازون هي تلك التي تطبعها BookSurge فقط. شعر بعض الناشرين أن هذا الإنذار احتكاري، وتساءلوا عن أخلاقيات هذه الخطوة وقانونيتها بموجب قوانين مكافحة الاحتكار . ^{[ 21 ]}

في عام ٢٠٠٨، وُجهت انتقادات لشركة أمازون المملكة المتحدة لمحاولتها منع الناشرين من البيع المباشر بأسعار مخفضة عبر مواقعهم الإلكترونية. جادلت أمازون بأنه ينبغي لها أن تدفع للناشرين بناءً على الأسعار المنخفضة على مواقعهم، وليس على سعر التجزئة الموصى به . ^{[ ٢٢ ] [ ٢٣ ]} كما تعرضت أمازون المملكة المتحدة لانتقادات في ذلك العام من قبل مجتمع النشر البريطاني بعد سحبها عناوين رئيسية صادرة عن دار هاشيت ليفر المملكة المتحدة من البيع، ربما للضغط على هاشيت لتقديم خصومات وُصفت بأنها غير معقولة. وصرح جوناثان لويد، المدير الإداري لدار كورتيس براون، قائلاً: "الناشرون والمؤلفون والوكلاء يدعمون هاشيت دعماً كاملاً. لا بد من وضع حدٍّ لهذا. لقد تنازل الناشرون عن ١٪ سنوياً لتجار التجزئة، فأين سينتهي هذا؟ إن استغلال المؤلفين كورقة ضغط مالية أمرٌ مُشين." ^{[ 24 ] [ 25 ]} في أغسطس 2013، وافقت أمازون على إنهاء سياسة تكافؤ الأسعار لبائعي السوق في الاتحاد الأوروبي استجابةً لتحقيقات أجراها مكتب التجارة العادلة في المملكة المتحدة ومكتب مكافحة الاحتكار الفيدرالي في ألمانيا . ^{[ 26 ]}

بعد إعلان شركة آبل عن جهاز آيباد في 27 يناير 2010، دخلت دار نشر ماكميلان في نزاع مع أمازون حول أسعار الكتب الإلكترونية. طلبت ماكميلان من أمازون قبول خطة تسعير جديدة كانت قد اتفقت عليها مع آبل، برفع سعر الكتب الإلكترونية من 9.99 دولارًا إلى 15 دولارًا. ^{[ 27 ]} ردّت أمازون بسحب جميع كتب ماكميلان (الإلكترونية والمطبوعة) من موقعها الإلكتروني، مع بقاء أسماء الشركات التابعة التي تبيع الكتب مدرجة. في 31 يناير 2010، رضخت أمازون لطلب ماكميلان بشأن التسعير. ^{[ 28 ]}

في عام ٢٠١٤، نشب خلاف بين أمازون وهاشيت حول تسعير الوكالات، ^{[ ٢٩ ]} حيث يحدد وكيل النشر (مثل هاشيت) سعر الكتاب، بينما في العادة، تحدد أمازون مستوى الخصم. وقد تدخل مؤلفون بارزون في هذا الخلاف؛ إذ وقّع مئات الكتّاب، بمن فيهم ستيفن كينغ وجون غريشام ، عريضة جاء فيها: "نحث أمازون بأشد العبارات على الكفّ عن الإضرار بمصادر رزق المؤلفين الذين بنت عليها أعمالها. لا أحد منا، لا القراء ولا المؤلفون، يستفيد عندما تُحتجز الكتب رهينة." ^{[ ٢٩ ]} وقالت الكاتبة أورسولا ك. لو غوين عن ممارسة أمازون المتمثلة في جعل شراء كتب هاشيت أكثر صعوبة على موقعها: "نحن نتحدث عن رقابة: جعل الحصول على كتاب صعبًا أو مستحيلاً عمدًا، و"إخفاء" مؤلف." وقد دلّ انخفاض مبيعات كتب هاشيت على أمازون على أن سياساتها ربما تكون قد أثّرت سلبًا على العملاء. ^{[ 30 ]} في 11 أغسطس/آب 2014، ألغت أمازون خيار الطلب المسبق لفيلم " كابتن أمريكا: جندي الشتاء" للتحكم في أسعار أفلام ديزني على الإنترنت؛ وكانت الشركة قد استخدمت أساليب مماثلة مع شركة وارنر بروذرز. تم حل النزاع في أواخر عام 2014، دون أن يقدم أي من الطرفين تنازلات. عادت أمازون لحظر الطلبات المسبقة لأفلام ديزني في فبراير/شباط 2017، قبيل طرح فيلمي "موانا " و "روج وان" في الأسواق المحلية. ^{[ 31 ]}

رفعت شركة المحاماة هاغنز بيرمان دعوى قضائية في محكمة مقاطعة نيويورك في يناير 2021، متهمةً أمازون بالتواطؤ مع كبرى دور النشر للحفاظ على أسعار الكتب الإلكترونية مرتفعة بشكل مصطنع. وأعلنت ولاية كونيتيكت أنها تحقق مع أمازون بشأن احتمالية ممارستها سلوكًا منافيًا للمنافسة في تسويقها للكتب الإلكترونية. ^{[ 32 ]}

في الأول من أكتوبر/تشرين الأول 2015، أعلنت أمازون حظر بيع منتجات Apple TV و Google Chromecast من قبل جميع التجار اعتبارًا من 29 أكتوبر/تشرين الأول من ذلك العام. وبررت الشركة هذا الإجراء بمنع "التباس لدى العملاء"، نظرًا لعدم دعم هذه الأجهزة لخدمة Amazon Prime Video . وقد وُجهت انتقادات لهذه الخطوة باعتبارها محاولةً لقمع المنتجات المنافسة لمنتجات Amazon Fire TV . ^{[ 33 ] [ 34 ] [ 35 ]}

في مايو 2017، أفادت التقارير أن شركتي آبل وأمازون كانتا على وشك التوصل إلى اتفاق لتقديم خدمة برايم فيديو على أجهزة آبل تي في والسماح بعودة المنتج إلى متاجر التجزئة. ^{[ 36 ]} أُطلقت خدمة برايم فيديو على أجهزة آبل تي في في 6 ديسمبر من ذلك العام، ^{[ 37 ]} وبدأت أمازون ببيع أجهزة آبل تي في مرة أخرى بعد ذلك بفترة وجيزة.

من المعروف أن أمازون تزيل المنتجات بسبب انتهاكات بسيطة لسياساتها من قبل بائعين خارجيين ينافسون علاماتها التجارية الخاصة. وللتنافس على عرض منتجاتهم في أماكن تبرز فيها علامات أمازون التجارية، يلجأ البائعون الخارجيون غالبًا إلى برنامج أمازون برايم، مما يزيد التكاليف ويقلل هوامش الربح. ^{[ 38 ]}

قامت أمازون بحجب منتجات جوجل الأخرى، بما في ذلك جوجل هوم (المنافس لأمازون إيكو )، وهواتف بيكسل ، ومنتجات شركة نيست لابز التابعة لجوجل (على الرغم من دعم منظم الحرارة الذكي نيست أليكسا ). أعلنت جوجل في 6 ديسمبر 2017 أنها ستحجب يوتيوب عن منتجات أمازون إيكو شو وأمازون فاير تي في. ^{[ 39 ] [ 40 ] [ 41 ] [ 42 ]} وفي ديسمبر 2017، صرحت أمازون أنها تعتزم إعادة طرح كروم كاست. ^{[ 43 ]} وأعلنت نيست أنها لن تقدم أسهمًا لأمازون حتى تلتزم الأخيرة بتوفير جميع منتجاتها. ^{[ 44 ]}

في أبريل 2019، أعلنت أمازون أنها ستضيف دعم Chromecast إلى تطبيق Prime Video للهواتف المحمولة، وستُطلق تطبيقها على أجهزة Android TV على نطاق أوسع؛ في المقابل، أعلنت جوجل أنها ستُعيد الوصول إلى YouTube على أجهزة Fire TV (ولكن ليس على Echo Show). ^{[ 45 ]} تم إطلاق Prime Video لـ Chromecast وYouTube لـ Fire TV في 9 يوليو 2019. ^{[ 46 ]} في ديسمبر 2019، وبعد استحواذ PayPal على Honey ( إضافة متصفح تُطبّق كوبونات الخصم على المتاجر الإلكترونية) ، بدأت أمازون بتحذير المستخدمين من أن Honey تُشكّل خطرًا أمنيًا. ^{[ 47 ] [ 48 ]}

في نوفمبر 2018، أبرمت أمازون اتفاقية مع شركة آبل لبيع منتجات مختارة من خلال الشركة، وموزعين معتمدين من آبل، وبائعين يستوفون معايير محددة. ونتيجةً لهذه الشراكة، يُسمح فقط للموزعين المعتمدين من آبل والبائعين الذين يشترون منتجات مُجددة بقيمة 2.5 مليون دولار من آبل كل 90 يومًا (عبر برنامج Amazon Renewed) ببيع منتجات آبل على أمازون. ^{[ 49 ] [ 50 ] [ 51 ]} وقد انتقد الموزعون المستقلون هذه الشراكة، معتبرين أنها تُقيّد قدرتهم على بيع منتجات آبل المُجددة على أمازون بأسعار منخفضة. وفي أغسطس 2019، أفاد موقع The Verge بأن لجنة التجارة الفيدرالية تُجري تحقيقًا مع أمازون بسبب هذه الاتفاقية. ^{[ 52 ]}

تسيطر أمازون على سوق إلكترونية مهيمنة، وهي بائع تجزئة فيها. تستخدم الشركة بيانات من السوق، غير متاحة لبائعي التجزئة الآخرين، لتحديد المنتجات التي ستُنتجها داخليًا وسعرها. ^{[ 53 ]} تُسوّق أمازون منتجاتها تحت علامات تجارية مثل AmazonBasics و Lark & ​​Ro ، ^{[ 54 ]} وغيرها من العلامات التجارية الخاصة بها . اقترحت المرشحة الرئاسية الأمريكية إليزابيث وارن إجبار أمازون على بيع AmazonBasics و Whole Foods Market ، حيث تُنافس أمازون بائعين آخرين كبائع تجزئة تقليدي. ^{[ 55 ]}

أشار تيم أورايلي، في مقارنته بين نموذج أعمال إنغرام وأمازون، إلى أن تركيز أمازون على العميل يُضعف منظومة تجارة التجزئة (التي تشمل البائعين والمصنعين وموظفيها)؛ بينما سعت إنغرام إلى الابتكار والبناء بما يخدم مصالح جميع الأطراف المعنية في السوق التي تعمل بها. ووفقًا لأورايلي، فإن سلوك أمازون مدفوع بحاجتها إلى النمو. ^{[ 56 ]} وقد انتقد بائعو الطرف الثالث سلوك أمازون القائم على السعي وراء الريع، والذي يشمل زيادة تكلفة ممارسة الأعمال التجارية على منصتها، واستغلال هيمنتها على السوق للتلاعب بالأسعار، ونسخ المنتجات الرائجة من تجار التجزئة الآخرين، والترويج غير المبرر لعلاماتها التجارية الخاصة. ^{[ 38 ]}

في أكتوبر/تشرين الأول 2021، نقلاً عن وثائق داخلية مسربة، أفادت رويترز بأن أمازون جمعت ودرست بيانات مبيعات بائعيها، واستخدمتها لتحديد الأسواق المربحة وإطلاق منتجات بديلة لمنتجات أمازون في الهند. وشملت البيانات معلومات حول المرتجعات، ومقاسات الملابس، وعدد مشاهدات المنتجات على موقعها الإلكتروني. ولا تتوفر أرقام مبيعات المنافسين لبائعي أمازون. كما عدّلت الشركة نتائج البحث لتفضيل منتجاتها ذات العلامات التجارية الخاصة. وامتد تأثير هذه الاستراتيجية إلى ما هو أبعد من الهند؛ إذ تتوفر مئات من الأدوات المنزلية التي تحمل علامة سوليمو التجارية في الولايات المتحدة. ومن بين ضحايا هذه الاستراتيجية علامة الملابس جون ميلر، المملوكة لرجل الأعمال الهندي كيشور بياني . ^{[ 57 ]} وفي أكتوبر/تشرين الأول 2022، رُفعت دعوى قضائية جماعية في المملكة المتحدة ضد أمازون بقيمة 900 مليون جنيه إسترليني بسبب مربع الشراء على موقعها الإلكتروني الذي "يُفضّل المنتجات التي تبيعها أمازون نفسها، أو التي يبيعها تجار التجزئة الذين يدفعون لأمازون مقابل إدارة عملياتهم اللوجستية". ^{[ 58 ] [ 59 ]}

بدأت المفوضية الأوروبية تحقيقًا في يونيو 2015 بشأن بنود في اتفاقيات توزيع الكتب الإلكترونية الخاصة بشركة أمازون، والتي ربما تكون قد انتهكت قانون مكافحة الاحتكار في الاتحاد الأوروبي من خلال تضييق الخناق على منصات الكتب الإلكترونية الأخرى للمنافسة. وانتهى التحقيق في مايو 2017، عندما أصدرت المفوضية قرارًا يُلزم أمازون بعدم استخدام هذه البنود أو إنفاذها. ^{[ 60 ]}

في يوليو/تموز 2019 ونوفمبر/تشرين الثاني 2020، بدأت المفوضية الأوروبية تحقيقات معمقة حول استخدام أمازون لبيانات بائعي السوق الإلكترونية، واحتمالية منحها معاملة تفضيلية لعروض التجزئة الخاصة بها وعروض بائعي السوق الإلكترونية الذين يستخدمون خدماتها اللوجستية وخدمات التوصيل. وُجهت إلى أمازون تهمة الاعتماد على بيانات غير عامة من بائعين خارجيين لتحقيق مكاسب لأعمالها في مجال التجزئة، مما يُعد انتهاكًا لقانون المنافسة في المنطقة الاقتصادية الأوروبية . ^{[ 61 ] [ 62 ]} في 11 يونيو/حزيران 2020، أعلن الاتحاد الأوروبي أنه سيقاضي أمازون بسبب معاملتها لبائعي التجارة الإلكترونية الخارجيين؛ ^{[ 63 ]} وبدأت ولاية كاليفورنيا تحقيقًا في نفس الفترة تقريبًا. ^{[ 64 ]} في ديسمبر/كانون الأول 2019، علّقت لجنة المنافسة الهندية الموافقة على الاستحواذ على شركة فيوتشر ريتيل، وفرضت غرامة قدرها 200 كرور روبية . وقد علمت اللجنة من رسائل بريد إلكتروني داخلية لأمازون أن نيتها الاستحواذ على الشركة للاستفادة فقط من تخفيف القيود على الاستثمار الأجنبي. استأنفت أمازون قرار التعليق. دافعت لجنة المنافسة الهندية عن موقفها في مارس 2022، مشيرةً إلى تضليل من جانب أمازون. ^{[ 65 ] [ 66 ]}

في يوليو/تموز 2020، وُجهت اتهامات لشركات أمازون، وآبل، وجوجل، وميتا باستخدام نفوذ مفرط واستراتيجيات مناهضة للمنافسة للقضاء على المنافسين المحتملين. ^{[ 67 ]} ومثل رؤساء هذه الشركات أمام اللجنة الفرعية لمكافحة الاحتكار في مجلس النواب الأمريكي في مؤتمر عبر الهاتف بتاريخ 29 يوليو/تموز . ^{[ 68 ]} وفي أكتوبر/تشرين الأول 2020، أصدرت اللجنة الفرعية تقريرًا تتهم فيه أمازون باحتكار سوق التجارة الإلكترونية للمنافسة بشكل غير عادل مع البائعين على منصتها. ^{[ 69 ]} وفي رسالة بتاريخ مارس/آذار 2022 موجهة إلى قادة الحزبين في اللجنة القضائية بمجلس الشيوخ ، أيدت وزارة العدل تشريعًا يمنع المنصات الرقمية الكبرى من الإضرار بمنتجات وخدمات المنافسين، حيث جاء في الرسالة: "ترى وزارة العدل أن صعود المنصات المهيمنة يُشكل تهديدًا للأسواق المفتوحة والمنافسة، مع ما يترتب على ذلك من مخاطر على المستهلكين، والشركات، والابتكار، والمرونة، والقدرة التنافسية العالمية، وديمقراطيتنا". ^{[ 70 ]} رفع المدعي العام لولاية كاليفورنيا دعوى قضائية ضد أمازون في سبتمبر 2022 بعد تحقيق أجرته الولاية بدأ في عام 2020، مدعياً ​​أن عقودها مع البائعين وتجار الجملة من الأطراف الثالثة أدت إلى تضخيم الأسعار وخنق المنافسة؛ حيث يُجبر التجار على توقيع عقود تمنعهم من عرض منتجاتهم في أماكن أخرى، على مواقع إلكترونية أخرى، بأسعار أقل. ^{[ 71 ]}

أفادت التقارير أن استحواذ أمازون على الشركات التابعة لها أدى إلى ركودها وانعدام تطويرها أو ابتكارها، لا سيما موقع Goodreads؛ إذ وصفت مقالة في مجلة Input المنصة بأنها "قديمة ومروعة"، مشيرةً إلى أنها تُشبه مكتبة رقمية من أوائل الألفية الثانية، تفتقر إلى أي تطويرات تُواكب تطور عملية الحصول على بيانات الكتب الوصفية أو نشاط القراء عبر الإنترنت. ^{[ 72 ]} كما انتقدت مجلة New Statesman موقع Goodreads، واصفةً إياه بأنه "راكد" و"يحتكر مناقشة الكتب الجديدة": "ما كان ينبغي أن يكون ركنًا هادئًا ومريحًا على الإنترنت، أصبح وحشًا." ^{[ 73 ]}

