سلوك المستهلك المستدام
 | تحتوي هذه المقالة على العديد من المشكلات. يُرجى المساعدة في تحسينها أو مناقشة هذه المشكلات على صفحة المناقشة . ( تعرف على كيفية ومتى يمكنك إزالة هذه الرسائل )
|
سلوك المستهلك المستدام هو أحد فروع سلوك المستهلك التي تدرس لماذا وكيف يقوم المستهلكون بدمج أولويات الاستدامة في سلوكهم الاستهلاكي أو لا يقومون بذلك . يدرس المنتجات التي يختارها المستهلكون، وكيفية استخدام هذه المنتجات، وكيفية التخلص منها في السعي لتحقيق أهداف الاستدامة لدى المستهلكين. [1]
من منظور التسويق التقليدي، ركز سلوك المستهلك إلى حد كبير على مرحلة الشراء في عملية الاستهلاك الإجمالية. وذلك لأنها النقطة التي يتم فيها إبرام العقد بين المشتري والبائع، ودفع المال، وانتقال ملكية المنتجات إلى المستهلك. ولكن من منظور اجتماعي وبيئي، يجب فهم سلوك المستهلك ككل لأن المنتج يؤثر على جميع مراحل عملية الاستهلاك.
عملية اتخاذ القرار للمستهلك[2]
توصف عملية اتخاذ قرار المشتري أو عملية اتخاذ قرار المستهلك بثلاث أو خمس مراحل. يصف النموذج الأساسي المكون من ثلاث مراحل [3] [4] للاستهلاك الحصول على المنتجات والخدمات واستهلاكها والتخلص منها. تتوسع دراسة اتخاذ قرار المستهلك إلى خمس مراحل، وصفها جون ديوي لأول مرة في عام 1910: [5]
- التعرف على المشكلة
- البحث عن المعلومات
- تقييم البدائل
- قرار الشراء
- سلوك ما بعد الشراء
التعرف على المشكلة
يحدث التعرف على الحاجة والرغبة عندما يشعر المستهلك بالفرق بين ما يدركه على أنه الوضع المثالي مقابل الوضع الفعلي. [6]
البحث عن المعلومات
هناك ثلاثة مصادر رئيسية للبحث عن المعلومات: المصادر الشخصية والتجارية والعامة. توفر وسائل الإعلام، التي تعد مصدرًا عامًا، معلومات متزايدة حول التكاليف والفوائد البيئية للاستهلاك. [7] يصبح المستهلكون على دراية بهذه التكاليف والفوائد من خلال هذه المصادر.
تقييم البدائل
في هذه المرحلة، تساهم المخاوف البيئية، والتي يتم التعبير عنها في شكل تكاليف ومخاطر وفوائد بيئية، في تقييم الخيارات عندما يقرر المستهلك ما يشتريه. إحدى الطرق لتقييم الاستهلاك الأكثر استدامة هي النظر في إجمالي التكلفة التي يتحملها العميل في مراحل الشراء والاستخدام وما بعد الاستخدام.
قرار الشراء
يتعين على المستهلكين الموازنة بين الفوائد البيئية وخصائص أخرى مثل السعر والأداء والتصميم. بالإضافة إلى ذلك، قد يحتاجون إلى تغيير أسلوبهم المعتاد في السلوك.
سلوك ما بعد الشراء
في هذه المرحلة، تعد الصيانة والإصلاح وتكرار الاستخدام ونوع الاستخدام من الأمور ذات الأهمية. [7] بالنسبة لبعض المنتجات الرئيسية مثل المنازل والسيارات والأجهزة المنزلية، فإن الكثير من تأثير الاستدامة يتراكم بعد مرحلة الشراء أثناء الاستخدام أو بعد الاستخدام. [8]
قد يشمل سلوك ما بعد الشراء أيضًا التخلص من المنتج حيث يمكن للمستهلكين الاحتفاظ به أو إعادة استخدامه (على سبيل المثال عن طريق البيع أو التداول أو إهداء المنتج للآخرين) أو التخلص منه. يمكن إعادة تدوير بعض المواد مثل الورق أو الزجاج أو المعدن أو إعادة استخدامها في عملية الإنتاج. أصبحت هذه المرحلة مهمة بسبب التخلص من النفايات المجتمعية في مكبات النفايات.
