أمازون (شركة)

في الخامس من يوليو عام ١٩٩٤، أسس جيف بيزوس شركة أمازون تحت اسم "كادابرا" ، بعد انتقاله من مدينة نيويورك إلى بيلفيو، واشنطن ، لإدارة متجر كتب إلكتروني. اختار بيزوس سياتل لما تتمتع به من وفرة في المواهب التقنية من مايكروسوفت وجامعة واشنطن ، بالإضافة إلى صغر حجمها وقربها من مستودع توزيع كتب رئيسي في روزبورغ، أوريغون . تفوقت سياتل على بورتلاند، أوريغون، وبولدر ، كولورادو . ^{[ ٢٢ ]}

في نوفمبر 1994، أعاد بيزوس تسمية الشركة إلى أمازون ليعكس طموحاته لشركته. (الأمازون هو أكبر نهر في العالم.) ^{[ 23 ]}

في 16 يوليو 1995، تم إطلاق موقع أمازون الإلكتروني، وكان في البداية يحصل على كتبه مباشرة من تجار الجملة والناشرين. ^{[ 22 ] [ 24 ]}

في مايو 1997، طرحت أمازون أسهمها للاكتتاب العام . ^{[ 25 ] [ 26 ]}

بدأت أمازون في عام 1998 ببيع الموسيقى والفيديوهات. وبدأت عملياتها الدولية بالاستحواذ على بائعي الكتب عبر الإنترنت في المملكة المتحدة وألمانيا. وفي عام 1999، توسعت لتشمل بيع المزيد من المنتجات، بما في ذلك الموسيقى وألعاب الفيديو والإلكترونيات الاستهلاكية ومستلزمات تحسين المنازل والبرمجيات والألعاب والدمى. ^{[ 25 ] [ 26 ]}

في عام 2000، أبرمت سلسلة متاجر الألعاب الأمريكية "تويز آر أص"  اتفاقية لمدة عشر سنوات مع أمازون، بقيمة 50 مليون دولار سنويًا بالإضافة إلى نسبة من المبيعات، وبموجبها تصبح "تويز آر أص" المورد الحصري للألعاب ومنتجات الأطفال على منصة أمازون، ويتم تحويل زوار موقعها الإلكتروني إلى قسم الألعاب على أمازون. في عام 2004، رفعت "تويز آر أص" دعوى قضائية ضد أمازون، مدعيةً أن أمازون سمحت عن علم لبائعين خارجيين بعرض منتجات على منصتها في فئات كانت "تويز آر أص" تتمتع بحقوق حصرية فيها، وذلك بسبب ما اعتبرته نقصًا في تنوع منتجاتها. في عام 2006، حكمت المحكمة لصالح "تويز آر أص"، مانحةً إياها الحق في فسخ اتفاقيتها مع أمازون وإنشاء موقعها الإلكتروني المستقل للتجارة الإلكترونية. وحصلت الشركة لاحقًا على تعويضات بقيمة 51 مليون دولار. ^{[ 27 ] [ 28 ] [ 29 ]}

في عام 2001، أبرمت أمازون اتفاقية مماثلة مع سلسلة مكتبات بوردرز ، بموجبها تشارك أمازون في إدارة موقع Borders.com كخدمة تحمل علامة تجارية مشتركة. ^{[ 30 ]} انسحبت بوردرز من الاتفاقية في عام 2007. ^{[ 31 ]}

In 2002, the company launched Amazon Web Services (AWS), which initially focused on providing APIs for web developers to build web applications on top of Amazon's e-commerce platform.^[32][33] In 2004, AWS expanded to provide website popularity statistics and web crawler data from its Alexa Web Information Service.^[34] AWS later shifted toward providing enterprise services with Simple Storage Service (S3) in 2006,^[35] and Elastic Compute Cloud (EC2) in 2008, allowing companies to rent data storage and computing power.^[36]

In 2006, Amazon launched the Fulfillment by Amazon program, which allowed individuals and small companies (called "third-party sellers") to sell products through Amazon's warehouses and fulfillment infrastructure.^[37]

In March 2008, Amazon bought Audible for about $300 million.^[38]

The AmazonBasics brand was introduced in 2009, offering a range of Amazon-branded products.^[39]

In June 2010, Amazon Seller Product Suggestions was launched.^[40]

On October 18, 2011, Amazon.com announced a partnership with DC Comics for the exclusive digital rights to many popular comics, including Superman, Batman, Green Lantern, Sandman, and Watchmen. The partnership caused booksellers such as Barnes & Noble to remove these titles from its shelves.^[41]

Amazon acquired Kiva Systems, a warehouse automation company, in 2012.