بفضل حجمها ومزاياها الاقتصادية ، تستطيع أمازون منافسة أصحاب المتاجر المحلية الصغيرة بأسعار أقل. ^{[ 74 ]} وتقول ستايسي ميتشل وأوليفيا لافيكيا، الباحثتان في معهد الاعتماد على الذات المحلية، إن هذا الأمر تسبب في إغلاق العديد من المتاجر المحلية الصغيرة في عدد من المدن والبلدات في الولايات المتحدة. ^{[ 75 ]}

تخضع أمازون الهند لأنظمة الاستثمار الأجنبي التي تمنع شركات التجارة الإلكترونية من البيع مباشرةً للمستهلكين، ولا يُسمح لها إلا بتحصيل الرسوم من البائعين الذين يبيعون المنتجات. في عام 2021، كشف تحقيق أجرته رويترز أن أمازون تحايلت على الأنظمة التي تهدف إلى حماية الشركات الصغيرة، مفضلةً 33 تاجر تجزئة كبيرًا استحوذوا على ثلثي إجمالي المبيعات على منصتها. وفي خضم حملة تسويقية لتسويقها كبيئة حاضنة للشركات الصغيرة، استحوذ برنامج "التجار المميزون" التابع لأمازون، والذي يضم شركتي Appario المملوكة لأشوك باتني و Cloudtail المملوكة لنارايانا مورثي، على 35% من إجمالي المبيعات. ^{[ 76 ]}

اكتشفت جين فريدمان ^{[ 77 ]} ستة قوائم كتب تستخدم اسمها بشكل احتيالي على أمازون وجودريدز ؛ وقد قاومت الشركتان إزالة العناوين الاحتيالية حتى انتشرت شكاوى المؤلفة على نطاق واسع على وسائل التواصل الاجتماعي في منشور مدونة بعنوان : "أفضّل أن تُقرصن كتبي على أن يحدث هذا (أو: لماذا يتحول موقعا جودريدز وأمازون إلى مكبّات نفايات)". ^{[ 78 ] [ 79 ] [ 80 ] [ 81 ]}

كانت أمازون تبيع مجلتين عن مصارعة الديوك وفيديوهين عن مصارعة الكلاب. رفعت جمعية الرفق بالحيوان في الولايات المتحدة (HSUS) دعوى قضائية ضد الشركة، معتبرةً أن بيعها يُخالف القانون الفيدرالي . ^{[ 82 ]} حظيت حملة مقاطعة أمازون التي انطلقت في أغسطس/آب 2007 باهتمام واسع في أعقاب قضية مصارعة الكلاب التي تورط فيها لاعب كرة القدم الأمريكية مايكل فيك . ^{[ 83 ]} وافقت دار نشر ماربرغر على تسوية مع جمعية الرفق بالحيوان في مايو/أيار 2008، مطالبةً أمازون بالتوقف عن بيع مجلتها " ذا غيم كوك" ( The Game Cock )؛ بينما ظلت مجلة "ذا فيذريد واريور" (The Feathered Warrior) ، وهي المجلة الثانية المذكورة في الدعوى، متاحة. ^{[ 84 ]}

أعلنت منظمة "ميرسي فور أنيمالز" أن أمازون تسمح ببيع كبد الأوز (فوا جرا) ، المحظور في كاليفورنيا والعديد من الدول، على موقعها الإلكتروني. ونتيجة لذلك، أطلقت جماعات الرفق بالحيوان حركةً تُعرف باسم "قسوة أمازون". ^{[ 85 ] [ 86 ]}

في ديسمبر/كانون الأول 2015، نشرت صحيفة الغارديان تحقيقًا استقصائيًا حول مبيعات أمازون التي انتهكت القانون البريطاني. ^{[ 87 ]} شملت المنتجات مسدس رذاذ الفلفل (يباع على موقع amazon.co.uk)، وحمضًا، ومسدسات صاعقة، وسلاحًا حادًا مخفيًا (يباع من قبل بائعي سوق أمازون)؛ وجميعها تُعتبر أسلحة محظورة في المملكة المتحدة. كما نشرت الغارديان مقطع فيديو يصف بعض هذه الأسلحة. ^{[ 88 ]} وبالمثل، تُباع أدوات التقاط فوارغ الرصاص ، غير القانونية في نيو ساوث ويلز ، على موقع Amazon.com.au.

لفت مقال نُشر في يناير 2008 في مجلة " تايدن" التشيكية الأسبوعية الانتباه إلى قمصان تُباع على موقع أمازون تحمل عبارات "أحب هاينريش هيملر " و"أحب راينهارد هايدريش ". وصرحت باتريشيا سميث، المتحدثة باسم أمازون ، لمجلة "تايدن ": "يحتوي كتالوجنا على ملايين المنتجات. ومع هذا العدد الهائل، قد تظهر بضائع غير متوقعة على الإنترنت". كما أكدت سميث لـ" تايدن " أن الشركة لا تنوي التوقف عن العمل مع شركة "دايركت كوليكشن"، الشركة المصنعة لهذه القمصان. وبعد ضغوط من المؤتمر اليهودي العالمي ، أعلنت أمازون أنها أزالت من موقعها الإلكتروني قمصان هيملر وهايدريش، بالإضافة إلى قمصان "أحب هتلر " المخصصة للنساء والأطفال. ^{[ 89 ]} وبعد تدخل المؤتمر اليهودي العالمي، أُزيلت منتجات أخرى (منها سكين شباب هتلر يحمل شعار النازية "الدم والشرف"، وخنجر ضابط ألماني من قوات الأمن الخاصة يعود لعام 1933، وزعته شركة "نايف كينغدوم") من موقع Amazon.com. ^{[ 90 ]}

ذكر تقرير نُشر في أكتوبر/تشرين الأول 2013 في مجلة "ذا كيرنل" البريطانية الإلكترونية أن موقع أمازون كان يبيع كتبًا تُدافع عن إنكار المحرقة ، ويشحنها إلى عملاء في دول يُحظر فيها إنكار المحرقة بموجب القانون . ^{[ 91 ]} وفي الشهر نفسه، دعا المؤتمر اليهودي العالمي الرئيس التنفيذي لشركة أمازون، جيف بيزوس، إلى إزالة الكتب التي تُنكر المحرقة وتُروج لمعاداة السامية ، وتفوق العرق الأبيض ، والعنصرية ، والتمييز الجنسي . وكتب روبرت سينغر، نائب الرئيس التنفيذي للمؤتمر اليهودي العالمي، في رسالة إلى بيزوس: "لا ينبغي لأحد أن يتربح من بيع مثل هذه الأدبيات البغيضة والمسيئة التي تُحرض على الكراهية. يشعر العديد من الناجين من المحرقة باستياء شديد من حقيقة أن أكبر متجر تجزئة إلكتروني في العالم يجني المال من بيع مثل هذه المواد". ^{[ 92 ] [ 93 ]}

على الرغم من استمرار عرض منتجات تحمل دلالات نازية على موقع أمازون في الولايات المتحدة وكندا عام ٢٠١٦، ^{[ ٩٤ ]} أعلن المؤتمر اليهودي العالمي في ٩ مارس ٢٠١٧ أن أمازون امتثلت لمتطلباته ومتطلبات منظمات يهودية أخرى بإزالة الكتب المذكورة التي تنكر المحرقة من البيع. وعرض المؤتمر اليهودي العالمي المساعدة في تحديد الكتب التي تنكر المحرقة ضمن معروضات أمازون مستقبلاً. ^{[ ٩٥ ]}

أدان المجلس المركزي لليهود في ألمانيا شركة أمازون في يوليو/تموز 2019 لاستمرارها في بيع منتجات تمجد النازيين. وقد ضُبطت الشركة في ديسمبر/كانون الأول من ذلك العام وهي تبيع زينة لأشجار عيد الميلاد تحمل طابع معسكر أوشفيتز على منصتها، مطبوعة حسب الطلب بصور جاهزة للمعسكر من بائع طرف ثالث؛ وقامت أمازون لاحقًا بإزالة هذه الزينة من جميع منصاتها. وذكر متحف أوشفيتز التذكاري، الذي يُشرف على المعسكر لأغراض تاريخية وتعليمية، أنه عثر على "منتج مثير للقلق على الإنترنت من بائع آخر - وهو عبارة عن لوحة فأرة تحمل صورة قطار شحن استُخدم لترحيل الناس إلى معسكرات الاعتقال". ^{[ 96 ]} ووصفت الصحفية لويز ماتساكيس، من مجلة وايرد، المنتجات التي تحمل طابع المحرقة بأنها "نتيجة ثانوية لتزايد أتمتة التجارة الإلكترونية "، مشيرةً إلى أن هذه المنتجات كانت تُطبع حسب الطلب، وأن أمازون علمت بها بعد أن أبلغ عملاء مستاؤون عن بيعها. ^{[ 97 ]}

أزالت أمازون جميع النسخ المطبوعة والرقمية الجديدة والمستعملة من رواية "يوميات تيرنر " (رواية ديستوبية معادية للسامية وعنصرية ) في أواخر عام 2020 من منصتها لبيع الكتب، بما في ذلك شركتيها التابعتين AbeBooks و Book Depository ، ما أدى فعليًا إلى استبعادها من سوق بيع الكتب الرقمية. وبررت الشركة ذلك بصلتها بحركة كيو أنون ، وكانت قد حذفت بالفعل عددًا من الكتب المنشورة ذاتيًا ومن دور النشر الصغيرة المرتبطة بكيو أنون من منصتها. ^{[ 98 ]} كما حذفت Goodreads، التابعة لأمازون، البيانات الوصفية من جميع طبعات " يوميات تيرنر" ، واستبدلت خانتي المؤلف والعنوان بعبارة "ليس كتابًا" (مع مراعاة كتابة الأحرف الكبيرة)، وهو تصنيف تستخدمه المنصة عادةً لاستبعاد المواد غير الكتب التي تحمل أرقام ISBN ، بالإضافة إلى العناوين المسروقة، من فهرسها. ^{[ 99 ]}

بدأت أمازون في عام 2022 بتقديم الفيلم الوثائقي " العبرانيون إلى الزنوج: استيقظي يا أمريكا السوداء" عبر خدمة البث المباشر "برايم "، والذي حظي بتأييد كايري إيرفينغ . يتضمن الفيلم عدداً من نظريات المؤامرة، بما في ذلك إنكار المحرقة ونظرية مسؤولية اليهود الأوروبيين عن تجارة الرقيق عبر المحيط الأطلسي . دافعت مجلة فارايتي عن أمازون قائلةً: "لا ينبغي تفسير صمت أمازون على أنه لامبالاة. بل على العكس، يقول المطلعون إن كيفية التعامل الأمثل مع فيلم "العبرانيون" كانت موضوع نقاشات لا تنتهي في اجتماعات عديدة، شارك فيها كبار المسؤولين في أمازون  ... وبينما تتمتع الشركة بسجل طويل، وربما غير متسق، في مراقبة المحتوى المثير للجدل على منصتها، فقد شكّل فيلم "العبرانيون" تحديًا خاصًا نظرًا للشهرة الواسعة التي حظيت بها قضية إيرفينغ. ولم يسلم سوى عدد قليل من المديرين التنفيذيين من مقر الشركة في سياتل أو من استوديوهاتها في كولفر سيتي من وابل من الانتقادات من أولئك الذين يتساءلون عن سبب بيع الشركة لمثل هذه المواد البذيئة على موقعها الإلكتروني." ^{[ 100 ]}  وصرح الرئيس التنفيذي آندي جاسي بأنه كان لا بد من بقاء الفيلم على أمازون حتى لو كانت وجهة النظر فيه مرفوضة. ^{[ 101 ] [ 102 ]} انتقد ستيفن أ. سميث الرئيس التنفيذي السابق لشركة أمازون، جيف بيزوس، بسبب هذا القرار قائلاً: "جيف بيزوس، من المفترض أن تكون رجلاً أفضل من ذلك. تخلص من هذا. أزله من منصتك، من فضلك، بما أن كل هذه الضجة تحدث." ^{[ 103 ]}

في 10 نوفمبر/تشرين الثاني 2010، أثير جدلٌ حول تسويق أمازون لكتاب إلكتروني من تأليف فيليب ر. غريفز بعنوان " دليل المتحرش بالأطفال للحب والمتعة: مدونة سلوك محب الأطفال" . ^{[ 104 ]} هدد القراء بمقاطعة أمازون لبيعها الكتاب، الذي وصفه النقاد بأنه "دليل للمتحرشين بالأطفال". دافعت أمازون في البداية عن موقفها، قائلةً إنها "تعتبر عدم بيع بعض الكتب لمجرد أننا أو غيرنا نعتقد أن رسالتها مرفوضة" رقابةً، ^{[ 105 ]} و"تدعم حق كل فرد في اتخاذ قرارات الشراء الخاصة به". ثم قامت الشركة لاحقًا بإزالة الكتاب. ^{[ 106 ]} ووفقًا لصحيفة سان فرانسيسكو كرونيكل ، فإن أمازون "دافعت عن الكتاب، ثم أزالته، ثم أعادته، ثم أزالته مرة أخرى ". ^{[ 105 ]}

صرح كريستوفر فينان، رئيس منظمة "بائعي الكتب الأمريكيين من أجل حرية التعبير"، بأن أمازون لها الحق في بيع الكتاب؛ فهو ليس من المواد الإباحية للأطفال أو المواد الفاحشة قانونًا ، لعدم احتوائه على صور. في المقابل، قالت منظمة " كفى" (وهي منظمة معنية بسلامة الأطفال) إنه يجب إزالة الكتاب لأنه "يوحي بأن إساءة معاملة الأطفال أمر طبيعي". ^{[ 107 ]} وحثت منظمة "بيتا" (PETA)، مستشهدةً بإزالة كتاب " دليل المتحرشين بالأطفال" من أمازون، الموقع على إزالة الكتب المتعلقة بمصارعة الكلاب من فهرسه أيضًا. ^{[ 108 ]}

أُلقي القبض على غريفز في 20 ديسمبر/كانون الأول 2010 في منزله بمدينة بويبلو بولاية كولورادو ، بموجب مذكرة توقيف بتهمة جنائية صادرة عن مكتب شرطة مقاطعة بولك في ليكلاند بولاية فلوريدا . طلب ​​محققو قسم جرائم الإنترنت في المقاطعة نسخة موقعة من كتاب غريفز، وأرسلوها إلى مقر اختصاص الوكالة، حيث اعتبروها مخالفة لقوانين الولاية المتعلقة بالفحش. ووفقًا للشريف غرادي جاد، فقد انتهك غريفز القوانين المحلية التي تحظر توزيع "مواد إباحية تُصوّر قاصرين يمارسون سلوكًا ضارًا" (وهي جناية من الدرجة الثالثة). ^{[ 109 ]} أقر غريفز بالذنب في التهم الموجهة إليه، وأُطلق سراحه تحت المراقبة، مع احتساب مدة سجنه السابقة ضمن مدة حبسه. ^{[ 110 ]}

في 16 أكتوبر/تشرين الأول 2016، رفعت شركة آبل دعوى قضائية ضد شركة موبايل ستار المحدودة بتهمة انتهاك علامتها التجارية، وذلك لبيعها منتجات آبل مقلدة لشركة أمازون. وقدّمت آبل في الدعوى أدلةً تُثبت أن أمازون كانت تبيع منتجات آبل مقلدة وتُسوّقها على أنها أصلية. وكانت آبل تتمتع بنسبة نجاح 90% في كشف المنتجات المقلدة، والتي كانت أمازون تبيعها دون التحقق من أصالتها. وفي 27 أبريل/نيسان 2017، توصلت شركة موبايل ستار المحدودة إلى تسوية مع آبل بمبلغ لم يُفصح عنه. ^{[ 111 ]}

أثارت عمليات بيع المنتجات المقلدة على أمازون ضجة واسعة، حيث تبين أن المنتجات التي تحمل علامة "تم شحنها من قبل جهات خارجية" وتلك التي تُشحن مباشرة من مستودعات أمازون هي منتجات مقلدة. ^{[ 112 ]} وشمل ذلك منتجات تُباع مباشرة من أمازون، ومُصنفة على أنها "تُشحن من Amazon.com وتُباع بواسطتها". ^{[ 113 ]} كما تبين أن كابلات الشحن المقلدة التي تُباع على أمازون على أنها منتجات أبل تُشكل خطرًا حقيقيًا للحريق. ^{[ 114 ] [ 115 ]} ويُعد بيع منتجات أبل الآن فئة مُقيدة على أمازون، مما يعني أنه يتعين على البائعين الحصول على موافقة من العلامة التجارية لبيع هذه المنتجات على الموقع. ^{[ 116 ]}

شملت المنتجات المقلدة مجموعة متنوعة من المنتجات، بدءًا من السلع باهظة الثمن وصولًا إلى الملاقط والقفازات ^{[ 117 ]} والمظلات. ^{[ 118 ]} ومؤخرًا، امتدت هذه الظاهرة لتشمل خدمات البقالة الجديدة على أمازون. ^{[ 119 ]} وورد أن التزييف كان يمثل مشكلة للفنانين والشركات الصغيرة، حيث تم نسخ منتجاتهم بسرعة لبيعها على الموقع. ^{[ 120 ]} وقد سحبت شركات مثل بيركنستوك ونايكي منتجاتها من أمازون. ^{[ 112 ]}

تُضبط حسابات البائعين على أمازون افتراضيًا لاستخدام "المخزون المختلط"، مما يشجع على التزييف. تُخلط البضائع التي يرسلها البائع إلى أمازون مع بضائع مُنتِج المنتج وبضائع جميع البائعين الآخرين الذين يُوردون ما يُفترض أنه نفس المنتج. ^{[ 121 ]}

في عام 2023، صرّحت أمازون بأنها أنفقت أكثر من 1.2 مليار دولار أمريكي ووظّفت أكثر من 15,000 شخص مُكرّسين لحماية العملاء من المنتجات المُقلّدة والاحتيال وغير ذلك من أشكال الاستغلال. وبين عامي 2020 و2023، لاحقت وحدة مكافحة جرائم التزييف في أمازون أكثر من 21,000 مُخالف من خلال التقاضي وإحالة القضايا إلى جهات إنفاذ القانون. وتنشر الشركة أرقامًا مُحدّثة في تقريرها السنوي لحماية العلامة التجارية. ^{[ 122 ]}