تأثير سلوك المستهلك
إن شراء واستهلاك منتج فردي مثل فنجان من القهوة قد يبدو عملاً تافهاً، ورغم أنه ينعشنا، فإنه لا يترك انطباعاً أو ذكرى دائمة. ومع ذلك، فإن هذا العمل يتحد مع أعمال المستهلكين الآخرين للمساهمة في النجاح الاقتصادي لبائع القهوة، والنمو الإجمالي في الاقتصاد، وحجم النفايات التي يتعين على الحكومة المحلية التعامل معها. كما يؤثر على الطلب على حبوب البن والحليب وسعرها، وبالتالي يؤثر على حياة وازدهار المزارعين، ويشكل قراراتهم المتعلقة بالاستثمار والزراعة. وله تأثيرات غير مباشرة [ بحاجة لتوضيح ] من حيث الطلب على المبيدات الحشرية والأسمدة ومواد التعبئة والتغليف والطاقة. ويساهم التأثير الاقتصادي لهذا البن في سعر سهم تجار التجزئة ومستويات الدخل والاستثمار التي سيتمتعون بها. وعلى المستوى الوطني، يساهم في الرخاء الوطني وبالتالي يؤثر على السياسات المستقبلية بشأن الضرائب وأسعار الفائدة.
الاستهلاك ظاهرة اقتصادية تعالج رغباتنا الفردية وتدفع الاقتصاد من خلال سلوكنا الجماعي، ولكنه أيضًا عملية اجتماعية وثقافية نعبر من خلالها عن هويتنا ونثبت مكانتنا داخل المجتمع. وهو أيضًا عملية مادية تستهلك الموارد. قد يبدو ما نأكله، وكيف ندفئ منازلنا، وكيف نسافر للعمل أو للترفيه، وكأنها أعمال خاصة بنا فقط. ومع ذلك، فإن العواقب الجماعية لمثل هذه القرارات الاستهلاكية تشكل محركًا رئيسيًا وراء تغير المناخ والذي سيكون له عواقب على الناس والدول والأنواع في جميع أنحاء العالم.
يحدد سلوك الشراء لدى المستهلكين نجاح أو فشل المنتجات والخدمات الجديدة التي يتم تسويقها على أساس أدائها المستدام. ونظرًا لدور المستهلكين في تحديد تأثيرات الاستدامة أثناء مرحلتي الاستخدام والتخلص من عملية الاستهلاك، فإن سلوكهم العام يؤثر أيضًا على أداء الاستدامة لجميع السلع والخدمات. [8]
فجوة في المواقف والمعرفة والسلوك
توجد بعض التناقضات في سلوك المستهلكين.
فجوة في السلوك والموقف
ورغم تزايد الوعي البيئي لدى المستهلكين، فإن الكثيرين منهم لم يغيروا خياراتهم وسلوكياتهم الاستهلاكية. وقد يكون هذا راجعاً إلى أنانية المستهلكين، أو عدم رغبتهم في التخلي عن أسلوب حياتهم أو تغييره، أو بسبب التكاليف والضرائب المرتبطة بذلك.
أجرت شركة ماكينزي وشركاه دراسة استقصائية في أكتوبر 2020 في عشر دول (أساسًا في الولايات المتحدة) لتحديد العوامل المهمة التي يأخذها الأفراد في الاعتبار عند اتخاذ قرار شراء منتج. [9] لم يتم اعتبار التغليف المستدام بشكل كبير مقارنة بالسعر والجودة والعلامة التجارية والراحة، فضلاً عن سلامة الغذاء والصحة فيما يتعلق بالجائحة [ يُطلب التوضيح ] .
فجوة المعرفة والسلوك
هناك تناقض بين ما يعتقد المستهلكون أنه سلوك مستدام اجتماعيًا وبيئيًا وبين سلوكهم الفعلي. على سبيل المثال، يحد العديد من الأشخاص في الولايات المتحدة من استخدامهم لعلب الرش لأنهم يريدون تقليل مساهمتهم في التأثير على طبقة الأوزون . سلوكهم ليس مهمًا بيئيًا لأن المواد التي تؤثر على طبقة الأوزون تم حظرها في الولايات المتحدة منذ فترة طويلة. [10] يفتقر المستهلكون إلى المعرفة بالتأثيرات البيئية للاستهلاك.