Amazon bought Goodreads in March 2013.^[42]

In November 2013, Amazon announced a partnership with the US Postal Service to begin delivering orders on Sundays. The service, included in Amazon's standard shipping rates, initiated in metropolitan areas of Greater Los Angeles and New York, with plans to expand into Dallas, Houston, New Orleans and Phoenix by 2014.^[43]

Amazon acquired Twitch in August 2014 for $970 million.^[44]

في نوفمبر 2015، افتتحت أمازون متجرًا فعليًا لكتبها في قرية الجامعة بمدينة سياتل . بلغت مساحة المتجر 5500 قدم مربع، وكانت أسعار جميع المنتجات مطابقة لتلك المعروضة على موقعها الإلكتروني. ^{[ 45 ]} افتتحت أمازون متجرها الفعلي العاشر للكتب في عام 2017. ^{[ 46 ]} أُغلقت جميع الفروع في عام 2022، إلى جانب متاجر التجزئة الأخرى التابعة لعلامة "أمازون 4-ستار". ^{[ 47 ]}

في يوليو 2016، أعلنت الشركة عن افتتاح منشأة بمساحة 1,100,000 قدم مربع (335,280.0 متر مربع) في بلدة بالمر بمنطقة ليهاي فالي في شرق ولاية بنسلفانيا . اعتبارًا من عام 2024  تُعدّ أمازون ثالث أكبر جهة توظيف في منطقة وادي ليهاي. ^{[ 48 ] [ 49 ]}

في يونيو 2017، وافقت شركة نايكي على بيع منتجاتها عبر أمازون مقابل تحسين مكافحة البضائع المقلدة. ^{[ 50 ] [ 51 ]} إلا أن هذه الخطوة لم تنجح، فانسحبت نايكي من الشراكة في نوفمبر 2019. ^{[ 51 ] [ 52 ]} كما توقفت شركات أخرى، مثل إيكيا وبيركنستوك ، عن البيع عبر أمازون في نفس الفترة تقريبًا، معللة ذلك باستياء مماثل من ممارسات الشركة وانتشار البضائع المقلدة. ^{[ 53 ]}

استحوذت أمازون على سلسلة متاجر هول فودز ماركت مقابل 13.7 مليون دولار في عام 2017. ^{[ 54 ]} وكان لديها أكثر من 300 مليون حساب عميل نشط اعتبارًا من عام 2020. ^{[ 55 ] [ 56 ] [ 57 ] [ 58 ]}

في سبتمبر 2017، دخلت أمازون في شراكة مع أحد بائعيها، وهو مشروع مشترك مع شركة Appario Retail المملوكة لمجموعة Patni، والتي سجلت دخلاً قدره 104.44  مليون دولار أمريكي ( 759 كرور روبية هندية ) في السنة المالية 2017-2018. ^{[ 59 ]}

اعتبارًا من 11 أكتوبر 2017 قامت خدمة أمازون فريش ببيع مجموعة من المنتجات التي تحمل علامة بوثز التجارية للتوصيل المنزلي في مناطق محددة. ^{[ 60 ]}

Amazon bought Ring for US$1 billion in 2018.^[61] On November 13, 2018, Amazon announced that it would divide its planned HQ2 between New York City and Northern Virginia.^[62] On February 14, 2019, Amazon canceled its plan for the New York City HQ2 site.

In November 2018, Amazon reached an agreement with Apple Inc. to sell selected products through the service, via the company and selected Apple Authorized Resellers. As a result of this partnership, only Apple Authorized Resellers were allowed to sell Apple products on Amazon effective January 4, 2019.^[63][64]

The Amazon Live e-commerce streaming service launched in 2019.^[65]

Amazon experienced rapid growth during the COVID-19 pandemic, hiring more than 100,000 staff in the US and Canada.^[66]

On July 5, 2021 Bezos moved from CEO to executive board chair. Former AWS CEO Andy Jassy replaced him as CEO.^[67][68] In January 2023, Amazon cut over 18,000 jobs, primarily in consumer retail and its human resources division in an attempt to cut costs.^[69]

In September 2021, Amazon announced the launch of Astro, its first household robot.^[70]

On November 8, 2023, a plan was adopted for Jeff Bezos to sell approximately 50 million shares of the company over the next year with a deadline of January 31, 2025. The first step was the sale of 12 million shares for about $2 billion.^[71]

In 2023, Amazon invested $1.25B in Anthropic. In return Anthropic designated AWS as a primary cloud partner and began using Amazon’s Trainium and Inferentia chips. Anthropic Claude models became available on Amazon Bedrock. In March 2024, Amazon invested a further $2.75B. In November, Amazon invested $4B more. In April 2026, Amazon invested $5B.^[72]

In January 2023, Amazon announced the launch of RXPass, a prescription drug delivery service..^[73]

في فبراير 2024، أعلنت أمازون عن أول روبوت محادثة لها، "روفوس"، للاستخدام في الولايات المتحدة؛ وفي يوليو من العام نفسه، أصبح متاحًا على نطاق واسع لجميع العملاء في الولايات المتحدة. ^{[ 74 ]} يتوفر "روفوس" في الولايات المتحدة والهند والمملكة المتحدة لمساعدة المتسوقين في الحصول على توصيات بالمنتجات، ونصائح حول قوائم التسوق، ومقارنة المنتجات، والاطلاع على ردود العملاء الآخرين على أسئلتهم المحددة. ^{[ 75 ]}

في 26 فبراير 2024، أصبحت أمازون مكونًا من مكونات مؤشر داو جونز الصناعي . ^{[ 76 ]}

في 19 ديسمبر 2024، أضرب عمال أمازون، بقيادة نقابة عمال النقل الدولية (Teamsters) ، ضد شركة أمازون في أربع ولايات على الأقل. ^{[ 77 ] [ 78 ]}