في يونيو/حزيران 2019، أفاد موقع BuzzFeed بأن بعض المنتجات التي عُرفت على الموقع باسم "اختيار أمازون" كانت رديئة الجودة، ولها تاريخ من شكاوى العملاء، بالإضافة إلى أدلة على التلاعب بتقييمات المنتجات. ^{[ 123 ]} وفي أغسطس/آب 2019، ذكرت صحيفة وول ستريت جورنال أنها عثرت على أكثر من 4000 سلعة معروضة للبيع على موقع أمازون، سبق أن أعلنتها وكالات فيدرالية غير آمنة، أو تحمل ملصقات مضللة، أو حظرتها جهات تنظيمية فيدرالية. ^{[ 124 ]} وفي أعقاب تحقيق صحيفة وول ستريت جورنال ، وجّه ثلاثة أعضاء في مجلس الشيوخ الأمريكي - ريتشارد بلومنتال ، وإد ماركي ، وبوب مينينديز - رسالة مفتوحة إلى بيزوس يطالبون فيها باتخاذ إجراءات ضد بيع السلع غير الآمنة على الموقع، قائلين: "لا شك أن أمازون تقصر في الوفاء بالتزامها بالحفاظ على سلامة المستهلكين الذين يستخدمون منصتها الضخمة". ^{[ 125 ]} شككت الرسالة في ممارسات الشركة ومنحت بيزوس مهلة حتى 29 سبتمبر/أيلول 2019 للرد: ​​"نطالبكم بإزالة جميع المنتجات الإشكالية التي تناولها تقرير صحيفة وول ستريت جورنال الأخير من المنصة فورًا ؛ وتوضيح آلية تنفيذكم لهذه العملية؛ وإجراء تحقيق داخلي شامل في سياساتكم المتعلقة بإنفاذ القوانين وسلامة المستهلك؛ وإجراء تغييرات تضمن استمرار استبعاد المنتجات غير الآمنة من منصتكم." ^{[ 125 ]} في وقت سابق من ذلك الشهر، أرسل بلومنتال ومينينديز رسالة إلى بيزوس بشأن تقرير بازفيد . ^{[ 125 ]} في ديسمبر/كانون الأول 2019، ذكرت صحيفة وول ستريت جورنال أن أشخاصًا كانوا يجمعون القمامة من حاويات القمامة ويبيعونها على أمازون على أنها جديدة. وقد علم الصحفيون أنه من السهل على البائع إنشاء حساب وبيع الخردة النظيفة على أنها جديدة. بالإضافة إلى القمامة، كان البائعون يحصلون على بضائعهم من صناديق التخفيضات ومتاجر السلع المستعملة ومحلات الرهونات . ^{[ 126 ] [ 127 ]}  

في أغسطس/آب 2020، قضت محكمة استئناف في كاليفورنيا بإمكانية تحميل أمازون المسؤولية عن المنتجات غير الآمنة التي تُباع على موقعها الإلكتروني. اشترت إحدى سكان كاليفورنيا بطارية بديلة لجهاز كمبيوتر محمول، فاشتعلت فيها النيران، مما تسبب لها بحروق من الدرجة الثالثة . ^{[ 128 ]}

كشف تحقيق أجرته صحيفة وول ستريت جورنال عام 2019 عن قيام بائعين خارجيين ببيع أكثر من 4000 منتج غير آمن أو محظور أو يحمل ملصقات مضللة على موقع أمازون.كوم. وعندما رفع العملاء دعاوى قضائية ضد أمازون بسبب بيع منتجات غير آمنة من قبل بائعين خارجيين على موقع أمازون.كوم، كان دفاع أمازون القانوني هو أنها ليست البائع ولا يمكن تحميلها المسؤولية. ^{[ 136 ]} وذكر موقع وايركتر في عام 2020 أنه على مدار عدة أشهر، تمكنوا من شراء سلع عبر خدمة أمازون برايم تبين أنها إما مزيفة أو شبيهة بها وغير آمنة للاستخدام أو تم تضليل المستهلكين بشأنها. ^{[ 137 ]} كما أفادت قناة سي إن بي سي في عام 2019 أن بائعي أمازون الخارجيين كانوا يبيعون بانتظام منتجات غذائية منتهية الصلاحية، وأن حجم سوق أمازون ماركت بليس جعل مراقبة المنصة أمرًا صعبًا على الشركة. ^{[ 138 ]}

بحلول عام 2020، شكّل البائعون من الأطراف الثالثة 54% من المبيعات على منصات أمازون. ^{[ 139 ]} وفي عام 2019، حققت أمازون 54 مليار دولار أمريكي كرسوم من تجار التجزئة من الأطراف الثالثة مقابل خدمات البائعين. ^{[ 140 ]}

قالت نورا روبرتس ، الكاتبة الأمريكية المتخصصة في الروايات الرومانسية، والتي سُرقت العديد من أعمالها وأُعيد نشرها عبر خدمة النشر الذاتي من أمازون (Kindle Direct Publishing): "أتعلم درسًا قاسيًا عن ثقافة الانتهازية والجشع التي تستغل نظام أمازون الضعيف بشكلٍ مثير للسخرية. وكل ما أتعلمه يُثير غضبي  ... هذه الثقافة، هذا الجانب المظلم من النشر الذاتي المشروع، يدور حول المحتوى. المزيد والمزيد، بسرعة!". وصرحت روبرتس خلال مقابلة مع صحيفة الغارديان أنها ستقاضي من سرقوا أعمالها دون ذكر أسمائهم. ^{[ 141 ]} وفي عام 2019، صرحت نقابة المؤلفين بأن "طريقة عمل KDP وKU [Kindle Unlimited] تجذب المحتالين الذين يستغلون نقاط الضعف في النظام لإعادة تغليف كتب ومجموعات قصصية لمؤلفين آخرين  ... وينسبونها لأنفسهم على أنها أعمال "جديدة"". غالباً ما يحتفظ موقعا Goodreads و Google Books ببيانات وصفية للكتب المزيفة والمنسوخة بعد أن تزيلها أمازون من منصات البيع الخاصة بها، مما يؤدي إلى عدم دقة نسبة العمل إلى المؤلف، والغموض، وارتباك القارئ. ^{[ 142 ] [ 143 ]}

تؤكد أمازون أنها تتحقق من الانتحال الأدبي من خلال مراقبة حسابات المستخدمين وفحص الملفات المرفوعة، إلا أن النقاد يرون أن نظام أمازون ليس قويًا بما يكفي للتعامل مع مشكلات مثل سرقة الهوية ، أو وصول القاصرين إلى المنصة، أو إخفاء الهوية على الإنترنت. وقد ذكرت منظمة "الكتاب الحضريون" أن "أمازون شديدة الحساسية تجاه الأعمال المنتحلة، وإذا تم الإبلاغ عنها، فقد يتم تعطيل حسابك". ^{[ 144 ]}

انتقد كتّاب وتقارير أخرى بشدة استجابة أمازون لحالات الانتحال، مشيرين إلى عدد من الحالات التي لم تتخذ فيها أمازون أي إجراء لمنع شخص أو أكثر من المنتحلين من تحميل ملفات محمية بحقوق الطبع والنشر ونسبها لأنفسهم، أو ادعاء أنهم المؤلفون أنفسهم، أو تحميل معلومات مسروقة من مؤلف (مثل أرقام ضريبية أو عنوان منزل) لانتحال هويتهم زوراً، أو ادعاء ملكية أعمال منشورة في الملكية العامة باسمهم، أو اختلاق أسماء لتجنب العواقب القانونية. وصفت ميشيل ستار، الكاتبة في موقع CNET، حالة عام 2012 حيث "أرسل مؤلفا الخيال العلمي، سي إتش تشيري وجون سكالتزي، إشعارات إزالة محتوى بموجب قانون الألفية الرقمية لحقوق المؤلف (DMCA) إلى أمازون لكتبهما التي قام ابن الجيف فارابي بتحميلها، مع تغيير طفيف في العناوين، باسمه. وقد فعل الشيء نفسه مع أعمال مؤلفين متوفين، مثل روبرت هاينلاين وآرثر سي كلارك ، الذين، بطبيعة الحال، رحلوا عن الدنيا." ^{[ 145 ]}

في معظم الحالات، تتوقف أمازون عن نشر (وبيع) الكتب المسروقة مع الاحتفاظ بالبيانات الوصفية على مواقع مثل Goodreads. صرّحت راشيل آن نونيز، كاتبة روايات المورمون ، في مقابلة مع مجلة The Atlantic، أن الضغط النفسي وتشويه السمعة كانا أسوأ من التداعيات المالية لسرقة كتبها: "شعرتُ وكأنني أتعرض لهجوم  ... وعندما دخلتُ إلى مواقع التواصل الاجتماعي، لم أكن أعرف ما ينتظرني". وأضافت نونيز أنها عانت من الأرق، واكتسبت وزنًا زائدًا، وفقدت متعة الكتابة، ودفعت آلاف الدولارات كرسوم قانونية في محاولة لكشف السارق الأدبي، الذي كان يستخدم أسماءً مستعارة عديدة ويرفع معلومات كاذبة إلى قواعد بيانات أمازون. ^{[ 146 ]}

بحسب جوناثان بيلي من موقع Plagiarism Today ، "لا تبذل أمازون جهدًا يُذكر في تدقيق الكتب التي تنشرها. حتى أن الانتحال الأدبي غير مذكور في ملفات مساعدة KDP الخاصة بها. وهذا يعني أنه من السهل جدًا نشر أي شيء تقريبًا بغض النظر عن جودة العمل أو مدى أصالتها. في الواقع، يشكو الكثيرون من أن أمازون لا تدقق في الأعمال حتى في أبسط الأمور كالتنسيق والتصميم. مع أن أمازون قد تحذف أحيانًا الأعمال التي تنتهك شروط الخدمة بعد تلقيها شكاوى، إلا أنها تستمر في بيع الكتب وجني الأرباح إلى حين تلقيها إشعارًا بذلك. ومن وجهة نظر أمازون، هذا قانوني تمامًا. فهي محمية بموجب قانون الألفية الرقمية لحقوق المؤلف (DMCA) وقوانين أخرى، ولا سيما المادة 230 من قانون آداب الاتصالات ، ما يعني أساسًا أنها غير ملزمة بتدقيق أو فحص الأعمال التي تنشرها. يحق لها قانونًا إنتاج وبيع الكتب، سواءً كانت ورقية أو رقمية، بغض النظر عن كونها منتحلة أو محمية بحقوق النشر." "مخالفة أو غير قانونية بأي شكل من الأشكال." ^{[ 147 ]}

قامت الصحفية كايتلين تيفاني من موقع فوكس بالتحقيق في مجموعة فرعية غريبة من "سير المشاهير" المنشورة ذاتيًا على أمازون في عام 2019 والتي نُشرت تحت اسم مستعار "مات جرين" بواسطة كيندل دايركت بابليشينج والتي احتوت على مواد مسروقة وغير مصرح بها، وغالبًا ما كانت تحتوي على أخطاء مطبعية ونحوية. دافعت تيفاني عن نهج أمازون في مراقبة المحتوى، قائلةً: "لقد قضت أمازون بالفعل على عدد لا بأس به من عمليات الاحتيال المتعلقة بالكتب الإلكترونية. في البداية، كان بإمكان المستخدمين تنزيل كتب من الملكية العامة من مصادر مثل مشروع غوتنبرغ ، وتحميلها، وبيعها للقراء غير المطلعين. إلا أن تغييرًا في السياسة عام 2011 وضع حدًا لذلك. وفي عام 2012، عثر ماكس ريد من موقع غوكر على عملية احتيال أخرى: مئات الآلاف من الكتب التي كانت مجرد تجميعات لمقالات ويكيبيديا بعناوين مثل "مشاهير ذوو أعضاء تناسلية كبيرة". ووجد أن أحد المؤلفين كان ينشر مجموعات بيانات عشوائية مثل "توقعات 2007-2012 لسجاد الزينة القابل للغسل، وحصائر الحمام، والأطقم التي يبلغ مقاسها 6 أقدام × 9 أقدام أو أصغر في الهند "". وكتبت تيفاني أنه على الرغم من أن أمازون معروفة بانتشار عمليات الاحتيال في فروعها للنشر الذاتي، إلا أن الشركة تبذل قصارى جهدها لوقف عمليات الاحتيال عندما تكتشفها. يصعب اكتشاف الانتحال الصريح والمحتوى غير القانوني الآخر. وقد أشارت إلى استخدام الأسماء المستعارة كمشكلة، واتفقت مع جوناثان بيلي على أن قانون الألفية الرقمية لحقوق المؤلف يحمي أمازون بشكل مفرط من المسؤولية عن الانتحال أو المواد غير القانونية في الكتب المنشورة. ^{[ 148 ]}

انتقدت الصحافة والمدونات الناطقة بالألمانية شركة أمازون لبيعها عشرات الآلاف من الكتب المطبوعة حسب الطلب، والتي تضمنت نسخًا من مقالات ويكيبيديا . ^{[ 149 ] [ 150 ] [ 151 ] [ 152 ]} تُنتج هذه الكتب شركة Books LLC الأمريكية ، وثلاث شركات تابعة في موريشيوس للناشر الألماني VDM ، وهي: Alphascript Publishing وBetascript Publishing وFastbook Publishing. لم تُقرّ أمازون بالمشكلة، بما في ذلك طلبات بعض العملاء بإزالة هذه العناوين من كتالوجها. ^{[ 150 ]} بدأ التعاون بين amazon.com وVDM في عام 2007. ^{[ 153 ]}

أزالت أمازون كتابًا في عام 2014، وصفه النقاد بأنه "دليل للاغتصاب"، زعم أنه يكشف كيف يمكن الضغط على النساء لقبول التحرش الجنسي. ^{[ 154 ] [ 155 ]} وفي وقت لاحق، أزالت الشركة كتابًا للناشط المناهض للمسلمين تومي روبنسون . ^{[ 156 ]}

أثار إدراج أمازون لكتاب "نظام عالمي مجنون" (A MAD World Order )، وهو كتاب إلكتروني نُشر ذاتيًا للكاتب الكندي بول برناردو ، القاتل المتسلسل والمغتصب (الذي يبدو أنه استخدم خدمات النشر الذاتي لأمازون عبر حاسوب في السجن)، ردود فعل غاضبة في عام 2015. ^{[ 157 ]} وقد أزالت أمازون الكتاب الإلكتروني بهدوء من جميع منصاتها؛ ولم تُنشر أي نسخة مطبوعة منه، على الرغم من وجود سجل بياناته الوصفية على موقع Goodreads. ^{[ 158 ] [ 159 ]}

حظرت الشركة مؤقتًا كتابًا يروج لمزاعم غير سائدة حول جائحة كوفيد-19، وكتبًا أخرى تروج لعلاجات لكوفيد-19 غير معتمدة من قبل وكالات الحكومة الأمريكية. ^{[ 160 ] [ 161 ]} وفي عام 2021، أزالت أمازون قوائم كتاب صدر عام 2018 للفيلسوف المحافظ رايان تي. أندرسون ، لانتقاده الحماية القانونية للأشخاص المتحولين جنسيًا. ^{[ 162 ] [ 163 ]}

ذكرت صحيفة نيويورك تايمز في يوليو/تموز 2009 أن موقع أمازون حذف جميع نسخ الكتب المنشورة من قِبل شركة موبايل ريفرنس، والتي نُشرت بالمخالفة لقوانين حقوق النشر الأمريكية، ^{[ 164 ]} بما في ذلك روايتي "1984" و "مزرعة الحيوانات" ، من أجهزة كيندل الخاصة بالمستخدمين. وقد اتُخذ هذا الإجراء دون إشعار مسبق أو إذن من المستخدمين. استرد العملاء ثمن الشراء، وعُرض عليهم لاحقًا قسيمة شراء من أمازون أو شيك بقيمة 30 دولارًا. في البداية، نشرت موبايل ريفرنس الكتب الإلكترونية على موقع موبي بوكيت للبيع في أستراليا فقط، لأن هذه الأعمال أصبحت ملكية عامة في ذلك البلد. ولكن عندما رُفعت الكتب الإلكترونية تلقائيًا إلى أمازون بواسطة موبي بوكيت، لم يُراعَ القيد الإقليمي، وبِيعَ الكتاب في دول (مثل الولايات المتحدة) لم تنتهِ فيها مدة حقوق النشر .