في نفس الاستطلاع، أفاد 60-70% من الأشخاص أنهم على استعداد لدفع المزيد مقابل الاستدامة و35-36% سيشترون منتجات مستدامة إذا كانت هذه المنتجات متاحة ومُصنفة بشكل أفضل على هذا النحو. [9] توضح هذه النتائج فجوة المعرفة التي تمنع الناس من اتخاذ أفضل الخيارات. يعتمد المستهلكون على الإدراك وقد يتخذون قرارات جاهلة. على سبيل المثال، تعتبر الحبوب في صندوق من الورق المقوى [ من؟ ] أكثر صداقة للبيئة من الحبوب في كيس، على الرغم من أن الكيس يحتوي على كمية أقل من التغليف (حيث يحتوي الصندوق أيضًا على كيس بالداخل). يخفي المظهر الخارجي للكرتون القابل لإعادة التدوير البلاستيك بالداخل. [11]
ثلاث نظريات تفسيرية
تفسيرات عقلانية
وتؤكد هذه النظريات على اقتصاديات الاستهلاك المستدام، وكيفية تقييم المستهلكين للفوائد الوظيفية والقدرة النسبية على تحمل تكاليف المنتجات والخدمات. وتميل النماذج السلوكية القائمة على العقلانية الاقتصادية إلى افتراض درجة عالية من المصلحة الذاتية من جانب المستهلك.
تفسيرات نفسية
تركز الأبحاث في علم نفس الاستهلاك المستدام، والتفسيرات العاطفية وغير العقلانية لسلوكنا، على مواقف المستهلكين ومعتقداتهم بشأن القضايا المستدامة. هناك ثلاث مجموعات مهمة من المواقف التي تؤثر على رغبة المستهلكين في التعامل مع قضايا الاستدامة وهي الأهمية الشخصية، والمسؤولية الاجتماعية ، والثقة. [ بحاجة لمصدر ]
تفسيرات اجتماعية[12]
يمكن تفسير سلوك المستهلك أيضًا من خلال الطريقة التي نعتقد أن الآخرين سوف ينظرون بها إلى أنشطتنا الاستهلاكية، وكيف يمكن أن يعكس ذلك ويؤثر على مكانتنا في المجتمع. [13]
الاستمارات
إن الاستهلاك المستدام لا يتعلق فقط بالمنتجات والخدمات التي يتم شراؤها، بل يتعلق أيضًا بتبني أسلوب حياة ينعكس فيه الاستدامة في جميع جوانب سلوك المستهلكين. ويستند أسلوب حياة المبسطين الطوعيين إلى خمس قيم أساسية:
البساطة المادية
ويتضمن ذلك استهلاك عدد أقل من المنتجات والخدمات، والميل إلى البحث عن المنتجات التي تتمتع بالكفاءة في استخدام الموارد، والمتانة، وتأثيرها البيئي المنخفض.
مقياس الإنسان
وفقًا لمبدأ "الصغير جميل"، فإن هذا يؤدي إلى تفضيل بيئات العمل والمعيشة الأصغر والأبسط والأقل مركزية.
تقرير المصير
وهذا يعني تلبية احتياجات الفرد، أو حتى التأثير على ما قد تكون عليه تلك الاحتياجات، من خلال الاعتماد بشكل أقل على الشركات التجارية الكبيرة، أو حتى المنظمات الكبيرة في القطاع العام.
الوعي البيئي
يمكن للناس تغيير سلوكهم من خلال الحملات التسويقية لتشجيع إعادة التدوير وتقليل انبعاثات ثاني أكسيد الكربون وتبني الحفاظ على الموارد وتقليل النفايات من أجل حماية البيئة.