في 8 أكتوبر 2025، أطلقت أمازون أجهزة بيع الأدوية في عيادات وان ميديكال في لوس أنجلوس. تُشغّل هذه الأجهزة من قِبل أمازون فارمسي، وهي قادرة على وصف مجموعة من الأدوية الشائعة، مثل المضادات الحيوية وأجهزة الاستنشاق وأدوية ضغط الدم. ^{[ 79 ]}

في 28 أكتوبر 2025، أعلنت الشركة عن خطط لتقليص عدد موظفيها الإداريين بمقدار 14,000 وظيفة، في أكبر جولة تسريح للعمال تشهدها أمازون منذ عام 2022. ^{[ 80 ]} وفي يناير 2026، أعلنت أمازون عن جولة ثانية من التسريح، طالت حوالي 16,000 موظف إداري. وصفت بيانات الشركة عمليات التسريح بأنها جزء من جهد أوسع لتبسيط العمليات، وتقليل البيروقراطية ، والتكيف مع ظروف العمل المتغيرة، بما في ذلك تقنيات الذكاء الاصطناعي . وقُدّمت للموظفين المتضررين حزم تعويضات ودعم لإيجاد وظائف داخلية. ^{[ 81 ] [ 82 ] [ 83 ]}

في يناير 2025، قدمت أمازون اعتراضًا على خطة إفلاس ساكس جلوبال . استثمرت أمازون 475 مليون دولار في استحواذ ساكس على نيمان ماركوس ، وكانت تخشى أن يؤدي إفلاس ساكس إلى الإضرار بالدائنين ودفع شركة التكنولوجيا إلى أسفل سلم أولويات السداد. ^{[ 84 ]}

في يناير 2026، دخلت أمازون في مفاوضات مع شركة OpenAI لاستثمار ما يصل إلى 50 مليار دولار. ^{[ 85 ]} وكانت أمازون تربطها شراكة استراتيجية وثيقة مع شركة Anthropic ، المنافسة لشركة OpenAI. ^{[ 86 ]} وفي يناير 2026، سرحت أمازون 16 ألف موظف في جولتها الثانية من عمليات خفض الوظائف واسعة النطاق خلال ثلاثة أشهر بسبب الذكاء الاصطناعي . ^{[ 87 ]}

In March 2026, Amazon pledged to bear the entire cost of new electricity generation to power its data centers.^[88]

In 2020, Amazon Fresh opened several physical stores in the US and the UK.^[89] In January 2026, Amazon announced it would close all of its Amazon Go and Amazon Fresh stores to shift focus to its online same-day delivery service and expand its Whole Foods Market business. The closure affects 57 Fresh stores and 15 Amazon Go locations, some of which will be converted into Whole Foods stores.^[90]

Amazon launched Amazon Supply Chain Services in May 2026.^[91]

Amazon.com sells products in many categories, including media (books, movies, music, and software), apparel, baby products, consumer electronics, beauty products, gourmet food, groceries, health and personal care products, industrial and scientific supplies, kitchen items, jewelry, watches, lawn and garden items, musical instruments, sporting goods, tools, automotive items, toys and games, and farm supplies^[93] and consulting services.^[94] Amazon websites are country-specific (for example, amazon.com for the US and amazon.co.uk for UK) though some offer international shipping.^[95]

Visits to amazon.com grew from 615 million annual visitors in 2008,^[96] to more than 2 billion per month in 2022.^[97] The e-commerce platform is the world's 12th most visited.^[21]

Results generated by Amazon's search engine are partly determined by promotional fees.^[98] The company's localized storefronts, which differ in selection and prices, are differentiated by top-level domain and country code:

Private-label products

Amazon sells many products under its own brand names, including phone chargers, batteries, and diaper wipes. and features hundreds of product lines. Amazon owned 34 private-label brands as of 2019. These brands account for 0.15% of Amazon's global sales, whereas the average for other large retailers is 18%.^[39] Other Amazon retail brands include AmazonBasics, Presto!, Mama Bear, and Amazon Essentials.^[107]

تصنيف مبيعات أمازون

يشير تصنيف مبيعات أمازون (ASR) إلى مدى رواج أي منتج يُباع على أي منصة من منصات أمازون. وهو مؤشر نسبي للرواج يُحدَّث كل ساعة. وهو في الواقع بمثابة "قائمة المنتجات الأكثر مبيعًا" لملايين المنتجات. ^{[ 116 ]} ورغم أن تصنيف مبيعات أمازون لا يؤثر بشكل مباشر على مبيعات المنتجات، إلا أنه يُحدد المنتجات التي تظهر في قوائم المنتجات الأكثر مبيعًا. ^{[ 116 ]} وتحظى المنتجات التي تظهر في هذه القوائم بانتشار أوسع، ما قد يزيد من مبيعاتها. وقد تظهر المنتجات التي تشهد قفزات كبيرة (صعودًا أو هبوطًا) في التصنيفات على قوائم أمازون للمنتجات الأكثر رواجًا وتأثيرًا. ^{[ 117 ]} ولأسباب تنافسية، لا تُفصح أمازون عن أرقام المبيعات. ومع ذلك، تُفصح أمازون عن بيانات نقاط البيع عبر خدمة BookScan للمؤلفين المعتمدين. ^{[ 118 ]} ورغم أن تصنيف مبيعات أمازون كان مصدرًا لكثير من التكهنات من قِبل الناشرين والمصنعين والمسوقين، إلا أن أمازون لا تُفصح عن تفاصيل خوارزمية تصنيف مبيعاتها. وتقوم بعض الشركات بتحليل بيانات مبيعات أمازون لإنشاء تقديرات للمبيعات بناءً على تصنيف مبيعات أمازون، ^{[ 119 ]} على الرغم من أن أمازون تُصرِّح بما يلي:

يرجى الأخذ في الاعتبار أن أرقام تصنيف المبيعات لدينا هي مجرد دليل عام يهم العميل وليست معلومات مبيعات نهائية للناشرين - نفترض أنكم تحصلون على هذه المعلومات بانتظام من مصادر التوزيع الخاصة بكم

— مساعدة Amazon.com ^{[ 120 ]}

تشمل خدمات أمازون مساعدها الرقمي أليكسا ، وخدمة أمازون ميوزك ، وخدمة برايم فيديو للموسيقى والفيديوهات على التوالي، ومتجر تطبيقات أمازون لتطبيقات أندرويد. كما توفر أوديبل الكتب الصوتية للشراء والاستماع.

RXPass هي خدمة توصيل أدوية بوصفة طبية في الولايات المتحدة. يمكن لأعضاء Amazon Prime في الولايات المتحدة دفع رسوم شهرية قدرها 5 دولارات للوصول إلى 60 دواءً. لا يحق للمستفيدين من برامج الرعاية الصحية الحكومية مثل Medicare و Medicaid الاستفادة من هذه الخدمة. ^{[ 73 ]}

أمازون لايف هي خدمة بث مباشر للتجارة الإلكترونية . تتيح هذه الخدمة للمروجين بث فيديوهات مباشرة للترويج للمنتجات أو رعايتها. ^{[ 65 ]} يمكن للمروجين (وهم في الغالب مشاهير أو مؤثرون على الإنترنت ) إضافة وسوم لتوضيح السياق. كما يمكن للمستخدمين الآخرين مشاهدة البث وإرسال رسائل إلى دردشة عالمية. ^{[ 65 ]} في عام 2023، شاهد ما يقارب مليار مشاهد البث في الولايات المتحدة والهند. وتتكامل المنصة مع أمازون فري في وأمازون برايم فيديو . ^{[ 121 ]}

تقدم أمازون مجموعة أجهزة القراءة الإلكترونية Kindle ، وأجهزة Fire و Fire HD اللوحية المزودة بشاشة LCD ملونة .

أسترو هو روبوت منزلي يعمل بنظام أليكسا. يمكن التحكم به عن بعد لمراقبة الحيوانات الأليفة أو الأشخاص أو أمن المنزل. كما يقوم بإخطار أصحابه بالأحداث غير المعتادة. ^{[ 70 ]}

تمتلك أمازون أكثر من 100 شركة تابعة، بما في ذلك Amazon Web Services و Audible و Diapers.com و Goodreads و IMDb وKiva Systems (الآن Amazon Robotics ) و One Medical و Shopbop وTeachstreet و Twitch و Zappos و Zoox . ^{[ 122 ]}

خدمات أمازون السحابية

تُعد شركة Amazon Web Services, Inc. (AWS) شركة تابعة لشركة Amazon، وهي توفر منصات الحوسبة السحابية وواجهات برمجة التطبيقات (APIs) عند الطلب للأفراد والشركات والحكومات، وذلك على أساس الدفع حسب الاستخدام.

يستخدم العملاء هذه الميزة غالبًا بالتزامن مع التوسع التلقائي (وهي عملية تسمح للعميل بزيادة موارد الحوسبة في أوقات ذروة استخدام التطبيقات، ثم تقليصها لخفض التكاليف عند انخفاض حركة البيانات). توفر خدمات الحوسبة السحابية هذه خدمات متنوعة متعلقة بالشبكات والحوسبة والتخزين والبرمجيات الوسيطة وإنترنت الأشياء وغيرها من قدرات المعالجة، بالإضافة إلى أدوات برمجية عبر مزارع خوادم AWS . وهذا يُعفي العملاء من إدارة وتوسيع وتحديث الأجهزة وأنظمة التشغيل.

إحدى الخدمات الأساسية هي خدمة الحوسبة السحابية المرنة من أمازون (EC2)، والتي تتيح للمستخدمين الوصول إلى مجموعة افتراضية من الحواسيب ، تتميز بتوافر عالٍ للغاية، ويمكن التفاعل معها عبر الإنترنت من خلال واجهات برمجة تطبيقات REST ، أو واجهة سطر الأوامر ، أو وحدة تحكم AWS. تحاكي الحواسيب الافتراضية من AWS معظم خصائص الحاسوب الحقيقي، بما في ذلك وحدات المعالجة المركزية (CPU) ووحدات معالجة الرسومات (GPU) للمعالجة؛ والذاكرة المحلية/ ذاكرة الوصول العشوائي ( RAM ) ؛ ووحدات التخزين على القرص الصلب (HDD)/ القرص ذي الحالة الصلبة ( SSD )؛ ومجموعة متنوعة من أنظمة التشغيل ؛ والشبكات؛ وبرامج التطبيقات المثبتة مسبقًا مثل خوادم الويب وقواعد البيانات وأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM).