كانت الكاتبة سيلينا كيت ضحيةً لحذف محتوى من أمازون في ديسمبر 2010؛ إذ تضمنت بعض رواياتها وصفًا لعلاقة محرمة . وقد صرّحت أمازون قائلةً: "بسبب عطل فني، لم تكن ثلاثة كتب متاحةً لإعادة التحميل مؤقتًا للعملاء الذين اشتروها سابقًا. وعندما تم إبلاغنا بالمشكلة، قمنا بإصلاحها  ..." في محاولةٍ منها لتهدئة شكاوى المستخدمين بشأن عمليات الحذف. ^{[ 165 ]}

في أواخر عام ٢٠١٣، نشرت مدونة "ذا كيرنل" الإلكترونية عدة مقالات حول "انتشار الفحش" على أمازون ومتاجر الكتب الإلكترونية الأخرى. وعليه، قامت أمازون بحظر الكتب التي تتناول مواضيع مثل زنا المحارم، والبهيمية، واستغلال الأطفال جنسيًا، والعذرية، والوحوش، والجنس مع الأطفال. ^{[ ١٦٦ ] [ ١٦٧ ]}

في أبريل 2009، أفادت التقارير باستبعاد بعض الكتب التي تتناول قضايا المثليين والمثليات ومزدوجي الميول الجنسية والمتحولين جنسيًا والنسويات والليبراليين سياسيًا من تصنيفات مبيعات أمازون. ^{[ 168 ]} وُصفت الكتب وغيرها من الوسائط بأنها "محتوى للبالغين"، بما في ذلك كتب الأطفال وكتب التنمية الذاتية والكتب غير الروائية والروايات غير الصريحة. ونتيجة لذلك، لم تُدرج أعمال إي إم فورستر وغور فيدال وجانيت وينترسون ودي إتش لورانس ضمن التصنيفات. ^{[ 169 ]} نُشر هذا التغيير لأول مرة على مدونة الكاتب مارك آر. بروبست، الذي نشر بريدًا إلكترونيًا من أمازون يصف سياسة خفض تصنيف المواد "البالغة". ^{[ 168 ] [ 169 ]}

أعلنت أمازون لاحقًا أنها لا تملك سياسة لخفض تصنيف المواد المتعلقة بالمثليين والمثليات ومزدوجي الميل الجنسي والمتحولين جنسيًا، وألقت باللوم في التغيير أولًا على "خلل" ^{[ 170 ]} ثم على "خطأ فادح ومحرج في الفهرسة" أثر على 57310 كتابًا؛ ^{[ 171 ]} وادعى أحد المخترقين مسؤوليته عن فقدان البيانات الوصفية . ^{[ 172 ]}

في يونيو 2022، امتثلت أمازون لطلب حكومة الإمارات العربية المتحدة بتقييد منتجات مجتمع الميم ونتائج البحث في الإمارات. فقد أظهرت عمليات البحث باستخدام كلمات مفتاحية مثل "فخر" و"مجتمع الميم" و"علم المتحولين جنسيًا" و"أغطية هواتف آيفون لمجتمع الميم" عدم وجود نتائج في الدولة. كما تم حذف كتب من بينها كتاب "تجربتي المثلية مع الوحدة" لناجاتا كابي ، وكتاب "النسوية السيئة " لروكسان جاي ، وكتاب "الجندر الكويري: مذكرات" لمايا كوبابي . ^{[ 173 ] [ 174 ]}

تُستخدم خدمات أمازون السحابية (AWS) ، وهي فرع الحوسبة السحابية التابع للشركة، من قبل عدد كبير من الشركات الغربية الكبرى، بالإضافة إلى خدمات أخرى مثل الرعاية الصحية والإعلام وتوصيل الطعام والقطاع الحكومي. تسببت سلسلة من الانقطاعات في عام 2021 في إغلاق مؤقت لمعظم هذه المنصات، بما في ذلك شركات تابعة لأمازون، ونتفليكس ، وتيندر ، وماكدونالدز، وسويتغرين ، وديزني+ ، وروكو . واضطرت بعض الكليات والجامعات التي تستخدم AWS إلى تأجيل الاختبارات المقررة ومواعيد تسليم الواجبات بسبب هذه الانقطاعات. لم يتمكن سائقو توصيل أمازون من تسليم الطرود بشكل صحيح، وتوقفت منتجات أمازون التقنية، مثل جرس الباب Ring ومساعد Alexa الصوتي، عن العمل. ونظرًا لأن خوادم AWS المضيفة غير معروفة للعامة، لم يُشتبه في تعرضها للاختراق . انتقد الصحفيان آرون غريغ ودرو هارفيل هذه الانقطاعات قائلين: "تؤثر هذه الانقطاعات على ملايين الأشخاص على شبكة إنترنت مترابطة بشكل متزايد: فنحن نضع المزيد من البيض في عدد أقل من السلال، مما يؤدي إلى زيادة الخسائر". ولم يُكشف عن سبب هذه الانقطاعات. وصفت أمازون هذه الأحداث لموقع Insider بأنها "حدثٌ متعلق بخدمة AWS أثّر على عمليات أمازون وعملاء آخرين". ^{[ 190 ] [ 191 ] [ 192 ]}

نشر المعلق السياسي المحافظ مات والش كتبًا معادية للمتحولين جنسيًا ، من بينها "جوني الفظ" (قصة رمزية للأطفال عن صبي يُجري له والداه عملية جراحية لتحويله إلى فظ بعد أن ضبطاه وهو يتظاهر بأنه كذلك). حققت بعض هذه الكتب مبيعات قياسية على موقع أمازون، مما أثار اعتراضات بعض موظفي الشركة الذين نظموا وقفة احتجاجية رمزية، قائلين إن رهاب المتحولين جنسيًا في وسائل الإعلام يُسهم في خطاب الكراهية، وانتحار الشباب المتحولين جنسيًا، والمفاهيم الخاطئة عنهم. ^{[ 193 ] [ 194 ]} استغرب والش ردة فعل موظفي أمازون، مشيرًا إلى أن "جوني الفظ" كان مُدرجًا على أمازون كأكثر كتب الشركة مبيعًا في فئة المثليين والمتحولين جنسيًا. نُقل الكتاب لاحقًا إلى فئة سياسية، وقال بعض موظفي أمازون إنه يجب حظر الكتب التي تُروج لرهاب المتحولين جنسيًا من منصات الشركة. ^{[ 195 ] [ 196 ] [ 197 ]}

وُجهت اتهامات لشركة أمازون بفصل موظفين عن طريق الخطأ أثناء إجازاتهم المرضية لعدم حضورهم، وعدم تصحيح خطأ في أنظمة الرواتب لديها مما أدى إلى حصول بعض موظفيها من ذوي الياقات الزرقاء والبيضاء على أجور أقل من المستحقة لعدة أشهر، وانتهاك قانون العمل برفض منح الإجازات غير المدفوعة الأجر. ^{[ 200 ]}

عارضت شركة أمازون جهود النقابات العمالية للتنظيم في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة.

في عام ٢٠٠١، سرحت أمازون ٨٥٠ موظفًا في سياتل بعد حملة لتشكيل نقابة عمالية. اتهم تحالف عمال التكنولوجيا في واشنطن (WashTech) الشركة بانتهاك قانون العمل، مدعيًا أن مديري أمازون مارسوا الترهيب والدعاية ضدهم. نفت أمازون أي صلة بين جهود تشكيل النقابة وعمليات التسريح. ^{[ ٢٠١ ]} في ذلك العام، استعانت أمازون المملكة المتحدة (Amazon.co.uk ) بمجموعة بيرك (شركة استشارات إدارية أمريكية) للمساعدة في إفشال حملة نقابة عمال الطباعة والورق والإعلام (GPMU، التي أصبحت الآن جزءًا من نقابة Unite the Union ) للحصول على الاعتراف بها في مستودع التوزيع في ميلتون كينز . وزُعم أن الشركة اضطهدت أو فصلت أربعة من أعضاء النقابة خلال حملة الاعتراف عام ٢٠٠١، وعقدت سلسلة من الاجتماعات القسرية مع الموظفين. ^{[ ٢٠٢ ]}

في يوليو/تموز 2015، رفعت نقابة عمال الآلات والفضاء الدولية شكوى لدى المجلس الوطني لعلاقات العمل ضد شركة أمازون، متهمةً إياها بممارسات عمل غير عادلة من خلال مراقبة الموظفين وتهديدهم، و"إبلاغهم بعدم جدوى التصويت لصالح تمثيل نقابي" خلال حملة نقابية في عامي 2014 و2015 في أحد مستودعات أمازون في تشيستر ، بولاية فرجينيا. ^{[ 203 ]} وفي عام 2016، سوّت أمازون الشكوى مع المجلس الوطني لعلاقات العمل، نافيةً ارتكاب أي مخالفات، لكنها وافقت على نشر قائمة في المستودع تضم 22 شكلاً من أشكال السلوك المعادي للنقابات ، والتي تعهدت الشركة بعدم ممارستها، بما في ذلك تهديد العمال بفقدان وظائفهم أو اتخاذ إجراءات انتقامية أخرى ضدهم إذا كانوا من مؤيدي النقابات، واستجوابهم بشأن النقابة، أو مراقبتهم أثناء مشاركتهم في أنشطة نقابية. ^{[ 203 ]}

في عام ٢٠١٨، وزّعت أمازون مقطع فيديو تدريبيًا مدته ٤٥ دقيقة على مديري سلسلة متاجر "هول فودز" ، التي استحوذت عليها عام ٢٠١٧، بهدف مكافحة النقابات العمالية، وجاء فيه: "لسنا ضد النقابات، لكننا لسنا محايدين أيضًا. لا نعتقد أن النقابات تصب في مصلحة عملائنا أو مساهمينا، والأهم من ذلك، موظفينا". شجع الفيديو على الإبلاغ عن "مؤشرات تحذيرية" لتنظيم العمال، والتي تضمنت استخدام العمال مصطلحات مثل " أجر معيشي كريم "، و"تجمع الموظفين فجأة"، و"اهتمامًا غير معتاد" من العمال بالسياسات والمزايا وقوائم الموظفين أو غيرها من معلومات الشركة. ^{[ ٢٠٤ ] [ ٢٠٥ ]}

في أوائل عام 2020، سُرّبت وثائق داخلية لشركة أمازون تُفيد بأن سلسلة متاجر "هول فودز" كانت تستخدم خريطة حرارية لتحديد أيٍّ من متاجرها البالغ عددها 510 متجرًا يُظهر أعلى مستويات التأييد للنقابات العمالية. وقد ذُكرت عواملٌ، من بينها التنوع العرقي، والقرب من نقابات أخرى، ومستويات الفقر في المجتمع المحيط، والشكاوى المُقدّمة إلى المجلس الوطني لعلاقات العمل، كعوامل تُساهم في "خطر الانضمام إلى النقابات". ^{[ 206 ]} وأشارت البيانات المُجمّعة على الخريطة الحرارية إلى أن المتاجر ذات التنوع العرقي والإثني المنخفض، وخاصةً تلك الموجودة في المجتمعات الفقيرة، كانت أكثر عرضةً للانضمام إلى النقابات. وكانت أمازون قد أعلنت عن وظيفة شاغرة لمحلل استخباراتي لتحديد التهديدات التي تواجهها الشركة، بما في ذلك النقابات، والتصدي لها. ^{[ 207 ] [ 208 ]}

في 4 ديسمبر 2020، خلص المجلس الوطني لعلاقات العمل إلى أن شركة أمازون قد فصلت موظفين اثنين بشكل غير قانوني انتقاماً لجهودهما في تنظيم العمال. ^{[ 209 ]}

في أبريل/نيسان 2021، وبعد أن صوّت معظم العاملين في بيسمر، ألاباما، ضد الانضمام إلى نقابة عمال التجزئة والجملة والمتاجر الكبرى ، طلبت النقابة عقد جلسة استماع أمام المجلس الوطني لعلاقات العمل لتحديد ما إذا كانت الشركة قد خلقت "جوًا من الارتباك والإكراه و/أو الخوف من الانتقام" قبل تصويت النقابة. ^{[ 210 ]} ووفقًا لموظفة أمازون، جينيفر بيتس ، فقد قوبل التصويت بلافتات "معادية للنقابات" و"اجتماعات تثقيفية نقابية" إلزامية. ^{[ 211 ]} وخلال التصويت، ألقى الرئيس جو بايدن خطابًا أشاد فيه بالعمال المنظمين في ألاباما ودعا إلى "عدم نشر دعاية معادية للنقابات". ^{[ 212 ]} وتلا ذلك زيادة في نشاط موظفي العلاقات العامة على تويتر ، يُقال إنها كانت بتوجيه من جيف بيزوس. وقد دفعت نبرة بعض المنشورات أحد مهندسي أمازون إلى الشك في البداية بأن الحسابات قد تم اختراقها. ^{[ 213 ]} وجاءت بعض الانتقادات الموجهة للنقابات من حسابات عامة تم إنشاؤها حديثًا، وليس من شخصيات معروفة في أمازون. حاول أحد الحسابات، الذي تم حظره بسرعة، استخدام صورة اليوتيوبر تايلر توني من قناة Dude Perfect . ^{[ 214 ]}

في أبريل 2021، نشر موقع "ذا إنترسبت" تقريراً عن تطبيق مراسلة داخلي مُخطط له في أمازون، والذي سيحظر مصطلحات مثل "نقابة" و" أجر معيشي " و"حرية" و"زيادة في الأجور" و"دورات المياه". ^{[ 215 ] [ 216 ]}

في أبريل 2022، صوّت عمال أمازون في جزيرة ستاتن على تشكيل نقابة عمال أمازون ، وهي أول نقابة معترف بها قانونًا في الشركة. ^{[ 217 ] [ 218 ] [ 219 ]} وفي أغسطس من ذلك العام، قدّم عمال في ألباني، نيويورك، التماسًا لإجراء انتخابات في محاولة ليصبحوا رابع مستودع مُنظّم نقابيًا في ذلك الوقت. ^{[ 220 ]}

في مايو 2024، رفع عمال في مستودع تابع لشركة أمازون في سانت بيترز بولاية ميسوري دعوى قضائية ضد الشركة لدى المجلس الوطني لعلاقات العمل، متهمين إياها باستخدام "خوارزميات متطفلة" كجزء من برنامج مراقبة لردع تنظيم النقابات العمالية في المستودع. ^{[ 221 ]}

في يونيو 2024، رفعت مجموعة من 104 سائق توصيل في منشأة DIL7 التابعة لشركة أمازون في سكوكاي ، إلينوي، والذين يعملون لدى شركة Four Star Express Delivery المتعاقدة مع أمازون ضمن برنامج شركاء خدمة التوصيل ، والذين انضموا إلى نقابة سائقي الشاحنات المحلية 704، دعوى قضائية لدى المجلس الوطني لعلاقات العمل ضد كل من أمازون وشركة Four Star Express، سواءً كجهة توظيف منفردة أو مشتركة، بدعوى أن الشركة قامت بفصل موظفين بسبب تنظيمهم لنقابة، وراقبت العمال الذين حاولوا التنظيم، وفرضت تجميدًا للتوظيف ردًا على جهود التنظيم النقابي، وقمعت الخطاب المؤيد للنقابات على لوحات رسائل الموظفين، وغيرت شروط التوظيف ردًا على النشاط النقابي، وسعت إلى إغلاق منشأة DIL7 بشكل دائم ردًا على التنظيم النقابي. ^{[ 222 ]}

خلال صيف عام ٢٠١٨، انتقد السيناتور بيرني ساندرز، من ولاية فيرمونت ، أجور موظفي أمازون وظروف عملهم في سلسلة من مقاطع الفيديو على يوتيوب وظهوره الإعلامي. وأشار ساندرز إلى أن أمازون لم تدفع أي ضرائب دخل فيدرالية في العام السابق، ^{[ ٢٢٣ ]} وطلب من عمال مستودعات أمازون الذين شعروا باستغلال الشركة لهم أن يرووا قصصهم. ^{[ ٢٢٤ ]} ووصف جيمس بلودوورث، في مقال له، بيئة العمل بأنها أشبه بـ"سجن ذي حراسة مخففة"، قائلاً إن ثقافة الشركة تستخدم لغةً جديدةً تُذكّر برواية جورج أورويل "١٩٨٤" . ^{[ ٢٢٥ ]} ونقلت تقارير عن دراسة أجرتها مؤسسة "نيو فود إيكونومي" أن ثلث عمال مراكز التوزيع في أريزونا كانوا مسجلين في برنامج المساعدة الغذائية التكميلية (SNAP). ^{[ ٢٢٦ ]} وتضمنت ردود أمازون حوافز للموظفين لنشر تغريدات إيجابية، وبياناً وصف أرقام الرواتب التي استخدمها ساندرز بأنها "غير دقيقة ومضللة". ووفقاً للبيان، كان من غير اللائق أن يشير ساندرز إلى برنامج SNAP بـ"قسائم الطعام". ^{[ 224 ]} في 5 سبتمبر/أيلول 2018، قدّم ساندرز ورو خانا قانون "وقف أصحاب العمل السيئين من خلال إلغاء الإعانات" (Stop BEZOS)، الذي استهدف أمازون وغيرها من الشركات التي يُزعم أنها تستفيد من دعم الشركات الكبرى ، مثل وول مارت وماكدونالدز وأوبر . ^{[ 227 ]} وكان من بين مؤيدي مشروع القانون تاكر كارلسون من قناة فوكس نيوز ومات تايبي ، الذي انتقد نفسه وغيره من الصحفيين لعدم تغطيتهم مساهمة أمازون في تفاقم عدم المساواة في الثروة في وقت سابق. ^{[ 228 ] [ 229 ]} في 2 أكتوبر/تشرين الأول 2018، أعلنت أمازون رفع الحد الأدنى للأجور لجميع موظفيها الأمريكيين إلى 15 دولارًا في الساعة؛ وهنأ ساندرز الشركة على هذا القرار. ^{[ 230 ]}

في عام 2023، أضرب أكثر من 350 عاملاً في مستودع أمازون بمدينة كوفنتري في المملكة المتحدة عن العمل للمطالبة بزيادة أجورهم من 10.50 جنيه إسترليني إلى 15 جنيهًا إسترلينيًا في الساعة. عرضت أمازون زيادة قدرها 50 بنسًا في الساعة، وهو ما رفضته نقابة عمال أمازون (GMB) . ^{[ 231 ]}

انتقد موظفون سابقون وحاليون، بالإضافة إلى وسائل الإعلام والسياسيين، شركة أمازون بسبب ظروف العمل السيئة. ^{[ 232 ] [ 233 ] [ 234 ]} في عام 2011، نُشر خبر اضطرار العمال لأداء مهامهم في حرارة بلغت 38 درجة مئوية (100 درجة فهرنهايت) في مستودع برينجسفيل، بنسلفانيا . أُصيب العمال بالجفاف وانهاروا، لكن أبواب منطقة التحميل لم تُفتح لتهوية المكان خشية السرقة. ^{[ 235 ]} كان رد فعل أمازون الأولي هو دفع تكاليف سيارة إسعاف تنتظر خارج المستودع عند الحاجة لمساعدة الموظفين الذين يعانون من الإجهاد الحراري، ^{[ 235 ]} لكن الشركة قامت لاحقًا بتركيب مكيفات هواء في المستودع. ^{[ 236 ]}  