النمو الشخصي
ويؤكد هذا على الرضا من خلال التجارب وتنمية القدرات الشخصية بدلاً من تجارب الاستهلاك المقدمة تجاريًا. [14]
لقد تم إظهار العديد من السمات الرئيسية للتبسيط الطوعي بطريقة أقل تطرفًا، ولكن على نطاق أوسع، من خلال ظاهرة "التحول إلى نمط حياة أقل". يتضمن التحول إلى نمط حياة أقل تغييرًا في أنماط الحياة والاستهلاك التي تستبدل بأجر مرتفع نسبيًا/ضغوط أقل ولكنها أكثر مكافأة، والتحول إلى مستوى أقل من الاستهلاك المادي ولكن بمستوى أعلى من جودة الحياة والرضا الشخصي. [ بحاجة لتوضيح ] [15]
اختيارات الاستهلاك المستدام
لا تتساوى جميع أنواع الاستهلاك في الأهمية من حيث تأثيراتها على الاستدامة. يقدم مشروع التأثير البيئي الأوروبي للمنتج تحليلاً دقيقًا للبحث في التأثير البيئي للمنتجات التي تستهلكها الأسر. [16] تقيم منهجية المشروع القائمة على المدخلات والمخرجات 255 نوعًا من المنتجات المحلية مقابل مجموعة واسعة من التأثيرات البيئية. وخلصت إلى أن 70-80٪ من التأثيرات الإجمالية تتعلق باستهلاك الطعام والشراب؛ والإسكان (بما في ذلك استخدام الطاقة المنزلية)؛ والنقل (بما في ذلك التنقل والترفيه والسفر لقضاء العطلات). ومن الناحية المثالية، ستصبح جميع جوانب سلوكيات الاستهلاك وأنظمة الإنتاج لدينا موجهة نحو الاستدامة، ولكن سيتم تحقيق تقدم كبير في البداية من خلال ما يلي:
- اختيارات استهلاك الأغذية والمشروبات المستدامة - مستوى الاستهلاك الأكثر ملاءمة للصحة؛ تقليل استهلاك منتجات اللحوم بسبب مساهمتها في تغير المناخ ؛ اختيار المنتجات المتبلة المنتجة عضويًا والمستوردة محليًا؛ وزيادة تحويل النفايات الغذائية القابلة للتحلل إلى سماد
- اختيارات استهلاك المساكن المستدامة — التركيز بشكل أكبر على شراء المساكن المبنية باستخدام مواد مستدامة واختيار وإنشاء مساكن ذات مستويات عالية من العزل وكفاءة الطاقة. ويتضمن هذا أيضًا استخدام الطاقة داخل المنزل استنادًا إلى مصدر طاقة مستدام، وتجنب إهدار الطاقة أثناء العيش في المنزل (على سبيل المثال من خلال الثلاجات الموفرة للطاقة والمصابيح الموفرة للطاقة).
- سلوك السفر المستدام - تقليل كمية السفر (على سبيل المثال من خلال العمل من المنزل أو خدمة المؤتمرات الهاتفية) أو إيجاد وسائل نقل بديلة للرحلات، مثل ركوب الدراجات للترفيه بدلاً من القيادة. البحث عن عروض سياحية تحاول حماية البيئة العالمية والمحلية وكذلك الثقافات داخل الوجهات السياحية. [17]
الاختيارات المستدامة واختلال التوازن التحفيزي
قد يعاني الأفراد من اختلال التوازن التحفيزي حيث يعتقدون أن اختيارًا معينًا له نتائج شخصية إيجابية ولكنه عرضة للرفض من قبل المراجع الاجتماعية المهمة [ يحتاج إلى توضيح ] أو أن الاختيار لا يتوافق مع معاييرهم الأخلاقية. [18] [19] يمكن أن يؤدي اختلال التوازن التحفيزي إلى توليد المزيد من العواقب على الخيارات المستدامة للمستهلك. [20]
نحو تغيير السلوك
إن تغيير السلوك الاستهلاكي يشكل مبدأ توجيهيا لسياسة التنمية المستدامة . ولكن التحول من السلوك الاستهلاكي غير المستدام إلى سلوك مستدام ليس بالأمر السهل. ذلك أن السلوكيات الفردية متجذرة في السياقات الاجتماعية والمؤسسية. ونحن نتأثر بما يقوله ويفعله الآخرون من حولنا وبالقواعد المؤسسية. ولقد أصبحنا بالفعل حبيسي سلوكيات غير مستدامة بغض النظر عن نوايانا.