تُقدَّم خدمات AWS للعملاء عبر شبكة من مزارع خوادم AWS المنتشرة حول العالم. وتُحتسب الرسوم بناءً على مزيج من الاستخدام (نموذج "الدفع حسب الاستخدام")، والأجهزة، ونظام التشغيل، والبرامج، وميزات الشبكات التي يختارها المشترك، والتي تتطلب مستويات متفاوتة من التوافر ، والتكرار ، والأمان ، وخيارات الخدمة. يمكن للمشتركين الدفع مقابل جهاز كمبيوتر افتراضي واحد من AWS، أو جهاز كمبيوتر فعلي مخصص، أو مجموعات من كليهما. ^{[ 123 ]} توفر أمازون أجزاءً محددة من الأمان للمشتركين (مثل الأمان المادي لمراكز البيانات)، بينما تقع مسؤولية جوانب الأمان الأخرى على عاتق المشترك (مثل إدارة الحساب، وفحص الثغرات الأمنية، وتحديث البرامج). تعمل AWS من مناطق جغرافية عالمية متعددة، بما في ذلك تسع مناطق في أمريكا الشمالية. ^{[ 124 ]}

تسوّق أمازون خدمات AWS لمشتركيها كوسيلة للحصول على سعة حوسبة واسعة النطاق بسرعة أكبر وبتكلفة أقل من إنشاء مزرعة خوادم فعلية. ^{[ 125 ]} تُحاسب جميع الخدمات بناءً على الاستخدام، ولكن كل خدمة تقيس الاستخدام بطرق مختلفة. اعتبارًا من الربع الأول من عام 2023، استحوذت AWS على 31% من حصة سوق البنية التحتية السحابية، بينما بلغت حصة منافسيها التاليين، مايكروسوفت أزور وجوجل كلاود ، 25% و11% على التوالي، وفقًا لمجموعة أبحاث سينرجي. ^{[ 126 ] [ 127 ]} كانت AWS أول مزود خدمة سحابية يبني بنية تحتية مخصصة للحكومة الأمريكية فيما يتعلق بمتطلبات الأمن والامتثال (2011؛ ​​إطلاق AWS GovCloud)، وحصلت على اعتماد لدعم أحمال العمل السرية (2014؛ إطلاق AWS Top Secret)، وحصلت على اعتماد لجميع تصنيفات بيانات الحكومة الأمريكية (2017؛ إطلاق AWS Secret). ^{[ 128 ] [ 129 ]}

نشل

تويتش هي خدمة بث مباشر للفيديوهات الأمريكية، تحظى بشعبية واسعة في مجال ألعاب الفيديو ، بما في ذلك بث منافسات الرياضات الإلكترونية . كما تقدم بثًا موسيقيًا ومحتوى إبداعيًا وبثًا مباشرًا من الحياة الواقعية . تُشغّل تويتش شركة تويتش إنتراكتيف، وهي شركة تابعة لشركة أمازون. ^{[ 146 ]} وقد أُطلقت في يونيو 2011 كفرع من منصة البث العامة جاستن.تي في . ^{[ 147 ]}

يمكن مشاهدة المحتوى على الموقع إما مباشرةً أو عبر خدمة الفيديو حسب الطلب . تُعرض الألعاب على الصفحة الرئيسية الحالية لـ Twitch وفقًا لتفضيلات الجمهور، وتشمل أنواعًا مثل ألعاب الاستراتيجية في الوقت الحقيقي، وألعاب القتال، وألعاب السباق، وألعاب إطلاق النار من منظور الشخص الأول. ^{[ 148 ]}

تجاوزت شعبية منصة تويتش شعبية جاستن.تي في. ففي أكتوبر 2013، بلغ عدد مشاهدي الموقع 45 مليون مشاهد فريد، ^{[ 149 ]} وبحلول فبراير 2014، اعتُبرت رابع أكبر مصدر لحركة الإنترنت في الولايات المتحدة. وفي الوقت نفسه، أُعيد تسمية الشركة الأم لجاستن.تي في إلى تويتش إنتراكتيف لتعكس التحول في التركيز عندما أُغلقت جاستن.تي في في أغسطس 2014. ^{[ 150 ]} وفي الشهر نفسه، استحوذت أمازون على الخدمة مقابل 970 مليون دولار أمريكي ، ^{[ 151 ] [ 152 ]} مما أدى لاحقًا إلى تحقيق التكامل مع خدمة الاشتراك الخاصة بالشركة، أمازون برايم .

By 2015, Twitch had more than 100 million viewers per month.^[153] In 2017, Twitch remained the leading live-streaming video service for video games in the US, and had an advantage over YouTube Gaming, which shut down its standalone app in May 2019.^{[154][155][156]} As of February 2020, it had three million broadcasters monthly and 15 million active users daily, with 1.4 million average concurrent users.^[157][158] As of May 2018, Twitch had over 27,000 partner channels.^[157][159] As of January 2025, Twitch was the 30th-most-visited website in the world with 23.46% of its traffic coming from the United States, followed by Russia with 8.87%, Germany with 7.08% and France with 6.26%.^[160][161] In late 2023, Twitch announced that it would stop operating in South Korea in 2024 because of its network fee policy, citing prohibitive costs.