قد يقطع بعض العمال ("جامعي الطلبات") الذين يتنقلون داخل المبنى بعربة وماسح ضوئي محمول لجمع طلبات العملاء مسافة تصل إلى 24 كيلومترًا (15 ميلًا) خلال يوم العمل؛ وإذا لم يلتزموا بحصصهم، فقد يتعرضون للتوبيخ. يُعلم الماسح الضوئي المحمول الموظف في الوقت الفعلي بمدى سرعة عمله، ويتيح لقادة الفرق ومديري المناطق تتبع موقع الموظفين ووقت فراغهم. ^{[ 237 ] [ 238 ]} وقد وُصف هذا العمل بأنه مُجرّد من الإنسانية وآلي. ^{[ 239 ] [ 240 ]} 

في تقريرٍ تلفزيوني ألماني بُثّ في فبراير 2013، أجرى الصحفيان ديانا لوبل وبيتر أونيكين تحقيقًا سريًا في مركز توزيع تابع لشركة أمازون في باد هيرسفيلد ، بولاية هيسن . سلّط التقرير الضوء على سلوك بعض حراس الأمن، العاملين لدى شركة خارجية، والذين كانوا منتمين إلى جماعات نازية جديدة أو يرتدون ملابس تحمل هذه الجماعات، وقاموا بترهيب العاملات الأجنبيات والمؤقتات. وقد قامت أمازون بحذف شركة الأمن الخارجية المتورطة من قائمتها بعد فترة وجيزة من نشر التقرير. ^{[ 241 ] [ 242 ] [ 243 ] [ 244 ]}

في مارس 2015، أفاد موقع "ذا فيرج" أن أمازون ستلغي بنود عدم المنافسة لمدة 18 شهرًا من عقود عمل موظفيها بالساعة في الولايات المتحدة، وذلك بعد انتقادات وُجهت إليها بأنها تمنع هؤلاء الموظفين بشكل غير معقول من إيجاد عمل آخر. يُلزم هذا البند الموظفين المؤقتين بتوقيع اتفاقية تمنعهم من العمل في أي شركة يدعمون فيها، بشكل مباشر أو غير مباشر، أي سلعة أو خدمة تُنافس أمازون، حتى في حال فصلهم أو تسريحهم. ^{[ 245 ] [ 246 ]} ونشرت صحيفة "نيويورك تايمز" مقالًا في صفحتها الأولى تناول تجارب عدد من موظفي أمازون السابقين ^{[ 247 ]} الذين وصفوا بيئة عمل "قاسية" تُجبر الموظفين المرضى أو الذين يمرون بأزمات شخصية على ترك العمل أو تقييمهم بشكل غير عادل. ^{[ 248 ]} وردّ بيزوس بمذكرة يوم الأحد إلى الموظفين ^{[ 249 ]} نافيًا ما ورد في صحيفة "التايمز " من "ممارسات إدارية قاسية بشكل صادم"، مؤكدًا أنها لن تُتسامح معها أبدًا في الشركة. ^{[ 248 ]} بهدف رفع معنويات الموظفين، أعلنت أمازون في 2 نوفمبر 2015 عن تمديد إجازتها المدفوعة الأجر للأمهات والآباء الجدد. ويمكن استخدام هذا التغيير، الذي يشمل الوالدين البيولوجيين والمتبنين، بالتزامن مع إجازة الأمومة والإجازة المرضية الحالية للأمهات الجدد. ^{[ 250 ]}

في منتصف عام 2018، كشفت تحقيقات صحفية وإعلامية، مثل صحيفة الغارديان، عن ظروف عمل سيئة في مراكز التوزيع التابعة لشركة أمازون. ^{[ 251 ] [ 252 ]} واستجابةً للانتقادات الموجهة لأمازون لعدم دفعها أجورًا تكفي للعيش الكريم، أعلن جيف بيزوس أنه اعتبارًا من 1 نوفمبر 2018، سيتقاضى جميع موظفي أمازون في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة حدًا أدنى للأجور قدره 15 دولارًا أمريكيًا في الساعة. ^{[ 253 ]} كما ستسعى أمازون جاهدةً لرفع الحد الأدنى الفيدرالي للأجور إلى 15 دولارًا أمريكيًا في الساعة . ^{[ 254 ]} وقامت الشركة أيضًا بإلغاء منح الأسهم والمكافآت للموظفين الذين يتقاضون أجورًا بالساعة. ^{[ 255 ]} وكشف مقال نُشر في 11 سبتمبر 2018 عن ظروف عمل سيئة لسائقي التوصيل في أمازون، حيث وصف المقال عدم حصولهم على أجورهم، وعدم دفع أجور العمل الإضافي، والمحسوبية، والترهيب، وضيق الوقت الذي أجبر السائقين على القيادة بسرعة وتجاهل وجبات الطعام وفترات الراحة. ^{[ 256 ]} وتستخدم أمازون كاميرات الذكاء الاصطناعي من شركة نتراداين في بعض شاحنات شركائها لمراقبة حوادث السلامة وسلوك السائقين، وهو ما انتقده بعض السائقين. ^{[ 257 ]} في يوم الجمعة السوداء عام 2018، أضرب عمال مستودعات أمازون في العديد من الدول الأوروبية (بما في ذلك إيطاليا وألمانيا وإسبانيا والمملكة المتحدة) احتجاجًا على ظروف العمل غير الإنسانية والأجور المنخفضة. ^{[ 258 ]}

ذكرت صحيفة "ذا ديلي بيست" في مارس 2019 أن خدمات الطوارئ استجابت لـ 189 بلاغًا من 46 مستودعًا تابعًا لشركة أمازون في 17 ولاية أمريكية بين عامي 2013 و2018، تتعلق بموظفين يعانون من ميول انتحارية. وعزا العمال انهياراتهم العصبية إلى العزلة الاجتماعية المفروضة من قبل أصحاب العمل، والمراقبة المكثفة، وظروف العمل المتسرعة والخطيرة في المستودعات. وقال أحد الموظفين السابقين: "إنها أشبه بمستعمرة معزولة أشبه بالجحيم، حيث يُعدّ انهيار الموظفين أمرًا شائعًا". ^{[ 259 ]}

في 15 يوليو/تموز 2019، خلال يوم برايم داي الذي تنظمه أمازون، أضرب موظفون في الولايات المتحدة وألمانيا احتجاجًا على الأجور غير العادلة وظروف العمل السيئة. ^{[ 260 ] [ 261 ]} وفي أغسطس/آب 2019، نشرت بي بي سي تقريرًا عن سفراء أمازون على تويتر. وقد دفع دعمهم ودفاعهم عن أمازون وممارساتها مستخدمي تويتر إلى الشك في كونهم حسابات آلية تُستخدم لتجاهل المشكلات التي تؤثر على عمال أمازون. ^{[ 262 ]} وظهرت موجة من حسابات السفراء الجديدة التي تدّعي أنها حسابات موظفين، دافعت عن الشركة ضد حملة تشكيل النقابات في مارس/آذار 2021، وفي بعض الحالات ادّعت زورًا استحالة الانسحاب من رسوم النقابة. وأكدت أمازون أن حسابًا واحدًا على الأقل كان مزيفًا، وأغلق تويتر العديد من الحسابات لمخالفتها شروط الاستخدام. ^{[ 263 ]} في نوفمبر 2019، أفادت شبكة NBC أن بعض مواقع أمازون المتعاقدة، خلافًا لسياسة الشركة، سمحت للأفراد بتوصيل الطلبات باستخدام شارات وكلمات مرور أشخاص آخرين للتحايل على فحوصات خلفية الموظفين وتجنب العقوبات المالية (أو الفصل) بسبب الأداء المتدني. وقد وُجهت انتقادات لحصص الأداء التي وضعتها أمازون باعتبارها غير واقعية، إذ تضغط على السائقين للقيادة بسرعة، وتجاوز إشارات التوقف، وحمل مركبات مُحمّلة فوق طاقتها، والتبول في زجاجات لضيق الوقت؛ كما تتجنب الشركة عمومًا المسؤولية القانونية عن حوادث المركبات بالاستعانة بمقاولين مستقلين. ^{[ 264 ]}

خلال جائحة كوفيد-19 في مارس 2020، عندما أصدرت الحكومة تعليمات للشركات بتقييد التواصل الاجتماعي، اضطر موظفو أمازون في المملكة المتحدة للعمل لساعات إضافية لتلبية الطلب المتزايد بسبب المرض. وصرح متحدث باسم نقابة GMB بأن الشركة فضّلت "الربح على السلامة". ^{[ 265 ]} وواصلت نقابة GMB التعبير عن مخاوفها بشأن "الظروف القاسية، وأهداف الإنتاجية غير الواقعية، والمراقبة، والتوظيف الذاتي الوهمي، ورفض الاعتراف بالنقابات أو التعامل معها إلا بالإجبار"، مطالبةً الحكومة البريطانية وهيئات تنظيم السلامة بمعالجة هذه القضايا. ^{[ 266 ]} وفي بيانها لعام 2020 للمساهمين الأمريكيين، قالت أمازون: "نحن نحترم وندعم الاتفاقيات الأساسية لمنظمة العمل الدولية ، وإعلان منظمة العمل الدولية بشأن المبادئ والحقوق الأساسية في العمل ، والإعلان العالمي لحقوق الإنسان الصادر عن الأمم المتحدة ". وأضافت أن الالتزام بمبادئ حقوق الإنسان العالمية "لطالما كان من أولويات أمازون، وأن تقنينها يُظهر دعمنا لحقوق الإنسان الأساسية وكرامة العمال في جميع أنحاء العالم". ^{[ 267 ]} رفع سائقو التوصيل المتعاقدون من الباطن في كندا دعوى قضائية جماعية ضد شركة أمازون كندا في يونيو/حزيران 2020، مطالبين بدفع 200 مليون دولار كأجور غير مدفوعة، وذلك لأن أمازون احتفظت بـ"سيطرة فعلية" على عملهم، وبالتالي يجب اعتبارها قانونًا جهة عملهم. ^{[ 268 ]} في 27 نوفمبر/تشرين الثاني 2020، ذكرت منظمة العفو الدولية أن عمال أمازون واجهوا مخاطر صحية وأمنية جسيمة منذ بداية جائحة كوفيد-19 . ففي "الجمعة السوداء" ، أحد أكثر فترات أمازون ازدحامًا، فشلت الشركة في ضمان تطبيق إجراءات السلامة الأساسية في فرنسا وبولندا والمملكة المتحدة والولايات المتحدة . خاطر العمال بصحتهم وحياتهم لضمان توصيل السلع الأساسية للمستهلكين، مما ساعد أمازون على تحقيق أرباح قياسية. ^{[ 269 ]}

أعلنت أمازون في 6 يناير 2021 عن خطتها لبناء 20 ألف منزل بأسعار معقولة، باستثمار ملياري دولار في المناطق التي تتمتع بمرافق رئيسية. ^{[ 270 ]} وفي 24 يناير 2021، أعلنت أمازون عن نيتها افتتاح عيادة مؤقتة بالتعاون مع مؤسسة فيرجينيا ماسون فرانسيسكان هيلث في سياتل لتطعيم 2000 شخص ضد كوفيد-19 في يوم افتتاحها. ^{[ 271 ]} وفي الشهر التالي، أعلنت أمازون عن نيتها تركيب كاميرات في مركبات التوصيل التابعة لها. ورغم استياء العديد من السائقين من هذا القرار، أوضحت الشركة أن مقاطع الفيديو ستُرسل فقط في ظروف محددة. ^{[ 272 ]} وقد أفاد بعض السائقين بأنهم يضطرون أحيانًا للتبول والتبرز في شاحناتهم نتيجة الضغط لتحقيق حصص محددة. ونفى حساب أمازون نيوز الرسمي هذا الادعاء في تغريدة جاء فيها: "لا تصدقون حقًا قصة التبول في الزجاجات، أليس كذلك؟ لو كان هذا صحيحًا، لما عمل أحد لدينا." ثم سرب موظفو أمازون بريدًا إلكترونيًا إلى موقع "ذا إنترسبت " ^{[ 273 ]} يشير إلى أن الشركة كانت على علم بما يفعله سائقوها: "هذا المساء، عثر أحد الموظفين على براز بشري في حقيبة تابعة لأمازون أعادها أحد السائقين إلى المحطة. وهذه هي المرة الثالثة خلال الشهرين الماضيين التي تُعاد فيها حقائب إلى المحطة وبداخلها براز." ^{[ 274 ]} وقد أقرت أمازون بالمشكلة بعد أن أنكرتها في البداية. ^{[ 275 ]}

أظهر تحليلٌ أجرته صحيفة واشنطن بوست في يونيو/حزيران 2021 لبيانات إدارة السلامة والصحة المهنية أن العمل في مستودعات أمازون "قد يكون أكثر خطورة من العمل في مستودعات مماثلة". ^{[ 276 ]} وفي الشهر التالي، قدّم عمال مستودع مدينة نيويورك شكوى إلى إدارة السلامة والصحة المهنية، واصفين أيام عمل قاسية تمتد لـ 12 ساعة مع درجات حرارة داخلية خانقة، ما أدى إلى إغماء عمال نُقلوا على نقالات: "درجة الحرارة الداخلية مرتفعة للغاية. لا توجد تهوية، والمراوح مليئة بالغبار والأوساخ التي تنشر الغبار في رئتينا وعيوننا، ونعمل بوتيرة متواصلة، ونُصاب بالإغماء من الإجهاد الحراري، ونعاني من نزيف في الأنف بسبب ارتفاع ضغط الدم، ونشعر بالدوار والغثيان". وأفادت التقارير أن العديد من المراوح التي وفرتها الشركة لم تكن تعمل، وأن نوافير المياه كانت جافة في كثير من الأحيان، وأن أنظمة التبريد غير كافية. وكان مقدمو الشكوى منتسبين إلى نقابة عمال أمازون التي كانت تسعى لتنظيم عمال المستودع في نقابة رغم معارضة الشركة. وقد تم الإبلاغ عن ظروف مماثلة في أماكن أخرى، مثل كينت، واشنطن، خلال موجة الحر عام 2021 . ^{[ 277 ] [ 278 ]}

خلص تقرير صادر عن مشروع قانون العمل الوطني عام 2021 إلى أن ظروف العمل في مراكز توزيع أمازون في مينيسوتا كانت خطيرة وغير مستدامة، حيث تجاوز معدل الإصابات ضعف مثيله في المستودعات الأخرى خلال الفترة من 2018 إلى 2020. ^{[ 279 ]} وفي ديسمبر/كانون الأول 2021، وبعد أن دمر إعصار أحد مستودعات أمازون في إلينوي ، وُجهت انتقادات للشركة وسياساتها لإجبارها العمال على مواصلة العمل رغم اقتراب الإعصار؛ ^{[ 280 ]} وحظر استخدام الهواتف المحمولة الذي حال دون الوصول إلى تنبيهات الطوارئ؛ ^{[ 281 ]} وعدم اكتراث مؤسس الشركة، جيف بيزوس، بالكارثة، إذ احتفل بإنجاز شركته الفضائية الأخير ولم يعترف إلا متأخرًا بالخسائر في الأرواح. ^{[ 282 ] [ 283 ]}

في يوليو/تموز 2022، توفي عامل في مركز توزيع في كارتريت ، نيو جيرسي، نتيجة الإجهاد الحراري أثناء عمله خلال أسبوع برايم داي المزدحم. ^{[ 284 ]} سُجلت درجة الحرارة الخارجية 92 فهرنهايت. وادعى عمال في مراكز توزيع متعددة في الولايات المتحدة (غالباً عن طريق إدخال موازين حرارة خلسةً لإثبات ادعاءاتهم) أن درجات الحرارة الداخلية أعلى بكثير. ^{[ 285 ]} زعمت أمازون أن وفاة العامل لم تكن مرتبطة بالحرارة، ^{[ 286 ]} إلا أنها قامت بتركيب مكيفات هواء بعد أسابيع قليلة من الحادث. ^{[ 287 ]}

في مارس 2022، فرضت وزارة العمل في ولاية واشنطن غرامة قدرها 60 ألف دولار على شركة أمازون لانتهاكها المتعمد لقوانين السلامة في مكان العمل، وذلك بإلزامها العمال في مستودع تابع لها في كينت ، واشنطن، بأداء حركات متكررة بوتيرة سريعة، مما أدى إلى زيادة خطر الإصابة. ^{[ 288 ]}

في ديسمبر 2022، فرضت إدارة السلامة والصحة المهنية (OSHA) غرامة على أمازون قدرها 29,008 دولارًا أمريكيًا لمخالفات تتعلق بسجلات الإصابات. ^{[ 289 ]} وفي الشهر التالي، فرضت الوكالة غرامة أخرى على أمازون قدرها 60,269 دولارًا أمريكيًا بسبب ظروف العمل غير الآمنة في ثلاثة مستودعات، بما في ذلك سقوط الصناديق ومتطلبات الرفع غير المريحة والمرهقة التي أدت إلى إصابات خطيرة في أسفل الظهر. ^{[ 290 ]} كانت الغرامات منخفضة مقارنة بأرباح الشركة، لكنها كانت الحد الأقصى المسموح به لمخالفات بند الواجب العام في قانون السلامة والصحة المهنية . ^{[ 291 ]} في يونيو 2023، بدأ بيرني ساندرز تحقيقًا في مجلس الشيوخ حول ظروف العمل "الخطيرة وغير القانونية" في مراكز التوزيع التابعة لأمازون. ^{[ 292 ]}

في فبراير 2024، فرضت إدارة السلامة والصحة المهنية في كاليفورنيا غرامة قدرها 14625 دولارًا على شركة أمازون لعدم توفيرها الظل والماء الكافيين لعمال الشحن الجوي في أيام الصيف شديدة الحرارة في عام 2023. ^{[ 293 ]}