إن اختيارات الاستهلاك المستدامة تتأثر بالعادات والروتين. ويمكن اعتبار العادات بمثابة استراتيجيات إجرائية لتقليل الجهد المعرفي المرتبط باتخاذ الخيارات، وخاصة في المواقف التي تكون مستقرة نسبيًا. فهي تسمح لنا بأداء أعمال روتينية بأقل قدر من المداولة ووعي محدود غالبًا. وتشير الأدلة إلى أن العادة تشكل عنصرًا حاسمًا في مجموعة واسعة من الأنشطة المهمة بيئيًا: سلوك السفر ، وأنماط التسوق، والأعمال المنزلية، والتخلص من النفايات ، والأنشطة الترفيهية، وحتى النظافة الشخصية. وتتشكل العادات من خلال التكرار والتعزيز.
حدد أندرسن (1982) ثلاث مراحل في تكوين العادة الجديدة: [21]
- تتضمن المرحلة التصريحية معالجة المعلومات المتعلقة باختيار أو عمل معين. في هذه المرحلة تكون الاستجابات السلوكية والعاطفية لهذه المعلومات مهمة. تتحدى المعلومات الاختيار القائم، لكنها في هذه المرحلة لا تغير فعليًا (على سبيل المثال) سلوك شراء القهوة.
- أما في مرحلة تجميع المعرفة، يتم تحويل هذه المعلومات إلى روتين جديد من خلال ممارسة خيار مختلف في الممارسة العملية.
- عندما يرتبط الفعل نفسه بتعزيز إيجابي واضح، ويتكرر بمرور الوقت، يتم تطوير "نص إدراكي" يمكن الشخص من تكرار نفس الفعل في ظروف مماثلة مع القليل جدًا من الجهد الإدراكي. هذه المرحلة الإجرائية النهائية تؤدي إلى عادة جديدة. في هذه المرحلة، يصبح السلوك آليًا إلى حد ما ويتجاوز المداولة العقلانية تمامًا تقريبًا.
في كثير من الحالات، يبدو أن الناس مقيدون بسلوكيات وأنماط سلوكية تقاوم التغيير. والواقع أن هذه الأنماط السلوكية تتغير باستمرار وأحياناً بشكل جذري في فترة قصيرة. ومن الأمثلة على التغيرات التكنولوجية والسلوكية التي حدثت في غضون عقد واحد فقط انتشار الهواتف الذكية، وأجهزة التلفاز البلازمية ذات الشاشات العريضة، وأنماط السفر في العطلات وسلوك السفر: هذه أمثلة على التغيرات التكنولوجية والسلوكية التي حدثت في غضون عقد واحد فقط. وتشكل هذه الأنواع من التغيرات نوعاً من "التطور الزاحف" للمعايير الاجتماعية والتكنولوجية. فالأفراد يغيرون سلوكياتهم، وفي بعض الأحيان يتسبب سلوك الفرد في ظهور اتجاهات اجتماعية جديدة. وعلى مستوى ما، يجد الأفراد أنفسهم يستجيبون للتغيرات المجتمعية والتكنولوجية التي بدأت في أماكن أخرى. ومن الممكن أن تسترشد السياسات الرامية إلى تشجيع السلوكيات الاستهلاكية المؤيدة للبيئة والمؤيدة للمجتمع بفهم أبعاد وإمكانيات التغيير السلوكي. [22]
الاستهلاك عملية شاملة، جزء من نمط حياة استهلاكي أوسع نطاقًا، ويتأثر بشدة بالسياق الاجتماعي الذي يحدث فيه. يمكن للتغيرات الفردية في سلوك الشراء أن تساهم في التقدم نحو الاستدامة، لكن التقدم يعتمد أيضًا على الدعم من التغييرات الأعمق التي تحدث داخل نمط حياة المستهلك وفي جميع أنحاء المجتمع. [23]
توجد الآن العديد من وسائل الإعلام [ بحاجة لتوضيح ] التي تدعم المستهلكين في جعل أنماط حياتهم أكثر استدامة. [24]