Whole Foods Market

Whole Foods Market, Inc. (colloquially referred to as simply Whole Foods) is an American multinational supermarketchain headquartered in Austin, Texas, which generally sells whole food products free from hydrogenated fats and artificial colors, flavors, and preservatives.^[162] A USDACertified Organic grocer in the United States, the chain is popularly known for its organic selections.^[163]

John Mackey, the last remaining co-founder of Whole Foods Market, sold the company to Amazon for $13.7 billion on August 28, 2017.^[164] As of March 4,2019, Whole Foods has more than 500 stores in North America and six in the United Kingdom.^[165][166]

يشغل المقر الرئيسي العالمي لشركة أمازون أكثر من 40 مبنى موزعة على أحياء ساوث ليك يونيون ، وديني تراينجل ، ووسط مدينة سياتل . وقد تم شراء أول 14 مبنى شغلتها أمازون في ساوث ليك يونيون مقابل 1.16 مليار دولار في عام 2016. ^{[ 198 ] [ 199 ]} وكانت الشركة قد اتخذت سابقًا من مساحة مستأجرة داخل مركز باسيفيك الطبي مقرًا لها ، وذلك من عام 1998 إلى عام 2011. ^{[ 200 ] [ 201 ]}

شيدت أمازون مجمعًا من أربعة أبراج منخفضة الارتفاع في حي ديني تراينجل بمدينة سياتل ليكون مقرها الرئيسي، مع احتفاظها بالعديد من المباني الأخرى لإيواء أكثر من 45,000 موظف. ^{[ 202 ]} صممت شركة NBBJ المجمع الجديد وأطلقت عليه اسم "روفوس 2.0" تيمنًا بكلب كان رمزًا للشركة. ^{[ 203 ] [ 204 ]} بدأ البناء في عام 2013. ^{[ 205 ] [ 206 ]} افتُتح البرج الأول، الملقب بـ "دوبلر" ، في 14 ديسمبر 2015. ^{[ 207 ] [ 208 ]}

يقع المقر الأوروبي لشركة أمازون في عاصمة لوكسمبورغ، لوكسمبورغ . ^{[ 209 ]} أما مقرها الرئيسي في المملكة المتحدة فيقع في برينسيبال بليس ، شوريديتش ، لندن. ^{[ 210 ]}

أمازون أيضاً بصدد القيام بـإنشاء مركز عمليات تجزئة في ناشفيل، تينيسي.

افتتحت أمازون أكبر مبنى مكاتب منفرد لها في العالم في الحي المالي بمدينة حيدر أباد في الهند.

في 21 أغسطس/آب 2019، افتتحت أمازون أكبر مجمع لها في العالم في ناناكرامغودا بمدينة حيدر آباد في الهند. وهو أول مجمع مملوك لأمازون خارج الولايات المتحدة، ويضم أكبر مبنى مملوك لها في العالم. يمتد المجمع على مساحة 9.5 فدان، ويعمل فيه أكثر من 15,000 موظف. ^{[ 211 ] [ 212 ]}

في ديسمبر 2023، افتتحت أمازون مقرها الرئيسي في أفريقيا، والذي يمتد على مساحة 14 فدانًا، في ريفرلاندز بمدينة كيب تاون ، جنوب أفريقيا. ^{[ 213 ]}

أنشأت أمازون مجمعًا رئيسيًا في بيلفيو، واشنطن ، إحدى ضواحي سياتل ، لاستضافة 15,000 موظف. وافتتحت الشركة أول مكتب لها في بيلفيو عام 2017. ^{[ 214 ] [ 215 ]} يُعد مبنى سونيك، المكون من 42 طابقًا، أكبر مبنى لأمازون في المدينة، بمساحة مليون قدم مربع (93,000 متر ^مربع ) من المساحات المكتبية. وقد افتُتح عام 2024. ^{[ 216 ]} وضمّ مجمع بيلفيو برج بيلفيو 600 المكون من 43 طابقًا ، وهو أطول مبنى في المدينة وأطول مبنى طوّرته أمازون. ^{[ 217 ]}  

While much of Amazon's software development occurs in Seattle, the company employs software developers in centers across the globe. Some of these sites are run by subsidiary A2Z Development.^[218]

Amazon once operated various retail store brands, but later closed all save for Whole Foods. Most of the stores are located inside of the US, but Whole Foods also operates stores in Canada and the UK, while Amazon Go has six locations in London under the Amazon Fresh name.^[219][220]

• Whole Foods Market (557 locations as of June 2026)^[221]

Amazon uses many transportation services to move packages. Amazon-branded services include:

• Amazon Air, a cargo airline for bulk transport, with last-mile delivery handled either by Amazon Flex, Amazon Logistics, or USPS.
• Amazon Flex, a smartphone app that enables individuals to act as independent contractors, delivering packages to customers from personal vehicles without uniforms. Deliveries include one or two hour service via Prime Now, and standard Amazon.com orders, in addition to orders from local stores that contract with Amazon.^[222]
• Amazon Freight, a freight brokerage and logistics service^[223]
• Amazon Logistics, in which Amazon contracts with small businesses (Delivery Service Partners) to perform deliveries to customers. Each business has a fleet of approximately 20–40 Amazon-branded vans; contractor employees wear Amazon uniforms. As of December 2020, it operated in the US, Canada, Italy, Germany, Spain, and the UK.^[224]
• Amazon Prime Air is an experimental drone delivery service that delivers packages via drones to Amazon Prime subscribers in select cities.