في يونيو 2024، فرض مكتب مفوض العمل في كاليفورنيا غرامة قدرها 5.9 مليون دولار على شركة أمازون، بعد أن كشف تحقيق في مستودعين شرق لوس أنجلوس عن 59017 انتهاكًا لقانون حصص المستودعات في كاليفورنيا لعام 2022، والذي يلزم أصحاب العمل بالإفصاح عن حصص الإنتاجية للموظفين ويحظر عليهم إجبار عمال المستودعات على تحقيق حصص غير آمنة. ^{[ 294 ]}

دعت النقابات العمالية الإسبانية ألف عامل في أمازون إلى الإضراب بدءًا من 10 يوليو وحتى يوم أمازون برايم ، مع دعواتٍ لمشاركة الإضراب عالميًا وحثّ العملاء على الاقتداء به. ^{[ 295 ]} وصرح ممثل نقابة Comisiones Obreras (CCOO) بأن الشكاوى ترتكز على تخفيضات الأجور، وظروف العمل، والقيود المفروضة على الإجازات. ^{[ 296 ]} كما أعرب عمال أمازون في بولندا وألمانيا وإيطاليا وإنجلترا وفرنسا عن تظلماتهم. ^{[ 297 ]}

في 5 سبتمبر/أيلول 2018، قدّم السيناتور بيرني ساندرز والنائب رو خانا مشروع قانون "وقف أصحاب العمل السيئين من خلال إلغاء الإعانات" (Stop BEZOS Act)، الذي يستهدف شركة أمازون وغيرها من الشركات التي يُزعم أنها تستفيد من دعم الشركات الكبرى، مثل وول مارت وماكدونالدز وأوبر. ^{[ 298 ]} وجاء ذلك عقب عدة ظهورات إعلامية أكد فيها ساندرز على ضرورة سنّ تشريعات تضمن حصول عمال أمازون على أجر معيشي كريم. ^{[ 299 ] [ 300 ]} وأشارت تقارير إلى نتائج توصلت إليها مؤسسة "نيو فود إيكونومي" تفيد بأن ثلث عمال مستودعات أمازون في أريزونا مسجلون في برنامج المساعدة الغذائية التكميلية (SNAP). ^{[ 301 ]} أصدرت أمازون في البداية بيانًا وصفت فيه هذه المعلومات بأنها "غير دقيقة ومضللة"، لكن إعلانًا صدر في 2 أكتوبر/تشرين الأول أكد رفع الحد الأدنى للأجور لجميع موظفيها إلى 15 دولارًا أمريكيًا في الساعة . ^{[ 302 ]}

في عام 2021، كشف موظفون حاليون وسابقون في شركة أمازون، بمن فيهم رئيسة قسم التنوع السابقة، شانين كيلي-راي ، عن مزاعم بالتمييز الممنهج ضد النساء والأقليات العرقية. ^{[ 303 ]} وفي العام نفسه، رفع عدد من الموظفين السود دعاوى قضائية ضد الشركة بتهمة التمييز. ^{[ 304 ]} إضافةً إلى ذلك، تؤثر ظروف العمل في مستودعات أمازون حول العالم بشكل غير متناسب على النساء المنتميات إلى أقليات عرقية من دول الجنوب. ففي عملهن هذا، الذي يُصنف ضمن ما يُسمى بالعمل التعويضي، يتعرضن للاستغلال والأجور المتدنية، إذ تُعتبر أشكال العمل البديلة التي يُمكنهن اختيارها غير أخلاقية، وغالبًا ما تُحرم من فرص العمل المتاحة لهن بشكل ممنهج، مما يحول دون تقدمهن المهني. ^{[ 305 ]}

أدى احتجاجٌ في مستودع أمازون بجزيرة ستاتن في 30 مارس/آذار 2020 إلى فصل منظم الاحتجاج، كريس سمولز . دافعت أمازون عن قرارها بالقول إن سمولز كان من المفترض أن يكون في عزلة ذاتية في ذلك الوقت، وأن قيادته للاحتجاج عرّضت عمالها الآخرين للخطر. ^{[ 306 ]} وصف سمولز رد الفعل بأنه "سخيف". ^{[ 307 ]} كانت المدعية العامة لولاية نيويورك، ليتيتيا جيمس، تدرس اتخاذ إجراءات قانونية ردًا على الفصل، الذي وصفته بأنه "غير أخلاقي ولا إنساني"، ^{[ 306 ]} وطلبت من المجلس الوطني لعلاقات العمل التحقيق في الأمر. اتهم سمولز الشركة بالانتقام منه لتنظيمه الاحتجاج. ^{[ 307 ]} في مستودع جزيرة ستاتن، أكدت أمازون حالة إصابة واحدة بفيروس كوفيد-19؛ واعتقد العمال أن هناك حالات أخرى، وقالوا إن الشركة لم تنظف المبنى، ولم توفر لهم الحماية المناسبة، ولم تُبلغهم بالحالات المحتملة. ^{[ 308 ]} ذكر سمولز أن العديد من العمال كانوا ضمن الفئات الأكثر عرضة للخطر، وطالب المحتجون بتعقيم المبنى ودفع أجور الموظفين خلال فترة التعقيم. ^{[ 307 ]} صرّح ديريك بالمر، وهو عامل آخر في منشأة جزيرة ستاتن، لموقع " ذا فيرج" أن أمازون تتواصل بسرعة عبر الرسائل النصية والبريد الإلكتروني عندما تحتاج إلى موظفين للعمل لساعات إضافية إلزامية، لكنها انتظرت أيامًا لإبلاغ الموظفين عندما أصيب أحد زملائهم بالمرض. ^{[ 308 ]} قالت أمازون إن احتجاج جزيرة ستاتن لم يجذب سوى 15 عاملًا من أصل 5000 عامل في المنشأة، ^{[ 309 ]} لكن مصادر أخرى أفادت بحضور حشود أكبر بكثير. ^{[ 308 ]} في 14 أبريل/نيسان 2020، تم فصل اثنين من موظفي أمازون بتهمة "انتهاك السياسات الداخلية بشكل متكرر" بعد أن قاما بتوزيع عريضة داخلية حول المخاطر الصحية التي يتعرض لها عمال المستودعات. ^{[ 310 ]} خلال جائحة كوفيد-19، قدمت أمازون بدل مخاطر قدره دولارين أمريكيين في الساعة، وتعديلات على أجر العمل الإضافي، وإجازة غير مدفوعة الأجر غير محدودة حتى 30 أبريل 2020. انتهى العمل ببدل المخاطر في يونيو 2020، وسياسة الإجازة المدفوعة الأجر في مايو 2022. ^{[ 311 ] [ 312 ]} فرضت أمازون قيودًا مؤقتة على بيع السلع غير الأساسية، ووظفت 100 ألف موظف إضافي في الولايات المتحدة وكندا. ^{[ 313 ]} احتج بعض عمال أمازون في الولايات المتحدة وفرنسا وإيطاليا على قرار الشركة "بالعمل بنظام الورديات المعتاد" رغم ارتفاع عدد الإصابات بكوفيد-19. ^{[ 314 ] [ 315 ]}في إسبانيا، واجهت الشركة دعاوى قضائية بشأن سياساتها. ^{[ 306 ]} وجّهت مجموعة من أعضاء مجلس الشيوخ الأمريكي رسالة مفتوحة إلى بيزوس في مارس/آذار 2020، أعربوا فيها عن قلقهم بشأن سلامة العمال. ^{[ 308 ]} في 4 مايو/أيار، استقال نائب رئيس أمازون، تيم براي، "مستاءً" من فصل المبلغين عن المخالفات الذين كشفوا عن نقص إجراءات الحماية من كوفيد-19، بما في ذلك نقص الكمامات وعدم التزام الشركة بإجراء فحوصات درجة الحرارة الموعودة. ووصف براي عمليات الفصل بأنها "جبناء" وقال إنها "مُصممة لخلق جو من الخوف" في مستودعات أمازون. ^{[ 316 ]} في تقرير مالي للربع الأول من عام 2020، أعلن جيف بيزوس أن أمازون تتوقع إنفاق 4  مليارات دولار أو أكثر (الأرباح التشغيلية المتوقعة للربع الثاني) على قضايا كوفيد-19: معدات الوقاية الشخصية ، ورفع أجور فرق العمل بالساعة، وتنظيف المرافق، وتوسيع قدرات أمازون على إجراء اختبارات كوفيد-19. ^{[ 317 ]} منذ بداية عام 2020 وحتى سبتمبر من ذلك العام، قالت أمازون إن 19816 موظفًا أصيبوا بفيروس كوفيد-19. ^{[ 318 ]}

في عام 2014، هدد كيفن فارغيز، الموظف السابق في أمازون، بالإضراب عن الطعام احتجاجًا على سياسات الشركة غير العادلة. ^{[ 322 ]} وفي نوفمبر 2016، أقدم موظف في أمازون على الانتحار بالقفز من سطح مكتب المقر الرئيسي للشركة بسبب سوء المعاملة في العمل. ^{[ 323 ]} واستقال تيم براي، نائب رئيس خدمات أمازون السحابية ، في عام 2020 احتجاجًا على معاملة الشركة للموظفين الذين احتجوا علنًا على ظروف العمل غير الصحية في مستودعات أمازون خلال جائحة كوفيد-19 . ^{[ 324 ]} وفي أبريل 2022، أفاد موقع "ذا إنترسبت" أن تطبيق المراسلة الداخلية الذي تخطط أمازون لإطلاقه سيحظر كلمات (مثل "نقابة"، و"أجر معيشي"، و"حرية"، و"زيادة في الأجور"، و"دورات مياه") التي قد تشير إلى استياء العمال. ^{[ 325 ] [ 326 ]}

بحسب تقرير صادر عن المعهد الأسترالي للسياسة الاستراتيجية ، وهو مركز أبحاث ممول جزئياً من قبل وزارة الدفاع الأمريكية ، فإن شركة أمازون هي شركة "تستفيد بشكل مباشر أو غير مباشر" من العمل القسري للأويغور . ^{[ 327 ]}

في سبتمبر/أيلول 2000، تم اكتشاف تمييز في الأسعار على موقع أمازون (amazon.com) يُحتمل أن يكون انتهاكًا لقانون روبنسون-باتمان . عرضت أمازون على أحد المشترين قرص DVD بسعر معين، ولكن بعد أن حذف المشتري ملفات تعريف الارتباط التي تُعرّفه كعميل دائم لأمازون، عُرض عليه القرص نفسه بسعر أقل بكثير. ^{[ 328 ]} اعتذر جيف بيزوس عن هذا التفاوت في الأسعار، وصرح بأن أمازون "لن تختبر الأسعار أبدًا بناءً على التركيبة السكانية للعملاء". وأوضحت الشركة أن هذا الاختلاف كان نتيجة اختبار عشوائي للأسعار، وعرضت رد الأموال للعملاء الذين دفعوا أسعارًا أعلى. ^{[ 329 ]} وكانت أمازون قد أجرت تجربة لاختبارات الأسعار العشوائية في عام 2000، عندما اكتشف عملاء يقارنون الأسعار على موقع إلكتروني متخصص في الصفقات أن أمازون عرضت بشكل عشوائي مشغل MP3 من نوع Diamond Rio بسعر أقل بكثير من سعره المعتاد. ^{[ 330 ]}

نشرت منظمة "ويتش؟" البريطانية لحماية المستهلك معلوماتٍ حول سوق أمازون في المملكة المتحدة، تشير إلى أنه عند بيع المنتجات الكهربائية الصغيرة عبر هذا السوق، قد لا يكون المنتج المُسلّم هو نفسه المنتج المُعلن عنه. ^{[ 331 ]} وتم وصف عملية شراء تجريبية شملت أحد عشر طلبًا من موردين مختلفين عبر قائمة واحدة. قام مورد واحد فقط بتسليم المنتج المعروض، بينما قام موردان آخران بتسليم منتجات مختلفة، وإن كانت متطابقة وظيفيًا، وقام ثمانية موردين بتسليم منتجات مختلفة تمامًا وغير قادرة على أداء الوظيفة المُعلن عنها بأمان. وأوضح مقال " ويتش؟" أن تقييمات العملاء للمنتج كانت في الواقع مزيجًا من تقييمات جميع المنتجات المختلفة، دون أي وسيلة لتحديد المنتج من أي مورد. وقد أُثيرت هذه المسألة كدليل أمام البرلمان البريطاني فيما يتعلق بمشروع قانون جديد لحقوق المستهلك . ^{[ 332 ]}

في عام 2018، أفادت التقارير أن موقع أمازون احتوى على إعلانات ممولة تتظاهر بأنها عناصر موجودة في قائمة هدايا المولود الجديد . بدت الإعلانات مشابهة للعناصر الفعلية الموجودة في القائمة. ^{[ 333 ]}

في الأول من ديسمبر/كانون الأول 2010، أوقفت أمازون استضافة الموقع الإلكتروني المرتبط بموقع ويكيليكس ؛ ولم تُصرّح الشركة في البداية ما إذا كانت قد أجبرت الموقع على المغادرة. ^{[ 334 ]} ووفقًا لصحيفة نيويورك تايمز ، قال السيناتور جوزيف ليبرمان ، وهو مستقل عن ولاية كونيتيكت، إن أمازون أوقفت استضافة موقع ويكيليكس يوم الأربعاء بعد أن تواصل معها موظفو لجنة الأمن الداخلي والشؤون الحكومية. ^{[ 335 ]}

في بيان صحفي لاحق، أوضحت أمازون أن السبب هو "انتهاك شروط الخدمة الخاصة بها"، لأن موقع Wikileaks.org كان "يؤمّن ويخزن كميات هائلة من البيانات التي لا يملكها، وينشر هذه البيانات دون ضمان عدم إلحاقها الضرر بالآخرين". ^{[ 336 ]} وقال أسانج إن ويكيليكس اختارت أمازون وهي تعلم أنها ستُطرد على الأرجح من الخدمة "لفصل الخطاب عن الواقع" ولإظهار أن الولاية القضائية "تعاني من قصور في حرية التعبير". ^{[ 337 ] [ 338 ]}

أدى إجراء أمازون إلى رسالة مفتوحة من دانيال إلسبرغ ، الذي كتب أنه "يشعر بالاشمئزاز من جبن أمازون وخضوعها"، مشبهاً ذلك بـ"سيطرة الصين على المعلومات وردعها للمبلغين عن المخالفات"، ودعا إلى مقاطعة "واسعة" و"فورية" لأمازون. ^{[ 339 ]}

أثار جهاز أمازون إيكو مخاوف بشأن قيام الشركة بنشر بيانات العملاء بناءً على طلب السلطات الحكومية. ووفقًا لأمازون، تُخزَّن تسجيلات صوتية لتفاعلات العملاء مع المساعد الصوتي، مع إمكانية نشرها استجابةً لأمر قضائي أو استدعاء. ^{[ 340 ]} وقد طلبت الشرطة هذه البيانات خلال تحقيقها في وفاة فيكتور كولينز في 22 نوفمبر/تشرين الثاني 2015، في منزل جيمس أندرو بيتس في بنتونفيل، أركنساس . ^{[ 341 ] [ 342 ]} رفضت أمازون الامتثال في البداية، لكن بيتس وافق لاحقًا. ^{[ 343 ] [ 344 ]}

على الرغم من معارضة أمازون العلنية للمراقبة الحكومية، إلا أنها، وفقًا لطلبات قانون حرية المعلومات، قدمت دعمًا في مجال التعرف على الوجوه لجهات إنفاذ القانون من خلال تقنية Amazon Rekognition وخدمات استشارية. وشملت الاختبارات الأولية مدينتي أورلاندو بولاية فلوريدا وواشنطن كاونتي بولاية أوريغون . وعرضت أمازون ربط واشنطن كاونتي بعملاء حكوميين آخرين لأمازون مهتمين بتقنية Rekognition، بالإضافة إلى شركة مصنعة لكاميرات الجسم. وتعارض هذه المشاريع مجموعة من منظمات الحقوق المدنية، التي تخشى أن تؤدي إلى توسيع نطاق المراقبة وإساءة استخدامها؛ إذ يمكن أن تُسهّل هذه التقنية تحديد هوية أي شخص وتتبعه، لا سيما في سياق دمج كاميرات الجسم الخاصة بالشرطة. ^{[ 345 ] [ 346 ] [ 347 ]} ونتيجةً لردود الفعل السلبية، أعلنت مدينة أورلاندو أنها ستتوقف عن استخدام هذه التقنية، لكنها قد تعيد النظر في الأمر لاحقًا. ^{[ 348 ]}

سلّط ​​فيلم وثائقي بثته قناة بي بي سي بانوراما في 17 فبراير/شباط 2020 الضوء على حجم البيانات التي جمعتها أمازون ودخولها مجال المراقبة، الأمر الذي أثار قلق السياسيين والجهات التنظيمية في الولايات المتحدة وأوروبا. ^{[ 349 ] [ 350 ]} وفي 16 يوليو/تموز 2021، فرضت اللجنة الوطنية لحماية البيانات في لوكسمبورغ غرامة قياسية قدرها 746 مليون يورو (888 مليون دولار أمريكي) على شركة أمازون أوروبا كور إس إيه آر إل ^{[ ملاحظة 1 ]} لمعالجتها بيانات شخصية في انتهاك للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) الصادرة عن الاتحاد الأوروبي. ^{[ 351 ]} وشكّلت هذه الغرامة، التي بلغت حوالي 4.2% من دخل أمازون المُعلن عنه في عام 2020 والبالغ 21.3 مليار دولار أمريكي، ^{[ 352 ]} أكبر غرامة تُفرض على الإطلاق لانتهاك اللائحة العامة لحماية البيانات. ^{[ 353 ]} وأعلنت أمازون أنها ستستأنف القرار. ^{[ 354 ]}