يمكن للخبراء أن يلعبوا دورًا حاسمًا في تشكيل خيارات المستهلك المستدامة من خلال تقديم معلومات موثوقة وإرشادات ورفع مستوى الوعي بالآثار البيئية والأخلاقية لمختلف المنتجات والممارسات. وينطبق هذا بشكل خاص على الأفراد المنعزلين أو المنفصلين عن الاتصال المباشر بالبيئة وردود الفعل البيئية. يمتد تأثير الخبراء عبر مجالات متعددة، بما في ذلك الأوساط الأكاديمية والمنظمات غير الحكومية والصناعة. يساهم الخبراء في الخطاب حول الاستدامة من خلال إجراء البحوث وتقييم أشياء مثل دورة حياة المنتجات والبصمات الكربونية وتوقعات تغير المناخ، ثم نشر نتائجهم للجمهور. يمكن أن يكون نشر المعرفة الخبيرة أداة لتغيير السلوك نحو الاستهلاك المستدام، ومساعدة المستهلكين الأفراد وهم يتنقلون بين تعقيدات الاستدامة والبدائل الصديقة للبيئة والمصادر الأخلاقية والمنتجات والشركات المسؤولة بيئيًا. [25]
وبشكل عام، يمكن أن يكون تأثير الخبراء على الخيارات الاستهلاكية المستدامة مفيدًا في دفع التغيير الإيجابي نحو سوق ومجتمع عالميين أكثر استدامة. ومع ذلك، نظرًا لأن المعرفة المتخصصة تميل إلى الاعتماد على البيانات التقنية والعلمية ومنظور مهيمن على المناطق الحضرية، فإنها تصدر حلولاً تقنية ومناسبة للبيئات الحضرية أيضًا. ومع عيش أكثر من نصف سكان العالم في المناطق الحضرية، [26] فإن هذا النهج لديه القدرة على خلق حركات واسعة النطاق من الاستهلاك المستدام. ومع ذلك، فإنه يخاطر باستبعاد وجهات النظر البديلة بشأن أنماط الحياة المستدامة، وخاصة تلك التي ليست حضرية. [27]
انظر أيضا
- سلوك المستهلك
- الاستدامة
- التنمية المستدامة
- تسويق الاستدامة
- النقل المستدام
- استخدام الطاقة بكفاءة
- التأثير البيئي
- النمط السلوكي
مراجع
- ^ بيلز، فرانك مارتن وبيتي، كين (2009) تسويق الاستدامة: منظور عالمي. جون وايلي وأولاده، 73
- ^ بيلز، فرانك مارتن وبيتي، كين (2009) تسويق الاستدامة: منظور عالمي جون وايلي وأولاده، 74
- ^ Tsiotsou, Rodoula H.; Wirtz, Jochen (2015). "The three-stage model of service consumption". Handbook of Service Business : 105–128. doi :10.4337/9781781000410.00015. ISBN 9781781000410.
- ^ ماديشي، ننامدي أو. (2009-05-22). "سلوك المستهلك: الشراء، والامتلاك، والوجود (الطبعة الثامنة)". قرار الإدارة . 47 (5): 845-848. doi :10.1108/00251740910960169. ISSN 0025-1747.
- ^ ديوي، جون، 1859-1952. (2007). كيف نفكر . نيويورك: كوزيمو. ISBN 978-1-60520-099-6. OCLC 236096698.
{{cite book}}: CS1 maint: multiple names: authors list (link) CS1 maint: numeric names: authors list (link) - ^ بلاكويل، ر.، مينيارد، ب.، وإنجل ج. (2006) سلوك المستهلك، تومسون
- ^ ab Antonides، Gerrit & Fred van Raaij، W (1998) سلوك المستهلك: منظور أوروبي جون وايلي وأولاده
- ^ ab Belz, Frank-Martin & Peattie, Ken (2009) تسويق الاستدامة: منظور عالمي John Wiley & Sons
- ^ ab Feber, D., Granskog, A., Lingqvist, O., & Nordigården, D. (2020, October 21). الاستدامة في التغليف: داخل عقول المستهلكين في الولايات المتحدة. تم الاسترجاع من: https://www.mckinsey.com/industries/paper-forest-products-and-packaging/our-insights/sustainability-in-packaging-inside-the-minds-of-us-consumers#
- ^ جوست، آي (2004) استراتيجيات لتعزيز سلوك المستهلك المستدام - استخدام نهج نمط الحياة، لومز
- ^ يونغ، س. (2008). "التغليف والبيئة". التغليف المرن، 10(5)، 24-27.