Amazon directly employs workers at its warehouses, bulk distribution centers, staffed Amazon Hub Locker+ locations, and delivery stations where drivers pick up packages. As of December 2020, it was not hiring delivery drivers as employees.^[225]

Rakuten Intelligence estimated that in 2020 in the US, the proportion of last-mile deliveries by Amazon's directly contracted services was 56% (mostly in urban areas), 30% by USPS (mostly in rural areas), and 14% by UPS.^[226] In April 2021, Amazon reported it had increased its in-house delivery capacity by 50% in the last 12 months (which included the first year of the COVID-19 pandemic in the US).^[227]

In addition to Amazon Lockers, Amazon staffed around 30 pickup points in the US and over 800 independent points in India. US locations had large sets of Amazon Lockers and an area for customers to make returns.^[228] The India locations were in existing retailers where customers wait for a store employee to retrieve their package.^[229]

Amazon launched its distribution network in 1997 with fulfillment centers in Seattle and New Castle, Delaware. Amazon has several types of distribution facilities including cross-dock centers, fulfillment centers, sorting centers, delivery stations, Prime now hubs, and Prime air hubs. As of 2018 the US had 75 fulfillment centers and 25 sorting centers with over 125,000 employees.^[230][231] Employees are responsible for:

• unpacking and inspecting incoming goods
• placing goods in storage and recording their location
• picking goods from their computer recorded locations to make up an individual shipment
• sorting and packing orders
• shipping

A picker may walk 10 or more miles a day. Employees carry hand-held computers that monitor their progress. Some warehouses are partially automated with systems built by Amazon Robotics.^[232] Amazon fulfillment centers host hundreds or thousands of employees.

The Fulfillment By Amazon program handles storage, packing and distribution of products and services for small sellers.^[37][233] Third-party sellers can use FBA to ship for other platforms, such as eBay.^[234]

In some fulfillment centers, items are stored on pods and are brought to pickers by four-wheeled robots. The robot slides under and lifts a pod slightly off the ground, before carrying it to a picker station.

In the US, many workers are hired as Amazon employees and granted shares of stock or sign-on bonuses, while others are offered seasonal positions.^[235]

• 
  Amazon.fr fulfillment center in Lauwin-Planque, France
• 
  Amazon.es fulfillment center in San Fernando de Henares, Spain
• 
  Amazon.co.uk fulfillment center in Glenrothes, Scotland, UK
• 
  Amazon.de fulfillment center in Graben, Germany
• 
  Amazon.co.jp fulfillment center in Ichikawa, Japan
• 
  Amazon.co fulfillment center in Baltimore, Maryland, US featuring Amazon Robotics

As of August 2025, Amazon's board of directors were:^[236]

• Jeff Bezos, executive chairman, Amazon.com, Inc.
• Andy Jassy, president and CEO, Amazon.com, Inc.
• Keith B. Alexander, CEO of IronNet Cybersecurity, former NSA director
• Edith W. Cooper, co-founder of Medley and former EVP of Goldman Sachs
• Jamie Gorelick, partner, Wilmer Cutler Pickering Hale and Dorr
• Daniel Huttenlocher, dean of the MIT Schwarzman College of Computing.
• Andrew Ng, co-founder, Coursera
• Indra Nooyi, former CEO, PepsiCo
• Jon Rubinstein, former chairman and CEO, Palm, Inc.
• Brad D. Smith, president, Marshall University
• Patty Stonesifer, president and CEO, Martha's Table
• Wendell Weeks, chairman, president and CEO, Corning Inc.

The 10 largest shareholders of Amazon at the end of October 2025:^[99]

Amazon.com started as a retail site. Amazon takes a percentage of the price of each item that it sells. It also allows companies to advertise their products by paying to be listed as featured products.^[237] In Forbes Global 2000 Amazon ranked 36th (2023).^[238]

For fiscal year 2021, Amazon reported earnings of $33.36 billion, with revenue of US$469.82 billion, a YOY increase of 21.7%.^[239]

اشتهر جيف بيزوس برسائله السنوية للمساهمين. ^{[ 260 ]} عبّرت هذه الرسائل عن وجهات نظر بيزوس وتوجهاته الاستراتيجية. ^{[ 260 ] [ 261 ]} كان من أبرز سماتها رغبته في ترسيخ مفهوم "التركيز على العميل" (أو "الهوس بالعميل" كما وصفه) على جميع مستويات أمازون، لا سيما من خلال تكليف جميع كبار المديرين التنفيذيين بالرد على استفسارات دعم العملاء لفترة من الزمن في مراكز اتصال أمازون. وكان يقرأ العديد من رسائل البريد الإلكتروني التي يرسلها العملاء إلى بريده الإلكتروني العام. ^{[ 262 ]} ومن أشهر مذكرات بيزوس الداخلية توجيهه لجميع الفرق "بإتاحة بياناتها ووظائفها" من خلال واجهات خدمة "مصممة من الصفر لتكون قابلة للتصدير". هذه العملية، المعروفة باسم بنية الخدمات الموجهة (SOA)، أدت إلى استخدام داخلي إلزامي للخدمات التي تم تسويقها لاحقًا عبر AWS. ^{[ 263 ]}