في يونيو 2023، وافقت أمازون على دفع 25 مليون دولار للجنة التجارة الفيدرالية الأمريكية (FTC) لانتهاكها خصوصية الأطفال عبر جهازها المساعد الصوتي أمازون أليكسا . واتُهمت الشركة بالاحتفاظ بتسجيلات أليكسا لسنوات واستخدامها بشكل غير قانوني لتطوير خوارزميات، على الرغم من تأكيدها للمستخدمين أنها حذفت التسجيلات. ^{[ 355 ]}

في سبتمبر 2024، أصدرت لجنة التجارة الفيدرالية تقريرًا يلخص ردود تسع شركات (بما فيها أمازون) على أوامر أصدرتها اللجنة بموجب المادة 6(ب) من قانون لجنة التجارة الفيدرالية لعام 1914، والتي تنص على ضرورة تقديم معلومات حول جمع بيانات المستخدمين وغير المستخدمين (بما في ذلك بيانات الأطفال والمراهقين) واستخدام هذه البيانات من قبل الشركات. وقد خلص التقرير إلى أن ممارسات الشركات المتعلقة ببيانات المستخدمين وغير المستخدمين تُعرّض الأفراد لخطر سرقة الهوية ، والمطاردة ، والتمييز غير القانوني، والضيق النفسي، ومشاكل الصحة العقلية ، والوصم الاجتماعي، والإضرار بالسمعة. ^{[ 356 ] [ 357 ] [ 358 ]}

شهد موقع Goodreads العديد من الفضائح المتعلقة بنظام تقييم الكتب، بما في ذلك ممارسة تُعرف باسم " قصف التقييمات "، وهي شكل من أشكال التصيد والابتزاز يُستخدم لخفض أو رفع تقييمات كتب المؤلفين. تشمل أسباب هذه الممارسة ثقافة الإلغاء ، والربح المادي، والتنمر والمضايقة، والتشهير ، والترويج الذاتي . ويستهدف الموقع كلاً من المؤلفين الذين ينشرون أعمالهم عبر دور النشر التقليدية والمؤلفين الذين ينشرون أعمالهم بأنفسهم. وقد أعربت رين تشوبيكو ، وهي روائية خيال مشهورة ، عن مخاوفها من أن Goodreads يترك عملية الإشراف في المقام الأول في أيدي متطوعين يتمتعون بصلاحيات التحرير، وأن المؤلفين المهمشين بسبب العرق أو الجنس أو الأصل العرقي أو الميول الجنسية غالبًا ما يكونون هدفًا لهذه الممارسة. على عكس أمازون، لا يتحقق Goodreads مما إذا كان المستخدمون يمتلكون (أو لديهم إمكانية الوصول إلى) الكتب التي يدّعون قراءتها، ولا يُراقب الحسابات الوهمية أو المتصيدين أو المزيفة. ^{[ 374 ]} وقد فرض Goodreads قواعد جديدة تُقيّد التقييمات التي تنتقد سلوك المؤلف، مثل تلك التي تسخر من انتماء المؤلف السياسي أو الديني. يتحمل موظفو موقع Goodreads مسؤولية الإشراف على هذا النوع من المحتوى، ويبقى بعض المحتوى الضار منشورًا للعامة إلى أن يتخذ الطرف المتضرر إجراءً قانونيًا. ^{[ 375 ]}

لا يتحقق موقع IMDb (قاعدة بيانات الأفلام على الإنترنت)، على غرار موقع Goodreads، من وصول المستخدمين إلى الوسائط أو مشاهدتهم لها. ووفقًا للموقع، فإن "تقييمات IMDb دقيقة بمعنى أنها تُحسب باستخدام معادلة ثابتة وغير متحيزة، لكننا لا ندعي أنها دقيقة تمامًا من الناحية النوعية. نحن نقدم هذه التقييمات كوسيلة مبسطة لمعرفة آراء مستخدمي IMDb الآخرين حول العالم بشأن العناوين المدرجة على موقعنا." ^{[ 376 ]} وقد أُثيرت تساؤلات حول نظام تقييم IMDb. كتبت أليسا بيريزناك في موقع "ذا رينجر" عام ٢٠١٩: "في الأسبوع الماضي، تصدّر مسلسل " تشيرنوبيل " من إنتاج HBO قائمة أفضل المسلسلات التلفزيونية على موقع IMDb، متفوقًا على مسلسلات أخرى حققت نجاحًا ساحقًا مثل " بريكينغ باد" و "صراع العروش" ، بالإضافة إلى مواسم مختلفة من برنامج " كوكب الأرض" الذي يُناسب فئة معينة من المشاهدين . وحتى يوم الثلاثاء، حصل المسلسل على تقييم ٩.٦ نجمة (من ١٠) من أكثر من ٢٠٠ ألف مستخدم على موقع الترفيه التابع لشركة أمازون. بالنسبة للصحافة المتسرعة، كان صعود المسلسل القصير دليلًا على نجاح تاريخي. استغلت مجلة "الإيكونوميست " هذه الأرقام، وقارنتها بارتفاع عدد الزيارات على صفحة "كارثة تشيرنوبيل النووية" على ويكيبيديا ، معلنةً أن المسلسل "الأعلى تقييمًا على الإطلاق"، ومُعربةً عن دهشتها من مدى تأثير موضوعه." قال بيريزناك إن التقييمات كانت في الغالب من قبل مستخدمين بيض ذكور، مشيرًا إلى فضائح التلاعب السابقة التي تم فيها تصنيف أعمال فنية ذات طاقم عمل وممثلين من النساء والأقليات العرقية في مراتب أدنى، وذلك في شكل من أشكال التلاعب بالتقييمات (خاصةً إذا كان المحتوى ذا طابع سياسي). ^{[ 377 ]} وقد عاد الجدل حول ما إذا كانت تقييمات موقع IMDb تأتي في الغالب من فئة ديموغرافية بيضاء ذكورية عندما زُعم استخدام التلاعب بالتقييمات لخفض تقييمات فيلم " النمر الأسود" ، الذي كان طاقم عمله في الغالب من السود، وقصته ذات طابع عنصري. ^{[ 378 ] [ 379 ]}

كتبت كيت إربلاند في موقع IndieWire أن موقع Rotten Tomatoes ، المتخصص في تجميع تقييمات الأفلام ، تعرض لنفس نوع المضايقات التي تعرض لها موقع IMDb بخصوص فيلم ديزني "تجاعيد الزمن" (A Wrinkle in Time ) الصادر عام 2018 ، والذي ضمّ طاقم تمثيل متنوعًا عرقيًا (بما في ذلك أوبرا وينفري ). ووفقًا لإربلاند، "لا توجد طريقة مضمونة للتحقق من أن أي شخص يقدم تقييمًا أو مراجعة من الجمهور قد شاهد الفيلم بالفعل، والجميع يعلم ذلك. إن التلاعب بالنظام سهل للغاية لدرجة أنه يمكن استخدامه كسلاح ضد الأفلام ومبدعيها حتى من خلال مجموعة بسيطة على فيسبوك، ومن المرجح أن تصبح هذه المشكلة أكثر تعقيدًا مع سعي مجموعات أخرى مخصصة لخفض التقييمات إلى الالتفاف على هذه العقبات." ^{[ 380 ]} ومثل موقع Goodreads، تعرض موقع IMDb أيضًا لهجمات التقييمات السلبية؛ حيث أوقف الموقع مراجعات فيلم الرسوم المتحركة "لايت يير" (Lightyear) الصادر عام 2022 ، والذي يتضمن مشهدًا قصيرًا لزوجين من نفس الجنس يتبادلان القبلات. ^{[ 381 ]}

خضعت ضرائب أمازون للتحقيق في الصين، وألمانيا، وبولندا، وكوريا الجنوبية، وفرنسا، واليابان، وأيرلندا، وسنغافورة، ولوكسمبورغ، وإيطاليا، وإسبانيا، والمملكة المتحدة، والولايات المتحدة، والبرتغال. ^{[ 382 ]} وصف تقرير صادر عن مؤسسة "فير تاكس مارك" عام 2019 الشركة بأنها "الأسوأ" في التهرب الضريبي، حيث دفعت معدل ضريبة فعليًا قدره 12% بين عامي 2010 و2018 (مقارنةً بمعدل ضريبة الشركات البالغ 35% في الولايات المتحدة خلال الفترة نفسها). ووفقًا لأمازون، بلغ معدل الضريبة الفعلي لديها 24% خلال تلك الفترة. ^{[ 383 ]} أصدرت مؤسسة "فير تاكس فاونديشن" تقريرًا لاحقًا عام 2015، أدرجت فيه أمازون مجددًا ضمن قائمة "الأسوأ". ^{[ 384 ] [ 385 ]}

استُقبل إعلان أمازون عن خطتها لبناء مقرها الرئيسي الثاني ( HQ2 ) بـ 238 موقعًا مقترحًا، تأهل منها 20 مدينة إلى المرحلة النهائية في 18 يناير 2018. ^{[ 386 ]} وفي نوفمبر من العام نفسه، وُجهت انتقادات للشركة لحصرها الخيارات في "أغنى مدينتين": لونغ آيلاند سيتي (في مدينة نيويورك ) وأرلينغتون، فيرجينيا ، في منطقة واشنطن الكبرى . ^{[ 387 ]} ووصف النقاد، بمن فيهم أستاذ إدارة الأعمال سكوت غالاوي ، حرب المزايدة بأنها "خدعة" وذريعة للحصول على إعفاءات ضريبية ومعلومات داخلية للشركة. ^{[ 388 ] [ 389 ]}

عارضت عضوة الكونغرس ألكساندريا أوكاسيو-كورتيز منح أمازون إعانات ضريبية بقيمة 1.5 مليار دولار كجزء من الصفقة. وقالت أوكاسيو-كورتيز إن إعادة تأهيل نظام مترو الأنفاق في المدينة سيكون استخدامًا أفضل لهذه الأموال، على الرغم من تصريح حاكم نيويورك أندرو كومو بأن الولاية ستستفيد اقتصاديًا. ^{[ 390 ]} ثم أفادت بوليتيكو بأنه تم التخطيط لبناء 1500 وحدة سكنية بأسعار معقولة على الأرض التي يشغلها مكتب أمازون الجديد. ^{[ 391 ]} أثار طلب مسؤولي أمازون إنشاء مهبط للطائرات المروحية في كل موقع جدلًا واسعًا، حيث وصف عدد من أعضاء مجلس مدينة نيويورك الاقتراح بأنه تافه. ^{[ 392 ]}

في أكتوبر 2024، اتُهمت شركة أمازون الهند بالتلاعب بمسابقات الهدايا لصالح شخص يُدعى شيراج جوبتا منذ عام 2014. ^{[ 393 ]}

في عام 2013، فازت أمازون بعقدٍ قيمته 600 مليون دولار أمريكي مع وكالة الاستخبارات المركزية الأمريكية (CIA) ، وهو ما وُصف بأنه تضارب محتمل في المصالح يتعلق بصحيفة واشنطن بوست المملوكة لجيف بيزوس وتغطيتها لأخبار وكالة الاستخبارات المركزية. ^{[ 394 ] [ 395 ]} تبع ذلك تقديم عرضٍ لعقدٍ قيمته 10 مليارات دولار أمريكي مع وزارة الدفاع الأمريكية. ورغم أن النقاد اعتبروا في البداية أن تفضيل الحكومة لأمازون أمرٌ محسوم، إلا أن عقد الدفاع وُقّع مع شركة مايكروسوفت. ^{[ 396 ] [ 397 ]}

استجابت أمازون لمطالب الرقابة في عدة دول. ففي عام 2021، امتثل موقع الشركة الصيني لأمر من الحكومة الصينية بإزالة تقييمات وآراء العملاء لكتاب يتناول خطابات وكتابات الأمين العام للحزب الشيوعي الصيني، شي جين بينغ . كما تم تعطيل قسم التعليقات على الكتاب. ^{[ 398 ]} وفي عام 2022، رضخت أمازون لطلب حكومة الإمارات العربية المتحدة وقيدت منتجات مجتمع الميم على موقعها الإماراتي. وأشارت الوثائق إلى أنه تحت وطأة التهديد بعقوبات غير معروفة، حذفت أمازون عمليات البحث عن أكثر من 150 كلمة مفتاحية متعلقة بمنتجات مجتمع الميم. كما تم حظر عدد من الكتب، من بينها " تجربتي المثلية مع الوحدة" لناجاتا كابي ، و"الجندر الكويري: مذكرات" لمايا كوبابي ، و "النسوية السيئة" لروكسان جاي . ^{[ 399 ] [ 400 ] [ 401 ]}

مشروع نيمبوس هو اتفاقية بقيمة 1.2 مليار دولار أمريكي، بموجبها ستزود أمازون وجوجل إسرائيل وجيشها بخدمات الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي وغيرها من خدمات الحوسبة السحابية، بما في ذلك مواقع سحابية محلية "تحافظ على المعلومات داخل حدود إسرائيل وفقًا لإرشادات أمنية صارمة". ^{[ 402 ] [ 403 ] [ 404 ]} وقد تعرض العقد لانتقادات من قبل المساهمين والموظفين الذين يخشون أن يؤدي المشروع إلى انتهاكات لحقوق الإنسان الفلسطيني في الصراع الإسرائيلي الفلسطيني . ^{[ 405 ] [ 406 ]} كما أُثيرت مخاوف بشأن كيفية تسهيل هذه التقنية لمراقبة الفلسطينيين، وجمع البيانات غير القانوني، وتوسيع المستوطنات الإسرائيلية . ^{[ 406 ]}

في يونيو 2025، أشار تقرير فرانشيسكا ألبانيز للأمم المتحدة حول الشركات المتواطئة في الإبادة الجماعية في غزة إلى شركة أمازون كواحدة من عدة شركات "محورية في جهاز المراقبة الإسرائيلي والتدمير المستمر لغزة". ^{[ 407 ] [ 408 ] [ 409 ]}

منحت الحكومة البريطانية شركة أمازون حق الوصول إلى معلومات الرعاية الصحية المنشورة من قبل هيئة الخدمات الصحية الوطنية . ^{[ 410 ]} ستستخدم أليكسا، التابعة لأمازون، هذه البيانات للإجابة على الأسئلة الطبية، مع العلم أن أليكسا تستخدم أيضًا مصادر معلومات أخرى. ويمكن لهذه المعلومات، التي لا تتضمن بيانات المرضى، أن تُمكّن الشركة من بيع منتجاتها. يسمح العقد لأمازون بالوصول إلى معلومات حول الأعراض والأسباب وتعريفات الحالات، بالإضافة إلى "جميع المحتويات والبيانات والمواد الأخرى ذات الصلة والمحمية بحقوق الطبع والنشر". وبذلك، تستطيع أمازون إنشاء "منتجات وتطبيقات وخدمات سحابية و/أو برامج موزعة جديدة"، والتي لن تعود على هيئة الخدمات الصحية الوطنية بأي فائدة مالية، ويمكن مشاركتها مع جهات خارجية. وأوضحت الحكومة أن السماح لأجهزة أليكسا بتقديم نصائح صحية للمستخدمين سيخفف الضغط على الأطباء والصيادلة. ^{[ 411 ]}

في مايو/أيار 2018، هددت شركة أمازون مجلس مدينة سياتل بشأن اقتراح فرض ضريبة على كل موظف، كان من شأنه تمويل خدمات إيواء المشردين وتوفير السكن لذوي الدخل المحدود. وكانت هذه الضريبة ستكلف أمازون حوالي 800 دولار أمريكي لكل موظف، أي ما يعادل 0.7% من متوسط ​​رواتبهم. ^{[ 412 ]} ردًا على ذلك، أوقفت أمازون أعمال البناء في مبنى جديد، وهددت بتقليص استثماراتها في المدينة، وموّلت حملة لإلغاء الضريبة. وقد أُلغي هذا الإجراء، الذي كان قد أُقرّ في البداية، بعد حملة مكلفة قادتها أمازون. ^{[ 413 ]}

أثارت الحوافز التي قدمها مجلس مدينة ناشفيل ومقاطعة ديفيدسون لشركة أمازون لإنشاء مركز عملياتها المتميز الجديد في ناشفيل ياردز (المملوك لشركة ساوث ويست فاليو بارتنرز ) جدلاً واسعاً، بما في ذلك قرار وزارة التنمية الاقتصادية والمجتمعية في ولاية تينيسي بإبقاء تفاصيل الاتفاقية سرية. ^{[ 414 ]} تشمل هذه الحوافز "102 مليون دولار أمريكي في صورة منح وإعفاءات ضريبية لمبنى مكاتب أمازون مصغر" و"منحة نقدية بقيمة 65 مليون دولار أمريكي للنفقات الرأسمالية" مقابل توفير 5000 وظيفة على مدى سبع سنوات. ^{[ 414 ]}

دعا ائتلاف تينيسي للحكومة المفتوحة إلى مزيد من الشفافية. ^{[ 414 ]} واقترح تحالف الشعب للنقل والإسكان والتوظيف (PATHE)، وهو منظمة محلية أخرى، عدم منح أي أموال عامة لشركة أمازون؛ بل ينبغي إنفاقها على بناء المزيد من المساكن العامة للفقراء العاملين والمشردين، والاستثمار في المزيد من وسائل النقل العام لسكان المدينة. ^{[ 415 ]} ورأى آخرون أن الحوافز المقدمة للشركات الكبرى لا تُحسّن الاقتصاد المحلي. ^{[ 416 ]}

 انتقدت نقابة رجال الإطفاء في ناشفيل وفرع ناشفيل من منظمة الإخوة من رجال الشرطة في نوفمبر 2018 اقتراح منح أمازون حوافز بقيمة 15 مليون دولار ، ^{[ 417 ]} واصفين إياه بـ"الرعاية الاجتماعية للشركات". ^{[ 418 ]} وفي فبراير 2019، وافق المجلس على تخصيص 15.2 مليون دولار إضافية  للبنية التحتية، إلا أن ثلاثة من أعضائه عارضوا هذا القرار، بمن فيهم أنجي هندرسون (التي وصفته بـ" المحسوبية "). ^{[ 419 ]}