- ^ Lang, Bodo; Lawson, Rob (2013). "تحليل فعالية التسويق الشفهي وكيفية استخدامه كأداة للمستهلك". مجلة التسويق للقطاع غير الربحي والقطاع العام . 25 (4): 374-399. doi :10.1080/10495142.2013.845419. S2CID 168011975.
- ^ بيلز، فرانك مارتن وبيتي، كين (2009) تسويق الاستدامة: منظور عالمي. جون وايلي وأولاده، 82-85
- ^ بيلز، فرانك مارتن وبيتي، كين (2009) تسويق الاستدامة: منظور عالمي. جون وايلي وأولاده، 86-87
- ^ بيتي، ك. وبيتي، س. (2009) التسويق الاجتماعي: طريق إلى خفض الاستهلاك؟، مجلة أبحاث الأعمال 62: 260-268
- ^ توكر، أ.، هوبس، ج.، غينيا، ج. وآخرون. (2005) التأثير البيئي للمنتجات (EIPRO): تحليل التأثيرات البيئية لدورة الحياة المتعلقة بالاستهلاك النهائي الإجمالي للاتحاد الأوروبي 25، بروكسل: IPTS/ESTO، مركز الأبحاث المشترك للمفوضية الأوروبية.
- ^ بيلز، فرانك مارتن وبيتي، كين (2009) تسويق الاستدامة: منظور عالمي. جون وايلي وأولاده، 80-81
- ^ الحوشي، سيد (2020-08-01). "اختيارات المستهلكين المستدامة للغذاء: المقدمات واختلال التوازن التحفيزي". المجلة الدولية لإدارة الضيافة . 89 : 102554. doi :10.1016/j.ijhm.2020.102554. ISSN 0278-4319. S2CID 219503863.
- ^ سباركس، بول؛ كونر، مارك؛ جيمس، ريانون؛ شيبرد، ريتشارد؛ بوفي، راشيل (2001). "التناقض حول السلوكيات المتعلقة بالصحة: استكشاف في مجال اختيار الطعام". المجلة البريطانية لعلم النفس الصحي . 6 (1): 53-68. doi :10.1348/135910701169052. ISSN 2044-8287. PMID 14596738.
- ^ الحوشي، سيد (2020-08-01). "اختيارات المستهلكين المستدامة للغذاء: المقدمات واختلال التوازن التحفيزي". المجلة الدولية لإدارة الضيافة . 89 : 102554. doi :10.1016/j.ijhm.2020.102554. ISSN 0278-4319. S2CID 219503863.
- ^ أندرسن، ج. (1982) اكتساب المهارات المعرفية. المراجعة النفسية 89، 369-406
- ^ جاكسون، ت (2005) تحفيز الاستهلاك المستدام: مراجعة للأدلة المتعلقة بسلوك المستهلك والتغيير السلوكي
- ^ بيلز، فرانك مارتن وبيتي، كين (2009) تسويق الاستدامة: منظور عالمي . جون وايلي وأولاده، 92
- ^ "المستهلك المتفهم".
- ^ إيسنهور، سيندي. 2011. كيف أصبح العشب أكثر اخضرارًا في المدينة: حول التصورات الحضرية وممارسات المعيشة المستدامة في السويد. المدينة والمجتمع 23 (2): 117-134.
- ^ الأمم المتحدة (UN) 2007 حالة سكان العالم 2007: إطلاق العنان لإمكانات النمو الحضري. نيويورك: صندوق الأمم المتحدة للسكان.
- ^ إيسنهور، سيندي. 2011. كيف أصبح العشب أكثر اخضرارًا في المدينة: حول التصورات الحضرية وممارسات المعيشة المستدامة في السويد. المدينة والمجتمع 23 (2): 117-134.