استخدمت أمازون برامج تقدير داخلية مثل جائزة "Just Do It" لتشجيع مبادرة الموظفين. ^{[ 264 ] [ 265 ] [ 266 ]}

تمارس أمازون ضغوطًا على الحكومات بشأن قضايا مثل فرض ضرائب المبيعات على المبيعات عبر الإنترنت، وسلامة النقل، والخصوصية وحماية البيانات ، والملكية الفكرية. ووفقًا للوثائق التنظيمية، تركز أمازون جهودها في مجال الضغط السياسي في الولايات المتحدة على الكونغرس الأمريكي ، ولجنة الاتصالات الفيدرالية ، ومجلس الاحتياطي الفيدرالي . وفي عام 2019، أنفقت 16.8  مليون دولار أمريكي، وكان لديها فريق من 104 من جماعات الضغط. ^{[ 268 ]}

كانت شركة Amazon.com عضوًا مؤسسيًا في المجلس الأمريكي لتبادل التشريعات (ALEC) حتى أسقطت عضويتها بعد احتجاجات في اجتماع المساهمين في 24 مايو 2012. ^{[ 269 ]}

في عام ٢٠١٤، وسّعت أمازون نطاق ممارساتها في مجال الضغط السياسي استعدادًا للضغط على إدارة الطيران الفيدرالية للموافقة على برنامج توصيل الطرود بواسطة الطائرات المسيّرة، حيث استعانت بشركة "أكين غامب شتراوس هاور آند فيلد" للضغط السياسي في يونيو/حزيران. ^{[ ٢٧٠ ]} وقد زارت أمازون وجماعات الضغط التابعة لها مسؤولين في إدارة الطيران الفيدرالية ولجان الطيران في واشنطن العاصمة لشرح خططها لتوصيل الطرود. ^{[ ٢٧١ ]} وفي سبتمبر/أيلول ٢٠٢٠، خطت الشركة خطوةً أخرى نحو تحقيق هذا الهدف بمنحها شهادةً حاسمةً من إدارة الطيران الفيدرالية. ^{[ ٢٧٢ ]}

خلال فترة ولاية ترامب الثانية، تبرعت أمازون عدة مرات لفعاليات وجوانب مختلفة من رئاسته. إلى جانب العديد من الشركات الكبرى الأخرى، تبرعت أمازون بمليون دولار لصندوق حفل تنصيب ترامب. ^{[ 273 ]} في أبريل 2025، كانت أمازون راعياً مؤسسياً لفعالية دحرجة بيض عيد الفصح في البيت الأبيض ، بعد أن سعى دونالد ترامب إلى استقطاب رعاة مؤسسيين لهذه الفعالية لأول مرة. ^{[ 274 ] [ 275 ]} في أكتوبر 2025، أُدرج اسم أمازون ضمن قائمة الجهات المانحة التي مولت بناء قاعة الاحتفالات الرسمية في البيت الأبيض . ^{[ 276 ]}

تمارس أمازون ضغوطًا دولية بشأن سياسات المناخ. ففي الولايات المتحدة، عقب تنصيب ترامب عام 2025، بدأت أمازون تواصلًا مكثفًا مع السلطة التنفيذية للدعوة إلى إصلاح نظام التراخيص وتطوير الطاقة لدعم نمو مراكز البيانات. وفي يوليو/تموز 2025، انضمت أمازون إلى صانعي السياسات في قمة بنسلفانيا للطاقة والابتكار، حيث دعمت تطوير الطاقة النووية لتلبية الطلب المتزايد على الكهرباء، وضغطت من أجل إصلاح نظام التراخيص لدعم تطوير شبكة الكهرباء على مستوى البلاد. ^{[ 277 ] [ 278 ]} ورعت أمازون قمة الطاقة التي نظمها التحالف المحافظ لحلول المناخ (C3) في واشنطن العاصمة في ديسمبر/كانون الأول 2025، والتي جمعت مسؤولين من الإدارة وممثلين عن قطاع الصناعة لمناقشة تلبية الطلب المتزايد على الكهرباء في البلاد من خلال تحديث عملية الترخيص، والاستثمار في البنية التحتية للطاقة، وتوسيع نطاق التقنيات الجديدة. ^{[ 279 ]} وذكرت مقالة نُشرت في ديسمبر/كانون الأول 2025 على موقع DeSmog أن رعاية الشركة جاءت بالتزامن مع دعم العديد من المنظمات التي كانت تُنكر تغير المناخ، وتؤيد استمرار دور الوقود الأحفوري في تلبية الطلب المتزايد على الطاقة. ^{[ 280 ] [ 281 ]}