في أوائل عام 2018، انتقد الرئيس الأمريكي دونالد ترامب مرارًا وتكرارًا استخدام أمازون لخدمة البريد الأمريكية لتوصيل الطرود. وغرّد ترامب قائلًا: "أنا محقٌّ بشأن تكلفة أمازون الباهظة على مكتب البريد الأمريكي مقابل عملها كوكيل توصيل. يجب على أمازون تحمّل هذه التكاليف (وأكثر) بدلًا من أن يتحمّلها دافع الضرائب الأمريكي". ^{[ 420 ]} ونتيجةً لتصريحات ترامب، انخفضت أسهم أمازون بنسبة 6%. وقد فنّد شيبارد سميث من قناة فوكس نيوز مزاعم ترامب، مستشهدًا بأدلة تُثبت أن خدمة البريد الأمريكية كانت تُقدّم أسعارًا أقل من أسعار السوق لجميع العملاء، دون أي ميزة لأمازون. ^{[ 421 ] [ 422 ]}

تعاونت أمازون مع شركة التكنولوجيا الصينية هيكفيجن . ^{[ 423 ]} ووفقًا لمجلة ذا نيشن ، "درست الولايات المتحدة فرض عقوبات على هيكفيجن، التي زودت آلاف الكاميرات التي تراقب المساجد والمدارس ومعسكرات الاعتقال في شينجيانغ ." ^{[ 423 ]}

تُقدّم أمازون خدمات استضافة المواقع السحابية عبر خدمات أمازون السحابية (AWS) لشركة بالانتير ، ^{[ 424 ]} وهي شركة لتحليل البيانات طوّرت برمجيات تُستخدم لجمع بيانات عن المهاجرين غير الشرعيين، وتُستضاف هذه البرمجيات على سحابة أمازون AWS. ^{[ 425 ]} في يونيو 2018، وقّع موظفو أمازون رسالةً يطالبون فيها الشركة بسحب خدمات بالانتير من AWS. ووفقًا لمجلة فوربس ، فإن بالانتير "تخضع للتدقيق لأن برمجياتها استُخدمت من قِبل عملاء إدارة الهجرة والجمارك الأمريكية (ICE) لتحديد المهاجرين غير الشرعيين وبدء إجراءات ترحيلهم". ^{[ 424 ] [ 425 ]}

في 7 يوليو/تموز 2019، قادت منظمة "ميك ذا رود نيويورك" وقادة محليون مرتبطون بمنظمة " يهود من أجل العدالة العرقية والاقتصادية" احتجاجًا شارك فيه أكثر من ألف شخص، ردًا على علاقات أمازون المالية بشركة بالانتير وعقودها التي بلغت قيمتها 150 مليون دولار مع إدارة الهجرة والجمارك الأمريكية . وأدى الاحتجاج إلى إغلاق فرع أمازون للكتب في وسط مانهاتن، ونُظّم في يوم تيشا بآف ، وهو يوم حداد وصيام يهودي يُحيي ذكرى تدمير الهيكلين القديمين في القدس. ^{[ 426 ] [ 427 ]}

في أواخر مايو/أيار 2020، وقبل اجتماع المساهمين المقرر عقده في 27 مايو/أيار، بثت إحدى عشرة محطة إخبارية محلية على الأقل مقاطع متطابقة في الصياغة، أشادت باستجابة أمازون لجائحة فيروس كورونا. ^{[ 428 ]} ونشر زاك رايل، المذيع في محطة KOCO-TV بمدينة أوكلاهوما ، أن أمازون حاولت إرسال نفس الطرد المُعدّ له. ^{[ 429 ]} وأدان السيناتور بيرني ساندرز، المعروف بانتقاده لأمازون، هذه التغطية، واصفًا إياها بالدعاية. ^{[ 430 ]} وكان تود ووكر، مدير العلاقات العامة في أمازون، هو من روى معظم مقاطع الفيديو المُقدمة. ^{[ 431 ]} ومن بين القنوات الإحدى عشرة المذكورة، كانت WTVG في توليدو بولاية أوهايو هي الوحيدة التي نسبت التصريحات إلى ووكر. ^{[ 432 ]}

في عام 1999، رفعت جمعية أمازون التعاونية للكتب في مينيابوليس، مينيسوتا، دعوى قضائية ضد موقع amazon.com بتهمة انتهاك العلامة التجارية . وكانت الجمعية تستخدم اسم "أمازون" منذ عام 1970، وتوصلت إلى اتفاق خارج المحكمة لمشاركة الاسم مع بائع التجزئة الإلكتروني. ^{[ 433 ]}

في عام 2014، قضت المحاكم البريطانية بأن أمازون قد انتهكت العلامة التجارية لصابون لاش . لم تكن شركة لاش (الشركة المصنعة للصابون) قد أتاحت منتجاتها على أمازون، لكنها روّجت لمنتجات بديلة عبر عمليات البحث في جوجل عن "صابون لاش". ^{[ 434 ]}

في سبتمبر/أيلول 2009، باعت أمازون ملفات موسيقى بصيغة MP3 تتضمن تلميحات كاذبة بأن مدربًا معروفًا في الدوري الإنجليزي الممتاز مدان بجرائم جنسية. ورغم حملة حثت الشركة على سحب المنتج، استندت أمازون إلى حرية التعبير. ^{[ 435 ]} وفي نهاية المطاف، قررت الشركة سحب المنتج من موقعها الإلكتروني في المملكة المتحدة بعد التهديد باتخاذ إجراءات قانونية. ^{[ 436 ]}

في أكتوبر/تشرين الأول 2011، رفعت الممثلة جوني هوانغ دعوى قضائية بقيمة مليون دولار ضد شركة أمازون في محكمة المقاطعة الغربية بواشنطن ، بدعوى كشفها عن عمرها على موقع IMDb التابع لأمازون، باستخدام بيانات من بطاقتها الائتمانية. وتضمنت الدعوى، التي اتهمت هوانغ بالاحتيال والإخلال بالعقد وانتهاك خصوصيتها وحقوقها كمستهلكة، أن تاريخ ميلادها أُضيف إلى ملفها الشخصي بعد انضمامها إلى خدمة IMDbPro عام 2008 لزيادة فرصها في الحصول على أدوار تمثيلية، ما أدى إلى تأخر حصولها على أدوار وأرباح أقل. ووفقًا لهوانغ، رفض موقع IMDb طلبها بإزالة هذه المعلومات. ^{[ 437 ]} وقد رفضت القاضية مارشا ج. بيشمان جميع الدعاوى المرفوعة ضد أمازون، ومعظم الدعاوى المرفوعة ضد IMDb، بينما حكمت هيئة المحلفين لصالح IMDb في الدعوى المتبقية. وفي مارس/آذار 2015، خسرت هوانغ الاستئناف. ^{[ 438 ]}

بعد أن أعلن الممثل إليوت بيج، من نوفا سكوتيا ، والممثلة الأمريكية لافيرن كوكس، عن كونهما متحولين جنسيًا في عام 2020، غيّر موقع IMDb سياسته القانونية المتعلقة بالأسماء الصحيحة في السير الذاتية للممثلين؛ حيث تم استثناء الأشخاص الذين غيّروا أسماءهم، وبالتالي لن يظهر اسمهم عند الولادة في ملفاتهم الشخصية على الموقع. جاء هذا التغيير استجابةً لاحتجاجات من مجموعات ومنظمات دعم مجتمع الميم؛ إذ صرّح نيك آدامز، مدير تمثيل المتحولين جنسيًا في منظمة GLAAD ، لصحيفة نيويورك تايمز : "إن الكشف عن اسم الشخص المتحول جنسيًا عند الولادة دون إذنه الصريح يُعد انتهاكًا للخصوصية، ولا يُسهم إلا في تقويض هويته الحقيقية، وقد يُعرّضه لخطر التمييز، بل وحتى العنف". وقد وافقت منظمة GLAAD على دعم دعوى قضائية رفعتها نقابة ممثلي الشاشة (SAG-AFTRA) بهدف تقييد المعلومات الشخصية التي يُمكن لـ IMDb نشرها. ^{[ 439 ] [ 440 ] [ 441 ]}

تعرضت أمازون لانتقادات بسبب ممارساتها في مجال الضغط السياسي. فقد دعمت جماعات ضغط مثل غرفة التجارة الأمريكية ومجلس الأعمال ، اللتين عارضتا بنود حماية البيئة في مشروع قانون "إعادة البناء بشكل أفضل" الذي يقوده الديمقراطيون . ^{[ 461 ]}

مارست أمازون ضغوطًا لزيادة الدعم المقدم للهيدروجين الأخضر ، من خلال دعمها الضمني لجمعية خلايا الوقود وطاقة الهيدروجين (FCHEA). ^{[ 462 ]} وقد أثار النقاد العديد من المشاكل المتعلقة بالهيدروجين الأخضر، وأهمها أنه يتطلب كمية كبيرة من الطاقة لإنتاجه، وأنه سينقل مصدر الانبعاثات من المركبات نفسها إلى شبكة الكهرباء. ^{[ 463 ] [ 464 ]} وقد جرت هذه الضغوط من أمازون على الرغم من أن دراساتها الخاصة وجدت أن 95% من الهيدروجين الأخضر في العالم يُنتج بشكل أساسي في شبكات تعتمد على الوقود الأحفوري. ^{[ 462 ]}

تمتلك أمازون عددًا كبيرًا من مراكز البيانات في ولاية أوريغون ^{[ 465 ]} ، وقد وُجهت إليها انتقادات بسبب استنزافها لإمدادات الطاقة المتجددة في الولاية، مما اضطرها إلى استيراد الطاقة الملوثة من خارجها. ^{[ 466 ]} في عام 2023، مارست أمازون ضغوطًا ضد تشريع حماية البيئة (مشروع قانون HB2816) في أوريغون، والذي كان يهدف إلى ضمان تشغيل مراكز البيانات الجديدة بالكامل بالطاقة المتجددة بحلول عام 2040. ^{[ 467 ]} يقول النقاد إن فشل مشروع القانون يعود أساسًا إلى جهود أمازون المتواصلة في الضغط. ^{[ 468 ]} صرّحت النائبة بام مارش ، إحدى مقدمات مشروع القانون، قائلةً: "منذ اللحظة الأولى التي بدأنا فيها الحديث عن هذا المشروع، بدأت أمازون بالتنظيم ضده." ^{[ 467 ]}

شاركت أمازون في تأسيس شراكة "الانبعاثات أولاً"، التي تهدف إلى الضغط ضد اللوائح الصارمة المتعلقة بشهادات الطاقة المتجددة . وتدعو هذه الشراكة إلى إمكانية استخدام شهادات الطاقة المتجددة بغض النظر عن المنشأ الجغرافي، مما يسمح لها بالادعاء بأن منشآتها تعمل بالطاقة النظيفة، بينما في الواقع تكون قد اشترت مساحة في شبكة كهربائية أجنبية منفصلة عن شبكة الولايات المتحدة. ^{[ 469 ]}

حصلت أمازون باستمرار على تصنيف F من مشروع الإفصاح عن الكربون (CDP). ^{[ 470 ]} وقد تعرضت أمازون في الماضي لضغوط من بعض موظفيها، عبر قرارات المساهمين ، للكشف عن انبعاثاتها، لكنها رفضت جميع المقترحات. ^{[ 471 ] [ 470 ] [ 472 ]}

تعرضت أمازون لانتقادات بسبب انتقائيتها في الإبلاغ عن الانبعاثات، بما لا يتوافق مع معايير الإبلاغ. ^{[ 457 ] [ 458 ]} إذ لا تُبلغ أمازون إلا عن الانبعاثات الناتجة عن منتجات علاماتها التجارية الخاصة، والتي تُشكل ما يُقدر بنحو 1% من إجمالي مبيعاتها. ^{[ 458 ]}

كشف تحقيق أجرته قناة ITV عام 2021 أن أمازون كانت تتلف 130 ألف سلعة من المخزون غير المباع أسبوعيًا في أحد مراكز التوزيع التابعة لها في اسكتلندا. ^{[ 473 ]} وكشف التحقيق عن وثيقة مسربة تضمنت 124 ألف سلعة مُصنّفة على أنها "للإتلاف" و28 ألف سلعة مُصنّفة على أنها "للتبرع". ونفت أمازون هذه الادعاءات. ^{[ 474 ]} وواجهت أمازون اتهامات مماثلة في ألمانيا وفرنسا، حيث سنّت الدولتان قوانين جديدة للحد من ممارسات أمازون هذه. ^{[ 475 ]}

كشف تحقيق أجرته بلومبيرغ في ديسمبر 2022 أن النفايات البلاستيكية المخصصة لإعادة التدوير في الولايات المتحدة كانت تنتهي في الهند، حيث تُحرق. ^{[ 476 ]} لم يُخصّص التحقيق شركة أمازون بالذكر، لكنه أشار إلى أن عبواتها هي الأكثر انتشارًا في مكبات النفايات. وذكر التقرير أن أمازون تُصنّع عبواتها من البلاستيك اللين، وهو الأصعب والأقل جدوى اقتصادية لإعادة التدوير، مع أنها لا تزال تعرض شعار قابلية إعادة التدوير على المنتجات. وامتنعت أمازون عن التعليق على التقرير. ^{[ 476 ]}

باعت أمازون كتباً تنكر تغير المناخ، وقد تعرضت هذه الكتب لانتقادات باعتبارها معلومات مضللة . ^{[ 477 ]}

رفعت وكالة حماية البيئة الأمريكية دعوى قضائية ضد شركة أمازون لدورها، بين عامي 2013 و2016، في استيراد وتخزين وتغليف وشحن مبيدات حشرية ومبيدات آفات غير قانونية في الولايات المتحدة، وتحقيق الربح منها. ^{[ 478 ]} وفي عام 2018، توصلت أمازون إلى تسوية مع وكالة حماية البيئة، ووافقت بموجبها على دفع غرامات بقيمة 1.2 مليون دولار. ^{[ 479 ]}

واجهت أمازون دعوى قضائية جماعية عام 2020 بسبب استخدامها لمواد البيرفلورو ألكيل والبولي فلورو ألكيل (PFAS)، والمعروفة شعبياً باسم "المواد الكيميائية الأبدية"، في منتجاتها من علامة "أمازون كيتشن"، بما في ذلك الأطباق والأوعية ذات الاستخدام الواحد. وادّعت الدعوى أن أمازون صنّفت المنتجات على أنها قابلة للتحلل الحيوي، في حين أن مواد PFAS غير قابلة للتحلل الحيوي. ^{[ 480 ] [ 481 ]} وقد أُسقطت الدعوى، وقامت أمازون بتحديث سياستها بحيث لا تستخدم مواد PFAS في منتجاتها من علامة "أمازون كيتشن".

تعرضت أمازون لانتقادات بسبب اعتمادها المفرط على المركبات التي تعمل بالوقود الأحفوري في أسطول التوصيل الخاص بها. ^{[ 482 ] [ 483 ]}

تعرضت خدمة أمازون برايم لانتقادات بسبب وقوف سياراتها بشكل ممنهج في أماكن مزدوجة ، مما يعيق مسارات الدراجات ، ويخالف قوانين المرور أثناء توصيل الطرود، الأمر الذي يساهم في ازدحام المرور ويعرض مستخدمي الطريق الآخرين للخطر. ^{[ 484 ] [ 485 ] [ 486 ] [ 487 ]}

كان كتاب "ضد أمازون: سبع حجج" (Absolutely Amazon: Seven Arguments ) ، وهو مجموعة مقالات كندية، من أوائل الكتب التي انتقدت أمازون. طُبع الكتاب في الأصل يدويًا وطبع في طبعة محدودة على يد المؤلف خورخي كاريون، قبل أن تتبناه دار النشر الكندية المستقلة "بيبليواسيس" (Biblioasis)، حيث حقق مبيعات جيدة وبدأ بالظهور في المكتبات الجامعية. ^{[ 488 ]} ومن الكتب المماثلة كتاب " كيف تقاوم أمازون ولماذا" (How to Resist Amazon and Why) لداني كاين، الذي نشرته دار "ريفن بوكس" (Raven Books) ووزع على نطاق واسع في أمريكا الشمالية. أشار الكتاب إلى أمازون بـ"سكامازون" (Scamazon)، وهو مصطلح مُركّب من كلمتي "أمازون" (Amazon) و" احتيال " (scam)، وتضمن معلومات حول التسوق محليًا وتجنب أمازون. ^{[ 489 ] [ 490 ] [ 491 ] [ 492 ]}

أطلق تحالف العدالة في الشارع الرئيسي، ومقره ولاية فرجينيا، سلسلة من الإعلانات التلفزيونية عام 2011 ذات طابع مناهض لشركة أمازون، لتشجيع المستهلكين على التسوق بمسؤولية. ويعود ذلك جزئياً إلى مشروع قانون مقترح كان سيُلزم أمازون بدفع المزيد من الضرائب. ^{[ 493 ] [ 494 ]}

شعرت المقيمة الكندية علي هابرستروه بالإحباط من كثرة إغلاق المتاجر التقليدية في البلاد عام 2020، فأنشأت موقعًا إلكترونيًا إعلانيًا باسم " ليس أمازون" (Not Amazon )، يُروّج للشركات والمؤسسات غير التابعة لشركة أمازون. نشرت صحيفة الغارديان مقالًا عن الموقع في ذلك العام، وكان قد بلغ عدد زواره حينها 350 ألف زائر. ولم تُعلّق أمازون على المقال. ^{[ 495 ] [ 496 ]}

سخرت لعبة المتصفح " أنت جيف بيزوس" التي صدرت عام 2018 من حجم ثروة جيف بيزوس، حيث لعب اللاعب دور بيزوس وكُلِّف بإنفاق صافي ثروته . ^{[ 497 ] [ 498 ]}